突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急心理幫助預(yù)案第一部分總則一、適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生后，為有效緩解事件對受影響人員心理健康的撞擊，保障員工、周邊居民及環(huán)境監(jiān)測人員等心理穩(wěn)定，及時供應(yīng)心理幫助和干涉措施，防止心理創(chuàng)傷的擴散與深化，維護社會和諧穩(wěn)定而訂立的應(yīng)急心理幫助工作。本預(yù)案的適用范圍包含但不限于以下情形：1因環(huán)境污染、生態(tài)破壞等環(huán)境事件導(dǎo)致的人員心理創(chuàng)傷；2突發(fā)環(huán)境事件引發(fā)的群體性心理應(yīng)激反應(yīng)；3重點環(huán)境事件對周邊社區(qū)心理健康的潛在影響；4突發(fā)環(huán)境事件導(dǎo)致的心理健康問題對社會公共安全的威逼。二、響應(yīng)分級（一）分級響應(yīng)原則1動態(tài)響應(yīng)：依據(jù)突發(fā)環(huán)境事件的實時發(fā)展，動態(tài)調(diào)整心理幫助的響應(yīng)級別。2防備為主：在事件發(fā)生初期即啟動防備性心理幫助，降低心理創(chuàng)傷的發(fā)生率。3分類引導(dǎo)：針對不同受影響人群的心理需求，供應(yīng)差別化的心理幫助服務(wù)。4協(xié)同聯(lián)動：與相關(guān)部門、專業(yè)機構(gòu)及社會組織協(xié)同，形成心理幫助工作合力。（二）分級響應(yīng)內(nèi)容1一級響應(yīng)：適用于突發(fā)環(huán)境事件對大量人員造成嚴(yán)重心理創(chuàng)傷，社會影響較大，需要全面啟動心理幫助機制的情況。響應(yīng)措施：成立心理幫助應(yīng)急指揮部，組織專業(yè)心理幫助隊伍，全面開展心理評估、干涉和治療工作。2二級響應(yīng)：適用于突發(fā)環(huán)境事件對肯定范圍人員造成心理創(chuàng)傷，社會影響較大，需要重點開展心理幫助的情況。響應(yīng)措施：啟動心理幫助應(yīng)急小組，針對重點人群開展心理干涉，同時供應(yīng)心理咨詢服務(wù)。3三級響應(yīng)：適用于突發(fā)環(huán)境事件對個別人員造成心理創(chuàng)傷，社會影響較小，需要供應(yīng)必需心理支持的情況。響應(yīng)措施：供應(yīng)心理支持熱線，對個別有心理需求的人員進行心理疏導(dǎo)。4四級響應(yīng)：適用于突發(fā)環(huán)境事件對心理影響較小，僅需進行常規(guī)心理關(guān)懷的情況。響應(yīng)措施：開展心理健康教育，提高公眾心理健康意識，防備心理創(chuàng)傷的發(fā)生。第二部分應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）（一）應(yīng)急組織形式突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急心理幫助預(yù)案的應(yīng)急組織形式采用綜合協(xié)調(diào)、專業(yè)支撐、社會參加的三層架構(gòu)。（二）構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急心理幫助工作。成員構(gòu)成：由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)指揮長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)副指揮長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2專業(yè)心理幫助小組：負(fù)責(zé)心理幫助的專業(yè)實施和引導(dǎo)。成員構(gòu)成：由具有豐富心理幫助經(jīng)驗的心理咨詢師、心理治療師、精神科醫(yī)生等構(gòu)成。3現(xiàn)場協(xié)調(diào)小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的心理幫助協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。成員構(gòu)成：由現(xiàn)場管理人員、社區(qū)工作者、志愿者等構(gòu)成。4宣傳教育小組：負(fù)責(zé)心理幫助知識的普及和心理健康教育。成員構(gòu)成：由心理學(xué)專家、健康教育專家、新聞媒體工作者等構(gòu)成。5后勤保障小組：負(fù)責(zé)心理幫助活動的后勤保障工作。成員構(gòu)成：由行政管理人員、物資保障人員等構(gòu)成。二、應(yīng)急處理職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部職責(zé)1決策指揮：訂立心理幫助工作方針、政策，引導(dǎo)各部門實施心理幫助。2資源調(diào)配：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門資源，確保心理幫助工作順利開展。3信息報送：及時收集、整理、分析和上報心理幫助工作相關(guān)信息。4評估總結(jié)：對心理幫助工作進行總結(jié)評估，提出改進措施。（二）專業(yè)心理幫助小組職責(zé)1心理評估：對受影響人員進行心理狀態(tài)評估，確定幫助需求。2心理干涉：依據(jù)評估結(jié)果，供應(yīng)個體或團體心理干涉服務(wù)。3心理治療：對有嚴(yán)重心理創(chuàng)傷的人員供應(yīng)專業(yè)心理治療。4危機干涉：在緊急情況下，快速開展心理危機干涉。（三）現(xiàn)場協(xié)調(diào)小組職責(zé)1現(xiàn)場指揮：負(fù)責(zé)現(xiàn)場心理幫助工作的具體指揮和協(xié)調(diào)。2資源協(xié)調(diào)：與后勤保障小組搭配，保障心理幫助物資和設(shè)備的供應(yīng)。3信息傳遞：確保應(yīng)急指揮部與現(xiàn)場心理幫助人員的信息溝通暢通。4風(fēng)險評估：對現(xiàn)場環(huán)境進行心理風(fēng)險評估，確保安全。（四）宣傳教育小組職責(zé)1知識普及：通過多種渠道普及心理幫助知識和心理健康常識。2心理教育：開展心理健康教育活動，提高公眾心理健康意識。3輿論引導(dǎo)：引導(dǎo)輿論關(guān)注心理幫助工作，除去社會誤會和恐慌。（五）后勤保障小組職責(zé)1物資保障：確保心理幫助所需物資的采購、儲備和分發(fā)。2設(shè)備維護：負(fù)責(zé)心理幫助設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。3場合保障：為心理幫助活動供應(yīng)必需的場合支持。4經(jīng)費管理：負(fù)責(zé)心理幫助活動的經(jīng)費預(yù)算、使用和監(jiān)督。第三部分信息接報一、應(yīng)急值守電話（一）值班電話124小時應(yīng)急值守電話：設(shè)立專用的24小時應(yīng)急值守電話，用于接收事故信息和心理幫助懇求。電話號碼：[專用電話號碼]負(fù)責(zé)人：[應(yīng)急值守負(fù)責(zé)人姓名]（二）備用電話1備用應(yīng)急值守電話：在主電話線路故障時啟用，確保信息暢通。電話號碼：[備用電話號碼]負(fù)責(zé)人：[備用應(yīng)急值守負(fù)責(zé)人姓名]二、事故信息接收（一）信息來源1現(xiàn)場報告：現(xiàn)場管理人員和救援人員發(fā)現(xiàn)心理幫助需求時，應(yīng)立刻報告。2公眾求助：通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等接收公眾的心理幫助懇求。3專業(yè)機構(gòu)反饋：從醫(yī)療、心理等專業(yè)機構(gòu)取得受影響人員心理情形信息。（二）接收程序1記錄信息：接報人員應(yīng)認(rèn)真記錄事故信息，包含時間、地方、人員數(shù)量、心理情形等。2初步推斷：依據(jù)記錄的信息，初步推斷心理幫助的緊急程度和響應(yīng)級別。3通知負(fù)責(zé)人：立刻通知應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人，啟動相應(yīng)級別的心理幫助響應(yīng)。三、內(nèi)部通報程序（一）通報方式1口頭通報：緊急情況下，通過電話、對講機等口頭方式快速通報。2書面通報：通過電子郵件、內(nèi)部通訊系統(tǒng)等書面方式正式通報。（二）通報內(nèi)容1事故概述：事故發(fā)生的時間、地方、原因及初步影響。2心理幫助需求：受影響人員的數(shù)量、心理情形及幫助需求。3響應(yīng)級別：啟動的心理幫助響應(yīng)級別。（三）通報責(zé)任人1接報人員：負(fù)責(zé)接收和初步處理事故信息。2應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織內(nèi)部通報，確保信息及時轉(zhuǎn)達。四、向上級主管部門、上級單位報告事故信息（一）報告流程1內(nèi)部確認(rèn)：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人確認(rèn)事故信息后，立刻向主管部門和上級單位報告。2信息報告：依照規(guī)定的格式和內(nèi)容，通過正式渠道報告。（二）報告內(nèi)容1事故基本情況：事故發(fā)生的時間、地方、原因及影響范圍。2心理幫助工作進展：已采取的心理幫助措施、人員數(shù)量、效果評估。3后續(xù)工作計劃：下一步心理幫助工作的布置和預(yù)期目標(biāo)。（三）報告時限1首次報告：事故發(fā)生后1小時內(nèi)。2后續(xù)報告：依據(jù)事故進展情況，每6小時報告一次。（四）報告責(zé)任人1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織報告工作。2信息報告員：負(fù)責(zé)撰寫和提交報告。五、向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息（一）通報方法1正式函件：通過正式函件向相關(guān)部門或單位通報。2緊急會議：在必需時，召開緊急會議通報事故信息。（二）通報程序1信息確認(rèn)：確保事故信息準(zhǔn)確無誤。2通報準(zhǔn)備：準(zhǔn)備通報料子，包含事故概述、心理幫助需求等。3通報實施：依照事先確定的渠道和方式，向相關(guān)部門或單位通報。（三）通報責(zé)任人1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)決議通報的范圍和內(nèi)容。2信息通報員：負(fù)責(zé)具體實施通報工作。第四部分信息處理與研判一、響應(yīng)啟動程序和方式（一）信息收集與分析1實時監(jiān)控：通過監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等實時監(jiān)控環(huán)境參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)異常。2數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，對收集到的信息進行快速處理和分析。3專家評估：邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家對信息進行專業(yè)評估，供應(yīng)決策支持。（二）響應(yīng)啟動決策1手動啟動：當(dāng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人依據(jù)信息分析結(jié)果，認(rèn)為滿足響應(yīng)啟動條件時，手動下達啟動指令。2自動啟動：在信息系統(tǒng)設(shè)計時，可設(shè)置閾值，當(dāng)監(jiān)測指標(biāo)超出閾值時，自動啟動相應(yīng)級別的響應(yīng)。3預(yù)警啟動：若未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。（三）響應(yīng)啟動宣布1口頭宣布：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、會議等方式，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人口頭宣布響應(yīng)啟動。2書面宣布：通過書面文件、電子郵件等形式，正式宣布響應(yīng)啟動。二、響應(yīng)啟動條件依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，以下情況可由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出響應(yīng)啟動的決策并宣布：1環(huán)境指標(biāo)異常：環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)連續(xù)惡化，超出安全閾值。2人員傷亡：事故已造成人員傷亡，或存在重點傷亡風(fēng)險。3社會影響：事故對社會秩序、公共安全或公眾心理健康造成嚴(yán)重威逼。4資源需求：心理幫助所需資源超出本單位自給本領(lǐng)。三、響應(yīng)級別調(diào)整（一）實時跟蹤1監(jiān)測信息：連續(xù)跟蹤事故發(fā)展動態(tài)，收集相關(guān)信息。2專家會商：定期組織專家會商，評估事態(tài)發(fā)展。（二）科學(xué)分析1數(shù)據(jù)分析：運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對事故信息進行深度分析。2風(fēng)險評估：對事故影響進行風(fēng)險評估，猜測將來發(fā)展趨勢。（三）調(diào)整響應(yīng)級別1及時調(diào)整：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和風(fēng)險評估結(jié)果，及時調(diào)整響應(yīng)級別。2避開過度響應(yīng)：確保響應(yīng)級別與事態(tài)嚴(yán)重程度相匹配，避開資源揮霍和恐慌傳播。四、應(yīng)急處理措施（一）啟動應(yīng)急預(yù)案1實施預(yù)案：依據(jù)響應(yīng)級別，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2執(zhí)行措施：依照預(yù)案要求，執(zhí)行各項應(yīng)急處理措施。（二）協(xié)調(diào)各部門1資源調(diào)配：協(xié)調(diào)各部門資源，確保心理幫助工作順利進行。2信息共享：建立信息共享平臺，實現(xiàn)各部門間信息互通。（三）心理幫助實施1專業(yè)支持：為受影響人員供應(yīng)專業(yè)心理幫助服務(wù)。2宣傳教育：開展心理健康教育，提高公眾心理素養(yǎng)。第五部分預(yù)警一、預(yù)警啟動（一）預(yù)警信息發(fā)布渠道1官方媒體：通過電視臺、廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體等官方渠道發(fā)布預(yù)警信息。2內(nèi)部通訊系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)內(nèi)部廣播、短信平臺等。3社交媒體：在官方微博、微信公眾號等社交媒體平臺發(fā)布預(yù)警信息。（二）預(yù)警信息發(fā)布方式1即時發(fā)布：在發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險時，立刻發(fā)布預(yù)警信息。2滾動更新：依據(jù)事態(tài)發(fā)展，及時更新預(yù)警信息內(nèi)容。（三）預(yù)警信息內(nèi)容1預(yù)警級別：依據(jù)風(fēng)險程度，明確預(yù)警級別。2可能影響范圍：認(rèn)真說明預(yù)警可能影響的人員、區(qū)域和設(shè)施。3風(fēng)險提示：供應(yīng)風(fēng)險防范措施和建議。4應(yīng)急響應(yīng)措施：簡要介紹應(yīng)采取的應(yīng)急響應(yīng)措施。二、響應(yīng)準(zhǔn)備（一）隊伍準(zhǔn)備1心理幫助團隊：組建專業(yè)的心理幫助團隊，包含心理咨詢師、心理治療師等。2志愿者隊伍：組織志愿者參加心理幫助工作。（二）物資準(zhǔn)備1心理幫助物資：準(zhǔn)備心理幫助所需的書籍、資料、音頻、視頻等料子。2應(yīng)急物資：儲備必需的應(yīng)急物資，如食品、水、醫(yī)療用品等。（三）裝備準(zhǔn)備1通訊設(shè)備：確保通訊設(shè)備完好，保證信息暢通。2心理測評工具：準(zhǔn)備心理測評工具，用于評估受影響人員心理狀態(tài)。（四）后勤準(zhǔn)備1留宿布置：為心理幫助團隊供應(yīng)必需的留宿條件。2餐飲保障：確保心理幫助團隊有良好的餐飲保障。（五）通信準(zhǔn)備1建立熱線：開通心理幫助熱線，供應(yīng)24小時咨詢服務(wù)。2信息平臺：建立信息平臺，用于發(fā)布預(yù)警信息和接收反饋。三、預(yù)警解除（一）基本條件1風(fēng)險除去：潛在風(fēng)險已得到有效掌控，不再對人員或環(huán)境構(gòu)成威逼。2評估完成：完成對受影響人員的全面評估，確認(rèn)心理幫助需求得到滿足。（二）要求1信息發(fā)布：通過相同渠道發(fā)布預(yù)警解除信息。2資源撤回：撤回已調(diào)集的資源，恢復(fù)正常工作秩序。（三）責(zé)任人1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和宣布。2信息發(fā)布員：負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的發(fā)布。3后勤保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)資源的撤回和恢復(fù)工作。第六部分應(yīng)急響應(yīng)一、響應(yīng)啟動（一）確定響應(yīng)級別依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級條件，應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)確定響應(yīng)級別，分為一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。（二）響應(yīng)啟動程序性工作1應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部立刻召開緊急會議，分析事故情況，決議響應(yīng)級別和具體措施。2信息上報：依照規(guī)定程序，向上級主管部門、上級單位報告事故信息，包含響應(yīng)級別、處理措施等。3資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門資源，確保心理幫助工作順利進行。4信息公開：通過官方渠道發(fā)布事故信息，確保公眾知情。5后勤及財力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金、人力等資源得到及時保障。二、應(yīng)急處理（一）事故現(xiàn)場管理1警戒疏散：劃定警戒區(qū)域，對受影響區(qū)域進行疏散，確保人員安全。2人員搜救：組織專業(yè)救援隊伍進行人員搜救，優(yōu)先搜救受傷人員。3醫(yī)療救治：設(shè)立現(xiàn)場醫(yī)療救治點，對受傷人員進行緊急救治。4現(xiàn)場監(jiān)測：利用專業(yè)監(jiān)測設(shè)備，對事故現(xiàn)場環(huán)境進行實時監(jiān)測。5技術(shù)支持：供應(yīng)必需的技術(shù)支持，幫助應(yīng)急處理工作。6工程搶險：組織工程搶險隊伍，快速排出事故隱患。7環(huán)境保護：采取措施防止事故對環(huán)境造成進一步污染。（二）人員防護要求1個人防護：救援人員和受影響人員必需佩戴必需的防護裝備。2應(yīng)急培訓(xùn)：對參加應(yīng)急處理的人員進行應(yīng)急培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。三、應(yīng)急幫助（一）懇求幫助程序及要求1評估需求：對事故情況進行評估，確定是否需要外部幫助。2懇求幫助：依照規(guī)定程序，向外部救援力氣懇求幫助。3供應(yīng)信息：向幫助力氣供應(yīng)事故相關(guān)信息，包含響應(yīng)級別、處理措施等。（二）聯(lián)動程序及要求1信息共享：與外部救援力氣建立信息共享機制。2協(xié)調(diào)搭配：與外部救援力氣協(xié)調(diào)搭配，共同開展應(yīng)急處理工作。（三）外部力氣到達后的指揮關(guān)系1統(tǒng)一指揮：由應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮，外部救援力氣接受其調(diào)度。2專業(yè)引導(dǎo)：外部救援力氣在專業(yè)領(lǐng)域供應(yīng)技術(shù)引導(dǎo)和支持。四、響應(yīng)停止（一）基本條件1事故得到掌控：事故原因得到查明，風(fēng)險得到有效掌控。2人員得到救助：受影響人員得到妥當(dāng)救治和安排。3環(huán)境得到修復(fù)：事故現(xiàn)場環(huán)境得到有效修復(fù)。（二）要求1信息發(fā)布：通過官方渠道發(fā)布響應(yīng)停止信息。2資源撤回：撤回已調(diào)集的資源，恢復(fù)正常工作秩序。（三）責(zé)任人1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和宣布。2現(xiàn)場指揮官：負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處理工作的結(jié)束和現(xiàn)場清理。3信息發(fā)布員：負(fù)責(zé)響應(yīng)停止信息的發(fā)布。第七部分后期處理一、污染物處理（一）污染源掌控1源頭封堵：對事故污染源進行封堵，防止污染物進一步擴散。2隔離措施：對受污染區(qū)域?qū)嵤└綦x，避開人員接觸污染源。（二）污染物清除1物理清除：采用物理方法，如吸附、沉淀、過濾等，清除污染物質(zhì)。2化學(xué)處理：利用化學(xué)方法，如中和、氧化還原等，處理有害化學(xué)物質(zhì)。（三）環(huán)境監(jiān)測1定期檢測：對受污染區(qū)域進行定期環(huán)境監(jiān)測，確保污染物濃度降至安全標(biāo)準(zhǔn)以下。2動態(tài)監(jiān)控：運用遙感監(jiān)測、無人機巡查等技術(shù)手段，實現(xiàn)污染物的動態(tài)監(jiān)控。（四）污染物處理1合規(guī)處理：依照國家相關(guān)法律法規(guī)，對污染物進行合規(guī)處理。2應(yīng)急儲備：建立應(yīng)急污染物處理儲備庫，確保應(yīng)急情況下污染物處理本領(lǐng)。二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)（一）設(shè)施修復(fù)1評估損害：對受損設(shè)施進行評估，確定修復(fù)方案。2優(yōu)先修復(fù)：對關(guān)鍵設(shè)施優(yōu)先修復(fù)，確保生產(chǎn)秩序漸漸恢復(fù)。（二）生產(chǎn)調(diào)整1調(diào)整策略：依據(jù)受損情況，調(diào)整生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)活動有序進行。2供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，確保原材料子和產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)。（三）風(fēng)險評估1安全評估：對恢復(fù)后的生產(chǎn)活動進行安全風(fēng)險評估，防止仿佛事故再次發(fā)生。2合規(guī)審查：確?；謴?fù)后的生產(chǎn)活動符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、人員安排（一）心理病愈1心理干涉：對受影響人員進行心理病愈干涉，幫忙其恢復(fù)正常心理狀態(tài)。2社會支持：供應(yīng)社會支持服務(wù)，包含心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等。（二）生活安排1臨時住處：為受影響人員供應(yīng)臨時住處，確保其基本生活需求得到滿足。2生活補貼：依據(jù)受影響人員的生活困難程度，供應(yīng)生活補貼。（三）就業(yè)幫助1職業(yè)培訓(xùn)：為受影響人員供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)，提升其就業(yè)競爭力。2就業(yè)介紹：幫助受影響人員找尋新的就業(yè)機會。（四）法律法規(guī)遵奉并服從1合規(guī)操作：確保人員安排工作符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。2責(zé)任追究：對違反法律法規(guī)的行為進行責(zé)任追究，維護社會公平正義。第八部分應(yīng)急保障一、通信與信息保障（一）應(yīng)急保障單位及人員1通信保障單位：指定具備通信保障本領(lǐng)的專業(yè)機構(gòu)或部門，如電信運營商、專業(yè)通信公司等。2通信人員：設(shè)立通信保障小組，由具備專業(yè)通信技能的人員構(gòu)成。（二）通信聯(lián)系方式和方法1重要通信渠道：建立基于IP/MPLS網(wǎng)絡(luò)的高可靠語音和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急指揮信息的實時傳輸。2備用方案：在重要通信渠道失效時，啟用衛(wèi)星通信、短波通信等備用通信手段。3保障責(zé)任人：明確通信保障小構(gòu)成員的職責(zé)和聯(lián)系方式，確保應(yīng)急通信的連續(xù)性。二、應(yīng)急隊伍保障（一）應(yīng)急人力資源1專家團隊：組建由心理學(xué)、精神病學(xué)、社會學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)成的應(yīng)急心理幫助專家團隊。2專兼職應(yīng)急救援隊伍：建立專兼職相結(jié)合的應(yīng)急救援隊伍，包含心理咨詢師、社會工作者等。3協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)機構(gòu)簽訂協(xié)議，形成應(yīng)急響應(yīng)的快速反應(yīng)本領(lǐng)。（二）人員培訓(xùn)1專業(yè)培訓(xùn)：對應(yīng)急隊伍成員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其心理幫助技能和應(yīng)急處理本領(lǐng)。2演練考核：定期組織應(yīng)急演練，考核隊伍的實戰(zhàn)本領(lǐng)。三、物資裝備保障（一）應(yīng)急物資和裝備1類型與數(shù)量：列出應(yīng)急物資和裝備的類型，如心理測評工具、應(yīng)急藥物、防護服、個人防護裝備等，并標(biāo)注所需數(shù)量。2性能與存放：確保物資和裝備的性能滿足應(yīng)急需求，存放于安全、便于取用的地方。3運輸及使用條件：訂立物資和裝備的運輸和使用規(guī)程，確保在應(yīng)急情況下能夠快速投入使用。4更新及增補：定期檢查、更新和增補物資和裝備，確保其處于良好狀態(tài)。（二）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式1物資裝備管理人員：明確物資裝備管理的責(zé)任人和聯(lián)系方式，確保物資和裝備的有效管理。2維護保養(yǎng)：訂立物資裝備的維護保養(yǎng)計劃，確保其處于良好狀態(tài)。（三）臺賬建立1物資臺賬：建立認(rèn)真的物資臺賬，記錄物資的入庫、使用、報廢等信息。2裝備臺賬：建立裝備臺賬，記錄裝備的維護、檢修、更換等信息。第九部分其他保障一、能源保障（一）能源需求評估1關(guān)鍵設(shè)施能源需求：評估應(yīng)急心理幫助過程中關(guān)鍵設(shè)施（如通訊設(shè)備、照明系統(tǒng)等）的能源需求。2備用能源配置：為關(guān)鍵設(shè)施配備備用能源，如太陽能電池板、燃料電池等，確保在主能源停止時仍能維持運行。（二）能源供應(yīng)管理1能源調(diào)度：訂立能源調(diào)度方案，確保應(yīng)急心理幫助工作所需能源的穩(wěn)定供應(yīng)。2節(jié)能減排：在保障能源供應(yīng)的同時，采取節(jié)能減排措施，降低能源消耗。二、經(jīng)費保障（一）經(jīng)費預(yù)算1預(yù)算編制：依據(jù)應(yīng)急心理幫助工作的需求，編制認(rèn)真的經(jīng)費預(yù)算。2資金撥付：建立高效的資金撥付機制，確保經(jīng)費及時到位。（二）經(jīng)費監(jiān)管1審計監(jiān)督：設(shè)立特地的審計監(jiān)督機構(gòu)，對經(jīng)費使用情況進行審計和監(jiān)督。2透亮公開：確保經(jīng)費使用透亮公開，接受社會監(jiān)督。三、交通運輸保障（一）交通調(diào)度1交通管制：在應(yīng)急情況下，對交通進行必需的管制，確保救援車輛優(yōu)先通行。2運輸保障：協(xié)調(diào)交通運輸資源，確保物資和人員運輸?shù)募皶r性。（二）備用交通方案1應(yīng)急預(yù)案：訂立交通運輸應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對交通擁堵或停止的情況。2備用路線：規(guī)劃備用交通路線，確保救援行動不受影響。四、治安保障（一）治安維護1警力部署：在應(yīng)急區(qū)域部署警力，維護治安秩序。2安全檢查：對應(yīng)急區(qū)域進行安全檢查，防止意外事件發(fā)生。（二）信息發(fā)布1準(zhǔn)確發(fā)布：通過官方渠道準(zhǔn)確發(fā)布事故信息和應(yīng)急措施，避開謠言傳播。2輿情監(jiān)控：建立輿情監(jiān)控機制，及時應(yīng)對負(fù)面信息。五、技術(shù)保障（一）技術(shù)支持1技術(shù)團隊：組建技術(shù)支持團隊，供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)幫助。2技術(shù)設(shè)備：配備先進的技術(shù)設(shè)備，如心理測評軟件、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等。（二）技術(shù)研發(fā)1創(chuàng)新應(yīng)用：鼓舞技術(shù)研發(fā)，探究新的心理幫助方法和工具。2知識更新：定期更新技術(shù)知識庫，確保技術(shù)的先進性和適用性。六、醫(yī)療保障（一）醫(yī)療資源調(diào)配1醫(yī)療團隊：組建專業(yè)的醫(yī)療團隊，供應(yīng)緊急醫(yī)療救治。2醫(yī)療物資：儲備必需的醫(yī)療物資，如急救藥品、醫(yī)療器械等。（二）遠(yuǎn)程醫(yī)療支持1遠(yuǎn)程會診：利用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的受影響人員供應(yīng)醫(yī)療支持。2健康監(jiān)測：對受影響人員進行健康監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并處理健康問題。七、后勤保障（一）生活保障1餐飲供應(yīng)：確保應(yīng)急心理幫助人員的餐飲供應(yīng)。2留宿布置：為應(yīng)急心理幫助人員供應(yīng)舒適的留宿環(huán)境。（二）心理幫助設(shè)施1心理幫助中心：設(shè)立心理幫助中心，為受影響人員供應(yīng)專業(yè)心理幫助服務(wù)。2心理支持小組：組建心理支持小組，為受影響人員供應(yīng)情感支持和溝通平臺。第十部分應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容（一）基礎(chǔ)培訓(xùn)1環(huán)境事件認(rèn)知：普及突發(fā)環(huán)境事件的基本知識，包含事件的定義、分類、特點等。2心理幫助理論：介紹心理幫助的基本理論，包含心理創(chuàng)傷、應(yīng)激反應(yīng)、心理干涉等。（二）操作技能培訓(xùn)1心理評估技巧：培訓(xùn)心理評估的方法和技巧，包含訪談、察看、問卷調(diào)查等。2心理干涉策略：教授心理干涉的具體策略，如認(rèn)知行為療法、情感支持等。（三）應(yīng)急預(yù)案解讀1預(yù)案結(jié)構(gòu)：認(rèn)真解讀預(yù)案的結(jié)構(gòu)，包含預(yù)警、響應(yīng)、處理、恢復(fù)等階段。2職責(zé)分工：明確各部門、各崗位在應(yīng)急心理幫助中的職責(zé)和分工。二、識別關(guān)鍵培訓(xùn)人員（一）關(guān)鍵培訓(xùn)人員1應(yīng)急指揮部成員：確保全部應(yīng)急指揮部成員熟識預(yù)案內(nèi)容和操作流程。2心理幫助專業(yè)團隊：對心理幫助團隊成員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。3基層管理人員：確保基層管理人員了解預(yù)案，能夠在現(xiàn)場進行初步的心理