客運公司信譽協(xié)議編號：__________

甲方（客運公司）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（客運對象）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方作為客運公司，從事客運業(yè)務(wù)，乙方作為客運對象，希望乘坐甲方提供的客運服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在客運服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，確?？瓦\服務(wù)的順利進行。

二、合同背景：鑒于甲方具備合法客運資質(zhì)，乙方希望享受甲方提供的客運服務(wù)，雙方本著誠信、公平、自愿的原則，簽訂本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方（客運公司）責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確?？瓦\車輛符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的運行狀態(tài)。

2.甲方有責(zé)任按照約定的時間、路線和班次提供客運服務(wù)，確保客運服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

3.甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)客運服務(wù)的規(guī)定，確?？瓦\服務(wù)的合法性。

4.甲方有義務(wù)對客運車輛進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保車輛安全。

5.甲方應(yīng)提供舒適的乘車環(huán)境，保障乘客的人身安全和財產(chǎn)安全。

6.甲方有責(zé)任對乘客進行必要的安全教育，告知乘車注意事項。

7.甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，及時處理乘客的投訴和建議。

甲方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乘客遵守乘車規(guī)定，維護乘車秩序。

2.甲方有權(quán)對違反乘車規(guī)定的乘客進行勸阻或采取措施。

3.甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整班次和票價。

乙方（客運對象）責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照約定的時間、地點乘坐甲方提供的客運服務(wù)。

2.乙方應(yīng)遵守乘車規(guī)定，不得攜帶危險品、違禁品乘車。

3.乙方應(yīng)愛護客運車輛設(shè)施，不得損壞或擅自移動。

4.乙方有義務(wù)配合甲方進行安全檢查，如實提供個人信息。

5.乙方應(yīng)保持乘車環(huán)境整潔，不得亂扔垃圾、吸煙或大聲喧嘩。

6.乙方應(yīng)尊重他人，不得干擾他人正常乘車。

7.乙方在乘車過程中如發(fā)生意外，應(yīng)及時通知甲方。

乙方權(quán)利：

1.乙方有權(quán)要求甲方提供安全、舒適的乘車環(huán)境。

2.乙方有權(quán)對甲方提供的客運服務(wù)提出意見和建議。

3.乙方有權(quán)在合法權(quán)益受到侵害時，向甲方或相關(guān)部門投訴。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項下，乙方應(yīng)向甲方支付客運服務(wù)費用，總金額為人民幣______元整（大寫：______元整）。

二、支付方式：

1.乙方應(yīng)在乘車前一次性支付全部客運服務(wù)費用，即人民幣______元整。

2.支付方式為現(xiàn)金支付，乙方應(yīng)在乘車時向甲方指定的收款人支付現(xiàn)金。

3.如有特殊原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采取分期支付方式，具體分期支付時間、金額和條件如下：

-第一期支付：在乘車前支付總金額的50%，即人民幣______元整。

-第二期支付：在乘車后______日內(nèi)支付剩余的50%，即人民幣______元整。

4.支付條件：乙方在支付客運服務(wù)費用時，應(yīng)確保金額準(zhǔn)確無誤，并開具相應(yīng)的支付憑證。

5.甲方收到乙方支付的費用后，應(yīng)向乙方出具收款憑證，并妥善保管。

三、額外費用：

1.如因不可抗力、政策調(diào)整等原因?qū)е驴瓦\服務(wù)費用發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整合同總金額，并提前通知乙方。

2.乙方因個人原因?qū)е碌念~外費用，如超載、損壞車輛等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付額外費用。

四、違約責(zé)任：

1.甲方未按約定提供客運服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方未按約定支付費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算，直至支付完畢。

違約與爭議解決機制：

一、違約行為及責(zé)任：

1.甲方違約行為：

a.未按約定提供客運服務(wù)的，甲方應(yīng)退還乙方已支付的費用，并支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費用的______倍。

b.提供的客運服務(wù)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，并賠償相應(yīng)金額。

c.未能妥善處理乙方投訴的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方違約行為：

a.未按約定支付客運服務(wù)費用的，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為未支付部分費用的______倍。

b.損壞客運車輛或設(shè)施的，乙方應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。

c.違反乘車規(guī)定，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、爭議解決：

1.雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下列方式解決：

a.訴訟解決：任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，由有管轄權(quán)的人民法院審理。

b.仲裁解決：雙方可以選擇仲裁方式解決爭議，仲裁地點為______，仲裁機構(gòu)為______。

2.爭議解決過程中，除仲裁或訴訟期間外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的約定。

3.爭議解決適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：本協(xié)議項下任何爭議，如選擇訴訟解決，雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。

三、不可抗力：

1.如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分條款無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。

2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商，采取一切可能措施減輕損失，并盡快恢復(fù)正常履行。

附則：

一、生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為______年，自生效之日起計算。協(xié)議到期后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期______年。

三、變更與終止：

1.變更：在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如需變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議后，方可生效。

2.終止條件：

a.雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；

b.本協(xié)議約定的終止條件成就；

c.任何一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；

d.由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。

3.終止程序：協(xié)議終止前，雙方應(yīng)妥善處理未完成的客運服務(wù)及相關(guān)事宜。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，辦理結(jié)算手續(xù)。

四、通知與送達：

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式進行，并送達至對方在協(xié)議中指定的地址。

2.任何一方變更通知地址的，應(yīng)在變更后的______日內(nèi)書面通知對方。

五、不可分割性：本協(xié)議的任何部分不得單獨視為一項獨立的合同，本協(xié)議的各個部分共同構(gòu)成一個不可分割的整體。

六、法律適用與爭議解決：

1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

附件：

一、客運服務(wù)需求文檔：包括乙方對客運服務(wù)的具體要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時間安排、路線選擇等詳細信息。

二、客運車輛技術(shù)規(guī)格：詳細列出甲方提供的客運車輛的技術(shù)參數(shù)、安全配置、維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。

三、客運服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：明確甲方提供客運服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價、公里價、等候費等。

四、客運服務(wù)合同范本：提供本協(xié)議的范本，供雙方參考。

五、客運車輛行駛證、駕駛證、營運證等證件復(fù)印件：甲方提供的客運車輛合法營運的相關(guān)證件復(fù)印件。

六、乘客須知：甲方制定的乘客須知，包括乘車規(guī)則、安全注意事項、投訴渠道等。

七、客運服務(wù)協(xié)議補充條款：如雙方協(xié)商一致，需要增加的其他補充條款和約定。

八、其他相關(guān)文件：根據(jù)實際需要，可能包括政府部門的批準(zhǔn)文件、相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（客運公司）簽字蓋章：

簽字人：____________________

職務(wù)：_________