信息技術(shù)外包服務(wù)合作協(xié)議第一章合同概述第一條合同編號(hào)[]號(hào)第二條合同名稱本合同名稱為“信息技術(shù)外包服務(wù)合作協(xié)議”。第三條甲乙雙方基本信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________地址：________法定代表人：________聯(lián)系方式：________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________地址：________法定代表人：________聯(lián)系方式：________第四條合同簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂。第五條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第六條合同履行期限本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容第七條信息技術(shù)服務(wù)概述甲方同意向乙方提供以下信息技術(shù)服務(wù)：1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.系統(tǒng)維護(hù)3.網(wǎng)絡(luò)安全4.數(shù)據(jù)庫(kù)管理5.技術(shù)支持第八條乙方需求乙方對(duì)甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)有如下需求：1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：需甲方提供滿足乙方業(yè)務(wù)需求的定制化系統(tǒng)。2.系統(tǒng)維護(hù)：需甲方負(fù)責(zé)乙方系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。3.網(wǎng)絡(luò)安全：需甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方案，保證乙方數(shù)據(jù)安全。4.數(shù)據(jù)庫(kù)管理：需甲方負(fù)責(zé)乙方數(shù)據(jù)庫(kù)的日常管理和優(yōu)化。5.技術(shù)支持：需甲方在乙方使用過(guò)程中提供技術(shù)支持服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)第九條服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量要求：1.系統(tǒng)功能完整，功能穩(wěn)定；2.系統(tǒng)安全可靠，符合相關(guān)法律法規(guī)；3.數(shù)據(jù)安全保密，防止數(shù)據(jù)泄露；4.技術(shù)支持及時(shí)高效。第十條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：按照乙方需求完成系統(tǒng)功能，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；2.系統(tǒng)維護(hù)：每日對(duì)乙方系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；3.網(wǎng)絡(luò)安全：定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行檢測(cè)，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊；4.數(shù)據(jù)庫(kù)管理：對(duì)乙方數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期備份和優(yōu)化，保證數(shù)據(jù)安全；5.技術(shù)支持：在乙方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，甲方應(yīng)在第一時(shí)間響應(yīng)并提供解決方案。第四章費(fèi)用及支付方式第十一條服務(wù)費(fèi)用本合同信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。第十二條支付方式1.乙方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元；2.甲方提供技術(shù)服務(wù)后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元；3.本合同服務(wù)費(fèi)用支付周期為_(kāi)___個(gè)月，乙方應(yīng)按約定周期支付服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任第十三條違約責(zé)任1.若甲方未能按照約定提供信息技術(shù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因違約造成的損失；2.若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止本合同，并要求乙方支付逾期利息及違約金；3.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章人員與技術(shù)支持第十四條人員配置1.甲方應(yīng)保證向乙方提供充足的技術(shù)人員，以滿足乙方項(xiàng)目需求。2.甲方技術(shù)人員應(yīng)具備乙方項(xiàng)目所需的相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。3.甲方應(yīng)保證技術(shù)人員在合同期間保持穩(wěn)定，不得無(wú)故更換。第十五條技術(shù)支持響應(yīng)1.甲方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，乙方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)聯(lián)系。2.甲方承諾在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決一般性問(wèn)題。3.對(duì)于緊急問(wèn)題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決。第十六條人員培訓(xùn)1.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以提高乙方人員的技術(shù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)操作、故障排查、安全防護(hù)等。3.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)所需場(chǎng)地、設(shè)備和資料的準(zhǔn)備。第十七條保密協(xié)議1.甲方技術(shù)人員應(yīng)簽署保密協(xié)議，保證乙方商業(yè)秘密和項(xiàng)目信息的安全。2.保密協(xié)議應(yīng)涵蓋所有與乙方相關(guān)的技術(shù)信息和商業(yè)信息。3.甲方技術(shù)人員違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第十八條系統(tǒng)維護(hù)1.甲方負(fù)責(zé)乙方系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理。3.系統(tǒng)維護(hù)工作應(yīng)不影響乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。第十九條系統(tǒng)升級(jí)1.甲方應(yīng)按照乙方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展。2.系統(tǒng)升級(jí)前，甲方應(yīng)與乙方充分溝通，保證升級(jí)方案符合乙方需求。3.系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，甲方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，避免數(shù)據(jù)丟失。第二十條系統(tǒng)備份1.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地點(diǎn)，并保證備份數(shù)據(jù)可恢復(fù)。3.甲方應(yīng)向乙方提供數(shù)據(jù)備份恢復(fù)的指導(dǎo)和支持。第八章項(xiàng)目管理與溝通第二十一條項(xiàng)目管理1.甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)。2.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期與乙方召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度和存在的問(wèn)題。3.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。第二十二條溝通機(jī)制1.雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息暢通。2.乙方可通過(guò)郵件、電話或現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式與甲方進(jìn)行溝通。3.甲方應(yīng)在收到乙方溝通請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)。第九章合同變更與終止第二十三條合同變更1.如雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。2.合同變更應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.合同變更不影響已履行部分的效力。第二十四條合同終止1.如出現(xiàn)以下情況，雙方可終止本合同：a.合同期滿；b.一方嚴(yán)重違約；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的工作和剩余款項(xiàng)。第十章附件第二十五條附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：1.乙方需求說(shuō)明書(shū)；2.甲方提供的技術(shù)方案；3.人員配置表；4.保密協(xié)議。第二十六條附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力，與本合同一并構(gòu)成本合同的組成部分。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)第二十七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.甲方保留所有提供的技術(shù)服務(wù)、軟件和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完整所有權(quán)。2.乙方獲得在合同期限內(nèi)使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)和軟件的權(quán)利，但不得轉(zhuǎn)讓、復(fù)制或公開(kāi)。3.乙方不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十八條專利與版權(quán)1.甲方擁有其開(kāi)發(fā)的技術(shù)和相關(guān)專利的所有權(quán)。2.甲方保證其提供的技術(shù)和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.乙方應(yīng)遵守相關(guān)的版權(quán)法規(guī)，不得未經(jīng)授權(quán)使用第三方版權(quán)內(nèi)容。第十二章數(shù)據(jù)安全與保密第二十九條數(shù)據(jù)安全1.甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。2.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)的第三方訪問(wèn)。第三十條保密義務(wù)1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及任何與合同相關(guān)的信息負(fù)有保密義務(wù)。2.保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。3.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得披露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。第十三章合同解除與通知第三十一條合同解除條件1.如一方違反合同條款，另一方有權(quán)在給予合理期限的糾正后解除合同。2.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。3.如合同因其他原因需要解除，雙方應(yīng)協(xié)商一致