線上旅游平臺服務協(xié)議合同編號：__________甲方（線上旅游平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的線上旅游平臺服務，包括但不限于旅游產品查詢、預訂、支付、評價等相關服務。2.定義與解釋“線上旅游平臺”指甲方運營的提供旅游相關服務的互聯(lián)網平臺?！奥糜萎a品”指通過線上旅游平臺提供的各類旅游服務，如酒店預訂、機票預訂、旅游線路規(guī)劃等。二、服務內容1.平臺提供的服務甲方通過線上旅游平臺為乙方提供豐富的旅游產品信息，包括但不限于酒店、機票、景點門票、旅游線路等。提供在線預訂、支付、訂單管理等服務，方便乙方安排旅游行程。2.服務的變更與調整甲方有權根據實際情況對平臺服務內容進行調整，但應提前通知乙方。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致服務無法正常提供，甲方不承擔責任，但應盡力協(xié)助乙方解決問題。三、用戶注冊與賬戶管理1.用戶注冊乙方應如實填寫個人信息進行注冊，保證信息的真實性和準確性。注冊成功后，乙方將獲得一個唯一的賬戶，用于使用平臺服務。2.賬戶信息管理乙方應及時更新個人信息，保證賬戶信息的準確性和完整性。甲方有權對乙方提供的信息進行核實，如發(fā)覺信息不實，有權暫?；蚪K止乙方的賬戶使用權限。3.賬戶安全乙方應妥善保管賬戶密碼，不得將賬戶信息泄露給他人。如發(fā)覺賬戶異常，應及時通知甲方，甲方將采取相應措施保障賬戶安全。四、服務使用規(guī)則1.用戶的權利與義務乙方有權根據自己的需求選擇平臺提供的旅游產品和服務。乙方應遵守本協(xié)議及平臺的相關規(guī)則，不得從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。乙方應按照訂單約定及時支付費用，如未按時支付，甲方有權取消訂單。2.禁止行為禁止發(fā)布虛假信息、惡意評價等行為。禁止利用平臺進行非法活動，如詐騙、傳銷等。禁止侵犯他人的知識產權、隱私權等合法權益。五、訂單與交易1.訂單的與確認乙方在平臺上選擇旅游產品并提交訂單后，訂單信息將發(fā)送至甲方。甲方將在收到訂單后進行確認，并將確認結果及時通知乙方。訂單確認后，乙方應按照訂單約定支付費用。2.交易流程乙方選擇支付方式并完成支付后，交易完成。甲方將為乙方提供相應的訂單憑證，如電子票、確認函等。3.費用支付與結算乙方應按照平臺規(guī)定的支付方式和金額進行支付。如因乙方原因導致支付失敗或退款，乙方應承擔相應的手續(xù)費和其他費用。如乙方對費用有異議，應在規(guī)定時間內提出，甲方將進行核實和處理。六、旅游產品與服務1.產品信息與描述甲方應如實提供旅游產品的信息和描述，包括但不限于產品名稱、行程安排、費用明細、服務標準等。產品信息和描述應準確、清晰，不得存在虛假宣傳或誤導消費者的內容。2.產品的提供與質量甲方應按照訂單約定為乙方提供旅游產品和服務。甲方應保證旅游產品和服務的質量符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，如因甲方原因導致乙方在旅游過程中遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。3.售后服務甲方應建立完善的售后服務體系，及時處理乙方的投訴和建議。如乙方對旅游產品和服務不滿意，有權向甲方提出退款或補償要求，甲方應根據實際情況進行處理。七、用戶評價與反饋1.用戶評價的權利與義務乙方有權對購買的旅游產品和服務進行評價和反饋。評價和反饋應客觀、真實，不得惡意攻擊或誹謗他人。2.反饋處理機制甲方應及時關注乙方的評價和反饋，并進行核實和處理。對于合理的建議和意見，甲方應積極采納并改進服務質量。八、知識產權1.平臺的知識產權甲方擁有線上旅游平臺的知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權等。乙方不得未經授權使用甲方的知識產權，否則應承擔相應的法律責任。2.用戶的知識產權乙方在使用平臺服務過程中所產生的知識產權歸乙方所有，但乙方同意授權甲方在一定范圍內使用。如乙方發(fā)覺自己的知識產權受到侵犯，應及時通知甲方，甲方將協(xié)助乙方維護其合法權益。九、隱私保護1.個人信息的收集與使用甲方將按照法律法規(guī)的要求收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。甲方將嚴格保護乙方的個人信息安全，僅用于提供平臺服務和滿足法律法規(guī)的要求，不會將其泄露給第三方。2.隱私政策甲方將制定隱私政策，明確個人信息的收集、使用、存儲和保護等方面的內容。乙方應仔細閱讀隱私政策，如對隱私政策有異議，有權停止使用平臺服務。十、免責聲明與責任限制1.免責聲明如因不可抗力、行為、第三方原因等導致平臺服務無法正常提供，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并采取相應措施減少損失。對于乙方因自身原因導致的損失，如未按照訂單約定履行義務、提供虛假信息等，甲方不承擔責任。2.責任限制甲方對乙方的賠償責任以乙方實際支付的費用為限，不包括間接損失和預期利益。對于因平臺服務引起的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更甲方有權根據法律法規(guī)的變化和業(yè)務發(fā)展的需要對本協(xié)議進行變更。變更后的協(xié)議將在平臺上公布，乙方如不同意變更內容，有權終止使用平臺服務；如乙方繼續(xù)使用平臺服務，則視為同意變更內容。2.協(xié)議的終止如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權終止本協(xié)議并關閉乙方的賬戶。如甲方決定終止平臺服務，應提前通知乙方，并按照法律法規(guī)的要求處理用戶的相關信息和權益。十二、通知與溝通1.通知的方式與送達甲方將通過平臺公告、郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知。通知自發(fā)送之日起視為送達，乙方應及時關注通知內容。2.溝通渠道乙方如對平臺服務有任何疑問或建議，可通過平臺客服、郵件等方式與甲方進行溝通。甲方將及時回復乙方的咨詢和投訴，并盡力解決問題。十三、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應以法律法規(guī)為準，但不影響其他條款的效力。十四、其他條款1.條款的可分割性如果本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應盡力協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的意愿和法律法規(guī)的要求。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于線上旅游平臺服務的完整