2025年辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保修協(xié)議書甲方（供應(yīng)商）：____乙方（購買方）：____鑒于甲方為乙方提供辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為確保設(shè)備正常運(yùn)行，保障乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保修事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、保修范圍1.1保修對(duì)象：本協(xié)議所涉及的保修服務(wù)對(duì)象為乙方購買的辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱“保修設(shè)備”）。1.2保修范圍：保修范圍包括設(shè)備的硬件保修和軟件支持，具體如下：（1）硬件保修：保修期內(nèi)，若保修設(shè)備出現(xiàn)硬件故障，甲方將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。（2）軟件支持：保修期內(nèi)，甲方將為乙方提供軟件升級(jí)、配置優(yōu)化、故障排查等服務(wù)。二、保修期限2.1保修期限：自保修設(shè)備交付乙方之日起，保修期限為三年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2保修期限的延長(zhǎng)：在保修期限內(nèi)，若乙方對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)或更換，甲方將對(duì)新設(shè)備繼續(xù)提供保修服務(wù)。三、保修服務(wù)流程3.1故障報(bào)修：乙方在使用保修設(shè)備過程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)修。3.2故障響應(yīng)：甲方在接到乙方報(bào)修請(qǐng)求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并進(jìn)行故障排查。3.3故障處理：甲方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。如需更換硬件設(shè)備，甲方應(yīng)及時(shí)提供備用設(shè)備，確保乙方業(yè)務(wù)不受影響。3.4故障解決：甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決故障，如無法在24小時(shí)內(nèi)解決，應(yīng)提前告知乙方，并采取措施降低對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。四、保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1硬件保修：保修設(shè)備硬件出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修：（1）更換故障硬件：甲方應(yīng)提供同型號(hào)、同規(guī)格的備用硬件設(shè)備進(jìn)行更換。（2）維修故障硬件：若故障硬件可以維修，甲方應(yīng)在保修期內(nèi)完成維修。4.2軟件支持：甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供軟件支持：（1）軟件升級(jí)：甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供軟件升級(jí)服務(wù)，確保乙方保修設(shè)備的軟件版本與最新版本保持一致。（2）配置優(yōu)化：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，提供配置優(yōu)化服務(wù)，確保保修設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。五、保修服務(wù)承諾5.1甲方承諾在保修期內(nèi)，全力以赴為乙方提供優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)。5.2甲方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)于保修設(shè)備的硬件故障，將提供快速的故障響應(yīng)和處理服務(wù)。5.3甲方承諾在保修期內(nèi)，為乙方提供軟件升級(jí)、配置優(yōu)化等服務(wù)，確保乙方保修設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。六、違約責(zé)任6.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為保修服務(wù)費(fèi)用的____%。6.2若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付保修費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停保修服務(wù)，直至乙方支付完畢。七、其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之