1IPD：華為研發(fā)之道兩個角度透視IPD企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)企愿景 業(yè)使命 頂價值觀 層企業(yè)戰(zhàn)略 設(shè)流程體系 計2縱向角度：從企業(yè)頂層設(shè)計開始進(jìn)行透視，從愿景—使命—價值觀—企業(yè)戰(zhàn)略的頂層設(shè)計開始，一直到流程體系的建立和管理。利用自頂向下的層次化分解模型，企業(yè)可以依此思路梳理出自己的價值模型（價值實(shí)現(xiàn)模型），從而建立與頂層設(shè)計一致的流程體系。橫向角度：從企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)的角度來透視IPD流程。對于企業(yè)來說，具備流暢的、高效的E2E（端到端）的價值實(shí)現(xiàn)流程是非常重要的。本書通過分析商業(yè)實(shí)現(xiàn)過程和端到端的需求管理流程，來說明企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)過程，從而幫助讀者快速理解如何基于IPD流程來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值，如何將流程體系作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的平臺，并通過企業(yè)戰(zhàn)略的更新?lián)Q代來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。

4思維導(dǎo)圖從企業(yè)頂層設(shè)計俯瞰流程體系第一章4從頂層設(shè)計到流程體系的TVP模型頂層設(shè)計價值模型流程體系5TVP模型的精髓6企業(yè)管理層是TVP架構(gòu)設(shè)計的責(zé)任人；TVP三層必須保持一致，上下貫通；TVP的頂層決定下層，體系設(shè)計管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)?；诹鞒腆w系的SPS模型宏觀

IPD資本知識模式市場資本企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃商業(yè)機(jī)會商業(yè)實(shí)現(xiàn)過程商業(yè)計劃 商業(yè)開發(fā)商業(yè)兌現(xiàn)客戶客戶政府行業(yè)組織客戶需求產(chǎn)品開發(fā)過程產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品變現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)7SPS模型的精髓8企業(yè)戰(zhàn)略要通過商業(yè)實(shí)現(xiàn)過程和產(chǎn)品開發(fā)過程來實(shí)現(xiàn)；企業(yè)戰(zhàn)略要分解為商業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略要基于商業(yè)實(shí)現(xiàn)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的能力現(xiàn)狀；企業(yè)要建立基于流程體系的戰(zhàn)略規(guī)劃過程。企業(yè)價值模型客戶客戶價值創(chuàng)造流程支撐流程和過程從線索到回款集成產(chǎn)品開發(fā)從問題到解決9人力資源對外合作IT

和基礎(chǔ)設(shè)施集成供應(yīng)鏈財務(wù)企業(yè)價值模型的精髓10每個價值創(chuàng)造流程的端到端都必須打通；建立多層次的價值實(shí)現(xiàn)流程層次，主要以客戶場景進(jìn)行劃分和綜合；各業(yè)務(wù)流程可以協(xié)同使用或者互相調(diào)用。流程體系的四層分級結(jié)構(gòu)0Dr.XUHao.AllRights

Reserved.11Copyright?

202流程體系的精髓12流程體系的基本觀點(diǎn)沒有流程體系的流程組織是混亂的；不合適的流程體系是低效的；不清晰的流程體系是失控的。流程體系的管理原則流程體系取決于企業(yè)價值模型和企業(yè)戰(zhàn)略；流程體系必須支持業(yè)務(wù)體系的靈活發(fā)展；流程體系必須主干清晰、末端靈活、全局統(tǒng)一；流程體系必須進(jìn)行例行梳理，以保持體系的靈活性和高效性。企業(yè)頂層設(shè)計第二章13企業(yè)經(jīng)營管理金字塔愿景使命價值觀戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)運(yùn)營功能支持：HR/績效/組織未來的期望，要成為什么樣的為何存在，要解決什么社會問題行為準(zhǔn)則，價值取向14如何實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)，做什么怎么做？把事情做對人員及資源組織企業(yè)經(jīng)營管理模型愿景使命價值觀戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)人力資源績效評估、獎懲與發(fā)展未來期望什么重要企業(yè)頂層設(shè)計為何存在戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略解碼業(yè)務(wù)組織業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展企業(yè)經(jīng)營管理15企業(yè)愿景/使命賞析16企業(yè)愿景英特爾：超越未來迪士尼：成為全球的超級娛樂公司微軟：致力于幫助全球的個人用戶和企業(yè)展現(xiàn)他們所有的潛力通用電氣：使世界更光明福特汽車：汽車要進(jìn)入家庭柯達(dá)：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)企業(yè)使命阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意IBM：無論是一小步還是一大步，都要帶動人類的進(jìn)步Facebook：賦予人創(chuàng)建社群的權(quán)力，讓世界融合在一起谷歌：整合全球信息，供大眾使用，使人人受益華為：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值注：老掉牙的材料麥肯錫公司組織管理7S框架圖結(jié)構(gòu)Structure人員Staff風(fēng)格Style制度Systems技能Skills戰(zhàn)略Strategy共同價值觀Shared

Values17企業(yè)核心價值觀賞析18迪士尼：健康而富有創(chuàng)造力吉百利：業(yè)績、品質(zhì)、尊重、誠信和責(zé)任宜家：創(chuàng)新，人性化，樸實(shí)，追求大多數(shù)客戶利益和意志力杜邦：安全、健康和環(huán)保，商業(yè)道德、尊重他人和人人平等IBM：成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)沃爾瑪：服務(wù)客戶、尊重個人、追求卓越、誠信行事華為：成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠守信、團(tuán)隊合作小米的商業(yè)戰(zhàn)略19抓住時代性商業(yè)趨勢——互聯(lián)網(wǎng)模式互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)七字訣：專注、極致、口碑、快小米的商業(yè)模式：移動互聯(lián)網(wǎng)小米手機(jī)芯片——技術(shù)上的長線、長期投入華為的戰(zhàn)略管理體系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略思想，戰(zhàn)略方針戰(zhàn)略管控，戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略規(guī)劃BG1BG2BGn業(yè)務(wù)目標(biāo)20為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；持續(xù)管理變革；與友商共同發(fā)展主航道的定義：三大業(yè)務(wù)：運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者業(yè)務(wù)主航道，多路徑，多梯次；質(zhì)量好，服務(wù)好，成本低，優(yōu)先滿足客戶需求；市場技術(shù)化，技術(shù)市場化；構(gòu)建一流管理體系，開發(fā)合作基于客戶需求導(dǎo)向的組織建設(shè)、人力資源管理、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)和運(yùn)營體系客戶方面：顧客是怎樣看我們的；財務(wù)方面：如何面對股東；內(nèi)部業(yè)務(wù)：我們必須在哪些方面勝人一籌；革新與學(xué)習(xí)成長：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)造價值。企業(yè)戰(zhàn)略管理過程市場洞察SP戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略解碼BP戰(zhàn)略展開BP執(zhí)行監(jiān)控戰(zhàn)略監(jiān)控商業(yè)評估，管理體系評估戰(zhàn)略評估21SP：Strategy

Planning

戰(zhàn)略規(guī)劃BP：Business

Planning

業(yè)務(wù)規(guī)劃全面認(rèn)識IPD第三章22與IPD相關(guān)的常見疑慮與真相有些成功的企業(yè)沒有用IPDIPD流程不夠靈活I(lǐng)PD流程花費(fèi)的時間太長了應(yīng)用IPD要在速度與質(zhì)量直接取舍應(yīng)用IPD影響決策速度應(yīng)用IPD，削弱了功能部門的影響力應(yīng)用IPD是企業(yè)的明智選擇IPD流程非常靈活I(lǐng)PD流程加快產(chǎn)品上市IPD思想強(qiáng)調(diào)速度與質(zhì)量相結(jié)合IPD使重量級團(tuán)隊加快了決策速度功能部門在IPD流程中占重要地位23從商業(yè)實(shí)現(xiàn)角度透視IPD（IPD的基礎(chǔ)框架）商業(yè)機(jī)會商業(yè)計劃商業(yè)開發(fā)商業(yè)兌現(xiàn)市場管理過程業(yè)務(wù)計劃 計劃管理市場洞察機(jī)會分析需求管理過程規(guī)劃過程戰(zhàn)略路標(biāo)產(chǎn)品立項(xiàng)發(fā)展需求產(chǎn)品需求緊急需求發(fā)布生命周期集成產(chǎn)品開發(fā)概念計劃 開發(fā) 驗(yàn)證PCR24企業(yè)價值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程客戶需求市場線 機(jī)會索 管理投標(biāo)管理合同訂單制造發(fā)貨驗(yàn)收回款客戶價值實(shí)現(xiàn)客戶需 產(chǎn)品求 規(guī)劃Charter開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)制造發(fā)貨上市生命周期問題解決LTC

(leads

to

cash)

從線索到回款25IPD

(Integrated

Product

Development

集成產(chǎn)品開發(fā))ITR(inquiretoresolve問題到解決)客戶投訴/內(nèi)部需求 問題跟蹤產(chǎn)品線和平臺規(guī)劃金字塔戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略方向，目標(biāo)產(chǎn)品基本架構(gòu)和共同的核心技術(shù)要素選擇產(chǎn)品平臺生命周期規(guī)劃和產(chǎn)品平臺設(shè)計面向產(chǎn)品的技術(shù)/平臺開發(fā)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線 產(chǎn)品平戰(zhàn)略 臺戰(zhàn)略產(chǎn)品線規(guī)劃26產(chǎn)品平臺規(guī)劃產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)/平臺開發(fā)產(chǎn)品戰(zhàn)略方向，目標(biāo)產(chǎn)品線選擇和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃、項(xiàng)目組合和路標(biāo)規(guī)劃面向特定客戶的產(chǎn)品開發(fā)和交付產(chǎn)品的三個層次延伸產(chǎn)品無形產(chǎn)品核心產(chǎn)品實(shí)質(zhì)產(chǎn)品，給消費(fèi)者提供基本效用或利益。核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，包括特征、式樣、質(zhì)量、包裝，品牌等。無形產(chǎn)品或擴(kuò)增產(chǎn)品，是圍繞核心利益和實(shí)體產(chǎn)品等衍生品，包括安裝、運(yùn)送、售后服務(wù)、保證等。27有形產(chǎn)品IPD的核心思想28產(chǎn)品開發(fā)是投資行為基于市場需求的創(chuàng)新基于平臺的異步開發(fā)及復(fù)用技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)分離跨部門的協(xié)同結(jié)構(gòu)化的并行開發(fā)流程產(chǎn)品線與資源線并重職業(yè)化的人才梯隊培養(yǎng)基于IPD的商業(yè)實(shí)現(xiàn)過程第四章29商業(yè)實(shí)現(xiàn)的主要流程商業(yè)機(jī)會商業(yè)計劃商業(yè)開發(fā)商業(yè)兌現(xiàn)市場商業(yè)實(shí)現(xiàn)30商業(yè)實(shí)現(xiàn)的主要流程商業(yè)機(jī)會業(yè)務(wù)審視市場洞察運(yùn)營模式高值需求商業(yè)計劃業(yè)務(wù)涉及運(yùn)營方案產(chǎn)品線戰(zhàn)略戰(zhàn)略產(chǎn)品商業(yè)開發(fā)資源開發(fā)運(yùn)營開發(fā)平臺開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)商業(yè)兌現(xiàn)產(chǎn)品上市運(yùn)營上線人力增值資本增值31商業(yè)機(jī)會分析過程商業(yè)機(jī)會商業(yè)計劃商業(yè)開發(fā)商業(yè)兌現(xiàn)市場商業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)審視價值發(fā)展和轉(zhuǎn)移趨勢戰(zhàn)略機(jī)會論證業(yè)務(wù)組合優(yōu)先次序排序戰(zhàn)略目標(biāo)確定資源分配市場洞察看行業(yè)/趨勢看市場/客戶看競爭對手看自己看機(jī)會

SWOT運(yùn)營模式分析技術(shù)獲取原材料研發(fā)資源供應(yīng)協(xié)作營銷渠道IT設(shè)施高值需求服務(wù)需求解決方案產(chǎn)品需求非產(chǎn)品需求32商業(yè)機(jī)會分析過程商業(yè)機(jī)會商業(yè)計劃商業(yè)開發(fā)商業(yè)兌現(xiàn)市場商業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略方向關(guān)鍵戰(zhàn)略問題業(yè)務(wù)組合排序業(yè)務(wù)目標(biāo)定義資源分配運(yùn)營方案研發(fā)模式供應(yīng)鏈規(guī)劃營銷規(guī)劃運(yùn)營效率沖突預(yù)案專利/技術(shù)/資源/渠道產(chǎn)品線戰(zhàn)略產(chǎn)品線目標(biāo)三年規(guī)劃管道管理平臺規(guī)劃戰(zhàn)略產(chǎn)品產(chǎn)品立項(xiàng)資源配置戰(zhàn)略采購戰(zhàn)略合作33商業(yè)機(jī)會分析過程商業(yè)機(jī)會商業(yè)計劃商業(yè)開發(fā)商業(yè)兌現(xiàn)市場商業(yè)實(shí)現(xiàn)資源開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈資源開發(fā)獲取（資金、人才、技術(shù)、原材料）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略合作開展：JIC運(yùn)營開發(fā)組織建設(shè)流程建設(shè)電商平臺建設(shè)IT基礎(chǔ)建設(shè)平臺開發(fā)產(chǎn)品平臺技術(shù)平臺研發(fā)平臺/工具合作平臺產(chǎn)品開發(fā)O/SBP開發(fā)營銷計劃流程34商業(yè)機(jī)會分析過程商業(yè)機(jī)會商業(yè)計劃商業(yè)開發(fā)商業(yè)兌現(xiàn)市場商業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上市完成營銷培訓(xùn)樣板點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布成立LMT(生命周期管理團(tuán)隊)運(yùn)營上線營銷平臺運(yùn)營流程試點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布IT平臺轉(zhuǎn)維護(hù)人力增值技術(shù)資格標(biāo)準(zhǔn)刷新團(tuán)隊獎勵人才激勵資本增值經(jīng)營數(shù)據(jù)刷新財務(wù)運(yùn)營35基于IPD的產(chǎn)品需求管理過程第五章36用戶購買標(biāo)準(zhǔn)的八類需求模型

$APPEALS37$價格A

可獲得性P

包裝P

性能E

易用性A

保證程度L

生命周期成本S

社會接受度受以下因素影響能夠按照要求提供用戶需要的東西產(chǎn)品外觀產(chǎn)品預(yù)期的功能運(yùn)行得怎么樣考慮到所有的用戶、購買者、操作者、分銷商在可預(yù)見的條件下，保證運(yùn)作性能以下各項(xiàng)功能的生命周期成本除用戶之外，其他影響效果的因素設(shè)計可生產(chǎn)性營銷銷售風(fēng)格大小、數(shù)量功率要求用戶友好性控制器可靠性質(zhì)量使用期限正常運(yùn)行時間/間接影響顧問技術(shù)渠道幾何設(shè)計規(guī)格人機(jī)工程學(xué)安全性故障時間采購代理商原料分銷模塊化功能培訓(xùn)誤差范圍安全性標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體生產(chǎn)供應(yīng)商加工提前期廣告配置架構(gòu)表面機(jī)構(gòu)原理速度容量靈活性文檔幫助系統(tǒng)人性因素完整性強(qiáng)度靈活性賠償責(zé)任可維護(hù)性服務(wù)政府社會的認(rèn)可法律方面的關(guān)注元器件選項(xiàng)標(biāo)識多功能界面動力學(xué)備份事項(xiàng)人工成本定價圖形大小操作負(fù)荷遷移途徑政治設(shè)施物流運(yùn)輸客戶比內(nèi)部、外部冗余度標(biāo)準(zhǔn)化基本架構(gòu)運(yùn)行成本股東管理層工人、工作場所安裝成本客戶需求?問38客戶目前如何解決他們的問題？如果客戶重新選擇，會如何選擇？客戶目前尚有哪些需要解決的問題？選擇標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)先權(quán)重是什么？現(xiàn)有產(chǎn)品的準(zhǔn)則中，如何排列權(quán)重？喜歡或不喜歡我們的和競品的哪些方面？對于產(chǎn)品特征、屬性、性能，哪些是必須的？哪些可以更好？哪些可有可無？哪些完全不需要？還缺什么？如何權(quán)衡價格、性能、特征、屬性？如何使用產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品的配合關(guān)系是怎樣的？客戶的經(jīng)濟(jì)、價值角度是什么？需求管理過程需求收集需求分析需求分發(fā)需求實(shí)現(xiàn)需求驗(yàn)證原始需求需求滿足39需求管理流程需求收集需求分析需求分發(fā)需求實(shí)現(xiàn)外部來源客戶行業(yè)分析友商公眾媒體內(nèi)部來源PDT市場總體組研發(fā)預(yù)研用戶服務(wù)需求驗(yàn)證收集價值需求外部需求內(nèi)部需求需求分析解釋過濾分類排序需求分發(fā)市場管理產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃PDT版本規(guī)劃PCR分析決策需求納入業(yè)務(wù)計劃、路標(biāo)PDT任務(wù)書PCR開發(fā)需求新方案新產(chǎn)品新版本在開發(fā)版本需求跟蹤需求變更控制驗(yàn)證需求40需求收集流程收集計劃確定來源確定外部來源客戶行業(yè)分析友商公眾媒體確定內(nèi)部來源PDT市場總體組研發(fā)預(yù)研用戶服務(wù)其他來源/途徑來源

X內(nèi)部案例庫對每個來源分別制定行動計劃，進(jìn)行分工內(nèi)部產(chǎn)品/技術(shù)路標(biāo)客戶高層計劃客戶管理層計劃客戶操作層計劃合作方計劃展會計劃標(biāo)準(zhǔn)組計劃咨詢報告網(wǎng)絡(luò)收集客戶之聲分析粉絲/社區(qū)調(diào)研計劃專業(yè)采集計劃需求采集總管組、協(xié)調(diào)組明確：客戶高層客戶管理層客戶操作層合作方展會標(biāo)準(zhǔn)咨詢報告網(wǎng)絡(luò)收集客戶之聲分析粉絲/社區(qū)調(diào)研專業(yè)采集內(nèi)部數(shù)據(jù)分析行業(yè)案例需求歸檔需求文檔化，IT化記錄需求整理、列表、歸檔完整性檢視需求收集總結(jié)會議（可例行）價值需求評審41需求分析需求過濾需求解釋市場代表整理需求包：形成原始需求包（需求列表）將客戶語言轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部規(guī)范語言使需求描述規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)現(xiàn)并增補(bǔ)遺漏需求（特別是價值客戶、戰(zhàn)略市場領(lǐng)域、重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域的需求）市場代表組織需求過濾（系統(tǒng)工程師參與）：合并相同原始需求清理無效需求（冗余、重復(fù)、不相關(guān)）確認(rèn)和表明已實(shí)現(xiàn)的需求表明項(xiàng)目范圍之外的需求對重要來源地?zé)o效需求進(jìn)行討論檢視需求列表過濾過程和交付文件需求分類市場代表和SEG進(jìn)行需求包分析分類：對定義的需求包按業(yè)務(wù)進(jìn)行分類對定義的需求包按業(yè)務(wù)、系統(tǒng)進(jìn)行分層分類評估目前解決方案、系統(tǒng)、子系統(tǒng)、組件和技術(shù)的不足確認(rèn)有矛盾或沖突的需求，進(jìn)行場景分析，明確產(chǎn)生的根本原因，形成備選方案需求排序市場代表組織進(jìn)行需求排序（按領(lǐng)域分工排序）重要度排序?qū)崿F(xiàn)難度排序?qū)崿F(xiàn)版本排序工作量評估和排序42洞察隱性需求，比客戶更了解客戶傾聽客戶的抱怨洞察客戶行為背后的生活、靈魂讓自己成為客戶，體驗(yàn)客戶的應(yīng)用場景與客戶深入詳細(xì)地面談（五至七名足夠）讓客戶加入產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊43市場需求的執(zhí)行與驗(yàn)證市場需求的執(zhí)行與驗(yàn)證需求的驗(yàn)證與確認(rèn)客戶需求產(chǎn)品包需求市場需求產(chǎn)品規(guī)格書設(shè)計需求測試開發(fā)需求44IPD流程概要第六章45IPD流程階段劃分集成產(chǎn)品開發(fā)概念

計劃開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布生命周期46華為的IPD變革第七章47研發(fā)管理中的困難與挑戰(zhàn)串行研發(fā)周期長、被動響應(yīng)、缺乏整體規(guī)劃研發(fā)只重視技術(shù)與功能，輕視競爭與用戶體驗(yàn)產(chǎn)品交付質(zhì)量不穩(wěn)定，售后問題影響利潤嚴(yán)重依賴英雄，成功難以復(fù)制，組織沒有遺傳缺乏結(jié)構(gòu)化端到端的流程，過程割裂，內(nèi)耗嚴(yán)重48成功實(shí)施IPD變革可為企業(yè)帶來的價值多：收益多快：開發(fā)快好：質(zhì)量好?。哼\(yùn)營成本低49IPD變革可為組織帶來的好處清晰流程體系促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)有序高效基于主業(yè)務(wù)流的持續(xù)改進(jìn)核心技術(shù)和核心能力的沉淀和復(fù)用5052對個人的依賴，使要做的事，從輸入到輸出，直接端到端，簡潔并有效地控制，使成本最低、效率最高?！罢J(rèn)真推行IPD，就是要擺脫企業(yè)”縮略語52IPD:Integrated

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