地鐵車站火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于地鐵車站內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)工作。具體包含但不限于以下范圍：1地鐵車站內(nèi)旅客、工作人員及設(shè)施設(shè)備因火災(zāi)事故引發(fā)的緊急情況；2地鐵車站內(nèi)因電氣、油料、化學(xué)物品等引發(fā)的火災(zāi)事故；3地鐵車站內(nèi)因自然禍害、人為破壞等引發(fā)的火災(zāi)事故；4地鐵車站內(nèi)火災(zāi)事故的初期處理、應(yīng)急疏散、救援及善后處理等。（二）響應(yīng)分級1基本原則依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，本預(yù)案將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，具體如下：（1）一級響應(yīng)：適用于火災(zāi)事故造成重點人員傷亡、資產(chǎn)損失，或可能引發(fā)次生、衍生禍害，對周邊環(huán)境造成嚴(yán)重影響的情況。（2）二級響應(yīng)：適用于火災(zāi)事故造成較大人員傷亡、資產(chǎn)損失，或可能對周邊環(huán)境造成肯定影響的情況。（3）三級響應(yīng)：適用于火災(zāi)事故造成肯定人員傷亡、資產(chǎn)損失，或?qū)χ苓叚h(huán)境造成細(xì)小影響的情況。（4）四級響應(yīng)：適用于火災(zāi)事故造成細(xì)小人員傷亡、資產(chǎn)損失，或?qū)χ苓叚h(huán)境無影響的情況。2響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)（1）一級響應(yīng)：火災(zāi)事故涉及多個車站，造成大量人員傷亡，資產(chǎn)損失巨大，或可能引發(fā)重點次生、衍生禍害。（2）二級響應(yīng)：火災(zāi)事故涉及一個或多個車站，造成較多人員傷亡，資產(chǎn)損失較大，或可能引發(fā)較大次生、衍生禍害。（3）三級響應(yīng)：火災(zāi)事故涉及一個車站，造成肯定人員傷亡，資產(chǎn)損失，或可能引發(fā)肯定次生、衍生禍害。（4）四級響應(yīng)：火災(zāi)事故僅涉及一個車站，造成細(xì)小人員傷亡，資產(chǎn)損失，或?qū)χ苓叚h(huán)境無影響。3響應(yīng)措施依據(jù)響應(yīng)分級，采取相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施，包含但不限于：（1）一級響應(yīng)：啟動最高級別的應(yīng)急響應(yīng)機制，全面協(xié)調(diào)各方力氣，全力開展救援工作。（2）二級響應(yīng)：啟動較高級別的應(yīng)急響應(yīng)機制，組織相關(guān)部門和單位協(xié)同作戰(zhàn)，開展救援工作。（3）三級響應(yīng)：啟動一般級別的應(yīng)急響應(yīng)機制，由車站負(fù)責(zé)人組織現(xiàn)場救援，同時向上級報告情況。（4）四級響應(yīng)：啟動最低級別的應(yīng)急響應(yīng)機制，由車站負(fù)責(zé)人組織現(xiàn)場處理，確保火災(zāi)得到有效掌控。本預(yù)案的響應(yīng)分級和措施將依據(jù)實際情況進行調(diào)整，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時性和有效性。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式本預(yù)案采用綜合協(xié)調(diào)型應(yīng)急組織形式，由地鐵運營公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)應(yīng)急指揮部和多個專項工作組，形成層級分明、職責(zé)明確的應(yīng)急組織體系。2構(gòu)成單位（部門）（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是地鐵車站火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)的最高指揮機構(gòu)，由公司總經(jīng)理擔(dān)負(fù)總指揮，下設(shè)副總指揮和各部門負(fù)責(zé)人。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)工作的開展。（2）專項工作組依據(jù)火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)的需求，設(shè)置以下專項工作組：現(xiàn)場指揮組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)和指揮，由車站站長擔(dān)負(fù)組長，消防、公安、醫(yī)療等部門人員構(gòu)成。疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場及周邊區(qū)域的疏散引導(dǎo)工作，由客運服務(wù)部門人員構(gòu)成。救援保障組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故救援所需的物資、裝備和人員調(diào)配，由物資設(shè)備部門人員構(gòu)成。通信聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過程中的信息收集、傳遞和發(fā)布，由信息通信部門人員構(gòu)成。后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障工作，包含飲食、留宿、交通等，由后勤保障部門人員構(gòu)成。法律法規(guī)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過程中的法律法規(guī)咨詢和引導(dǎo)，由法律事務(wù)部門人員構(gòu)成。（二）應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）全面掌握火災(zāi)事故情況，及時作出應(yīng)急響應(yīng)決策；（2）組織協(xié)調(diào)各部門、各工作組開展應(yīng)急響應(yīng)工作；（3）向上級部門報告火災(zāi)事故進展情況，接受上級部門的引導(dǎo)和監(jiān)督；（4）依據(jù)火災(zāi)事故發(fā)展態(tài)勢，調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)措施。2專項工作組職責(zé)（1）現(xiàn)場指揮組快速評估火災(zāi)事故情況，訂立現(xiàn)場救援方案；指揮消防、公安、醫(yī)療等部門開展救援工作；組織疏散引導(dǎo)組進行人員疏散。（2）疏散引導(dǎo)組依據(jù)現(xiàn)場指揮組指令，引導(dǎo)旅客有序疏散；確保疏散通道暢通，防止擁擠踩踏事故發(fā)生；向疏散人員供應(yīng)必需的安全引導(dǎo)和幫忙。（3）救援保障組配備充分的救援物資和裝備，確保救援工作順利進行；調(diào)配救援人員，確保救援力氣充分；幫助現(xiàn)場指揮組進行救援工作。（4）通信聯(lián)絡(luò)組建立應(yīng)急響應(yīng)通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通；及時收集、傳遞和發(fā)布火災(zāi)事故相關(guān)信息；協(xié)調(diào)各部門、各工作組之間的信息溝通。（5）后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障工作；確保救援人員的生活、飲食、留宿等需求得到滿足；協(xié)調(diào)交通運輸，確保救援車輛和物資的快速運輸。（6）法律法規(guī)組供應(yīng)法律法規(guī)咨詢，確保應(yīng)急響應(yīng)工作符合相關(guān)法律法規(guī)要求；對應(yīng)急響應(yīng)過程中的違法行為進行調(diào)查處理。三、信息接報（一）應(yīng)急值守電話124小時應(yīng)急值守電話：[電話號碼]2專用應(yīng)急通訊頻道：[通訊頻道編號]（二）事故信息接收1事故信息接收渠道：現(xiàn)場值班員通過應(yīng)急通訊系統(tǒng)實時接收火災(zāi)事故報告；火災(zāi)報警系統(tǒng)自動發(fā)送火災(zāi)報警信息至應(yīng)急指揮中心；旅客、工作人員通過緊急呼叫按鈕或直接向值班員報告火災(zāi)情況。2事故信息接收責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心值班員（三）內(nèi)部通報程序、方式和責(zé)任人1通報程序：火災(zāi)事故發(fā)生后，值班員立刻向應(yīng)急指揮中心報告；應(yīng)急指揮中心值班員確認(rèn)信息后，立刻啟動應(yīng)急預(yù)案；應(yīng)急指揮中心向各專項工作組組長通報事故情況，啟動相應(yīng)工作組；各工作組組長依據(jù)預(yù)案要求，向本構(gòu)成員下達(dá)行動指令。2通報方式：現(xiàn)場指揮組通過應(yīng)急通訊系統(tǒng)下達(dá)指令；其他工作組通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)或現(xiàn)場口頭指令。3通報責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心值班員及各專項工作組組長。（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內(nèi)容、時限和責(zé)任人1報告流程：應(yīng)急指揮中心值班員在確認(rèn)火災(zāi)事故信息后，立刻向公司安全管理部門報告；安全管理部門在接到報告后，依照規(guī)定時限向上級主管部門報告；上級主管部門依據(jù)事故情況，向相關(guān)上級單位進行通報。2報告內(nèi)容：事故發(fā)生的時間、地方、原因；事故造成的人員傷亡、資產(chǎn)損失情況；應(yīng)急響應(yīng)措施及進展情況；可能對周邊環(huán)境造成的影響及應(yīng)對措施。3報告時限：火災(zāi)事故發(fā)生后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)在10分鐘內(nèi)向上級主管部門報告；上級主管部門應(yīng)在30分鐘內(nèi)向上級單位報告。4報告責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心值班員、安全管理部門負(fù)責(zé)人。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息的方法、程序和責(zé)任人1通報方法：通過官方渠道發(fā)布事故信息，包含新聞媒體、政府網(wǎng)站、社交媒體等；向鄰近公安、消防、衛(wèi)生等相關(guān)部門發(fā)送通報；通過緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)向相關(guān)企業(yè)、社區(qū)居民通報。2通報程序：應(yīng)急指揮中心依據(jù)事故情況，決議是否對外通報；由宣傳部門負(fù)責(zé)撰寫通報料子，經(jīng)應(yīng)急指揮中心審核后發(fā)布；各相關(guān)部門依據(jù)需要，向各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域進行通報。3通報責(zé)任人：宣傳部門負(fù)責(zé)人、應(yīng)急指揮中心值班員。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動的程序和方式1響應(yīng)啟動程序信息收集：應(yīng)急指揮中心通過多渠道收集火災(zāi)事故相關(guān)信息，包含現(xiàn)場報告、報警系統(tǒng)、目擊者證言等。初步研判：應(yīng)急指揮中心對收集到的信息進行初步研判，評估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。響應(yīng)決策：依據(jù)初步研判結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)響應(yīng)分級明確的條件，決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)啟動方式人工啟動：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為事故信息實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件時，由總指揮或副總指揮宣布啟動應(yīng)急響應(yīng)。自動啟動：若應(yīng)急系統(tǒng)具備自動識別功能，當(dāng)事故信息實現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動條件時，系統(tǒng)將自動啟動應(yīng)急響應(yīng)。（二）響應(yīng)啟動的決策與宣布1決策依據(jù)事故性質(zhì)：依據(jù)火災(zāi)原因、火災(zāi)類型等因素，推斷事故的潛在危害性。嚴(yán)重程度：評估事故對人員安全、資產(chǎn)安全及環(huán)境的影響程度。影響范圍：分析事故可能波及的區(qū)域和人員數(shù)量?？煽匦裕涸u估現(xiàn)有應(yīng)急資源和措施對事故的掌控本領(lǐng)。2決策過程應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)收集的信息和初步研判結(jié)果，召開緊急會議進行討論。針對事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級條件，作出啟動應(yīng)急響應(yīng)的決策。3宣布啟動應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過應(yīng)急通訊系統(tǒng)向各專項工作組宣布啟動應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)急指揮中心向全體員工發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)指令，確保各崗位人員知曉并執(zhí)行。（三）預(yù)警啟動與響應(yīng)準(zhǔn)備1預(yù)警啟動當(dāng)事故信息尚未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。預(yù)警啟動旨在做好響應(yīng)準(zhǔn)備，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)惡化。2響應(yīng)準(zhǔn)備各專項工作組依據(jù)預(yù)警啟動指令，做好應(yīng)急響應(yīng)的準(zhǔn)備工作，包含人員集結(jié)、物資調(diào)配、設(shè)備檢查等。應(yīng)急指揮中心加強信息收集和研判，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。（四）響應(yīng)級別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急指揮中心連續(xù)跟蹤火災(zāi)事故的發(fā)展態(tài)勢，收集相關(guān)信息。2科學(xué)分析處理需求：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和收集到的信息，科學(xué)分析處理需求，評估響應(yīng)級別是否需要調(diào)整。3及時調(diào)整響應(yīng)級別：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施與事故情況相匹配。4避開過度或不足響應(yīng)：通過實時調(diào)整響應(yīng)級別，避開因響應(yīng)不足或過度響應(yīng)導(dǎo)致資源揮霍或處理效果不佳。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道官方公告平臺：通過地鐵官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等渠道發(fā)布預(yù)警信息。通訊網(wǎng)絡(luò)：利用短信、電子郵件、企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)等通訊網(wǎng)絡(luò)向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知。公共廣播系統(tǒng)：在地鐵車站內(nèi)公共廣播系統(tǒng)播放預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：對于可能引發(fā)火災(zāi)的緊急情況，立刻發(fā)布緊急通知。預(yù)警通報：對于存在火災(zāi)風(fēng)險但尚未發(fā)生的事故，發(fā)布預(yù)警通報。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警級別：依據(jù)火災(zāi)風(fēng)險程度，分為一級、二級、三級預(yù)警。預(yù)警原因：簡要說明引發(fā)預(yù)警的具體原因和潛在風(fēng)險。應(yīng)急措施：引導(dǎo)旅客和工作人員采取的防備措施和應(yīng)急準(zhǔn)備。預(yù)警時限：預(yù)警信息的有效期限。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊伍準(zhǔn)備確保應(yīng)急隊伍的完整性和戰(zhàn)斗力，包含消防、醫(yī)療、安保等應(yīng)急隊伍。對應(yīng)急隊伍進行專項培訓(xùn)，提高應(yīng)對火災(zāi)事故的本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備配備充分的消防器材、防護裝備、救援工具等物資。定期檢查和維護物資，確保其處于良好狀態(tài)。3裝備準(zhǔn)備確保應(yīng)急裝備的可用性和可靠性，包含消防車、救助車、通訊設(shè)備等。對應(yīng)急裝備進行定期檢查和保養(yǎng)。4后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障，包含食品、飲水、留宿等。建立應(yīng)急物資儲備庫，確保物資供應(yīng)。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通訊系統(tǒng)的暢通，包含有線和無線通訊設(shè)備。訂立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)圖，明確各應(yīng)急隊伍的通訊聯(lián)絡(luò)方式。（三）預(yù)警解除1解除條件火災(zāi)風(fēng)險除去，事故隱患得到有效掌控。預(yù)警信息發(fā)布渠道和方式恢復(fù)正常。應(yīng)急指揮中心評估認(rèn)為無需連續(xù)預(yù)警。2解除要求各專項工作組依據(jù)解除條件，漸漸恢復(fù)日常運營和應(yīng)急狀態(tài)。應(yīng)急指揮中心向相關(guān)人員發(fā)布預(yù)警解除通知。3責(zé)任人應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和宣布。各專項工作組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本組工作的恢復(fù)和日常運營的銜接。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1響應(yīng)級別確定依據(jù)火災(zāi)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮中心將事故劃分為四個響應(yīng)級別：一級、二級、三級、四級。一級響應(yīng)：適用于火災(zāi)事故造成重點人員傷亡、資產(chǎn)損失，或可能引發(fā)重點次生、衍生禍害。二級響應(yīng)：適用于火災(zāi)事故造成較大人員傷亡、資產(chǎn)損失，或可能引發(fā)較大次生、衍生禍害。三級響應(yīng)：適用于火災(zāi)事故造成肯定人員傷亡、資產(chǎn)損失，或可能引發(fā)肯定次生、衍生禍害。四級響應(yīng)：適用于火災(zāi)事故造成細(xì)小人員傷亡、資產(chǎn)損失，或?qū)χ苓叚h(huán)境無影響。2響應(yīng)啟動后的程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮中心召開緊急會議，啟動應(yīng)急響應(yīng)，明確各專項工作組的職責(zé)和任務(wù)。信息上報：應(yīng)急指揮中心向上級主管部門、上級單位及相關(guān)部門及時上報事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各方資源，包含人力資源、物資裝備、技術(shù)支持等，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效實施。信息公開：通過官方渠道及時向公眾發(fā)布事故信息，保持信息透亮。后勤及財力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)和財力支持，包含留宿、餐飲、交通等。指揮體系建立：建立應(yīng)急指揮體系，明確各級指揮官的職責(zé)和權(quán)限。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散設(shè)立警戒區(qū)域，限制無關(guān)人員進入。引導(dǎo)旅客和工作人員有序疏散，確保安全通道暢通。使用電子顯示屏、廣播等設(shè)備進行疏散指引。2人員搜救消防救援隊伍進行人員搜救，確保無遺漏。使用生命探測儀等先進設(shè)備輔佑襄助搜救工作。3醫(yī)療救治醫(yī)療救援隊伍對受傷人員進行現(xiàn)場救治，必需時進行緊急轉(zhuǎn)移。設(shè)立臨時醫(yī)療救助站，供應(yīng)緊急醫(yī)療救助。4現(xiàn)場監(jiān)測使用監(jiān)測設(shè)備對火災(zāi)現(xiàn)場進行空氣質(zhì)量、有害氣體濃度等監(jiān)測。定期評估現(xiàn)場安全情形，為救援工作供應(yīng)依據(jù)。5技術(shù)支持供應(yīng)火災(zāi)原因分析、滅火方案設(shè)計等技術(shù)支持。使用無人機等高科技設(shè)備進行現(xiàn)場偵察。6工程搶險對受損的設(shè)施設(shè)備進行緊急搶修，恢復(fù)運營。使用專業(yè)設(shè)備進行火災(zāi)現(xiàn)場清理。7環(huán)境保護防止火災(zāi)事故對周邊環(huán)境造成二次污染。監(jiān)測并處理火災(zāi)事故中的有害物質(zhì)泄漏。8人員防護要求全部參加救援的人員必需穿著防護裝備，如防火服、防毒面具等。定期進行健康檢查，確保救援人員身體情形符合要求。（三）應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求當(dāng)事故現(xiàn)場無法掌控時，應(yīng)急指揮中心應(yīng)立刻啟動應(yīng)急幫助程序。明確懇求幫助的具體內(nèi)容、所需資源及時間要求。2聯(lián)動程序及要求與消防、公安、醫(yī)療等相關(guān)部門建立聯(lián)動機制，確保信息共享和行動協(xié)調(diào)。訂立聯(lián)動預(yù)案，明確各相關(guān)部門的職責(zé)和任務(wù)。3外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援力氣的指揮官，確保救援工作的統(tǒng)一指揮。建立指揮協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)與外部救援力氣的溝通和協(xié)調(diào)。（四）響應(yīng)停止1基本條件火災(zāi)事故得到有效掌控，不再對人員、資產(chǎn)和環(huán)境構(gòu)成威逼。應(yīng)急響應(yīng)所需資源得到妥當(dāng)處理，恢復(fù)正常運營條件。2要求各專項工作組對應(yīng)急響應(yīng)工作進行總結(jié)，評估應(yīng)急響應(yīng)效果。對應(yīng)急響應(yīng)過程中存在的問題進行整改，完善應(yīng)急預(yù)案。3責(zé)任人應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和宣布。各專項工作組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本組工作的收尾和后續(xù)處理。七、后期處理（一）污染物處理1污染物識別與評估對火災(zāi)事故現(xiàn)場可能產(chǎn)生的污染物進行認(rèn)真識別，包含有害氣體、煙霧、殘留物質(zhì)等。通過環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，對污染物進行定量評估，確定污染程度和擴散范圍。2污染物清除與處理訂立污染物清除方案，明確清除方法、技術(shù)和設(shè)備要求。利用專業(yè)的清潔劑、吸附劑等物質(zhì)進行污染物清除，確保安全無害。3污染物無害化處理將清除的污染物依照環(huán)保要求進行無害化處理，如焚燒、固化、填埋等。與環(huán)保部門協(xié)調(diào)，確保污染物處理符合國家環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1設(shè)施設(shè)備檢查與維護和修理對火災(zāi)事故受損的設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，確定維護和修理方案。優(yōu)先修復(fù)影響運營的關(guān)鍵設(shè)施，確保地鐵服務(wù)盡快恢復(fù)。2生產(chǎn)流程優(yōu)化分析火災(zāi)事故對生產(chǎn)流程的影響，進行必需的流程優(yōu)化和調(diào)整。訂立恢復(fù)生產(chǎn)的認(rèn)真計劃，明確時間表和責(zé)任分工。3生產(chǎn)安全評估對恢復(fù)后的生產(chǎn)流程進行安全評估，確保生產(chǎn)安全無隱患。（三）人員安排1受傷人員救助與治療對火災(zāi)事故中的受傷人員進行全面的醫(yī)療救助和治療，確保傷員得到妥當(dāng)照料。2人員心理疏導(dǎo)對受火災(zāi)事故影響的員工和旅客進行心理疏導(dǎo)，緩解心理壓力。供應(yīng)專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，幫忙人員恢復(fù)正常心理狀態(tài)。3人員培訓(xùn)與再教育對員工進行火災(zāi)事故后的培訓(xùn)與再教育，提高安全意識和應(yīng)急處理本領(lǐng)。修訂和完善相關(guān)安全操作規(guī)程，確保人員操作符合安全要求。4人員信息反饋收集和整理事故后員工和旅客的反饋信息，用于改進應(yīng)急預(yù)案和運營管理。建立長效機制，確保人員在突發(fā)事件中的信息反饋渠道暢通。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮中心：[聯(lián)系電話]；[電子郵件]公安消防部門：[聯(lián)系電話]；[緊急通訊頻道]醫(yī)療救援部門：[聯(lián)系電話]；[緊急通訊頻道]客運服務(wù)部門：[聯(lián)系電話]；[內(nèi)部通訊系統(tǒng)]后勤保障部門：[聯(lián)系電話]；[內(nèi)部通訊系統(tǒng)]2通信聯(lián)系方式和方法應(yīng)急通訊系統(tǒng)：使用專用的衛(wèi)星電話、對講機、無線網(wǎng)絡(luò)等確保通信暢通。電子郵件：通過加密電子郵件系統(tǒng)進行信息傳遞。內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ猛ㄐ跑浖M行實時信息溝通。3備用方案和保障責(zé)任人在主通信系統(tǒng)失效時，啟動備用通信系統(tǒng)，保障信息傳遞。備用方案責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心信息通信主管。（二）應(yīng)急隊伍保障1應(yīng)急人力資源專家團隊：由消防安全、醫(yī)療救助、環(huán)境監(jiān)測等領(lǐng)域的專家構(gòu)成。專兼職應(yīng)急救援隊伍：由地鐵內(nèi)部專業(yè)救援人員及志愿者構(gòu)成。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構(gòu)簽訂協(xié)議，確保救援力氣的快速調(diào)集。2人員職責(zé)與培訓(xùn)明確每支隊伍的職責(zé)分工，包含現(xiàn)場指揮、人員疏散、醫(yī)療救助等。定期組織應(yīng)急隊伍進行實戰(zhàn)演練和技能培訓(xùn)，提高救援本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型：消防器材、防護服、呼吸器、醫(yī)療救助包、應(yīng)急照明設(shè)備等。數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求和現(xiàn)場實際情況確定。性能：確保全部物資和裝備滿足應(yīng)急處理需求。存放位置：設(shè)立特地的應(yīng)急物資倉庫，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。2運輸及使用條件運輸：訂立應(yīng)急物資和裝備的運輸方案，確?？焖俚竭_(dá)現(xiàn)場。使用條件：依據(jù)不同情況，供應(yīng)適合的使用方法和操作引導(dǎo)。3更新及增補時限定期對應(yīng)急物資和裝備進行盤點，確保庫存充分。依據(jù)實際使用情況和過期情況，及時更新和增補物資。4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式物資裝備管理責(zé)任人：應(yīng)急物資裝備主管。聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]；[電子郵件]5賬臺建立建立電子和紙質(zhì)臺賬，認(rèn)真記錄物資和裝備的出入庫情況、使用記錄、維護保養(yǎng)等信息。九、其他保障（一）能源保障1能源供應(yīng)保障確保地鐵車站的電力供應(yīng)穩(wěn)定，對關(guān)鍵設(shè)施實施不間斷供電。訂立應(yīng)急預(yù)案，針對電力停止情況，供應(yīng)備用電源解決方案。2能源管理對能源使用進行實時監(jiān)控，優(yōu)化能源調(diào)配，確保應(yīng)急響應(yīng)期間能源高效利用。能源管理責(zé)任人：能源管理部門負(fù)責(zé)人。（二）經(jīng)費保障1經(jīng)費預(yù)算依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，訂立年度應(yīng)急經(jīng)費預(yù)算，確保應(yīng)急資金充分。經(jīng)費預(yù)算責(zé)任人：財務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人。2經(jīng)費使用建立應(yīng)急資金使用審批流程，確保資金合理、高效使用。經(jīng)費使用責(zé)任人：財務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人。（三）交通運輸保障1交通管制在火災(zāi)事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤?，確保救援車輛通行順暢。交通管制責(zé)任人：公安交通管理部門負(fù)責(zé)人。2運輸協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)地鐵運營與其他公共交通工具的銜接，確保人員疏散和救援物資運輸。運輸協(xié)調(diào)責(zé)任人：客運服務(wù)部門負(fù)責(zé)人。（四）治安保障1治安維護加強火災(zāi)事故現(xiàn)場的治安巡邏，維護現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入。治安維護責(zé)任人：公安部門負(fù)責(zé)人。2信息發(fā)布通過官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，防止謠言傳播，維護社會穩(wěn)定。信息發(fā)布責(zé)任人：宣傳部門負(fù)責(zé)人。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持供應(yīng)火災(zāi)原因分析、現(xiàn)場監(jiān)測、數(shù)據(jù)處理等專業(yè)技術(shù)支持。技術(shù)支持責(zé)任人：技術(shù)部門負(fù)責(zé)人。2數(shù)據(jù)分析利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對火災(zāi)事故進行風(fēng)險評估，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。數(shù)據(jù)分析責(zé)任人：數(shù)據(jù)分析部門負(fù)責(zé)人。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源調(diào)配調(diào)配充分的醫(yī)療資源，包含醫(yī)護人員、藥品、醫(yī)療器械等。醫(yī)療資源調(diào)配責(zé)任人：醫(yī)療救援部門負(fù)責(zé)人。2醫(yī)療救助在火災(zāi)事故現(xiàn)場設(shè)立臨時醫(yī)療救助站，供應(yīng)緊急醫(yī)療救助服務(wù)。醫(yī)療救助責(zé)任人：醫(yī)療救助隊伍負(fù)責(zé)人。（七）后勤保障1生活保障確保救