項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理目錄初識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)一了解電子商務(wù)支付任務(wù)二認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位任務(wù)三一、電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于客戶端/服務(wù)端應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)作模式。一、電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)虛擬性便捷性開(kāi)放性自動(dòng)化智能化低成本電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，具有一些明顯的特點(diǎn)。二、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理都圍繞著電子商務(wù)的目標(biāo)展開(kāi)，如提升消費(fèi)者體驗(yàn)、促進(jìn)商品銷售和品牌推廣。（一）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)店鋪運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)中的店鋪運(yùn)營(yíng)主要是指網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，主要運(yùn)營(yíng)工作是網(wǎng)店的內(nèi)容建設(shè)與維護(hù)，其目標(biāo)是提升網(wǎng)店的曝光度和吸引力，使?jié)撛谙M(fèi)者能夠輕松找到網(wǎng)店，并進(jìn)行購(gòu)物轉(zhuǎn)化。店鋪運(yùn)營(yíng)主要涉及以下工作內(nèi)容。頁(yè)面設(shè)計(jì)和優(yōu)化2數(shù)據(jù)監(jiān)控4店鋪優(yōu)化商品管理1訂單處理35二、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理流量運(yùn)營(yíng)流量運(yùn)營(yíng)的目的是通過(guò)各種渠道吸引更多的潛在消費(fèi)者，提高店鋪的訪問(wèn)量和轉(zhuǎn)化率。流量運(yùn)營(yíng)主要包含以下工作內(nèi)容。OPTION01搜索引擎優(yōu)化OPTION02廣告投放OPTION03社交媒體營(yíng)銷OPTION04內(nèi)容營(yíng)銷二、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理商品運(yùn)營(yíng)商品運(yùn)營(yíng)聚焦于商品線的管理與優(yōu)化，其目標(biāo)是確保商品滿足消費(fèi)者的需求，以提升商品的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。其主要包含以下工作內(nèi)容。商品選品商品定價(jià)商品推廣商品反饋二、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是通過(guò)策劃和執(zhí)行各種促銷活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)等，以刺激消費(fèi)、增加消費(fèi)者黏性或提升品牌形象。其主要包含以下工作內(nèi)容?；顒?dòng)策劃A活動(dòng)推廣B活動(dòng)開(kāi)展C活動(dòng)復(fù)盤D淘寶活動(dòng)二、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理電子商務(wù)管理是指為實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)。（二）電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的安全防范（一）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的安全威脅消費(fèi)者隱私電子商務(wù)活動(dòng)的交易過(guò)程中，離不開(kāi)消費(fèi)者個(gè)人信息的廣泛收集和使用。消費(fèi)者的個(gè)人信息作為一種有價(jià)值的資源，面臨著泄露和被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。信息泄露電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)收集消費(fèi)者的個(gè)人信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等。01隱私侵犯部分商家可能未明確告知消費(fèi)者信息收集的內(nèi)容、使用范圍，或擅自收集其他非必要的數(shù)據(jù)，從而侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。02三、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的安全防范網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)攻擊電子商務(wù)平臺(tái)可能遭受黑客攻擊，如DDoS（分布式拒絕服務(wù)）攻擊、SQL（結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言）注入、跨站腳本攻擊等，這些攻擊可能導(dǎo)致網(wǎng)站服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)被篡改。惡意軟件消費(fèi)者在瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，可能會(huì)遭遇惡意軟件的感染，如木馬、病毒等，這些惡意軟件可能會(huì)竊取消費(fèi)者數(shù)據(jù)或破壞消費(fèi)者的使用設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)釣魚不法分子可能通過(guò)虛假網(wǎng)站、欺詐郵件等手段，冒充合法的電子商務(wù)平臺(tái)，誘使消費(fèi)者泄露個(gè)人隱私信息。三、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的安全防范交易信用交易欺詐A虛假評(píng)價(jià)交易抵賴BC電子商務(wù)交易中存在銷售虛假商品或提供虛假服務(wù)等欺詐行為，損害消費(fèi)者利益。一些不良商家可能會(huì)通過(guò)刷單、刷好評(píng)等手段操縱商品、物流或服務(wù)的評(píng)價(jià)，誤導(dǎo)消費(fèi)者。買賣雙方可能在交易完成后否認(rèn)自身的責(zé)任或義務(wù)，如消費(fèi)者否認(rèn)收到商品而要求退款，商家否認(rèn)錯(cuò)發(fā)錯(cuò)貨等，從而破壞交易信用體系。三、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的安全防范（二）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理安全的防范措施國(guó)家機(jī)關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)需要維護(hù)良好的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，并發(fā)揮積極的宣傳引導(dǎo)作用。A完善法律法規(guī)B加強(qiáng)監(jiān)管C開(kāi)展宣傳教育制定和完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范電子商務(wù)交易行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為電子商務(wù)安全提供法律保障。建立健全電子商務(wù)監(jiān)管體系，通過(guò)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)督與管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。開(kāi)展面向公眾的電子商務(wù)安全意識(shí)教育活動(dòng)，提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。三、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的安全防范商家商家作為電子商務(wù)活動(dòng)的參與方，應(yīng)該自覺(jué)維護(hù)電子商務(wù)交易市場(chǎng)的公平、公正和合法性。提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)采用各種安全技術(shù)建立安全管理制度加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)商家可以部署高效的防火墻，過(guò)濾未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和惡意流量。綜合運(yùn)用各種安全技術(shù)可以有效提升電子商務(wù)交易的安全性。建立健全安全管理制度，明確各級(jí)人員的安全職責(zé)、權(quán)限和工作流程，包括制訂和實(shí)施合適的訪問(wèn)控制措施，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)敏感信息。商家應(yīng)定期為員工提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，幫助他們了解常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)威脅和攻擊手段，并定期進(jìn)行安全演練，使員工在實(shí)踐中掌握應(yīng)對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的方法。三、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的安全防范消費(fèi)者消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地采取各項(xiàng)防范措施，確保自身權(quán)益在電子商務(wù)交易中不受侵犯。消費(fèi)者要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不輕易點(diǎn)擊來(lái)源不明的鏈接或下載附件。提高安全意識(shí)消費(fèi)者在電子商務(wù)交易中，要注意保護(hù)個(gè)人信息，特別是身份證號(hào)、銀行賬號(hào)等信息。保護(hù)個(gè)人信息21通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、圖書館、學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)等渠道，查閱電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)研究成果，深入了解電子商務(wù)的含義、發(fā)展、運(yùn)營(yíng)模式等，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)。最后將搜索結(jié)果填寫在表中。任務(wù)實(shí)訓(xùn)

探索電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容1.實(shí)訓(xùn)要求綜合運(yùn)用多種方法全面了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容。2.實(shí)訓(xùn)步驟渠道資料來(lái)源了解的內(nèi)容示例：圖書館查閱相關(guān)書籍示例：《電子商務(wù)概論（第4版）》示例：①商務(wù)與電子商務(wù)的聯(lián)系與區(qū)別；②電子商務(wù)的概念模型

閱讀下面的案例，了解蘇寧的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)策略等，總結(jié)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，并回答案例下方的問(wèn)題。任務(wù)實(shí)訓(xùn)

探索電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容蘇寧創(chuàng)辦于1990年，最初是一家傳統(tǒng)的電器實(shí)體企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)家電和3C（計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品三者的統(tǒng)稱）產(chǎn)品，一度發(fā)展勢(shì)頭良好。然而，電子商務(wù)的崛起及市場(chǎng)環(huán)境的變化使得蘇寧在2010年面臨銷售下滑的困境。在這樣的背景下，蘇寧決定轉(zhuǎn)型，推出蘇寧網(wǎng)上商城，開(kāi)始嘗試線上銷售。最初，蘇寧的轉(zhuǎn)型策略主要是將線上作為線下的補(bǔ)充，而非全面轉(zhuǎn)型。2012年，蘇寧提出“去電器化”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，增加圖書、百貨、日用品類的銷售。2012年9月，蘇寧變更品牌名稱，正式去掉“電器”二字；同年，蘇寧全資收購(gòu)母嬰平臺(tái)“紅孩子”，正式向全品類經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展。2013年年初，蘇寧打造了線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營(yíng)、開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)，并實(shí)行線上線下同品同價(jià)。2014年，蘇寧成立獨(dú)立的物流公司，還調(diào)整組織架構(gòu)，啟用一批具備互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)背景的高管。2017年，蘇寧提出“智慧零售”大發(fā)展戰(zhàn)略，以全新的智慧零售模式推動(dòng)線下零售業(yè)的發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析和運(yùn)用，打造線上線下融合的場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)。2023年，蘇寧重點(diǎn)構(gòu)建“蘇寧易家廣場(chǎng)+蘇寧易家旗艦店+蘇寧易購(gòu)城市旗艦店+蘇寧易購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)店”店面矩陣，加速推進(jìn)家電、家裝、家居、多元服務(wù)業(yè)態(tài)融合。①蘇寧的發(fā)展過(guò)程是怎樣的？②蘇寧為在電子商務(wù)方面做轉(zhuǎn)型，做出了哪些努力？③蘇寧的變化體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪些發(fā)展變化？查看與電子商務(wù)相關(guān)的法律條文規(guī)定，分析其可能涉及的安全問(wèn)題。任務(wù)實(shí)訓(xùn)

探索電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五十三條規(guī)定：電子支付服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供電子支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家規(guī)定，告知用戶電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項(xiàng)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，不得附加不合理交易條件。電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保電子支付指令的完整性、一致性、可跟蹤稽核和不可篡改。電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)及最近三年的交易記錄?！吨腥A人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五十五條規(guī)定：用戶在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對(duì)支付指令所包含的金額、收款人等完整信息?！吨腥A人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五十七條規(guī)定：用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的支付的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知電子支付服務(wù)提供者。目錄初識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)一了解電子商務(wù)支付任務(wù)二認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位任務(wù)三一、技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新云計(jì)算是一種計(jì)算模式，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將大量的計(jì)算資源集中起來(lái)，以服務(wù)的形式提供給消費(fèi)者。云計(jì)算為電子商務(wù)提供強(qiáng)大的計(jì)算和存儲(chǔ)能力，通過(guò)將計(jì)算和存儲(chǔ)資源集中在云端，使得商家能夠根據(jù)實(shí)際需求彈性地調(diào)整和擴(kuò)展資源，輕松應(yīng)對(duì)促銷活動(dòng)或節(jié)假日購(gòu)物高峰帶來(lái)的流量激增。云計(jì)算平臺(tái)通常提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具和服務(wù)，幫助商家收集、存儲(chǔ)和分析大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以用于優(yōu)化庫(kù)存管理、個(gè)性化推薦、營(yíng)銷策略和客戶服務(wù)。另外，云服務(wù)提供商通常會(huì)提供高級(jí)的安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證和網(wǎng)絡(luò)安全，這有助于保護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)不受威脅。（一）云計(jì)算一、技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新大數(shù)據(jù)是指大小超過(guò)常規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具獲取、存儲(chǔ)、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集，具有規(guī)模龐大、類型多樣、實(shí)時(shí)性強(qiáng)等特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，通過(guò)收集和分析消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)，商家可以深入了解消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、偏好和需求，構(gòu)建精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像，更好地制訂營(yíng)銷策略，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的黏性。同時(shí)，大數(shù)據(jù)還可以幫助商家預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和商品銷量，為商家提供運(yùn)營(yíng)決策支持，降低庫(kù)存積壓和浪費(fèi)，提高運(yùn)營(yíng)效率。（二）大數(shù)據(jù)一、技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新AI是一門新興的技術(shù)科學(xué)，旨在研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)。AI的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的智能化，提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、用戶體驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)力。（三）AI1234個(gè)性化推薦系統(tǒng)智能供應(yīng)鏈管理智能客服系統(tǒng)智能搜索一、技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)將物理設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、交換和分析，對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。一方面，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商品庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理。通過(guò)傳感器和標(biāo)簽，商家可以了解貨物的位置、數(shù)量和狀態(tài)，從而提高庫(kù)存管理的精確度和效率。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流運(yùn)輸過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和優(yōu)化。通過(guò)傳感器和GPS追蹤裝置，企業(yè)可以跟蹤貨物的運(yùn)輸路徑、溫濕度等環(huán)境參數(shù)及車輛狀態(tài)，提高物流運(yùn)輸?shù)男屎桶踩?，減少損耗和延誤。（四）物聯(lián)網(wǎng)二、模式豐富多變隨著全球化的推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，跨境電子商務(wù)打破地域和時(shí)間的限制，讓消費(fèi)者能夠更加便捷地購(gòu)買到世界各地的優(yōu)質(zhì)商品。同時(shí)，跨境電子商務(wù)也為中小企業(yè)提供了更廣闊的市場(chǎng)空間，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的繁榮。在跨境電子商務(wù)的推動(dòng)下，物流、支付、稅收等配套服務(wù)也得到快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)也因此得到持續(xù)增長(zhǎng)。（一）跨境電子商務(wù)二、模式豐富多變艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國(guó)電商營(yíng)銷趨勢(shì)及增長(zhǎng)策略研究》顯示，2017—2023年，直播電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，直播電子商務(wù)交易滲透率逐年遞增，其重要性已不可忽視。（二）直播電子商務(wù)同時(shí)，直播電子商務(wù)因其互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、真實(shí)性等特點(diǎn)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加直觀、生動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提升商品的銷售轉(zhuǎn)化率。二、模式豐富多變社交電子商務(wù)是社交媒體平臺(tái)與電子商務(wù)平臺(tái)的結(jié)合，通過(guò)社交媒體平臺(tái)銷售和推廣商品，能夠充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的傳播效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)商品的快速傳播和銷售。在該過(guò)程中，商家可以與消費(fèi)者建立更加緊密的聯(lián)系，提高消費(fèi)者的黏性和忠誠(chéng)度。社交電子商務(wù)通過(guò)社交分享的方式開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，依托社交鏈條的裂變式效應(yīng)來(lái)擴(kuò)大用戶規(guī)模和增加轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)，其關(guān)鍵在于社交信任，這種信任建立在社交和熟人的基礎(chǔ)上。（三）社交電子商務(wù)三、AIGC賦能（一）文本生成AIGC工具ChatGPT是一款基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)和生成模型而研發(fā)的聊天機(jī)器人，它可以理解人類語(yǔ)言，與用戶進(jìn)行日常對(duì)話，且對(duì)話具有極高的自然性和智能性。文心一言是百度推出的生成式AI產(chǎn)品，它不僅能夠?qū)υ捇?dòng)、回答問(wèn)題，還能夠協(xié)助文學(xué)創(chuàng)作、文案寫作等，能夠根據(jù)用戶給出的寫作要求生成指定內(nèi)容。通義千問(wèn)是阿里云推出的一個(gè)超大規(guī)模的語(yǔ)言模型，具有多輪對(duì)話、文案創(chuàng)作、邏輯推理、多語(yǔ)言支持等功能。ChatGPT文心一言通義千問(wèn)020103三、AIGC賦能（二）圖像生成AIGC工具ABCD文心一格通義萬(wàn)相Midjourney創(chuàng)客貼AI三、AIGC賦能（三）音視頻生成AIGC工具A剪映B訊飛智作C騰訊智影DSora四、數(shù)字化建設(shè)據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國(guó)電商營(yíng)銷趨勢(shì)及增長(zhǎng)策略研究》報(bào)告顯示，電子商務(wù)憑借其強(qiáng)大的數(shù)字化基礎(chǔ)，為國(guó)家數(shù)字化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支持。近年來(lái)，隨著數(shù)字化技術(shù)的深入應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速推進(jìn)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出新形態(tài)新模式，一大批新興電子商務(wù)模式興起，包括直播電子商務(wù)、短視頻電子商務(wù)、社交電子商務(wù)、內(nèi)容電子商務(wù)等，進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)的數(shù)字化發(fā)展與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的深度融合。

這些新興電子商務(wù)模式以淘寶、抖音、微信、微博等數(shù)字化平臺(tái)為載體，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的運(yùn)營(yíng)管理，精準(zhǔn)分析市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為，為消費(fèi)者提供數(shù)字化的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)場(chǎng)景，不僅能夠降低企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)門檻及成本，加速企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展和消費(fèi)品類創(chuàng)新，還能有效提高消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)需求、帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，如智慧導(dǎo)購(gòu)、智慧超市、AR體驗(yàn)、數(shù)字采購(gòu)等。借助各種數(shù)字化技術(shù)和平臺(tái)，大部分新興電子商務(wù)模式既在需求側(cè)促進(jìn)多種服務(wù)的綜合集成，如智能推薦、快捷支付、物流溯源等，又對(duì)上游產(chǎn)業(yè)（指處在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的前端，包括重要資源和原材料的采掘、供應(yīng)行業(yè)及零部件制造和生產(chǎn)行業(yè)）及生產(chǎn)企業(yè)的響應(yīng)能力提出了更高要求，進(jìn)一步加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。任務(wù)實(shí)訓(xùn)

體驗(yàn)AIGC生成文案。優(yōu)化文案。開(kāi)始設(shè)計(jì)上新宣傳海報(bào)。輸入圖片生成信息。1.實(shí)訓(xùn)要求使用文心一言寫作上新宣傳海報(bào)的文案，字?jǐn)?shù)在15字以內(nèi)。

使用創(chuàng)客貼AI制作上新宣傳海報(bào)。2.實(shí)訓(xùn)步驟上傳商品圖。選擇適合的海報(bào)。將圖片和元素拖曳到合適位置。設(shè)置好文件類型后下載。任務(wù)實(shí)訓(xùn)

體驗(yàn)AIGC文案生成結(jié)果單擊“創(chuàng)客貼AI”選項(xiàng)卡單擊“AI海報(bào)”超鏈接輸入信息單擊“高級(jí)編輯”按鈕拖曳、刪除后的效果上傳的圖片目錄初識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)一了解電子商務(wù)支付任務(wù)二認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位任務(wù)三一、

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位的職責(zé)0102030405平臺(tái)管理與優(yōu)化營(yíng)銷與推廣數(shù)據(jù)分析與決策供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)天貓、京東、淘寶等主流電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括店鋪裝修、商品上下架、頁(yè)面優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置等，以提升店鋪和商品的曝光率及搜索排名。策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，如節(jié)日促銷、折扣、滿減活動(dòng)等，通過(guò)廣告投放、社交媒體推廣等多種手段增加品牌曝光度和商品銷量。定期收集和分析銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)