第頁BHN上崗考試-復習測試卷附答案1.資金歸集是他行轉我行的一項超網(wǎng)業(yè)務A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.通過我行電話銀行設置信用卡交易密碼前需要先設置查詢密碼。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.開展網(wǎng)絡支付業(yè)務時，銀行不得委托或授權無支付業(yè)務資質(zhì)的合作機構采集支付敏感信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.營銷類外呼電話包括產(chǎn)品營銷和服務營銷。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.2年內(nèi)逾期或欠息30天以內(nèi)的記錄連續(xù)不超過3次，累計不超過6次，無逾期或欠息30天以上記錄，且已還清的，可以不提供非惡意拖欠證明。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.賬單分期申請成功后，分期金額不會占用持卡人信用額度（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.債券借貸期間，如果標的債券付息，債券融入方應及時向債券融出方返還標的債券利息。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.使用電匯時資金到賬速度快,但是費用比信匯高。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.客服系統(tǒng)主要包括自助語音系統(tǒng)、座席系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、工單處理系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)、培訓系統(tǒng)、考試系統(tǒng)和多媒體客服系統(tǒng)等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.直銷銀行電子賬戶不支持透支及現(xiàn)金存取款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.支付機構應當通過具有合法獨立域名的網(wǎng)站和統(tǒng)一的服務電話等渠道A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.融e贏手續(xù)費一次性或分期收取，手續(xù)費總額=分期本金X分期期數(shù)X每期手續(xù)費費率，最終執(zhí)行費率以分期確認頁面展示為準A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.行內(nèi)轉賬單張卡的限額與跨行轉賬單張卡的限額是一致的A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.商業(yè)銀行應建立有效的合規(guī)問責制度，嚴格對違規(guī)行為的責任認定與追究，并采取有效的糾正措施，及時改進經(jīng)營管理流程，適時修訂相關政策、程序和操作指南。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.信用卡賬單查詢具體計算公式為：計算公式：本期應還金額=上期應還金額+本期支出+本期收入A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.客戶通過手機銀行直接支取通知存款，將按照通知存款利率計息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.直銷銀行華融閃貸還款支持部分還款和全額還款A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.可以通過編輯上行短信辦理借記卡余額查詢、借記卡口頭掛失、取消短信簽約服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.若您收到可疑電話、短信或郵件，應通過可信渠道驗證信息的真實性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.中國支付清算協(xié)會的最高權力機構為會員代表大會，由參加協(xié)會的全體會員單位組成。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.手機銀行追加賬戶成功后可立即進行轉賬交易。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.直銷銀行登錄方式支持手勢密碼登錄A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.與本幣相比，國際業(yè)務所需外匯資金來源于國際金融市場，利率水平市場化程度高。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.“華融閃貸”貸款發(fā)放當日及自動扣款當日不支持提前還款A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.短信認證的客戶可以申請融e借以及融e贏A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.交易記錄查詢將查出與結束時間最近的10000筆A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.模式化授信方案應由總行授信審批委員會對申報方案和審查意見審議論證，進行集體決策并形成具體意見。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.客戶交易結算資金必須以銀證轉賬的方式將資金通過證券過渡賬戶轉入對應的本行結算賬戶方可支取。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀資金已被盜取，應立即致電銀行客服熱線并向公安機關報案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.直銷銀行零錢+資金轉出當日不計算收益。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.我行電話銀行自助語音不支持辦理信用卡交易密碼解鎖。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.各公積金中心合作銀行系統(tǒng)主要辦理歸集、委貸、提取等業(yè)務，并開立結算和存管賬戶，該類賬戶的開立需報上級主管部門審批，其余非合作銀行只能開立定期存款賬戶。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.除總行統(tǒng)一規(guī)定外，各授權代銷分支機構不可對大客戶折扣優(yōu)惠。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.融e贏無需提供資質(zhì)證明資料，一鍵提交申請；實時審批，最快實時放款；最高分期期數(shù)36期，最高金額20萬A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.聲音甜美是實現(xiàn)與客戶有效溝通的必有保障。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.投資者通過電子賬戶認購基金只允許在直銷銀行渠道實現(xiàn)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.直銷銀行電子賬戶交易密碼設置不能是連續(xù)、重復數(shù)字等簡單密碼A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.轉賬記錄查詢時如果指令狀態(tài)為“成功”，則交易成功；如果指令狀態(tài)為“失敗”，則您需要重新辦理交易；如果指令狀態(tài)為“受理中”，則請您耐心等待交易的狀態(tài)A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.非貴賓客戶撥打我行貴賓熱線后會被告知信息不符后掛機。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.短期出口信保融資業(yè)務買方付款責任由保險公司承保，所以短期出口信保融資業(yè)務屬于低風險業(yè)務。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.我行企業(yè)客戶需簽約后方可使用電話銀行所有服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.直銷銀行“零錢+”產(chǎn)品按照每日計算收益，按日支付收益的原則進行收益分配A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.定期存款通過網(wǎng)銀辦理的整存整取和零存整取業(yè)務能通過網(wǎng)銀自助辦理提前銷戶，教育儲蓄如需提前支取請您攜帶有效證件到開戶行柜面辦理轉存A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.當債券的收益率不變，債券的到期時間與債券價格的波動幅度之間成正比關系。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.客戶沒有卡號可撥打客服熱線提供身份證號碼進行借記卡口頭掛失。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.直銷銀行登錄方式支持手機號登錄A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.封閉式理財產(chǎn)品募集期內(nèi)支持撤單，但募集期最后一日不可撤單。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.預授權完成交易不可撤銷。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.直銷銀行華融閃貸還款方式分為按月等額本金及按月付息，到期一次還本。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.三類戶可用于限定金額的消費和繳費支付、限額向非綁定賬戶轉出資金。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.金融機構應當建立電子銀行業(yè)務重大安全事故和風險事件的報告制度，并保持與監(jiān)管部門的經(jīng)常性溝通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.個人客戶手機銀行登錄密碼鎖定后，可通過忘記密碼解鎖。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.賬號管理處上掛信用卡賬號需要輸入卡號的CVV2碼A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.手機號轉賬僅支持向行內(nèi)客戶轉賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.更多功能的身份認證系統(tǒng)能修改住所地或工作單位地址A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.個人住房貸款最長期限不得超過20年（含）。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.在辦理小微企業(yè)授信業(yè)務時，如果流動資金缺口測算小于客戶需求，應按測算結果確定授信額度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.同一銀行法人最多可以為同一個人開立5個一類銀行結算賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.循環(huán)使用系指在授信額度有效期內(nèi)，借款人根據(jù)自身的資金安排可隨時向本行提取貸款，并可隨時償還貸款，在貸款償還后不可重復使用，多次提款。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.同一銀行法人最多只能為同一個人開立1個一類銀行結算賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.轉賬退款功能能夠?qū)⒖蛻糇陨淼霓D賬退回賬戶A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.單位客戶必須安排本單位1名工作人員前往賬戶開戶行辦理手機銀行業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)主要處理以下支付業(yè)務:網(wǎng)銀貸記業(yè)務、網(wǎng)銀借記業(yè)務、第三方貸記業(yè)務和中國人民銀行規(guī)定的其他支付業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.商業(yè)銀行在告知投訴人處理決定的同時，應當說明對消費投訴內(nèi)容的核實情況、作出決定的有關依據(jù)和理由，以及投訴人可以采取的申請核查、調(diào)解、仲裁、訴訟等救濟途徑。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.我行電話銀行號碼是95669。A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.根據(jù)《民法典》，土地承包經(jīng)營權人有權將土地承包經(jīng)營權互換、轉讓。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.交易記錄查詢可以查詢范圍為3個月A、正確B、錯誤【正確答案】：B68.預授權交易在30天內(nèi)未進行預授權完成將釋放預授權凍結額度。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B69.銀行與外部機構合作推出創(chuàng)新支付產(chǎn)品，需提前1一個月向當?shù)厝嗣胥y行報告A、正確B、錯誤【正確答案】：A70.“煙商e貸”借款人可使用額度=授信額度-額度項下借款人已經(jīng)支取且尚未結清的所有單筆借款發(fā)放本金之和。A、正確B、錯誤【正確答案】：A71.金融機構可將資產(chǎn)管理產(chǎn)品資金直接投資于商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B72.直銷銀行登錄密碼當日被鎖后，次日會自動解鎖。A、正確B、錯誤【正確答案】：A73.行外人員偽造我行客戶信息辦理信用卡并消費的，，因為不屬于行內(nèi)員工行為，可不納入案件統(tǒng)計與管理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B74.跨行轉賬的普轉賬渠道實時到賬A、正確B、錯誤【正確答案】：B75.個人客戶可以到任意網(wǎng)點辦理手機銀行開戶業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A76.客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展主要包括自我價值、外部晉升、外部發(fā)展。A、正確B、錯誤【正確答案】：B77.協(xié)定存款基準利率比三個月定期存款基準利率低。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B78.直銷一鍵注冊相比普通注冊的優(yōu)勢之一在于簡便行內(nèi)客戶注冊直銷銀行操作A、正確B、錯誤【正確答案】：A79.我行人工客服僅受理信用卡臨時額度調(diào)整業(yè)務，永久額度調(diào)整需去營業(yè)網(wǎng)點辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B80.“租車貸”面簽時合作方運營人員配合本行業(yè)務經(jīng)辦人員在停車場完成對抵押車輛車況的檢驗，無需安裝GPS定位設備。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B81.直銷銀行支持普通注冊及一鍵注冊A、正確B、錯誤【正確答案】：A82.賬號管理可以添加III類戶A、正確B、錯誤【正確答案】：A83.封閉式理財產(chǎn)品只要在募集期內(nèi)都支持撤單。A、正確B、錯誤【正確答案】：B84.小微業(yè)務授信調(diào)查指引適用于本行小微企業(yè)授信業(yè)務貸前調(diào)查，但不包括模式化批量營銷和小微業(yè)務特色產(chǎn)品的調(diào)查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A85.因分行人手不足，電子銀行業(yè)務授權員與業(yè)務管理人員可以為同一人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B86.我行支持客戶在柜面關閉銀行卡第三方支付功能A、正確B、錯誤【正確答案】：A87.微信的JSAPI支付產(chǎn)品中不包括公眾號支付A、正確B、錯誤【正確答案】：B88.商業(yè)銀行合規(guī)管理部門同時具備內(nèi)部審計職能。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B89.銀行集團內(nèi)部的資產(chǎn)轉讓、理財安排、同業(yè)往來、服務收費、代理交易等應當以市場價格為基礎。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A90.貸款承諾業(yè)務是指本行與客戶達成的一種具有法律約束力的正式協(xié)議，銀行在有效承諾期內(nèi)，按照雙方約定的條件、金額和利率等，隨時準備應客戶需要提供貸款，并有權向客戶收取承諾費的一種授信業(yè)務。貸款承諾納入本行綜合授信管理范疇，實行綜合授信額度管理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A91.保理追索權系指賣方拒絕付款時，本行要求賣方回購應收賬款，歸還本行融資本金利息（包括逾期利息），及相關費用的權利。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B92.撥打我行貴賓熱線時，無需輸入任何信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B93.網(wǎng)上的個人貸款可以申請華融閃貸A、正確B、錯誤【正確答案】：B94.投訴產(chǎn)生的原因就是對結果不滿。A、正確B、錯誤【正確答案】：B95.直銷銀行實名認證是指對身份信息進行五要素認證A、正確B、錯誤【正確答案】：A96.支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務相關系統(tǒng)設施和技術，應當持續(xù)符合國家和企業(yè)內(nèi)部相關信息安全管理要求。A、正確B、錯誤【正確答案】：B97.當同一個人在本銀行所有Ⅲ類戶資金雙邊收付金額累計達到10萬元（含）以上時，應當要求個人在7日內(nèi)提供有效身份證件，并留存身份證件復印件、影印件或影像，登記個人職業(yè)、住所地或者工作單位地址、證件有效期等其他身份基本信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B98.公募理財產(chǎn)品系指本行面向合格投資者和社會不特定公眾公開發(fā)行的理財產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B99.融e借的資金用途可以用作購房A、正確B、錯誤【正確答案】：B100.支付機構按規(guī)定為客戶辦理備付金贖回的，可通過備付金專用存款賬戶劃轉資金，也可使用現(xiàn)金A、正確B、錯誤【正確答案】：B填空題1.小額創(chuàng)業(yè)擔保貸款是由國有融資性擔保公司提供全額擔保的。（）【正確答案】：錯誤誤2.“惠農(nóng)擔”業(yè)務授信額度期限最長不超過5年()，單筆業(yè)務期限也不超過【正確答案】：含3.社?；饘?，省級、地()級財政部門開設的數(shù)量不得超過5個，縣()級財政部門開設的數(shù)量不得超過3個。一級財政部門在同一家銀行最多只能開設【正確答案】：市|區(qū)簡答題1.每個直銷銀行支持綁定多家銀行銀行卡【正確答案】：錯誤，一次2.直銷銀行充值單筆、日累計限額及月累計限額分別為100萬、250萬及1000萬?！菊_答案】：錯誤，單筆及日累計限額，限額分別為200萬、1000萬、1000萬3.直銷銀行華融閃貸還款方式分為按期還款和提前還款【正確答案】：錯誤，按部分及全額提前還款4.為進一步緩解小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，要按照小微企業(yè)貸款平均綜合成本略低于全省平均水平，合理控制小微企業(yè)貸款綜合成本水平?！菊_答案】：錯誤誤5.凡年滿16歲的個人客戶可以申請直銷銀行服務【正確答案】：錯誤，應為18歲6.直銷銀行華融閃貸在可用額度范圍內(nèi)，可根據(jù)實際需求，借款相應的金額，但借款金額最低為100元【正確答案】：錯誤，金額為1000元7.直銷銀行手勢密碼是通過在屏幕上繪出多點連線從而登錄客戶端的一種身份認證方式，最少需鏈接6個點?！菊_答案】：錯誤，為4個點。8.直銷銀行華融閃貸如果存在未按時還款的借款，將按罰息利率按日計收罰息，罰息利率為您貸款利率上浮60%,計算期間自逾期之日起至當期應付本息全部清償為止【正確答案】：錯誤，按50%9.直銷銀行交易密碼被鎖后，客戶需辦理交易密碼修改后方可使用。【正確答案】：錯誤，重置交易密碼10.直銷銀行華融閃貸一般情況下按照借款日的前一天作為還款日【正確答案】：錯誤，可自行選擇自然月1至25日中任一天作為貸款還款日。11.直銷銀行存款+定期存款按照實際存期靠檔計息；計息天數(shù)按照靠檔天數(shù)計算。【正確答案】：錯誤，定期存款按照約定期限約定利率計息，提前支取按照活期利率計息。12.直銷銀行華融閃貸授信申請成功，系統(tǒng)立即扣除貸款保費【正確答案】：錯誤，無保費及第三方手續(xù)費用。13.直銷銀行“存款+”定期存款產(chǎn)品不需簽約，系統(tǒng)根據(jù)起存金額自動轉存【正確答案】：錯誤，需手動進行存入或者存入時選擇自動續(xù)存14.我行電話銀行查詢開戶行時要求通過密碼驗證。【正確答案】：錯誤誤15.直銷銀行華融閃貸借款出現(xiàn)逾期，將根據(jù)投保的個人借款保證保險，由保險公司償還欠款，后續(xù)該筆貸款客戶將不用償還?！菊_答案】：錯誤，華融閃貸產(chǎn)品未涉及保險16.直銷零錢+購買起點金額為0.1元【正確答案】：錯誤,起點金額為1分17.我行電話銀行不支持查詢開戶行?！菊_答案】：錯誤誤18.直銷銀行單個“存款+”定期存款子賬戶的最長期限為3年，期滿時系統(tǒng)根據(jù)該筆“存款+”定期存款開立時的約定將存款本息一并轉入客戶電子賬戶主賬戶或自動轉存?！菊_答案】：錯誤，最長為5年19.我行電話銀行支持辦理解