2015年提高自身績效路徑與方法試題

單項選擇題

1、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點，不包括〔J

答案：A

A、碰到技術(shù)難題會迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒

B、考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通，沒有管理者全面

C、對工作沒耐心，總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場

D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我鼓勵者

2、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點和()

答案：C

A、終點

B、重點

C、基石

D、結(jié)束

3、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認為以下哪點不適合？()

答案：B

A、展開“夢想”的翅膀

B、涪養(yǎng)發(fā)散思維

C、普養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨創(chuàng)性

D、沒事就胡思亂想，異想天開有助于發(fā)散思維

4、由于人格具有較強的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重()的作用

答案：A

A、個人因素

B、崗位因素

C、娛樂因素

D、遺傳因素

5、效勞型的人希望用自己的()、技巧幫助別人

答案：B

A、知識

B、行為

C、經(jīng)驗

D、態(tài)度

6、績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由()、績效執(zhí)行、績效評價、績效反響四個環(huán)節(jié)構(gòu)成

答案:A

A、漬效關(guān)系

B、績效任務(wù)

C、績效方案

D、績效培訓(xùn)

7、績效評估寬大化傾向是評價者對評價對象所作的評價往往高于其實際成績。出現(xiàn)這種誤差的原因不

包括？()

答案:D

A、評價者為了保護下屬，防止留下不良績效的書面記錄，不愿意嚴格地評價下屬

B、評價者對評價工作太有自信心

C、評價要素的評價標準不明確

D、評價者想要鼓勵工作表現(xiàn)有所提高的員工

8、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績效特征不包括？（）

答案：B

A、績效行為難以監(jiān)控

B、績效成果難以衡量

C、績效取得的團隊協(xié)作性

D、漬效成績非常微小

9、工作分析的內(nèi)容不包括哪項?（）

答案：D

A、該項工作做什么，是指從事該工作的工作活動和工作責任

B、為何要完成該項工作，是指從事該項工作在整個組織中的作用，主要包括工作目的和工作關(guān)系

C、對企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進行的工作設(shè)計

D、完成該項工作需要哪些條件，是指完成工作活動所需的人力和物力資源

10、在運用勝任特征進行人力資源管理時，首先要確定什么是O所必需的勝任特征

答案：B

A^工作崗位

B、環(huán)境崗位

C、目標崗位

D、個人崗位

11、平衡計分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（）

答案：C

A、片面

B、靜態(tài)

C、戰(zhàn)略

D、無

12、工作分析又稱（）分析或職務(wù)分析

答案:B

A、A久

B、崗位

C、目標

D、環(huán)境

13、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績效行為，以下哪項不是：（）

答案：C

A、主動地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)

B、在工作時表現(xiàn)出超常的工作熱情

C、工作時只需要專心做好自己的事就行

D、堅持嚴格執(zhí)行組織的規(guī)章制度

14、認知能力測驗由（）個局部組成

答案：D

A、一

B、二

C、三

D、四

15、職業(yè)價值觀是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種（）

答案：C

A、價值取向

B、目標取向

C、職責取向

D、職位取向

16、以下哪項不是工作設(shè)計的根本目的？（）

答案：D

A、工作設(shè)計改變了員工和工作的根本關(guān)系

B、遑高員工工作績效

C、？是高管理者的積極性

D、改變員工的工作態(tài)度

17、工作分析是人力資源管理的根底性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括（）和崗位標準

答案：B

A、資格描述

B、工作描述

C、崗位描述

D、職責描述

18、工作流程設(shè)計的根本原那么不包括？（）

答案：A

A、以顧客為中心

B、以價值為導(dǎo)向

C、以人為本

D、以市場為中心

19、常見的組織結(jié)構(gòu).職能制又稱多線制.是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實行專業(yè)分工管

理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點是（：?

答案：D

A、員工附屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易

造成行政工作的混亂，令下屬無所適從

B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

C、機構(gòu)設(shè)置比擬復(fù)雜，管理費用較大，增加了企業(yè)負擔

D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場的變化等

20、谷歌OKR的優(yōu)點不包括？（）

答案：D

A、標準思維，核心目標突出

B、溝通更精準，讓每個人都很清楚什么對他們是最重耍的

C、建立測量過程的指標，時刻了解我們距離目標還有多遠

D、使個人的努力超過組織

多項選擇題

21、目標管理的特點（）

答案：AD

A、員工參與管理

B、以自我管理為中心

C、強調(diào)自我評價

D、重視成果

22、目標管理又稱為成果管理，俗稱責任制，它是在泰勒的（）的根底上，形成的一套管理制度。

答案：AB

A、面對挫折

B、科學(xué)管理

C、行為科學(xué)管理

D、超越困難

23、工作流程設(shè)計的根本原那么（）

答案：AC

A、以簡單為中心：越簡單dl作設(shè)計越好

B、以顧客為中心：企業(yè)在市場中的競爭力主要反映在對顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足

顧客，才能贏得市場；

C、以價值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計的最終目的是提高經(jīng)濟運行效率

24、"績效"的英文單詞是"performance",這個詞在英文中的本意是（）

答案：C

A、履行

B、執(zhí)行

C、表演

D、成績

25、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個步驟：1）

答案：A

A、將錄音資料，訪談記錄等錄入計算機，校對、整理成文稿

B、組織編碼小組進行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義

C、獨立分析編碼，將績效優(yōu)秀于一般者的資料列出來，找出其中的差異

D、正式編碼

26、認識自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價值；認識自己崗位的（）

答案：AB

A、具體責任

B、任務(wù)

C、要求

D、權(quán)限范圍

27、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：（）

答案：AC

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

28、據(jù)國外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個因素依次為：（）

答案：AB

A、個人成長

B、工作自主

C、業(yè)務(wù)成就

D、金錢財富

29、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒？（）

答案：BCD

A、始終保持有積極的生活目標

B、建立良好的人際關(guān)系

C、善于傾訴和積極情緒的表達

D、學(xué)會總結(jié)和尋找快樂體驗

30、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時二者又（）

答案：CD

A、愛雜性

B、相互促進

C、緊密聯(lián)系

D、集權(quán)化

31、智力的構(gòu)成通常包括（）分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力

答案：A

A、觀察力

B、注意力

C、記憶力

D、想象力

32、潛能開發(fā)的要素（）

答案：C

A、高度的自信

B、堅決的意志

C、矛盾的激化

D、強烈的愿望

33、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來衡量：（）

答案：C

A、復(fù)雜性

B、正規(guī)化

C、集權(quán)化

D、綜合性

34、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有以下特點：（）

答案：ACD

A、工作壓力小

B、較強的自主意識

C、獨立的價值觀

D、較強的流動意愿

35、績效評價誤差的類型有哪些方面（）

答案：AB

A、暈輪效應(yīng)

B、首因效應(yīng)

C、嚴格化傾向

D、寬大化傾向

36、沖突具體可以分為（）

答案:A

A、人際沖突

B、內(nèi)心沖突

C、組織內(nèi)沖突

D、組織與外部的沖突

37、目標管理的具體做法分哪幾個階段（）

答案：CD

A、目標的設(shè)置

B、為實現(xiàn)目標過程的管理

C、為測定與評價所取得的成果

D、為實現(xiàn)目標不擇手斷的過程

38、績效定量管理法采用了哪些評價方法：（）

答案：ABCD

A、相對評價法

B、挑選法

C、絕對評價法

D、描述法

39、PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫，即為()。

答案：BD

A、方案

B、執(zhí)行

C、檢查

D、行動

40、績效管理是為了達成以下哪些方面的目的()

答案：B

A、戰(zhàn)略目的

B、管理目的

C、加薪目的

D、開發(fā)目的

是非題

41、一個將要成為管理者的技術(shù)人員，必須明確所在組織的目標、價值觀、愿景等

答案：A

A、正確

B、不正確

42、績效的多因性是指員工的績效會受到組織內(nèi)外部多方面因素的影響。

答案：B

A、正確

B、不正確

43、“妥協(xié)”是處理沖突的一種非常理想的方式。

答案：B

A、正確

B、不正確

44、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風格。

答案：B

A、正確

B、不正確

45、創(chuàng)造法，發(fā)現(xiàn)和制造新的事物的能力。

答案：A

A、正確

B、不正確

46、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是聯(lián)合了多個性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提

供產(chǎn)品和效勞，形成集體優(yōu)勢。

答案：A

A、正確

B、不正確

47、情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。

答案：B

A、正確

B、不正確

48、首因效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者評價其以后的績效表現(xiàn)會

產(chǎn)生延續(xù)性影響。

答案：B

A、正確

B、不正確

49、網(wǎng)絡(luò)溝通是指組織通過基于信息技術(shù)的計算機網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)組織內(nèi)部和組織外部的溝通。

答案：B

A、正確

B、不正確

50、潛伏階段是沖突的萌芽期，是感覺階段。

答案:A

A、正確

B、不正確

51、價值觀是主觀對客觀事物按其自身對社會的意義或重要性進行評價和選擇的標準。

答案：A

A、正確

B、不正確

52、想象力是人類運用儲存在大腦中的信息進行綜合分析、推斷和設(shè)想的思維能力。

答案：B

A、正確

B、不正確

53、團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經(jīng)驗等方面具有互補性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任

溝通。

答案：A

A、正確

B、不正確

54、目標管理的具體做法分三個階段：第一階段為目標的設(shè)置；第二階段為實現(xiàn)目標過程的管理；第三

階段為測定與評價所取得的成果。

答案：B

A、正確

B、不正確

55、口頭溝通是指會談、討論、會議、演說、吵架以及聯(lián)系等。

答案：A

A、正確

B、不正確

56、雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。

答案：B

A、正確

B、不正確

57、創(chuàng)造力是人的一種最根本能力，創(chuàng)造性活動是人類最簡單的實踐活動。

答案:A

A、正確

B、不正確

60、工作設(shè)計，是指為了有效的到達組織目標，通過對工作內(nèi)容、工作職責、工作關(guān)系等有關(guān)方面進行

變革和設(shè)計，滿足員工與工作的有關(guān)要求，最終提高工作績效的種管理方法。

答案：B

A、正確

B、不正確

綜合題

61、管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書，有乘軒

冕過門者，寧讀如故，歆欲廢書出觀。寧割席分坐日：“子非吾友也J

(1)、個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反響稱為()

答案：A

A、人格結(jié)構(gòu)

B、人格開展

C、人格適應(yīng)

D、人格動力

62、李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門主管，該部門有10多名員工，其中既有銷售人員又有管理人員。

該部門采用的考評方法是排隊法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)給其打分，

每個員工最高分為100分，上級打分占比例30%,同事打分占比例70%。在考評時，多個人互相打分，

以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了年度獎金分配時，才對

所屬員工進行打分排序。

(1)、上述的案例中，公司銷售部門不屬于高效團隊，高效團隊的特征不包括

答案：C

A、清晰的目標

B、懼怕沖突

C、相關(guān)的技能

D、A和C項

(2)、以下哪項不屬于潛能開發(fā)所包含的要素？

答案：D

A、高度的自信

B、堅決的意志

C、遠大的目標

D、強烈的愿望

63、某中藥生產(chǎn)企業(yè)的管理非常好，員工非常尊重領(lǐng)導(dǎo)，但是這家企業(yè)的績效管理也存在一些問題，根

本上不運用金錢獎勵措施，因此員工的積極性總是不高。

(1)、通過上述案例我們可以了解到()

答案：ACD

A、績效考評的作用非常重要

B、績效指標體系的設(shè)計，是績效管理工作的根底，而且也是有難度的工作

C、績效指標體系一定要有關(guān)鍵指標

D、關(guān)鍵指標確實立可以使績效考核順利進行下去

(2)、日本人從《孫子兵法》中提煉出來現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備智、信、仁、勇、嚴五種素質(zhì)，這種績效

指標確立的方法是()

答案：D

A、問卷調(diào)查法

B、個案研究法

C、訪談法

D、專題訪談法

64、某大型國有企業(yè)的管理人員在同下屬企業(yè)的經(jīng)營者設(shè)定績效目標時深感頭痛，該企業(yè)的管理人員希

望咨詢公司幫助他制定能自動設(shè)定經(jīng)營績效目標的公式，這樣，企業(yè)管理人員不必每年同下屬企業(yè)經(jīng)營

者玩“貓捉老鼠”的游戲。

(1)、屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是

答案:C

A、屈從對方怠愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處埋策略是

B、遷就策略

C、回避策略

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65、某集團公司的總部在美國，歐洲、加拿大、臺北、上海、深圳都有分公司，在東莞有3家工廠，這

家企業(yè)的績效管理做得非常不錯。他們的訣竅在哪里？其實沒有什么訣竅，就是茶事長非常重視，對公

司戰(zhàn)略目標定得非常清晰：為了全球化經(jīng)濟，中國制造而振興。非常不錯，根據(jù)這個目標，公司的總經(jīng)

理，要根據(jù)這個要求來制定其個人目標，

(1)、對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的選項是

答案：B

A、目的分析，地點分析，順序分析，人員分析，方法分析

B、北點分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析

C、人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點分析

(2)、對于績效輔導(dǎo)說法錯誤的選項是()

答案:A

A、績效輔導(dǎo)階段是績效方案的整個實施階段

B、主要的責任承當者顯然是員工

C、與員工的直接上級無關(guān)

連云港市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育2016《提高自身績效路徑與方法》保過題庫

一、單項選擇題(101道)

1、組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量，不包括？(C)P53

A、復(fù)雜性B、正規(guī)性C、集中化D、集權(quán)化

2、組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量：復(fù)雜性、正規(guī)化、(C)P53

A、組織化B、持續(xù)化C、集權(quán)化D、培訓(xùn)化

3、職能制又稱（C）P55

A、集線制R、單線制C、多線制D、群線制

4、績效評估嚴格化傾向是指評價者對員工工作業(yè)績的評價過分嚴格的傾向，

出現(xiàn)這種傾向的原因不包括？（C）P17

A、評價者對各種評價因素缺乏足夠的了解B、懲罰頑固的或難以對付的員工

C、增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量D、促使有問題的員工主動辭職

5、所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點聯(lián)系起來，將痛苦、

煩惱、憂愁等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的（B）P124

A、創(chuàng)造B、行動C、職業(yè)D、實踐

6、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績效行為，以下哪項不是：（C）P5

A、主動地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)B、在工作時表現(xiàn)出超常的工作熱情

C、工作時只需要專心做好自己的事就行D、堅持嚴格執(zhí)行組織的規(guī)章制度

7、新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個習(xí)慣？（D）

P47?

A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點，要事第一D、保持原有的學(xué)問，只關(guān)

注管理就好

8、組織績效是指作為一個整體的組織自身的（C）以及在多大程度上達成了組

織的預(yù)定目標。

A、利潤率B、市場占有率C、運營效率D、投資回報率

9、績效管理最直接目的是提高員工的（A）P15

A、工作績效B、任務(wù)績效C、社交績效D、培訓(xùn)績效

10、平衡計分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（C）UNC

A、片面B、靜態(tài)C、戰(zhàn)略D、無

11、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績效特征不包括？（D）P29

A、績效行為難以監(jiān)控R、績效成果難以衡量C、績效取得的團隊協(xié)作性D、績

效成績非常微小

2、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認為以下哪點不適合？（D）P191

A、展開“夢想”的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨

創(chuàng)性

D、沒事就胡思亂想,異想天開有助于發(fā)散思維

13、創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，新穎性程度越大，創(chuàng)造性思維的創(chuàng)造性就（C）P189

A、優(yōu)秀B、一般C、越強D、越弱

14、以下哪項不是工作設(shè)計的根本目的？（C）P67

A、工作設(shè)計改變了員工和工作的根本關(guān)系B、提高員工工作績效

C、提高管理者的積極性D、改變員工的工作態(tài)度

15、“績效”主要強調(diào)的是（B）P2

A、方案B、行為C、結(jié)果D、成績

16、（C）價值觀、個人興趣和特長是人們在擇業(yè)時需要考慮的最重要的三個

因素P85

A、工作B、世界C、職業(yè)D、個人

17、工作分析又稱（B）分析或職務(wù)分析P65

A、持久B、崗位C、目標D、環(huán)境

18、直線制又稱（B）結(jié)構(gòu)P54

A、職能式B、軍隊式C、指揮式D、關(guān)系式

19、要防止績效考評的誤差，可以從以下幾個方面入手，不包括：（B）P20

A、加強對評價者的培訓(xùn)，提升其績效管理水平B、績效考核不需要適宜的工

具

C、制定先進合理的評級標準，能量化的指標盡量量化

D、通過建立績效考核申訴機制來防止考核誤差

20、工作協(xié)作關(guān)系包括（D）局部P72

A、三B、五C、一D^二

21、工作分析的內(nèi)容不包括哪項？（C）P65

A、該項工作做什么，是指從事該工作的工作活動和工作責任

B、為何要完成該項工作，是指從事該項工作在整個組織中的作用，主要包括

工作目的和工作關(guān)系

C、對企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進行的工作設(shè)計

D、完成該項工作需要哪些條件，是指完成工作活動所需的人力和物力資源

22、常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)

形式，不屬于它的優(yōu)點是？（A）P54?

A、組織結(jié)構(gòu)富有彈性B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責關(guān)系明確

C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠

及時解決問題，管理效率高

23、職業(yè)價值觀受（A）因素的影響P83

A、年齡B、崗位C、目標D、職位

24、專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括？（C）P174

A、相互之間缺乏溝通B、對有限資源的爭奪C、分工或責任劃分的太過于清晰

D、個人對事物的態(tài)度和看法不同

25、影響執(zhí)行力的第一個要素是（B）UNC

A、習(xí)慣B、恐懼C、鼓勵D、沖突

26、工作設(shè)計改變了員工和（A）的根本關(guān)系P67

A、工作R、崗位C、目標D、環(huán)境

27、績效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績效輔導(dǎo)的水平、管理者與員工之間（B）的有效性

以及績效評價信息的有效性P12

A、績效評價B、績效溝通C、績效執(zhí)行D、績效輔導(dǎo)

28、認知能力測驗由（C）個局部組成P116

A、一B、二C、三D、n

29、超事業(yè)部制又稱（A）P58

A、執(zhí)行部制B、單行線制C、多行線制D、群行線制

30、個人績效是指員工（C）自己所承當?shù)膷徫宦氊煟竭_組織為他們確定的

工作標準和工作結(jié)果標準的程度P3

A、集體履行B、團體履行C、個人履行D、他人履行

31、從技術(shù)走向管理的成長路徑不包括以下哪幾個步驟？（D）P44

A、正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn)

B、認識組織結(jié)構(gòu)、明確部門職能

C、設(shè)法了解員工，贏得團隊信任，樹立自己的權(quán)威

D、大膽改革，推翻原有的制度

32、績效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？（D）P17

A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評價

B、對評價對象不甚了解，難以做出準確的評價

C、評價者對評價工作缺乏自信心

D、評價方法明確，評價標準穩(wěn)定

33、職業(yè)價值觀是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種（A）P80

A、價值取向B、目標取向C、職責取向D、職位取向

34、99.情商（EQ）,不包含以下哪項？（B）P120

A、了解自我，監(jiān)測情緒時時刻刻的變化

B、鼓勵他人，不需要自我鼓勵

C、識別他人的情緒，能夠通過細微感受到他人的需求和欲望

D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來。

35、績效管理是以（C）戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)P11

A、管理B、持續(xù)C、組織D、指導(dǎo)

36、周邊績效是一種過程導(dǎo)向與（B）導(dǎo)向的績效P6

A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、個人

37、組織結(jié)構(gòu)強有力的促進組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、（A）和有序P54

A、持久B、控制C、目標D、環(huán)境

38、人格的開展是遺傳與（B）兩種因素交互作用的結(jié)果P100

A、個人B、環(huán)境C、娛樂D、遺傳

39、潛能開發(fā)的要素不包括哪個？（D）P184

A、高度的自信B、堅決的意志C、強烈的愿望D、高昂的斗志

40、以下哪項不是影響員工績效的因素？（B）P4

A、技能因素B、收益因素C、環(huán)境因素D、時機因素

41、首因效應(yīng)也稱為（A）P17

A、第一印象B、第二印象C、第三印象D、第四印象

42、人們遭遇不良情緒時，正確的處理方式為（D）

A、喝酒B、吃大量的東西C、壓抑負性的情緒D、和朋友傾訴

43、除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會有（A）、相互協(xié)調(diào)、相互合作

的行為P6

A、相互聯(lián)系R、相互績效C、相互成績D、相互培訓(xùn)

44、崗位設(shè)置的根本原那么不包括？（D）P70

A、崗位設(shè)置是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方

法

B、崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，同時增強了員工的歸屬感和責任心

C、崗位設(shè)置對系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義

D、崗位設(shè)置對管理者的積極性有很大調(diào)動

45、績效管理是一個（B）的過程，是一個包括假設(shè)干個環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)P11

A、短暫B、持續(xù)C、臨時D、涪訓(xùn)

46、360度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方

位的各個角度來了解個人的績效不包括哪個方面？（B）P21

A、溝通技巧B、家庭關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、行政能力

47、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點，不包括（D）P40

A、碰到技術(shù)難題會迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒

B、考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通，沒有管理者全面

C、對工作沒耐心，總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場

D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我鼓勵者

48、管理者的角色具有以下特點，不包括？（D）

A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人B、管理者是具有職位

和相應(yīng)權(quán)力的人C、管理者是負有一定責任的人D、管理者只要會管理就行，

不需要技術(shù)

49、衡量組織績效優(yōu)劣的指標有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報率、利潤率、股票

市場價格、市場占有率等指標外，還有（A）?P3

A、客戶滿意度E、新產(chǎn)品研究過程C、員工工資【）、公司費了多少人力物力

50、工作分析的意義不包括哪個方面？（D）P66

A、實現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞B、明確崗位權(quán)責

C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定D、實現(xiàn)權(quán)責分開

51、專業(yè)技術(shù)人員的績效管理策略不包括？（B）P30

A、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核指標要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)

B、在績效指標的制定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與

C、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核要采用多種考核方式相結(jié)合

D、建立合理實用的績效管理體系

52、由于人格具有較強的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重（D）的作用P100

A、個人因素B、崗位因素C、娛樂因素D、遺傳因素

53、矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時受到職

能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的（B）P60

A、單重領(lǐng)導(dǎo)B、雙重領(lǐng)導(dǎo)C、個人領(lǐng)導(dǎo)D、直接領(lǐng)導(dǎo)

54、以下哪項不是周邊績效的特點？（B）P6

A、周邊績效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺漏的

B、周邊績效不是工作情景中的績效

C、周邊績效行為能夠促進群體與組織的績效

D、周邊績效是一種過程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績效

55、專業(yè)技術(shù)人員的特點不包括？（C）P28

A、較強的自主意識B、獨立的價值觀

C、穩(wěn)定的工作意愿D、工作壓力大

56、目標管理又稱為成果管理，俗稱（B）P132

A、管理制R、責任制C、行為制D、承包制

57、智商是智力商數(shù)的簡稱（InteHigenceQuotient）,是通過一系列標準

測試測量人在其年齡段的（A）開展水平P112

A、智力B、分析C、思維D、大腦

58、谷歌OKR的優(yōu)點不包括？（D）P25

A、標準思維，核心目標突出B、溝通更精準，讓每個人都很清楚什么對他們

是最重要的

C、建立測量過程的指標，時刻了解我們距離目標還有多遠D、使個人的努力

超過組織

59、績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由（C）、績效執(zhí)行、績效評價、績

效反響四個環(huán)節(jié)構(gòu)成P12

A、績效關(guān)系B、績效任務(wù)C、績效方案D、績效培訓(xùn)

60、績效評估寬大化傾向是評價者對評價對象所作的評價往往高于其實際成

績。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（B）P16

A、評價者為了保護下屬，防止留下不良績效的書面記錄，不愿意嚴格地評價

下屬

B、評價者對評價工作太有自信心C、評價要素的評價標準不明確

D、評價者想要鼓勵工作表現(xiàn)有所提高的員工

61、以下不屬于執(zhí)行力的要求？（D）UNC

A、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少B、完善高效的雙向信息溝通渠道

C、愿景與目標的維護，要保證方向的準確性D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清

晰

62、價值觀是人們思想認知的深層根底，它形成了人們的（B）觀和人生觀P81

A、工作R、世界C、目標D、環(huán)境

63、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和（B）風

格P99

A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作

64、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)又稱為（A）P61

A、虛擬組織B、集中組織C、經(jīng)營組織D、現(xiàn)實組織

65、人格的主要特征不包括？（D）P99

A、組成一個人人格的各個要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個有

機的整體之中的。B、一個人既具有自己獨特的人格特征，也具有其所附屬的

團隊中的一些共同的特征

C、人格是相對穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的、

D、人格是一個人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)

66、邏輯能力表達在因果關(guān)聯(lián)邏輯、（B）邏輯、演繹邏輯等P97

A、工作B、次序C、職業(yè)D、個人

67、任務(wù)績效與周邊績效的一個主要區(qū)別是什么？（D）P5

A、周邊績效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效

率；

B、周邊績效行為是軟性行為，它會受情境、組織環(huán)境、人際技巧等多種因素

的影響，它是一種可由外界刺激、誘發(fā)的行為，而本質(zhì)是一種自我控制的自由

裁量的行為

C、任務(wù)績效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效

D、它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動。兩者關(guān)注點不同

68、谷歌的OKR績效考核制度中不包括哪項？（C）P24

A、明確工程目標B、對關(guān)鍵性結(jié)果進行可量化的定義，并且明確達成目標的/

未完成目標的措施C、靠個人的努力達成目標D、根據(jù)工程進展進行評估

69、人際交往中應(yīng)該遵循的根本原那么不包括以下哪項？（D）UNC

A、平等原那么B、誠信原那么C、尊重原那么D、依賴原那么

70、情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反響上的評價和體驗,

包括（A）

A、七種B、八種C、九種D、十種

71、（D）是執(zhí)行無法選擇的必然因素。UNC

A、環(huán)節(jié)B、環(huán)境C、程序D、人員

72、組織結(jié)構(gòu)對組織的重要意義主要表達在以下方面，不包括：（D）P54

A、組織結(jié)構(gòu)強有力的促進組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序

B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對組織進行管理和控制

C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標

D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程

73、效勞型的人希望用自己的（A）、技巧幫助別人P82

A、知識B、行為C、經(jīng)驗D、態(tài)度

74、創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法，（A）和制造新的事物的能力P117

A、發(fā)現(xiàn)B、積累C、創(chuàng)造D、實踐

75、在運用勝任特征進行人力資源管理時，首先要確定什么是（C）所必需

的勝任特征P91

A、工作崗位B、環(huán)境崗位C、目標崗位D、個人崗位

76、績效的多因性：技能、鼓勵、環(huán)境和（B）P4

A、水平R、時機C、天賦D、培訓(xùn)

77、以下不屬于工作設(shè)計內(nèi)容的是（D）P68

A、工作內(nèi)容B、工作關(guān)系C、工作職責D、工作流程

78、確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、（D）、難度、強度和工

作完整性P68

A、組織性B、職責性C、簡單性D、復(fù)雜性

79、專業(yè)技術(shù)人員如何提高自己的情商？（A）UNC

A、學(xué)會制定恰當?shù)男睦斫缦轇、找一個適宜的方法，在感覺失去理智時平靜

下來

C、想抱怨時直接抱怨D、掃除一切浪費精力的食物

80、職業(yè)價值觀也叫（D）價值觀P80

A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作

81、以下哪個不是創(chuàng)造性思維的特征？（D）P190

A、新穎性B、極大的靈活性C、藝術(shù)性和非擬化D、循規(guī)蹈矩性

82、崗位設(shè)置又稱（D）設(shè)置P69

A、持久B、崗位C、目標D、職位

83、溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的根底是要有一個良好的（A）

P159

A、心態(tài)B、行動C、職業(yè)D、實踐

84、智力（Intelligence）通常叫智慧，也叫（A）P109

A、智能B、想法C、思考D、認為

85、周邊績效（ContextualPerformance）又稱（A）P5

A、關(guān)系績效B、任務(wù)績效C、社交績效D、培訓(xùn)績效

86、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點和

（C）P93

A、終點B、重點C、基石D、結(jié)束

87、以下哪項不是工作設(shè)計的形式？（D）P69

A、基于任務(wù)的工作設(shè)計B、基于能力的工作設(shè)計

C、基于團隊的工作設(shè)計D、基于員工的工作設(shè)計

88、常見的績效指標類型是？（A）UNC

A、DP增長B、質(zhì)量C、相等數(shù)D、無

89、作為一名管理者，必須具備以下哪幾個技能？（D）P42

A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、權(quán)利技能

90、以下哪種不是工作設(shè)計的方法？（A）P69

A、物理型工作設(shè)計法B、鼓勵性工作設(shè)計法

C、知覺運動型工作設(shè)計法D、機械型工作設(shè)計法

91、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的（A）,同時二者又緊密聯(lián)系，相互促進

A、區(qū)別B、聯(lián)系C、調(diào)整D、描述

92、工作流程設(shè)計的根本原那么不包括？（D）

A、以顧客為中心B、以價值為導(dǎo)向C、以人為本D、以市場為中心

93、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分三個層次：組織核心

能力素質(zhì)、（A）綜合能力素質(zhì)、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)P91

A、崗位族B、上班族C、休閑族D、娛樂族

94、個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是因為（D）UNC

A、決策不恰當B、鼓勵不充分C、企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練D、團隊精神缺乏

95、以下哪個不是潛能開發(fā)的小技巧？(A)P186

A、設(shè)立根本不可能完成的目標，以鼓勵自己

B、自我正面暗示，排除負面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心

C、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要

D、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，可以幫人走向成功的此岸

96、工作分析是人力資源管理的根底性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括

(B)和崗位標準

A、資格描述B、工作描述C、崗位描述D、職責描述

97、由于人格具有較強的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重(A)的作用

答案：

A、個人因素B、崗位因素C、娛樂因素D、遺傳因素

98、效勞型的人希望用自己的(B)、技巧幫助別人

A、知識B、行為C、經(jīng)驗D、態(tài)度

99、績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由(A)、績效執(zhí)行、績效評價、績效

反響四個環(huán)節(jié)構(gòu)成

A、績效關(guān)系B、績效任務(wù)C、績效方案D、績效培訓(xùn)

100、績效評估寬大化傾向是評價者對評價對象所作的評價往往高于其實際成

績。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？⑴)

A、評價者為了保護下屬，防止留下不良績效的書面記錄，不愿意嚴格地評價

下屬

B、評價者對評價工作太有自信心C、評價要素的評價標準不明確

D、評價者想要鼓勵工作表現(xiàn)有所提高的員工

101、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績效特征不包括？(B)

A、績效行為難以監(jiān)控B、績效成果難以衡量C、績效取得的團隊協(xié)作性D、績

效成績非常微小

多項選擇題（102道）

1、目標管理的具體做法分三個階段（ABD）P133

A、目標的設(shè)置

B、實現(xiàn)目標過程的管理

C、行為科學(xué)管理

D、測定與評價所取得的成果

2、評價者在評價其下屬員工時，喜歡采用比企業(yè)制定的標準更加苛刻的標準,

嚴格化傾向產(chǎn)生的原因有（ACD）P17

A、促使有問題的員工主動辭職；

B、為有方案的幫下屬加薪；

C、減少憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量；

D、遵守組織的規(guī)定；

3、專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我鼓勵者。與管理人員相比,

專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點：（BCD）P40

A、碰到技術(shù)難題會往后退

B、考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通

C、總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場

D、如果老板不行，就想跳槽，其實這是一種逃避

4、據(jù)國外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個因素依次為：（ABCD）P34

A、個人成長

B、工作自主

C、業(yè)務(wù)成就

D、金錢財富

5、中心化傾向產(chǎn)生的原因有（ABCD）P17

A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評價；

B、對評價對象不甚了解，難以做出準確的評價；

C、評價者對評價工作缺乏自信心；

D、評價要素的說明不完整，評價方法不明確；

6、建立勝任特征模型一般有哪幾個步驟：（ABCD）P92

A、明確目標

B、定義績效標準

C、選取分析效標樣本

D、收集獲取效標樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息

7、對于專業(yè)技術(shù)人員來說，在工作中如何才能揚長避短，發(fā)揮出自己的能力

優(yōu)勢呢？具體來說，要做到以下幾點：（ABCD）P117

A、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)

B、正確區(qū)分能力與知識

C、了解自己的能力范圍以及工作對知識、能力和技能等的要求

D、注重能力類型的差異，做到揚長避短

8、成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個人關(guān)注（ABD）并追求改良產(chǎn)品或效勞，在組織中力求資

源使用最優(yōu)化P47

A、結(jié)果

B、效率

C、要求

D、標準

9、人際關(guān)系的根本原那么（ACD）UNC

A、平等交互原那么

B、功利原那么

C、自我價值保護原那么

D、情緒控制原那么

10、從員工績效的角度來看，績效本身具有（ABD）以及動態(tài)性等典型P2

A、可衡量性

B、多因性

C、與知性

D、多維性

11、崗位設(shè)置的根本原那么（ABCD）P70

A、標準化原那么

B、顧客導(dǎo)向原那么

C、因事設(shè)崗原那么

D、最少崗位原那么

12、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（ABC〕P149

A、工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象

B、在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對同事和工作對象有情感上的疏遠和冷漠

C、有巨大的壓力感

D、積極上進

13、要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。（ABCD）P47

A、成就導(dǎo)向

B、綜觀全局

C、聚焦重點、要事第一

D、發(fā)揮下屬優(yōu)

14、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有以下特點：

（BCD）P28

A、工作壓力小

B、較強的自主意識

C、獨立的價值觀

D、較強的流動意愿

15、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒？（ABCD）UNC

A、始終保持有積極的生活目標

B、建立良好的人際關(guān)系

C、善于傾訴和積極情緒的表達

D、學(xué)會總結(jié)和尋找快樂體驗

16、組織結(jié)構(gòu)可以從三個方面來衡量：（ACD）P53

A、復(fù)雜性

B、簡單性

C、正規(guī)化

D、集權(quán)化

17、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？（ABD）UNC

A、心率加快，血壓升高

B、腸胃失調(diào)，容易疲勞

C、睡眠質(zhì)量高

D、皮膚功能失調(diào)

18、目標管理的具體做法分哪幾個階段(ABC)Pl33

A、目標的設(shè)置

B、為實現(xiàn)目標過程的管理

C、為測定與評價所取得的成果

D、為實現(xiàn)目標不擇手斷的過程

19、從員工績效的角度來看，績效本身具有(ABCD)等典型特征。P2

A、可衡量性

B、多因性

C、多維性

D、動態(tài)性

20、由于專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有以下特點

(ABCD)P28

A、較強的自主意識

B、獨立的價值觀

C、較強的流動意愿

D、工作壓力大

21、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理病癥有哪些？(ABC)UNC

A、焦慮緊張迷惑和急躁

B、疲勞感，生氣和憎惡

C、厭煩和工作不滿情緒

D、注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性

22、一個擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個特征？(ABCD)UNC

A、有良好的性格特征，開闊寬廣的胸懷

R、正確的人生態(tài)度，價值觀

C、增強對生活的適應(yīng)能力

D、有幽默感，會自己創(chuàng)立快樂的情緒

23、“績效”的英文單詞是“performance"，這個詞在英文中的本意是（ABC）

P2

A、履行

B、執(zhí)行

C、表演

D、成績

24、通常情況下，績效信息的來源主要從（ABD）以下哪幾個主體身上獲取？

C?P21

A、被考評者的上級，同事、下屬

B、被考評者本人

C、績效考核者的印象中

D、外部客戶和外聘專家等

25、一份完整的崗位說明書還包括：（BCD）等方面P71

A、工作因素

B、工作執(zhí)行標準

C、報酬因素

D、工作內(nèi)容

26、潛能開發(fā)的要素（ABD）P184

A、高度的自信

B、堅決的意志

C、矛盾的激化

D、強烈的愿望

27、緩解心理壓力的方法有（ABCD）oUNC

A、改變生活情境

B、傾訴、哭泣

C、升華法

D、放松法

28、OKR的特點是（ACD）。P24

A、簡單

B、復(fù)雜

C、直接

D、透明

29、從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（ABCD）P70

A、知識

B、技能

C、能力

D、背景與經(jīng)驗

30、情商的類別（ABCD）P120

A、高情商

B、較高情商

C、較低情商

D、低情商

31、工作流程設(shè)計的根本原那么（BC）P74

A、以簡單為中心：越簡單工作設(shè)計越好

B、以顧客為中心：企業(yè)在市場中的競爭力主要反映在對顧客資源的占有和把

握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場；

C、以價值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計的最終目的是提高經(jīng)濟運行效率

32、時機能夠促進組織的創(chuàng)新與變革，給予員工（BCD）的有利環(huán)境。P4

A、要求

B、學(xué)習(xí)

C、成長

D、開展

33、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認知能力的人的其他心理成分，通常

包括（ABD）P99

A、情感

B、動機

C、脾氣

D、性格

34、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認知能力的人的其他心理成分，通常

包括（ABCD）興趣、品德等P99

A、情感

B、動機

C、性格

D、態(tài)度

35、目標表示最后結(jié)果，自然目標管理也就重視結(jié)果，強調(diào)（ACD）P134

A、自主

R、自律

C、自治

D、自覺

36、溝通功能主要（ABCD）P154

A、情感交流

B、信息傳遞

C、鼓勵功能

D、控制功能

37、目標管理的特點（ABCD）P133

A、員工參與管理

B、以自我管理為中心

C、強調(diào)自我評價

D、重視成果

38、績效管理是為了達成以下（BCD）的目的：P11

A、組織目的

B、開發(fā)目的

C、戰(zhàn)略目的

D、管理目的

39、自陳量表題目的形式（ABCD）和數(shù)字量表式等P101

A、通有是非式

B、折中是非式

C、選擇式

D、文字量表式

40、影響績效的外部環(huán)境因素主要包括（ABCD）P2

A、國家法規(guī)政策

B、經(jīng)濟環(huán)境

C、社會環(huán)境

D、同行業(yè)的競爭

41、不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管

理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（ABC）P41

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、逃避技能

42、目標管理又稱為成果管理，俗稱責任制，它是在泰勒的（BC）的根底上,

形成的一套管理制度。P132

A、面對挫折

B、科學(xué)管理

C、行為科學(xué)管理

D、超越困難

43、通常情況下，績效信息的來源主要從被考評者的哪幾個主體身上獲取

（ACD）P21

A、上級

B、旁人

C、被考評者本人

D、外聘專家

44、專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商（ABCD）P128

A、端正生活態(tài)度，正確認識逆境

B、善于發(fā)現(xiàn)逆境對人生的價值

C、在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗

D、學(xué)會比照，善于鼓勵自己

45、績效評價誤差的類型有哪些方面（ABCD）P17

A、暈輪效應(yīng)

B、首因效應(yīng)

C、嚴格化傾向

D、寬大化傾向

46、職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁，根據(jù)國際標準,它包括

以下幾個指標（CD）oUNC

A、情感耗竭

B、玩世不恭

C、成就感低落

D、苦悶、煩惱增多

47、工作說明書編制的考前須知（ABD）P72

A、合理組織工作職責，做到邏輯清晰

B、清楚陳述每一項職責，做到表達準確

C、抓住次要職責，表達不需要太清晰

D、盡量防止使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強的術(shù)語

48、時間管理有哪幾大觀念（ABD）P138

A、時間觀念

R、效率觀念

C、達成觀念

D、效能觀念

49、績效的多因性說明影響員工個人績效水平上下的因素有哪幾個方面

（ABC）P4

A、技能因素

B、鼓勵因素

C、環(huán)境因素

D、關(guān)系因素

50、績效的多因性說明影響員工個人績效水平上下的因素是多方面的，概括起

來可以分為（ABCD）

A、技能因素

B、鼓勵因素

C、環(huán)境因素

D、時機因素

51、沖突具體可以分為（ABCD）P172

A、人際沖突

B、內(nèi)心沖突

C、組織內(nèi)沖突

D、組織與外部的沖突

52、崗位設(shè)置要根據(jù)什么原那么（ABCD）P70

A、因事設(shè)崗原那么

B、標準化原那么

C、整分合原那么

D、顧客導(dǎo)向原那么

53、作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢呢？有哪些原那么可以遵循：

（ABCD）P48

A、要看下屬的長處而不是短處

B、要培養(yǎng)下屬的長板而不是短板

C、要把下屬安置在適合的位子上

D、要給下屬展現(xiàn)自己的時機

54、根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的根

底上，必須測試哪些關(guān)鍵勝任特征要素：（ABD）P96

A、平安意識與疑慮傾向

B、恒心

C、依賴性

D、細節(jié)關(guān)注

55、關(guān)鍵成果是必須具備以下特點的行動：（ABD）P26

A、必須是能直接實現(xiàn)目標的；

B、必須具有進取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；

C、必須是間接實現(xiàn)目標；

D、不能太多，一般每個目標的關(guān)鍵成果不超過4個；

56、超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（ABCD）P59

A、聯(lián)合了多個性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提

供產(chǎn)品和效勞，形成集體優(yōu)勢

B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，有效地加強了各事業(yè)部之間的聯(lián)系與合作,

防止了各事業(yè)部之間的盲目的惡性競爭

C、超事業(yè)部制大大加強了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性

D、減輕了公司總經(jīng)理的負擔，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn)略方

針的制定以及重大管理問題等方面

57、影響專業(yè)技術(shù)人員社會適應(yīng)能力的因素有（AB）BAIDU

A、個體的矛盾

B、環(huán)境的變化

C、心理健康

D、內(nèi)在的需求

58、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：（ACD）P54

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

59、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：（ABD）

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

C、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

D、經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，即組織的最高管理者及其組成的管理

團隊

60、直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（BCD）P54

A、組織結(jié)構(gòu)缺少彈力

B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責關(guān)系明確

C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時解決問題，管理效率高

61、流程再造的成功關(guān)鍵（BCD）P76

A、工作執(zhí)行標準

B、遵循循序漸進的原那么

C、吸納全體組織成員的參與

D、嚴刑峻法

62、編碼是指信息以相應(yīng)的（ABCD）或者其他形式表達出來的過程P155

A、語言

B、文字

C、符號

D、圖形

63、時間管理的三大觀念（ACD）P138

A、時間觀念

B、價值觀念

C、效率觀念

D、效能觀念

64、專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？（ABD）UNC

A、快樂而又積極，真誠專注好生涯

B、培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功

C、不管如何一定要想法設(shè)法成功

D、超越自我，走向和諧自如人生

65、勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要表達在以下方面（ACD）P94

A、組織層面

B、群眾層面

C、個人層面

D、人力資源管理職能層面

66、口頭溝通是指（ABCD）以及聯(lián)系等P156

A、演說

B、會談

C、討論

D、會議

67、專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個方面：（ABCD）

P42

A、管理職能方面

B、工作習(xí)慣方面

C、思維方式方面

D、人際關(guān)系方面

68、中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比擬強的工程

師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中

存在哪些問題：（BCD）P43

A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細節(jié)

B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下

C、認真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬

D、上司讓制定工作方案，可卻無從下手

69、很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題,

你認為哪個不可能發(fā)生？（ABC）

A、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)

B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下

C、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，更不知道如何確保團隊不出過失。

D、不希望下屬多提意見，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)形象

70、績效定量管理法采用了哪些評價方法：（ACD）P31

A、相對評價法

B、挑選法

C、絕對評價法

D、描述法

71、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（ACD）P55

A、有利于提高組織的專業(yè)化水平和組織管理的專業(yè)化程度

B、機構(gòu)設(shè)置比擬復(fù)雜，管理費用較大，增加了企業(yè)負擔

C、每個職能部門有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度高

D、可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

72、PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫，即為（ABCD）。P135

A、方案

B、執(zhí)行

C、檢查

D、行動

73、組織結(jié)構(gòu)對組織的重要意義主要表達在以下哪些方面：（ABCD）P54

A、組織結(jié)構(gòu)強有力的促進組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序

B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對組織進行管理和控制

C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標

D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的根底工程

74、專業(yè)技術(shù)人員如何樹立正確的人生觀價值觀？(ABC)UNC

A、強化健康向上的主流健康導(dǎo)向

B、形成適度的自我價值觀

C、還擊不合理的信念

D、推行享樂主義

75、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個步驟：(ABCD〕P93

A、將錄音資料，訪談記錄等錄入計算機，校對、整理成文稿

B、組織編碼小組進行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義

C、獨立分析編碼，將績效優(yōu)秀于一般者的資料列出來，找出其中的差異

D、正式編碼

76、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下三個方面：

(ACD)P41

A、技術(shù)技能

B、思想技能

C、人際技能

D、概念技能

77、認識自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價值；認識自己崗位

的(ABCD)P44

A、具體責任

B、任務(wù)

C、要求

D、權(quán)限范圍

78、崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面（ABCD）P70

A、需要的資源和工具

B、能力要求

C、績效考核

D、工作量

79、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：（CD）P58

A、各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確，利潤和經(jīng)營狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必

消耗過多的精力對其進行監(jiān)督。

B、各事業(yè)部可以根據(jù)實際情況專注于某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度的專業(yè)

化，而整體上，企業(yè)是一個包容萬象的大型聯(lián)合企業(yè)；

C、容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費用高等現(xiàn)象；

D、由于各事業(yè)部具有較強的獨立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而無

視企業(yè)整體利益的現(xiàn)象。

80、時間管理的方法有哪幾個方法？（ABCD）P140

A、時間“四象限”法

B、帕累托原理

C、莫法特休息法

D、番茄工作法

81、專業(yè)技術(shù)人員如何進行有效的壓力面對？（ABCD）UNC

A、及時的自我反省

B、有效的時間管理

C、積極尋求支持

D、提高自我抗壓力

82、要想了解“過勞死”就得知道身體向我們發(fā)出的信號，你認為哪些是？

（AC）UNC

A、頸部和肩部發(fā)木發(fā)僵

B、一天喝五杯以上咖啡

C、經(jīng)常頭痛和胸悶

D、發(fā)生高血壓糖尿病等病

83、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個層次：（ABC）

P91

A、組織核心能力素質(zhì)

B、崗位族綜合能力素

C、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)

D、跑關(guān)系能力

84、績效定量管理法采用了三類評價方法（BCD）P31

A、相對描述法

B、相對評價法

C^絕對評價法

D、描述法

85、“情商”指的是（ABCD）“直覺”等一些情緒反響的程度。P120

A、信心

BN樂觀

C、急躁

D、恐懼

86、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時二者又（RC）P70

A、復(fù)雜性

B、相互促進

C、緊密聯(lián)系

D、集權(quán)化

87、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面

來衡量：（ABC）P53

A、復(fù)雜性

B、正規(guī)化

C、集權(quán)化

D、綜合性

88、專業(yè)技術(shù)人員如何正確認識自我，塑造良好的個人形象？（ABC）UNC

A、翻開心靈的窗戶，正確認識自我

B、撤除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子

C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力

D、各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜

89、績效管理是為了達成以下哪些方面的目的（ABD）P11

A、戰(zhàn)略目的

B、管理目的

C、加薪目的

D、開發(fā)目的

90、專業(yè)技術(shù)人員在樹立正確的職業(yè)價值觀的同時，還要處理好以下哪些關(guān)系:

（ABCD）P85

A、處理好職業(yè)價值觀中個人與社會的關(guān)系

B、處理好職業(yè)價值觀與金錢的關(guān)系

C、處理好職業(yè)價值觀與個人興趣和特長的關(guān)系

D、處理好職業(yè)價值觀的排序與取舍的問題

91、工作設(shè)計的方法（ABCD）P69

A、鼓勵型工作設(shè)計法

B、機械型工作設(shè)計法

C、生物型工作設(shè)計法

D、知覺運動型工作設(shè)計法

92、對技術(shù)人員績效考核可以采用360度績效考核法，也可以采用（ABCD）全

方面考核

法，又或者是采用KPI關(guān)鍵績效指標考核法（ABCD）P31

A、德

B、能

C、勤

D、績

93、常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管

理部門，實行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點是（ACD）B?/?P56

A、員工附屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進行統(tǒng)一

的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無所適從

B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

C、機構(gòu)設(shè)置比擬復(fù)雜，管理費用較大，增加了企業(yè)負擔

D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場的變化等

94、縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準那么，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部

（ABCD）之間關(guān)系的行為標準P47

A、個人和部門

B、上級和下級

C、部門和部門

D、局部和整體

95、逆商指人們面對逆境時的反響方式，即（ACD）能力P126

A、面對挫折

B、解決問題

C、擺脫困境

D、超越困

96、霍蘭德將人格分哪幾大型（AB）P106

A、社會型

B、企業(yè)型

C、外向型

D、想象型

97、智力的構(gòu)成通常包括（ABCD）分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力P109

A、觀察力

B、注意力

C、記憶力

D、想象力

98、壓力的來源（ABC）P147

A、工作壓力

R、家庭壓力

C、社會壓力

D、輿論壓力

99、員工要想取得良好的績效，必須具備履行職責或完成工作任務(wù)所必需的

（ACD）P3

A、知識

B、要求

C、技能

D、能力

100、績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由（ABCD）四個環(huán)節(jié)構(gòu)成

A、績效方案

B、績效執(zhí)行

C、績效評價

D、績效反響

101、勝任特征是可以通過不同方法表現(xiàn)出來的員工的（ABCD）等P89

A、知識