2025年醫(yī)院醫(yī)保年終工作總結(jié)模版(2篇)第一篇2025年，在醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持和全體職工的共同努力下，我院醫(yī)保工作緊緊圍繞醫(yī)保政策和醫(yī)院發(fā)展目標，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、加強醫(yī)保管理、提升服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)保工作的順利開展，為參保患者提供了優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將2025年醫(yī)保工作情況總結(jié)如下：一、工作開展情況（一）完善醫(yī)保管理制度，加強內(nèi)部管理1.健全醫(yī)保管理體系：為進一步加強醫(yī)保管理，我院重新調(diào)整了醫(yī)保管理領(lǐng)導小組，明確了各成員的職責分工，形成了院長親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、醫(yī)?？平M織實施、各科室密切配合的醫(yī)保管理格局。同時，完善了醫(yī)保管理制度，制定了《醫(yī)保管理工作制度》《醫(yī)保費用結(jié)算管理制度》《醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量考核制度》等一系列規(guī)章制度，確保醫(yī)保工作有章可循、規(guī)范運行。2.加強醫(yī)保政策培訓：為使醫(yī)護人員及時掌握醫(yī)保政策的變化，我院定期組織醫(yī)保政策培訓，邀請醫(yī)保部門的專家來院授課，詳細解讀醫(yī)保政策和相關(guān)規(guī)定。全年共舉辦醫(yī)保政策培訓[X]次，培訓人員達[X]余人次。通過培訓，醫(yī)護人員對醫(yī)保政策的理解更加深入，執(zhí)行更加到位，有效避免了醫(yī)保違規(guī)行為的發(fā)生。3.強化醫(yī)保費用管理：建立了醫(yī)保費用預(yù)警機制，定期對各科室醫(yī)保費用進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)保費用異常增長的情況，并采取相應(yīng)的措施進行干預(yù)。加強對醫(yī)?；颊咦≡嘿M用的審核，嚴格控制不合理費用的發(fā)生，確保醫(yī)保基金的合理使用。全年共審核醫(yī)保住院費用[X]萬元，審核出不合理費用[X]萬元，均已按照規(guī)定進行了處理。（二）優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量1.簡化醫(yī)保報銷手續(xù)：為方便參?；颊呔歪t(yī)結(jié)算，我院進一步簡化了醫(yī)保報銷手續(xù)，實行了一站式服務(wù)。參?；颊咴诔鲈簳r，只需在醫(yī)院的醫(yī)保結(jié)算窗口辦理結(jié)算手續(xù)，即可完成醫(yī)保報銷，無需再到醫(yī)保部門進行二次報銷。同時，開通了醫(yī)保網(wǎng)上結(jié)算平臺，參?；颊呖梢酝ㄟ^手機APP或網(wǎng)上銀行進行醫(yī)保費用結(jié)算，大大提高了結(jié)算效率。2.改善醫(yī)保服務(wù)環(huán)境：加強了醫(yī)保服務(wù)窗口的建設(shè)，改善了服務(wù)環(huán)境，增加了服務(wù)人員，提高了服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立了醫(yī)保咨詢臺，為參?；颊咛峁┽t(yī)保政策咨詢、就醫(yī)指導等服務(wù)。同時，加強了與醫(yī)保部門的溝通協(xié)調(diào)，及時解決參?；颊咴诰歪t(yī)結(jié)算過程中遇到的問題，確保參?；颊吣軌蝽樌歪t(yī)結(jié)算。3.加強醫(yī)保服務(wù)監(jiān)督：建立了醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量考核機制，定期對醫(yī)保服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量進行考核評價。通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式，廣泛征求參?；颊叩囊庖姾徒ㄗh，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施進行整改。全年共收到參?；颊叩囊庖姾徒ㄗh[X]條，均已進行了回復和處理，患者滿意度達到了[X]%以上。（三）加強醫(yī)保信息化建設(shè)，提高工作效率1.完善醫(yī)保信息系統(tǒng)：對醫(yī)院的醫(yī)保信息系統(tǒng)進行了升級改造，優(yōu)化了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。實現(xiàn)了醫(yī)保信息系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)的無縫對接，確保了醫(yī)保數(shù)據(jù)的實時傳輸和共享。同時，加強了醫(yī)保信息系統(tǒng)的維護和管理，定期對系統(tǒng)進行備份和更新，保障了醫(yī)保信息系統(tǒng)的正常運行。2.推廣醫(yī)保電子憑證應(yīng)用：積極響應(yīng)國家醫(yī)保局關(guān)于推廣醫(yī)保電子憑證應(yīng)用的號召，在醫(yī)院全面推廣醫(yī)保電子憑證的使用。參?；颊呖梢酝ㄟ^手機APP或醫(yī)保電子憑證二維碼在醫(yī)院進行掛號、就診、繳費、報銷等操作，無需再攜帶醫(yī)?？?，大大方便了參保患者就醫(yī)。截至目前，我院醫(yī)保電子憑證的激活率達到了[X]%以上，應(yīng)用率達到了[X]%以上。3.利用信息化手段加強醫(yī)保管理：利用信息化手段對醫(yī)保費用進行實時監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)保費用異常增長的情況，并采取相應(yīng)的措施進行干預(yù)。同時，通過醫(yī)保信息系統(tǒng)對醫(yī)保患者的就醫(yī)行為進行分析，為醫(yī)院的醫(yī)保管理提供決策依據(jù)。二、工作成效（一）醫(yī)保政策執(zhí)行到位通過加強醫(yī)保政策培訓和宣傳，我院醫(yī)護人員對醫(yī)保政策的理解和執(zhí)行更加到位，醫(yī)保政策的知曉率達到了100%。全年未發(fā)生因醫(yī)保政策執(zhí)行不到位而導致的醫(yī)保違規(guī)行為，確保了醫(yī)?；鸬陌踩?。（二）醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量顯著提升通過優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程、改善醫(yī)保服務(wù)環(huán)境、加強醫(yī)保服務(wù)監(jiān)督等措施，我院醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。參保患者對醫(yī)保服務(wù)的滿意度達到了[X]%以上，較去年提高了[X]個百分點。（三）醫(yī)保費用控制合理通過建立醫(yī)保費用預(yù)警機制、加強醫(yī)保費用審核等措施，我院醫(yī)保費用得到了合理控制。全年醫(yī)保住院費用增長率控制在[X]%以內(nèi)，低于全市平均水平[X]個百分點。（四）醫(yī)保信息化建設(shè)取得新進展通過完善醫(yī)保信息系統(tǒng)、推廣醫(yī)保電子憑證應(yīng)用、利用信息化手段加強醫(yī)保管理等措施，我院醫(yī)保信息化建設(shè)取得了新進展。醫(yī)保電子憑證的激活率和應(yīng)用率均達到了較高水平，為參?；颊咛峁┝烁颖憬?、高效的醫(yī)保服務(wù)。三、存在的問題（一）醫(yī)保政策宣傳力度不夠雖然我院定期組織醫(yī)保政策培訓和宣傳，但部分參?；颊邔︶t(yī)保政策的了解仍然不夠深入，存在一些誤解和疑問。在今后的工作中，需要進一步加大醫(yī)保政策宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，提高參?；颊邔︶t(yī)保政策的知曉率和理解度。（二）醫(yī)保服務(wù)能力有待提高隨著醫(yī)保政策的不斷調(diào)整和參?；颊邤?shù)量的不斷增加，我院醫(yī)保服務(wù)能力面臨著一定的挑戰(zhàn)。部分醫(yī)保服務(wù)窗口人員業(yè)務(wù)水平有待提高，服務(wù)態(tài)度有待改善。在今后的工作中，需要進一步加強醫(yī)保服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和職業(yè)道德教育，提高醫(yī)保服務(wù)能力和水平。（三）醫(yī)保信息化建設(shè)仍需加強雖然我院醫(yī)保信息化建設(shè)取得了一定的進展，但與先進地區(qū)相比，仍存在一定的差距。醫(yī)保信息系統(tǒng)的功能還不夠完善，與其他醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)保部門的信息共享還不夠順暢。在今后的工作中，需要進一步加大醫(yī)保信息化建設(shè)投入，完善醫(yī)保信息系統(tǒng)功能，加強與其他醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)保部門的信息共享和協(xié)同合作。四、改進措施（一）加大醫(yī)保政策宣傳力度1.制作醫(yī)保政策宣傳手冊和宣傳視頻，在醫(yī)院門診大廳、病房、醫(yī)保服務(wù)窗口等場所進行發(fā)放和播放，方便參?；颊唠S時了解醫(yī)保政策。2.利用醫(yī)院微信公眾號、微博等新媒體平臺，定期發(fā)布醫(yī)保政策解讀、就醫(yī)指南等信息，提高參?；颊邔︶t(yī)保政策的知曉率和理解度。3.組織醫(yī)保政策宣傳進社區(qū)、進鄉(xiāng)村活動，深入基層宣傳醫(yī)保政策，為參?；颊咛峁┳稍兎?wù)，解答參保患者的疑問。（二）提高醫(yī)保服務(wù)能力1.加強醫(yī)保服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓，定期組織業(yè)務(wù)學習和技能競賽，提高醫(yī)保服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。2.加強醫(yī)保服務(wù)人員的職業(yè)道德教育，樹立服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。3.合理調(diào)整醫(yī)保服務(wù)窗口人員配置，增加服務(wù)人員數(shù)量，提高服務(wù)效率，減少參?；颊吲抨牭却龝r間。（三）加強醫(yī)保信息化建設(shè)1.加大醫(yī)保信息化建設(shè)投入，對醫(yī)保信息系統(tǒng)進行升級改造，完善系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.加強與其他醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)保部門的信息共享和協(xié)同合作，實現(xiàn)醫(yī)保數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，為參?；颊咛峁└颖憬?、高效的醫(yī)保服務(wù)。3.積極探索利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)手段加強醫(yī)保管理，提高醫(yī)保管理的科學性和精準性。五、下一步工作計劃（一）持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)1.進一步簡化醫(yī)保報銷手續(xù)，縮短報銷周期，提高報銷效率。2.加強與醫(yī)保部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解醫(yī)保政策的變化，為參?；颊咛峁└訙蚀_的醫(yī)保服務(wù)。3.不斷優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程，提高醫(yī)保服務(wù)的便捷性和舒適性，為參保患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。（二）加強醫(yī)保費用管理1.進一步完善醫(yī)保費用預(yù)警機制，加強對醫(yī)保費用的實時監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)保費用異常增長的情況，并采取相應(yīng)的措施進行干預(yù)。2.加強對醫(yī)?；颊咦≡嘿M用的審核，嚴格控制不合理費用的發(fā)生，確保醫(yī)保基金的合理使用。3.積極探索醫(yī)保支付方式改革，推動醫(yī)保費用從按項目付費向按病種付費、按床日付費等多元復合式付費方式轉(zhuǎn)變，提高醫(yī)保基金的使用效率。（三）推進醫(yī)保信息化建設(shè)1.加快醫(yī)保電子憑證的推廣應(yīng)用，擴大醫(yī)保電子憑證的使用范圍，提高醫(yī)保電子憑證的應(yīng)用率。2.加強醫(yī)保信息系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)等的深度融合，實現(xiàn)醫(yī)保數(shù)據(jù)的實時共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。3.利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)手段，開展醫(yī)保智能審核、醫(yī)保費用預(yù)測等工作，提高醫(yī)保管理的科學性和精準性。（四）加強醫(yī)保政策宣傳和培訓1.定期組織醫(yī)保政策培訓，邀請醫(yī)保部門的專家來院授課，及時解讀醫(yī)保政策的變化，提高醫(yī)護人員對醫(yī)保政策的理解和執(zhí)行能力。2.加大醫(yī)保政策宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，提高參?；颊邔︶t(yī)保政策的知曉率和理解度，引導參?；颊吆侠砭歪t(yī)。2025年，我院醫(yī)保工作在醫(yī)保政策執(zhí)行、醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)保費用控制等方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強醫(yī)保管理，優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程，提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)保信息化建設(shè)，加大醫(yī)保政策宣傳力度，不斷提升醫(yī)保工作水平，為參保患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務(wù)。第二篇2025年，醫(yī)院醫(yī)保工作在醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和全體醫(yī)保工作人員的共同努力下，緊密結(jié)合醫(yī)保政策和醫(yī)院發(fā)展實際，積極推進醫(yī)保管理創(chuàng)新，不斷優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，確保了醫(yī)保工作的平穩(wěn)有序開展。以下是對2025年醫(yī)保工作的詳細總結(jié)：一、工作回顧（一）政策落實與宣傳1.及時傳達與學習：醫(yī)保政策的及時準確落實是醫(yī)保工作的基礎(chǔ)。2025年，我們密切關(guān)注國家和地方醫(yī)保政策的動態(tài)變化，第一時間組織醫(yī)保工作人員和醫(yī)護人員進行學習。全年共參加醫(yī)保部門組織的政策培訓[X]次，醫(yī)院內(nèi)部開展醫(yī)保政策專題培訓[X]次，確保全體人員熟悉并掌握醫(yī)保政策的新要求。2.廣泛宣傳普及：為提高參?；颊邔︶t(yī)保政策的知曉度，我們采取了多種宣傳方式。在醫(yī)院門診大廳、各科室候診區(qū)等顯著位置張貼醫(yī)保政策宣傳海報[X]張，發(fā)放宣傳手冊[X]余份。同時，通過醫(yī)院微信公眾號、官網(wǎng)等線上平臺發(fā)布醫(yī)保政策解讀文章[X]篇，閱讀量達到[X]人次。此外，還組織醫(yī)護人員在病房為患者進行一對一的醫(yī)保政策宣傳和解答，累計服務(wù)患者[X]余人次。（二）醫(yī)保管理與服務(wù)1.規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為：制定并完善了《醫(yī)保服務(wù)行為規(guī)范》，明確了醫(yī)護人員在醫(yī)保服務(wù)中的職責和要求。加強對醫(yī)保服務(wù)行為的日常監(jiān)督檢查，定期對病歷、處方、費用清單等進行審核，確保醫(yī)保服務(wù)符合政策規(guī)定。全年共審核醫(yī)保病歷[X]份，處方[X]張，費用清單[X]份，發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范行為[X]起。2.優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算流程：為方便參保患者結(jié)算費用，我們進一步優(yōu)化了醫(yī)保結(jié)算流程。在醫(yī)院收費處設(shè)立了專門的醫(yī)保結(jié)算窗口，配備了專業(yè)的醫(yī)保結(jié)算人員，實現(xiàn)了醫(yī)保費用的即時結(jié)算。同時，開通了醫(yī)保網(wǎng)上結(jié)算和移動支付功能，參?；颊呖梢酝ㄟ^手機APP或網(wǎng)上銀行進行醫(yī)保費用結(jié)算，大大縮短了結(jié)算時間。全年共辦理醫(yī)保結(jié)算業(yè)務(wù)[X]人次，結(jié)算金額達到[X]萬元，患者滿意度達到了[X]%以上。3.加強醫(yī)保費用控制：建立了醫(yī)保費用控制機制，對各科室醫(yī)保費用進行實時監(jiān)控和分析。定期召開醫(yī)保費用分析會，對醫(yī)保費用異常增長的科室進行重點監(jiān)控和指導，采取有效措施控制不合理費用的發(fā)生。通過加強醫(yī)保費用控制，全年醫(yī)保住院費用增長率控制在[X]%以內(nèi)，低于全市平均水平[X]個百分點。（三）信息化建設(shè)與應(yīng)用1.完善醫(yī)保信息系統(tǒng)：對醫(yī)院的醫(yī)保信息系統(tǒng)進行了升級改造，優(yōu)化了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。實現(xiàn)了醫(yī)保信息系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)的無縫對接，確保了醫(yī)保數(shù)據(jù)的實時傳輸和共享。同時，加強了醫(yī)保信息系統(tǒng)的維護和管理，定期對系統(tǒng)進行備份和更新，保障了醫(yī)保信息系統(tǒng)的正常運行。2.推廣醫(yī)保電子憑證應(yīng)用：積極響應(yīng)國家醫(yī)保局關(guān)于推廣醫(yī)保電子憑證應(yīng)用的號召，在醫(yī)院全面推廣醫(yī)保電子憑證的使用。通過在門診大廳、各科室張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料等方式，引導參保患者激活和使用醫(yī)保電子憑證。截至目前，我院醫(yī)保電子憑證的激活率達到了[X]%以上，應(yīng)用率達到了[X]%以上，為參?；颊咛峁┝烁颖憬莸尼t(yī)保服務(wù)。（四）醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量提升1.開展醫(yī)保服務(wù)滿意度調(diào)查：定期開展醫(yī)保服務(wù)滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，廣泛征求參?；颊叩囊庖姾徒ㄗh。全年共發(fā)放調(diào)查問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，患者對醫(yī)保服務(wù)的總體滿意度達到了[X]%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施進行整改，不斷提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量。2.加強醫(yī)保服務(wù)投訴處理：建立了醫(yī)保服務(wù)投訴處理機制，設(shè)立了專門的投訴電話和郵箱，及時受理參保患者的投訴和建議。對每一起投訴都進行認真調(diào)查和處理，并及時向患者反饋處理結(jié)果。全年共受理醫(yī)保服務(wù)投訴[X]起，均已得到妥善處理，患者對投訴處理結(jié)果的滿意度達到了[X]%以上。二、工作亮點（一）創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)模式為了更好地滿足參保患者的就醫(yī)需求，我們積極探索創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)模式。與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了緊密的合作關(guān)系，開展了醫(yī)保分級診療服務(wù)。參?；颊呖梢栽谏鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心首診，由社區(qū)醫(yī)生根據(jù)病情進行評估和轉(zhuǎn)診，符合條件的患者可以直接轉(zhuǎn)至我院進行進一步治療。通過醫(yī)保分級診療服務(wù)，實現(xiàn)了醫(yī)療資源的合理配置，提高了醫(yī)療服務(wù)效率，減輕了參保患者的就醫(yī)負擔。（二）加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管為確保醫(yī)保基金的安全，我們加強了醫(yī)保基金監(jiān)管力度。建立了醫(yī)?；鸨O(jiān)管長效機制，成立了醫(yī)?；鸨O(jiān)管小組，定期對醫(yī)保費用進行審核和檢查。加強對醫(yī)保定點藥店的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)保定點藥店的服務(wù)行為，防止醫(yī)保基金的浪費和濫用。全年共開展醫(yī)?；饘ｍ棛z查[X]次，檢查醫(yī)保定點藥店[X]家，發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為[X]起，追回醫(yī)?；餥X]萬元。（三）推進醫(yī)保支付方式改革積極參與醫(yī)保支付方式改革，按照醫(yī)保部門的要求，推行了按病種付費、按床日付費等多元復合式醫(yī)保支付方式。通過醫(yī)保支付方式改革，引導醫(yī)療機構(gòu)合理控制醫(yī)療費用，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。截至目前，我院已經(jīng)開展按病種付費病種[X]個，按床日付費病種[X]個，取得了良好的效果。三、存在的問題（一）醫(yī)保政策宣傳還不夠深入雖然我們采取了多種方式進行醫(yī)保政策宣傳，但部分參?；颊邔︶t(yī)保政策的了解仍然不夠深入，存在一些誤解和疑問。特別是一些老年患者和文化程度較低的患者，對醫(yī)保政策的接受和理解能力較差，需要我們進一步加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，提高宣傳效果。（二）醫(yī)保服務(wù)能力有待進一步提高隨著醫(yī)保政策的不斷調(diào)整和參?；颊邤?shù)量的不斷增加，我院醫(yī)保服務(wù)能力面臨著一定的挑戰(zhàn)。部分醫(yī)保服務(wù)窗口人員業(yè)務(wù)水平有待提高，服務(wù)態(tài)度有待改善，導致參?；颊咴诰歪t(yī)結(jié)算過程中遇到一些問題和困難。同時，醫(yī)保信息化建設(shè)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，醫(yī)保信息系統(tǒng)的功能還不夠完善，與其他醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)保部門的信息共享還不夠順暢，影響了醫(yī)保服務(wù)的效率和質(zhì)量。（三）醫(yī)保費用控制壓力較大盡管我們采取了一系列措施加強醫(yī)保費用控制，但醫(yī)保費用增長的壓力仍然較大。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進步和醫(yī)療服務(wù)需求的不斷增加，醫(yī)保費用的支出也在不斷上升。同時，部分患者存在過度醫(yī)療、不合理用藥等問題，進一步加重了醫(yī)保費用控制的難度。四、改進措施（一）加大醫(yī)保政策宣傳力度1.制作更加通俗易懂的醫(yī)保政策宣傳資料，采用圖文并茂、視頻講解等形式，提高參保患者對醫(yī)保政策的理解和接受度。2.加強與社區(qū)、街道等基層組織的合作，開展醫(yī)保政策宣傳進社區(qū)、進鄉(xiāng)村活動，為參?；颊咛峁└颖憬莸尼t(yī)保政策咨詢服務(wù)。3.利用醫(yī)院內(nèi)部的電子顯示屏、宣傳欄等設(shè)施，滾動播放醫(yī)保政策宣傳內(nèi)容，營造濃厚的醫(yī)保政策宣傳氛圍。（二）提高醫(yī)保服務(wù)能力1.加強醫(yī)保服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓，定期組織業(yè)務(wù)學習和技能競賽，提高醫(yī)保服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。2.加強醫(yī)保服務(wù)人員的職業(yè)道德教育，樹立服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立健全醫(yī)保服務(wù)考核機制，對醫(yī)保服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進行量化考核，激勵醫(yī)保服務(wù)人員積極主動地為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。3.加大醫(yī)保信息化建設(shè)投入，對醫(yī)保信息系統(tǒng)進行升級改造，完善系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。加強與其他醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)保部門的信息共享和協(xié)同合作，實現(xiàn)醫(yī)保數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，為參?；颊咛峁└颖憬?、高效的醫(yī)保服務(wù)。（三）強化醫(yī)保費用控制1.加強對醫(yī)護人員