上海汽車工業(yè)銷售總公司

IT規(guī)劃工程啟動(dòng)會(huì)

2003年9月8日上海汽車工業(yè)銷售總公司已經(jīng)制定了未來(lái)5年的開展戰(zhàn)略和相應(yīng)的管理架構(gòu)資料來(lái)源：SAISC內(nèi)部資料?2003畢博管理咨詢新的管理架構(gòu)設(shè)計(jì)是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)各塊業(yè)務(wù)的控制、協(xié)調(diào)和共享，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)SAISC的利益最大化控制從戰(zhàn)略上指導(dǎo)并監(jiān)控各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展通過(guò)財(cái)務(wù)控制和資金、投資管理，確保資源的有效配置通過(guò)人力資源戰(zhàn)略、績(jī)效考核體系等手段招募、保留優(yōu)秀人才協(xié)調(diào)事業(yè)部處于供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)上，事業(yè)部間協(xié)調(diào)運(yùn)作十分關(guān)鍵通過(guò)總部職能部門，提升事業(yè)部在業(yè)務(wù)上的協(xié)同效率共享通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行整體規(guī)劃，有效地在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間共享客戶、車輛等關(guān)鍵信息各事業(yè)部共享有效的市場(chǎng)信息，有利于提高銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度SAISC利益最大化?2003畢博管理咨詢而真正實(shí)現(xiàn)這一目的需要現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的支持IT支持控制作用協(xié)調(diào)作用共享作用業(yè)務(wù)部門分公司總部信息匯總A業(yè)務(wù)部門B業(yè)務(wù)部門C業(yè)務(wù)部門公司層面上的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)入廠物流系統(tǒng)采購(gòu)物流系統(tǒng)售后物流系統(tǒng)整車物流系統(tǒng)整車銷售系統(tǒng)汽車租賃系統(tǒng)舊車系統(tǒng)俱樂部系統(tǒng)快修系統(tǒng)零部件銷售系統(tǒng)示意?2003畢博管理咨詢但目前，SAISC的信息系統(tǒng)在支持實(shí)現(xiàn)以上目的時(shí)還存在一定的差距IT人力資源分散，沒有整體管理部門信息資源分散系統(tǒng)缺乏規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)分散網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分散C部門公司總部A部門B部門D部門信息技術(shù)副總

業(yè)務(wù)副總

A部門客戶數(shù)據(jù)庫(kù)D部門客戶數(shù)據(jù)庫(kù)B部門客戶數(shù)據(jù)庫(kù)C部門客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

總部客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

現(xiàn)狀I(lǐng)T系統(tǒng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

服務(wù)器操作平臺(tái)Windows98/2000WindowsNT4.0Linux:Redhat7.2/6.2Windows98/2000

數(shù)據(jù)庫(kù)DBFOracleOracleDBF

軟件架構(gòu)C/SC/SB/SC/S

開發(fā)語(yǔ)言VFP6.0DelphiJava,JspVFP6.0D業(yè)務(wù)部門C業(yè)務(wù)部門B業(yè)務(wù)部門A業(yè)務(wù)部門

信息孤島信息孤島SAISC的IT現(xiàn)狀與需求間存在一定差距?2003畢博管理咨詢因此，畢博將和上海汽車工業(yè)銷售總公司一起，通過(guò)本次工程，到達(dá)以下目標(biāo)

?2003畢博管理咨詢工程實(shí)施詳細(xì)目標(biāo)列表－IT管理架構(gòu)建設(shè)名稱IT管理構(gòu)架建設(shè)描述規(guī)劃客戶IT部門的構(gòu)架，便于IT部門能夠高效、及時(shí)、充分的應(yīng)付企業(yè)IT系統(tǒng)和設(shè)備的管理、維護(hù)、改善、規(guī)劃等任務(wù)。層次內(nèi)容要求高客戶整體IT管控模式建設(shè)藍(lán)圖具有前瞻性，能夠適合客戶今后5年IT發(fā)展的需要。這個(gè)組織構(gòu)架圖能夠高效的完成基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、新系統(tǒng)規(guī)劃等任務(wù)。高IT管理構(gòu)架戰(zhàn)略以年為單位，制定實(shí)現(xiàn)IT管理構(gòu)架藍(lán)圖的步驟。制定每年IT管理構(gòu)架建設(shè)的主要目標(biāo)和方法中IT職能界定將IT部門的各種職能通過(guò)組織構(gòu)架圖展現(xiàn)出來(lái)，為每個(gè)職位制定詳細(xì)的職責(zé)描述。中提供大眾，以及通用、戴克、福特、豐田、雷諾五大汽車集團(tuán)中一家的IT管理構(gòu)架模式案例要求具有國(guó)際領(lǐng)先性。內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、職能界定、工作流程等。尤其需要解決總部IT部門和分公司IT部門如何相互協(xié)調(diào)，高效地完成IT任務(wù)低客戶總公司及各個(gè)子公司詳細(xì)IT構(gòu)架根據(jù)客戶各個(gè)子公司對(duì)IT人員的不同需求，建立符合各個(gè)子公司需求的子公司級(jí)別IT部門組織構(gòu)架圖。并且給出總公司IT部門與子公司IT部門的如何協(xié)調(diào)工作的具體方法，避免造成IT服務(wù)效率降低。低構(gòu)建IT服務(wù)流程將各種類型的IT服務(wù)根據(jù)其重要程度和緊迫程度進(jìn)行分級(jí)，將分級(jí)的IT服務(wù)流程化、步驟化，確定明確的服務(wù)周期，制定的流程要求簡(jiǎn)單、高效、具有實(shí)際的可操作性。?2003畢博管理咨詢工程實(shí)施詳細(xì)目標(biāo)列表－軟件系統(tǒng)建設(shè)名稱軟件系統(tǒng)建設(shè)描述客戶總公司及其各個(gè)子公司相關(guān)的軟件系統(tǒng)的建設(shè)。層次內(nèi)容要求高客戶整體軟件系統(tǒng)建設(shè)藍(lán)圖具有前瞻性，能夠適合客戶今后5年IT發(fā)展的需要高客戶整體操作平臺(tái)建設(shè)藍(lán)圖作為客戶的門戶，整合客戶所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)。統(tǒng)一的整體操作平臺(tái)（基于Web的門戶）能夠涵蓋三大業(yè)務(wù)板塊以及OA、人事管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)高客戶軟件系統(tǒng)整體的技術(shù)平臺(tái)和構(gòu)架選擇的技術(shù)平臺(tái)要有比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?jié)摿?，不?huì)在短期內(nèi)被淘汰，構(gòu)架要求有一定的延展性，能夠比較方便地整合將來(lái)的系統(tǒng)高軟件系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建戰(zhàn)略以年為單位，制定實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)藍(lán)圖的步驟。制定每年的發(fā)展主題，估算每年投入的預(yù)算以及其他資源中制定軟件系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)間表以具體項(xiàng)目為單位，制定詳細(xì)的軟件項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表、項(xiàng)目預(yù)算、主要實(shí)施內(nèi)容。中制定符合客戶需求的企業(yè)級(jí)OA系統(tǒng)解決方案和統(tǒng)一操作平臺(tái)構(gòu)架提供能夠完全解決客戶在OA系統(tǒng)中的需求的詳細(xì)方案。提供設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。中制定符合客戶需求的企業(yè)級(jí)人力資源系統(tǒng)解決方案和統(tǒng)一操作平臺(tái)構(gòu)架提供能夠完全解決客戶在人力資源系統(tǒng)中的需求的詳細(xì)方案。提供設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。中制定符合客戶需求的企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)解決方案和統(tǒng)一操作平臺(tái)構(gòu)架提供能夠完全解決客戶在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中的需求的詳細(xì)方案。提供設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。中制定符合客戶需求的企業(yè)級(jí)決策支持系統(tǒng)解決方案提供能夠完全解決客戶在決策支持系統(tǒng)中的需求的詳細(xì)方案。提供設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。?2003畢博管理咨詢工程實(shí)施詳細(xì)目標(biāo)列表－軟件系統(tǒng)建設(shè)〔續(xù)〕層次內(nèi)容要求中領(lǐng)域數(shù)據(jù)共享方案提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)共享方案，提供設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。中物流板塊應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)架方案和統(tǒng)一操作平臺(tái)構(gòu)架提供能夠完全解決客戶在物流板塊系統(tǒng)中需求的詳細(xì)方案，包括多方多客戶物流調(diào)度系統(tǒng)。提供設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。中銷售板塊應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)架方案和統(tǒng)一操作平臺(tái)構(gòu)架提供能夠完全解決客戶在銷售板塊系統(tǒng)中需求的詳細(xì)方案。提供設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。中服務(wù)板塊應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)架方案和統(tǒng)一操作平臺(tái)構(gòu)架提供能夠完全解決客戶在服務(wù)板塊系統(tǒng)中需求的詳細(xì)方案。提供設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。中提供Vector、SCMRyder、Autologic和Gefco公司物流系統(tǒng)軟件建設(shè)案例案例要求是最近5年的發(fā)展情況，強(qiáng)調(diào)1至2年的最新狀況，具有很強(qiáng)的代表性。內(nèi)容包括實(shí)施步驟、實(shí)施方法、主要的問題列表、風(fēng)險(xiǎn)列表、解決問題的方法、規(guī)避或接受風(fēng)險(xiǎn)的方法、系統(tǒng)框架，主要功能塊，系統(tǒng)如何對(duì)業(yè)務(wù)提供支持，使用的產(chǎn)品和技術(shù)。中提供AutoNation公司銷售系統(tǒng)軟件建設(shè)案例案例要求是最近5年的發(fā)展情況，強(qiáng)調(diào)1至2年的最新狀況，具有很強(qiáng)的代表性。內(nèi)容包括實(shí)施步驟、實(shí)施方法、主要的問題列表、風(fēng)險(xiǎn)列表、解決問題的方法、規(guī)避或接受風(fēng)險(xiǎn)的方法、系統(tǒng)框架，主要功能塊，系統(tǒng)如何對(duì)業(yè)務(wù)提供支持，使用的產(chǎn)品和技術(shù)。名稱軟件系統(tǒng)建設(shè)（續(xù)）描述客戶總公司及其各個(gè)子公司相關(guān)的軟件系統(tǒng)的建設(shè)。?2003畢博管理咨詢工程實(shí)施詳細(xì)目標(biāo)列表－軟件系統(tǒng)建設(shè)〔續(xù)〕中提供AAA和RAC公司汽車俱樂部服務(wù)系統(tǒng)軟件建設(shè)案例；提供Jiffylube和Kwik-Fit公司快修快保服務(wù)系統(tǒng)軟件建設(shè)案例案例要求是最近5年的發(fā)展情況，強(qiáng)調(diào)1至2年的最新狀況，具有很強(qiáng)的代表性。內(nèi)容包括實(shí)施步驟、實(shí)施方法、主要的問題列表、風(fēng)險(xiǎn)列表、解決問題的方法、規(guī)避或接受風(fēng)險(xiǎn)的方法、系統(tǒng)框架，主要功能塊，系統(tǒng)如何對(duì)業(yè)務(wù)提供支持，使用的產(chǎn)品和技術(shù)。中提供1至2個(gè)汽車行業(yè)企業(yè)在數(shù)據(jù)共享和決策支持系統(tǒng)上的成功案例案例要求是最近5年的發(fā)展情況，強(qiáng)調(diào)1至2年的最新狀況，具有很強(qiáng)的代表性。內(nèi)容包括實(shí)施步驟、實(shí)施方法、主要的問題列表、風(fēng)險(xiǎn)列表、解決問題的方法、規(guī)避或接受風(fēng)險(xiǎn)的方法、系統(tǒng)框架，主要功能塊，系統(tǒng)如何對(duì)業(yè)務(wù)提供支持，使用的產(chǎn)品和技術(shù)。中評(píng)估現(xiàn)有軟件系統(tǒng)對(duì)目前已有的軟件進(jìn)行評(píng)估，指出各個(gè)軟件系統(tǒng)所面臨的問題，給出這些軟件系統(tǒng)繼續(xù)使用、改造或淘汰的結(jié)論，并列出相應(yīng)的理由層次內(nèi)容要求名稱軟件系統(tǒng)建設(shè)（續(xù)）描述客戶總公司及其各個(gè)子公司相關(guān)的軟件系統(tǒng)的建設(shè)。?2003畢博管理咨詢工程實(shí)施詳細(xì)目標(biāo)列表－根底架構(gòu)建設(shè)名稱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)描述客戶總公司及其各個(gè)子公司的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、服務(wù)器、機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)。層次內(nèi)容要求高客戶整體網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)藍(lán)圖具有前瞻性，能夠適合客戶今后5年IT發(fā)展的需要高基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建戰(zhàn)略以年為單位，制定實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)藍(lán)圖的步驟。制定每年的發(fā)展主題，估算每年投入的預(yù)算以及其他資源中制定基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建時(shí)間表以具體項(xiàng)目為單位，配合軟件系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表，制定詳細(xì)的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建時(shí)間表、項(xiàng)目預(yù)算、主要實(shí)施內(nèi)容。每個(gè)項(xiàng)目必須考慮5年內(nèi)軟件系統(tǒng)和用戶數(shù)量的發(fā)展趨勢(shì)，避免重復(fù)投資中提供1至2個(gè)類似于客戶這種投資、管理、服務(wù)、銷售為一體的公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)案例案例要求是最近5年的發(fā)展情況，強(qiáng)調(diào)1至2年的最新狀況，具有很強(qiáng)的代表性。內(nèi)容包括實(shí)施步驟、實(shí)施方法、主要的問題列表、風(fēng)險(xiǎn)列表、解決問題的方法、規(guī)避或接受風(fēng)險(xiǎn)的方法、系統(tǒng)框架，主要功能塊，系統(tǒng)如何對(duì)業(yè)務(wù)提供支持，使用的產(chǎn)品和技術(shù)。中評(píng)估現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)目前已有的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，指出與設(shè)計(jì)藍(lán)圖的差距，給出這些基礎(chǔ)設(shè)施繼續(xù)使用、改造或淘汰的結(jié)論，并列出相應(yīng)的理由低安吉天地和安吉物流以及下屬倉(cāng)庫(kù)、車隊(duì)、碼頭、鐵路的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以物流業(yè)務(wù)為核心，配合各個(gè)物流系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表，制定基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的時(shí)間表、局部設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。低安飛士和安吉俱樂部等服務(wù)性行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以服務(wù)業(yè)務(wù)為核心，配合各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表，制定基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的時(shí)間表、局部設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。尤其需要考慮網(wǎng)上服務(wù)發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求低名流公司、汽貿(mào)公司、總公司銷售部等銷售行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以銷售業(yè)務(wù)為核心，配合各個(gè)銷售系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表，制定基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的時(shí)間表、局部設(shè)計(jì)藍(lán)圖、項(xiàng)目預(yù)算、資源需求、可選的產(chǎn)品和技術(shù)、可選的實(shí)施者。此外還需要考慮網(wǎng)上銷售發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求以及新增銷售點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)模式?2003畢博管理咨詢畢博建議工程分兩個(gè)階段，在10周內(nèi)完成了解企業(yè)戰(zhàn)略、組織和流程設(shè)計(jì)IT未來(lái)目標(biāo)環(huán)境整理相關(guān)領(lǐng)域IT最佳實(shí)踐制定行動(dòng)計(jì)劃5周4周第一階段第二階段中期報(bào)告終期報(bào)告評(píng)估IT現(xiàn)狀制定IT目標(biāo)研討會(huì)1周9.810.13/10.1410.2011.24注：以上時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?2003畢博管理咨詢會(huì)議的主要內(nèi)容和目的會(huì)議種類目的內(nèi)容每周例會(huì)定期溝通項(xiàng)目?jī)?nèi)容和問題、匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況總結(jié)上周工作內(nèi)容溝通工作中發(fā)現(xiàn)的問題匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度研討會(huì)第一天根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)、IT現(xiàn)狀和最佳實(shí)踐，通過(guò)頭腦風(fēng)暴，確定IT目標(biāo)草案對(duì)戰(zhàn)略、流程、組織架構(gòu)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃勢(shì)進(jìn)行描述對(duì)SAISC的IT現(xiàn)狀評(píng)估進(jìn)行解釋說(shuō)明介紹國(guó)內(nèi)外IT最佳實(shí)踐第二天組織頭腦風(fēng)暴會(huì)議，結(jié)合SAISC的業(yè)務(wù)和IT現(xiàn)狀，討論幾種IT建設(shè)方案，聽取各方面意見中期報(bào)告回匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性總結(jié)匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)展情況和工作中發(fā)現(xiàn)的問題回顧研討會(huì)的討論結(jié)果，明確總體IT建設(shè)目標(biāo)和各業(yè)務(wù)的IT建設(shè)目標(biāo)終期報(bào)告會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體性總結(jié)，交付項(xiàng)目最終成果回顧第一階段的項(xiàng)目成果