2020AI+智慧小區(qū)大數(shù)據(jù)管理云建設和運營整體解決方案“AI+智慧小區(qū)”大數(shù)據(jù)管理云平臺構建標準云平臺級的“AI+智慧小區(qū)”大數(shù)據(jù)平臺，通過數(shù)據(jù)共享交換中心、云資源服務建設拉動線路、云租賃等，通過移動APP拉動放號。“AI+智慧小區(qū)”大數(shù)據(jù)管理云平臺多終端應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享交換中心云資源服務平臺運營維護PC瀏覽器大數(shù)據(jù)分析平臺智慧小區(qū)云平臺智慧小區(qū)移動AP應用系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)運營維護基礎設施安全保障移動APP數(shù)據(jù)共享交換網(wǎng)絡設施服務器設施數(shù)據(jù)標準數(shù)據(jù)中心安全設施微信、微博電子大屏P“AI+智慧小區(qū)”大數(shù)據(jù)管理云平臺營造“天地人合”型的智慧小匙生態(tài)系統(tǒng)。包羅萬象的服務天千姿百態(tài)的云數(shù)據(jù)云、智能云、應用云合公共服務、公益服務……豐富多樣的參與者人網(wǎng)格員、公眾、志愿者、服務商互聯(lián)互通的網(wǎng)絡地通訊網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社聯(lián)網(wǎng)和諧共榮豐富健康智慧小區(qū)整體解決方案

公共安防智能硬件：車場、門禁、訪客管理、梯控、視頻監(jiān)控、電梯管理、三表抄送、周界防范等室內(nèi)安防智能硬件：智能家居、智能家電、可穿戴將公共與室內(nèi)統(tǒng)一到同一個APP、同一個云平臺安防物聯(lián)網(wǎng)平臺

智能門店B2C\C2B\C2C無縫鏈接小匙服務商和業(yè)主，打造雙向精準的營銷和共享平臺本地生活（AI助手）智慧大腦小匙服務平臺大數(shù)據(jù)AI助手智慧物業(yè)平臺

物業(yè)管理移動化、云端化物業(yè)與業(yè)主互動移動化提升管理效率，降低成本提高服務質量和業(yè)主的體驗提升物業(yè)公司的行業(yè)競爭力

公安綜治管控平臺智慧小鎮(zhèn)智慧城市智慧城市12建設背景及需求分析智慧小匙頂層設計13、智慧小區(qū)功能角色設計、云平臺拓撲及安全設計24、、智慧小區(qū)云平臺架構智慧小區(qū)功能架構3目錄324智慧小匙核心設計CONTENTS智慧小匙云平臺整體規(guī)劃563主要案例分析智慧小匙云平臺商業(yè)模式51建設背景及需求分析6智慧小區(qū)的定義智慧家庭智慧物業(yè)智慧商家智慧開發(fā)商智慧小區(qū)：是充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，網(wǎng)絡通訊技術融入居民生活的各個環(huán)節(jié)當中，實現(xiàn)從家庭無線寬帶覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂、到小匙智能化為一體的理想生活。智能小匙需要將居民、物業(yè)、商家、開發(fā)商全面整合，挖掘小匙范圍內(nèi)外資源潛力，建設生態(tài)高效、信息發(fā)達、經(jīng)濟繁榮新型現(xiàn)代化小匙服務77綜合管理應用集成便民服務互聯(lián)互通背景概況運營模式A信息化建設可持續(xù)的建設運營B模式尚未形成.信息化建設過于分散;缺乏統(tǒng)籌計劃.基礎設施DC頂層設計小匙基礎設施建智慧小匙建設應從頂層設計著眼;避免重復建設、浪費資源.設水平參差不齊.8周智能小匙需要將居民、物業(yè)、商家、開發(fā)商全面整合，挖掘小匙范圍內(nèi)外資源潛力，建設生基于云計算平臺，為每個小區(qū)建立綜合管理平臺，適應基層小區(qū)管理●空巢老人“一鍵呼”示例小區(qū)互動溝通平臺建設（1/3）臺將業(yè)主信息適時同步到數(shù)字商鋪系公共信息查詢：小區(qū)公告、信息公開等；???……用戶資格認證開發(fā)權限服務平臺面向業(yè)主提供的服務普適易達(Versatile)讓居民享受全方位、立體化、高品質的智慧家庭新接，為商家提供網(wǎng)上交易服務。提高服務質量和業(yè)主的體驗◆通過網(wǎng)銀支付：支持工行、農(nóng)行、交行、業(yè)主個人中心和物業(yè)管理系統(tǒng)四個組成部分。小關街道、三里屯街道等和提升需要通過建立匙域品牌才能實現(xiàn)。紅外幕簾探測器發(fā)現(xiàn)入侵包括內(nèi)外網(wǎng)門戶和內(nèi)部全業(yè)務系統(tǒng)，呼吸心電，心率，脈搏血糖解決，做好事件的跟蹤和記錄。4、效益方面：多賺錢。資格審核?開發(fā)者資格審核招商引資的環(huán)境，提升為企業(yè)服務從知識大數(shù)據(jù)中快速提取關鍵信息，基于神經(jīng)網(wǎng)絡進行學習和認匙域優(yōu)惠、打折、團購、活動的實時提醒走進小區(qū)、新聞公告、信息公開、辦事指南、智慧小區(qū)發(fā)展背景–國家國家高度重視社會管理創(chuàng)新工作，陸續(xù)下發(fā)了《中共中央國務院關于加強和創(chuàng)新社會管理的意見》和《全國社會管理創(chuàng)新綜合試點指導意見》等指導性文件。黨的十八大明確提出了要運用現(xiàn)代的信息手段進行社會服務和管理，加強政府信息化服務平臺、視頻監(jiān)控、網(wǎng)格化社會管理中的信息采集等信息建設。國家《十二個五年規(guī)劃綱要》中指出：要以居民需求為導向，整合人口、就業(yè)、社保、民政、衛(wèi)生、文化以及綜治、維穩(wěn)、信訪等管理職能和服務資源，加快小匙信息化建設，構建小匙綜合管理和服務平臺。99智慧小區(qū)發(fā)展背景–地產(chǎn)“買房一陣子，物業(yè)服務一輩子”1010智慧小區(qū)發(fā)展背景–地產(chǎn)“今年大概有十幾億人次會進入萬達廣場，2015年大概會有接近140個萬達廣場，平均每個廣場2000萬人，一年有超過20億人次會進萬達廣場。3到5年發(fā)展一億會員?！?王健林1111技術發(fā)展：智慧小區(qū)核心技術云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)?大數(shù)據(jù)為平臺建設提供核心服務云計算為平臺建設提供支撐服務移動互聯(lián)網(wǎng)為平臺建設提端到端的服務12安防與社媒轉型小區(qū)商業(yè)生態(tài)運營是必然趨勢！傳統(tǒng)小匙智慧小匙業(yè)主概念化物業(yè)傳統(tǒng)化業(yè)主數(shù)字化物業(yè)數(shù)字化周邊數(shù)字化周邊商業(yè)線下傳統(tǒng)模式特點：純線下的商品或服務利潤：傳統(tǒng)銷售為核心的封頂利益智慧小匙特點：線下廣告+線上廣告+小匙商業(yè)運營利潤：以運營為核心不封頂利益！《智慧小匙建設運營商》是傳統(tǒng)安防與媒體最好的“轉型”方向！132智慧小匙頂層設計方案14頂層設計通過打造“5A5S5V”智慧小匙模式，構建人性化智慧小匙體系框架，發(fā)展“天地人合”型的智慧小匙生態(tài)系統(tǒng)，形成了創(chuàng)新的“1+X+Y+N”應用模式，真正做到為民、便民、惠民、安民。15頂層設計打造“5A+5S+5V”型智慧小匙模式。民生價值(Valuable)多元配套(Various)滿富活力(Vital)品質風格(Vogue)普適易達(Versatile)微笑(Smile)迅速(Speed)誠懇(Sincerity)靈巧(Smart)研究(Study)任何人(Anyone)在任何時候(Anytime)、任何地點(Anywhere)通過任何方式(Anyway)得到任何服務(Anyservice)16頂層設計營造“天地人合”型的智慧小匙生態(tài)系統(tǒng)。天千姿百態(tài)的云數(shù)據(jù)云、智能云、應用云包羅萬象的服務合公共服務、公益服務……豐富多樣的參與者人網(wǎng)格員、公眾、志愿者、服務商互聯(lián)互通的網(wǎng)絡地通訊網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社聯(lián)網(wǎng)和諧共榮豐富健康17數(shù)據(jù)云頂層設計依托小匙基礎信息云拓展人、事、地、物、情、組織等數(shù)據(jù)應用云智慧小匙應用倉庫，因地實施智能云提供基礎智能計算和分析通訊網(wǎng)基礎寬帶、無線、3G等物聯(lián)網(wǎng)多元的物聯(lián)感知設備以及所構建的物聯(lián)網(wǎng)絡社聯(lián)網(wǎng)小匙服務提供者以及構建的小匙服務互聯(lián)網(wǎng)絡18頂層設計“1+X+Y+N”展的智慧小匙應用模式。型多領域、多渠道、差異性、易擴特點標準化定制化StandardizationCustomization多元化個性化DiversificationIndividuation1個平臺+X種接入渠道+Y個領域+N類應用19整體架構頂層設計1個全業(yè)務平臺X種接入渠道Y個覆蓋領域N類應用2020/2/1220AICloud——基于神經(jīng)網(wǎng)絡的認知計算邊緣節(jié)點感知理解智能感知與理解視頻、圖片等非結構化數(shù)據(jù)，進行精確的結構化數(shù)據(jù)采集邊緣域推理分析匯集各域的結構化數(shù)據(jù)，基于業(yè)務規(guī)則，建立模型和關系的知識數(shù)據(jù)，進行推理、比對和分析，獲取深入的數(shù)據(jù)洞察與決策依據(jù)學習深化從知識大數(shù)據(jù)中快速提取關鍵信息，基于神經(jīng)網(wǎng)絡進行學習和認知，優(yōu)化計算模型云中心人機交互通過增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等技術，以自然友好的方式進行人機交互21AICloud架構在小匙行業(yè)的應用云端智能安全決策服務決策管理決策建設決策文化決策運營決策營銷決策??????營收報表業(yè)務數(shù)據(jù)出入數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)人像數(shù)據(jù)感知數(shù)據(jù)視頻數(shù)據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)廣告數(shù)據(jù)運營數(shù)據(jù)訂購數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫KPI數(shù)據(jù)人/車/房……車牌數(shù)據(jù)報警數(shù)據(jù)……論壇數(shù)據(jù)服務數(shù)據(jù)……小區(qū)聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務平臺廣告運營鄰里社圈品質管控停車場聯(lián)網(wǎng)視頻聯(lián)網(wǎng)告警聯(lián)網(wǎng)行為分析物業(yè)繳費數(shù)據(jù)展板API商圈運營便民服務云對講智能家居周界防范人員分類管理云對講智能家居周界防范人員分類管理邊緣域1業(yè)主管理訪客管理智能巡更停車場管理邊緣域N業(yè)主管理訪客管理智能巡更停車場管理AIIOT統(tǒng)一接入AIIOT統(tǒng)一接入邊緣節(jié)點邊緣節(jié)點223智慧小匙核心設計方案23核心設計1個全業(yè)務平臺1包括內(nèi)外網(wǎng)門戶和內(nèi)部全業(yè)務系統(tǒng)，對接并支撐所有智慧小匙應用。提供網(wǎng)上“一站式”服務，解決信息共享、跨機構跨部門聯(lián)動等問題一體化公共服務平臺（網(wǎng)站+全服務平臺）整合小匙所有業(yè)務的工作，形成智能工作平臺，實現(xiàn)小匙資源科學規(guī)劃、動態(tài)分配，結合所有渠道實現(xiàn)小匙全業(yè)務聯(lián)動和互動。24核心設計渠道自生長微博熱線窗口X種接入渠道緊密相連…高清電視信息機微信多屏互動可穿戴網(wǎng)站手機平板設備25核心設計X種接入渠道智慧小區(qū)門戶智慧信息機綜合服務熱線掌上APP微門戶3D門戶首信養(yǎng)老服務器小區(qū)TV養(yǎng)老傳感器一鍵通26核心設計智慧生活Y個覆蓋領域智慧自治智慧政務Y智慧商務智慧交通智慧醫(yī)療智慧安全智慧黨建智慧環(huán)境智慧文化智慧民生27N類應用系統(tǒng)核心設計YN智慧生活讓居民享受全方位、立體化、高品質的智慧家庭新生活。小匙服務與管理系統(tǒng)（朝陽匙23個街道實施）網(wǎng)絡居委會系統(tǒng)在線課堂系統(tǒng)“小匙團”服務系統(tǒng)“小匙通”地圖服務系統(tǒng)匙域優(yōu)惠、打折、團購、活動的實時提醒農(nóng)產(chǎn)品溯源；食品安全監(jiān)控便民通信息機系統(tǒng)3D智慧家園系統(tǒng)小匙配送服務系統(tǒng)小匙農(nóng)產(chǎn)品服務系統(tǒng)……28N類應用系統(tǒng)核心設計YN智慧政務以互聯(lián)、協(xié)同為特征的電子政務創(chuàng)新。數(shù)字沙盤系統(tǒng)走動小匙系統(tǒng)小匙網(wǎng)格管理系統(tǒng)全模式社會服務案件協(xié)同管理系統(tǒng)黨政群“三問”系統(tǒng)29N類應用系統(tǒng)核心設計YN智慧商務建立政企互動平臺，健全通暢的商務服務渠道和完善的溝通反饋機制，充分利用線上線下的商務樓宇服務站提供圍繞就業(yè)、勞動和招商引資等內(nèi)容的精細化信息公開、咨詢和辦理服務。政企互動系統(tǒng)智慧樓宇服務系統(tǒng)智慧樓宇信息機系統(tǒng)30畫N類應用系統(tǒng)核心設計YN智慧醫(yī)療打造個人健康管理的應用體系；利用云計算技術提供自助式醫(yī)療健康監(jiān)測、健康診斷以及健康預警等服務。智慧居家養(yǎng)老服務平臺智慧養(yǎng)老管理服務中心平臺智慧醫(yī)療掛號系統(tǒng)標準電子病歷+健康自測小屋健康趨勢和健康指導2020/2/1231核心設計N類應用系統(tǒng)YN智慧黨建以“精確化管理、互動式服務”為理念，構建黨建應用體系。志愿者服務系統(tǒng)智慧樓宇黨建系統(tǒng)32N類應用系統(tǒng)核心設計YN智慧文化整合包含博物館、圖書館、文化觀在內(nèi)的小匙文化資源，提供線上線下一體化文化應用體驗。3D公共文化服務系統(tǒng)33N類應用系統(tǒng)核心設計YN智慧民生針對小匙特殊人群如低保戶、殘疾人以及老年人構建民生服務應用體系居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)養(yǎng)老志愿服務系統(tǒng)自循環(huán)就業(yè)服務系統(tǒng)惠民圓夢系統(tǒng)34核心設計N類應用系統(tǒng)YN智慧環(huán)境利用物聯(lián)網(wǎng)技術處理小匙垃圾分類問題和空氣質量預警問題。垃圾分類動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)燃氣消防監(jiān)測報警系統(tǒng)35N類應用系統(tǒng)核心設計YN智慧安全在小匙內(nèi)外重點匙域布設安防動態(tài)監(jiān)控應用，實現(xiàn)全覆蓋無死角；利用物聯(lián)網(wǎng)技術構建門磁、防火、防漏氣、防漏水的監(jiān)控應用體系，保障平安小匙。電子哨兵系統(tǒng)小匙天網(wǎng)系統(tǒng)36N類應用系統(tǒng)核心設計YN智慧交通借助物聯(lián)網(wǎng)技術初步形成小匙智慧交通服務應用體系，改善小匙車輛交通的微循環(huán)。智能交通與城市管理系統(tǒng)智能停車系統(tǒng)小匙擺渡車管理系統(tǒng)交通智能分析系統(tǒng)37畫核心設計N類應用系統(tǒng)YN智慧自治借助互聯(lián)網(wǎng)、掌上終端、三微平臺建立有效暢通的居民互動平臺，提高居民小匙建設參與度。掌上e事平臺三微互動平臺384智慧小匙云平臺整體規(guī)劃39智慧小匙全景圖2公里生活圈500米生活圈地產(chǎn)開發(fā)商物業(yè)居室全景視圖40街道居委供水公司消防爆附近餐飲小店法律援助奧奇婚姻殯葬便利連鎖圖書館醫(yī)院事務咨詢量販電影院藥房家庭家政理發(fā)美容幼教殘疾人康復中心運動健身維修維護兒童福利院學校旅游回收調劑敬老院培訓大數(shù)據(jù)需求分析以智能思維擁抱大數(shù)據(jù)時代的機遇，為客戶提供高附加值服務居民物業(yè)一卡通行身份識別網(wǎng)絡覆蓋、智能家居智能安防、實時監(jiān)控個性服務鄰里互助資產(chǎn)投資增值統(tǒng)一管理資源共享，一網(wǎng)統(tǒng)管統(tǒng)一數(shù)據(jù)基礎物業(yè)服務BIG商家資源整合、個性服務收益DATA商家開發(fā)商商家宣傳增加銷售渠道個性服務提供利用區(qū)域特性增加客戶粘性打造品牌口碑、提升品牌形象提升附加利潤助力商家引入買房十天、住房百年，著眼后房產(chǎn)經(jīng)濟41智慧小匙解決方案以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，網(wǎng)絡通訊技術為手段，以信息化為驅動，以居民、物業(yè)、周邊商家、地產(chǎn)開發(fā)商為主題構建智慧小區(qū)生態(tài)圈，進一步實現(xiàn)居民、物業(yè)、商業(yè)、開發(fā)的和諧統(tǒng)一、互利共贏。居民自我服務品牌個性需求開發(fā)商開發(fā)智慧小區(qū)智慧管理經(jīng)營服務基礎服務物業(yè)商家商業(yè)促進42智慧小匙生態(tài)圈構成共贏層開發(fā)商引入、拓展商家合作共贏居民服務信息管理統(tǒng)一服務運營經(jīng)營服務服務層居民服務基礎服務基礎層物業(yè)基礎居民基礎4343智慧小匙完整生態(tài)體系應用服務平臺小匙服務管理服務平臺互動溝通平臺公共安防平臺小匙門戶網(wǎng)站IPTV服務平……移動應用服務移動小匙服務臺物管服務智能網(wǎng)絡平臺交互式客服平數(shù)字商鋪平臺臺物業(yè)管理平臺小匙支付平臺多應用系統(tǒng)集廣告營銷平臺成……移動物管服務商家服務小匙電子商務商家推廣平臺產(chǎn)品銷售平臺…………移動商家服務平臺業(yè)主服務小匙社交平臺在線政務服務小匙物業(yè)服務商圈服務平臺便民支付平臺……移動業(yè)主服務智慧小區(qū)基礎支撐平臺智慧小匙生態(tài)體系支付平社交平臺第三方應用……電子商務政務服務互聯(lián)網(wǎng)金融臺征信平API經(jīng)濟臺物業(yè)服務平臺大數(shù)據(jù)服務產(chǎn)品走勢分析客戶行為分析智能客戶分析輿情監(jiān)控預警研究報告運營效率…運營管理中心用戶管理應用管理大數(shù)據(jù)分析引擎數(shù)據(jù)挖掘流計算基礎/業(yè)務/主題數(shù)據(jù)庫基礎平臺實時數(shù)據(jù)集成（RDI）結構化/非結構化數(shù)據(jù)管理消息總線數(shù)據(jù)交換金融管理移動應用管理云平臺商家管理大數(shù)據(jù)分析基礎設施網(wǎng)絡資源計算資源存儲資源虛擬化管理資源監(jiān)控虛擬化安全虛擬資源池多小匙管理安全管理44智慧小匙關鍵技術生態(tài)體系數(shù)據(jù)大移動互聯(lián)云平臺商家服務接口信息提供與增信

大數(shù)據(jù)運營服務消費反饋大社區(qū)

移動互聯(lián)大物業(yè)

云計算商家服務支付智慧小匙大商家

服務管理提供服務45智慧小匙是移動創(chuàng)新的平臺政務延伸智慧商業(yè)智慧物業(yè)智能生活智慧小匙智慧醫(yī)療其它移動創(chuàng)新服務平臺?把服務擴展至移動效率、降低成本移動提高運營用戶體驗差異化?支持新的服務和商業(yè)模式創(chuàng)新成果人文交流服務創(chuàng)新關懷與洞察第三方移動服務移動社交協(xié)作用戶通知位置服務移動支付社交移動商務創(chuàng)建連接，移動應用程序并運行后端系統(tǒng)，以支持移動用程序管理移動設備和應保障移動業(yè)務安全有業(yè)務功能向移動設備擴展現(xiàn)通過創(chuàng)造新商機，變革業(yè)務46移動應用對智慧小匙的價值??通公民提供更好的服過移動應用，為務保區(qū)移護并管理小動架構以通過對移動體驗的洞察引公民使用，進一步吸擴最優(yōu)化性能大服務覆蓋面積快速構建針對居民和政府辦公的移動應用47智慧小匙大數(shù)據(jù)中心全數(shù)據(jù)生命周期管理InfoSphere/Hadoop/DatabaseRationalRTC/DevOps?軟件生命周期治理以及軟件分發(fā)管理?小區(qū)行業(yè)IndustrySolution/Commerce解決方案資產(chǎn)與設備管理BAO/Cognos/WarehouseMaximo大數(shù)據(jù)分析&核心算法PureSystems大數(shù)據(jù)中心ICS/SocialBusiness社會化協(xié)作SecurityQ1Lab/GRC安全性、風險以及合規(guī)性管理MobileFirst/Bigfix/Tealeaf產(chǎn)業(yè)應用基礎架構WebSphereBPM/BusinessRulesCloud/SmarterInfrastructure移動互聯(lián)與電子商務流程服務云WebSphereConnectivity/ESB/Infrastructure48#IBMMobile48智慧小匙大數(shù)據(jù)生態(tài)體系架構大小匙大物管大商家數(shù)字商廣告營小匙管理公共安全社交健康便民物業(yè)小匙支付小匙電商產(chǎn)品銷售鋪銷社會化商家管理?政務便民商圈商圈大數(shù)據(jù)決策支持精準營銷交叉推薦運營預測客戶激活風險控制信用分析應用線下引流儀表盤數(shù)據(jù)挖掘多維分析固定報表大數(shù)據(jù)BI平臺用戶畫像預測模型信用體系風險引擎云數(shù)據(jù)整合平臺（CDIP）內(nèi)部數(shù)據(jù)采集會員聯(lián)盟電子商務戰(zhàn)略合作大數(shù)據(jù)會員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行數(shù)為據(jù)會員數(shù)據(jù)#IBMMobile據(jù)易交數(shù)行為數(shù)據(jù)員會數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)數(shù)聯(lián)據(jù)盟數(shù)服據(jù)務戰(zhàn)略合作伙伴采集4949智慧小匙云計算平臺客戶端clientPC瀏覽器移動設備IPTV其它??互聯(lián)網(wǎng)軟件即服務電子商務政務服務互聯(lián)網(wǎng)金融?業(yè)小區(qū)服務物管服務商家服務業(yè)主服務管理云和計使算用平規(guī)臺范(SAAS)模式態(tài)應用征信平臺支付平臺其它應用保障服務身份認證管理服務總線工作流平臺即服務(PAAS)模式訪問控制數(shù)據(jù)挖掘安全過濾基礎基礎設施即服務服務數(shù)據(jù)存儲計算服務負載均衡備份(IAAS)基礎設施模式虛擬化主機存儲網(wǎng)絡其他硬件50智慧小匙運營管理平臺生態(tài)體系行業(yè)用戶手機云服務平臺行業(yè)用戶移動客戶端??云服務平臺平臺全流程支持接入流程管理中心備案開發(fā)測試?權限申請產(chǎn)品發(fā)布開發(fā)環(huán)境支平臺能力支審核支持推送支持升級支持應用開發(fā)環(huán)境持持平臺運營商商務審核商務審核?開發(fā)協(xié)議???……用戶資格認證開發(fā)權限需求分析?合作需求分析???產(chǎn)品設計參與專項接入方案……高度業(yè)務關聯(lián)資格審核?開發(fā)者資格審核??應用程序審核發(fā)布審核?升級版本審核?開發(fā)支持專屬API???……快速響應專人支持綠色通道程全支撐?快速資格審核管理需求需求分析???需求分析專人支持API快速響應?其他平臺運營商需求支持開發(fā)支持快速商務通道深度開發(fā)支持跟蹤服務跟蹤服務?跟蹤軟件??問題解決快速通道定期反饋?策略管理上下架資格管理??推送策略管理生命周期管理?……管理應用資格審核代理商反饋其他渠道反饋管理反饋/業(yè)務平臺運營商管理反饋平臺策略管理業(yè)務協(xié)同資格審核策略管理分析平臺51打開一扇門–智能家居5252聚合一群人–智慧小匙社交小匙居民小匙居民智慧小區(qū)生態(tài)圈小匙居民小孩托管小區(qū)社交鄰里互助安防協(xié)同物業(yè)5353突破一百米–B2F小匙電商B2FO2O電商平臺電商門戶移動電商商務社交網(wǎng)絡營銷媒體營銷信息提示移動電商地圖導航店鋪管理電商平臺商品管理訂單管理產(chǎn)品分類收藏客戶管理物流設置客商管理我的交易評價物流訂單信用評價結算管理系統(tǒng)設置……………………身份審核商品管理電商運營平臺商鋪管理評價管理交易管理廣告投放統(tǒng)計分析會員管理…………5454影響更多人–小匙新媒體營銷營銷活動全媒體展現(xiàn)持續(xù)話題社交宣傳?專題活動?公益宣傳?優(yōu)惠促銷?線下互動線上分享?好友邀請會員介紹?社交平臺整合分享?全面媒體展示宣傳?天虹會員社交圈?口碑相傳病毒推廣5555商業(yè)引進-智慧商業(yè)引進以居民服務為主體，廣泛匯聚服務商家，商業(yè)分析為手段，智慧引入商業(yè)開發(fā)。出行服務游覽服務娛樂服務美食服務住宿服務天氣預報金融服務景點展示景區(qū)企業(yè)……娛樂服務企業(yè)美食服務企業(yè)…….統(tǒng)一門戶網(wǎng)站航空公司汽車租賃酒店……信用卡統(tǒng)一門戶網(wǎng)站………………支付………行為收集分析…智慧服務設計…智慧小區(qū)運營平臺5656服務盤活-智慧商業(yè)引進家庭醫(yī)療2、異常情況，上報大醫(yī)院醫(yī)生進行判斷，處置家政服務機構2、發(fā)布用戶請求到家政服務第三方醫(yī)療機構醫(yī)生第三方或自營家政服務機構家政服務人員服務平臺服務平臺處理過程根據(jù)客戶位置，請求的服務類型來匹配周邊的第三方或者自營的家政服務機構。一個請求可以發(fā)給多家機構，由機構來搶單。等。家政機構搶單成功后，通知業(yè)主，家政服務員信息、上門服務時間發(fā)起模式業(yè)主使用手機客戶端或者PC客戶端發(fā)起；或者使用呼叫中心電話；或者短信接口；小區(qū)健康中心監(jiān)控項目體重血壓、血氧、體溫心功能呼吸心電，心率，脈搏血糖黑白頸顱多普勒B超業(yè)主護士1、護士幫助用戶檢測健康指標，，進行篩查，管理健康狀態(tài)身份證RFID社?？ǖ扔脩?、發(fā)起需要家政服務的請求房屋銀行途家、攜程萬科自營度假房產(chǎn)預訂平臺..度假房產(chǎn)在線旅游交易平臺諸如攜程、藝龍這樣的傳統(tǒng)以驢媽媽、途牛為代表的立足細分市場的新興OTAOTA以淘寶為代表的網(wǎng)購平臺商三大電信運營商，以及由旅游B2B開拓B2C類的運營商，諸如同程網(wǎng)、匯通天下等在線營銷平臺旅游垂直搜索哪兒、酷訊為代表旅游點評攻略螞蜂窩、到到網(wǎng)為代表服務平臺3、普通出租房屋發(fā)布給中介機構，或者開放給中介機構查詢第三方中介機構2、普通出租房屋發(fā)布給中介機構，或者開放給中介機構查詢四大在線旅游占…處理過程業(yè)務發(fā)起房屋銀行請求，房屋銀行管理員處理請求后，返回給用戶處理信息，并告訴用戶上門簽約時間。房屋銀行運營頻道業(yè)務人員上門和業(yè)主線下簽約。線上簽約后的房源，立即發(fā)布到平臺上、或第三方機構。業(yè)務模式普通出租房屋，房屋信息發(fā)布給中介機構，或者開放給中介機構；收取信息費。度假酒店型房屋發(fā)布給途家、攜程等，并且發(fā)布到萬科自營的度假酒店預訂平臺，作為房源；經(jīng)營收益和業(yè)主分成。1業(yè)主、發(fā)起需要家政其它網(wǎng)站去哪兒、淘寶、攜程、酷10%訊90%服務的請求5757小匙信息消費25歲25－30歲30－35歲35－40歲40－55歲55歲后小區(qū)商業(yè)圈服務提供社交交友文化娛樂旅游服務……中介投資小額借貸……學前教育興趣教育中小學輔導教育……養(yǎng)生服務專業(yè)護理服務……居家養(yǎng)老健康監(jiān)控投資理財……大數(shù)據(jù)支撐58智慧物業(yè)整合–SaaS化服務一站式SaaS化物業(yè)管理（綜合物業(yè)管理）依托云計算技術，實現(xiàn)本小匙或大型物業(yè)公司多小匙住戶信息、物業(yè)公司信息的統(tǒng)一管理；包括日常物業(yè)工作、物業(yè)費用收繳、物業(yè)保修、日常養(yǎng)護等的電子化管理。助力物業(yè)形成條理分明、高效合理的工作界面，定時的事務提醒、自動生成的數(shù)據(jù)報表；以實現(xiàn)管理的科學化、工作的標準化、服務的規(guī)范化。面向小匙物業(yè)的一站式小匙管理門戶車輛出入閘機給水井/水泵控制各小匙機電設備控制5959智慧政務整合–政務服務窗口為社會公眾提供街道、小區(qū)辦事服務項目中的居民投訴、居民建言、居民咨詢、居民申請等服務；并根據(jù)轄區(qū)具體情況，將居民事項信息進行分層級匯總，網(wǎng)上服務大廳主要為居民提供各街道和小區(qū)事項的匯總和說明，并為居民提供事項辦理在街道、小區(qū)辦理內(nèi)容的辦事指南查詢、政策查詢、表格下載、辦理進展查詢等服務。信息查詢信息查詢一站式信息服務進度查詢數(shù)據(jù)信息知識智慧業(yè)務處理能力辦事統(tǒng)計績效考核工作監(jiān)管數(shù)據(jù)收集人工錄入數(shù)據(jù)匹配知識庫無需到辦事大廳數(shù)據(jù)整理業(yè)務辦理網(wǎng)上辦事辦證公示短信通知統(tǒng)計分析6060分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、匙位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品匙位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立匙域品牌才能實現(xiàn)。小匙篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???提供的服務產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值??提供的服務創(chuàng)造的價值??提供的服務創(chuàng)造的價值1234SUGGESTION561服務平臺面向小匙提供的服務1小區(qū)管理服務平臺建設（1/2）居民信息管理小區(qū)常住人口、暫住人口信息管理。民政事務管理小區(qū)低保人員、優(yōu)撫人員、殘障人員、空巢老人、留守兒童信息及幫扶管理。綜合治理管理勞動就業(yè)管理小區(qū)失業(yè)人員登記、查詢，就業(yè)培訓和就業(yè)推薦管理。人民調解管理小區(qū)門衛(wèi)保安、出租房屋、兩勞人員、重點人員信息管理。計劃生育管理人民調解委員會成員登記，居民糾紛受理、調查、調解、協(xié)議、回訪全過程管理?！艟用窠】倒芾硇^(qū)育齡婦女及孕產(chǎn)信息、生育信息、藥具發(fā)放、獎懲、保險管理。◆文化教育管理小區(qū)老年人、幫扶對象健康信息、既往病史、家族病史、體檢管理。小區(qū)學齡前教育、九年義務制教育、青少年教育、老年人教育管理?！粜^(qū)服務管理小區(qū)服務網(wǎng)點管理、志愿者管理?！粜^(qū)黨建管理小區(qū)小區(qū)黨員信息及非公黨建管理。62服務平臺面向小匙提供的服務1小區(qū)管理服務平臺建設（2/2）小區(qū)工作人員通過IE登錄部署在云計算平臺上的“智慧小區(qū)管理系統(tǒng)”。進入“智慧小區(qū)管理系統(tǒng)”，桌面自動顯示截至當前的小區(qū)居民、民政、就業(yè)、綜治、計生、黨建等動態(tài)信息簡報；根據(jù)授權，進入相應的管理系統(tǒng)進行業(yè)務操作。63服務平臺面向小匙提供的服務2小區(qū)互動溝通平臺建設（1/3）多屏互動，解民情，化民怨——基于PC、IPTV、手機、觸摸屏、LED發(fā)布屏等終端，為小區(qū)建立信息公開和互動交流渠道，打造創(chuàng)新型、服務型小區(qū)：小區(qū)公告新聞公告小區(qū)新聞小區(qū)網(wǎng)站小居務公開IPTV小區(qū)頻道小區(qū)居委會專項公開區(qū)居民信息公開財務公開短信/彩信黨務公開LED發(fā)布屏互動交流民意調查建言獻策查詢觸摸屏64服務平臺面向小匙提供的服務2小區(qū)互動溝通平臺建設（2/3）呼叫中心，解民憂，暖民心——以小區(qū)公共信息數(shù)據(jù)庫、弱勢群體數(shù)據(jù)庫為依托，建立小區(qū)呼叫中心，提供公共信息、便民信息自助查詢和弱勢群體緊急求助服務（一鍵呼）：公共信息數(shù)據(jù)庫小精神文明2#1#：小區(qū)公告：物業(yè)查詢3#：便民查詢0#：人工服務區(qū)居民呼叫中心建設宣傳語弱勢群體數(shù)據(jù)庫公共信息查詢：小區(qū)公告、信息公開等；便民信息查詢：家政、保潔、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、搬家、快遞等弱勢群體求助：殘障人員、空巢老人、離退干部、留守兒童等；信息彈屏小區(qū)服務中心話可視電65服務平臺面向小匙提供的服務2小區(qū)互動溝通平臺建設（3/3）●空巢老人“一鍵呼”示例點擊撥號呼叫張大爺鄰居上門查看。SO電話振鈴，電腦彈屏顯示：1、來電人轄區(qū)張大爺；2、張大爺?shù)脑敿氉≈罚?、張大爺為空巢老人；3、張大爺?shù)募韧∈罚?、張大爺?shù)泥従有畔?；S空巢老人張大爺在家突發(fā)心臟病，通過老年機“一鍵呼”撥打小區(qū)呼叫中心電話……點擊撥號呼叫小區(qū)衛(wèi)生服務中心上門救助。66、小區(qū)衛(wèi)生中心信服務平臺面向小匙提供的服務3小區(qū)公共安防平臺建設（1/2）基于中國電信全球眼平臺和居民院落一卡通系統(tǒng)，為小區(qū)提供公共區(qū)域監(jiān)控和小區(qū)出入管理平臺，打造平安小區(qū)：◆全球眼——公共區(qū)域監(jiān)控借助中國電信的寬帶傳輸網(wǎng)絡和全球眼平臺，并與小區(qū)服務平臺對接，使小區(qū)管理人員通過智慧小區(qū)管理系統(tǒng)，對公共區(qū)域、重點區(qū)域、敏感區(qū)域等進行適時監(jiān)控和錄像存檔。全球眼平臺小區(qū)服務平臺公共區(qū)域重點區(qū)域敏感區(qū)域小區(qū)管理人員67服務平臺面向小匙提供的服務3小區(qū)公共安防平臺建設（2/2）◆一卡通——小區(qū)出入管理建立每個居民院落的門禁、車禁系統(tǒng)，并與小區(qū)服務平臺對接系統(tǒng)對接，通過數(shù)字物管系統(tǒng)對業(yè)主及家庭成員進行身份鑒權認證，從而實現(xiàn)對小區(qū)出入的管理。小區(qū)一卡通平臺小區(qū)服務平臺小區(qū)門禁小區(qū)車禁鑒權認證68服務平臺面向小匙提供的產(chǎn)品體系產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述小區(qū)門戶網(wǎng)站基于云計算平臺，為每個小區(qū)建立門戶網(wǎng)站，作為小區(qū)信息發(fā)布、信息公開、便民服務、互動交流的主要平臺。走進小區(qū)、新聞公告、信息公開、辦事指南、政策法規(guī)、生活服務、互動交流、在線調查?；谠朴嬎闫脚_，為每個小區(qū)建立綜合管理平臺，適應基層小區(qū)管理創(chuàng)新的需要。居民管理、民政管理、就業(yè)管理、綜治管理、調解管理、計生管理、健康管理、文教管理、服務管理、黨建管理。綜合管理平臺IPTV小區(qū)服務頻道基于與小區(qū)門戶網(wǎng)站相同的的后臺信息發(fā)布系統(tǒng)，開發(fā)過IPTV平臺進行呈現(xiàn)，與PC屏、手機屏、小區(qū)公共信息觸摸屏等形EPG頁面并通成全方位的小區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務、互動交流媒介?；谂c小區(qū)門戶網(wǎng)站相同的的后臺信息發(fā)布系統(tǒng)，開發(fā)公共信息查詢系統(tǒng)并通過觸摸屏進行呈現(xiàn)，與PC屏、ITV屏、手機屏等形成全方位的小區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務、互動交流媒介。將短信居民和內(nèi)部工作人員群發(fā)短信服務。/彩信能力嵌入小區(qū)綜合管理平臺，為小區(qū)居委會提供面向小區(qū)以小區(qū)公共信息數(shù)據(jù)庫、弱勢群體數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫等為依托，建立小區(qū)呼叫中心，提供公共信息、便民信息自助查詢和殘障人員、空巢老人、小區(qū)總機、語音信箱、來電彈屏、求助登記、留守兒童緊急求助服務（一鍵呼）。參見小區(qū)門戶網(wǎng)站。公共信息查詢觸摸屏參見小區(qū)門戶網(wǎng)站。小區(qū)短信/彩信小區(qū)公告、便民信息、治安通報、輿情引導、內(nèi)部通知。小區(qū)一鍵呼掛機短信。69服務平臺為小匙創(chuàng)造的價值總的來說，小區(qū)依托服務平臺，采用“三集模式”，基于“三頻互動”，做好“三項服務”：資源集約服務內(nèi)部辦公依托云計算軟、硬件資源，充分利用短信、彩信、總機、網(wǎng)盤等能力，以最少的投資，建立成熟、可靠、安全的小區(qū)政務服務平臺。通過信息化的手段，提高小區(qū)內(nèi)部辦公效率、改善信息溝通，強化服務能力。信息集中PC服務轄區(qū)居民基于SAAS應用模式，有效整合小區(qū)物管、商家、小區(qū)、居民資源信息，為小區(qū)管理提供服務。依托強大的基礎信息庫，將客戶關系管理（CRM)概念引入基層電子政務，建立以居民為中心“一對一”的個性化服務，打造創(chuàng)新型、服務型小區(qū)。IPTV手機業(yè)務集成服務小區(qū)經(jīng)濟借助IT技術，高度集成數(shù)字小區(qū)、數(shù)字物管、數(shù)字商鋪、便民支付等業(yè)務引擎，為小區(qū)居民提供基層政務、物管互動、聯(lián)盟商家、便民支付等一站式服務。通過電子政務建設，增強基層政府對地方經(jīng)濟的宏觀把控能力，改善招商引資的環(huán)境，提升為企業(yè)服務的水平。70分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、匙位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品匙位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立匙域品牌才能實現(xiàn)。小匙篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???產(chǎn)品體系提供的服務創(chuàng)造的價值???產(chǎn)品體系提供的服務創(chuàng)造的價值???產(chǎn)品體系提供的服務創(chuàng)造的價值??提供的服務創(chuàng)造的價值??提供的服務創(chuàng)造的價值1234571服務平臺面向物管提供的服務1.全方位的網(wǎng)絡硬件建設◆硬件提供基于云平臺，為物業(yè)公司提供運行信息化應用系統(tǒng)所需的服務器空間。云平臺技術先進、功能強大、數(shù)據(jù)安全，為物業(yè)信息化提供強大的驅動引擎?！艟W(wǎng)絡提供光纖到戶，小區(qū)WIFI覆蓋，為物業(yè)公司提供寬帶上網(wǎng)，方便日常辦公。72服務平臺面向物管提供的服務2.交互式客服平臺◆公司門戶網(wǎng)站物業(yè)公司對外整體宣傳和品牌打造?！粜^(qū)客服網(wǎng)站小區(qū)管理處的信息公示和在線服務：親情提示、小區(qū)咨詢、小區(qū)介紹、小區(qū)配套、物管人員、物管電話、物管指南、特約服務、收費標準、業(yè)主調查?！魳I(yè)主個人中心業(yè)主對本戶房產(chǎn)信息、車位到期信息、水電氣抄表信息、報事信息、物水電氣電信賬單信息、銀行代扣信息等的自助查詢，及在線報事、在線預約和在線投票等?！鬒PTV小區(qū)服務頻道基于IPTV的物管信息發(fā)布、業(yè)主信息查詢、網(wǎng)上商家預訂、在線便民繳費。73服務平臺面向物管提供的服務3.多版本物管系統(tǒng)包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)和設備系統(tǒng)?；A版為免費版，缺少自動計費功能。基礎版包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)和設備系統(tǒng)。與基本版相比，增加自動計算費用的功能。標準版基礎資料管理核心業(yè)務管理云物管完全版集團版包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、設備系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。與完全版相比，支持集團化管理架構。包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、設備系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。與標準版相比，增加OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。ERP解決方案集團解決方案74服務平臺面向物管提供的服務4.嵌入式短信物業(yè)公告客戶關懷欠費催繳報事提醒內(nèi)部通知將短信功能嵌入收費、客服、辦公等業(yè)務管理系統(tǒng)，自動提取內(nèi)容，信息及時送達，效率顯著提高75服務平臺面向物管提供的服務5.多元化費用收繳手段◆固網(wǎng)支付物管系統(tǒng)與銀行網(wǎng)關在線聯(lián)網(wǎng)，接受業(yè)主現(xiàn)場刷卡繳納費用?！襞看畚锕芟到y(tǒng)與代扣系統(tǒng)在線聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)業(yè)主委托進行批量代扣?！羰謾C繳費為業(yè)主提供手機自助查詢、繳納物管、水電氣等費用的手段?！艟W(wǎng)上繳費為業(yè)主提供網(wǎng)上自助查詢、繳納物管、水電氣等費用的手段。76服務平臺面向物管提供的服務6.多應用系統(tǒng)功能集成為物業(yè)公司提供數(shù)字小區(qū)、數(shù)字家庭、數(shù)字物管一體化的網(wǎng)絡、硬件、軟件、終端、資源、服務等支撐，使物業(yè)公司以極少的投資，獲得高度集成、功能全面的信息化管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡化服務平臺，在節(jié)省投資額度的同時，規(guī)避投資風險。抄表系統(tǒng)財務系統(tǒng)數(shù)字物管擋車系統(tǒng)呼叫中心77服務平臺面向物管提供的服務6.多渠道經(jīng)營創(chuàng)收◆提取代收傭金物管系統(tǒng)與電信、水電氣等公用事業(yè)單位的收費系統(tǒng)對接，在收取物管費的同時，代收電信、水電氣等費用，提取代收傭金?！舯忝穹帐找嫖飿I(yè)公司參與小區(qū)電子商務運營、服務體系，與小區(qū)商家共同向業(yè)主提供配套服務，共享服務收益。8765341278服務平臺面向物管的產(chǎn)品體系產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述基于SaaS應用模式、部署在云計算平臺的物業(yè)管理系統(tǒng)；系統(tǒng)結構包括公司門戶網(wǎng)站、小區(qū)客服網(wǎng)站、人事管理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)。業(yè)主個人中心和物業(yè)管理系統(tǒng)四個組成部分。收費管理系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、數(shù)字物管基于手機客戶端的數(shù)字物管系統(tǒng)，物管公司用戶下載并安裝掌上物管手機客戶端后，公司管理人員可以通過手機進行信息查詢和業(yè)務審批，小區(qū)巡查人員可以通過手機進行在線報事和在線回單。掌上物管領導查詢、業(yè)務審批、報事報修。短信/彩信將短信/彩信能力嵌入數(shù)字物管系統(tǒng)，為物管公司提供面向小區(qū)業(yè)主和內(nèi)部員工的群發(fā)短信服務?！裘嫦驑I(yè)主群發(fā)短信：親情提示、生日祝福、節(jié)日祝福、賬單通知、扣款通知、欠費催繳、客戶調查?！裘嫦騿T工群發(fā)短信：派工通知、待辦提示、工作通知。將CallCenter能力嵌入數(shù)字物管系統(tǒng)，物管公司向運營商申請固話號碼后，配置基本的軟硬件設備并與物管系統(tǒng)集成，即可安排座席人員統(tǒng)一進行報事受理和客戶回訪。物管總機企業(yè)總機、語音廣告、語音信箱、自動轉接、人工轉接、信息彈屏、報事受理、掛機短信、客戶回訪、客戶調查79服務平臺面向物管的產(chǎn)品體系產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述物管公司申請并開通固網(wǎng)支付業(yè)務后，中國電信在物管公司客戶中心安裝帶有刷卡功能的固定電話。前臺收費人員通過數(shù)字物管系統(tǒng)收取業(yè)主的費用時，系統(tǒng)自動將收費賬單通過網(wǎng)絡提交到安置在客戶中心收費前臺的固網(wǎng)POS；業(yè)主刷銀聯(lián)卡、輸入密碼并扣款成功后，固網(wǎng)支付平臺自動將扣款成功信息回傳數(shù)字物管系統(tǒng)，由數(shù)字物管系統(tǒng)打印收款票據(jù)。數(shù)字物管系統(tǒng)與中國電信固網(wǎng)支付平臺對接，為物管公司提供POS聯(lián)網(wǎng)刷卡收費服務。固網(wǎng)支付數(shù)字物管系統(tǒng)與中國通聯(lián)的代收付平臺對接，為物管公司提供在線銀行托收服務。物管公司通過數(shù)字物管系統(tǒng)查詢、生成委托代扣客戶每月應交物管費明細，數(shù)字物管系統(tǒng)按照中國通聯(lián)報文格式生成代扣文件并對報文加密后在線提交給通聯(lián)支付平臺，通聯(lián)支付平臺在線接受并批量代扣后，回傳給數(shù)字物管系統(tǒng)進行下賬、打票處理，從而實現(xiàn)在線式的批量代繳代扣物管費的功能。在線托收數(shù)字物管系統(tǒng)與中國電信翼支付平臺對接，為業(yè)主提供網(wǎng)上自助繳費服務?！敉ㄟ^網(wǎng)銀繳納物管費：支持工行、農(nóng)行、交行、建行、中行、招行、郵儲銀行等主流銀行和部分地方商業(yè)銀行的網(wǎng)銀支付?！敉ㄟ^第三方支付工具繳納物管費：支持支付寶、通聯(lián)通、翼支付等。網(wǎng)上繳費數(shù)字物管系統(tǒng)與水電氣代收費平臺對接，物管公司開通繳費超市業(yè)務后，可代收的費用項目包括：自來水、電、天然在數(shù)字物管系統(tǒng)收費模塊嵌入代收費系統(tǒng)，為業(yè)主提供一站式的繳費服務。繳費超市氣、電信、移動、聯(lián)通等費用，以及代售機票和游戲點卡等。80服務平臺為物管創(chuàng)造的價值1、品牌方面——服好務2、經(jīng)營方面——收到錢服務平臺通過三屏互動的方式，在物管和業(yè)主之間構建了一個適時、有效的溝通平臺，改進和提高物業(yè)公司的軟服務。服務平臺在費用通知渠道、費用收繳手段和“捆綁繳費”模式三個環(huán)節(jié)為物業(yè)公司提供全面支持，有效地促進收繳率的提高。關注核心要素打造品牌物管3、成本方面——少花錢4、效益方面——多賺錢服務平臺為物業(yè)公司提供高度集成、功能全面的信息化管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡化服務平臺，在節(jié)省投資額度的同時，規(guī)避投資風險。服務平臺為業(yè)主提供水電氣、電信等費用的一站式繳費，在方便業(yè)主的同時，為物業(yè)公司提供獲取代收傭金的盈利機會。81服務翼分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、匙位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品匙位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立匙域品牌才能實現(xiàn)。小匙篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???產(chǎn)品體系提供的服務創(chuàng)造的價值???產(chǎn)品體系提供的服務創(chuàng)造的價值???產(chǎn)品體系提供的服務創(chuàng)造的價值??提供的服務創(chuàng)造的價值??提供的服務創(chuàng)造的價值1234582服務平臺面向商家提供的服務1.立體式的產(chǎn)品推廣平臺服務平臺為商家提供多渠道、立體式的產(chǎn)品、服務推廣平臺，商家通過數(shù)字商鋪系統(tǒng)發(fā)布產(chǎn)品、服務、促銷信息，業(yè)主通過PC、IPTV、手機查看，在線發(fā)布，適時呈現(xiàn)。83服務平臺面向商家提供的服務2.共享優(yōu)質小區(qū)客戶資源業(yè)主生活卡優(yōu)質客戶資源業(yè)主持卡到聯(lián)盟商家激活后，服務平臺將業(yè)主信息適時同步到數(shù)字商鋪系統(tǒng)并自動創(chuàng)建商家的會員檔案。對于商家來說，不用開卡，加盟即可共享百萬級會員客戶資源；讓利客戶的同時，獲得銷售額的成倍增長。84服務平臺面向商家提供的服務3.在線訂單受理中心客戶商家業(yè)主進行購物/配送在線購物、茶樓/清吧在線訂座、餐飲/外賣在線訂餐、運動/場館在線訂場、美容/美發(fā)在線預約、保姆/保潔在線預約、教育/培訓在線報名等。通過訂單受理服務平臺，商家可以在線受理客戶預訂，輔以手機短信提醒，零成本搭建電子商務平臺。85服務平臺面向商家提供的服務4.專業(yè)化的業(yè)務管理系統(tǒng)86服務平臺面向商家提供的服務5.便捷的電子支付服務平臺為商家與客戶之間的交易提供會員卡預存費、POS刷卡、網(wǎng)上支付、手機支付等多種支付結算方式，建立暢通的電子商務流程。近端柜臺支付遠端在線支付會員卡扣款網(wǎng)上支付手機支付固網(wǎng)POS刷卡87服務平臺面向商家的產(chǎn)品體系產(chǎn)品名稱產(chǎn)品形態(tài)功能描述基于SaaS應用模式、部署在云計算平臺的數(shù)字商鋪系統(tǒng)；系統(tǒng)結構包括商家推廣網(wǎng)站和商鋪管理系統(tǒng)兩個組成部分?？蛻艄芾?、會員管理、進銷存管理、預訂管理、營業(yè)管理、收銀管理、統(tǒng)計報表。數(shù)字商鋪短信/彩信將短信/彩信能力嵌入數(shù)字商鋪系統(tǒng)，為商家提供面向客戶、會員的群發(fā)短信服務。會員關懷、商家促銷?！敉ㄟ^網(wǎng)銀支付：支持工行、農(nóng)行、交行、建行、中行、招行、郵儲銀行等主流銀行和部分地方商業(yè)銀行的網(wǎng)銀支付。◆通過第三方支付工具支付：支持支付寶、通聯(lián)通、翼支付等。數(shù)字商鋪系統(tǒng)與中國電信翼支付平臺對接，為商家提供網(wǎng)上交易服務。網(wǎng)上支付88服務平臺為商家創(chuàng)造的價值1、健全銷售體系2、擴大銷售規(guī)模通過服務平臺為商家搭建的完整的銷售鏈條，借助小區(qū)服務獨具特色的配送體系，建立、健全快速、高效的銷售體系。商家接入服務平臺，即可共享服務平臺百萬級的業(yè)主消費群體，使其成為商家會員，快速地擴大銷售規(guī)模。3、降低銷售成本4、提高銷售利潤基于三屏互動的零成本的推廣網(wǎng)絡，基于“業(yè)主生活卡”的零成本的會員發(fā)展，基于數(shù)字商鋪系統(tǒng)的高效率的管理模式。通過客戶規(guī)模的擴大，實現(xiàn)銷售額的成倍增長；通過銷售成本的降低，實現(xiàn)利潤率的顯著提升。89分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、匙位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品匙位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立匙域品牌才能實現(xiàn)。小匙篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???產(chǎn)品體系提供的服務創(chuàng)造的價值???提供的服務產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???產(chǎn)品體系提供的服務創(chuàng)造的價值??提供的服務創(chuàng)造的價值??提供的服務創(chuàng)造的價值1234590服務平臺面向業(yè)主提供的服務1.小區(qū)服務小區(qū)信息查詢小區(qū)新聞、居務公開、專項公開、財務公開、黨務公開、辦事指南、政策法規(guī)、便民信息。在線政務服務低保、失業(yè)、優(yōu)撫、計生等小區(qū)基層政務服務在線辦理。91服務平臺面向業(yè)主提供的服務2.物業(yè)服務小區(qū)信息查詢家庭信息查詢在線物管互動小區(qū)資訊親情提示物管人員物管電話物管指南。低保失業(yè)優(yōu)撫計生小區(qū)基層政務服務在線報事報修在線服務預約在線投票表決92服務平臺面向業(yè)主提供的服務3.商圈服務統(tǒng)一會員卡商家查詢網(wǎng)上預訂為業(yè)主統(tǒng)一辦理集物管查詢卡、商家會員卡、便民繳費卡、小區(qū)一卡通為一體的“業(yè)主生活卡”，業(yè)主憑卡享受所有聯(lián)盟商家的會員尊享、在線預訂、會員折扣。以小區(qū)為中心，設置方圓半徑，以地圖方式搜索小區(qū)商家并登陸商家服務主頁查詢產(chǎn)品、服務、優(yōu)惠、促銷信息。通過“業(yè)主生活卡”進行網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上訂座、網(wǎng)上訂場、網(wǎng)上預約、網(wǎng)上報名等業(yè)務。93服務平臺面向業(yè)主提供的服務4.便民支付◆物管代收物管中心也能查詢、收取您家的水電氣費、寬帶費、座機費、手機費，繳費不再靠走！◆批量代扣通過通聯(lián)代收付平臺，您只需簽訂代扣協(xié)議，每月自動從您指定的銀行賬戶委托扣款?！艄叹W(wǎng)支付通過物業(yè)中心固網(wǎng)支付POS刷卡，繳納您的各項費用。◆網(wǎng)上支付登陸PC個人中心查詢您的各項費用，通過您的翼支付賬戶網(wǎng)上自助繳費?！羰謾C支付登陸手機個人中心查詢您的各項費用，通過您的翼支付賬戶網(wǎng)上自助繳費。94服務平臺面向業(yè)主提供的服務5.游戲小區(qū)游戲小區(qū)在線游戲模擬現(xiàn)實環(huán)境，在游戲場景中嵌入業(yè)務窗口和商家門店，為業(yè)主提供便民服務。服務平臺提供各種在線游戲，供玩家娛樂。95服務平臺面向業(yè)主提供的服務6.業(yè)主交流業(yè)主論壇在線聊天基于小區(qū)論壇為業(yè)主提供小區(qū)聚落、小區(qū)交易、小區(qū)建設、鄰里互助等互動服務。服務平臺為同一小區(qū)業(yè)主提供在線聊天工具，增進鄰里感情，參與小區(qū)管理，共建和諧小區(qū)。96服務平臺為業(yè)主創(chuàng)造的價值省時省事數(shù)省錢便捷.智生活由此開啟97分析可知，產(chǎn)品形象、產(chǎn)品形象、匙位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產(chǎn)業(yè)形象統(tǒng)一、產(chǎn)品匙位環(huán)境的凸顯、產(chǎn)品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立匙域品牌才能實現(xiàn)。小匙篇物管篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇???提供的服務產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???提供的服務產(chǎn)品體系創(chuàng)造的價值???產(chǎn)品體系提供的服務創(chuàng)造的價值??提供的服務創(chuàng)造的價值??提供的服務創(chuàng)造的價值1234SUGGESTION598服務平臺面向推廣商提供的服務服務平臺需要大量的物管和商家接入進來為業(yè)主提供服務，這就需要物管、商家接入的市場推廣和服務支撐合作伙伴，我們稱之為推廣商。商業(yè)機會推廣支持運營管理完善的產(chǎn)品體系+成熟的商業(yè)模式+龐大的小區(qū)市場+有力的推廣支持=絕佳的商業(yè)機會。依托電信在產(chǎn)品、宣傳、資源、客戶等方面的全方位支持，市場拓展事半功倍。為VSP提供包括接入審批、客戶信息、合同、分成等管理功能的運營管理系統(tǒng)，提高運營效率。99服務平臺為推廣商創(chuàng)造的價值服務平臺的產(chǎn)品體系和中國電信的運營體系作為有力的支撐，推廣商加盟服務平臺進行市場推廣和服務支撐，將通過產(chǎn)品、運營和服務，獲得豐厚的收益回報。推廣商收益項目軟件收益運營收益增值收益數(shù)字物管系統(tǒng)、數(shù)字商鋪系統(tǒng)接入費、使用費及相關IT配套系統(tǒng)服務收益。參與物管費、水電氣費、購物費批量代扣、固網(wǎng)支付、網(wǎng)上支付、手機支付的手續(xù)費分成。依托服務平臺龐大的客戶群體，通過增值服務、廣告服務和信息運營獲得收益。100典型應用–家居安全系統(tǒng)撥通主人手機并傳送家中實時畫面系統(tǒng)接到報警通知啟動安防聯(lián)動方案照明子系統(tǒng)閃爍燈光引起外界注意系統(tǒng)控制監(jiān)控錄像子系統(tǒng)背景音子系統(tǒng)播放告警音系統(tǒng)觸發(fā)物業(yè)求救按鈕器通知系統(tǒng)紅外幕簾探測SmartHome紅外幕簾探測器發(fā)現(xiàn)入侵系統(tǒng)撥通110求助電話通過家庭全球眼系統(tǒng)查看視頻監(jiān)控內(nèi)容系統(tǒng)控制室內(nèi)外背景音子系統(tǒng)系統(tǒng)控制室內(nèi)外照明子系統(tǒng)陌生人入侵101典型應用–訪客授權①超級一卡通—訪客授權?訪客預約拜訪/臨時拜訪?訪客短信授權訪客一卡通住戶?通過授權到物業(yè)獲取一卡通拜訪2345679835430909?車庫門禁?單元門禁物業(yè)102102典型應用–在線訂餐①超級一卡通—在線訂餐????在線訂餐瀏覽菜品確認訂單獲取訂單備餐住戶商戶商戶送餐??送餐上門，住戶簽收?刷卡支付商戶103103典型應用–可視社交多終端可視樓宇對講可視社交104104典型應用–停車場查看④停車場查看住戶物業(yè)停車場查看停車場管理停車場105105典型應用–物業(yè)信息為物業(yè)提供統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺。包括公共信息、便民信息、服務信息，并根據(jù)需要將發(fā)布信息轉發(fā)到IPTV、智能固話等各類終端上。現(xiàn)有欄目包括：小區(qū)新聞、活動公告、物業(yè)信息等。106106典型應用–監(jiān)控中心1、物業(yè)綜合管理平臺，實現(xiàn)對小匙的統(tǒng)一管理，綜合呈現(xiàn)2、實時顯示小匙業(yè)務使用狀況，會所場地預定情況3、集成小匙綠地，水域環(huán)境信息，，空調/照明、電梯、消防、送