STRSAAguidetodigitalincubationservicesforincubatorsofscientificandtechnolI 2 24.4數(shù)字孵化工具 2 2 2 2 25.4評估篩選 3 35.6孵化策劃 3 3 3 4 4 4 56.4推廣與對接服務(wù) 56.5商務(wù)服務(wù) 6 6 6 6 6 7 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由中關(guān)村國基條件科技資源共享服務(wù)創(chuàng)新聯(lián)本文件由中關(guān)村國基條件科技資源共享服務(wù)創(chuàng)新聯(lián)有限公司、北京集智未來人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地有限一帆、馮嘯宇、翟彬、顏正軍、蔡偉、陳志剛、邊遠、張小翠、于志慧、李茂達、張?zhí)O、柳鵬。升科技企業(yè)孵化器的數(shù)字孵化服務(wù)水平和服務(wù)效率，促科技企業(yè)數(shù)字孵化業(yè)務(wù)平臺基本功能要求是數(shù)字孵化在運用現(xiàn)代信息技術(shù)等手段，有效整合投融1科技企業(yè)孵化器數(shù)字孵化服務(wù)參考指南本文件適用于科技企業(yè)孵化器開展數(shù)字孵化體系建設(shè)，其他創(chuàng)孵載體可參照使用3.1構(gòu)，包括科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間、大學(xué)科技園、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等機構(gòu)和載體。簡稱科技企3.23.33.53.6孵化數(shù)字孿生Hatchingdigita3.74服務(wù)保障24.1.2數(shù)字孵化機構(gòu)應(yīng)建立及公開數(shù)字孵化辦事指南、服務(wù)流程、投訴處理等制度或規(guī)范。4.1.3數(shù)字孵化機構(gòu)應(yīng)建立完善的數(shù)字孵化運營管理體系和服務(wù)體系，并持續(xù)改進。4.2.1數(shù)字孵化服務(wù)人員應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)4.2.2數(shù)字孵化服務(wù)人員應(yīng)熟悉國家、地方相關(guān)法律法規(guī)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持政策，并經(jīng)過數(shù)字孵化服務(wù)4.3場地及設(shè)施設(shè)備4.3.1數(shù)字孵化機構(gòu)開展數(shù)字孵化服務(wù)應(yīng)根據(jù)在孵企業(yè)需求提供數(shù)字孵化空間、公共服務(wù)場地及設(shè)施4.3.2數(shù)字孵化機構(gòu)應(yīng)配備郵箱、專線、云主機4.3.3數(shù)字孵化服務(wù)公共服務(wù)場地及設(shè)施設(shè)備及設(shè)置：4,4數(shù)字孵化工具4.4.1數(shù)字孵化機構(gòu)應(yīng)根據(jù)在孵企業(yè)及科技孵化機構(gòu)需求，配備數(shù)字孵化工具，實現(xiàn)數(shù)字孵化和科技4.4.2數(shù)字孵化工具應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字孿生、智能匹配、智能化知識4.4.3數(shù)字孵化工具應(yīng)配備相應(yīng)的管理模塊，支持b)數(shù)字孵化機構(gòu)應(yīng)明示入孵條件，并通過線上、線下35.4評估篩選c)如接受入孵，準(zhǔn)備簽訂協(xié)議；如不能接受入孵，向申請方說明情況，退還相關(guān)材料；5.5協(xié)議簽訂5.5.1數(shù)字孵化機構(gòu)與通過評估的申請方溝通、協(xié)商達成共識后，簽訂《入孵5.5.2數(shù)字孵化工具應(yīng)具備合同查詢、業(yè)務(wù)處理、提醒功能，支持在孵企業(yè)查詢合同，實現(xiàn)在合同生5.5.3數(shù)字孵化工具應(yīng)支持數(shù)字孵化機構(gòu)查詢合同，并實現(xiàn)對合同進行生效、續(xù)約、中止等相關(guān)業(yè)務(wù)5.6孵化策劃a)數(shù)字孵化機構(gòu)利用企業(yè)畫像進行數(shù)據(jù)挖掘和評估，結(jié)合自身資源優(yōu)勢與在孵企業(yè)協(xié)商孵化目c)需變更孵化計劃的，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意后，方可變更。5.7孵化實施a)依托數(shù)字孵化工具自動生成企業(yè)評估報告，篩選符合畢業(yè)條件企業(yè)；4d)實時更新畢業(yè)或勸退企業(yè)的數(shù)字檔a)需求調(diào)查：針對在孵企業(yè)的培訓(xùn)需求進行調(diào)查分析，形成調(diào)查分析報告；b)歸集、整理科技孵化機構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)資源，對科技孵c)通過孵化服務(wù)知識圖譜，為在孵企業(yè)精準(zhǔn)匹配培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、師資等；e)信息發(fā)布：向在孵企業(yè)推送數(shù)字孵化工具為其匹配的培訓(xùn)信息；b)對自動抓取的信息進行歸集、整理，形成反映產(chǎn)業(yè)鏈狀況和企業(yè)競爭關(guān)系的圖譜數(shù)據(jù)集；服務(wù)內(nèi)容主要包括科技項目申報、人才項目申報等服務(wù)。具體服務(wù)環(huán)節(jié)d)自動生成針對企業(yè)的政策、法律評估報告，并通過線上或線下方式向在孵企業(yè)推送；h)項目立項后對項目進展情況進行跟進；5a)基于分布式數(shù)據(jù)資源池，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)孵化服務(wù)知識圖譜；b)采取線上或線下方式，接受在孵企業(yè)服務(wù)請求；f)整理、歸檔相關(guān)記錄，定期對專利圖譜數(shù)據(jù)集進行整理、更新。6.3投融資服務(wù)a)歸集、整理科技孵化機構(gòu)融資服務(wù)資源，c)采取線上或線下方式，接受在孵企業(yè)服務(wù)請求；d)通過孵化服務(wù)知識圖譜，為在孵企業(yè)精準(zhǔn)匹配融資機構(gòu)和融資方案；求的企業(yè)，或向銀行等金融機構(gòu)對接具有債權(quán)融資需h)持續(xù)跟蹤在孵企業(yè)資金獲得與使用情況，定期更新科技孵化機構(gòu)融資服務(wù)資源孵化服務(wù)知識6.4推廣與對接服務(wù)b)利用數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建科技孵化機構(gòu)產(chǎn)c)采取線上或線下方式，接受在孵企業(yè)服務(wù)請求；f)對接項目洽談：協(xié)助在孵企業(yè)與大專院校、科研院所及上下游企業(yè)等進行項目對接洽談；g)對接活動總結(jié)：活動結(jié)束后，評估、總結(jié)活動效果；h)項目進展跟蹤：對項目進行跟進，協(xié)調(diào)對接過程中存在的問題。66.5商務(wù)服務(wù)e)按協(xié)議約定，在規(guī)定時間內(nèi)完成各項代辦服7.1.3數(shù)字孵化機構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督回訪制度，定期或不定期7.2服務(wù)評價7.2.2服務(wù)評價可采用訪談、座談、發(fā)放調(diào)查問卷、查閱資料等多種方式，可單獨使用，也可多種方7.3持續(xù)改進7.3.1數(shù)字孵化機構(gòu)應(yīng)根據(jù)投訴意見、企業(yè)服務(wù)評價結(jié)果以及主管部門評價結(jié)