物業(yè)公司與螢石云合作運(yùn)營解決方案II物業(yè)公司與螢石云合作運(yùn)營解決方案杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心客服部TIME\@"yyyy年M月"2015年8月目錄第一章背景現(xiàn)狀分析 41.1家庭防盜治安現(xiàn)狀分析 41.2物業(yè)公司的現(xiàn)狀 41.3解決辦法 4第二章螢石云+物業(yè)服務(wù)運(yùn)營方案 52.1整體方案 52.2家庭，商鋪方案設(shè)備的選型和布點(diǎn) 6第三章用戶的服務(wù)模式 63.1單獨(dú)購買的模式 63.2和物業(yè)費(fèi)結(jié)合收取的模式 73.3兩種服務(wù)模式的對比 83.4售后服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 8第四章物業(yè)公司和保安公司的差異 9第五章方案優(yōu)勢分析 105.1架構(gòu)和服務(wù)模式的優(yōu)勢 105.2視頻接入到螢石云的優(yōu)勢 10第六章應(yīng)用場景的方案細(xì)節(jié)分析 126.1家庭安全需求分析 126.1.1家庭安防痛點(diǎn)分析 126.1.2家庭安防需求轉(zhuǎn)化 126.1.3家庭安防方案設(shè)計(jì)思路 126.1.4家庭安防應(yīng)用場景解析 136.2家庭關(guān)愛老人需求分析 146.2.1家庭養(yǎng)老痛點(diǎn)分析 146.2.2養(yǎng)老需求轉(zhuǎn)化 146.2.3養(yǎng)老方案設(shè)計(jì)思路 146.2.4養(yǎng)老方案應(yīng)用場景解析 146.3家庭關(guān)愛小孩需求分析 166.3.1小孩關(guān)愛痛點(diǎn)分析 166.3.2關(guān)愛小孩需求轉(zhuǎn)化 166.3.3關(guān)愛小孩方案設(shè)計(jì)思路 166.4家庭關(guān)愛寵物需求分析 176.4.1寵物關(guān)愛、陪伴痛點(diǎn)分析 176.4.2關(guān)愛寵物需求轉(zhuǎn)化 176.4.3關(guān)愛寵物方案設(shè)計(jì)思路 186.4.4關(guān)愛寵物應(yīng)用場景解析 18第七章螢石產(chǎn)品介紹 18第八章螢石云平臺介紹 198.1功能介紹 198.1.1實(shí)時(shí)視頻點(diǎn)播 198.1.2錄像回放 218.1.3查看遠(yuǎn)程錄像（自動(dòng)） 218.1.4消息推送 228.1.5語音對講 268.1.6隨時(shí)分享 278.2螢石云的分享服務(wù)介紹 278.2.1螢石上視頻廣場的分享 288.2.2微信平臺的分享介紹 338.3螢石特有的二維碼名片分享功能 348.3.1微信與螢石的現(xiàn)場直播 34背景現(xiàn)狀分析家庭防盜治安現(xiàn)狀分析近年來，隨著人們生活水平的提高，盜竊案件也隨著增加，入室盜竊，盜搶車輛，打砸搶燒等案件已經(jīng)成為受到社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題。盡管如此，盜竊案件的破案率卻一直不高。存在以下現(xiàn)狀：1.

每個(gè)市縣轄區(qū)較大，轄區(qū)警力有限，案件無法及時(shí)破案；2.

盜竊案件發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)都基本都是夜間或周圍無人情況條件等，無法重現(xiàn)案發(fā)現(xiàn)場；3.

盜竊案件立案標(biāo)準(zhǔn)高，損失金額低于1千的，無法立案，只能受害人自行解決；損失金額低于1萬的，警方也難以顧及，缺少監(jiān)控管理手段?；旧蠠o視頻報(bào)警監(jiān)控時(shí)，95%以上的幾萬以下的盜竊案件都無法破案，個(gè)人都要蒙受損失。因此，利用螢石云平臺，結(jié)合公安、物業(yè)公司等服務(wù)機(jī)構(gòu)，對個(gè)人，家庭，小區(qū)，公共場所實(shí)施遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，報(bào)警聯(lián)動(dòng)，提前預(yù)防和干預(yù)，時(shí)刻防盜，迫在眉睫。物業(yè)公司的現(xiàn)狀物業(yè)公司和房產(chǎn)業(yè)主現(xiàn)在最大的矛盾是為物業(yè)費(fèi)的問題，而大打出手。業(yè)主認(rèn)為，我交了不少物流費(fèi)，什么服務(wù)都沒有享受到。東西丟了，沒人管，短期或長期的出門在外，家里的一些安全問題，也沒人管。物業(yè)公司也很有委屈，說做了一大堆事情，業(yè)主只是不知道，修這個(gè)修那個(gè)，服務(wù)這個(gè)服務(wù)那個(gè)什么的。但一些和業(yè)主相關(guān)的事情，業(yè)主的確不知，不知道物業(yè)公司在忙什么，所以才怨聲載道。解決辦法根據(jù)以上的情況，我們認(rèn)為，如果能給業(yè)主提供全方位的安保服務(wù)，看家服務(wù)，將是一個(gè)較大的亮點(diǎn)，也就是說，為用戶提出一個(gè)口號:“全方位的家庭安保和看家服務(wù)”。讓用戶交了物業(yè)費(fèi)，感覺物有所值，最大的安全問題得到了保障。以下為詳細(xì)的方案描述。螢石云+物業(yè)服務(wù)運(yùn)營方案整體方案針對以上物業(yè)公司的各種問題，我們提出一個(gè)物業(yè)公司的運(yùn)營的方案。在物業(yè)公司的辦公區(qū)域，劃出一個(gè)運(yùn)營中心，部署螢石云平臺+?？低暤腁200平臺（A200產(chǎn)品介紹，見《iVMS-A200介紹.docx》），進(jìn)行報(bào)警服務(wù)后臺監(jiān)管，運(yùn)營中心24小時(shí)有人輪流值班。一旦某一家庭出現(xiàn)小偷盜竊，治安等問題，運(yùn)營中心會(huì)立即報(bào)警，通過后臺能知道哪戶家庭出現(xiàn)不良狀況，首先通過視頻可對業(yè)主家的情況有大體了解，發(fā)現(xiàn)是緊急情況后，值班人員可上門立即服務(wù)，或馬上電話通知業(yè)主，必要時(shí)通知110，讓警察出面來進(jìn)行處理。另外，業(yè)主也可以利用螢石云平臺的優(yōu)勢，進(jìn)行手機(jī)報(bào)警接收，手機(jī)視頻查看復(fù)核等等。非常的方便。架構(gòu)的大體方案如下： 如上圖，前端的家庭，別墅里面，可以使用A1無線報(bào)警主機(jī)和T1/T2/T3/T9等無線探測器,進(jìn)行報(bào)警的布防，這些設(shè)備安裝和使用非常方便,可以安裝在家里的門口，客廳，窗戶陽臺等位置，這些位置是小偷等外部人員進(jìn)行家庭的必經(jīng)之路。同時(shí)在這些位置安裝螢石C2W，C3/C4攝像機(jī)進(jìn)行報(bào)警視頻復(fù)核。 這些前端設(shè)備，通過螢石云平臺，最后匯總到物業(yè)公司的報(bào)警監(jiān)控中心。通過A200的報(bào)警工作站，可以接受所有的報(bào)警，視頻等數(shù)據(jù)。一旦有報(bào)警等異常情況，可以首先查看視頻，進(jìn)行復(fù)核，大體了解一下具體情況，一旦確定為重大事情，值班人員可上門立即服務(wù)，或馬上電話通知業(yè)主，必要時(shí)通知110，讓警察出面來進(jìn)行處理。家庭，商鋪方案設(shè)備的選型和布點(diǎn) 方案中的家庭的報(bào)警設(shè)備和攝像機(jī)的選擇和布點(diǎn)工作，需要根據(jù)每一個(gè)家庭的不同，進(jìn)行更改，一般的原則是安裝在家里的門口，客廳，窗戶陽臺。 物業(yè)公司也可管理一些小區(qū)的商鋪，也可進(jìn)行安保服務(wù)運(yùn)營,設(shè)備的布點(diǎn)也盡量靠近門和窗戶。 以下為一些通用的硬件選型和布點(diǎn)方案，可供物業(yè)公司來選擇安裝。 用戶的服務(wù)模式物業(yè)公司的報(bào)警服務(wù)運(yùn)營，重要在于服務(wù)，所以服務(wù)費(fèi)的收取很關(guān)鍵，也很有技巧。如果能讓用戶做到放心使用，沒有后顧之慮，至關(guān)重要。單獨(dú)購買的模式這種模式，主要是物業(yè)公司作為代銷點(diǎn)，在用戶繳納物業(yè)費(fèi)、其他維修等物業(yè)服務(wù)時(shí)，可以進(jìn)行推銷，業(yè)主自愿購買的模式；一般業(yè)主需要支付的費(fèi)用有：設(shè)備的費(fèi)用，上門安裝人工費(fèi)，安裝材料費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，一年保質(zhì)期結(jié)束后的維護(hù)和修理費(fèi)用（如有損壞）。用戶得到的服務(wù)有：物業(yè)公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，比如24小時(shí)的報(bào)警安保服務(wù)。視頻復(fù)核后，出事后的上門檢查服務(wù)，110警察上門等服務(wù)。但沒有保險(xiǎn)理賠服務(wù)。舉例：某一戶家庭，一個(gè)月交200元的物業(yè)費(fèi)。他可以選擇購買一個(gè)A1，三個(gè)探測器，分別 安裝在家的大門口，一個(gè)外面的窗戶，一個(gè)陽臺。二個(gè)攝像機(jī)，分別安裝在大門口，陽臺，進(jìn)行出事后的報(bào)警視頻復(fù)核。如果可以，還可以在客廳安裝一個(gè)攝像機(jī)，進(jìn)行看老人，看小孩，看寵物等等。這個(gè)用戶出的費(fèi)用有：1）物業(yè)費(fèi)。2）設(shè)備的費(fèi)用。3）安裝人工費(fèi)。4）安裝材料費(fèi)。5）網(wǎng)絡(luò)費(fèi)。6）一年保質(zhì)期結(jié)束后的維護(hù)和修理費(fèi)用。和物業(yè)費(fèi)結(jié)合收取的模式這種模式和物業(yè)費(fèi)結(jié)合來收費(fèi)，將報(bào)警安保服務(wù)，打包到服務(wù)費(fèi)中一起來收取。用戶需要支付的費(fèi)用為：1）設(shè)備的費(fèi)用。2）物業(yè)費(fèi)將提高一些的收費(fèi)。3）網(wǎng)絡(luò)費(fèi)。免費(fèi)的費(fèi)用由：1）設(shè)備的費(fèi)用。2）安裝人工費(fèi)。3）安裝材料費(fèi)。4）一年保質(zhì)期結(jié)束后的維護(hù)和修理費(fèi)用。用戶得到的服務(wù)有：物業(yè)公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，比如24小時(shí)的報(bào)警安保服務(wù)。視頻復(fù)核后，出事后的上門檢查服務(wù)，110警察上門等服務(wù)。還有保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)，物業(yè)公司和保險(xiǎn)公司簽訂合同，如果在服務(wù)期間，發(fā)生的盜竊損失，經(jīng)公安部門認(rèn)可后，保險(xiǎn)公司無條件理賠。使用戶完全無后顧之憂。一般有兩種服務(wù)等級：對于臨街商鋪等高端用戶，理賠最高等級不能超過5萬。對于家庭，小店鋪用戶最高理賠不能超過1萬元。舉例：某一戶家庭，一個(gè)月交200元的物業(yè)費(fèi)。他可以選擇購買一個(gè)A1，三個(gè)探測器，分別 安裝在家的大門口，一個(gè)外面的窗戶，一個(gè)陽臺。二個(gè)攝像機(jī)，分別安裝在大門口，陽臺，進(jìn)行出事后的報(bào)警視頻復(fù)核。如果可以，還可以在客廳安裝一個(gè)攝像機(jī)，進(jìn)行看老人，看小孩，看寵物等等。這個(gè)用戶出的費(fèi)用有：1）提高的物業(yè)費(fèi)。2）設(shè)備的費(fèi)用。3）網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。免費(fèi)的有：1）安裝人工費(fèi)。2）安裝材料費(fèi)。3）一年保質(zhì)期結(jié)束后的維護(hù)和修理費(fèi)用。兩種服務(wù)模式的對比兩種方式各有優(yōu)勢，99%的絕大情況建議用戶使用第二種模式。第一種模式只是讓用戶的一種自有妥協(xié)的選擇。最后兩種方案，物業(yè)公司所獲取的利潤都差不多。售后服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)螢石有完善的售后體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全部客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。售后服務(wù)體系售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)物業(yè)公司和保安公司的差異物業(yè)公司和保安公司服務(wù)模式基本差不多，都可以做服務(wù)運(yùn)營，包括安裝，維護(hù)，上門等等。差異主要有以下幾點(diǎn)：1:物業(yè)公司比保安公司一般來說小一些，運(yùn)營服務(wù)的范圍小一些。比如一個(gè)保安公司服務(wù)一個(gè)區(qū)縣或一個(gè)市；一個(gè)物業(yè)公司服務(wù)一個(gè)小區(qū)或幾個(gè)小區(qū)。2：物業(yè)公司和保安公司來說，服務(wù)的等級可能弱一些。比如出現(xiàn)防盜治安事件后，保安公司可以立即出動(dòng)安保人員，現(xiàn)場解決糾紛，出現(xiàn)很大的事件，才打110報(bào)警解決。物業(yè)公司一般有一個(gè)巡檢員，出了事情，馬上可以上門檢查一下，優(yōu)勢就是速度非?？?。如果發(fā)現(xiàn)是重要的事件，可以馬上撥打110報(bào)警，或電話通知業(yè)主。3：物業(yè)公司可以通過這個(gè)報(bào)警安保業(yè)務(wù)，提升業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量，真正做到為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主真實(shí)的感覺到被服務(wù)到了，物有所值。一般是通過物業(yè)費(fèi)的形式收取服務(wù)費(fèi),業(yè)主感覺被服務(wù)了后，自然愿意繳納物業(yè)費(fèi)，或提高一些也沒有什么問題。保安服務(wù)公司是通過報(bào)警服務(wù)費(fèi)來收取，所以對于用戶來說，如果是保安公司來服務(wù)，其實(shí)是交了物業(yè)費(fèi)和報(bào)警服務(wù)費(fèi)，所以物業(yè)公司來服務(wù)更有價(jià)格優(yōu)勢。方案優(yōu)勢分析架構(gòu)和服務(wù)模式的優(yōu)勢1.通過螢石云+A200平臺，進(jìn)行后臺報(bào)警服務(wù)接警，處理，出警等運(yùn)營，24小時(shí)專門為業(yè)主提供服務(wù)，用戶的服務(wù)等級，立馬增加，對用戶將是24小時(shí)的無任何安全死角的服務(wù)。2.可以為物業(yè)公司減少很多保安人員，技防代替人防。較少開支的同時(shí)，還可以增加服務(wù)等級。3.提供提升用戶體驗(yàn)，將使物業(yè)公司的服務(wù)達(dá)到一個(gè)更高等級，使業(yè)主滿意，物業(yè)費(fèi)的收取就非常容易了。小區(qū)的房產(chǎn)價(jià)值也得到提升，業(yè)主也會(huì)滿意。視頻接入到螢石云的優(yōu)勢有一些家庭和店鋪可能已有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，我們可以采用升級的方式，不增加任何硬件成本的基礎(chǔ)上，改造接入到螢石云平臺。不管是將已有店鋪的視頻設(shè)備改造后接入，還是新增的視頻設(shè)備接入到螢石云平臺。除了能夠進(jìn)行報(bào)警后的視頻復(fù)核，查看情況外，終端用戶還可以復(fù)用螢石云平臺以下眾多的優(yōu)勢：1．螢石云平臺聯(lián)網(wǎng)方便螢石云平臺兼容移動(dòng)，聯(lián)通，電信等運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，用戶使用任一網(wǎng)絡(luò)登錄手機(jī)APP即可訪問螢石云平臺中的攝像機(jī)，方便快捷。不管攝像機(jī)和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)如何復(fù)雜，只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，可以通過P2P，平臺轉(zhuǎn)發(fā)的方式，快速訪問。2．高清畫質(zhì)瀏覽采用業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，可保證低碼流下的高清圖像質(zhì)量，手機(jī)終端流暢瀏覽只需512Kb/S帶寬即可觀看720P高清畫面。在互聯(lián)網(wǎng)上，可1秒內(nèi)立即出圖像，大大增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。3．清晰語音對講設(shè)備內(nèi)置了麥克風(fēng)及揚(yáng)聲器，可清晰實(shí)現(xiàn)與視頻現(xiàn)場的語音通話，使空洞的監(jiān)控圖像生動(dòng)起來。即使在辦公室加班或者在外出差，拿出手機(jī)，通過手指即可和家人對講，看看寶寶成長、關(guān)愛父母健康，隨時(shí)享受親情的歡樂，瞬間消除工作上的疲勞。4．智能報(bào)警推送設(shè)備自帶PIR人體感應(yīng)裝置，一旦發(fā)生小偷入室盜竊，設(shè)備即可感應(yīng)出并即時(shí)推送消息到終端用戶的手機(jī)上。同時(shí)可聯(lián)動(dòng)抓取當(dāng)前的視頻畫面，可進(jìn)行事前到事后1分鐘的錄像，使事件有據(jù)可查。5.云存儲錄像對于一些報(bào)警事件，一些畫面動(dòng)態(tài)活動(dòng)的視頻，可進(jìn)行螢石云平臺的存儲，就算攝像機(jī)被不法分子破換，也能保存證據(jù)。6．即插即用，安裝簡單攝像機(jī)，報(bào)警設(shè)備，無需連接電腦，插電即可使用。用戶只需要注冊賬號、添加設(shè)備、開啟Wi-Fi三步操作，即可開始使用，簡單方便快捷的操作，實(shí)現(xiàn)用戶自服務(wù)。設(shè)備可以適配任何互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備的安裝無需施工，一般都通過貼紙，水平放入即可。7．基礎(chǔ)功能永久免費(fèi)用戶只需要購買互聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品，就能享受到永久免費(fèi)的螢石云視頻的基礎(chǔ)服務(wù)。分別是實(shí)時(shí)視頻、歷史錄像回看、雙向語音對講、智能報(bào)警推送、視頻和圖片分享。8．知名企業(yè)傾情出品螢石是由全球視頻監(jiān)控第一品牌?？倒緝A力打造的互聯(lián)網(wǎng)品牌，在知名公司中第一個(gè)提倡為用戶打造全方面的互聯(lián)網(wǎng)安全生活應(yīng)用，打造螢石云，成為公眾可以信賴的安全生活服務(wù)商為遠(yuǎn)景。為客戶推廣提供信譽(yù)保證。9．完善的服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)海康威視在中國大陸擁有35個(gè)分公司，營銷服務(wù)體系呈現(xiàn)出從省會(huì)向地市區(qū)域、從地市級向周邊縣市級市場下沉，售后服務(wù)體制完備，遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓用戶沒有后顧之憂，能夠?yàn)橛脩籼峁┳畲蠡谋镜鼗?wù)。應(yīng)用場景的方案細(xì)節(jié)分析物業(yè)公司，服務(wù)的最終用戶基本上是店鋪，家庭，別墅的客戶，本章節(jié)，先深度分析這些用戶的需求，為我們物業(yè)公司的推廣提供有力的武器。家庭安全需求分析家庭安防痛點(diǎn)分析偷盜事件時(shí)有發(fā)生，人防已經(jīng)難以滿足家庭安全的基本需求；煤氣泄漏、火災(zāi)等事件危害重大，希望有效預(yù)防此類意外事件發(fā)生；入室偷盜、搶劫等事件事后證據(jù)提供需求，受害人的語言描述無法提供足夠證據(jù)；家庭安防需求轉(zhuǎn)化居民生活開始向注重“質(zhì)”的時(shí)代發(fā)展，家庭安全保障是第一要素。利用海康威視螢石云平臺和產(chǎn)品能隨時(shí)查看家中的實(shí)時(shí)情況，并且配合報(bào)警盒子等，有效防范家中偷盜等事故發(fā)生。家庭安防方案設(shè)計(jì)思路 本方案的設(shè)計(jì)思路立足于目前居民生活開始向注重“質(zhì)”的時(shí)代發(fā)展，家庭安全保障是第一要素。事業(yè)在外的業(yè)主時(shí)時(shí)操心家中的情況及安全，安防系統(tǒng)需考慮結(jié)合視頻監(jiān)控、緊急報(bào)警、語音對講、移動(dòng)端遠(yuǎn)程接收等技術(shù)，為業(yè)主提供實(shí)時(shí)家庭安全防護(hù)的最佳技術(shù)手段，提升家庭生活的安全感。家庭安防應(yīng)用場景解析各類外設(shè)傳感器可以與視頻盒子R2或者報(bào)警盒子A1關(guān)聯(lián)，同時(shí)與螢石的攝像頭集成聯(lián)動(dòng)。門磁、紅外探測、煙感報(bào)警、緊急按鈕、聲光報(bào)警等，任何一個(gè)地方觸發(fā)告警，攝像頭會(huì)自動(dòng)抓拍圖片，并把信息及時(shí)推送到手機(jī)APP和電腦端，用戶收到信息時(shí)，可第一時(shí)間拿起手機(jī)或者電腦查看家中監(jiān)控的任意畫面，立即報(bào)警。犯罪證據(jù)提供：螢石云存儲采用數(shù)據(jù)從傳輸?shù)酱鎯?00%加密的原則，金融級安全。即使攝像頭被斷電帶走，斷電之前拍攝的視頻會(huì)全部存儲到螢石云端，保障視頻的安全性，也可作為事后犯罪證據(jù)。具體實(shí)現(xiàn)方式：通過人體感應(yīng)布防檢測非法入侵時(shí)聯(lián)動(dòng)視頻報(bào)警，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)等移動(dòng)客戶端的實(shí)時(shí)提醒，并聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)視頻與現(xiàn)場抓圖；當(dāng)關(guān)注區(qū)域檢測到人體移動(dòng)時(shí)能發(fā)出報(bào)警聲音告警；通過接入門窗磁報(bào)警探測器，實(shí)現(xiàn)對進(jìn)戶門、窗戶的狀態(tài)檢測；通過接入紅外報(bào)警探測器實(shí)現(xiàn)陽臺、庭院等容易入侵區(qū)域的入侵檢測；通過接入煙感探測器實(shí)現(xiàn)廚房火災(zāi)預(yù)防檢測。家庭關(guān)愛老人需求分析家庭養(yǎng)老痛點(diǎn)分析父母和自己不一起住，為父母請了保姆照顧；老人伴有慢性疾病，需定時(shí)每天按時(shí)服藥；工作忙碌，回不了家，無法就近照顧老人；老人娛樂活動(dòng)缺失。養(yǎng)老需求轉(zhuǎn)化老齡化趨勢和社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀決定家庭需要一套依賴于視頻編解碼、云計(jì)算服務(wù)、智能分析技術(shù)，對老人定位求助、老人跌倒自動(dòng)檢測、老人臥床監(jiān)測、老人行為智能分析、應(yīng)急事件聯(lián)動(dòng)等應(yīng)用需求提供居家養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老方案設(shè)計(jì)思路本方案的設(shè)計(jì)規(guī)劃出于家中老人實(shí)際需求的實(shí)際應(yīng)用，以經(jīng)濟(jì)適用、智能安全為基本定位，最大限度地發(fā)揮螢石智能養(yǎng)老帶來的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。從總體來看，本方案的設(shè)計(jì)思路，旨在解決家中老人的實(shí)際困擾和潛在憂患，在此基礎(chǔ)上，滿足老人的娛樂方面的需求。養(yǎng)老方案應(yīng)用場景解析遠(yuǎn)程照看平時(shí)子女不在家中，老人由保姆照顧或者單獨(dú)在家，擔(dān)心老人在家情況是否一切安好，保姆是否有不當(dāng)行為，通過螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像頭，遠(yuǎn)程照看。緊急情況老人年紀(jì)較大，有時(shí)可能會(huì)有類似慢性疾病引發(fā)的暈厥等的緊急情況發(fā)生，老人可通過按緊急按鈕，與探測器聯(lián)動(dòng)的攝像頭會(huì)隨之抓拍照片發(fā)送到子女手機(jī)客戶端，能及時(shí)作出相關(guān)措施，保障老人獨(dú)居安全。吃藥提醒老人常伴有慢性疾病，需定時(shí)每天按時(shí)服藥，容易忘吃藥怎么辦，子女可以通過安裝在藥盒上的螢石探測器，知道老人每天是否按時(shí)吃藥，如果到點(diǎn)沒有提示，打開手機(jī)，用語音對講提醒老人該吃藥了。老人娛樂老人獨(dú)自在家，娛樂項(xiàng)目過少，難免無聊。配以R2，可讓老人選擇喜歡的戲劇、電視劇等觀看，也可為老人下載一些相對簡單的游戲，培養(yǎng)老人這方面的興趣。家庭關(guān)愛小孩需求分析小孩關(guān)愛痛點(diǎn)分析每一個(gè)家長都很關(guān)心孩子的健康、孩子的成長；以及孩子的學(xué)習(xí)、生活等等狀況，但是因?yàn)楣ぷ鞯木壒?，他們不能夠每時(shí)每刻的與孩子在一起，特別有部分家長長年不跟小孩子在一起；渴望陪伴孩子的需求很強(qiáng)烈。關(guān)愛小孩需求轉(zhuǎn)化記錄孩子的成長過程：通過存儲設(shè)備或者云存儲存儲小孩的成長過程，不錯(cuò)過任何精彩的瞬間；關(guān)心孩子學(xué)習(xí)情況：業(yè)主工作繁忙，缺少時(shí)間陪孩子成長，通過手機(jī)隨時(shí)查看孩子生活情況。關(guān)愛小孩方案設(shè)計(jì)思路本方案利用?？低曃炇破脚_和產(chǎn)品能隨時(shí)查看小孩情況，關(guān)愛小孩成長，記錄小孩成長過程。孩子成長記錄父母在上班的時(shí)候，或者父母在外地，孩子在家生活的成長過程很值得記錄；孩子的安全與健康孩子?jì)胗變弘A段，比如家里請了保姆，保姆沒法像父母一樣每時(shí)每刻呵護(hù)著孩子，安裝螢石攝像機(jī)可以隨時(shí)查看孩子是否健康快樂的在成長；小孩在家，門沒有關(guān)好的時(shí)候，防止陌生人闖入，家長通過螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)可以遠(yuǎn)程檢查；小孩在家，家里的電器或者煤氣沒有關(guān)好，家長可以通過螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)可以遠(yuǎn)程檢查。孩子互動(dòng)溝通（語音對講、時(shí)時(shí)陪伴）在外地上班，孩子在家，可以經(jīng)常通過螢石APP與螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)與孩子語音通話，語音通話的時(shí)候，孩子的每一個(gè)動(dòng)作和表情都可以看得到，帶來更好的親情體驗(yàn)；上班的時(shí)候，孩子一個(gè)人在家，可以通過螢石APP每時(shí)每刻看到孩子，與他通過，孩子就像一直在身邊的感覺。分享炫耀孩子的可愛之處用戶在攝像機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)覽時(shí)，點(diǎn)擊圖片抓拍按鈕，同時(shí)可將小孩子的圖片在新浪微博或騰訊微博進(jìn)行分享互動(dòng)、以及微信、微信朋友圈的分享互動(dòng)。孩子的學(xué)習(xí)狀況家長在工作，特別是工作繁忙的家長，經(jīng)常加班，沒有足夠的時(shí)間協(xié)助學(xué)校做好孩子的家庭教育工作，通過螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)可以查看孩子每天有沒有認(rèn)真完成作業(yè)；孩子練鋼琴、舞蹈等等其他特長才能的時(shí)候，家長通過螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)都可以實(shí)時(shí)知會(huì)孩子的學(xué)習(xí)狀況；如果為孩子請了家教，通過螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)可以看到家教有沒有在認(rèn)真教孩子學(xué)習(xí)。家庭關(guān)愛寵物需求分析寵物關(guān)愛、陪伴痛點(diǎn)分析現(xiàn)代人的生活節(jié)奏隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在不斷地加速，繁忙工作的需要，讓人分身乏術(shù)，甚至于一些寵物主不得不將自家的寵物交給寵物店鋪代為看管。養(yǎng)寵物的人，本來就是生活中想給自己多一點(diǎn)陪伴。關(guān)愛寵物需求轉(zhuǎn)化記錄寵物的成長過程：通過存儲設(shè)備或者云存儲存儲寵物的成長過程，不錯(cuò)過任何精彩的瞬間；向朋友炫耀自己萌萌的寵物：朋友聚會(huì)的時(shí)候，線上的社交平臺上，把自己的寵物萌呆萌呆的照片給朋友看，享受這種分享的樂趣、炫耀的快感。關(guān)愛寵物方案設(shè)計(jì)思路本方案利用?？低曃炇破脚_和產(chǎn)品能隨時(shí)查看寵物情況，關(guān)愛寵物成長，記錄寵物的成長瞬間，同時(shí)提供視頻云存儲服務(wù)。關(guān)愛寵物應(yīng)用場景解析寵物生活記錄在上班的時(shí)候，寵物在家生活的過程有很多可愛的瞬間值得記錄；寵物的安全與健康主人上班不在家，家里人門沒有關(guān)好的時(shí)候，寵物會(huì)溜出門，很容易丟失，家長通過螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)可以遠(yuǎn)程檢查；寵物在家，家里的電器布線或者其他東西，擔(dān)心其破壞，主人可以通過螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)可以遠(yuǎn)程監(jiān)督。寵物互動(dòng)溝通（語音對講、時(shí)時(shí)陪伴）主人上班的時(shí)候，寵物孤零零的被放在家里，可以通過螢石APP每時(shí)每刻看到可愛的寵物，并且能夠通過螢石的語音功能逗樂它，隨時(shí)隨地通過螢石互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)與寵物互動(dòng)，它就像一直在身邊的感覺。分享炫耀寵物的可愛之處用戶在攝像機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)覽時(shí)，點(diǎn)擊圖片抓拍按鈕，同時(shí)可將寵物的圖片在新浪微博或騰訊微博進(jìn)行分享互動(dòng)、以及微信、微信朋友圈的分享互動(dòng)。螢石產(chǎn)品介紹螢石的產(chǎn)品較廣，可以服務(wù)視頻監(jiān)控，運(yùn)動(dòng)視頻，報(bào)警，家庭娛樂等各個(gè)領(lǐng)域，我們在給用戶進(jìn)行推薦產(chǎn)品時(shí)，可以先看看這些產(chǎn)品的優(yōu)勢，然后結(jié)合前面2.1章節(jié)提供的通用應(yīng)用場景和設(shè)備選型，最終敲定用戶的產(chǎn)品方案。如下整理了全部螢石產(chǎn)品的特點(diǎn)： 螢石云平臺介紹“螢石云”平臺是?？低曖槍π∥⑵髽I(yè)用戶、家庭用戶推出的一款視頻服務(wù)類門戶平臺。用戶可以通過登錄服務(wù)網(wǎng)站或者安裝移動(dòng)客戶端輕松查看家庭公寓、園區(qū)、商鋪、廠區(qū)等場所的實(shí)時(shí)視頻、歷史錄像，為用戶提供完美的視頻監(jiān)控服務(wù)。同時(shí)通過“螢石云”的報(bào)警服務(wù)，用戶能夠立即接所關(guān)注場所的異常信息，在第一時(shí)間采取安全防護(hù)措施。螢石云平臺的宗旨是：“無論身在何處，家和企業(yè)就在身邊”，為用戶輕松享有安全的品質(zhì)生活。功能介紹實(shí)時(shí)視頻點(diǎn)播通過平臺中添加的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，用戶可以輕松查看所關(guān)注場所的實(shí)時(shí)視頻。在實(shí)時(shí)視頻查看界面，用戶可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)情況選擇攝像機(jī)畫面質(zhì)量，平臺提供帶寬要求低中高的三種模式，分別是流程、均衡、高品質(zhì)。具體如下圖所示：PC端實(shí)時(shí)視頻點(diǎn)播手機(jī)端實(shí)時(shí)視頻點(diǎn)播錄像回放平臺提供錄像回放功能，用戶可以查看過去某一天的歷史視頻，不遺失任何精彩片段或線索。平臺提供二種錄像回放的方式供用戶選擇，根據(jù)應(yīng)用場景的不同，可以分為自動(dòng)錄像和手動(dòng)錄像。第一種是遠(yuǎn)程錄像，也叫自動(dòng)錄像，當(dāng)觸發(fā)入侵報(bào)警或緊急呼叫報(bào)警事件后，設(shè)備開始自動(dòng)錄像。同時(shí)，設(shè)備可以根據(jù)用戶自定義的消息提醒計(jì)劃，在自定義的時(shí)間段里，設(shè)備開始自動(dòng)錄像。視頻存儲路徑默認(rèn)保存在TF卡中。第二種是本地錄像，也叫手動(dòng)錄像，用戶可以在實(shí)時(shí)視頻預(yù)覽點(diǎn)擊開始錄制，存儲路徑可在門戶上“管理->存儲設(shè)置”中設(shè)置。查看遠(yuǎn)程錄像（自動(dòng)）在“視頻庫”右側(cè)點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程錄像”進(jìn)入設(shè)備自動(dòng)錄像查看的頁面。系統(tǒng)默認(rèn)的是設(shè)備當(dāng)天的錄像信息，用戶可以點(diǎn)擊左下角的日歷圖標(biāo)進(jìn)行切換錄像播放日期。PC端遠(yuǎn)程錄像手機(jī)端遠(yuǎn)程錄像消息推送螢石云平臺能夠及時(shí)的推送前端攝像機(jī)發(fā)出來的異常情況（人體感應(yīng)報(bào)警和移動(dòng)偵測報(bào)警），智能發(fā)送報(bào)警消息到螢石云手機(jī)APP客戶端?；顒?dòng)消息檢測提醒開關(guān)用戶通過點(diǎn)擊攝像機(jī)縮略圖左下角的消息提醒開關(guān)，即可開啟消息推送功能。系統(tǒng)默認(rèn)消息提醒開關(guān)為關(guān)閉狀態(tài)。具體如下圖所示：PC端消息開關(guān)設(shè)置手機(jī)端消息開關(guān)設(shè)置消息提醒計(jì)劃（定時(shí)布防）通過電腦登陸螢石云網(wǎng)站的用戶，點(diǎn)擊攝像機(jī)縮略圖右下角設(shè)置按鈕，即可設(shè)置消息提醒計(jì)劃。開啟消息提醒計(jì)劃后，用戶可以根據(jù)自定義的需求分時(shí)間段設(shè)置消息提醒計(jì)劃，攝像機(jī)會(huì)自動(dòng)按照設(shè)置好的計(jì)劃自動(dòng)啟動(dòng)消息提醒功能。如下圖所示：PC端消息提醒計(jì)劃設(shè)置消息推送與接收用戶開啟消息提醒后，若有異常事情發(fā)生（人體感應(yīng)事件、移動(dòng)偵測報(bào)警、緊急遙控按鈕事件），系統(tǒng)將自動(dòng)推送攝像機(jī)動(dòng)態(tài)消息至客戶端，用戶可以在“消息”界面進(jìn)行消息的查看。如下圖所示：PC端的消息推送手機(jī)端消息推送語音對講平臺提供語音視頻對講功能，用戶通過客戶可以直觀地與設(shè)備所在地的人進(jìn)行視頻對話。電腦端的語音對講手機(jī)端語音對講隨時(shí)分享用戶在攝像機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)覽時(shí)，點(diǎn)擊圖片抓拍按鈕，同時(shí)可將圖片在新浪微博或騰訊微博進(jìn)行分享互動(dòng)、以及微信、微信朋友圈的分享互動(dòng)。螢石云的分享服務(wù)介紹螢石云的服務(wù)主要內(nèi)容是通過前端互聯(lián)網(wǎng)攝像機(jī)作為載體，為用戶提供實(shí)時(shí)查看、遠(yuǎn)程關(guān)愛、即時(shí)分享等全面的微視頻應(yīng)用服務(wù)。重點(diǎn)為家庭和小微企業(yè)用戶提供可視化安全為基