研學旅行

管理手冊

2020年6月20日

目錄

總論..............................................1

一、編制意義......................................2

二、編制原則......................................3

項目管理架構及職責................................4

一、項目管理架構..................................4

二、職責說明......................................4

數(shù)據管理..........................................9

一、數(shù)據搜集......................................9

二、項目考核.....................................11

課程開發(fā).........................................15

一、設計準則.....................................16

二、設計理念.....................................17

三、課程開發(fā).....................................19

四、已有課程操作要求.............................21

輔導老師管理規(guī)范.................................23

一、輔導員聘用原則...............................24

二、培訓的實施...................................24

三、培訓的內容（范例）................錯誤！未定義書簽。

四、日常管理.....................................24

接待流程規(guī)范.....................................26

一、接待管理目標...............................27

二、接待流程要求...............................28

安全管理規(guī)范.....................................32

一、安全管理目標...............................33

二、安全保障措施...............................34

三、安全保障體系...............................37

四、安全檢查制度...............................40

五、安全培訓制度...............................40

六、安全配合...................................41

七、突發(fā)事件處理...............................41

總論

《教育部等11部門關于推進中小學生研學旅行的意

見》（教基一[2016]8號）指出中小學生研學旅行是由教育

部門和學校有計劃地組織安排，通過集體旅行、集中食宿方

式開展的研究性學習和旅行體驗相結合的校外教育活動，是

學校教育和校外教育銜接的創(chuàng)新形式，是教育教學的重要內

容，是綜合實踐育人的有效途徑。研學旅行以立德樹人、培

養(yǎng)人才為根本目的，以預防為重、確保安全先基本前提，以

深化改革、完善政策為著力點，以統(tǒng)籌協(xié)調、整合資源為突

破口，因地制宜開展研學活動。

第1頁

一、編制意義

自18年以來，基地著手成立研學項目組，致力于讓這

些以往藏在博物館深交高不可攀的“歷史的見證者”們“開

口說話”，通過現(xiàn)代的表現(xiàn)形式與教育手段，讓學生更加深

入地了解到這些優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化并與之產生共鳴，讓這些知

識不止停留在課本，更走進生活。用體驗式教學為教育方法，

引導學生自我探索與學習，以此來激發(fā)學生學習興趣，形成

了獨具特色的課程體系與教育體系。

新形勢下，研學旅行正在蓬勃發(fā)展，《意見》指出研學

旅行要秉承“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，

落實立德樹人根本任務，幫助中小學生了解國情、熱愛祖國、

開闊眼界、增長知識，著力提高他們的社會責任感、創(chuàng)新精

神和實踐能力。建立一套規(guī)范管理、責任清晰、多元籌資、

保障安全的研學旅行工作機制，探索形成中小學生廣泛參

與、活動品質持續(xù)提升、組織管理規(guī)范有序、基礎條件保障

有力、安全責任落實到位、文化氛圍健康向上的研學旅行發(fā)

展體系。

公司結合多年研學旅行實踐經驗與自身實際，以《意見》

為指導，以教育為核心，以安全為根本，編制此管理手冊，

以規(guī)范基地研學過程中的各個環(huán)節(jié)，明晰責任，落實細節(jié)，

以求讓研學學生真正能夠安全有序地在研學旅行中學到知

識。

第2頁

二、編制原則

1、安全性原則：

研學旅行實施要堅持安全第一，建立安全保障機制，明

確安全保障責任，落實安全保障措施，確保學生安全°

2、教育性原則：

研學旅行項目要結合學生身心特點、接受能力和實際需

要，注重系統(tǒng)性、知識性、科學性和趣味性，為學生全面發(fā)

展提供良好成長空間。

3、實踐性原則：

研學旅行項目要因地制宜，呈現(xiàn)地域特色，引導學生走

出校園，在與日常生活不同的環(huán)境中拓展視野、豐富知識、

了解社會、親近自然、參與體驗。

4、公益性原則：

研學旅行項目不得開展以營利為目的的經營性創(chuàng)收，針

對項目策劃及實施環(huán)節(jié)要合理控制項目費用，在保障教育活

動全面完善實施的前提下盡可能地為降低研學費用。

第3頁

項目管理架構及職責

一、項目管理架構

二、職責說明

（一）項目總負責

1.全面負責研學項目的管理，確保研學順利實施；

2.負責協(xié)調、管理、監(jiān)督、督導各崗工作執(zhí)行；

3.及時總結和解決執(zhí)行中的問題，并加以改進完善；

4.研學活動結束后與工作人員對當日活動出現(xiàn)的各項

問題進行回饋討論；

5.對突發(fā)事件及時應對和解決。

第4頁

（二）數(shù)據管理

負責研學項目相關數(shù)據的收集和管理。

1.數(shù)據收集

登記記錄團隊預定情況，并與銷售人員溝通，合理安排

團期；

收集記錄團隊相關信息；

建立輔導員信息數(shù)據庫；

建立學校信息數(shù)據庫；

建立旅行社信息數(shù)據庫；

2.客戶維護

行前熟習研學學校的基本情況，并做好老師來基地后的

全程服務與溝通工作（休息室的衛(wèi)生、布置、茶水、圖書、

視頻等），明確帶隊老師信息（電話、微信）和隨隊老師信

息（微信）。

根據“研學教學質量調研表”，對老師進行基地研學效

果調研與評價（意見和建議），24小時內整理并提交項目總

負責。

行后制定回訪計劃，完善調研表；同時按照基地研學手

冊，并結合行后主題，同學校相關負責人進行溝通與適時建

議。

規(guī)劃和逐步實施行后成果主題活動（如提供該學校研學

展示手冊、優(yōu)秀文章評比、攝影比賽、在基地定期研學成果

第5頁

展覽、主題班會設計等）。

3.項目考核

負責在研學過程中針對輔導員、課程設計、后勤保障等

進行考核評估。

（三）課程開發(fā)

負責研學及相關課程的設計、開發(fā)、管理Q

1.課程設計

根據市場需求及儲備教師資源進行整合，設計開發(fā)相應

課程內容；

根據市場需求和自身特點按照課程設計流程設計開發(fā)

相應研學產品。

2.課程管理

對已有課程及師資進行管理，建立課程數(shù)據庫；

根據課程設計流程對已有研學產品進行維護Q

（四）宣傳推廣

負責研學產品的市場推廣工作。

1.市場推廣

負責對接學校、旅行社等合作單位，推廣研學產品。

2.宣傳設計

針對不同宣傳渠道對研學產品進行包裝，并設計宣傳方

案及制作相應宣傳物料。

3.媒體維護

第6頁

維護公眾號平臺及相關媒體平臺的宣傳內容。

（五）輔導員管理

針對研學項目，招募、培訓、管理輔導員。

1.輔導員招募

聯(lián)系各大院校及社會組織和平臺，招募符合要求的輔導

員，實時擴充輔導員隊伍，確保輔導員隊伍儲備的充分Q

2.輔導員培訓

針對所招募的輔導員，根據培訓規(guī)范進行崗前培訓、定

期培訓等培訓。

3.輔導員管理

配合數(shù)據管理及現(xiàn)場管理對帶隊輔導員進行合理安排、

調動及考核。

（六）現(xiàn)場管理

負責研學活動現(xiàn)場的活動執(zhí)行和安排調動。

1.現(xiàn)場統(tǒng)籌

負責研學活動流轉的設計安排；

全面負責研學活動現(xiàn)場的活動執(zhí)行和安排調動；

負責研學活動現(xiàn)場突發(fā)狀況的處理。

2.項目管理（兼任）

協(xié)助現(xiàn)場管理對各項目分別進行現(xiàn)場管控；

協(xié)助現(xiàn)場管理對各項目的流轉調動進行管理；

協(xié)助現(xiàn)場管理對突發(fā)狀況進行處理。

第7頁

（七）后勤保障

負責研學活動行前、行中、行后的后勤保障工作。

1.安全保障

行前負責基地相應研學場地安全管理，對安全隱患進行

及時處理；

負責對活動現(xiàn)場流轉路線的安全進行管控，如車輛等；

負責研學活動現(xiàn)場的安全管控，協(xié)助現(xiàn)場統(tǒng)籌對突發(fā)事

件進行處理；

行后對基地設施進行定期維護。

2.物料保障

對項目所需物料進行出入庫管理，合理調配物料儲備，

保障研學活動物料充足；

行前對團隊所需物料進行整理布置，確保研學順利進

行；

行中對相關物料進行調配及管理，防止物料丟失損壞；

行后對循環(huán)物料進行整理維護和保養(yǎng)。

3.醫(yī)療保障

由專職醫(yī)生負責，協(xié)助現(xiàn)場統(tǒng)籌妥善處理活動過程中出

現(xiàn)的醫(yī)療突發(fā)狀況；

負責基地急救藥箱及相關設備的采購管理；

對于無法就地處理的醫(yī)療狀況應及時聯(lián)系車輛就近送

到相關醫(yī)院進行救治。

第8頁

數(shù)據管理

數(shù)據管理是基地研學旅行項目長久穩(wěn)定運營的關鍵，它

為項目的制定、設計、決策等提供了數(shù)據支撐和保障。

一、數(shù)據搜集

根據項目不同需求建立相應管理數(shù)據庫。

（一）團隊數(shù)據庫

序號時間人數(shù)班數(shù)學轉年級活動內容活動時長旅行社聯(lián)系人收費用餐研學費用餐費結款情況

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

（二）輔導員數(shù)據庫

序號姓名性別年齡聯(lián)系電話就業(yè)狀態(tài)培訓情況評價

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

（三）學校數(shù)據庫

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聯(lián)系人合住旅行社

序號「名區(qū)域地址校長姓名電話合作情況

職務姓名電話名稱聯(lián)系人電話

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

（四）旅行社數(shù)據庫

序號名稱地址聯(lián)系人電話所屬關系團隊情況合作政策

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

第10頁

二、項目考核

輔導員工資考評標準

為了進一步加強的輔導員隊伍建設，正確評價輔導員的工作

業(yè)績，促使輔導員認真履行工作職責，努力完成各項工作任務，

提高輔導員工作的積極性和主動性，特制定本考核細則。

1）基本工資：

由于輔導員的工作性質是兼職，我們對于輔導員的基本工資

一般都是按天計算，每一位輔導員一天的基本工資是150元。

2）績效工資：

為了進一步發(fā)揮輔導員的主觀能動性，激勵更多優(yōu)秀人才加

入到輔導員的隊伍當中，切實加強輔導員工作的考核評估，對于

輔導員的績效工資，我們采取多方考評，考評內容包括安全考核、

講解考核、帶隊能力、應變能力、綜合考核五方面,分別由學校、

旅行社、學生、基地四方進行綜合考評，考評分數(shù)占比分別為

20%、20%、20%、40%。

績效工資根據考評結果綜合得出：

1、安全考核：10元

第11頁

2、講解考核:

一般好（3-4優(yōu)秀（5

（1-2分）分）分）

5元10元15元

3、帶隊能力:

一般好（3-4優(yōu)秀（5

（1-2分）分）分）

5元10元15元

4、應變能力:

一般好（3-4優(yōu)秀（5

（1-2分）分）分）

5元10元15元

5、綜合考核

一般好（3-4優(yōu)秀（5

（1-2分）分）分）

5元10元15元

3）考評內容：

1、安全考核：包括行前車上、行中基地、活動指導的安全

注意事項。

由于研學旅行自身的特殊性，輔導員帶隊時可能會存在很多

的安全隱患問題，需要輔導員在一天的帶隊過程中必須保證學生

的人身安全。

2、講解考核：包括行前車上、行中基地、活動指導。

要求：講解內容全面；能結合自身知識儲備，根據現(xiàn)場情況,

第12頁

發(fā)揮主動性，充分調動學生積極性，能與學生有良好的互動；給

學生留下良好印象。

3、帶隊能力：包括行前車上、行中基地、活動指導學生的

帶隊控制能力。

由于研學旅行自身的特殊性，加上學生的好奇性格，需要輔

導員帶隊時注意以下幾點：帶隊過程中保持學生紀律良好；走正

確的規(guī)劃路線；有很好的控場能力，能根據現(xiàn)場情況隨機應變；

與旅行社、老師很好的配合。

4、應變能力：

輔導員需要具備隨機應變的能力，能根據基地現(xiàn)場統(tǒng)籌人員

的安排，隨時調整活動行程的進度問題。

5、綜合考評：

基地是一個教書育人的地方，每一位輔導員來到基地都擔任

著重要的角色，代表著基地的形象。因此，需要輔導員從接學生

上車時就自覺擔起這份責任，接待學生態(tài)度和善、講解過程多份

耐心、活動過程多關心學生安全。輔導員需要做到的不僅僅是基

地需要你們闡釋的東西，更需要你們在其中發(fā)揮出自身獨特的優(yōu)

勢。

第13頁

4）輔導員考評表

輔導員考評表

輔導員考評時間年月日

考評方口學?？诼眯猩缈趯W生口基地

評分標準

評價項目評分內容

一般好優(yōu)秀

（1-2分）（3-4分）（5分）

一天的帶隊過程中必須保證

安全考核

學生的安全問題。

講解內容全面;能結合自身知

識儲備，根據現(xiàn)場情況，發(fā)揮

講解考核主動性，充分調動學生積極

性，能與學生有良好的互動；

給學生留下良好印象。

帶隊過程中保持學生紀律良

好；走正確的規(guī)劃路線；有很

帶隊能力好的控場能力，能根據現(xiàn)場情

況隨機應變；與旅行社、老師

很好的配合。

輔導員需要具備隨機應變的

能力，能根據基地現(xiàn)場統(tǒng)籌人

應變能力

員的安排，隨時調整活動行程

的進度問題。

輔導員從接學生上車時就自

覺擔起這份責任，接待學生態(tài)

綜合考評

度和善、講解過程多份耐心、

活動過程多關心學生安全。

第14頁

課程開發(fā)

課程開發(fā)是研學旅行的核心，關乎學生在研學旅行中能

否有效的學到知識，而不是浮于表面的“只旅不學”或“只

學不旅”。對此我們應結合教育部提出的教育性原則與實踐

性原則，積極的探索課程內容，結合學生身心特點、接受能

力和實際需要，注重系統(tǒng)性、知識性、科學性和趣味性，因

地制宜，呈現(xiàn)地域特色，引導學生走出校園，在與日常生活

不同的環(huán)境中拓展視野、豐富知識、了解社會、親近自然、

參與體驗。

致力于國學教育實踐，將傳統(tǒng)基地教育與現(xiàn)代教育相結

合尤為重要，致力于讓學生了解中國傳統(tǒng)文化的精髓，接受

人文精神熏陶，涵養(yǎng)自身德性，提升自身修養(yǎng)，豐富精神世

界，這也是對于學校課堂教育強有力的完善與提升。課程設

計需以“寓教于樂”為理念，結合傳統(tǒng)文化內容，通過探索

體驗式教學方法，調動學生的積極性，將學校學到的課本知

識運用到實踐活動中，做到知行合一。以達到提升學生自身

修養(yǎng)，豐富精神世界，塑造健康人格的意義。

第15頁

一、設計準則

研學旅行的課程設計一定要符合當下的教育教學要求，

充分結合學生課本知識，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科學相結合，課

程設計應遵照有系統(tǒng)、有知識，科學與趣味相結合，能夠充

分調動學生學習興趣，使其主動探索、學習、思考、分享、

實踐，以求使學生學會學習。

（一）系統(tǒng)性原則

研學旅行過程中的課程設計不是獨立的，而應該是系統(tǒng)

化的、成體系的、充分與課本知識相結合的、充分考慮到學

生接受能力的。由始至終，由上到下，由淺入深，全方面的

面向學生進行教育教學。任何一個課程的設計，都應符合基

地的教育思想，教育理念，運用基地的教育方法，同時結合

歷史背景、文化常識、文物故事等等教育體系，使研學旅行

的課程有章可循，有理可依。

（二）知識性原則

研學旅行一定要關注到學生是否能真正的學到知識，不

能“只旅不學”或者“只學不旅”，所以在課程設計的過程

中就應充分考慮到各課程知識點的設置，各課程知識點與課

程的結合，各課程知識點與已學知識的擴充，各課程知識點

的實踐實用，各科知識點與學生接受能力的適宜。只有在課

程設計的時候就充分考慮到教學實踐和學生的學習過程，才

能行之有效的教知識傳達給學生，從而使研學旅行達到它應

第16頁

有的教育目的。

（三）科學性原則

研學旅行的課程設計已經和一般課程設計一樣，應符合

科學性原則，即適宜學生的生理心理特征的理解力、記憶力，

符合學生的學習習慣，尊重學生課堂學習的知識積累，關注

學生的主動性、能動性，充分考慮教學的內在過程和環(huán)境的

影響，考慮學生的情景性文化背景及學習環(huán)境，靈活運用現(xiàn)

代多方位的教學手段，使課程設計行之有法。

（四）趣味性原則

興趣是孩子最好的老師，課程設計一定要遵循趣味性原

則，要選擇學生喜歡感興趣的教學點入手，使其愿意學習，

主動學習。研學旅行只是引導學生主動學習、學以致用的一

個窗口，所以我們在研學旅行的課程設計當中，不應只關注

知識的傳授，而應更多的關注如何引導學生的興趣，只有使

學生對相關知識感興趣了，才能在課后更深入的主動的去了

解學習相應知識，只有這樣才是真正的將研學旅行的目的落

到實處——教會學生學習的方法。

二、設計理念

（一）緊扣課本知識點

研學旅行作為課堂教育的補充，一定不能脫離課本知

識，所以課程設計過程中一定要緊扣課本知識點，作為課本

知識學習的擴充，將課本知識與實踐相結合，將課本知識趣

第17頁

味化，使學生在實踐當中理解、應用、擴展課本知識。

（二）貫穿基地教育宗旨

教育以德為先，教學過程不是簡單的傳授知識，而是在

教學生如何做人，以“以人為本”為教育宗旨，就是教孩子

怎么學會如何學習，我們更貫注每個學生的現(xiàn)實需要和未來

發(fā)展，更注重開發(fā)和挖掘學生自身的稟賦和潛能，更重視學

生自身的價值及其實現(xiàn)，并致力于培養(yǎng)學生的自尊、自信、

自愛、自立、自強意識，從而不斷提高學生的生存和發(fā)展能

力，促進學生自身的發(fā)展與完善。只有教育宗旨的貫穿，才

能真正實現(xiàn)基地教育的樹德育人。

（三）秉承“全面發(fā)展”的教育方法

研學旅行就是將課本知識與實踐相結合的教學教育方

法，所以在研學旅行的課程設計當中，我們更關注學生的發(fā)

展的完整性、全面性，表現(xiàn)在宏觀上，它是以大力提高和發(fā)

展學生的思想道德素質和科學文化素質，提高知識創(chuàng)新和技

術創(chuàng)新能力；表現(xiàn)在微觀上，它以促進每一個學生在德、智、

體、美、勞等方面的全面發(fā)展與完善，造就全面發(fā)展的人才

為己任。充分將課本知識與生活實際相結合，引導孩子在實

際操作當中運用知識、理解知識、擴展知識。

（四）以興趣為引導，以內容為核心

研學旅行過程中，引導學生的學習興趣是課程設計的重

要要點，而如何引導學生的興趣，就是課程設計內容的重中

第18頁

之重。所以課程設計內容一定要有針對性的面向學生感興趣

的興趣點來設置，從而引導學生的學習興趣，引發(fā)主動思考,

主動學習。

（五）開放性理念

我們致力于打破傳統(tǒng)的封閉式教育格局，開創(chuàng)一種全方

位開放式的新型教育。包括教育觀念、教育方式、教育過程

的開放性，教育目標的開放性，教育資源的開放性，教育內

容的開放性，教育評價的開放性等等。使教學由封閉、僵化

變得開放、生動和更具現(xiàn)實包容性與新穎性。

三、課程開發(fā)

研學旅行課程的開發(fā)是一個閉環(huán)，一定是從課程的目為

著手點，明確實課程的需求，制定課程設計的操作，然后進

行充分的課程實踐和評估，最后再一次的審視課程目的。

————I

的

7、進近"

課程開發(fā)流程

，、確定

6、實施

課程目

課程

標

5、階段1、進行

性評價課程操

與修訂作設計

一）確定課程目的

第19頁

每開發(fā)一個新課程，我們都一定要明確％什么要開這個

課程？學生能從中學到什么？學到的這些知識對他有什么

用？這些知識與課本有怎樣的結合？等等

（二）進行課程需求分析

新開發(fā)一個課程要根據學生的需求，學校的需求，市場

的需求等多方位來分析課程所需，不能想當然的來開發(fā)課

程，課程的開發(fā)一定要滿足學生需求，滿足教育教學的需求Q

（三）確定課程目標

課程設計一定要有明確的目標性，即學生能通過這個課

程了解什么？學會什么？體驗什么？實踐什么？達到怎樣

的結果？獲得怎樣的知識？等等。

（四）進行課程操作設計

課程操作設計一定要充分考慮到教學的各個細節(jié)，從知

識的背景、重點、難點，到知識的體驗、操作，還有知識的

反饋與強化，最后是教學過程中的安全要點，這都是在課程

操作設計中應該充分考慮的。

（五）階段性評價與修訂

一個新的課程設計完成后，應進行階段性評價與修訂，

即進行小規(guī)模的團隊實踐，主要由輔導員及老師團隊進行體

驗、評價；進一步由學生小團體進行體驗，反饋教學過程中

所不完善的環(huán)節(jié)，然后由設計團隊針對不完善的地方再次進

行修訂，同時評估課程的操難點作及接待量。

第20頁

（六）實施課程

新課程設計完成后，由培訓團隊對輔導老師進行規(guī)范化

培訓，明確新課程的各個實施細節(jié)，從而保證新課程的順利

實施。

（七）進行課程評，'古

定期對已有課程進行綜合評估，針對市場反饋不良的課

程進行進一步調整優(yōu)化。

四、已有課程操作要求

（一）課程主題

明確課程主題，直達課程要點。課程主題是課程的核心,

簡單明了的說明了課程的內涵，讓人通過課程主題直接了解

課程做什么，有什么意義。

（二）課程目標

課程目標一定要明確，在教學過程中需要讓學生了解什

么？學會什么？體驗什么？實踐什么？達到怎樣的結果？

獲得怎樣的知識？

（三）課程知識點

課程知識點要有重點、有擴展，針對不同年齡的孩子有

不同的知識講授。

知識重點

知識重點是課程知識點的核心部分，是課程教學當中必

須完完整整講授的知識要點，要讓學生完全理解學會知識重

第21頁

點。

知識擴展

知識擴展使課程知識點中的輔助部分，是在學生完全掌

握知識重點的前提下，根據學生的學習情況和學習能力，進

一步擴展的相關知識，以拓寬學生的知識面，進一步加深對

課程內容的理解和學習Q

注意事項

注意事項是對教學過程中老師的重點要求，包括教學過

程中難點、問題的處理方法。

（四）課程問題設置

課程設計一定要聚焦學生的學習情況，所以要設置合理

的課程問題，來檢測檢驗學生的學習情況，從而確保課程教

學的有效性。

第22頁

輔導老師管理規(guī)范

教師是教學活動的實施者，教師的素質直接影響研學旅

行的效果。而研學旅行又不同于傳統(tǒng)課堂教學，也不同于傳

統(tǒng)旅行游玩，研學旅行的教師需要有豐富的知識積累，同時

能夠積極有效的引導學生探索學習，這就對教師選拔及教師

培訓提出了更高的要求。

從教師的選拔就應該優(yōu)先關注到教師自身所應有的素

質和基本知識儲備，做到充分認可基地的教育教學方法，教

學理念，教育宗旨等，并且教師要有很強的自學能力，在教

學過程中不斷的自我學習，自我成長。

在教師培訓中除了關注教學知識點的灌輸，應關注教師

教學技能的培訓，引導教師能夠在段時間內抓住每個孩子的

特點因材施教，更應注重教師本身素質的提高，畢竟教師的

言傳身教是研學旅行中最為重要的。

第23頁

一、輔導員聘用原則

1）具有?？埔陨蠈W歷，德才兼?zhèn)?，樂于奉獻，潛心交

干育人，熱愛教育工作，具有強烈的責任心。

2）能夠理解并認同基地的教育理念及教育方法。

3）具有較強的管理能力、語言表達能力、突發(fā)事件處

理能力。

4）具有一定的歷史知識儲備及教育素養(yǎng)。

5）有教育教學經驗，持教師資格證及相關證件的優(yōu)先。

二、培訓的實施

1）基礎知識儲備

根據基地提供的輔導

三、日常管理

1、輔導老師調配

由輔導員管理人員專人管理；

根據現(xiàn)場統(tǒng)籌所需進行調配，并協(xié)助現(xiàn)場統(tǒng)籌的需求進

行現(xiàn)場管理。

2、日常培訓

由輔導員培訓人員負責日常的定期及不定期培訓，確保

輔導老師滿足研學項目的需求。

3、工資發(fā)放

由輔導員管理人員專人負責；

由項目考核對輔導老師每次工作情況進行反饋，輔導員

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管理參照反饋情況進行輔導老師工資及績效發(fā)放。

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接待流程規(guī)范

《意見》指出中小學研學旅行要秉承“創(chuàng)新、協(xié)調、綠

色、開放、共享”的發(fā)展理念，落實立德樹人根本任務，幫

助中小學生了解國情、熱愛祖國、開闊眼界、增長知識，著

力提高他們的社會責任感、創(chuàng)新精神和實踐能力，做到立意

高遠、目的明確、活動生動、學習有效，避免“只旅不學”

或“只學不旅”現(xiàn)象。所以研學旅行的接待必須按照教育的

延續(xù)性原則展開，使學生在研學旅行中的學習有始有終，應

該從行前知識準備、行中深度體驗、行后感悟分享三方面來

展開，讓學生帶著問題去探索，通過體驗去感悟，通過分享

去升華，以興趣為引導，調動起學生學習的主動性，使學生

達到自我探究，自我學習，自我體悟，相互分享的教學結果,

只有這才能使學生真正的從研學旅行中學到知識，才可完成

的教會學生自我探索與研究的學習方式，才是真正的實現(xiàn)研

學旅行的教育目的O

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一、接待管理目標

1、嚴格管控接待管理流程，使接待過程無紙漏、無事

故。

研學旅行接待過程中無批漏、無事故是最基本的要求，

這就要求建立完善的行前、行中、行后接待管理流程，包括

行前人員培訓、校方溝通、行前講解等；行中研學流程、教

學要求、突發(fā)事件處理等；行后調查反饋、教學情況回訪等。

接待管理要求全員參與，全員管控，全員反饋，以求精益求

精，完善完備。

2、完備的接待管理體系，確保學生研學的有效性。

建立自下而上的接待管理網絡圖，明確各崗位職責、職

能、權力，確保研學接待的各個流程，有人管理，有人落實,

有人反饋，切實的把研學旅行的教育性落到實處。

3、完善的接待溝通體系，確保學校、旅行社、學生等

多方的溝通順暢。

研學旅行的開展是由學校、旅行社、基地、學生、家長

等多方溝通推動的，基地作為研學基地，必須加強與學校、

旅行社、學生、家長等多方的溝通，實時了解學生的情況，

以確保研學過程中的教育教學能順利實施開展，從而達到理

想的研學旅行教育目的。

4、積極的接待回訪體系，確保接待問題的及時反饋。

研學旅行的接待是一個動態(tài)、積極的實效性體系，這就

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要求我們要在接待過程中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，反饋問題，及

時的解決問題，不斷的完善接待服務流程，從而使研學旅行

相更好、更有效的方向發(fā)展。

二、接待流程要求

行前溝通

1）與學校、旅行社進行對接工作，明確研學實施時間、

人數(shù)、年級、班級數(shù)、操作項目、特殊要求等信息；

2）對于研學實施時間要做到提前預約，行前3天確認,

行前1天明確對接人及帶隊細節(jié)；

3）合理調控各團期，以防團期沖突造成的接待失誤；

4）對于學校的特殊要求（如行前課堂講解等），積極

溝通，并給予處理辦法。

行前準備

1）行前課堂講解（根據學校需求安排）

依照《2020年研學輔導老師課堂內容大綱》展開；

按照與牛才子簡介、研學項目兩大板塊展開；

通過老師講解、視頻觀摩、研學手冊熟識等方式展開；

要求通過行前課堂講解讓學生對研學所涉及到的知識

點作以準備和了解，讓學生通過自主思考，在研學活動當天

帶著問題去研學。

2）行前知識準備

對于沒有條件進行課堂講解的學校，提前通過學校老師

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將行前應準備的知識要點告知學生；

要求學生自主查找相關知識點，了解研學所涉及的各項

知識。

3）行前告知書

對于研學旅行所需的各項準備，通過《致同學們的一封

信》告知學生，明確著裝、安全等注意事項。

行中要求

行中要求主要針對帶隊輔導員著裝、行為、語言、教授

知識點、突發(fā)事件處理等的基本要求。

1）著裝：

輔導員在有條件的情況下應身著基地統(tǒng)一服裝；

因天氣等原因不便統(tǒng)一著裝的，要求服裝大方得體、干

凈整潔，符合輔導老師這一崗位形象。

2）行為:

輔導老師代表著基地形象，更是學生學習觀摩的榜樣，

應時刻以身作則，關注自身的行為舉止，符合社會道德規(guī)范,

為學生做好榜樣；

輔導老師一旦出現(xiàn)嚴重行為問題，將嚴肅處理，直接取

消資格。

3）語言：

輔導老師在教學過程中應心平氣和，和藹可親，時刻做

到禮貌用語;

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尊重、愛護和信任學生，不準侮辱、歧視、諷刺挖苦學

生，任何情況下，不得體罰和變相體罰學生；

教學語言應適合學生的年齡層次和理解能力，時刻關注

學生的學習情況，積極引導學生，做到因材施教、循循善誘。

4）知識點：

輔導老師應嚴格按照《2020年研學輔導老師課堂內容大

綱》進行，對重要的知識點和操作步驟應詳細明確的講解；

對于重要知識點外知識擴充，應參照教學課程要求，結

合自身知識儲備展開，并時刻關注學生反應及接受情況。

5）突發(fā)事件處理：

對于研學過程中各項突發(fā)事件，首先應在第一時間保證

學生的人身安全，然后立即與學校老師聯(lián)系，由學校老師協(xié)

助處理，并及時通知現(xiàn)場統(tǒng)籌，由現(xiàn)場統(tǒng)籌進行進一步處理°

行后跟進

研學旅行應確保教學的完整性，不應虎頭蛇尾，所以行

后的跟進尤為重要O

1）主題班會

學校自行組織，基地輔導員參與或指導；

由學生自主選題，對當天活動的收獲與同學作以分享與

交流；

對于研學當天表現(xiàn)出來的好人好事、出色完成研學任務

的同學，頒發(fā)獎狀。

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2）知識擴展與問題答疑

輔導老師將會對學生研學后所產生的問題等進行講解，

對于感興趣的知識點，進行進一步擴展，引發(fā)學生學習興趣。

3）展示平臺

基地會根據當天研學情況針對每一學校制作主題微信

公眾號宣傳文，學生的照片、作品、文字等都可作為素材編

輯進宣傳文中，給學生一個展現(xiàn)自我的平臺。

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安全管理規(guī)范

研學旅行實施過程中的重中之重是保障參與學生的人

身安全，為此特制定本安全管理規(guī)范，明確安全管理目標，

制定安全保障措施，建立安全管理網絡，落實安全責任到崗，

實施分級管理制度，做到層層落實，責任到人，建立完善的

突發(fā)事件處理機制，全面保障學生在研學旅行中的安全。

安全管理是貫穿研學旅行始終的，從項目策劃的安全管

控及場地管理，到行前的安全宣講及安全告知書，從行中的

項目實施及應急事件外理，到行后的安全情況反饋。安全管

理是成體系有目的地層層落實、環(huán)環(huán)緊扣，每一個細節(jié)都是

安全管理的重點，只有在每一個環(huán)節(jié)都做到有章可循，落實

到人，綜合管控，才能有效地保障研學旅行活動的順利實施,

才能使學生在研學旅行中安全無憂地學到知識。

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一、安全管理目標

1、消除一切安全隱患。

安全管控的核心就是安全管控，所以要從源頭消除安全

隱患。安全隱患包括場地安全、研學設施安全、活動實施安

全。從項目的策劃開始就應立足安全，預先消除可能的安全

隱患；每次活動前排查，解決發(fā)現(xiàn)的安全問題；活動過程中

監(jiān)督，杜絕安全事故發(fā)生；活動后跟蹤，做好安全反饋工作。

全方位、各環(huán)節(jié)嚴控，做到萬無一失。

2、杜絕一切意外傷害事故。

研學旅行是離開校園在戶外開展的教育教學活動，所以

杜絕意外傷害事故尤為重要。意外傷害事故主要是指因場地

環(huán)境造成的意外傷害，如滑倒摔傷；因活動道具造成的意外

傷害，如弓箭傷害；因學生管理造成的意外傷害，如學生打

架等。杜絕意外傷害就要在消除一切安全隱患的基礎上，進

一步加強現(xiàn)場安全管理，落實管理細節(jié)，強化輔導老師安全

培訓，加強學生安全教育，從而消除意外傷害事故。

3、杜絕一切食物中毒事故。

研學旅行一般都為一整天活動，不可避免的會有集體早

餐、午餐及學生零食，所以研學過程中的食品安全要嚴格控

制，杜絕一切食物中毒事故。這就要求落實行前安全教育，

家、校、基地聯(lián)合管控，加強基地內食品安全檢測，落實團

餐合作單位資質、食品檢測及食品留樣，研學過程中不推薦

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學生購買除提供飯食外的零食，對學生自帶飯食提供加熱及

熱水等，做到食品中毒及食品引起的腹瀉等事故零發(fā)生。

4、確保安全目標分解到崗，安全責任落實人，構建完

善的安全保障體系。

安全保障最核心的是安全保障的人，針對安全保障的各

個環(huán)節(jié)，指定專人專崗，責任明晰，落實到位，做到人人知

安全，人人保安全。建立完善的安全保障體系，對于設計、

排查、實施等各個環(huán)節(jié)都有章可循，有人負責，有方法可控。

二、安全保障措施

因研學項目實施場地較大，學員自制力及判斷力較差，

故需要加強日常安全隱患的排查、活動現(xiàn)場人員安全管控。

1、行前安全培訓

輔導員安全培訓

作為研學旅行最直接的執(zhí)行者，輔導員直接參與到學生

管理和安全管控的終端，所以針對輔導員的安全培訓就顯得

尤為重要。首先加強新輔導員的崗前安全培訓，明確研學旅

行中重中之重是保障學生的安全，落實安全保障措施和安全

事故處理辦法，使輔導員明白安全之重，明確自身之職，學

會安全管理，應對安全事故；研學期間定期展開安全培訓，

強化安全意識，分享安全管理經驗；將安全管理納入到輔導

員將績效考核系統(tǒng)，讓安全管理與輔導員自身緊密聯(lián)系。

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學生安全教育

行前聯(lián)合學校、家庭進行安全強化教育，從自身管控、

注意事項、財產安全、突發(fā)事件處理等多方面強化安全教育;

向所有學生發(fā)放《研學旅行安全教育手冊》；通過《致家長

的一封信》，將所需安全注意細節(jié)告知家長，由家長協(xié)助安

全管控；活動開始前再次強調安全，針對特殊項目（如射禮

研習），應在項目操作過程中不斷強化安全教育，杜絕傷害

事件發(fā)生。

2、日常安全排查

道具設施排查

對研學項目所需使用的道具、設施等進行日常檢查、保

養(yǎng)，對不符合安全標準的道具、設施及時進行維修、更換，

絕不將有問題的道具、設施應用到研學活動中。

活動場地排查

對研學項目實施場地定期進行安全排查，對發(fā)現(xiàn)的安全

隱患及時聯(lián)系相關部門進行處理，在安全隱患未解決時，杜

絕學員靠近，并及時調整部分活動內容，在活動實施前進行

說明、強調。

食品安全排查

對研學項目餐飲供應點的食品衛(wèi)生進行定期檢查，并將

每次活動提供的餐飲食品進行留樣。

3、研學項目現(xiàn)場人員安全管控

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根據安全保障體系，分級、分班、分組，責任落實到崗、

到人，與校方老師共同保障學員安全。

由研學活動指揮進行環(huán)節(jié)把控，每班學員安排班主任進

行活動督導，每組學員安排專職輔導員進行跟組活動指導。

定時檢查學員人數(shù)，不讓一名學員離隊走散；及時發(fā)現(xiàn)

活動過程中的安全問題并及時解決，杜絕學員意外傷害事故

發(fā)生。

活動現(xiàn)場配備專業(yè)醫(yī)師及常用藥物，對學員各類突發(fā)疾

病進行應急處理。

4、為每位學生購置意外傷害保險。

監(jiān)督旅行社給每位學生購置意外傷害保險。對于突發(fā)事

故積極配合家長、校方、保險公司提供相關資料，處理安全

事故賠償。

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三、安全保障體系

1、安全管理網絡圖

2、安全崗位職責

項目總負責

1）全面負責研學項目的安全管理，確保安全目標實現(xiàn);

2）負責協(xié)調、管理、監(jiān)督、督導各崗工作執(zhí)行；

3）及時總結和解決執(zhí)行中的安全問題，并加以改進完

善；

4）研學活動結束后與工作人員對當日活動出現(xiàn)的各項

問題進行回饋討論；

5）對突發(fā)事件及時應對和解決。

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輔導員培訓

1）全面負責研學項目的安全培訓，落實安全培訓目標;

2）負責落實、管理、監(jiān)督、督導各崗位的安全培訓；

3）針對活動中反饋的安全管理漏洞擬定改善處理辦

法，并展開培訓；

4）編制及修訂《研學旅行安全教育手冊》、《致家長

的一封信》等安全宣傳資料。

現(xiàn)場統(tǒng)籌

1）落實研學活動各個環(huán)節(jié)的安全管理的具體實施；

2）及時解決活動執(zhí)行過程中發(fā)生的各種安全問題；

3）協(xié)調、督導班主任、輔導員和后勤保障的工作，確

保安全責任落實到人；

4）及時上報各項安全問題，以便于總指揮對活動實施

環(huán)節(jié)的總結及改善°

項目管理

1）負責研學旅行班級的管理，保障班級學員安全；

2）協(xié)調、監(jiān)督班級各個組的管理工作，按照研學活動

計劃安排各組人員；

3）研學旅行開始前對學員進行安全教育；

4）處理活動執(zhí)行過程中的各種突發(fā)狀況，對重大安全

問題及時上報。

安全保障

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1）負責研學項目整體的后期保障工作，確保各項配套

設施、設備、場地、食品等的安全；

2）對研學實施場地定期進行安全排查，對發(fā)現(xiàn)的安全

隱患及時聯(lián)系相關部門進行處理；

3）對項目所涉及的車輛進行定期檢查，每次活動前對

所使用車輛進行例行檢查，保證一切正常方可使用。

物料保障

1）對項目所使用道具、設施等的日常檢查、保養(yǎng)；

2）對不符合安全標準的道具、設施及時進行維修、更

換。

醫(yī)療保障

1）對項目餐飲供應點的食品衛(wèi)生進行定期檢查，并將

每次活動提供的餐飲食品進行留樣；