演講人：日期：聯(lián)通產(chǎn)品培訓(xùn)目CONTENTS聯(lián)通公司及產(chǎn)品概述聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品詳解聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略解讀聯(lián)通產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析聯(lián)通產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略及渠道拓展方案聯(lián)通產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)錄01聯(lián)通公司及產(chǎn)品概述中國(guó)聯(lián)通簡(jiǎn)介國(guó)內(nèi)最早成立的網(wǎng)絡(luò)通信公司之一，2009年重組，擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和全球客戶(hù)服務(wù)體系。企業(yè)基本情況從原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通合并重組至今，不斷壯大，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)商。2022年《財(cái)富》世界500強(qiáng)中位列第267位，具有強(qiáng)大的綜合實(shí)力和市場(chǎng)地位。發(fā)展歷程數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵。戰(zhàn)略定位01020403排名與榮譽(yù)產(chǎn)品種類(lèi)涵蓋移動(dòng)通信、固定通信、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)接入等全方位通信服務(wù)，以及行業(yè)應(yīng)用、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。4G/5G移動(dòng)通信、光纖寬帶、數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)等，為客戶(hù)提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。高品質(zhì)、全覆蓋、安全可靠、易于使用，能夠滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的需求。提供豐富的增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用，如智能家居、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等，幫助客戶(hù)提升生產(chǎn)效率和智能化水平。聯(lián)通產(chǎn)品體系介紹產(chǎn)品特點(diǎn)核心產(chǎn)品增值服務(wù)本次培訓(xùn)目的與意義提升員工技能通過(guò)培訓(xùn)，使員工全面了解聯(lián)通產(chǎn)品體系，掌握產(chǎn)品特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。拓展銷(xiāo)售渠道加強(qiáng)渠道合作，拓展銷(xiāo)售渠道，提高聯(lián)通產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展通過(guò)培訓(xùn)，激發(fā)員工創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力，推動(dòng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。提升品牌形象通過(guò)培訓(xùn)，傳遞聯(lián)通的品牌價(jià)值和企業(yè)文化，提升品牌形象和知名度。02聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品詳解提供高速、穩(wěn)定的專(zhuān)線(xiàn)接入服務(wù)，保障企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院涂煽啃?。?zhuān)線(xiàn)接入基于固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，提供高質(zhì)量的語(yǔ)音通信服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)日常通信需求。語(yǔ)音交換提供高速、大容量的光纖寬帶接入服務(wù)，支持企業(yè)大數(shù)據(jù)傳輸和云計(jì)算應(yīng)用。光纖寬帶固定通信業(yè)務(wù)0102034G/5G網(wǎng)絡(luò)提供高速、廣覆蓋的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，支持企業(yè)移動(dòng)辦公和移動(dòng)數(shù)據(jù)采集。物聯(lián)網(wǎng)卡提供物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用卡，實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的無(wú)線(xiàn)連接和數(shù)據(jù)傳輸，廣泛應(yīng)用于智能家居、智慧城市等領(lǐng)域。移動(dòng)辦公解決方案結(jié)合移動(dòng)通信技術(shù)和終端設(shè)備，提供企業(yè)級(jí)的移動(dòng)辦公解決方案，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)云聯(lián)網(wǎng)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，提供智慧城市解決方案，提升城市管理效率和居民生活質(zhì)量。智慧城市信息化應(yīng)用提供企業(yè)信息化應(yīng)用解決方案，如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)云聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)office、公有云、數(shù)據(jù)中心等專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，提供一點(diǎn)入云、云間互聯(lián)、全國(guó)組網(wǎng)等業(yè)務(wù)需求。增值業(yè)務(wù)與應(yīng)用場(chǎng)景分析03聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略解讀數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景及目標(biāo)設(shè)定聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)和效率提升，成為領(lǐng)先的數(shù)字化服務(wù)提供商。政策推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型國(guó)家出臺(tái)了一系列政策，鼓勵(lì)企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，提高數(shù)字化水平。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全球趨勢(shì)隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。關(guān)鍵技術(shù)與平臺(tái)支撐體系構(gòu)建5G技術(shù)是聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一，其高速度、低時(shí)延、大連接的特點(diǎn)為數(shù)字化應(yīng)用提供了強(qiáng)大的支持。5G技術(shù)聯(lián)通構(gòu)建了大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理和分析平臺(tái)，可以高效地收集、存儲(chǔ)和處理海量數(shù)據(jù)，為數(shù)字化決策提供有力支持。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為聯(lián)通提供了廣泛的連接和感知能力，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更智能的管理和運(yùn)營(yíng)。大數(shù)據(jù)平臺(tái)云計(jì)算是聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐，可以提供靈活的計(jì)算和存儲(chǔ)資源，滿(mǎn)足企業(yè)快速變化的業(yè)務(wù)需求。云計(jì)算技術(shù)01020403物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智慧城市聯(lián)通積極參與智慧城市建設(shè)，通過(guò)智慧交通、智慧安防等應(yīng)用，為城市管理提供了更高效、更智能的手段。數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)通基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型推出了眾多創(chuàng)新產(chǎn)品，如智能客服、智能物流等，為用戶(hù)提供了更便捷、更高效的數(shù)字化服務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)聯(lián)通為企業(yè)提供全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)服務(wù)，幫助企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和實(shí)施方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。智能制造聯(lián)通在智能制造領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)為企業(yè)提供定制化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、智能化和可視化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐案例分享04聯(lián)通產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析中國(guó)聯(lián)通作為國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商之一，與移動(dòng)、電信形成三足鼎立之勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，各大運(yùn)營(yíng)商紛紛加大投入，加速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中國(guó)聯(lián)通在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，需要不斷提升自身實(shí)力和服務(wù)水平，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局概述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)剖析電信中國(guó)電信在固網(wǎng)寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，其寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、速度快、穩(wěn)定性好。此外，電信還積極推出了一系列融合固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合產(chǎn)品。其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了移動(dòng)和電信外，還有一些其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如廣電、鐵塔等公司。這些公司在特定領(lǐng)域或地區(qū)具有一定優(yōu)勢(shì)，如廣電在視頻傳輸方面、鐵塔在基站建設(shè)方面等。移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)在4G時(shí)代積累了龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)，并在5G時(shí)代繼續(xù)領(lǐng)先。其產(chǎn)品種類(lèi)豐富，覆蓋廣泛，具有較高的品牌知名度和用戶(hù)黏性。030201網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，具備較高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和穩(wěn)定性。此外，聯(lián)通還積極推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為用戶(hù)提供更快速、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。聯(lián)通產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)挖掘與提升策略產(chǎn)品創(chuàng)新中國(guó)聯(lián)通注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)。例如，聯(lián)通推出的“沃云”云計(jì)算服務(wù)、“沃家云”家庭智能網(wǎng)關(guān)等，都為用戶(hù)帶來(lái)了更好的使用體驗(yàn)。營(yíng)銷(xiāo)策略中國(guó)聯(lián)通通過(guò)多樣化的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高品牌知名度和用戶(hù)黏性。例如，與各大手機(jī)廠(chǎng)商合作推出合約機(jī)、與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出定向流量包等，都吸引了大量用戶(hù)關(guān)注和使用聯(lián)通產(chǎn)品。05聯(lián)通產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略及渠道拓展方案目標(biāo)客戶(hù)群體定位與需求分析01根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分原則，將客戶(hù)群體劃分為企業(yè)用戶(hù)、家庭用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)等不同類(lèi)型，針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶(hù)反饋，深入了解各類(lèi)客戶(hù)在通信服務(wù)、數(shù)據(jù)流量、終端設(shè)備等方面的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供依據(jù)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)策略，確定聯(lián)通產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和差異化發(fā)展方向。0203客戶(hù)細(xì)分需求分析競(jìng)爭(zhēng)分析營(yíng)銷(xiāo)策略制定及執(zhí)行效果評(píng)估針對(duì)客戶(hù)需求，設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)趨勢(shì)的通信產(chǎn)品，包括手機(jī)、寬帶、固定電話(huà)、數(shù)據(jù)流量套餐等，以及相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)。產(chǎn)品策略根據(jù)成本、競(jìng)爭(zhēng)情況和客戶(hù)需求，制定合理的價(jià)格體系，確保產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行效果進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化策略。定價(jià)策略結(jié)合節(jié)假日、重大事件等時(shí)機(jī)，開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶(hù)關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。促銷(xiāo)活動(dòng)01020403效果評(píng)估渠道拓展途徑選擇與管理優(yōu)化建議渠道類(lèi)型選擇01根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群體的特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，選擇合適的銷(xiāo)售渠道，包括線(xiàn)上渠道（如官方網(wǎng)站、APP等）和線(xiàn)下渠道（如營(yíng)業(yè)廳、代理商等）。渠道合作與管理02與各類(lèi)渠道合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，制定有效的合作政策和激勵(lì)機(jī)制，提高渠道的銷(xiāo)售能力和服務(wù)水平。渠道優(yōu)化與調(diào)整03根據(jù)市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化銷(xiāo)售渠道的布局和資源配置，提高銷(xiāo)售效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。渠道培訓(xùn)與支持04為渠道合作伙伴提供產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持和營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，提高渠道的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。06聯(lián)通產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化將成為聯(lián)通產(chǎn)品發(fā)展的重要趨勢(shì)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。智能化升級(jí)網(wǎng)絡(luò)融合智能化技術(shù)將成為聯(lián)通產(chǎn)品升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力，包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，將聯(lián)通產(chǎn)品推向更高水平。隨著5G、固網(wǎng)寬帶等技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)融合將成為聯(lián)通產(chǎn)品發(fā)展的重要方向，實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫連接和高效協(xié)同。技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)技術(shù)創(chuàng)新可以推動(dòng)聯(lián)通產(chǎn)品的升級(jí)和更新?lián)Q代，為用戶(hù)提供更加先進(jìn)、更加便捷的服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)新產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新是聯(lián)通產(chǎn)品發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新可以開(kāi)發(fā)出更加先進(jìn)、更加滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新可以提高聯(lián)通產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、更加可靠的服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)聯(lián)通產(chǎn)品影響探討通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶(hù)反饋，深入了解客戶(hù)需求和痛點(diǎn)，為客戶(hù)提