2025年應(yīng)用軟件維護(hù)與更新申請(qǐng)協(xié)議樣本甲方：（軟件提供商）乙方：（軟件使用方）鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供的應(yīng)用軟件維護(hù)與更新服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、協(xié)議背景1.1甲方是一家專業(yè)的軟件提供商，擁有自主研發(fā)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品（以下簡稱“軟件”），具備完善的軟件維護(hù)與更新服務(wù)體系。1.2乙方為甲方軟件產(chǎn)品的用戶，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，乙方希望甲方提供軟件維護(hù)與更新服務(wù)，以確保軟件的正常運(yùn)行和功能的持續(xù)優(yōu)化。二、協(xié)議內(nèi)容2.1維護(hù)與更新服務(wù)范圍（1）甲方為乙方提供軟件的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：1）軟件版本更新；2）軟件功能優(yōu)化；3）軟件漏洞修復(fù)；4）軟件技術(shù)支持。（2）甲方為乙方提供軟件的定制化更新服務(wù)，根據(jù)乙方的需求進(jìn)行軟件功能的定制開發(fā)。2.2維護(hù)與更新服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿后，如乙方繼續(xù)需要甲方的維護(hù)與更新服務(wù)，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。2.3維護(hù)與更新服務(wù)費(fèi)用（1）甲方為乙方提供的日常維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【____】元/年。（2）甲方為乙方提供的定制化更新服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際開發(fā)工作量另行協(xié)商確定。（3）乙方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付維護(hù)與更新服務(wù)費(fèi)用。2.4維護(hù)與更新服務(wù)流程（1）乙方在遇到軟件問題時(shí)，可通過電話、郵件等方式向甲方提出維護(hù)請(qǐng)求。（2）甲方在收到乙方的維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。（3）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，定期發(fā)布軟件更新版本，并通知乙方進(jìn)行更新。（4）乙方應(yīng)在收到更新通知后，及時(shí)進(jìn)行軟件更新，以確保軟件的正常運(yùn)行。三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)保證所提供的軟件維護(hù)與更新服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）甲方應(yīng)確保所提供的軟件維護(hù)與更新服務(wù)質(zhì)量和效率，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的軟件使用數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的定制化更新需求進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供相關(guān)服務(wù)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)支付維護(hù)與更新服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)合理使用軟件，不得利用軟件從事違法活動(dòng)。（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成軟件的更新工作，確保軟件的正常運(yùn)行。（4）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的維護(hù)與更新服務(wù)提出合理建議和意見。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的【____】%。4.2由于不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或造成損失的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可