店長崗位職責(zé)與規(guī)范

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店長崗位說明

一.店長角色認(rèn)知

店長是管理者而不是銷售者：

對店鋪一店長是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動：

對公司一是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達(dá)；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根（公司）氧氣,

樹根給予樹枝水分與氧分。

對市場——是眼睛，將?外界信息及時的反饋到公司、員工.

二。對店長的要求

店長素質(zhì)要求：誠實守信、有責(zé)任心、團(tuán)隊合作、執(zhí)行力。

店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、團(tuán)

隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機(jī)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。

店長知識專業(yè)要求：消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)總識、產(chǎn)品知識、

FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能.

三。店長崗位說明書

（本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標(biāo)及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口

碑）

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)一（負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理）

1.統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務(wù)分配

2.協(xié)助落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤

3。洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略

4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表

職責(zé)二（負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督）

1.負(fù)責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督

2.負(fù)責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

30負(fù)責(zé)對員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督

眾卓咨詢培訓(xùn)合作03718888I67I

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度

5.負(fù)點(diǎn)后鋪形象日常維護(hù)與管理

6O負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤點(diǎn)

80負(fù)責(zé)日常維修申請及處理

9o負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

職責(zé)三（負(fù)責(zé)對店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）

U負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成

2O負(fù)責(zé)店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析

3O負(fù)責(zé)每季新品上市時嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與陳列

4.負(fù)責(zé)每日盤點(diǎn)庫存情況，對暢滯銷款及時提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理

5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐

60負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日報，〈蓮~山課件》并進(jìn)行總結(jié)分析

7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清

職責(zé)四（負(fù)責(zé)對店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）

1o參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析

2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐

30對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時處理和總結(jié)抽告

40負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

5.做好貨品的補(bǔ)充計劃和調(diào)撥管理

60建立顧客資源檔案

7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

職責(zé)五（進(jìn)行團(tuán)隊管理）

1o做好每日店鋪開收工作安排，確保準(zhǔn)時開店和收店盤點(diǎn)清楚

2.本班次人員日?？记?，考核到嚴(yán)格公正

3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)

4.對員工的激勵和奏場士氣提升，〈蓮山課件〉保持良好的工作激情

5.對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理

店長職責(zé)說明

本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述（完成當(dāng)日銷售任務(wù)的同時，協(xié)助店長對店鋪進(jìn)行管理）

職責(zé)一（協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作）

培訓(xùn)合作：18538II3075

1.跟蹤落實產(chǎn)品促銷計劃及效果跟蹤

2.協(xié)助店長合理安排店內(nèi)員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工

30完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司

職責(zé)二（負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督）

10負(fù)責(zé)員工日?？记?/p>

2o負(fù)責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

30觀察員工的服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范

4.與店長一起對店鋪形象進(jìn)行維護(hù)與管理

5.協(xié)助店長在每季新品上市時嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列

6o負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的總結(jié)

7.負(fù)責(zé)每日交接班工作的記錄

8O負(fù)責(zé)店鋪頭上的前期處理

一、門市成敗的靈魂

1.主孰有「道」

2.將孰有「能」

3.天地孰「得」

4.法令孰「行」

5.兵眾孰「強(qiáng)」

6.士卒孰「練」

7.賞罰孰「明」

二、店長的八項工作重點(diǎn)

1.企業(yè)代理人情報收集者

2.調(diào)整者傳達(dá)者

3.指導(dǎo)者管理者

4.保全者活動者

三、門店店長應(yīng)具備的六種能力。

1.優(yōu)良的銷售技能

2.商品的了解

3.圓融的處理人際關(guān)系

4.促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通

5.領(lǐng)導(dǎo)力

6.危機(jī)處理

四、金牌店長如何管理人

1.門店管理者的四種類型

2.提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧

3.強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)

4.收心法則六重點(diǎn)

5.帶動部屬五原則

6.人效考核

7.目標(biāo)管理六大原則

8.目標(biāo)管理SMART原則

9.如何為導(dǎo)購員設(shè)定目標(biāo)

10.如何處理導(dǎo)購員常見矛盾

二十

小學(xué)少先隊組織機(jī)構(gòu)

少先隊組織由少先隊大隊部及各中隊組成，其成員包括少先隊輔導(dǎo)員、大隊長、中隊長、

小隊長、少先隊員，為了健全完善我校少先隊組織，特制定以下方案：

一、成員的確定

1、大隊長由紀(jì)律部門、衛(wèi)生部門、升旗手、鼓號隊四個組織各推薦一名優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任（共

四名），該部門就主要由大隊長負(fù)責(zé)部門內(nèi)的紀(jì)律。

2、中、小隊長由各班中隊公開、公平選舉產(chǎn)生，中隊長各班一名（共11名）,一般由班長

擔(dān)任，也可以根據(jù)本班的實際情況另行選舉。小隊長各班各小組先選舉出一名（共8個小組，

就8名小隊長）然后各班可以根據(jù)需要添加小隊長幾名c

3、在進(jìn)行班級選舉中、小隊長時應(yīng)注意，必須把衛(wèi)生、紀(jì)律部門的檢查學(xué)生先選舉在中、

小隊長之內(nèi)，剩余的中、小隊長名額由班級其他優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任.

4、在班級公開、公平選舉出中、小隊長之后，由班主任老師授予中、小隊長標(biāo)志，大隊長

由少先隊大隊部授予大隊長標(biāo)志。

二、成員的職責(zé)及任免

1、大、中、小隊長屬于學(xué)校少先隊組織，各隊長不管是遇見該班的、外班的，不管是否在值

勤，只要發(fā)現(xiàn)任何人在學(xué)校內(nèi)出現(xiàn)說臟話、亂扔果皮紙屑、追逐打鬧、攀爬欄桿、亂寫亂畫等

等一些違紀(jì)現(xiàn)象，都可以站出來制止或者報告老師。

2、班主任在各中隊要對中、小隊長提出具體的責(zé)任，如設(shè)置管衛(wèi)生的小隊長，管紀(jì)律的小

隊長，管文明禮貌的、管服裝整潔的等等，根據(jù)你班的需要自行定出若干相應(yīng)職責(zé)，讓各位隊長

清楚自己的職權(quán)，有具體可操作的事情去管理，讓各位隊長成為班主任真正的助手，讓學(xué)生管理

學(xué)生.各中隊長可以負(fù)責(zé)全班的任何違紀(jì)現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)每天早上檢查紅領(lǐng)巾與校牌及各小隊長標(biāo)

志的佩戴情況。

3、大、中、小隊長標(biāo)志要求各隊