2025年醫(yī)院綜合服務(wù)策劃管理協(xié)議甲方（以下簡稱“醫(yī)院”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，致力于提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，乙方作為專業(yè)的醫(yī)院綜合服務(wù)策劃管理公司，具備豐富的醫(yī)院服務(wù)策劃和管理經(jīng)驗(yàn)。為提高甲方醫(yī)院的服務(wù)水平，滿足患者需求，甲乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就以下事項(xiàng)達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。一、協(xié)議背景1.1為了提高甲方醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，甲方?jīng)Q定引進(jìn)乙方的專業(yè)策劃管理服務(wù)。1.2乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供綜合服務(wù)策劃管理方案，包括醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升、患者體驗(yàn)改善等方面。二、協(xié)議內(nèi)容2.1服務(wù)策劃2.1.1乙方根據(jù)甲方醫(yī)院的實(shí)際情況，為甲方提供以下服務(wù)策劃：（1）醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化方案：包括掛號(hào)、就診、檢查、收費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化，提高醫(yī)療服務(wù)效率。（2）患者體驗(yàn)改善方案：針對(duì)患者需求，提供個(gè)性化的服務(wù)措施，提升患者滿意度。（3）服務(wù)質(zhì)量提升方案：制定嚴(yán)格的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。2.1.2乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交上述服務(wù)策劃方案，并協(xié)助甲方進(jìn)行方案的實(shí)施。2.2服務(wù)管理2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、患者體驗(yàn)等方面進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和改進(jìn)。2.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)管理報(bào)告，對(duì)服務(wù)策劃實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)和反饋。2.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立和完善醫(yī)療服務(wù)管理體系，提高醫(yī)療服務(wù)水平。2.3人員培訓(xùn)2.3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方醫(yī)院的相關(guān)人員進(jìn)行服務(wù)策劃和管理培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。2.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性。2.3.3乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供不少于2次的人員培訓(xùn)。三、協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議不得提前解除。四、費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）服務(wù)策劃費(fèi)用：人民幣_(tái)___萬元；（2）服務(wù)管理費(fèi)用：人民幣_(tái)___萬元/年；（3）人員培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)___萬元。4.2甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)策劃費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)在每年協(xié)議生效后____日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年服務(wù)管理費(fèi)用。4.4甲方應(yīng)在每次人員培訓(xùn)結(jié)束后____日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)次培訓(xùn)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（醫(yī)院）：（蓋章）乙方（乙方）：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日附則：1.本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議附