企業(yè)信息化升級軟件開發(fā)合作協(xié)議合同編號：_________甲方（委托方）：_________________________乙方（開發(fā)方）：_________________________第一章合同標(biāo)的第一條項(xiàng)目的定義1.1本合同所指項(xiàng)目為企業(yè)信息化升級軟件開發(fā)項(xiàng)目，主要包括但不限于：1.1.1對企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的分析評估；1.1.2基于分析結(jié)果提出的信息化升級方案；1.1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試及上線部署；1.1.4系統(tǒng)運(yùn)維和技術(shù)支持；1.1.5其他相關(guān)服務(wù)。第二條項(xiàng)目范圍2.1甲方企業(yè)信息化升級軟件開發(fā)項(xiàng)目范圍包括：2.1.1項(xiàng)目需求調(diào)研與分析；2.1.2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；2.1.3系統(tǒng)模塊開發(fā)；2.1.4系統(tǒng)測試；2.1.5系統(tǒng)文檔編制；2.1.6系統(tǒng)運(yùn)維及維護(hù)。第二章項(xiàng)目期限第三條項(xiàng)目啟動時(shí)間3.1甲方應(yīng)在合同簽訂之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目需求調(diào)研工作，并向乙方提交項(xiàng)目需求文檔。第四條項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度4.1乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度表進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施：4.1.1第一個(gè)月：項(xiàng)目啟動，需求調(diào)研，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；4.1.2第二個(gè)月：系統(tǒng)模塊開發(fā)；4.1.3第三個(gè)、四個(gè)月：系統(tǒng)測試，修改；4.1.4第五個(gè)月：系統(tǒng)上線部署；4.1.5第六個(gè)月：系統(tǒng)運(yùn)維及維護(hù)。第五條項(xiàng)目驗(yàn)收5.1乙方在項(xiàng)目實(shí)施完成后，應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告之日起10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。5.2項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報(bào)告，項(xiàng)目視為交付完成。第三章項(xiàng)目的費(fèi)用及支付第六條項(xiàng)目費(fèi)用6.1甲方應(yīng)支付乙方以下費(fèi)用：6.1.1項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用；6.1.2項(xiàng)目實(shí)施過程中的交通、住宿、餐飲等費(fèi)用；6.1.3其他相關(guān)費(fèi)用。第七條支付方式7.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總額的30%作為預(yù)付款；7.2乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票之日起15個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的50%；7.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格并投入使用后，甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票之日起15個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的20%；7.4乙方提供一年的系統(tǒng)運(yùn)維及技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的運(yùn)維費(fèi)用。第四章保密條款第八條保密義務(wù)8.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密信息；8.2除非法律法規(guī)要求披露或雙方書面同意外，雙方應(yīng)對保密信息予以保密。第九條保密期限9.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至項(xiàng)目交付之日止。第五章違約責(zé)任第十條違約情形10.1甲方違約：10.1.1未按合同約定支付費(fèi)用的；10.1.2拖欠、逾期支付費(fèi)用的；10.1.3未按時(shí)提交項(xiàng)目需求文檔的；10.1.4其他違反合同約定的事項(xiàng)。10.2乙方違約：10.2.1未按合同約定完成項(xiàng)目開發(fā)工作的；10.2.2未能保證系統(tǒng)質(zhì)量、安全性、穩(wěn)定性的；10.2.3未經(jīng)甲方同意，擅自泄露保密信息的；10.2.4其他違反合同約定的事項(xiàng)。第十一條違約責(zé)任11.1對于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付違約金，違約金數(shù)額為未付款項(xiàng)的20%；11.2對于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)、賠償?shù)?。第六章系統(tǒng)功能與功能要求第十一條系統(tǒng)功能描述11.1乙方開發(fā)的軟件應(yīng)具備以下基本功能：11.1.1用戶管理：實(shí)現(xiàn)用戶注冊、登錄、權(quán)限管理等功能；11.1.2數(shù)據(jù)管理：支持?jǐn)?shù)據(jù)錄入、查詢、修改、刪除等操作；11.1.3流程管理：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)建、執(zhí)行、監(jiān)控等功能；11.1.4報(bào)表統(tǒng)計(jì)：各類報(bào)表，包括但不限于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、趨勢分析等；11.1.5系統(tǒng)維護(hù)：提供系統(tǒng)備份、恢復(fù)、權(quán)限管理等維護(hù)功能。第十二條系統(tǒng)功能指標(biāo)12.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間：在正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，系統(tǒng)關(guān)鍵操作的平均響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過2秒；12.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)應(yīng)能支持至少100個(gè)并發(fā)用戶同時(shí)在線操作；12.3數(shù)據(jù)庫功能：數(shù)據(jù)庫操作的平均響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過1秒，單日處理數(shù)據(jù)量不低于10萬條；12.4系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行期間，應(yīng)保證至少99.9%的可用性。第七章技術(shù)文檔與培訓(xùn)第十三條技術(shù)文檔編制13.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后，提供完整的技術(shù)文檔，包括但不限于：13.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；13.1.2用戶手冊；13.1.3開發(fā)日志；13.1.4系統(tǒng)維護(hù)手冊。第十四條培訓(xùn)內(nèi)容與安排14.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作和運(yùn)維培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：14.1.1系統(tǒng)基本操作；14.1.2數(shù)據(jù)管理；14.1.3流程管理；14.1.4系統(tǒng)維護(hù)；14.1.5故障排除；14.2培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或混合培訓(xùn)，具體培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十五條數(shù)據(jù)安全要求15.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，采取以下措施：15.1.1數(shù)據(jù)加密：對存儲和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密處理；15.1.2訪問控制：實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理；15.1.3安全審計(jì)：記錄用戶操作日志，以便追蹤和審計(jì)；15.1.4定期檢查：對系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)。第十六條隱私保護(hù)措施16.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶個(gè)人信息；16.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)考慮用戶隱私保護(hù)，包括但不限于：16.2.1數(shù)據(jù)匿名化：對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理；16.2.2傳輸安全：保證數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全；16.2.3存儲安全：對存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)。第九章知識產(chǎn)權(quán)第十七條知識產(chǎn)權(quán)歸屬17.1本合同所指軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；17.2甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。第十八條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)18.1乙方應(yīng)保證其提供的軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)；18.2若因乙方提供的軟件侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章項(xiàng)目的后續(xù)維護(hù)與升級第十九條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容19.1乙方提供以下維護(hù)服務(wù)：19.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；19.1.2解決系統(tǒng)運(yùn)行中的故障；19.1.3定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和優(yōu)化；19.1.4提供必要的咨詢服務(wù)。第二十條升級服務(wù)20.1乙方應(yīng)在接到甲方升級請求后，根據(jù)甲方的需求進(jìn)行系統(tǒng)升級；20.2升級服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并計(jì)入合同總額。第十一章服務(wù)與技術(shù)支持第二十一條技術(shù)支持服務(wù)21.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括：21.1.17x24小時(shí)技術(shù)支持；21.1.2遠(yuǎn)程協(xié)助解決系統(tǒng)問題；21.1.3定期現(xiàn)場技術(shù)巡檢；21.1.4針對特殊問題的專項(xiàng)技術(shù)支持。第二十二條響應(yīng)時(shí)間22.1對于甲方提出的問題，乙方應(yīng)在收到問題報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；22.2對于一般性問題，乙方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案；22.3對于復(fù)雜問題，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提供初步解決方案，并在30日內(nèi)完成修復(fù)。第二十三條技術(shù)支持范圍23.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：23.1.1系統(tǒng)故障排除；23.1.2系統(tǒng)功能優(yōu)化；23.1.3系統(tǒng)功能擴(kuò)展；23.1.4系統(tǒng)安全防護(hù)。第十二章系統(tǒng)升級與優(yōu)化第二十四條系統(tǒng)升級24.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級，包括但不限于：24.1.1操作系統(tǒng)升級；24.1.2數(shù)據(jù)庫升級；24.1.3軟件功能升級；24.1.4安全性升級。第二十五條系統(tǒng)優(yōu)化25.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，包括但不限于：25.1.1系統(tǒng)功能優(yōu)化；25.1.2數(shù)據(jù)庫功能優(yōu)化；25.1.3系統(tǒng)安全性優(yōu)化；25.1.4用戶操作體驗(yàn)優(yōu)化。第二十六條升級與優(yōu)化費(fèi)用26.1系統(tǒng)升級和優(yōu)化服務(wù)的費(fèi)用由雙方根據(jù)具體情況進(jìn)行協(xié)商，并在合同中明確。第十三章附件與補(bǔ)充第二十七條附件27.1本合同附件包括但不限于：27.1.1項(xiàng)目需求文檔；27.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；27.1.3用戶手冊；27.1.4其他相關(guān)文件。第二十八條補(bǔ)充條款28.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同