跟我學(xué)禮儀

第一章禮儀概論

人類的活動(dòng)在受自然規(guī)律的影響和制約的同時(shí)，還受社會(huì)規(guī)律以及由社會(huì)規(guī)律決定的各種社

會(huì)規(guī)范的影響和制約。在這些社會(huì)規(guī)范中，除了道德規(guī)范和法律規(guī)范以外，還有一個(gè)很重要

的方面，這就是禮儀規(guī)范。禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來(lái)的一種文化，

始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為。禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時(shí)

代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。

第一節(jié)禮儀的內(nèi)容

1.禮儀的涵義

禮儀，從廣義上講，指的是一個(gè)時(shí)代的典章制度；從狹義上講，指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由

于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又

為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總

和。

禮儀的上述定義主要表達(dá)了以下幾層意思：

首先，禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范。一個(gè)人要進(jìn)入某一地域，就要對(duì)那里的人的習(xí)俗和行為

規(guī)范有所了解，并按照這樣的習(xí)俗和規(guī)范約束自己的言行。

其次，禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會(huì)的人們約定俗成、共同認(rèn)可的。在社會(huì)實(shí)踐中，禮儀往往

首先表現(xiàn)為一些不成文的規(guī)矩、習(xí)慣，然后才逐漸上升為大家認(rèn)可的，可以用語(yǔ)言、文字、

動(dòng)作進(jìn)行準(zhǔn)確描述和規(guī)定的行為準(zhǔn)則，并成為人們自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守的行為規(guī)范。

最后，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個(gè)人對(duì)他人和

社會(huì)的認(rèn)知水平、尊重程度，是一個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn)。一個(gè)人只有在尊重

他人的前提下，才會(huì)被他人尊重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種互相尊重的過(guò)程中，

才能逐步建立起來(lái)。遵守禮儀是人獲得成功的重要手段和途徑之一。

要想真正了解禮儀，應(yīng)先明確禮儀的基本涵義。

一般而言，與“禮”相關(guān)的詞最常見的有：三個(gè)，即禮儀、禮節(jié)、禮貌。在大多數(shù)情況下，

它們被視為一體，混合使用。但嚴(yán)格說(shuō)，三者不能簡(jiǎn)單地混為一談，它們之間既有區(qū)別，又

有聯(lián)系，禮貌，指在人際交往中，通過(guò)言語(yǔ)、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。禮貌側(cè)重于

表現(xiàn)人的品質(zhì)素養(yǎng)。

禮節(jié)，指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互表示尊重，友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。它與

禮貌的相互關(guān)系是：沒(méi)有禮節(jié)，就無(wú)所謂禮貌；有了禮貌，就必然伴有具體的禮節(jié)。

禮儀，是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，指在人際交往自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式

來(lái)表現(xiàn)的律己、做人的完整行為。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。換言之,

禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣。禮儀，實(shí)際上是由一系列的、具體的、

表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的；是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)而完整的過(guò)程。

禮儀可以從下面幾個(gè)不同的角度進(jìn)行解釋。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說(shuō)，禮儀即教

養(yǎng)、素質(zhì)體現(xiàn)于對(duì)交往禮節(jié)的認(rèn)知和應(yīng)用。

從道德的角度來(lái)看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范成標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。

從交際的角度來(lái)看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式。

從民俗的角度來(lái)看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說(shuō)是在人

際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的習(xí)慣做法。簡(jiǎn)言之，禮儀是待人接物的一種慣例。

從傳播的角度來(lái)看，禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

從審美的角度來(lái)看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。

2.禮儀的基本內(nèi)容

(1)構(gòu)成禮儀的基本要素

禮儀是由禮儀的主體、客體、媒體、環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

①禮儀的主體，指的是禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。它既可以是個(gè)人，也可以是組織。

②禮儀的客體，指的是禮儀活動(dòng)的指向者和承受者。它既可以是人，也可以是物：可以是物

質(zhì)的，也可以是精神的；可以是具體的，也可以是抽象的；可以是有形的，也可以是無(wú)形的。

③禮儀的媒體，指的是禮儀活動(dòng)所依托的一定的媒介，由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事

體禮儀媒體等構(gòu)成。在具體操作禮儀時(shí)，這些不同的禮儀媒體往往是交叉、配合使用的。

④禮儀的環(huán)境，指的是禮儀活動(dòng)特定的時(shí)空條件，分為禮儀的自然環(huán)境與禮儀的社會(huì)環(huán)境。

禮儀的環(huán)境，經(jīng)常決定著禮儀的實(shí)施。不僅實(shí)施何種禮儀由其決定，而且具體禮儀的實(shí)施方

法也由其決定。

(2)禮儀的基本內(nèi)容

依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同，禮儀包括以下基本內(nèi)容：

①一般禮儀。包括禮儀的本質(zhì)、特性，禮儀的起源和歷史演變，禮儀的功能和原則等等。

②禮儀修養(yǎng)。主要涉及禮儀修養(yǎng)的本質(zhì)、意義、特征和方法等問(wèn)題。

③個(gè)人禮儀。主要包括言談舉止服飾等方面的禮儀要求。

④家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運(yùn)用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問(wèn)候、祝

賀與慶賀、贈(zèng)禮、家宴及家庭應(yīng)酬等等禮儀規(guī)范。

⑤社交禮儀。從家庭走向社會(huì)，進(jìn)行社會(huì)交往，是禮儀行為向大社會(huì)的拓展。社交禮儀通常

包括見面與介紹的禮儀；拜訪與接待的禮儀交談；交談與交往的禮儀；宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀；

舞會(huì)與沙龍禮儀；社交禁忌等等。

⑥公務(wù)禮儀。公務(wù)禮儀是人們?cè)诠珓?wù)活動(dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。它存在著自身的特殊

性。在禮儀的一般原則指導(dǎo)下，把握公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中特殊的禮儀規(guī)范，可以提高公務(wù)活動(dòng)的

效率和成功率。公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀，如工作匯報(bào)、辦公室禮儀等；會(huì)議禮儀；公文

禮儀；公務(wù)迎送禮儀等。

⑦禮儀文書。禮儀文書是人們?cè)谌粘＝煌^(guò)程中，用書信和其他文字方式表達(dá)情感的禮儀形

式，通過(guò)禮儀文書，可以達(dá)到彼此交流思想、賀信、感謝信等；禮儀電報(bào)：請(qǐng)柬；名片；賀

年片；題詞；訃告；唁電；碑文等等。

⑧商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀與一般人際交往不同，它體現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。對(duì)于商

業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從商品采購(gòu)到銷售，從商品銷售到售后服務(wù)等，每個(gè)環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象

息息相關(guān)。因此，商業(yè)企業(yè)及其每一個(gè)成員，如果能夠時(shí)時(shí)按照商務(wù)禮儀的要求去開展工作，

這對(duì)塑造商業(yè)企業(yè)主要包括柜臺(tái)待客禮儀；商務(wù)禮儀；推銷禮儀；商業(yè)儀式等等。

⑨習(xí)俗禮儀。不同的同家不同的民族存在著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，有充分了解這些風(fēng)俗習(xí)慣，并

在社交來(lái)中自覺(jué)尊重這些風(fēng)俗習(xí)慣，有助于促進(jìn)交往的成功。習(xí)俗禮儀的內(nèi)容主要包括II常

生活風(fēng)俗歲時(shí)節(jié)令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗)等。

第二節(jié)禮儀的特性及原則

1.禮儀的特性

禮儀的特性

禮儀具有以下幾個(gè)方面的特性：

⑴規(guī)范性

禮儀是一種規(guī)范。禮儀規(guī)范的形成，是對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)交往實(shí)踐中所形成的一定禮儀關(guān)系

的生活實(shí)踐中形成，并通過(guò)某種風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的方式固定下來(lái)的，通過(guò)一定社會(huì)的思想家

們集中概括出來(lái)，見之于人們的生活實(shí)踐，形成人們普遍遵循的行為準(zhǔn)則。這種行為準(zhǔn)則，

不斷地支配或控制著人們的交往行為。規(guī)范性是禮儀的一個(gè)極為重要的特性。

⑵多樣性

禮儀與每一個(gè)人都有著密切的聯(lián)系，它涉及到不同的生活學(xué)習(xí)和工作臺(tái)領(lǐng)域。同時(shí)，不同的

個(gè)人，在其生活學(xué)習(xí)和工作臺(tái)的物定領(lǐng)域里又有特定的禮儀要求。因此，不管是在內(nèi)容匕

還是在形式上禮儀者是豐富多樣的。

⑶繼承性

禮儀是一個(gè)同家民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。每一個(gè)民族的禮儀文化，都有是在本民族固

有傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷吸收其他民族的禮儀文化而發(fā)展起來(lái)的。

⑷差異性

禮儀作為一種行為準(zhǔn)則和規(guī)范約定俗成的，這是各民族禮儀文化的一個(gè)共性。但是對(duì)于禮儀

和具體運(yùn)用，則會(huì)因現(xiàn)實(shí)條件的不同而呈現(xiàn)出差異性。這主要表現(xiàn)在：同一禮儀形式常常會(huì)

因時(shí)間地點(diǎn)的不同使其意義出現(xiàn)差異。

禮儀的差異性，還表現(xiàn)為同一禮儀形式，在不同場(chǎng)合，針對(duì)性不同對(duì)象，會(huì)有細(xì)微差別。同

樣是握手，男女之間力度就應(yīng)不同，新老朋友之間亦有差別。同樣打招呼，不同地區(qū)、不同

民族也不同。

⑸社會(huì)性

禮儀這種文化形態(tài)，有著廣泛的社會(huì)性。禮儀貫穿于整個(gè)人類的始終，遍及社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,

滲透到各種社會(huì)關(guān)系之小，只要有人和人的關(guān)系存在，就會(huì)有作為人的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的禮

儀的存在。

(6)應(yīng)用性

禮儀具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。從某種意義上說(shuō)，它實(shí)際就是有關(guān)交際藝術(shù)的科學(xué)。

(7)實(shí)踐性

與純粹的理論演繹、概念探討、邏輯抽象顯然不同，禮儀來(lái)源于社會(huì)實(shí)踐，并且直接服務(wù)于

社會(huì)實(shí)踐。

⑻普及性

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都必須參加交際活動(dòng)，每個(gè)人都希望自己的交際活動(dòng)取得成功，而禮

儀正是一門可將交際活動(dòng)導(dǎo)向成功的學(xué)科。因此禮儀是一門人人必修的普及性學(xué)科。

(9)綜合性

禮儀是一門專門研究人的交際行為規(guī)范的科學(xué)，這是它有別于其他學(xué)科的標(biāo)志。但在另一方

面，它又廣泛吸收了其他許多學(xué)科的成果，用以充實(shí)、完善自身。在這個(gè)意義匕又可將它

視為一門綜合性學(xué)科。

(10)限定性

禮儀主要適用于交際場(chǎng)合，適用于普通情況之下，?般的人際交往與應(yīng)酬。在這個(gè)特點(diǎn)范圍

之內(nèi)，禮儀肯定行之有效。離開了這個(gè)特定的范圍，禮儀則未必適用。這就是禮儀的限定性

特點(diǎn)。必須明確，當(dāng)所處場(chǎng)合不同，所具有的身份不同時(shí).，所要應(yīng)用的禮儀往往會(huì)因此而各

有不同，有時(shí)甚至還會(huì)差異很大。一般而論，適合應(yīng)用禮儀的，主要是初次交往、因公交往、

對(duì)外交往等三種交際場(chǎng)合。

(11)可操作性

切實(shí)有效，實(shí)用可行，規(guī)則簡(jiǎn)明，易學(xué)易會(huì)，便于操作，是禮儀的一大特征。禮儀既有總體

上的原則、規(guī)范，又在具體的細(xì)節(jié)上以一系列的方式、方法，仔細(xì)周詳?shù)貙?duì)原則、規(guī)范加以

貫徹，能夠?yàn)槠鋸V覓知音，使其被人們廣泛地運(yùn)用于交際實(shí)踐，并受到廣大公眾的認(rèn)可。

(12)變動(dòng)性

禮儀是一種社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物，并具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。一方面它是在人類的交際活動(dòng)實(shí)

踐之中形成、發(fā)展、完善起來(lái)的；另一方面，社會(huì)的發(fā)展，歷史的進(jìn)步，由此而引起的眾多

社交活動(dòng)的新特點(diǎn)、新問(wèn)題的出現(xiàn)，又要求禮儀有所變化，這就使禮儀具有相對(duì)的變動(dòng)性。

2.禮儀的原則

(1)遵守的原則

在交際應(yīng)酬之中，每一位參與者都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交際活

動(dòng)中的言行舉止。任何人，不論身份高低、職位大小、財(cái)富多寡，都有自覺(jué)遵守、應(yīng)用禮儀

的義務(wù)，否則，就會(huì)受到公眾的指責(zé)。

⑵自律的原則

禮儀規(guī)范由對(duì)待個(gè)人的要求與對(duì)待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求，是禮儀的基

礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、

自我反省、自我檢點(diǎn)。

(3)敬人的原則

在禮儀的兩大構(gòu)成部分中，有關(guān)對(duì)待他人的做法這一部分，比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要，這

一部分實(shí)際上是禮儀的重點(diǎn)與核心。而對(duì)待他人的諸多做法之中最要緊的一條，就是要敬人

之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了

這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。

(4)寬容的原則

要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒

他人，多理解他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過(guò)分苛求，咄咄逼人。

(5)平等的原則

在禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，

給予同等程度的禮遇，不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身

份、地位、財(cái)富以及與自己的關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待，給予不

同待遇。但允許根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。

(6)從俗的原則

由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持致,

切勿目中無(wú)人、自以為是。

(7)真誠(chéng)的原則

在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮

儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受.

(8)適度的原則

這要求在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分

寸，認(rèn)真得體。當(dāng)然，運(yùn)用禮儀要真正做到恰到好處，恰如其分，只有勤學(xué)多練，積極實(shí)踐。

第三節(jié)禮儀修養(yǎng)

1.禮儀修養(yǎng)的涵義

“修養(yǎng)”是一個(gè)涵義廣泛的概念，指人們?cè)谒枷搿⒌赖?、學(xué)術(shù)以及技巧等方面勤奮學(xué)習(xí)和刻

苦鍛煉，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力所達(dá)到的一種品質(zhì)和能力。

禮儀修養(yǎng)是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種社交目的,按照一定的禮儀規(guī)范要求,結(jié)合自己的實(shí)際情況,

在禮儀的品質(zhì)、意識(shí)等方面所進(jìn)行的自我鍛煉和自我改造。

注意禮儀修養(yǎng)的研究，是中國(guó)傳統(tǒng)禮學(xué)家們的一個(gè)重要特點(diǎn)。

孔子曾說(shuō)“德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徒，不善不能改?！彼粌H強(qiáng)調(diào)“修己以敬”，還

強(qiáng)調(diào)“修己以安百姓”，認(rèn)為只有修養(yǎng)好自己的品德，才能嚴(yán)肅地對(duì)待一切事情；只有修養(yǎng)

成高尚的品德，才能使百姓得到安定。孔子這里講的修德，是指修人在視、聽、言、動(dòng)各方

面全面地符合“恭、寬、信、敏、惠”的五德，這是一個(gè)人生活的最高準(zhǔn)則，是一個(gè)人世界

觀的全面修養(yǎng)成果。

孟子強(qiáng)調(diào)的“養(yǎng)氣”，是通過(guò)內(nèi)求的方法培養(yǎng)“至大至剛”、充塞天地之間的“浩然正氣”。

現(xiàn)代禮儀修養(yǎng)在繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀修養(yǎng)理論的基礎(chǔ)上，認(rèn)為禮儀修養(yǎng)不但包括依照現(xiàn)代禮儀的基

本原則和規(guī)范而進(jìn)行的自我反省、自我檢討、自我批評(píng)和自我解剖，而且也包括在現(xiàn)代禮儀

實(shí)踐中形成的禮儀品質(zhì)。由于把禮儀修養(yǎng)與具體的禮儀實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，這就使得禮儀修養(yǎng)具

有了科學(xué)的內(nèi)涵。

2.禮儀修養(yǎng)的重要性

不管是什么樣的時(shí)代、什么樣的民族和什么樣的個(gè)人，禮儀修養(yǎng)都是十分重要的。禮儀修養(yǎng)

的重要性，主要表現(xiàn)在以F兩個(gè)方面：

(1)規(guī)范禮儀行為

行為是人類活動(dòng)的特征，是人類有意識(shí)、有目的的活動(dòng)，是人類所特有的生存方式。

人類的行為，具有復(fù)雜的表現(xiàn)形式和多樣的層次結(jié)構(gòu)。一般可分為經(jīng)濟(jì)行為、政治行為、法

律行為、道德行為以及日常生活行為等。這些行為的每一類，又可以劃分出若干層次的行為

類型。禮儀行為，既可以被看做是人類行為的一個(gè)獨(dú)立層次，同時(shí)，它又滲透在人類的其他

行為之中。因此，禮儀行為，就是人們?cè)谝欢ǖ亩Y儀意識(shí)的支配下，在人與人之間的交往過(guò)

程中表現(xiàn)出來(lái)的行為。例如，人們?cè)谌粘＝煌^(guò)程中，相互表示問(wèn)候、致意、致謝、祝愿、

慰問(wèn)等等，這便是禮儀行為的具體表現(xiàn)。

禮儀行為的基本特征是個(gè)人和組織對(duì)他人、社會(huì)禮儀需要的自覺(jué)認(rèn)識(shí)自由選擇的表現(xiàn)。

?方面，禮儀行為必須是基于對(duì)他人和社會(huì)禮儀需要的自覺(jué)認(rèn)識(shí)而表現(xiàn)出來(lái)的行為。即人們

在社會(huì)生活中，為了求得自己的生存和發(fā)展，總是要以各種形式與他人和社會(huì)發(fā)生種種交往

聯(lián)系。在交往過(guò)程中，人們要使自己獲得他人和社會(huì)的尊重，達(dá)到交往的目的，首先要尊重

別人，按照一定的禮儀原則和規(guī)范進(jìn)行行動(dòng)，自覺(jué)地認(rèn)識(shí)這種禮儀關(guān)系，并付諸行動(dòng)。

另一方面，禮儀行為必須是行為主體自由選擇的結(jié)果，也就是說(shuō)，作為?種禮儀行為，必須

是山行為主體根據(jù)自己的意志所做出的抉擇。人們?cè)谧约旱囊庾R(shí)中甚至可以拋開禮儀的干

涉，但在行為上終究要受禮儀的支配。

(2)培養(yǎng)禮儀品質(zhì)

禮儀品質(zhì)是指一定社會(huì)的禮儀原則和規(guī)范在人的思想和行動(dòng)中的體現(xiàn)，是人在禮儀行為中所

表現(xiàn)出來(lái)的比較穩(wěn)定的特征。一般說(shuō)來(lái)，禮儀品質(zhì)具有以下基本特征：

①禮儀品質(zhì)和禮儀行為密切聯(lián)系，離開了?定的禮儀行為，就不能構(gòu)成禮儀品質(zhì)。禮儀行為

是禮儀品質(zhì)的客觀內(nèi)容，禮儀品質(zhì)則是禮儀行為的綜合表現(xiàn)。

②禮儀品質(zhì)是自覺(jué)意志的行動(dòng)過(guò)程。人的禮儀品質(zhì)不僅僅是一種禮儀習(xí)慣或習(xí)性，更重要的

還是一種自覺(jué)的意志行動(dòng)過(guò)程,是認(rèn)真地憑借意志的選擇而得的習(xí)慣,是在行為的每一場(chǎng)合、

每一時(shí)期，都能憑借一定的判斷和選擇，憑借自覺(jué)意志控制和處理感情與行為的結(jié)果，是一

個(gè)人自由意志的凝結(jié)。

③禮儀品質(zhì)是在禮儀行為整體中表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定特征。人們的禮儀行為，不單單是個(gè)別行為

動(dòng)作或舉動(dòng)的行為整體，而且也是各個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域和各個(gè)活動(dòng)時(shí)期的一系列行為結(jié)合起來(lái)構(gòu)成

的行為整體。因此，一個(gè)人的禮儀品質(zhì)，不但在他的某個(gè)持續(xù)進(jìn)行的行為中，而且更充分地

體現(xiàn)在他的一系列行為所構(gòu)成的行為整體中。即：禮儀品質(zhì)就是一個(gè)人的一連串禮儀行為，

是一個(gè)人在禮儀行為整體中所表現(xiàn)的穩(wěn)定的特征和一貫的傾向。

禮儀品質(zhì)的形成不是先天的。禮儀品質(zhì)的形成，既不能離開一定的社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件,

也不能離開人們的生活實(shí)踐和主觀修養(yǎng)，它是在一定的社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件中，通過(guò)一

定的社會(huì)生活實(shí)踐、教育的熏陶和個(gè)人自覺(jué)的修養(yǎng)逐步形成和培養(yǎng)起來(lái)的。山此可見，禮儀

修養(yǎng)對(duì)于培養(yǎng)一個(gè)人的禮儀品質(zhì)，起著十分重要的作用。

3.禮儀修養(yǎng)的特征

禮儀修養(yǎng)是人在禮儀品質(zhì)、意識(shí)等方面的自我鍛煉和自我改造。禮儀修養(yǎng)具有以下幾個(gè)基本

特征：

⑴同時(shí)性

人們的禮儀品質(zhì)，主要是由人們對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)、情感和行為習(xí)慣等基本要素構(gòu)成的。這些基

本要素，并不是彼此獨(dú)立、互不相干的，在實(shí)際的禮儀修養(yǎng)過(guò)程中，這些基本要素往往同時(shí)

起作用。如果一個(gè)人只停留在對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)上，而沒(méi)有禮儀的情感，更沒(méi)有禮儀的行為習(xí)

慣，那么，不能說(shuō)他是個(gè)具有禮儀修養(yǎng)的人。因此，人們的禮儀修養(yǎng)必須是在提高自己對(duì)

于禮儀認(rèn)識(shí)的同時(shí).，培養(yǎng)自己對(duì)于禮儀的情感，并進(jìn)而養(yǎng)成自己的禮儀行為習(xí)慣.

(2)多端性

對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)，是整個(gè)禮儀修養(yǎng)過(guò)程的前提，沒(méi)有對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)，就無(wú)所謂禮儀修養(yǎng)。但

是，從整個(gè)社會(huì)來(lái)看，由于人與人之間的交往關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，因而在交往過(guò)程中碰到的

禮儀問(wèn)題也會(huì)呈現(xiàn)出復(fù)雜的狀況。從個(gè)人來(lái)看，由于個(gè)人所處的環(huán)境、所受的影響以及所具

有的生活經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平不同，因而在禮儀的掌握上也會(huì)有所不同。這樣，在禮儀修養(yǎng)方面,

其自我鍛煉和自我改造的側(cè)重點(diǎn)也就不一樣。初學(xué)禮儀的人可以把日常禮儀規(guī)范作為自我修

養(yǎng)的重點(diǎn)，參加工作的人可以把公務(wù)禮儀作為自我修養(yǎng)的重點(diǎn)；參加商業(yè)工作的人可以把商

務(wù)禮儀作為自我修養(yǎng)的重點(diǎn)，如此等等，這便是禮儀修養(yǎng)的多端性。

(3)重復(fù)性

禮儀修養(yǎng)不但要使修養(yǎng)者對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)自覺(jué)化并形成一定的禮儀品質(zhì),而且還要求實(shí)現(xiàn)禮儀

行為上的自覺(jué)。要做到這一點(diǎn)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)的陶冶、磨練。一個(gè)人要在言談舉止上符

合禮儀的規(guī)范要求，必須經(jīng)過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

(4)實(shí)踐性

禮儀修養(yǎng)具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性，主要包括兩方面涵義：

①禮儀修養(yǎng)必須適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì)實(shí)踐的客觀狀況和客觀要求?，F(xiàn)代禮儀要求，是在承認(rèn)人與人

之間平等協(xié)作關(guān)系的基礎(chǔ)上，提倡人與人之間的相互尊重、尊敬、關(guān)懷、真誠(chéng)。因此，我們

所進(jìn)行的禮儀修養(yǎng)，必須與當(dāng)今社會(huì)的實(shí)踐狀況和要求相適應(yīng)。

②禮儀修養(yǎng)必須注重使自己實(shí)際地踐行禮儀規(guī)范。禮儀修養(yǎng)不能只停留在主觀的范圍內(nèi)，只

有親自經(jīng)受禮儀實(shí)踐，才能使自己的禮儀水平不斷得到提高。

⑸漸進(jìn)性

每個(gè)人的禮儀水平都是可以通過(guò)禮儀修養(yǎng)來(lái)提高的。只有通過(guò)不斷努力，循序漸進(jìn)，才會(huì)逐

漸提高禮儀水平。禮儀的養(yǎng)成，必須從點(diǎn)滴小事做起，從大處著眼，小處著手，寓禮儀于細(xì)

微之中，然后逐步擴(kuò)展，最后使自己成為一個(gè)時(shí)時(shí)處處都恪守禮儀的人。

4.禮儀修養(yǎng)的方法

在禮儀修養(yǎng)方面，必須強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的作用，與實(shí)踐相聯(lián)系是禮儀修養(yǎng)的根本方法。所謂與實(shí)踐

相聯(lián)系，主要是指：

(1)參加交往實(shí)踐

人們只有在相互交往所形成的禮儀關(guān)系中，才能改造自己的禮儀品質(zhì)。也就是說(shuō)，一切禮儀

修養(yǎng)必須結(jié)合人與人之間的交往活動(dòng)來(lái)進(jìn)行。一個(gè)人只有在人與人之間的交往實(shí)踐中，在對(duì)

別人、對(duì)組織的各種關(guān)系中，才能認(rèn)識(shí)到自己的哪些行為是符合禮儀規(guī)范要求的，哪些行為

是不符合禮儀規(guī)范要求的。同樣，要克服自己的非禮行為，培養(yǎng)自己的禮儀品質(zhì)，也必須依

賴于交往實(shí)踐。

(2)要身體力行

禮儀修養(yǎng)的一個(gè)重要方面，就是說(shuō)要身體力行。在禮儀修養(yǎng)中，人們懂得了哪些行為是符合

禮儀的，哪些行為是不符合禮儀的，就要把這些原則、規(guī)范立即運(yùn)用到自己的交往實(shí)踐中去，

運(yùn)用到自己的生活和工作中去，并時(shí)刻以這些準(zhǔn)則為鏡子，對(duì)照、檢查并改正自己思想中「

切與禮儀不符的東西，從而不斷提高自己的禮儀品質(zhì)。

(3)要反復(fù)實(shí)踐

禮儀修養(yǎng)是一個(gè)從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的不斷反復(fù)過(guò)程，通過(guò)反復(fù)，不斷提高。要使自己成為一個(gè)知

禮、守禮、行禮的人，就必須把對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，化為實(shí)際的禮儀行動(dòng)。然后,

對(duì)自己的行動(dòng)再進(jìn)行反省、檢討，并把從反省中得出的新的認(rèn)識(shí)，再貫徹到行動(dòng)中去，如

此不斷循環(huán)，從而達(dá)到提高禮儀品質(zhì)的目的。

總之，實(shí)踐在禮儀修養(yǎng)中起著極其重要的作用，實(shí)踐的方法是禮儀修養(yǎng)的根本方法。人們的

禮儀品質(zhì)，只有在交往實(shí)踐中才有可能形成。任何禮儀修養(yǎng)，如果不與實(shí)踐相聯(lián)系，必然是

無(wú)所作為的。

5.禮儀修養(yǎng)的目的與作用

(1)禮儀修養(yǎng)的目的

禮儀修養(yǎng)的目的之一，是通過(guò)修養(yǎng)，使個(gè)人的言行在社會(huì)交往活動(dòng)中，與自己的身份、地位、

社交角色相適應(yīng)，從而被人理解和接受。

社會(huì)角色是指在社交活動(dòng)中，處于某社交關(guān)系狀態(tài)的人。社會(huì)對(duì)于不同的社交角色提出了不

同的行為規(guī)范和行為模式。而且不同的社會(huì)，具有不同社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的他人或組織，對(duì)于社交角

色的評(píng)價(jià)可能有完全不同的意義。

在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中，隨著主客關(guān)系和社交對(duì)象的變化，角色也在發(fā)生相應(yīng)的變化。一個(gè)

人扮演的不是一個(gè)社交角色，而是幾個(gè)社交角色。按照一個(gè)人在社交中角色扮演的時(shí)間長(zhǎng)短

看，有些角色是與生俱來(lái)的。如一個(gè)人所處的民族，所具有的性別、家庭出身等，這類角色

伴隨人的終生；有些角色是憑借個(gè)人的社會(huì)生活獲得的，這種角色是人的生命中的某一階段

扮演的，有變異性的特點(diǎn)，這類角色中有些扮演時(shí)間比較長(zhǎng)，如父親、母親、丈夫、妻子、

兄弟姐妹以及各種職業(yè)角色等等，而有些則比較短，如慶典上的嘉賓、婚喪嫁娶中的來(lái)賓、

談判者、拜訪者等等。

社交角色不同，所應(yīng)遵循的禮儀要求也就不問(wèn)。不同的角色，如上下級(jí)之間、男女之間、親

朋之間、主賓之間、同事之間等等，其禮儀要求是有差別的。正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合的禮儀

要求也是有差別的。在人與人之間的交往活動(dòng)中，社交成功的重要標(biāo)志個(gè)人使自己的行為與

他人和社會(huì)的期望相符合，社交角色的實(shí)現(xiàn)，是建立在個(gè)人對(duì)自己角色的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。例

如一個(gè)經(jīng)理，介公利堅(jiān)他是管理者，管理著若干部門，其禮儀要求主要體現(xiàn)在聽取匯報(bào)、檢

查工作、指導(dǎo)員工、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學(xué)決策、說(shuō)話和氣等等。對(duì)外,

當(dāng)他面對(duì)客戶時(shí)，則是一名“推銷員”，要求他熱情真誠(chéng)、彬彬有禮、大方得體。這兩種角

色的禮儀要求是不同的。

在社交中，要把角色扮演得恰到好處，禮貌有加，事事得體，并不是一件容易的事情。因此,

每個(gè)人一方面要重視社交角色的定位，增強(qiáng)角色意識(shí)；另一方面要加強(qiáng)自己的禮儀修養(yǎng)，以

適應(yīng)多種角色的不同的禮儀要求。

(2)禮儀修養(yǎng)的作用

美是人們創(chuàng)造生活、改造世界的能動(dòng)活動(dòng)及其在現(xiàn)實(shí)中的對(duì)象化。作為一個(gè)客觀的對(duì)象，美

是一個(gè)感性、具體的存在，是包含或體現(xiàn)社會(huì)生活的本質(zhì)、規(guī)律，能夠引起人們特定情感反

映的具體形象，如社會(huì)形象、自然形象和藝術(shù)形象。就其本質(zhì)而言，美并不是事物的某種與

人無(wú)關(guān)的自然屬性，也不是意識(shí)、精神的虛幻投影，而是事物的?種客觀的社會(huì)價(jià)值或社會(huì)

屬性。這也就是美的客觀社會(huì)性。

美的客觀社會(huì)性，是建立在人與自然之間的物質(zhì)變換這個(gè)感性現(xiàn)實(shí)的客觀社會(huì)性活動(dòng)的基礎(chǔ)

之上的，不通過(guò)人的感性物質(zhì)的客觀社會(huì)性的活動(dòng)，美也就不可能產(chǎn)生。所以，美的客觀社

會(huì)性，實(shí)質(zhì)上是來(lái)自社會(huì)實(shí)踐本身的客觀社會(huì)性。

禮儀也是一種美。禮儀是人類社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，是人們?cè)诳诔Ｉ詈徒煌^(guò)程中為了保持社

會(huì)的正常秩序而形成的種規(guī)范，它又體現(xiàn)在人們的實(shí)踐過(guò)程之中。禮儀在客觀上就具有能

引起人們愉悅等情感反映的屬性，因而具有美的價(jià)值。禮儀一方面具有鮮明的形象性，另一

方面又具有社會(huì)功利性。同時(shí)，它還凝結(jié)著人類的理想、智慧和創(chuàng)造力量，具有有利于人類

生存和相處、有利于社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的性質(zhì)。這也就是說(shuō)，良好的禮儀能使人感到完善，使

人產(chǎn)生興奮的情緒，并進(jìn)而產(chǎn)生積極的態(tài)度和行為；良好的禮儀也能使人們感受到美，從而

易于使交往對(duì)象產(chǎn)生認(rèn)同感，獲得交往的成功。禮儀的美主要有儀表美、精神美、言行美、

環(huán)境美等等，這些基本方面構(gòu)成了禮儀美的整體形象。

第二章個(gè)人家庭禮儀

第一節(jié)個(gè)人禮儀的涵義

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸增多，人們對(duì)個(gè)人的禮儀也倍加關(guān)注。簡(jiǎn)單而言，個(gè)人禮儀所

涉及的是個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無(wú)關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，舉止言談

見文化。個(gè)人禮儀，作為一種社會(huì)文化，不只是觸及個(gè)人的事情，而且事關(guān)全局。若置個(gè)人

禮儀而不顧，自以為是，我行我素，小到可能影響個(gè)人的自身形象，大到影響單位乃至國(guó)家

和民族的整體形象。所以，“不學(xué)禮，無(wú)以立?！币粋€(gè)不注重禮儀的人是很難立足于社會(huì)的。

作為社會(huì)的主體，每一個(gè)人都必須重視禮儀，以學(xué)禮為己任，這是立身處世的根本。

1.個(gè)人禮儀的內(nèi)涵

個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、

待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表

現(xiàn)。個(gè)人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外?致。

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；就國(guó)家而論，個(gè)人禮儀乃屬一種社會(huì)

文化，是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征，也是該國(guó)治國(guó)教民的經(jīng)典，對(duì)整個(gè)社會(huì)的凈化與美化

起著積極的作用。個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)約束力的道德力量，使每一位社會(huì)成員能

夠自覺(jué)地按照社會(huì)文明的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí)，最終將自己的言行納入符合時(shí)代之禮

的軌道，以順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流。個(gè)人禮儀從這一側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。

由此可見，個(gè)人禮儀不僅是衡量一個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度，而且也是衡量一個(gè)

社會(huì)、一個(gè)國(guó)家文明程度的重要標(biāo)志。

2.個(gè)人禮儀的基本特征

個(gè)人禮儀的基本特征有以下幾個(gè)方面：

(1)以個(gè)人為支點(diǎn)

個(gè)人禮儀是對(duì)社會(huì)成員個(gè)人自身行動(dòng)的種種規(guī)定,而不是對(duì)任何社會(huì)組織或其他群體行為的

限定。但由于每個(gè)群體都是由一定數(shù)量的個(gè)體所組成，每一個(gè)社會(huì)組織也都是由一定數(shù)量的

組織成員所構(gòu)成，因此，個(gè)人行為的好壞將直接影響著任一群體、社會(huì)組織乃至整個(gè)社會(huì)的

生存與發(fā)展。因此，強(qiáng)調(diào)個(gè)人禮儀，規(guī)范個(gè)人行為，不只是為了提高個(gè)人自身的內(nèi)在涵義，

更重要的是為了促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的有序與文明。

(2)以修養(yǎng)為基礎(chǔ)

個(gè)人禮儀不是簡(jiǎn)單的個(gè)人行為表現(xiàn)，而是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它反映

的是一個(gè)人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個(gè)人禮儀對(duì)個(gè)人行為的具體規(guī)定，

也就不可能自覺(jué)遵守、自愿執(zhí)行。因此個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

(3)以尊敬為原則

在社會(huì)活動(dòng)中，講究個(gè)人禮儀，自覺(jué)按個(gè)人禮儀的各項(xiàng)規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則。

只有尊敬別人，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。

(4)以美好為目標(biāo)

遵循個(gè)人禮儀，尊重他人的原則，按照個(gè)人禮儀的文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)，是為了更好地塑造個(gè)

人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個(gè)人的精神面貌。個(gè)人禮儀教會(huì)人們識(shí)別美丑，幫助人們明辨

是非，引導(dǎo)人們走向文明，它能使個(gè)人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。

第二節(jié)個(gè)人禮儀的形成

良好的個(gè)人禮儀、規(guī)范的處事行為不是與生俱來(lái)的，也不是短期效果，而是靠后天的不懈努

力和精心教化才逐漸形成的。可以說(shuō)，個(gè)人禮儀由文明的行為標(biāo)準(zhǔn)到真正成為個(gè)人的一種自

覺(jué)、自然的行為是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。完成這種變化則需要有三種不同的力量，即個(gè)人的原動(dòng)

力、教育的推動(dòng)力以及環(huán)境的感染力。

1.自身的原動(dòng)力

自身的原動(dòng)力，即個(gè)人的主觀能動(dòng)性，它是人的行為和思想發(fā)生變化的根本條件，也是人提

高自身素質(zhì)，形成良好禮儀風(fēng)范的基本前提。作為社會(huì)個(gè)體，每個(gè)人只有首先具備了勇于戰(zhàn)

勝自我，不斷完善自身的思想意識(shí)，才能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，行動(dòng)中才可能表現(xiàn)出較強(qiáng)

的自律性，自覺(jué)克服自身的不良行為習(xí)慣，自覺(jué)抵御外來(lái)的失禮行為。與此同時(shí)，只有努力

學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，才能使個(gè)人禮儀深植人心，真正成為優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的重要組成部分。所以

說(shuō)，個(gè)人禮儀的形成需要自身的原動(dòng)力，需要個(gè)人的自律精神。

2.教育的推動(dòng)力

個(gè)人禮儀的教育培養(yǎng)，就是培養(yǎng)人們提高對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮

儀的意念，確定講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習(xí)慣。這是塑造人們精神面貌的系統(tǒng)工

程，需要教育者與受教育者的共同努力。其中教育者對(duì)受教育者的引導(dǎo)、指點(diǎn)和言傳身教是

至關(guān)重要的，它能使受教育者從中得到真正的感悟，進(jìn)而提高自身內(nèi)在的素質(zhì)。因此教育在

培養(yǎng)個(gè)人禮儀的過(guò)程小起到推波助瀾的作用。

3.環(huán)境的影響力

個(gè)人禮儀的形成，除了自身的原動(dòng)力和教育的推動(dòng)力外，還要受到個(gè)人所處的社會(huì)環(huán)境的影

響?！敖煺叱啵吆凇?，正是說(shuō)明社會(huì)環(huán)境條件與個(gè)人思想、行為的變化密切相關(guān)。不

間的環(huán)境造就不同的人，生活環(huán)境對(duì)人的感染和影響是潛移默化的。環(huán)境對(duì)人的思想、行為，

尤其是對(duì)個(gè)人禮儀的形成和影響作用是毋庸置疑的。

第三節(jié)個(gè)人禮儀修養(yǎng)的意義

個(gè)人禮儀修養(yǎng)即社會(huì)以個(gè)人禮儀的各項(xiàng)具體規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，努力克服自身不良的行為習(xí)慣，不

斷完善自我的行為活動(dòng)。即要求人們通過(guò)自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化為個(gè)人的一

種自覺(jué)自愿的能動(dòng)行為。個(gè)人禮儀修養(yǎng)的意義有以下幾點(diǎn).

1.提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值

現(xiàn)實(shí)生活中，人們都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。加強(qiáng)個(gè)

人禮儀修養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，從而提高自身素質(zhì)與內(nèi)在實(shí)力，

使人們面對(duì)紛繁的社會(huì)有勇氣、有信心充分地實(shí)現(xiàn)自我。

2.增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛

人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，能使自己在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)

往不利；使自己在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人的尊敬，從而使人際關(guān)系更趨融洽，使人們的

生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

3.促進(jìn)社會(huì)文明，加強(qiáng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步

人與社會(huì)密不可分，社會(huì)是由個(gè)人組成的，文明的社會(huì)需要文明的成員一起共建，文明的成

員則必須用文明的思想來(lái)武裝，要靠文明的觀念來(lái)教化。個(gè)人禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，可以使每個(gè)

社會(huì)成員進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識(shí)，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)文明程度的提高，加快社

會(huì)的發(fā)展。

第四節(jié)個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀

1.儀表與風(fēng)度

⑴儀表

儀表是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外

觀。

儀表，在人際交往的最初階段，往往是最能引起對(duì)方注意的，人們常說(shuō)的“第一印象”的產(chǎn)

生多半就來(lái)自一個(gè)人的儀表。儀表端莊、穿戴整齊者比不修邊幅者顯得有教養(yǎng)，也更懂得尊

敬別人，這已成了一般人的思維定勢(shì)。

行為學(xué)家邁克爾?阿蓋爾曾做過(guò)實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的裝扮出現(xiàn)于同一地點(diǎn)，結(jié)果卻截然不

同：當(dāng)身著西裝的他以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，無(wú)論是向他問(wèn)路還是問(wèn)時(shí)間的陌生人，大多彬彬有

禮，這些人看似屬上流階層，頗有教養(yǎng)；而當(dāng)邁克爾扮成無(wú)業(yè)游民時(shí)，接近他的人以流浪漢

居多，或是來(lái)對(duì)火或是來(lái)借錢。這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明，儀表雖是人的外表，卻是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，

在一定意義上能反映出一個(gè)人的修養(yǎng)、性格等特征，在人們初次交往時(shí)能給人以鮮明的印象。

(2)風(fēng)度

風(fēng)度是一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外在寫真，是人自身所具有的較為穩(wěn)定

的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)方式。即一個(gè)人在言談舉止中自然表現(xiàn)出的各種獨(dú)特的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、

手勢(shì)、動(dòng)作等等。由于人的性格、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不等，行為習(xí)慣各異，每個(gè)人的風(fēng)度

也就不盡相同。良好的風(fēng)度是眾人所追求的，而它則是以個(gè)人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學(xué)識(shí)、

精深的思辨能力為核心的。那些胸?zé)o點(diǎn)墨、不學(xué)無(wú)術(shù)的人，任憑其儀表怎么美麗，也不可能

具有美好的風(fēng)度。

良好的風(fēng)度需要較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)與修養(yǎng)，首先要加強(qiáng)自身內(nèi)在的涵養(yǎng)，使自己心靈美，然后

這種內(nèi)在美才可能轉(zhuǎn)化為良好的風(fēng)度。追求風(fēng)度美，贊賞風(fēng)度美，一定要注重內(nèi)心美與形體

美的統(tǒng)一，且更強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)心美?！靶阃饣壑小保L(fēng)度美是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的總和，是

一個(gè)人的整體之美。

2.儀容

儀容即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾

遮掩的肌膚(如手部、頸部)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。

儀容之美包括發(fā)式、面容、頸部及手部之美，個(gè)人禮儀對(duì)此均有明確的規(guī)定和具體的要求。

(1)發(fā)式之美

頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個(gè)人禮儀對(duì)發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下神情氣

爽的印象，而被頭散發(fā)則會(huì)給人以萎靡不振的感覺(jué)。一般來(lái)說(shuō)，發(fā)式本身是無(wú)所謂美丑的，

無(wú)論男女，只要一個(gè)人所選的發(fā)式與自己的臉型、膚色、體形相匹配，與自己的氣質(zhì)、職業(yè)、

身份相吻合時(shí)方能顯現(xiàn)出真正的美。決定發(fā)式美的許多因素是人所無(wú)法隨意改變的，但通過(guò)

對(duì)不同發(fā)式的選擇，可以充分展現(xiàn)自己美的部分，從而起到揚(yáng)長(zhǎng)避短的作用。

發(fā)式美只是儀表美的一部分，它應(yīng)該與人的面貌美、服飾美相協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

(2)面容之美

面容是人的儀表之首，也是最為動(dòng)人之處。

由于性別的差異和人們認(rèn)知角度的不同，使得男女在面容美化的方式方法和具體要求上均有

各自不同的特點(diǎn)。

①男士面容的基本要求

男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。實(shí)在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)

常修剪，保持衛(wèi)生，不管是劇絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。未蓄須者，切忌胡

子拉脩去參加各種社交活動(dòng)，尤其是外事活動(dòng)，因?yàn)檫@是對(duì)他人不敬的行為。

②女士面容的基本要求

女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。整容是通過(guò)外科手術(shù)來(lái)改變?nèi)说娜菝玻缏?/p>

鼻、造雙眼瞼以及文眉等等。整容雖具一勞永逸的功效，但非個(gè)人自行所能完成，且還要冒

因手術(shù)失敗而毀容的風(fēng)險(xiǎn)，故選用者不多。與整容相比，化妝則以其便利、易改、不用求人

等優(yōu)勢(shì)，受到廣大女士的青睞，成為當(dāng)今面容美化的首選方法。

下面著重介紹化妝的禮節(jié)及應(yīng)注意的問(wèn)題。

其一，化妝的濃淡要考慮時(shí)間、場(chǎng)合的問(wèn)題。隨著時(shí)間與場(chǎng)合的改變，女士化妝應(yīng)有相應(yīng)的

變化。白天，自然光下，一般女士略施粉黛即可；職業(yè)女士的工作妝也以淡雅、清新、自然

為宜，工作中在臉上涂一層厚厚的粉底，嘴唇鮮紅耀眼，這是不懂禮儀的表現(xiàn)。濃妝，多為

參加晚間娛樂(lè)活動(dòng)的女士的妝扮。其實(shí)，夜色朦朧，不論濃妝還是淡抹都能為眾人所接受。

在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。

其二，在公共場(chǎng)所不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。有些女士，對(duì)自己的形象過(guò)分在意，不論在什么場(chǎng)

合中，一有空閑，就會(huì)拿出化妝盒對(duì)鏡修飾一番，?副旁若無(wú)人的樣子。在公共場(chǎng)所，眾目

睽睽之下修飾面容是沒(méi)有教養(yǎng)的行為。如真有必要化妝或補(bǔ)妝，一定要到洗手間去完成，切

莫當(dāng)眾表演。

其三，化妝屬消極美容，治表而不治本，應(yīng)提倡積極美容。面部的皮膚是很嬌嫩的，任何不

科學(xué)的外部刺激都會(huì)使它受到不同程度的損傷。眾所周知，任何化妝品都有一定量的化學(xué)物

質(zhì)，這些化學(xué)物質(zhì)對(duì)皮膚多少都會(huì)有不良的刺激。不少女士喜歡濃妝艷抹，這樣也許會(huì)為她

增添幾分撫媚。但事實(shí)上，是消極美容。要想使紅顏不衰，永葆花容月貌，惟一正確的方法

便是采取體內(nèi)調(diào)和、正本清源的積極美容法。首先，在日常生活中，適當(dāng)參加戶外體育活動(dòng)，

促進(jìn)表皮細(xì)胞的繁殖，使表皮形成一層抵御有害物質(zhì)的天然屏障。其次，保持良好的心境與

充足的睡眠，這有助于面部皮膚的新陳代謝，使面容富有光澤。再次，注意合理的飲食，從

內(nèi)部給予皮膚營(yíng)養(yǎng)。如多飲水，多吃水果蔬菜等含維生素C較多的食品，少吃高糖、高脂、

辛辣的食物，對(duì)皮膚的健美都是有好處的。最后堅(jiān)持科學(xué)的面部護(hù)理與按摩，促進(jìn)血液循環(huán)，

以使面容紅潤(rùn)。采取積極美容法的關(guān)鍵在于要有信心，只要堅(jiān)持不懈，定能使自己長(zhǎng)久地保

持青春的光彩，充滿朝氣與活力。

(3)頸部的美化

頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個(gè)人年齡的部位，平時(shí)要和臉部一樣注意保養(yǎng)。保持頸部皮膚的清

潔，并加強(qiáng)頸部的運(yùn)動(dòng)與營(yíng)養(yǎng)按摩，就會(huì)使頸部皮膚繃緊，光潔動(dòng)人。頸部的營(yíng)養(yǎng)按摩一般

從20—25歲開始為宜，如果年齡增大，皮膚衰老，待出現(xiàn)皺紋以后再尋找消除妙法，恐怕

會(huì)事倍功半。因此，宜盡早預(yù)防，盡早護(hù)理，才能延緩衰老。

(4)手部的美化

手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人，尤其是女性的整體風(fēng)采。和臉

部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時(shí)適度地保護(hù)與美化

手部是十分必要的，不容忽視。

要經(jīng)常保持手部的清潔。要養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，因?yàn)樵谌穗H交往中，清潔、柔

軟的手，能增添對(duì)方對(duì)你的好感；在工作中，則能獲得同事和上司多一分的信任，因?yàn)槭值?/p>

清潔在某種程度上反映的是一個(gè)人的精神風(fēng)貌。

指甲的美化要慎重，不可隨心所欲?，F(xiàn)代生活中，不論男女，手部的美化大多側(cè)重于指甲的

美化。涂抹指甲油便是方法之一，但涂抹指甲油對(duì)其色彩的選擇一定要謹(jǐn)慎為之。

3.服飾

服飾是人形體的外延，包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各類服飾。它們一同起著遮體御寒、

美化人體的作用。服飾又是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它顯示著一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)及其心理

狀態(tài)等多種信息。服飾往往可以表現(xiàn)人格，一個(gè)人穿戴什么樣的服飾，直接關(guān)系到別人對(duì)其

個(gè)人形象的評(píng)價(jià)。

當(dāng)服飾與穿戴者的氣質(zhì)、個(gè)性、身份、年齡、職業(yè)以及穿戴的環(huán)境、時(shí)間協(xié)調(diào)一致時(shí)，就能

真正達(dá)到美的境界。古希臘”和諧就是美”的美學(xué)觀點(diǎn)在服飾美中得到了最充分的體現(xiàn)。服

飾的美要達(dá)到和諧統(tǒng)一的整體視覺(jué)效果，人們就應(yīng)恪守服飾穿戴的基本原則。

(1)服飾穿戴選擇的基本原則

①服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)。人置身于不同的環(huán)境、不同的場(chǎng)合時(shí)，就應(yīng)該

有不同的服飾穿戴，要注意所穿戴的服飾與周圍環(huán)境的和諧。比如，身居家中，可以穿隨意

舒適的休閑服。辦公上班，則需身著端莊典雅的職業(yè)裝。出席婚禮，服飾的色彩可鮮亮點(diǎn)，

而參加吊唁活動(dòng)，則以凝重為宜。

②服飾的選擇要與穿戴者的社會(huì)角色相協(xié)調(diào)。在社會(huì)生活中，每個(gè)人都扮演著不同的角色。

不同的社會(huì)角色必須有不同的社會(huì)行為規(guī)范，在服飾的穿戴方面自然也有規(guī)范。例如一位女

性，在家身為太大時(shí)可以自由穿戴；上街購(gòu)物，作為顧客，不作精心修飾也無(wú)可厚非，然而

作為“上班族”的一員出現(xiàn)在工作場(chǎng)所，面對(duì)她的同事與上司時(shí)，就不能無(wú)所顧忌，隨心所

欲了?？傊瑹o(wú)論你出現(xiàn)在哪里，無(wú)論你干什么，最好先弄明白自己扮演的角色是什么，然

后再考慮挑選一套適合于這個(gè)角色的服飾來(lái)妝扮自己，這會(huì)使自己增強(qiáng)自信，更會(huì)使旁人對(duì)

自己多幾分好感。

③服飾的選擇要與穿戴者的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)。人們追求服飾美，就是要借服飾之美來(lái)裝扮人

自身，即利用服飾的質(zhì)地、色彩、圖案、造型和工藝等因素的變化引起他人的各種錯(cuò)覺(jué)，從

而美化自己。在了解服飾諸因素的同時(shí)，人們必須充分了解自身的特點(diǎn)，只有這樣，才能達(dá)

到揚(yáng)長(zhǎng)避短、揚(yáng)己之美避己之丑的目的。比如，身材矮小者適宜穿著造型簡(jiǎn)潔、色彩明快、

小花型圖案的服飾。膚色偏黃者，最好不要選與膚色相近的或較深暗的服色，如棕色、土黃、

深灰、藍(lán)紫色等，它們?nèi)菀资谷孙@得缺乏生機(jī)?！癡”型夾克衫較適合雙肩過(guò)窄的男性穿著,

而“H”型套裙對(duì)腰粗腹大的女性來(lái)說(shuō)是再合適不過(guò)了。

④服飾的選擇要與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)。注重了環(huán)境、場(chǎng)合、社會(huì)角色和自身?xiàng)l件而不顧時(shí)節(jié)

變化的服飾穿戴，自然也是不可取的。比如，寒風(fēng)凜凜中身穿一條超短“迷你”裙的做法是

不可取的。比較理想的穿戴，不僅要考慮到服飾的保暖性和透氣性，而且在其色彩的選擇上

也應(yīng)注意與季節(jié)相適宜。如春秋季宜選穿中淺色調(diào)的服飾，如駝色、棕色、淺灰色等，冬季

服飾色調(diào)以偏深色為宜，如咖啡、藏青、深褐等色；夏裝可選絲棉織物，色調(diào)以淡雅為宜.

以匕是服飾穿戴最基本的原則。除此之外，還應(yīng)特別注意保持服飾的清潔與整齊。

（2）男士著裝禮儀

男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過(guò)多的色彩變化，大致以不超過(guò)三色為首要原則。

①帽子與手套。在室內(nèi)的交際場(chǎng)合不能戴帽子和手套，與人握手時(shí)，如戴著手套則會(huì)被認(rèn)為

是不禮貌的。向人致意時(shí)，應(yīng)把帽子取下，以示對(duì)他人的尊重。

②衣褲。各式外衣、牛仔褲等日常穿著的服裝均為便裝，適合一般場(chǎng)合穿，而參加正式、隆

重、嚴(yán)肅的典禮或儀式，則應(yīng)當(dāng)穿著禮服或深色西裝。

西裝被認(rèn)作男士的臉面，要讓它增彩生色的話，有“八忌”需多多注意：

一忌西褲過(guò)短（標(biāo)準(zhǔn)西褲長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋）；

二忌襯衫放在西褲外；

三忌不扣襯衫扣；

四忌西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖；

五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；

六忌領(lǐng)帶太短（一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶如）；

七忌西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服則應(yīng)都扣上）；

八忌西服配便鞋（休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等）。

③鞋襪。在一切正式場(chǎng)合，只宜穿黑色或深棕色皮鞋。至于白色或淺色皮鞋，則適合于娛樂(lè)

時(shí)穿。穿襪要注意襪子的長(zhǎng)度、色調(diào)及其質(zhì)地。襪長(zhǎng)要高及小腿中、上部，顏色以單一色調(diào)

為佳，穿禮服時(shí)最好配一雙與褲色相近的襪子，無(wú)論如何不要在正式場(chǎng)合穿一雙白色的運(yùn)動(dòng)

襪，因?yàn)檫@與環(huán)境氣氛是極不和諧的。

（3）女士著裝禮儀

俗稱“男穿牌子，女穿樣子”。女士比男士在穿著有更大的隨意和更多的變化。西方的“女

士?jī)?yōu)先”原則在女士著裝上也有充分的體現(xiàn)。

①帽子與手套。正式場(chǎng)合中，無(wú)論室內(nèi)外，女士均可戴帽，但帽檐不能過(guò)寬，以免因遮擋別

人的視線而顯得失禮。與人握手寒暄時(shí)，女士可不必一定脫下手套。

②衣、裙。應(yīng)穿著典雅大方的套裝（以上衣、下裙為宜）參加各種正式場(chǎng)合的活動(dòng)（如會(huì)議、慶

典等）。傳統(tǒng)古典的禮服或民族服裝（如中國(guó)旗袍、印度紗麗、日本和服等）較適合在各類文藝

娛樂(lè)場(chǎng)所穿著。穿著袒胸露背、露臍露肩等過(guò)于性感的服裝最好不要或少在社交場(chǎng)合露面，

工作場(chǎng)所、辦公室里更應(yīng)避免。薄紗型衣、裙、褲，因其透光性較強(qiáng)，穿著時(shí)應(yīng)尤為慎重，

需有內(nèi)襯，不然會(huì)顯得十分不雅。對(duì)外國(guó)朋友來(lái)說(shuō)，“透”比“露”更難讓人接受。因?yàn)樵?/p>

他們看來(lái)，“透”不僅有礙觀瞻，而且還說(shuō)明穿戴者有不自愛(ài)之嫌。裙子長(zhǎng)短應(yīng)適度，不能

過(guò)短，中老年及職業(yè)女性尤應(yīng)注意，所穿裙子至少應(yīng)長(zhǎng)及膝蓋。

③鞋襪。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可以隨意，無(wú)統(tǒng)一規(guī)定，

只是要注意鞋子和衣裙在色彩、款色上的協(xié)調(diào)。如穿套裙時(shí)不能穿布鞋，否則就會(huì)有不倫不

類的感覺(jué)。穿裙子時(shí)，應(yīng)配穿長(zhǎng)統(tǒng)或連褲絲襪，顏色以肉色、黑色為宜，且襪口不得短于裙

擺邊。襪子是女性腿部的時(shí)裝，要注意不能穿著挑絲、有洞或補(bǔ)過(guò)的襪子外出。另外襪子的

大小松緊要合適，不要走不了幾步就往下掉，或顯得一高一低，當(dāng)眾整理自己的襪子是有失

體統(tǒng)的。

4.各類飾物的佩戴

飾物的佩戴有一套約定俗成的規(guī)則，它向他人暗示了某種不易言傳的涵義，也顯現(xiàn)了佩戴者

的愛(ài)好與涵養(yǎng)，對(duì)此雖然不必完全遵從，但在涉外交往中不可不慎。

戒指通常應(yīng)戴于左手。左手食指上的戒指代表無(wú)偶求愛(ài)，戴在中指上，表示正處在戀愛(ài)之中，

戴在無(wú)名指匕表示名花有主，佩戴者業(yè)已訂婚或結(jié)婚，而把戒指戴在小指上，則暗示自己

是位獨(dú)身主義者，將終身不嫁（娶）。在不少西方國(guó)家里，未婚婦女的戒指是戴在右手的中指

匕修女則把戒指戴在右手無(wú)名指匕這意味著將愛(ài)獻(xiàn)給上帝?一般情況下，一只手上只戴

一枚戒指，戴兩枚或兩枚以上均不適宜。

手鐲和手鏈的佩戴講究相仿。已婚者應(yīng)將之佩戴在自己的左腕或左右雙腕同時(shí)佩戴；僅戴于

右腕者則表示自己是自由不羈的人。一只手上不能同時(shí)戴兩只或兩只以上的手鐲或手鏈。

項(xiàng)鏈、耳環(huán)、胸花的佩戴因人而異。總的來(lái)說(shuō)，除揚(yáng)長(zhǎng)避短外，只要不過(guò)分耀眼刺目就行了。

第五節(jié)語(yǔ)言談吐禮儀

日常生活中，人們運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交談，表達(dá)思想，溝通信息，交流感情，從而達(dá)到建立、調(diào)

整和發(fā)展人際關(guān)系的目的。中國(guó)人講究“聽其言，觀其行”，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的?

個(gè)重要內(nèi)容。

1.語(yǔ)言談吐的概念

（1）語(yǔ)言與言語(yǔ)

語(yǔ)言是在人類實(shí)踐中產(chǎn)生、發(fā)展起來(lái)的，它存在于整個(gè)社會(huì)之中，并被每個(gè)社會(huì)成員所運(yùn)用。

語(yǔ)言學(xué)家認(rèn)為，“語(yǔ)言”與“言語(yǔ)”是兩個(gè)各有特定涵義的概念。

語(yǔ)言是以語(yǔ)音為物質(zhì)外殼，以詞匯為建筑材料?，以語(yǔ)法為結(jié)構(gòu)規(guī)律而構(gòu)成的體系，它是人類

最重要的交際手段和思維工具。

言語(yǔ)，不同于語(yǔ)言，它是為某種目的在一定的語(yǔ)境中對(duì)語(yǔ)言的使用。言語(yǔ)包括兩個(gè)方面：'

是指人說(shuō)出來(lái)的話，寫出來(lái)的東西，即所謂的言語(yǔ)作品；二是指人的說(shuō)和寫的過(guò)程，是人的

一種行為，也叫做言語(yǔ)活動(dòng)或言語(yǔ)行為，是以“說(shuō)”為主要形式的言語(yǔ)活動(dòng)。

從交際角度看，語(yǔ)言只是一般的交際模式，言語(yǔ)則是對(duì)這種模式的具體運(yùn)用。因此，語(yǔ)言是

言語(yǔ)的工具，又是言語(yǔ)的產(chǎn)物。沒(méi)有言語(yǔ)，也就無(wú)所謂語(yǔ)言，因?yàn)檎Z(yǔ)言存在于各種各樣的言

語(yǔ)之中。著名語(yǔ)言學(xué)家特倫斯?霍克斯曾就語(yǔ)言和言語(yǔ)關(guān)系作過(guò)一個(gè)生動(dòng)的比喻，他說(shuō)：“言

語(yǔ)是露出水面的一小部分冰峰，語(yǔ)言而有信則是支撐它的冰山，并由它暗示出來(lái)。語(yǔ)言既存

在于說(shuō)話者，也存在于聽話者，但是它本身從來(lái)不露面?！边@段話充分說(shuō)明了語(yǔ)言與言語(yǔ)的

相互依存關(guān)系。

⑵語(yǔ)言談吐的涵義

語(yǔ)言談吐，即言談，是人們?yōu)榱四撤N目的在一定的語(yǔ)境中以口頭形式運(yùn)用語(yǔ)言的一種活動(dòng)。

這種活動(dòng)主要是利用有聲的自然語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)通過(guò)口述和聽覺(jué)而實(shí)現(xiàn)的，也就是人與人之間

通過(guò)對(duì)話來(lái)交流思想。雖然由于形式本身的局限，使言談的內(nèi)容往往稍縱即逝，“一言既出，

駟馬難追”。但與書寫形式的言語(yǔ)活動(dòng)相比，言談，這一口頭形式的言語(yǔ)活動(dòng)，在表達(dá)思想

感情方面則更為直接、生動(dòng)和形象，也更便于對(duì)方的接受與理解。正因?yàn)槿绱耍哉勔恢笔?/p>

人們最常用、最主要的交際手段。

在社會(huì)生活中，語(yǔ)言談吐不僅幫助人們傳遞信息、交流思想，而且還幫助人們?cè)鲞M(jìn)了解、加

深認(rèn)識(shí)。常言道“言為心聲”，說(shuō)明語(yǔ)言談吐還能夠反映一個(gè)人的內(nèi)心世界，一個(gè)人的品德

修養(yǎng)、文化水平及其個(gè)人志趣等均可以通過(guò)言談表現(xiàn)出來(lái)。

(3)言談的類型

語(yǔ)言談吐形式是多種多樣的，從不同的角度可作出不同的區(qū)分。

①?gòu)难哉劦臏?zhǔn)備情況及采用的方式看，可分為正式的和非正式的兩種。

正式言談即正式談話，這是雙方事先經(jīng)過(guò)協(xié)商約定了主題、目的、時(shí)間和地點(diǎn)的談話，如談

判。非正式言談即非正式交談，是雙方事先沒(méi)有任何準(zhǔn)備的、比較自由而隨意的、隨機(jī)性的

談話。比如，熟人相遇時(shí)的寒暄，朋友相聚時(shí)的聊天，等等。這種形式較正式交談方便、活

潑、易于表露思想、感情和態(tài)度，更有利于人們相互熟悉、相互接近。

②從交談的方法和技巧看，可分為直率和委婉的兩種。

直率的言談就是雙方直接表達(dá)自己的思想感情，不拐彎抹角，心里有什么話就宣言相告。委

婉的言談是指不直接把話說(shuō)明白，而是運(yùn)用各種曲折含蓄的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)意思。在人際交往中，

有時(shí)運(yùn)用委婉的手法可以更容易、更好地達(dá)到目的。

2.言談的形式

(1)言談的主要語(yǔ)言形式

言談的主要語(yǔ)言形式有三類：

①有聲語(yǔ)言。有聲語(yǔ)言即自然語(yǔ)言，是發(fā)出聲音的口頭語(yǔ)言。它是以說(shuō)和聽為形式語(yǔ)言，也

稱口語(yǔ)。

②無(wú)聲語(yǔ)言。無(wú)聲語(yǔ)言是借助非有聲語(yǔ)言來(lái)傳遞信息、表達(dá)感情、參與交際活動(dòng)的一種不出

聲的伴隨語(yǔ)言。言談中的無(wú)聲語(yǔ)言以體語(yǔ)為主，如用眼睛傳情、用身體姿勢(shì)表意等。

②類語(yǔ)言。類語(yǔ)言是交際過(guò)程中一種有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言，也稱副語(yǔ)言。如說(shuō)話時(shí)的重

讀，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的變化等。

這三種語(yǔ)言形式在人際交往中被廣泛且經(jīng)常地使用，可以說(shuō)是三者相互的作用才使人類準(zhǔn)確

而充分地表達(dá)自己的思想感情成為現(xiàn)實(shí)。尤其是無(wú)聲語(yǔ)言的主要形式——體語(yǔ)，更是以它神

奇的功力，彌補(bǔ)著口語(yǔ)溝通的不足，揭示了類語(yǔ)言的深層涵義，常使交流的雙方進(jìn)入“此時(shí)

無(wú)聲勝有聲”的佳境。

據(jù)國(guó)外的心理學(xué)家測(cè)定：人們?cè)诒磉_(dá)思想感情時(shí)，55%的成分需要借助體語(yǔ)。由此可見，體

語(yǔ)在人際交往中的重要作用。

(2)言談中常見的幾種體語(yǔ)表現(xiàn)形式

體語(yǔ)即人體語(yǔ)言的簡(jiǎn)稱，它是以人的動(dòng)作、表情、界域等來(lái)傳遞信息的一種無(wú)聲伴隨語(yǔ)言。

這種語(yǔ)言在人們的言談中運(yùn)用得十分普遍?，F(xiàn)實(shí)生活中我們所見的體語(yǔ)種類很多，其表現(xiàn)各

不相同，其寓意更是復(fù)雜而深刻的。言談中最為常見的體語(yǔ)，有表情語(yǔ)、目光語(yǔ)、界域語(yǔ)、

首語(yǔ)及手勢(shì)語(yǔ)等。

①表情語(yǔ)。表情是人內(nèi)心的思想感情的臉部外化，這種外化是通過(guò)面部肌肉的運(yùn)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

通過(guò)這種面部肌肉的運(yùn)動(dòng)所傳遞的信息就是所謂的表情語(yǔ)。表情語(yǔ)對(duì)人際印象的影響之大。

隨著人內(nèi)心情感的波動(dòng)，人的表情會(huì)有多種呈現(xiàn)，如喜、怒、哀、樂(lè)等。但在人際交往中，

表情應(yīng)以喜、樂(lè)為主調(diào)。作為最基本的友情，微笑被認(rèn)為是人類最美好的語(yǔ)言。

②目光語(yǔ)。目光語(yǔ)是人們通過(guò)視線接觸所傳遞的信息，也稱眼神。人的心理特征的表達(dá)與接

受往往與眼睛分不開。目光微妙的變化，準(zhǔn)確、迅速地反映著人深層心理情感的變化。

如仰視，有尊敬或崇拜之感；俯視，一般表示愛(ài)護(hù)、寬容與傲慢、輕視之意；而正視則體現(xiàn)

平等、公正或自信、坦率。言談過(guò)程中，目光應(yīng)以溫和、大方、親切為宜，應(yīng)多用平視的目

光語(yǔ)，雙目注視對(duì)方的眼鼻之間，表明重視對(duì)方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現(xiàn)出自己的

坦誠(chéng)。那種故意回避對(duì)方或閃爍不定的目光語(yǔ)，均會(huì)形成交談?wù)系K，應(yīng)該摒棄。但當(dāng)雙方緘

默不語(yǔ)，或別人失言時(shí)，不應(yīng)再看著對(duì)方，以免使己有的尷尬加劇。

③界域語(yǔ)。界域語(yǔ)是交際者之間以空間距離所傳遞的信息，它是人際交往的二種特殊的無(wú)聲

語(yǔ)言。研究表明，人體周圍都有一個(gè)是屬于自己的個(gè)人空間，猶如其身體的延伸，人際交往

只有在這個(gè)空間允許的限度內(nèi)才會(huì)顯得自然。否則，一旦沖破這個(gè)限度，就會(huì)使交往雙方或

某一方感到不自在或不安全，而作出本能的反應(yīng)。因此，在交往中要注意與交往對(duì)象保持一

定的距離，雙方之間的交往距離直接反映了交往雙方關(guān)系的密切程度。

如夫妻、情侶的允許交往空間為。?45cm,即所謂的親密空間；朋友、熟悉人則可進(jìn)入個(gè)人

空間，距離約在46?122cm之間；在社交、談判等場(chǎng)合，人們一般在122~317cm這一社交

空間之內(nèi)覺(jué)得較為自在。在平時(shí)與人交往時(shí)，不妨根據(jù)雙方關(guān)系的親疏來(lái)決定與人交談的距

離。

④首語(yǔ)。首語(yǔ)是通過(guò)頭部活動(dòng)所傳遞的信息。常見的有點(diǎn)頭論和搖頭語(yǔ)。在世界上絕大部分

國(guó)家和地區(qū)都以點(diǎn)頭表示首肯，以搖頭表示否定。專家們認(rèn)為這種搖頭“不是”點(diǎn)頭“是”

的首語(yǔ)，是一種天生的人體行為，但在印度、巴基斯坦等國(guó)，點(diǎn)頭卻是一種否定信號(hào)。

在與人交談時(shí)，頭部呈中立、側(cè)斜或垂下狀的首語(yǔ)分別傳遞著不同的信息。

第一，將頭保持中立狀態(tài)，則表明對(duì)對(duì)方的講話無(wú)大興趣；

第二，頭下意識(shí)地從一側(cè)斜到另?側(cè)，則說(shuō)明對(duì)對(duì)方的話有一定的興趣；

第三，將頭垂下是一種消極的人體信號(hào)，往往是對(duì)對(duì)方的話缺乏興趣時(shí)的所為。當(dāng)發(fā)現(xiàn)第三

種首語(yǔ)時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)者往往就會(huì)立即停止談話或換了話題，以免出現(xiàn)不愉快或?qū)擂蔚木置妗?/p>

⑤手勢(shì)語(yǔ)。手勢(shì)語(yǔ)是通過(guò)手和手指活動(dòng)所傳遞的信息。手勢(shì)作為信息傳遞的方式，在日常交

際中使用頻率很高，范圍也較廣泛。

人們常常以拍桌表示“憤慨”，捶胸以示“悲痛”，不停地搓手表現(xiàn)“為難”等等。這些手勢(shì)

語(yǔ)增強(qiáng)了表情達(dá)意的情感色彩，使語(yǔ)言更富有感染力。

在國(guó)際交往中，由于語(yǔ)言障礙的存在，人們常常借助于各種手勢(shì)來(lái)促進(jìn)雙方的交流。然而相

同的手勢(shì)在不同國(guó)家和地區(qū)卻有著不同的語(yǔ)義。比如，食指和中指豎起分開成“V”形，是

西方人人都明白的勝利之意，在中國(guó)則為數(shù)字“2”的手勢(shì)表達(dá)。用拇指和食指合成圓圈，

在美國(guó)表示“0K”，是贊揚(yáng)和允諾之意，但在法國(guó)?些地方，有時(shí)可能解釋為“毫無(wú)價(jià)值”

之意。由此看來(lái)，運(yùn)用手勢(shì)必須先了解其在不同國(guó)家中所表達(dá)的特定涵義，才能有效地發(fā)揮

手勢(shì)語(yǔ)的交際作用。

3.言談的禮節(jié)

言談是人際傳播的重要手段，若要使之在人際交往中發(fā)揮更大的作用，除了做到詞達(dá)意外，

我們還應(yīng)力求以語(yǔ)言的''禮”吸引他人，以語(yǔ)言的美說(shuō)服他人。下面著重介紹的是直接言談

禮節(jié)和間接言談禮節(jié)。

⑴直接言談

直接言談即聽者與言者在同一場(chǎng)所進(jìn)行的面對(duì)面交流。在直接言談中，有以下幾點(diǎn)須多加注

后、：

①談吐的儀態(tài)。不論言者還是聽者，交談時(shí)雙方必須保持精神的飽滿；

表情自然大方和顏悅色；站立寒暄也好，坐著聊天也罷，兩人均應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方，以

示尊重；兩人之間的距離可視為雙方關(guān)系的親疏而定。

②話題的選擇。所謂話題，就是言談的中心。話題的選題反映著言談著者品位的高低。選擇

一個(gè)好的話題，使言談雙方有了共同語(yǔ)言，往往就預(yù)示著言談成功了一半。因此，首先，要

選擇交談?wù)呦猜剺?lè)見的話題。如天氣狀況、風(fēng)土人情、體育比賽、電影電視、旅游度假、烹

飪小吃等。其次，要回避眾人忌諱的話題。如個(gè)人的私生活（包括一個(gè)人的年齡、婚姻、履

歷、收入、住址等其他方面的家庭情況）、令人不快的事件（疾病、死亡、丑聞、慘案等）

以及某人生活習(xí)慣宗教信仰政治主張等均少談或不談為好。最后，不宜談自己不太熟練悉的

話題。

③言者的表現(xiàn)。談話者語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確明了，語(yǔ)意完整，合乎語(yǔ)法，語(yǔ)言輕柔，語(yǔ)調(diào)親切，

語(yǔ)速適中。同時(shí)，要顧及聽者的情緒與心理的變化，不可滔滔不絕地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，或大搞‘'酒

逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某些人，更不能選用只有在少數(shù)幾個(gè)人聽得懂的

外語(yǔ)或方言與個(gè)別人交談面而置多數(shù)人于不顧。不雅的口頭禪甚至粗、臟的語(yǔ)言垃圾在言談

中應(yīng)杜絕使用。

④聽者的反應(yīng)。與言者相比，聽者在交談中處于相對(duì)被動(dòng)的地位，全神貫注，認(rèn)真聆聽是其

首要任務(wù)。在子聆聽時(shí)要適時(shí)作出積極的反應(yīng)，以表明你聆聽的誠(chéng)意。如點(diǎn)頭。微笑或簡(jiǎn)單

重復(fù)對(duì)方的談話要點(diǎn)等。同時(shí)恰如其分的贊美不可缺少，它能使交談的氣氛變得更加輕松友

好。輕易打斷對(duì)方的講話或隨意插話，是聽者的忌諱，因?yàn)檫@對(duì)言者有不敬。失禮之嫌，故

應(yīng)盡量避免。當(dāng)然，在交談中做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)也是會(huì)令眾人掃興的。

⑵間接言談

間接言談主要為電話交談。由于交談雙方不直接謀面，言談藝術(shù)就更為講究。隨著生活節(jié)奏

的加快，電話成為人們必需的通訊式具，因此電話禮儀在日常生活中也是須臾不可缺少的。

①選擇好通話的時(shí)間。打電話應(yīng)該是有限的，得體的，需要掌握好時(shí)間，盡量在對(duì)方方便的

時(shí)間內(nèi)通話，以免影響對(duì)方的休息與工作。除非有要事相告，否則一定要在通話剛開始時(shí)向

對(duì)方致歉，且交談時(shí)間越短越好。

②電話接通即爭(zhēng)取主動(dòng)。當(dāng)電話一通，可電話一方就應(yīng)立即主動(dòng)問(wèn)候，報(bào)明自己的身份與姓

名。讓接電話一方做到心中有數(shù)，并可以隨即進(jìn)入正題。若需總機(jī)轉(zhuǎn)接，報(bào)完分機(jī)號(hào)后，應(yīng)

對(duì)接線員道謝，以示尊重。

③通話時(shí)間簡(jiǎn)單明了，有禮有節(jié)。要口齒清楚，表意簡(jiǎn)單，音量適度，呼應(yīng)積極，方能保證

對(duì)方的收聽效果。而接電話一方應(yīng)在接聽過(guò)程中不時(shí)以“對(duì)”、“是”、“嗯”、“好”等作為呼

應(yīng)信號(hào)，以表示你在認(rèn)真傾聽。

④通話結(jié)束前要禮貌道別。為了表示互相友好，通話雙方均要用打擾了麻煩您了謝謝再見之

類的禮貌用語(yǔ)來(lái)結(jié)束通話。接電話一方要待對(duì)方掛歷上話機(jī)之后再放下話筒，這一順序不應(yīng)

顛倒。

⑤代接電話定要慎重。若對(duì)方報(bào)明姓名并指定受話人時(shí)，應(yīng)說(shuō)聲“請(qǐng)您稍候”后立即幫助尋

找受話人；若指定受話人外出，應(yīng)客氣地詢問(wèn)：“您是否有事需要轉(zhuǎn)告？”或“您愿意留言嗎？”

而不宜立即掛斷電話，或?qū)?lái)電者無(wú)端盤詢。若有留言，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)，必要時(shí)留言

應(yīng)作筆錄。

⑥誤撥號(hào)碼時(shí)，應(yīng)主動(dòng)致歉，請(qǐng)求諒解。若接到錯(cuò)打電話，則應(yīng)以禮相待，向?qū)Ψ秸f(shuō)明后輕

放話筒，而不應(yīng)用冷言惡語(yǔ)數(shù)落誤打者。

第六節(jié)舉止行為禮儀

“站有站相，坐有坐相?！惫湃撕茉缇蛯?duì)人的舉止行為作過(guò)要求。隨著人類文明的提高，人

們對(duì)自身行為的認(rèn)識(shí)也日益加深。溫文爾雅、從容大方、彬彬有禮已成為現(xiàn)代人的一種文明

標(biāo)志。的確，禮貌的舉止行為是種教養(yǎng)，更是人無(wú)形的財(cái)富。

1.舉止行為及其意義

所謂舉止行為，就是指一個(gè)人的活動(dòng)以及在活動(dòng)中各種身體姿勢(shì)的總稱。它主要由躺臥式、

曲膝式、直立式及其他一些輔助性姿態(tài)與活動(dòng)組成。人通過(guò)身體各種姿勢(shì)的變化來(lái)完成各項(xiàng)

活動(dòng)，以此展現(xiàn)人所獨(dú)具的形體魅力。

舉止行為的好壞、美丑除了對(duì)一個(gè)人身體的健康有著很大的影響外，對(duì)人的心理狀況也有著

一定的透視性。從某種意義上講，人的行為舉止也是一種語(yǔ)言，它是無(wú)聲的，但有時(shí)比有聲

的言語(yǔ)更富表現(xiàn)力，使許多有聲語(yǔ)言和類語(yǔ)言無(wú)法比擬。

同一個(gè)人在不同場(chǎng)合會(huì)有不同的身體姿勢(shì)，或靜或動(dòng)，或快或慢；同?種姿勢(shì)在不同的時(shí)間、

不問(wèn)的人面前也會(huì)有極其細(xì)小且微妙的差別。這種種變化都代表著寓意各界的信號(hào)，向人們

傳示著不同的信息。然而，行為舉止的變化，最終還是由人的心態(tài)變化所引起的，任何一種

舉止行為都毫無(wú)掩飾地反映丁人當(dāng)時(shí)的某種心理狀態(tài)和一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)。

舉止行為是人內(nèi)心活動(dòng)的一面鏡子。從人們?cè)谌粘Ｉ钪械乃魉鶠?，就可以推知其有無(wú)教

養(yǎng)。我們對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)，往往就來(lái)源于對(duì)他一言一行、?舉一動(dòng)的觀察和概括。在生活中

處處故作姿態(tài)、裝腔作勢(shì)是沒(méi)有必要的，也是不可取的，但是生活小事，舉止行為，稍有不

慎，全盤皆非。生活中，美來(lái)自各個(gè)地方，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的

造型，它來(lái)自人的本身。

2.幾種常見人體姿勢(shì)

在日常生活中人的身體可呈現(xiàn)出多種姿態(tài)、躺、臥、曲膝、直立等。但就一般而言，人在公

眾交往場(chǎng)合常常以站、坐、走等姿勢(shì)與活動(dòng)作為自己的各種造型。不同的姿勢(shì)有其不同的作

用、不同的表現(xiàn)，反映著人的不同心態(tài)，同時(shí)也會(huì)給他人以不同的印象。

⑴站姿

站姿是人的靜態(tài)造型動(dòng)作，是其他人體動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自

信，并給他人留下美好而雋永的印象。

正確健康的站姿，從身體的側(cè)面觀察，人的脊椎骨是呈自然垂直的狀態(tài)，身體重心應(yīng)置于雙

足的后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向后放平；梗頸、收頜、抬頭；雙臂自

然下垂置于身體兩側(cè)，或雙手體前相搭放置小腹位。

男女站立時(shí)，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放，以體現(xiàn)男性的陽(yáng)剛之氣。

其他部位要求不變。

“女子站立最優(yōu)美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。腳呈

丁字步，即右（左）腳位于左（右）腳的中后部，人體重心落于雙腳間。其余與上同。這樣的站

姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也能顯出女子的陰柔之美。

無(wú)論男女，站立時(shí)要防止身體東倒西歪，重心不穩(wěn)，更不得倚墻靠壁，一副無(wú)精打采的樣子。

另外，雙手不可叉在腰間或環(huán)抱在胸前，貌似盛氣凌人，令人難以接受。

（2）坐姿

與站立一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的坐姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人的靜態(tài)美感。正確坐姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：

上體直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上體與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離;

雙膝并攏，不可兩腿分開；雙腳自然垂地，不可交叉伸地在前，或腿伸一前?后，甚至呈內(nèi)

八字狀。雙手應(yīng)掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上；頭、領(lǐng)、頸保持站

立時(shí)的樣子不變。坐著談話時(shí)，上體與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑p目正視說(shuō)話者。

總的說(shuō)來(lái)，男女的坐姿大體相同，只是在細(xì)部上存在一些差別。

如女子就座時(shí)，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差，即若兩腿斜向左方，則

右腳放在左腳之后；若兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣人正面看來(lái)雙腳交成?點(diǎn)，

可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙

手可分置左右膝蓋之上。另外，男女還可雙腿交叉相疊而坐。

但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二郎腿”。最后，無(wú)論男女，就座時(shí)下意識(shí)地隨意抖腿在

任何忖間都是登不了大雅之堂的。

(3)步態(tài)

如果站姿和坐姿被稱作是人體的靜態(tài)造型的話，那么，步態(tài)則是人體的動(dòng)態(tài)造型。步態(tài)，即

行走的姿勢(shì)，它產(chǎn)生的是運(yùn)動(dòng)之美。走路，我們每個(gè)人都會(huì)，但如果走出風(fēng)度、走出優(yōu)雅、

走出美來(lái)，則要靠平時(shí)的練習(xí)與注意。

古人說(shuō)：“行如風(fēng)”，要求人們走起路來(lái)像風(fēng)一樣輕盈，就是應(yīng)做到：兩眼平視前方；抬頭合

頸梗脖；上體正直，收腹、挺胸、直腰；身體重心落于足的中央，不可偏斜F邁步前進(jìn)時(shí)，

重心應(yīng)從足中移到足的前部；腰部以上至肩部應(yīng)盡量減少動(dòng)作，保持平穩(wěn)；雙臂靠近身體隨

步伐前后自然擺動(dòng)；手指自然彎曲朝向身體。行走路線盡可能保持平直，步幅適中，兩步的

間距以自己一只腳的長(zhǎng)度為宜。

(4)其他動(dòng)作姿態(tài)

①低處拾物。當(dāng)你拾揀掉落地東西或取放低處物品時(shí)，最好走近物品，上體正直，單腿下蹲。

這樣既可輕松自如地達(dá)到目的，又能展示你優(yōu)美的體態(tài)。那種直腿下腰翹臀或雙腿下蹲的取

揀物姿勢(shì)都是不可取的。

②上下樓梯。上樓或下樓時(shí)，上體均應(yīng)保持直挺，且靠右行，勿低頭看梯，雙腿應(yīng)平視正前

方。落腳要輕，重心一般位于前腳的腳前部，以求平穩(wěn)。

③搭乘轎車。欲進(jìn)車內(nèi)時(shí)，一定要先側(cè)身坐于車座匕而后將雙腿、腳同時(shí)挪入車門，再將

身體調(diào)整好，安坐待行。下車時(shí)，亦應(yīng)將雙腿先行移出，再側(cè)身出來(lái)。錯(cuò)誤且不雅的姿勢(shì)莫

過(guò)于先低頭鉆進(jìn)車內(nèi)，彎腰翹臀，然后雙腳輪流跨入，如同爬行；下車時(shí)也是先探頭后鉆身

出車。

上述這些不正確的動(dòng)作姿態(tài)從個(gè)人禮儀角度分析,會(huì)影響到?個(gè)人自身形象的美丑以及別人

對(duì)他的總體評(píng)價(jià)?？傊瑢?duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，保持良好的人體姿勢(shì)將受益終身。

3.個(gè)人舉止行為的各種禁忌

這里所說(shuō)的禁忌行為，是被常人稱之為“小節(jié)”的動(dòng)作舉止?！靶」?jié)”雖小，但它們不僅是

影響人體整體形象的主要因素，而且是構(gòu)成個(gè)人公德觀念的重要內(nèi)容。因此，我們不可將這

些視為毫末小事，而應(yīng)給以足夠