2025年醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)技能資格知識考試題庫與答案一、單選題1．醫(yī)藥商品在銷售過程中，必須遵循的原則是？A、價(jià)格優(yōu)先B、利潤最大化C、質(zhì)量第一D、品牌推廣標(biāo)準(zhǔn)答案：C2．關(guān)于藥品儲存與養(yǎng)護(hù)敘述錯誤的是()A.藥品要按溫濕度要求儲存于相應(yīng)的庫中B.在庫藥品均實(shí)行色標(biāo)管理C.待檢藥品庫區(qū)應(yīng)為紅色D.對近效期的藥品,應(yīng)按月填報(bào)效期報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)答案：C3．治療勞力型心絞痛的首選藥是()。A.鈣拮抗劑B.硝酸酯類C.β受體阻斷劑D.α受體阻斷劑標(biāo)準(zhǔn)答案：C4．醫(yī)藥商品購銷員在進(jìn)行藥品陳列時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A、按藥品功效分類擺放B、處方藥與非處方藥分開陳列C、進(jìn)口藥品與國內(nèi)藥品混合陳列D、易串味藥品應(yīng)單獨(dú)存放標(biāo)準(zhǔn)答案：C5．醫(yī)藥商品購銷員在處理近效期藥品時(shí)，應(yīng)采取的措施不包括？A、加強(qiáng)銷售推廣，盡快售出B、通知供貨單位進(jìn)行退換貨C、隨意更改藥品有效期標(biāo)簽D、建立近效期藥品管理臺賬標(biāo)準(zhǔn)答案：C6．獎勵促銷利用了什么手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品()?A.實(shí)惠利益B.情感關(guān)懷C.情感共鳴D.某種機(jī)會標(biāo)準(zhǔn)答案：D7．下列各項(xiàng)中,屬于洛伐他汀臨床用途的是()。A.高血壓B.重型糖尿病C.病毒性皰疹D.高血脂標(biāo)準(zhǔn)答案：D8．效期藥品費(fèi)管理操作步驟是()A.設(shè)置有效期藥品專有卡、填報(bào)有效期和使用期藥品催銷表、認(rèn)識和辨認(rèn)藥品的名稱B.設(shè)置有效期藥品專有卡、認(rèn)識和辨認(rèn)藥品的名稱、填報(bào)有效期和使用期藥品催銷表C.認(rèn)識和辨認(rèn)藥品的名稱、設(shè)置有效期藥品專有卡、填報(bào)有效期和使用期藥品催銷表D.填報(bào)有效期和使用期藥品催銷表、認(rèn)識和辨認(rèn)藥品的名稱、設(shè)置有效期藥品專有卡標(biāo)準(zhǔn)答案：C9．沙丁胺醇平喘作用的機(jī)制是()。A.穩(wěn)定肥大細(xì)胞膜B.阻斷M受體C.阻斷腺苷受體D.沖動β受體標(biāo)準(zhǔn)答案：D10．購進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括()A.品種、數(shù)量、時(shí)間、供應(yīng)商B.、品種、數(shù)量、時(shí)間C.、品種、數(shù)量、時(shí)間、采購方式D.品種、數(shù)量、時(shí)間、采購方式、供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)答案：D11．長期使用環(huán)磷酰胺最常見的不良反應(yīng)是()。A.骨髓抑制B.腹瀉C.皮疹D.藥熱標(biāo)準(zhǔn)答案：A12．救死扶傷,實(shí)行革命的人道主義是醫(yī)藥職業(yè)道德的一個(gè)根本()。A.任務(wù)B.原那么C.義務(wù)D.責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：B13．企業(yè)的()對藥品養(yǎng)護(hù)組進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)。A.采購部門B.銷售部門C.質(zhì)量部門D.貯運(yùn)部門標(biāo)準(zhǔn)答案：C14．關(guān)于醫(yī)藥商品購銷員在營業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述錯誤的是()A.營業(yè)員要自始至終保持文明禮貌B.顧客一進(jìn)店,營業(yè)員馬上緊跟服務(wù)C.拿遞商品時(shí)要適時(shí)主動D.要說好第一句話標(biāo)準(zhǔn)答案：B15．下列不屬于藥品注冊標(biāo)準(zhǔn)收載范圍的是()。A.前版藥典收載,而現(xiàn)行版未列入的療效肯定,國內(nèi)兒省人在生產(chǎn)、使用并需要修訂標(biāo)準(zhǔn)的藥品B.工業(yè)生產(chǎn)的藥品應(yīng)是工藝成熟,質(zhì)量穩(wěn)定,可成批生產(chǎn)的C.國家食品藥品監(jiān)督管理局審批的國內(nèi)創(chuàng)新的品種D.療效肯定,但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步改進(jìn)的新藥標(biāo)準(zhǔn)答案：B16．對乙酰氨基酚對以下哪種疼痛無效()。A.頭痛B.關(guān)節(jié)痛C.牙痛D.創(chuàng)傷性劇痛標(biāo)準(zhǔn)答案：D17．下列哪項(xiàng)不便出現(xiàn)在客戶檔案中()A.客戶同本企業(yè)的關(guān)系B.客戶的姓名、性別、職業(yè)C.客戶的聯(lián)系方式、個(gè)人愛好D.客戶的年齡、婚姻狀況標(biāo)準(zhǔn)答案：D18．職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在履行()的過程中應(yīng)遵循的特定職業(yè)思想,行為準(zhǔn)則和規(guī)范。A.購買B.職業(yè)職責(zé)C.銷售D.法律責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：B19．驗(yàn)收依據(jù)是()A.經(jīng)濟(jì)合同B.藥品標(biāo)準(zhǔn)C.藥品標(biāo)準(zhǔn)、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》和《進(jìn)口藥品注冊證》、經(jīng)濟(jì)合用D.《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》和《進(jìn)口藥品注冊證》標(biāo)準(zhǔn)答案：C20．因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛,當(dāng)事人可以解決的辦法是()。A.協(xié)商B.調(diào)解解決C.向仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁D.以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D21．參與產(chǎn)品分銷的主體中最重要的角色是()。A.顧客B.生產(chǎn)者C.消費(fèi)者D.中間商標(biāo)準(zhǔn)答案：D22．申請合同糾紛仲裁,應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起()。A.一年內(nèi)提出B.一月內(nèi)提出C.二年內(nèi)提出D.三年內(nèi)提出標(biāo)準(zhǔn)答案：A23．因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛,當(dāng)事人可以解決的辦法是()、協(xié)商、調(diào)解解決B.向仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁C.向人民法院起訴D.以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D24．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品退貨處理時(shí)，應(yīng)遵循的程序包括：A、核實(shí)退貨原因和藥品狀態(tài)B、按照公司規(guī)定和法律法規(guī)處理退貨C、與顧客協(xié)商解決方案，確保顧客滿意D、隨意接受退貨，不考慮藥品的質(zhì)量和安全性E、隱瞞退貨情況，避免影響公司聲譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C25．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回時(shí)，應(yīng)采取的措施包括：A、立即停止銷售和使用召回藥品B、通知顧客召回信息，并協(xié)助其退貨或換貨C、記錄召回藥品的處理情況，并上報(bào)相關(guān)部門D、隱瞞召回信息，繼續(xù)銷售召回藥品E、將召回責(zé)任完全歸咎于供貨單位標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C26．醫(yī)藥商品購銷員在提升藥品銷售技巧時(shí)，應(yīng)注重的方面包括：A、了解顧客需求，提供針對性推薦B、強(qiáng)調(diào)藥品的優(yōu)點(diǎn)和療效，吸引顧客購買C、遵守法律法規(guī)，不夸大宣傳或誤導(dǎo)顧客D、利用高壓銷售策略，迫使顧客購買E、持續(xù)提升自己的專業(yè)知識和溝通能力標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E27．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品質(zhì)量檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括：A、藥品的包裝是否完整、無損B、藥品的有效期是否過期C、藥品的存儲條件是否符合規(guī)定D、藥品的標(biāo)簽和說明書是否清晰、準(zhǔn)確E、隨意檢查，不考慮藥品的特殊存儲要求標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D28．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品采購計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)考慮的因素有：A、市場需求和顧客偏好B、藥品的質(zhì)量和安全性C、供貨單位的信譽(yù)和價(jià)格D、庫存情況和資金周轉(zhuǎn)E、忽視市場趨勢，僅依賴歷史銷售數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D29．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品退換貨的請求時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A、核實(shí)退換貨原因，確保藥品質(zhì)量和安全B、按照公司規(guī)定和法律法規(guī)處理退換貨請求C、尊重顧客權(quán)益，提供合理的解決方案D、隨意接受退換貨，不考慮藥品的實(shí)際情況E、隱瞞退換貨情況，避免影響公司聲譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C30．如果一方或雙方對調(diào)解協(xié)議反悔而申請仲裁,可在收到調(diào)解書之日起()。A.十天內(nèi)提出申請B.十五天內(nèi)提出申請C.三十天內(nèi)提出申請D.二十天內(nèi)提出申請標(biāo)準(zhǔn)答案：B31．具有抑制血小板凝聚作用的是()A.安乃近B.阿司匹林C.布洛芬D.非那西丁標(biāo)準(zhǔn)答案：C32．下列何種感染可用糖皮質(zhì)激素治療()A.真菌感染B.重癥傷寒C.抗菌藥不能控制的感染D.角膜潰瘍標(biāo)準(zhǔn)答案：B33．關(guān)于胃炎敘述正確的是()A.是由各種原因所致的胃粘膜炎癥B.胃粘膜病變主要是充血、水腫、點(diǎn)狀出血和輕度糜爛C.急性胃炎的主要表現(xiàn)是上消化道出血D.以上均對標(biāo)準(zhǔn)答案：D34．法莫替丁治療胃潰瘍的作用機(jī)制是()。A.直接抑制胃蛋白酶活性B.阻斷胃腺細(xì)胞的H2受體,抑制胃酸分泌C.中和胃酸D.形成保護(hù)膜,覆蓋潰瘍面標(biāo)準(zhǔn)答案：B35．藥品購銷員揣摩顧客需要的方法,除了()。A.通過向顧客推薦藥品,觀看顧客的反應(yīng),了解顧客的愿望B.通過觀察顧客的動作和表情來探測顧客的需要C.通過提問來詢問顧客的想法D.按顧客的詢問進(jìn)行說明36．藥品購進(jìn)記錄必須保存至超過有效期一年,但不得少于()年A.一年B.三年C.二年D.五年標(biāo)準(zhǔn)答案：B37．以下各項(xiàng)中,屬于固定本錢的是()。A.銷售人員獎金B(yǎng).商品保管養(yǎng)護(hù)費(fèi)C.折舊費(fèi)D.銷售本錢標(biāo)準(zhǔn)答案：C38．醫(yī)藥商品購銷員在銷售特殊管理藥品時(shí)，必須嚴(yán)格遵守的規(guī)定是？A、可以隨意向顧客推薦B、可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行銷售C、必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方銷售D、可以向未成年人銷售標(biāo)準(zhǔn)答案：C39．醫(yī)藥商品購銷員在藥品驗(yàn)收過程中，發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)如何處理？A、立即銷售以減少損失B、退回供貨單位并報(bào)告相關(guān)部門C、自行修改藥品標(biāo)簽以符合規(guī)定D、降價(jià)銷售給需要的客戶標(biāo)準(zhǔn)答案：B40．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品儲存和物流管理時(shí)，應(yīng)確保：A、藥品儲存環(huán)境符合規(guī)定，如溫度、濕度控制B、藥品在運(yùn)輸過程中不受損，保持質(zhì)量C、藥品庫存信息準(zhǔn)確，及時(shí)更新D、隨意堆放藥品，不考慮存儲條件E、定期對儲存設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E41．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴和糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的步驟包括：A、耐心傾聽顧客意見，了解投訴詳情B、分析投訴原因，明確責(zé)任歸屬C、及時(shí)與顧客溝通，提供解決方案D、隱瞞投訴信息，避免影響公司形象E、記錄投訴處理過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E42．在眾多的調(diào)研材料當(dāng)中,最珍貴、最有說明權(quán)的材料是()。A.舊資料B.整理后的資料C.原始資料D.新資料標(biāo)準(zhǔn)答案：C43．有效期是指()。A.藥品在規(guī)定的儲存條件下保持穩(wěn)定的期限B.藥品在規(guī)定的儲存條件下保持療效的期限C.藥品在規(guī)定的儲存條件下保持安全使用的期限D(zhuǎn).藥品在規(guī)定的儲存條件下保持質(zhì)量的期限標(biāo)準(zhǔn)答案：D44．藥品條形碼由多少位數(shù)字構(gòu)成()。A.6B.12C.13D.10標(biāo)準(zhǔn)答案：C45．藥品倉庫的濕度要求保持在()A.45%~75%B.30%~40%、40%~50%D.50%~60%標(biāo)準(zhǔn)答案：A46．鹽酸普萘洛爾的別名為()。A.硝苯地平B.消心痛C.心痛定D.心得安標(biāo)準(zhǔn)答案：D47．生物利用度是指()A.藥物被吸收的相對數(shù)量B.藥物被吸收進(jìn)入循環(huán)的量C.服藥后,藥物能被吸收進(jìn)入循環(huán)的相對量和速度D.服藥后,藥物被吸收的速度標(biāo)準(zhǔn)答案：C48．在營銷過程中,宣傳說服顧客的方法有舉例說明法、投其所好法和()。A.高壓法B.欲擒故縱法C.花言巧語法D.哀求法標(biāo)準(zhǔn)答案：B49．銷售前的物質(zhì)準(zhǔn)備是()A.商品整理、補(bǔ)貨陳列B.檢查標(biāo)簽、熟悉價(jià)格C.查驗(yàn)售貨用具D.以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D50．以下不屬于促銷X疇的是()。A.營業(yè)推廣B.人員推銷C.批發(fā)D.廣告標(biāo)準(zhǔn)答案：C51．長期應(yīng)用糖皮質(zhì)激素引起低血鈣,不正確的是()。A.減少小腸對鈣的吸收B.促進(jìn)尿鈣排泄C.增加鈣的利用D.抑制腎小管對鈣的吸收標(biāo)準(zhǔn)答案：C52．首營審核過程中向供貨企業(yè)不索要材料()A.企業(yè)的法定資質(zhì)和質(zhì)量信譽(yù)B.企業(yè)員負(fù)責(zé)人的合法資格C.首營審批表D.品種的合法性和質(zhì)量可靠性標(biāo)準(zhǔn)答案：C53．呋塞米利尿作用的機(jī)制是()。A.抑制遠(yuǎn)曲小管近端NA+-Cl-共同轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)B.抑制髓袢升支粗段皮質(zhì)部和髓質(zhì)部的NA+-K+-2Cl-共同轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)C.對抗醛固酮的作用D.直接抑制遠(yuǎn)曲小管和集合管的K+-NA+交換標(biāo)準(zhǔn)答案：B54．關(guān)于流行性感冒敘述錯誤的是()A.是由流感病毒引起的急性呼吸道傳染病B.流感病毒分為甲、乙、丙三種類型C.大流行一般由丙型病毒及其亞型引起的D.有流行史,全身中毒癥狀重,局部癥狀教輕標(biāo)準(zhǔn)答案：C55．依照醫(yī)藥商品保管習(xí)慣分類,干糖漿屬于()A.針劑類B.粉劑類C.片劑類D.水劑類標(biāo)準(zhǔn)答案：B56．醫(yī)藥商品購銷員在介紹商品時(shí)敘述錯誤的是()A.對于滯銷的商品,可以不做太多的介紹B.側(cè)重介紹商品的質(zhì)量特點(diǎn),顧客對商品的質(zhì)量都是比較關(guān)心的C.對有特殊效能的商品,要側(cè)重介紹商品的成分、性能D.對于享有盛譽(yù)的名牌商品,要側(cè)重介紹產(chǎn)地和信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A57．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于顧客提出的用藥疑問，應(yīng)如何處理？A、隨意給出用藥建議B、拒絕回答顧客疑問C、根據(jù)藥品說明書和醫(yī)學(xué)知識準(zhǔn)確解答D、誘導(dǎo)顧客購買高價(jià)藥品標(biāo)準(zhǔn)答案：C58．銷售計(jì)劃的制定內(nèi)容指()A.分析現(xiàn)狀B.確定目標(biāo)C.制定銷售策略D.以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D59．不宜同氨茶堿、丙磺舒待合用的是()A.環(huán)丙沙星B.復(fù)方磺胺甲*唑C.甲硝唑D.諾氟沙星標(biāo)準(zhǔn)答案：A60．阿片屬于()。A.精神藥品B.麻醉藥品C.放射性藥品D.戒毒藥品標(biāo)準(zhǔn)答案：B61．屬于處方后記的是()A.用藥方法B.藥物名稱C.醫(yī)生簽名D.寫處方的日期標(biāo)準(zhǔn)答案：C62．銷售計(jì)劃的制定內(nèi)容指()。A.分析現(xiàn)狀B.確定目標(biāo)C.制定銷售策略、銷售方案D.以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D63．以下屬于毒性藥品的是()。A.安眠酮B.阿托品C.強(qiáng)痛定D.美沙酮標(biāo)準(zhǔn)答案：B64．對于嚴(yán)重或罕見的藥品不良反應(yīng),可以()。A.隨時(shí)報(bào)告B.快速報(bào)告(15個(gè)工作日)C.集中報(bào)告D.越級報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)答案：D65．接受顧客投訴時(shí)與顧客交談的原則是()A.與顧客談話時(shí)距離在一公尺內(nèi)B.看顧客的眼睛以示誠懇C.了解顧客的興趣和關(guān)心的問題D.以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D66．屬于激素類的眼部抗炎藥是()A.馬來酸噻嗎洛爾B.硝酸毛果蕓香堿C.醋酸可的松D.紅霉素標(biāo)準(zhǔn)答案：C67．關(guān)于銷售憑證敘述錯誤的是()A.購貨憑證的使用比銷貨傳票稍微簡單B.當(dāng)商場內(nèi)設(shè)有專門收款臺時(shí),營業(yè)員須開銷貨傳票C.未設(shè)收款臺的商場,以一手交錢一手交貨的方式銷售商品,營業(yè)員須向顧客開具購貨憑證D.銷售憑證一般就是指銷貨傳票標(biāo)準(zhǔn)答案：D68．驗(yàn)收藥品時(shí)外包裝必須標(biāo)有相關(guān)標(biāo)志的藥品是()。A.膠囊劑B.片劑C.水針劑D.外用藥品標(biāo)準(zhǔn)答案：D69．關(guān)于藥品價(jià)格和藥品廣告敘述錯誤的是()A.銷售藥品時(shí),必須明碼標(biāo)注實(shí)際價(jià)格相結(jié)合B.處方藥嚴(yán)禁發(fā)布藥品廣告C.發(fā)布藥品廣告,必須經(jīng)所在的省級藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)D.藥品價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案：B70．藥品零售連鎖企業(yè)的配送中心是連鎖企業(yè)的()。A.對外批發(fā)部門B.銷售部門C.經(jīng)營管理核心D.物流部門標(biāo)準(zhǔn)答案：D71．以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)藥商品購銷員的崗位職責(zé)？A、負(fù)責(zé)藥品的采購與銷售工作B、管理藥品的庫存與物流配送C、參與藥品的研發(fā)與生產(chǎn)D、提供藥品咨詢與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C72．具有解熱鎮(zhèn)痛、消炎抗風(fēng)濕和抑制血小板聚集的藥物是()。A.撲熱息痛B.阿司匹林C.布洛芬D.雙氯芬酸標(biāo)準(zhǔn)答案：B73．利膽醇是()A.苯丙醇B.益肝靈C.胰酶D.熊去氧膽酸標(biāo)準(zhǔn)答案：A74．生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者稱為()A.二級渠道B.一級渠道C.三級渠道D.四級渠道標(biāo)準(zhǔn)答案：A75．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動策劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有：A、活動目標(biāo)與市場需求的一致性B、促銷方式的合法性和合規(guī)性C、活動預(yù)算與預(yù)期收益的平衡D、忽視競爭對手的反應(yīng)，單方面推進(jìn)活動E、活動對品牌形象和顧客忠誠度的影響標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E76．醫(yī)藥商品購銷員在提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)時(shí)，可以參與的途徑和活動包括：A、參加行業(yè)研討會和培訓(xùn)課程B、閱讀專業(yè)書籍和期刊，保持知識更新C、與同行交流經(jīng)驗(yàn)，分享最佳實(shí)踐D、忽視個(gè)人能力提升，僅依賴公司培訓(xùn)E、積極參與行業(yè)認(rèn)證和資格考試標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E77．關(guān)于醫(yī)藥商品的儲存，以下說法錯誤的是？A、應(yīng)根據(jù)藥品的溫濕度要求進(jìn)行儲存B、麻醉藥品和第一類精神藥品應(yīng)實(shí)行雙人雙鎖管理C、過期藥品可直接作為廢棄物處理D、易燃易爆藥品應(yīng)單獨(dú)存放于安全區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)答案：C78．醫(yī)藥商品購銷員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先做的是？A、立即賠償客戶損失B、詳細(xì)記錄客戶反饋的問題C、辯解商品無質(zhì)量問題D、指責(zé)客戶使用不當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B79．醫(yī)藥商品購銷員在采購藥品時(shí)，必須核對的關(guān)鍵信息不包括？A、藥品的生產(chǎn)日期和有效期B、藥品的批準(zhǔn)文號和注冊商標(biāo)C、藥品的廣告宣傳內(nèi)容D、藥品的供貨單位資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C80．銷售收入減去購進(jìn)成本等于利潤,這屬于哪類利潤()A.商業(yè)利潤B.凈利潤C(jī).毛利潤D.純利潤標(biāo)準(zhǔn)答案：C81．接待顧客咨詢、查詢不包括下列哪種類型。()A.知識性咨詢B.質(zhì)量查詢C.其它企業(yè)的經(jīng)營情況D.購銷業(yè)務(wù)查詢標(biāo)準(zhǔn)答案：C82．治療急性心肌梗死引起的室性心動過速宜選用()。A.利多卡因B.維拉帕米C.胺碘酮D.普萘洛爾標(biāo)準(zhǔn)答案：A83．馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為,人的最高層次的需求是()。A.平安需求B.尊重的需求C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.生理需求標(biāo)準(zhǔn)答案：C84．用于治療對青霉素過敏或無效的肺炎,急性扁桃體炎等癥的是()A.青霉素B.紅霉素C.慶大霉素D.氯霉素標(biāo)準(zhǔn)答案：B85．以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)藥商品購銷員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)？A、良好的溝通能力B、豐富的醫(yī)學(xué)知識C、敏銳的市場洞察力D、熟練的計(jì)算機(jī)編程技能標(biāo)準(zhǔn)答案：D86．醫(yī)藥商品在銷售給醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，必須提供的文件是？A、藥品說明書B、藥品廣告批文C、藥品銷售憑證D、藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書標(biāo)準(zhǔn)答案：D87．特非那定抗過敏的機(jī)制是()。A.阻斷H受體B.阻斷β受體C.阻斷α受體D.阻斷H受體標(biāo)準(zhǔn)答案：A88．醫(yī)藥商品購銷員在進(jìn)行藥品盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥品數(shù)量短缺，應(yīng)如何處理？A、立即補(bǔ)齊短缺藥品，不做記錄B、私自用其他藥品頂替短缺藥品C、如實(shí)記錄短缺情況，并查找原因D、隱瞞短缺情況，避免影響業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)答案：C89．醫(yī)藥商品購銷員在藥品儲存管理中，對于需要冷藏保存的藥品，應(yīng)采取的措施是？A、放置于常溫庫中B、放置于陰涼庫中C、放置于冷藏設(shè)備中，并按規(guī)定溫度進(jìn)行監(jiān)控D、放置于干燥通風(fēng)處標(biāo)準(zhǔn)答案：C90．醫(yī)藥商品購銷員在處理退貨藥品時(shí)，以下做法錯誤的是？A、核對退貨藥品的批次和數(shù)量B、檢查退貨藥品的包裝和質(zhì)量C、將退貨藥品直接重新上架銷售D、記錄退貨原因和處理結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：C91．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A、夸大藥品療效，吸引顧客購買B、以顧客需求為導(dǎo)向，提供合理建議C、強(qiáng)制顧客購買指定藥品D、隱瞞藥品不良反應(yīng)信息標(biāo)準(zhǔn)答案：B92．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有不合理用藥行為時(shí)，應(yīng)如何處理？A、無視顧客行為，繼續(xù)銷售藥品B、嚴(yán)厲批評顧客，糾正其用藥行為C、耐心向顧客解釋，引導(dǎo)其合理用藥D、拒絕銷售藥品給該顧客標(biāo)準(zhǔn)答案：C93．醫(yī)藥商品購銷員在進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取的措施是？A、停止銷售該批次藥品B、降價(jià)銷售以減少損失C、自行處理質(zhì)量問題藥品D、隱瞞質(zhì)量問題，繼續(xù)銷售標(biāo)準(zhǔn)答案：A94．醫(yī)藥商品購銷員在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方面，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容不包括？A、新藥研發(fā)動態(tài)和市場趨勢B、藥品法律法規(guī)和政策變化C、個(gè)人興趣愛好和休閑娛樂D、藥品儲存、養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量管理知識標(biāo)準(zhǔn)答案：C95．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴關(guān)于藥品質(zhì)量問題時(shí)，首先應(yīng)采取的行動是？A、立即承認(rèn)錯誤并賠償B、詳細(xì)了解投訴內(nèi)容和藥品信息C、質(zhì)疑顧客投訴的真實(shí)性D、推卸責(zé)任給供貨單位標(biāo)準(zhǔn)答案：B96．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于需要特殊儲存條件的藥品，應(yīng)向顧客強(qiáng)調(diào)的注意事項(xiàng)是？A、藥品的療效和使用方法B、藥品的產(chǎn)地和品牌C、藥品的儲存條件和有效期D、藥品的價(jià)格和促銷活動標(biāo)準(zhǔn)答案：C97．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回時(shí)，應(yīng)遵循的程序是？A、自行決定是否召回問題藥品B、立即停止銷售并通知相關(guān)顧客C、隱瞞問題藥品信息，避免影響銷售D、等待供貨單位指示再采取行動標(biāo)準(zhǔn)答案：B98．醫(yī)藥商品購銷員在處理過期藥品時(shí)，應(yīng)采取的正確措施是？A、隨意丟棄或焚燒B、按規(guī)定進(jìn)行銷毀并記錄C、降價(jià)銷售給需要的顧客D、退回供貨單位進(jìn)行處理標(biāo)準(zhǔn)答案：B99．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測時(shí)，發(fā)現(xiàn)顧客使用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)立即采取的行動是？A、隱瞞不報(bào)，避免影響藥品銷售B、詳細(xì)了解不良反應(yīng)情況并上報(bào)相關(guān)部門C、指責(zé)顧客用藥不當(dāng)導(dǎo)致不良反應(yīng)D、自行處理不良反應(yīng)事件，不通知相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)答案：B100．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于顧客提出的關(guān)于藥品成分、功效等方面的疑問，應(yīng)如何處理？A、隨意編造信息以迎合顧客需求B、拒絕回答，引導(dǎo)顧客咨詢醫(yī)生C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識準(zhǔn)確解答D、誘導(dǎo)顧客購買其他高利潤藥品標(biāo)準(zhǔn)答案：C101．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客退換貨請求時(shí)，以下做法錯誤的是？A、核實(shí)退換貨原因和藥品狀態(tài)B、按照公司規(guī)定辦理退換貨手續(xù)C、無條件接受所有退換貨請求，以提高顧客滿意度D、記錄退換貨情況，定期分析原因以改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C102．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品市場調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容不包括？A、競爭對手的藥品價(jià)格和銷售策略B、顧客對藥品的需求和滿意度C、藥品研發(fā)成本和生產(chǎn)流程D、政策法規(guī)對藥品市場的影響標(biāo)準(zhǔn)答案：C103．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有濫用藥物行為時(shí)，應(yīng)采取的措施是？A、無視顧客行為，繼續(xù)銷售藥品B、耐心向顧客解釋濫用藥物的危害C、強(qiáng)制顧客停止濫用藥物D、報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助處理標(biāo)準(zhǔn)答案：B、D（兩者均為正確措施，但要求單選時(shí)，優(yōu)先考慮D，因?yàn)锽更多是基于教育層面，而D涉及到了實(shí)際行動和合規(guī)性）注：在實(shí)際情境中，B和D往往結(jié)合使用，但在此單選情境下，D（報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助處理）更為直接和有效。104．醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)不斷提升的能力不包括？A、藥品專業(yè)知識和銷售技巧B、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)能力C、市場營銷和品牌推廣能力D、高精尖醫(yī)療設(shè)備操作能力標(biāo)準(zhǔn)答案：D105．醫(yī)藥商品購銷員在銷售過程中，面對顧客的投訴和質(zhì)疑，應(yīng)保持的態(tài)度是？A、冷漠對待，不予理睬B、耐心傾聽，積極解決C、激烈反駁，維護(hù)公司利益D、推卸責(zé)任，避免個(gè)人承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)答案：B106．醫(yī)藥商品購銷員在處理藥品退貨流程時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于必須執(zhí)行的操作？A、核對退貨藥品的批次號B、檢查退貨藥品的包裝完整性C、立即重新上架退貨藥品D、記錄退貨原因及處理結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：C107．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，應(yīng)如何確保藥品的質(zhì)量安全？A、只銷售高利潤藥品B、定期檢查藥品庫存，及時(shí)處理過期或不合格藥品C、夸大藥品療效以吸引顧客D、隨意更改藥品標(biāo)簽信息標(biāo)準(zhǔn)答案：B108．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品采購時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括？A、藥品的價(jià)格和成本B、藥品的療效和安全性C、供貨單位的信譽(yù)和資質(zhì)D、藥品的包裝設(shè)計(jì)和廣告效果標(biāo)準(zhǔn)答案：D109．醫(yī)藥商品購銷員在藥品陳列管理中，應(yīng)遵循的原則包括：A、按照藥品分類和功效有序陳列B、突出高利潤或高銷量藥品的位置C、確保藥品標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確、易于識別D、遵守藥品存儲條件和安全要求E、隨意擺放藥品，以方便顧客自由挑選標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D110．醫(yī)藥商品購銷員在處理特殊管理藥品（如麻醉藥品、精神藥品）時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定包括：A、嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)進(jìn)行銷售和管理B、確保藥品的流向可追溯，防止流失和濫用C、對購買者進(jìn)行嚴(yán)格的身份驗(yàn)證和記錄D、隨意銷售，不考慮特殊管理要求E、將特殊管理藥品與普通藥品混合陳列標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C111．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時(shí)，應(yīng)考慮的要素包括：A、促銷活動的合法性和合規(guī)性B、促銷活動的吸引力和有效性C、促銷活動的成本和利潤分析D、促銷活動對品牌形象的影響E、隨意設(shè)計(jì)促銷活動，不考慮市場反饋和效果標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D112．左旋多巴抗帕金森病的機(jī)制是()。A.補(bǔ)充腦內(nèi)多巴胺的缺乏B.直接沖動腦內(nèi)多巴胺受體C.抑制腦內(nèi)多巴胺的重?cái)z取D.促進(jìn)腦內(nèi)多巴胺的釋放標(biāo)準(zhǔn)答案：A113．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品價(jià)格的疑問時(shí)，以下做法錯誤的是？A、詳細(xì)說明藥品價(jià)格構(gòu)成和優(yōu)惠政策B、與顧客協(xié)商價(jià)格，提供折扣或贈品C、遵循公司定價(jià)策略，不隨意更改價(jià)格D、解釋同類藥品價(jià)格差異的原因標(biāo)準(zhǔn)答案：B114．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品庫存管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其職責(zé)范圍？A、定期盤點(diǎn)藥品庫存，確保數(shù)量準(zhǔn)確B、檢查藥品有效期，及時(shí)處理過期藥品C、制定藥品采購計(jì)劃，確保庫存充足D、研發(fā)新藥品種，提高市場競爭力標(biāo)準(zhǔn)答案：D115．醫(yī)藥商品購銷員在銷售處方藥時(shí)，必須遵循的規(guī)定是？A、可以隨意向顧客推薦處方藥B、可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售處方藥C、必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方銷售D、可以向未成年人銷售處方藥標(biāo)準(zhǔn)答案：C116．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客退貨請求時(shí)，發(fā)現(xiàn)退貨藥品存在質(zhì)量問題，應(yīng)如何處理？A、拒絕退貨，要求顧客自行處理B、立即接受退貨，并銷毀問題藥品C、與顧客協(xié)商，提供換貨或退款服務(wù)D、隱瞞質(zhì)量問題，繼續(xù)銷售退貨藥品標(biāo)準(zhǔn)答案：B117．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品市場調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)某種藥品市場需求量大幅增加，應(yīng)如何處理？A、立即大量采購該藥品，以滿足市場需求B、保持冷靜，分析市場需求增加的原因和可持續(xù)性C、忽視市場需求變化，繼續(xù)按照原計(jì)劃銷售D、哄抬藥品價(jià)格，以獲取更高利潤標(biāo)準(zhǔn)答案：B118．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客對某種藥品有過敏反應(yīng)，應(yīng)立即采取的措施是？A、停止銷售該藥品給該顧客B、說服顧客繼續(xù)使用，以適應(yīng)該藥品C、隱瞞過敏反應(yīng)信息，避免影響藥品銷售D、強(qiáng)制顧客購買抗過敏藥物標(biāo)準(zhǔn)答案：A119．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品用法用量的疑問時(shí)，以下做法正確的是？A、根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)顧客用藥B、拒絕回答顧客問題，引導(dǎo)顧客咨詢醫(yī)生C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識準(zhǔn)確指導(dǎo)顧客用藥D、誘導(dǎo)顧客增加藥品用量，以加速療效標(biāo)準(zhǔn)答案：C120．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)召回藥品已售出部分給顧客，應(yīng)立即采取的措施是？A、隱瞞召回信息，避免顧客恐慌B、立即通知相關(guān)顧客，并協(xié)助其進(jìn)行退貨或換貨C、等待顧客主動咨詢后再進(jìn)行處理D、拒絕為已售出召回藥品的顧客提供任何服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B121．醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，如何不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)？A、僅依賴工作經(jīng)驗(yàn)，不參加任何培訓(xùn)和學(xué)習(xí)B、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)C、忽視藥品法律法規(guī)的變化，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)工作D、將大部分時(shí)間用于社交活動，以拓展人脈資源標(biāo)準(zhǔn)答案：B122．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于特殊管理藥品（如麻醉藥品、精神藥品）的咨詢時(shí)，以下做法正確的是？A、隨意向顧客介紹特殊管理藥品的療效和用途B、拒絕回答顧客關(guān)于特殊管理藥品的任何問題C、根據(jù)國家法律法規(guī)和專業(yè)知識，謹(jǐn)慎回答顧客問題，并強(qiáng)調(diào)其管理要求D、誘導(dǎo)顧客購買特殊管理藥品，以提高銷售額標(biāo)準(zhǔn)答案：C123．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品陳列管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A、隨意擺放藥品，以方便顧客挑選B、按照藥品分類和功效進(jìn)行有序陳列C、將高利潤藥品放在顯眼位置，以吸引顧客D、隱瞞部分藥品信息，以避免顧客產(chǎn)生疑慮標(biāo)準(zhǔn)答案：B124．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)投訴與藥品質(zhì)量無關(guān)，而是由于顧客個(gè)人使用不當(dāng)導(dǎo)致，應(yīng)采取的措施是？A、拒絕處理投訴，指責(zé)顧客使用不當(dāng)B、耐心向顧客解釋原因，并提供正確使用建議C、立即為顧客更換新藥，以平息投訴D、隱瞞投訴原因，避免影響公司形象標(biāo)準(zhǔn)答案：B125．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時(shí)，應(yīng)如何確保促銷活動的合法性和合規(guī)性？A、隨意設(shè)計(jì)促銷活動，不考慮法律法規(guī)限制B、密切關(guān)注藥品促銷相關(guān)法律法規(guī)，確?；顒雍戏ê弦?guī)C、隱瞞促銷活動的真實(shí)情況，以避免監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)D、僅在內(nèi)部進(jìn)行促銷活動，避免外部監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)答案：B126．醫(yī)藥商品購銷員在處理過期或不合格藥品時(shí)，以下做法正確的是？A、隨意丟棄或出售給廢品回收站B、按照公司規(guī)定和藥品管理法規(guī)進(jìn)行銷毀處理C、降價(jià)銷售給需要但不了解情況的顧客D、退回給供貨單位，由其自行處理標(biāo)準(zhǔn)答案：B127．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的個(gè)性化用藥需求，應(yīng)如何處理？A、忽視顧客需求，按照常規(guī)銷售方式推薦藥品B、隨意推薦藥品，以滿足顧客的所有需求C、根據(jù)顧客病情、身體狀況和用藥歷史，提供專業(yè)建議D、誘導(dǎo)顧客購買高利潤藥品，以獲取更多收益標(biāo)準(zhǔn)答案：C128．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品質(zhì)量管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥品存儲條件不符合規(guī)定，且可能影響藥品質(zhì)量，應(yīng)采取的措施是？A、立即調(diào)整存儲條件，確保藥品質(zhì)量B、隱瞞問題，繼續(xù)銷售藥品C、等待上級指示后再進(jìn)行處理D、自行處理藥品，如降價(jià)銷售以減少損失標(biāo)準(zhǔn)答案：A129．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客退貨請求時(shí)，若退貨藥品存在質(zhì)量爭議，應(yīng)如何處理？A、拒絕退貨，堅(jiān)持藥品無質(zhì)量問題B、立即接受退貨，并自行處理爭議藥品C、與顧客協(xié)商，進(jìn)行藥品質(zhì)量檢測，并根據(jù)結(jié)果處理D、隱瞞質(zhì)量爭議，避免影響公司聲譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C130．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品采購計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素以確保采購計(jì)劃的合理性？A、僅考慮藥品價(jià)格和供貨單位的信譽(yù)B、綜合考慮市場需求、庫存情況和藥品質(zhì)量C、忽視市場需求變化，按照歷史銷售數(shù)據(jù)制定計(jì)劃D、僅根據(jù)銷售人員的主觀判斷制定計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：B131．醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)如何保持與顧客的良好關(guān)系？A、僅關(guān)注銷售業(yè)績，忽視顧客需求B、真誠對待顧客，提供專業(yè)服務(wù)和建議C、隱瞞藥品信息，以避免顧客產(chǎn)生疑慮D、利用顧客信息進(jìn)行不正當(dāng)營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：B132．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的緊急用藥需求，應(yīng)采取的措施是？A、忽視顧客需求，繼續(xù)按照常規(guī)流程銷售B、立即為顧客提供所需藥品，確保及時(shí)用藥C、誘導(dǎo)顧客購買更多藥品，以滿足緊急需求為由D、要求顧客提供醫(yī)生處方，否則不予銷售標(biāo)準(zhǔn)答案：B（注：在緊急情況下，確保顧客及時(shí)用藥是至關(guān)重要的。當(dāng)然，如果藥品是處方藥，按照法律法規(guī)要求提供醫(yī)生處方是必要的。但在此情境下，更強(qiáng)調(diào)緊急情況下的應(yīng)對措施，因此選擇B。在實(shí)際操作中，應(yīng)綜合考慮緊急性和合規(guī)性。）133．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測時(shí)，發(fā)現(xiàn)顧客使用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)采取的措施是？A、隱瞞不良反應(yīng)信息，避免影響藥品銷售B、立即報(bào)告給相關(guān)部門，并協(xié)助顧客處理不良反應(yīng)C、說服顧客繼續(xù)使用藥品，以觀察是否還會出現(xiàn)不良反應(yīng)D、自行處理不良反應(yīng)事件，如為顧客更換新藥標(biāo)準(zhǔn)答案：B134．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品價(jià)格的投訴時(shí)，以下做法正確的是？A、否認(rèn)價(jià)格差異，堅(jiān)持公司定價(jià)的合理性B、隨意調(diào)整價(jià)格，以滿足顧客要求C、根據(jù)藥品成本、市場情況和公司政策，合理解釋價(jià)格差異D、隱瞞價(jià)格信息，避免顧客產(chǎn)生不滿標(biāo)準(zhǔn)答案：C135．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品培訓(xùn)和學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面的提升？A、僅關(guān)注藥品銷售技巧和業(yè)績提升B、全面提升藥品知識、法律法規(guī)和客戶服務(wù)能力C、忽視藥品質(zhì)量管理和安全用藥知識D、將大部分時(shí)間用于學(xué)習(xí)營銷手段，以拓展市場標(biāo)準(zhǔn)答案：B136．醫(yī)藥商品購銷員在處理過期藥品時(shí)，以下做法錯誤的是？A、按照公司規(guī)定和藥品管理法規(guī)進(jìn)行銷毀處理B、將過期藥品隨意丟棄在垃圾桶中C、記錄過期藥品的處理情況，并上報(bào)相關(guān)部門D、積極參與過期藥品回收活動，以減少環(huán)境污染標(biāo)準(zhǔn)答案：B137．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的藥品選擇困惑，應(yīng)采取的措施是？A、隨意推薦藥品，以滿足顧客快速選擇的需求B、根據(jù)顧客病情、身體狀況和用藥習(xí)慣，提供專業(yè)建議C、強(qiáng)制顧客購買高利潤或高銷量的藥品D、忽視顧客選擇困惑，繼續(xù)介紹其他商品標(biāo)準(zhǔn)答案：B138．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回工作時(shí)，若召回藥品已售出給顧客且無法聯(lián)系到顧客，應(yīng)采取的措施是？A、放棄聯(lián)系顧客，任由召回藥品留在顧客手中B、通過各種渠道積極尋找顧客，并通知其召回信息C、隱瞞召回信息，避免顧客恐慌和不滿D、將召回藥品信息告知供貨單位，由其處理標(biāo)準(zhǔn)答案：B139．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品副作用的咨詢時(shí)，以下做法正確的是？A、否認(rèn)藥品存在副作用，堅(jiān)持藥品的安全性和有效性B、夸大藥品副作用，以警示顧客謹(jǐn)慎使用C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識，客觀解釋藥品副作用D、隱瞞藥品副作用信息，避免影響藥品銷售標(biāo)準(zhǔn)答案：C140．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品儲存管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)藥品包裝破損，應(yīng)采取的措施是？A、忽視包裝破損，繼續(xù)銷售藥品B、立即下架破損藥品，并進(jìn)行質(zhì)量檢測和處理C、自行修復(fù)包裝，以掩蓋破損情況D、將破損藥品退回給供貨單位，由其處理標(biāo)準(zhǔn)答案：B141．醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)如何提升自己的溝通能力和客戶服務(wù)技巧？A、僅關(guān)注銷售業(yè)績，忽視與顧客的溝通B、通過參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)資料，不斷提升自己C、忽視顧客需求，僅按照個(gè)人意愿進(jìn)行溝通D、將大部分時(shí)間用于內(nèi)部事務(wù)處理，減少與顧客的交流標(biāo)準(zhǔn)答案：B142．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品庫存管理時(shí)，需要考慮的因素包括：A、藥品的保質(zhì)期和有效期B、藥品的市場需求和銷售趨勢C、藥品的存儲條件和安全要求D、藥品的采購成本和利潤空間E、藥品的法律法規(guī)和監(jiān)管要求標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E143．同一細(xì)分市場的顧客需求具有()。A.直接分送B.絕對的共同性C.較多的共同性D.較少的共同性標(biāo)準(zhǔn)答案：C144．甲硝唑的不良反應(yīng)是()A.惡心、嘔吐、食欲不振等消化道反應(yīng)B.頭痛、眩暈、偶有感覺異常、肢體麻木等神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)C.大劑量應(yīng)用可致抽搐少數(shù)可發(fā)生蕁麻疹、潮紅、騷癢等癥D.以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D145．促進(jìn)成交的方法是()A.不要給顧客再看新的藥品了B.縮小藥品選擇的范圍C.對顧客想買的藥品作一些簡要的要點(diǎn)說明,促使其下決心購買、以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D146．藥品注冊商標(biāo)有效期為()。A.十年B.五年C.一年D.二年標(biāo)準(zhǔn)答案：A147．語言的表達(dá)內(nèi)容指()A.語言的簡潔、準(zhǔn)確、生動B.語言的親切、誠懇C.語調(diào)的高低和語速的快慢D.以上均是標(biāo)準(zhǔn)答案：D148．藥物從給藥部位進(jìn)入血液循環(huán)的過程稱()。A.代謝B.吸收C.分布D.排泄標(biāo)準(zhǔn)答案：B149．關(guān)于醫(yī)藥職業(yè)道德描述錯誤的是()。A.醫(yī)藥職業(yè)道德和其他職業(yè)道德一樣,具有相同的特點(diǎn)B.醫(yī)藥職業(yè)道德具有全人類效力性C.醫(yī)藥職業(yè)道德具有嚴(yán)肅性D.醫(yī)藥職業(yè)道德具有平等性標(biāo)準(zhǔn)答案：A150．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A、尊重顧客，保持冷靜和專業(yè)B、詳細(xì)了解投訴情況，分析原因C、及時(shí)處理投訴，給予顧客明確答復(fù)D、隱瞞投訴信息，避免影響公司聲譽(yù)E、根據(jù)投訴情況，采取補(bǔ)救措施并改進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E151．下列哪項(xiàng)不符合購進(jìn)藥品條件()A.合法企業(yè)所生產(chǎn)和經(jīng)營的藥品B.有法定批準(zhǔn)文叼或生產(chǎn)批號C.有地方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的品種D.中藥材應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)答案：C152．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客對藥品使用方法有疑問時(shí)，應(yīng)如何處理？A、隨意指導(dǎo)顧客使用藥品B、拒絕回答顧客的問題C、根據(jù)藥品說明書和專業(yè)知識指導(dǎo)顧客正確使用D、誘導(dǎo)顧客購買更多相關(guān)藥品標(biāo)準(zhǔn)答案：C153．醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品不良反應(yīng)的咨詢時(shí)，以下做法錯誤的是？A、詳細(xì)了解不良反應(yīng)情況B、安慰顧客并解釋可能的原因C、立即建議顧客停止使用該藥品D、隱瞞不良反應(yīng)信息，避免影響藥品銷售標(biāo)準(zhǔn)答案：D154．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動策劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括？A、促銷活動的目標(biāo)顧客群體B、促銷活動的預(yù)算和成本C、促銷活動的創(chuàng)意和吸引力D、促銷藥品的研發(fā)成本和專利情況標(biāo)準(zhǔn)答案：D155．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有自行增減藥品劑量或更改用藥方式的行為時(shí)，應(yīng)采取的措施是？A、無視顧客行為，繼續(xù)銷售藥品B、嚴(yán)厲批評顧客，指責(zé)其不當(dāng)行為C、耐心向顧客解釋正確用藥的重要性，并引導(dǎo)其合理用藥D、強(qiáng)制顧客按照說明書用藥，否則拒絕銷售標(biāo)準(zhǔn)答案：C156．醫(yī)藥商品購銷員在藥品儲存管理中，發(fā)現(xiàn)藥品存儲條件不符合規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是？A、繼續(xù)存儲，等待上級指示B、自行調(diào)整存儲條件至符合要求C、立即報(bào)告上級并采取措施改善存儲條件D、隱瞞存儲條件問題，避免影響工作考核標(biāo)準(zhǔn)答案：C157．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回工作時(shí)，以下做法錯誤的是？A、立即停止銷售并下架召回藥品B、通知相關(guān)顧客并協(xié)助其進(jìn)行退貨或換貨C、隱瞞召回信息，繼續(xù)銷售召回藥品D、記錄召回藥品的處理情況并上報(bào)相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)答案：C158．醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的疑問和投訴，應(yīng)如何保持專業(yè)形象？A、保持冷靜，耐心解答顧客問題B、立即反駁顧客觀點(diǎn)，維護(hù)公司利益C、對顧客的問題敷衍了事，盡快結(jié)束對話D、忽視顧客投訴，繼續(xù)銷售藥品標(biāo)準(zhǔn)答案：A159．醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品銷售時(shí)，應(yīng)遵循的法律法規(guī)包括：A、《藥品管理法》B、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D、《反不正當(dāng)競爭法》E、《食品安全法》標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D160．醫(yī)藥商品購銷員在提升專業(yè)素養(yǎng)方面，可以采取的途徑包括：A、參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)B、關(guān)注行業(yè)動態(tài)和法規(guī)變化C、與同行交流和分享經(jīng)驗(yàn)D、深入閱讀藥品說明書和專業(yè)知識書籍E、僅依賴工作經(jīng)驗(yàn)，不進(jìn)行額外學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D161．以下不屬于促進(jìn)成交的技巧是()。A.直接請求成交B.最后時(shí)機(jī)成交C.強(qiáng)迫式成交D.假定成交標(biāo)準(zhǔn)答案：C162．醫(yī)藥商品購銷員在處理過期或不合格藥品時(shí)，需要遵循的步驟包括：A、立即下架藥品，防止繼續(xù)銷售B、進(jìn)行質(zhì)量檢測，確認(rèn)藥品是否合格C、按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷毀處理D、記錄處理情況并上報(bào)相關(guān)部門E、將過期藥品隨意丟棄或出售給廢品回收站標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B