城市商業(yè)管理系統(tǒng)升級服務協(xié)議合同編號：__________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經(jīng)友好協(xié)商一致，共同訂立。1.1.2本協(xié)議的訂立過程符合國家法律法規(guī)及相關政策的規(guī)定。1.2協(xié)議內容1.2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在城市商業(yè)管理系統(tǒng)升級服務中的權利、義務及責任。1.2.2本協(xié)議內容主要包括服務范圍、服務期限、服務費用、交付時間、保密條款等。第二章服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1甲方向乙方提供城市商業(yè)管理系統(tǒng)升級服務，包括但不限于系統(tǒng)分析、設計、開發(fā)、測試、部署及后續(xù)的技術支持。2.1.2乙方應根據(jù)甲方要求，對現(xiàn)有城市商業(yè)管理系統(tǒng)進行升級，提升系統(tǒng)功能、功能及安全性。2.2服務范圍2.2.1乙方需對甲方提供的現(xiàn)有城市商業(yè)管理系統(tǒng)進行全面評估，提出升級方案。2.2.2乙方需根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行定制化開發(fā)，保證系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務需求。2.2.3乙方需負責系統(tǒng)的安裝、調試、培訓及后續(xù)的技術支持工作。第三章服務期限與交付3.1服務期限3.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.1.2乙方應在協(xié)議簽訂后____個工作日內完成系統(tǒng)升級工作。3.2交付3.2.1乙方應在服務期限內向甲方交付升級后的城市商業(yè)管理系統(tǒng)。3.2.2乙方需保證交付的系統(tǒng)符合協(xié)議約定的各項要求，并通過甲方驗收。第四章服務費用與支付4.1服務費用4.1.1本協(xié)議的服務費用為人民幣____元整，包括但不限于軟件開發(fā)費用、硬件升級費用、人工費用等。4.1.2服務費用支付方式為分期支付，具體支付節(jié)點及金額由雙方另行協(xié)商確定。4.2支付4.2.1甲方應在協(xié)議簽訂后____個工作日內向乙方支付首期費用人民幣____元。4.2.2乙方在完成每個服務階段后，甲方應在____個工作日內向乙方支付相應階段的費用。第五章違約責任與爭議解決5.1違約責任5.1.1若甲方未按時支付費用，應向乙方支付____%的違約金。5.1.2若乙方未按時完成服務，應向甲方支付____%的違約金。5.1.3若任何一方違反本協(xié)議的其他約定，應承擔相應的違約責任。5.2爭議解決5.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第六章系統(tǒng)維護與支持6.1維護服務6.1.1乙方在服務期限內，應提供必要的系統(tǒng)維護服務，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。6.1.2乙方應建立系統(tǒng)維護記錄，包括維護時間、維護內容、維護結果等。6.2技術支持6.2.1乙方應設立專門的技術支持團隊，負責解答甲方在使用過程中遇到的技術問題。6.2.2技術支持服務應提供電話、郵件、在線等多種溝通方式。6.3更新與升級6.3.1乙方應定期對系統(tǒng)進行更新和升級，以適應新的技術標準和業(yè)務需求。6.3.2更新和升級的內容、時間及方式應提前通知甲方。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，發(fā)覺漏洞及時修復。7.2隱私保護7.2.1乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，對甲方提供的數(shù)據(jù)進行保密處理。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。第八章培訓與文檔8.1培訓8.1.1乙方應在系統(tǒng)交付后，為甲方提供必要的培訓服務，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。8.1.2培訓內容應包括系統(tǒng)操作、維護及常見問題處理等。8.2文檔8.2.1乙方應提供詳細的系統(tǒng)操作手冊、維護手冊等文檔。8.2.2文檔應包含系統(tǒng)的功能說明、操作步驟、維護指南等內容。第九章知識產(chǎn)權9.1系統(tǒng)產(chǎn)權9.1.1升級后的城市商業(yè)管理系統(tǒng)及其相關知識產(chǎn)權歸甲方所有。9.1.2乙方不得將系統(tǒng)的任何部分或相關技術信息轉讓、出租、出借或以其他方式提供給第三方。9.2技術保密9.2.1雙方對本協(xié)議內容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務。9.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議內容或商業(yè)秘密。第十章協(xié)議的解除與終止10.1協(xié)議解除10.1.1本協(xié)議的解除應遵循雙方協(xié)商一致的原則。10.1.2雙方應在本協(xié)議解除前完成所有未完成的服務工作。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議因下列原因之一終止：a)本協(xié)議約定的服務期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c)因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；d)一方嚴重違約，另一方提出解除。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應妥善處理遺留問題，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)交接等。第十一章服務記錄與報告11.1服務記錄11.1.1乙方應定期向甲方提供系統(tǒng)運行的服務記錄，包括系統(tǒng)運行狀況、維護情況、問題處理記錄等。11.1.2服務記錄應詳細記錄每次維護、升級的時間、內容、人員、結果等信息。11.2服務報告11.2.1乙方應在每個服務周期結束時，向甲方提交服務報告。11.2.2服務報告應包含系統(tǒng)運行分析、問題總結、改進建議、下一步工作計劃等內容。11.3通信記錄11.3.1雙方應保留所有關于系統(tǒng)升級和維護的通信記錄，包括電話、郵件、會議紀要等。11.3.2通信記錄應作為雙方履行協(xié)議的重要依據(jù)。第十二章協(xié)議的終止與解除12.1協(xié)議終止的條件12.1.1協(xié)議到期自然終止；12.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；12.1.3因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行；12.1.4一方嚴重違約，另一方有權解除協(xié)議。12.2協(xié)議解除的程序12.2.1解除協(xié)議應提前____天書面通知對方；12.2.2解除協(xié)議后，雙方應立即停止一切協(xié)議項下的行為；12.2.3雙方應妥善處理終止或解除協(xié)議后產(chǎn)生的遺留問題。第十三章其他條款13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2文本效力本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3協(xié)議的修改本協(xié)議的任何修改必須以書面形式進行，并由