目錄

序號(hào)文獻(xiàn)名稱編碼頁碼

—?部門架構(gòu)QW-RL-14

二部門職責(zé)QW-RL-25-6

三崗位闡明書

1人力資源部經(jīng)理鹵位闡明書QW-RL-37-8

2人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位闡明書QW-RL-49-10

3薪酬績效主管/專人崗位闡明書QW-RL-511-12

4招聘培訓(xùn)主管/專人崗位闡明書QW-RL-613-14

5人事助理崗位闡明書QW-RL-715

6入職引導(dǎo)人崗位闡明書QW-RL-816

7內(nèi)部培訓(xùn)師崗位闡明書QW-RL-917

四作業(yè)規(guī)程

1員工投訴管理規(guī)定QW-RL-1018-19

2員工獎(jiǎng)懲措施QW-RL-1120-25

3員工工裝管理規(guī)定QW-RL-1226

4員工加班管理措施QW-RL-1327-28

5員工駐外津貼管理規(guī)定QW-RL-1429-31

6員工帶薪年休假管理制度QW-RL-1532

7人力資源配置管理原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-1633-35

8人員招聘原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-1736-37

9員工入職與試用原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-1838-39

10入職引導(dǎo)原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-1940-41

11員工培訓(xùn)管理原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-2042-45

12培訓(xùn)需求分析原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-2146-47

13培訓(xùn)計(jì)劃管理原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-2248

14客戶服務(wù)中心培訓(xùn)原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-2349-51

15安保部培訓(xùn)原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-2452-54

16工程維修部培訓(xùn)原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-2555-57

17保潔綠化部培訓(xùn)原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-2658-60

18內(nèi)部培訓(xùn)師資管理原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-2761-64

19實(shí)習(xí)生管理原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-2865-66

20員工內(nèi)部培養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-2967-71

21轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-3072-74

22工資原則管理原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-3175

序號(hào)文獻(xiàn)名稱編碼頁碼

23考勤管理原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-3276-80

24員工離職管理原則作業(yè)規(guī)程QW-RL-3381-85

五質(zhì)量記錄清單

1人員增編申請(qǐng)表QR-RL-186

2人員流動(dòng)記錄分析月報(bào)表QR-RL-287-88

3應(yīng)聘登記表QR-RL-389-90

4應(yīng)聘人員面試/復(fù)試登記表QR-RL-491-92

5員工花名冊(cè)QR-RL-593

6儲(chǔ)備人員登記表QR-RL-694

7員工入職告知單QR-RL-795

8新員工入職引導(dǎo)登記表QR-RL-896

9培訓(xùn)申請(qǐng)表QR-RL-997

10培訓(xùn)登記表QR-RL-1098

11培訓(xùn)計(jì)劃表QR-RL-1199

12員工培訓(xùn)檔案登記表QR-RL-12100

13培訓(xùn)需求調(diào)查表QR-RL-13101-103

14培訓(xùn)需求匯總表QR-RL-14104

15入職引導(dǎo)人申請(qǐng)表QR-RL-15105

16入職引導(dǎo)人培訓(xùn)狀況月報(bào)表QR-RL-16106

17內(nèi)部培訓(xùn)師申請(qǐng)表QR-RL-17107

18入職引導(dǎo)人狀況調(diào)查表QR-RL-18108

19員工異動(dòng)表QK-RL-19109

20員工轉(zhuǎn)正審批表QR-RL-20110

21員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪面談登記表QR-RL-21111

22員工離職審批表QR-RL-22112

23員工移交清單QR-RL-23113

24員工離職工資單QR-RL-24114

25周離職人員登記表QR-RL-25115

26員工休假申請(qǐng)單QR-RL-26116

27調(diào)班申請(qǐng)表QR-RL-27117

28簽卡審批表QR-RL-28118

29考勤表QR-RL-29119

30排班表QR-RL-30120

31考勤匯總表QR-RL-31121

32培訓(xùn)效果評(píng)估表QR-RL-32122

序號(hào)文獻(xiàn)名稱編碼頁碼

33員工懲罰告知單QR-RL-33123

34加班審批表QR-RL-34124

35員工增減表QR-RL-35125

部門架構(gòu)

QW-RL-1

部門職責(zé)

QW-RL-2

部門名稱人力資源部部門編號(hào)WY-RL所屬部門物業(yè)企業(yè)

負(fù)責(zé)人事政策制度、人力資源規(guī)劃、招聘管理、薪酬福利管理、績效管理、

功能定位

培訓(xùn)管理、職業(yè)發(fā)展體系、員工關(guān)系與溝通

一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能

組織機(jī)構(gòu)主持企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與調(diào)整工作，擬訂方案（包括組織架構(gòu)

設(shè)置設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)及崗位職責(zé)等）

1、制定企?業(yè)人員編制，報(bào)企業(yè)總經(jīng)理審批

崗位設(shè)計(jì)2、匯總、審核、立案各管理處的組織設(shè)計(jì)方案和崗位編制，并報(bào)

批

企業(yè)人力

1、建立和完善人力資源管理體系，制定企業(yè)人事管理政策制度

人力資源規(guī)資源制度

的制定2、指導(dǎo)、監(jiān)督企業(yè)人事制度的執(zhí)行狀況

劃

1、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定和企業(yè)人力資源現(xiàn)實(shí)狀況，擬訂企業(yè)人力資

源規(guī)劃

人力資源

管理費(fèi)用2、制定人力資源管理費(fèi)用預(yù)算并執(zhí)行

預(yù)算內(nèi)編

13、擬訂企業(yè)年度人力資源需求計(jì)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃

制與執(zhí)行

4、定期制定企業(yè)人力資源狀況分析匯報(bào)，向總經(jīng)理匯報(bào)和提供提

議

1、招聘渠道管理，建立、維護(hù)、更新企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)

對(duì)外招聘2、統(tǒng)一企業(yè)招聘形象和主持宣傳推廣活動(dòng)，建設(shè)雇主品牌

招聘配置3、負(fù)責(zé)企業(yè)總經(jīng)理助理如下人員招聘組織

內(nèi)部選拔、組織內(nèi)部員工后備人才H勺H勺選拔，建立企業(yè)內(nèi)外部梯級(jí)人才庫

任用L內(nèi)部員工的調(diào)配和任用

1、根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)口勺規(guī)定，制定與企業(yè)發(fā)展和服務(wù)目的相一

培訓(xùn)與開培訓(xùn)體系

致的1培訓(xùn)目的和規(guī)劃

發(fā)建立

2、建設(shè)完善培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，監(jiān)督貫徹執(zhí)行

1、負(fù)責(zé)員工的）職業(yè)生涯規(guī)劃管理，指導(dǎo)協(xié)助企業(yè)各部門完畢有關(guān)

職業(yè)發(fā)展

工作

體系

2、制定關(guān)鍵團(tuán)體的繼任者計(jì)劃

1、建設(shè)并逐漸完善培訓(xùn)師資，加強(qiáng)入職引導(dǎo)人和內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

資源管理的建設(shè)及管理；外部師資的維護(hù)及接洽

2、開發(fā)并充足合理運(yùn)用培訓(xùn)資源，提供培訓(xùn)信息

體系建立建立和完善企業(yè)績效管理體系，包括原則、措施、流程、制度等

1、主持完畢企業(yè)的績效考核，進(jìn)行有關(guān)績效管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)

績效考核

績效考核2、指導(dǎo)、協(xié)助各部門對(duì)員工口勺績效考核，提供對(duì)應(yīng)的績效管理輔

實(shí)行

導(dǎo)，并監(jiān)控其執(zhí)行

考核成果基于績效考核成果，擬訂企業(yè)的薪酬調(diào)整及有關(guān)獎(jiǎng)懲方案，報(bào)企

運(yùn)用業(yè)審批

1、建立和完善企業(yè)整體薪酬鼓勵(lì)體系

薪酬福利2、貫徹執(zhí)行國家和省市政府規(guī)定的社會(huì)保障制度，制定與企業(yè)經(jīng)

體系建立營發(fā)展相適應(yīng)的福利制度

薪酬福利

3、進(jìn)行內(nèi)外部薪酬福利調(diào)研和跟蹤

薪酬福利1、測算企業(yè)整體的薪酬成本，監(jiān)控各部門的薪酬成本

管理2、社會(huì)保險(xiǎn)辦理和福利政策的執(zhí)行

1、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系管理，包括勞動(dòng)協(xié)議簽訂、終止，勞動(dòng)糾紛

處理，員工檔案管理

2、建立和拓寬員工溝通渠道，組織員工活動(dòng)

員工關(guān)系

3、員工異動(dòng)（調(diào)任、離職等）管理：完畢與異動(dòng)員工面談并記錄

勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)

反饋有關(guān)信息

4、定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，理解員工思想動(dòng)態(tài)度，提出整改意

見

勞動(dòng)糾紛員工投訴處理，沖突管理

頒布日期二0一三年九月一日

人力資源部經(jīng)理崗位闡明書

QW-RL-3

鹵位名稱人力資源部經(jīng)理崗位編號(hào)WY-RL01

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)

在分管領(lǐng)導(dǎo)R勺指導(dǎo)下，全面主持人力資源部工作，合理地配置人力資源，

工作目口勺

圓滿完畢工作目R勺，提高員工滿意度，維護(hù)企業(yè)雇主形象。

職位重要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織編制企業(yè)人力資源規(guī)劃、年度事業(yè)與經(jīng)營計(jì)劃，參

與目H勺分解與監(jiān)督實(shí)行

2、組織制定企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃與薪酬體系建設(shè)，保障人力

供應(yīng)與人力發(fā)展

3、主持企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與調(diào)整工作，擬訂方案（包括組織架

業(yè)務(wù)管理

構(gòu)設(shè)計(jì)、閔位設(shè)計(jì)及崗位職貢等，并制定企業(yè)人員編制），

報(bào)企業(yè)總經(jīng)理審批

4、建立和完善企業(yè)整體薪酬鼓勵(lì)體系，組織實(shí)行績效考核

5、負(fù)責(zé)員工職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)

1、完善和持續(xù)改善部門H勺質(zhì)量管理體系，定期檢查本部門質(zhì)帚

工作描述

管理體系運(yùn)行狀況，保持與企業(yè)規(guī)定一致

2、審核企業(yè)員工的薪酬福利調(diào)整、崗位和職級(jí)變動(dòng)

3、審核主管以上員工的聘任、轉(zhuǎn)正、任免、晉升、調(diào)配

組織管理

4、制定部門費(fèi)用預(yù)算，并貫徹執(zhí)行

5、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，合理分工，并協(xié)助員工到達(dá)工作

目的,負(fù)責(zé)部門員工的績效考核

6、部門員工的任免、晉升、調(diào)配和獎(jiǎng)懲

1、組織制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并予以實(shí)行

員工培養(yǎng)2、對(duì)企業(yè)主管以上人員提出培訓(xùn)提議

3、培養(yǎng)提高部門員工工作能力

1、負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平常事務(wù)工作，完畢交辦的臨時(shí)任務(wù)

其他工作

2、負(fù)責(zé)完畢政府主管部門、集團(tuán)主管部門交辦的J任務(wù)

1、對(duì)企業(yè)總經(jīng)理助理如下員工時(shí)招、解雇、晉升、調(diào)配、任免、

調(diào)薪等有提議權(quán)、審核權(quán)

2、有權(quán)對(duì)部門經(jīng)理如下員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，有權(quán)對(duì)部門經(jīng)理提出獎(jiǎng)

權(quán)限懲提議

3、對(duì)企業(yè)各部門、管理處主管如下員工有臨時(shí)調(diào)度權(quán)

4、有權(quán)對(duì)部門工作進(jìn)行檢查

5、有權(quán)對(duì)企業(yè)各部門的人力資源工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查與考核

財(cái)務(wù)指標(biāo)薪酬年度總費(fèi)用，年度培訓(xùn)費(fèi)用，本部門年度總費(fèi)用

關(guān)鍵業(yè)績

運(yùn)行指標(biāo)員工儲(chǔ)備計(jì)劃完畢率

指標(biāo)

成長指標(biāo)骨干員工流失率、員工滿意率

使用文獻(xiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》、《人力資源部工作手冊(cè)》、《企業(yè)公共文獻(xiàn)》

教育程度物業(yè)管理、人力資源管理等有關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷

5年以上大中型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，有20萬方以上物

經(jīng)驗(yàn)

業(yè)小區(qū)有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、持人力資源管理師證或物業(yè)經(jīng)理證優(yōu)先

1、具有人力資源管理專業(yè)知識(shí)

任職資格2、熟悉物業(yè)行業(yè)特性與法律法規(guī)

3、理解物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)工作及操作流程

知識(shí)技能

4、具有較強(qiáng)的文字寫作能力、語言體現(xiàn)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及

執(zhí)行能力

5、具有敏銳的觀測、靈活應(yīng)變與預(yù)見能力

頒布日期二0一三年九月一日

副經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位闡明書

QW-RL-4

人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)

崗位名稱崗位編號(hào)WY-RL02

理助理

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)人力資源部經(jīng)理

在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)人力資源各方面工作進(jìn)行組織實(shí)行.

工作目口勺

各項(xiàng)工作有序開展，圓滿完畢工作目的。

職位重要職責(zé)

1、協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立和完善人力資源管理體系，制定企業(yè)

人事管理政策制度，并全面執(zhí)行

2、協(xié)助制定企業(yè)的人力資源發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)行

3、對(duì)企業(yè)人員定編定崗實(shí)行監(jiān)督

4、負(fù)賁分析企業(yè)人力資源狀況，審核企業(yè)人力資源年度需求計(jì)劃

5、審核監(jiān)督年度、月度招聘計(jì)劃F、J制定和實(shí)行，按權(quán)限開展企業(yè)

業(yè)務(wù)管理

人員招聘工作

6、負(fù)責(zé)員工薪酬福利核算管理工蚱

7、審核主管如下員工的招聘、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配

工作描述

8、監(jiān)督績效考核算施效果，審核考核成果的運(yùn)用，持續(xù)改善績效

考核措施，保持科學(xué)性、有效性

9、定期檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督管理處人力資源管理工作

1、完善和持續(xù)改善人力資源管理為系，監(jiān)督人事制度H勺執(zhí)行

組織管理2、對(duì)下屬員工進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、培訓(xùn)，提出考核提議

3、負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，實(shí)行員工面談，保持良好H勺勞資關(guān)系

1、對(duì)本部門員工提出培訓(xùn)提議，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

員工培養(yǎng)

2、對(duì)企業(yè)主管如下員工提出培訓(xùn)班議

1、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

其他工作

2、建立和拓寬員工溝通渠道，保持良好的勞資關(guān)系

1、對(duì)總經(jīng)理助理如下員工的招聘、錄取、任免、晉升、調(diào)配、調(diào)

權(quán)限薪有提議權(quán)

2、有權(quán)對(duì)企業(yè)一般管理人員與基層員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，有權(quán)對(duì)主管人

員提出獎(jiǎng)懲提議

3、有權(quán)對(duì)管理處人事管理工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核

4、對(duì)各部門人員配置有提議與審核權(quán)

5、對(duì)企業(yè)一般管理人員與基層員工有人事調(diào)配權(quán)

6、對(duì)員工投訴有調(diào)查權(quán)

財(cái)務(wù)指標(biāo)員工薪酬、福利總費(fèi)用

關(guān)鍵業(yè)績

運(yùn)行指標(biāo)招聘及時(shí)率、員工缺崗率、報(bào)表及時(shí)率

指標(biāo)

成長指標(biāo)骨干員工流失率、員工滿意率

使用文獻(xiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》、《人力資源部工作手冊(cè)》、《企業(yè)公共文獻(xiàn)》

教育程度人力資源有關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷

5年以上大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，及2年以上同行業(yè)工

經(jīng)驗(yàn)

作經(jīng)驗(yàn)，持人力資源管理師資格或物業(yè)經(jīng)理證優(yōu)先

任職資格1、具有人力資源管理專業(yè)知識(shí)，熟悉人力資源各個(gè)模塊

2、熟悉有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)

知識(shí)技能

3、具有良好H勺判斷、溝通能力

4、熟悉物業(yè)行業(yè)特性與崗位規(guī)定

頒布日期二。一三年九月一日

薪酬績效主管/專人崗位闡明書

QW-RL-5

崗位名稱薪酬福利主管/專人周位編號(hào)WY-RL03

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理

負(fù)責(zé)企:業(yè)員工薪酬福利，績效考核，勞動(dòng)保護(hù)方面H勺管理工作。根據(jù)國

工作目口勺

家工資改理:政策和企業(yè)的實(shí)際效益，合理編制薪酬福利計(jì)劃。

職位重要職責(zé)

1、協(xié)助制定各項(xiàng)薪酬、福利和績效管理制度及管理方案

2、根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，協(xié)助做好年度薪酬、福利成本預(yù)算

3、協(xié)助進(jìn)行員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升等薪資變動(dòng)H勺核定工作

4、及時(shí)理解、更新國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動(dòng)用工方面H勺政策，并

提出企業(yè)有關(guān)制度修訂提議

5、及時(shí)理解當(dāng)?shù)赝袠I(yè)員工薪資福利狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息

6、組織各部門月度、季度、年度績效考核的實(shí)行工作，匯總考核

成果，監(jiān)督績效面談執(zhí)行狀況

業(yè)務(wù)管理7、足時(shí)精確計(jì)算企業(yè)員工薪酬、福利報(bào)表，并做好有關(guān)分析匯報(bào)，

掌握企業(yè)各部門、項(xiàng)目及各類人員的薪資變動(dòng)狀況

工作描述

8、負(fù)責(zé)企業(yè)考勤管理，審核、記錄和匯總出勤狀況，監(jiān)督各部門、

項(xiàng)目口勺勞動(dòng)紀(jì)律，并提出處理意見

8、員工異動(dòng)（調(diào)任、離職等）管理：完畢與異動(dòng)員工面談并記錄

反饋有關(guān)信息

9、定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，理解員工思想動(dòng)態(tài)度，提出整改意

見

10、負(fù)責(zé)企業(yè)薪酬福利政策的基礎(chǔ)解釋工作

1、完善和持續(xù)改善薪酬績效管理為系，監(jiān)督有關(guān)制度H勺執(zhí)行

組織管理

2、對(duì)下屬員JL進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、培訓(xùn)及考核

1、負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)下屬員工平常工作

員工培養(yǎng)

2、對(duì)企業(yè)一般管理人員、基層員工提出培訓(xùn)提議

1、負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，處理員工投訴、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)糾紛工作，

協(xié)助做好勞動(dòng)爭議的調(diào)解工作

其他工作

2、建立和拓寬員工溝通渠道，保持良好的勞資關(guān)系

3、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

1、對(duì)主管如下員工調(diào)配、調(diào)薪有堤議權(quán)

2、有權(quán)對(duì)企業(yè)一般管理人員與基層員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，有權(quán)對(duì)主管人

員提出獎(jiǎng)懲提議

權(quán)限

3、有權(quán)對(duì)管理處人事管理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核

4、對(duì)各部門人員配置有提議權(quán)

5、對(duì)員工投訴有調(diào)查權(quán)

財(cái)務(wù)指標(biāo)員工薪酬、福利總費(fèi)用

關(guān)鍵業(yè)績

運(yùn)行指標(biāo)報(bào)表精確率和及時(shí)率、員工有效投訴次數(shù)

指標(biāo)

成長指標(biāo)骨干員工流失率、員工滿意率

使用文獻(xiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》、《人力資源部工作手冊(cè)》、《企業(yè)公共文獻(xiàn)》

教育程度人力資源有關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷

三年以上大型企業(yè)薪酬績效管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有人力資源管理師

經(jīng)驗(yàn)

資格優(yōu)先

任職資格1、具有人力資源管理專業(yè)知識(shí)，熟悉人力資源各個(gè)模塊，能獨(dú)立

操作薪酬績效板塊工作

知識(shí)技能

2-.熟悉有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)

3、具有良好口勺判斷、溝通能力

頒布R期二0一三年九月一日

招聘培訓(xùn)主管/專人崗位闡明書

QW-RL-6

崗位名稱招聘培訓(xùn)主管/專人周位編號(hào)WY-RL04

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理

負(fù)責(zé)令二業(yè)員工招聘、培訓(xùn)工作，及時(shí)滿足企業(yè)人力資源需求，提高企業(yè)

工作目口勺

員工的基才:素質(zhì)和知識(shí)技能水平

職位重要職責(zé)

1、協(xié)助制定各項(xiàng)招聘、培訓(xùn)管理制度及管理方案

2、協(xié)助制定企業(yè)年度、月度招聘、培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算

3、根據(jù)企業(yè)人員配制原則及發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、記錄各職能部門的

人員招聘需求和培訓(xùn)需求，編制年度、月度招聘、培訓(xùn)計(jì)劃

4、招聘渠道口勺建立、評(píng)估與維護(hù)

5、負(fù)責(zé)人員招聘、面試、甄選、錄取等工作

業(yè)務(wù)管理6、建立和完善企業(yè)的人才選拔體系和招聘流程，制定后備人才選

拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制

7、負(fù)責(zé)組織企業(yè)內(nèi)外所有培訓(xùn)的J實(shí)行

8、設(shè)計(jì)培訓(xùn)考核方案，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果，完善培訓(xùn)體系

工作描述9、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程開發(fā)與課件設(shè)計(jì)并指導(dǎo)各部門H勺培訓(xùn)工作

10、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和入職引導(dǎo)人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理工

作

1、完善和持續(xù)改善招聘、培訓(xùn)管理體系，監(jiān)督有關(guān)制度的執(zhí)行

組織管理

2、對(duì)下屬員工進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、培訓(xùn)及考核

1、負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)下屬員工平常工作

員工培養(yǎng)

2、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師和入職引導(dǎo)人的）培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作

1、定期召開培訓(xùn)工作研討會(huì)，交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，探討培訓(xùn)技巧，處

理培訓(xùn)工作中存在的問題，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)工作關(guān)系

其他工作2、加強(qiáng)與外部有關(guān)行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，增強(qiáng)外部培訓(xùn)渠道和力

量，合理安排員工參與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程

3、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

權(quán)限1、對(duì)員工錄取、定薪有提議權(quán)

2、有權(quán)對(duì)企業(yè)一般管理人員與基層員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，書?權(quán)對(duì)主管人

員提出獎(jiǎng)懲提議

3、有權(quán)對(duì)管理處人事管理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核

4、對(duì)各部門人員配置有提議權(quán)

5、對(duì)員工投訴有調(diào)查權(quán)

財(cái)務(wù)指標(biāo)員工招聘、培訓(xùn)費(fèi)用

關(guān)鍵業(yè)績

運(yùn)行指標(biāo)招聘及時(shí)率、缺崗率、轉(zhuǎn)正合格率、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

指標(biāo)

成長指標(biāo)骨干員工流失率、員工滿意率

使用文獻(xiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》、《人力資源部工作手冊(cè)》、《企業(yè)公共文獻(xiàn)》

教育程度人力資源有關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷

三年以上大型企業(yè)招聘培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，具有人力資源管理師資格

經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)先

任職資格1、具有人力資源管理專業(yè)知識(shí)，熟悉人力資源各個(gè)模塊，能獨(dú)立

操作招板塊工作

知識(shí)技能

2、熟悉有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)

3、具有良好H勺判斷、溝通能力

頒布日期二。一三年九月一日

人事助理崗位闡明書

QW-RL-7

崗位名稱人事助理崗位編號(hào)WY-RL05

人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)

理助理

職責(zé)：

一、協(xié)助主管開展招聘、培訓(xùn)及福利發(fā)放等工作

二、負(fù)責(zé)企業(yè)員工入職、離職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等手續(xù)的辦理

三、負(fù)責(zé)管理員工日勺人事檔案、培訓(xùn)檔案、勞動(dòng)協(xié)議，做好各類人事報(bào)表記錄工作

四、對(duì)企業(yè)各部門勞動(dòng)紀(jì)律、考勤和加班狀況進(jìn)行定期抽查

五、員工社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)手續(xù)H勺辦理

六、辦理員工請(qǐng)假、休假有關(guān)手續(xù)

七、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦H勺臨時(shí)任務(wù)

任職規(guī)定：

一、人力資源有關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷。

二、2年以上人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉招聘及社會(huì)保險(xiǎn)辦理流程。

三、熟悉人力資源管理工作日勺各環(huán)節(jié)，能純熟使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備

四、工作認(rèn)真細(xì)致、有良好的溝通能力

權(quán)限：

一、對(duì)各部門員工H勺勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范的糾察、監(jiān)督權(quán)

頒布日期二0一三年九月一日

入職引導(dǎo)人崗位闡明書

QW-RL-8

崗位名稱入職引導(dǎo)人（兼職）崗位編號(hào)WY-RL06

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)招聘培訓(xùn)主管/專人

職責(zé)：

一、按照人力資源部統(tǒng)一安排實(shí)行新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)工作

二、及時(shí)與新員工溝通交流，掌握其學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，實(shí)行針對(duì)性教導(dǎo)

三、培訓(xùn)后效果口勺考察評(píng)估，對(duì)學(xué)員的成長予以鼓勵(lì)和肯定

四、對(duì)入職引導(dǎo)過程中［向問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部反應(yīng)

五、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦口勺臨時(shí)任務(wù)

任職規(guī)定：

一、高中以上文化程度，從事本職工作一年以上，業(yè)務(wù)嫻熟

二、良好的溝通、體現(xiàn)能力，樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、關(guān)懷同事，在員工中有一定的影響力

三、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不停更新知識(shí)和觀念

四、熟悉并理解企業(yè)的企業(yè)文化、員工手冊(cè)、體系文獻(xiàn)、工作手冊(cè)、小區(qū)狀況等

權(quán)限：

一、對(duì)所帶新員工與否有資格參與轉(zhuǎn)正考試有提議權(quán)

二、對(duì)本部門入職引導(dǎo)工作的改善有提議權(quán)

頒布H期二0一三年九月一日

內(nèi)部培訓(xùn)師崗位闡明書

QW-RL-9

崗位名稱內(nèi)部培訓(xùn)師（兼職）崗位編號(hào)WY-RL07

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)招聘培訓(xùn)主管/專人

職責(zé)：

一、配合理解學(xué)員培訓(xùn)需求

二、配合培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)

三、編寫本專業(yè)培訓(xùn)教材并使之完整配套

四、按照企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)行培訓(xùn)課程

五、培訓(xùn)后效果日勺考察評(píng)估，對(duì)學(xué)員的1成長予以鼓勵(lì)和肯定

六、培訓(xùn)形式的開發(fā)和實(shí)踐中的應(yīng)用

七、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦H勺臨時(shí)任務(wù)

任職規(guī)定：

一、有有關(guān)專業(yè)二年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

二、熱愛培訓(xùn)工作；

三、良好的溝通、體現(xiàn)能力，親和力強(qiáng)；

四、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不停更新知識(shí)和觀念；

五、良好的道德素質(zhì)和個(gè)人魅力，在員工中起到良好的帶頭作用；

六、對(duì)工作充斥熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于協(xié)助他人。

權(quán)限：

一、有權(quán)根據(jù)制度對(duì)參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核

頒布日期二0一三年九月一日

員工投訴管理規(guī)定

QW-RL-10

1.0總則

1.1為保護(hù)員工的合法權(quán)益，監(jiān)督企業(yè)管理口勺公平公正性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題,

維護(hù)企業(yè)整體利益，特制定本規(guī)定。

1.2本規(guī)定合用于企業(yè)所有員工。

2.0投訴內(nèi)容范圍規(guī)定

2.1假如上級(jí)有下列狀況之一，員工可進(jìn)行投訴。

2.1.1上級(jí)有貪污、受賄、盜竊、以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為。

2.1.2上級(jí)有出賣、泄密等危害企業(yè)行為。

2.1.3上級(jí)濫用職權(quán)，對(duì)投訴者有重大不公正行為。

2.1.4上級(jí)違章指揮會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重事故隱患。

2.1.5上級(jí)公報(bào)私仇、分工明顯不公平合理日勺行為。

2.1.6員工作業(yè)條件危害職工身體健康。

2.1.7其他嚴(yán)重違反企業(yè)制度、職業(yè)道德或侵害員工利益口勺行為。

2.2員工對(duì)上述狀況的投訴既是權(quán)利也是義務(wù)。

3.0投訴方式與途徑

3.1投訴人可采用面談、信函（簽名）方式進(jìn)行投訴。

3.2投訴人可以向直屬上級(jí)進(jìn)行投訴，也可向人力資源部或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投訴。

3.3企業(yè)為保護(hù)員工，免受打擊報(bào)復(fù)，同步設(shè)置總經(jīng)理投訴信箱。由總經(jīng)理指派專人

負(fù)責(zé)定期收取投訴信件。

3.4投到總經(jīng)理投訴信箱之信件，由總經(jīng)理指派專人負(fù)責(zé)登記存檔并及時(shí)（一周內(nèi)）

調(diào)查，企業(yè)對(duì)檢舉、投訴人進(jìn)行保密。

4.0投訴處理

4.1受理投訴人在調(diào)查取證過程中要本著迅捷、保密、客觀的原則進(jìn)行，有關(guān)部門必

須積極配合。凡被調(diào)杳的人員必須據(jù)實(shí)出證，并對(duì)調(diào)杳事項(xiàng)保密。

1.2隔級(jí)上級(jí)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人受理投訴應(yīng)當(dāng)在十五日之內(nèi)做出裁決，投訴人如服從

裁決則必須履行。

4.3人力資源部受理投訴，有權(quán)向有關(guān)部門理解有關(guān)細(xì)節(jié)，應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)做出調(diào)解,

投訴人服從調(diào)解則必須履行。

4.4投訴人對(duì)調(diào)解不服歐I，可繼續(xù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴。

5.0投訴及投訴處理的責(zé)任

5.1投訴人必須對(duì)投訴內(nèi)容的J真實(shí)性負(fù)全責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸張事實(shí)。如經(jīng)查實(shí)與

事實(shí)不符，企業(yè)對(duì)投訴人可從重懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究其法

律責(zé)任。

5.2受理投訴人必須對(duì)處理投訴日勺過程和成果負(fù)責(zé)，經(jīng)查有不公正或泄密行為，企業(yè)

可對(duì)直接受理人和受理部門領(lǐng)導(dǎo)從重懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究

其法律責(zé)任。

.3.3凡波及到H勺被調(diào)行人員經(jīng)查將出具偽證或々隱瞞、泄密行為，企業(yè)對(duì)其從重懲罰,

情節(jié)嚴(yán)重時(shí)可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。

5.4任何人不得對(duì)員工合法投訴予以打擊報(bào)復(fù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)將對(duì)其從重懲罰，情

節(jié)嚴(yán)重口勺可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追窕其法律責(zé)任。

5.5當(dāng)事人對(duì)裁決或調(diào)解成果無異議但拒不履行rJ,企業(yè)可對(duì)其強(qiáng)制執(zhí)行，必要狀況

下可對(duì)其進(jìn)行懲罰。

6.0附則

6.1投訴郵箱:,投訴：62763122>62783138

員工獎(jiǎng)懲措施

QR-RL-U

1.0為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，保證

員工獎(jiǎng)懲有法可依，特制定本措施。

2.0合用范圍：合用企業(yè)全體員工。

3.0對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精和鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

4.0員工獎(jiǎng)勵(lì)

4.1企業(yè)設(shè)置如下獎(jiǎng)勵(lì)措施，酌情使用：

4.1.1口頭（會(huì)議）表揚(yáng)。

4.1.2通報(bào)表揚(yáng)（分為部門通報(bào)與企業(yè)通報(bào)）。

4.1.3經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

4.1.4晉升提級(jí)。

4.2有下列體現(xiàn)的員工應(yīng)予以口頭（會(huì)議）表揚(yáng)：

4.2.1長期自覺堅(jiān)持企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律。

4.2.2很好地完畢本職工作，及時(shí)完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦H勺各項(xiàng)任務(wù)。

4.2.3工作中善于動(dòng)腦，提出意見和措施對(duì)工作進(jìn)行改善口勺。

4.3有下列體現(xiàn)的I員工應(yīng)予以通報(bào)表揚(yáng)：

4.3.1急業(yè)主所急，積極配合處理業(yè)主尋求的協(xié)助或報(bào)事的具有廣泛代表性的。

4.3.2工作細(xì)致，耐心，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行企業(yè)“專注精細(xì)，成就信賴”服務(wù)理念，多次得

到業(yè)主表揚(yáng)的1。

4.3.3一貫忠于職守、堅(jiān)持原則，并理智看待業(yè)主日勺不理解行為的。

4.3.4有突出事績，足以成為員工楷模的。

4.4員工經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)分為兩和，一是平常獎(jiǎng)勵(lì)，二是尤其獎(jiǎng)勵(lì)。

4.4.1平常獎(jiǎng)勵(lì)重要包括服務(wù)明星評(píng)比、委屈獎(jiǎng)體現(xiàn)。

4.4.1.1服務(wù)明星日勺評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)《服務(wù)明星評(píng)比措施》執(zhí)行，采用部門評(píng)議H勺方式公開

公正選舉。

4.4.1.2委屈獎(jiǎng)重要指對(duì)員工勇于堅(jiān)持原則、正常執(zhí)行公務(wù)，有禮有節(jié)看待業(yè)主非理智行

為，或受到業(yè)主精神傷害H勺一種獎(jiǎng)勵(lì)，視狀況予以50-200元獎(jiǎng)勵(lì)。

4.4.2有如下狀況，可單獨(dú)申請(qǐng)尤其獎(jiǎng)勵(lì)，并通報(bào)表揚(yáng)：

4.4.2.1維護(hù)企業(yè)利益，為企業(yè)爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有突出功績的。

4.4.2.2對(duì)客服務(wù)超過企業(yè)規(guī)定原則，多次得到業(yè)主表揚(yáng)，具有代表性與推廣意義口勺，獎(jiǎng)

勵(lì)100元。

4.4.2.3向企業(yè)提出合理化提議，為企業(yè)采納的I,視狀況獎(jiǎng)勵(lì)50-2023元，按《總經(jīng)理信

箱管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.4.2.4維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制利誘、堅(jiān)持原則，事跡突出，影響廣泛口勺。

4.4.2.5積極改善工作節(jié)省能耗，具有推廣意義、效果明顯的。

4.4.2.6其他對(duì)企業(yè)做出奉獻(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)。

4.5有以上體現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為符合晉級(jí)條件口勺予以晉級(jí)提級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

5.0員工懲罰

5.1視情節(jié)輕重，可分別予以員工如下懲罰：

5.1.1口頭警告。

5.1.2通報(bào)批評(píng)（分為部門通報(bào)和企業(yè)通報(bào)）“

5.1.3經(jīng)濟(jì)懲罰。

5.1.4降級(jí)。

5.1.5除名。

5.2員工有如下行為可予以口頭警告：

5.2.1初次違反企業(yè)企業(yè)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程情節(jié)輕微日勺。

5.2.2揮霍公物情節(jié)輕微。

5.2.3不能按工作原則完畢工作任務(wù)時(shí)。

5.3員工有如下行為的，予以通報(bào)批評(píng):

5.3.1多次違反企業(yè)企業(yè)規(guī)章制度或作業(yè)規(guī)程，經(jīng)提醒、警告未有改善的。

5.3.2因工作過錯(cuò)導(dǎo)致客戶輕微埋怨的。

5.3.3工作體現(xiàn)懶散、消極怠工的。

5.3.4管理人員公私不分、史理不公，被員工投訴口勺。

5.4員工經(jīng)濟(jì)懲罰實(shí)行細(xì)貝I（附后）

以上行為情節(jié)嚴(yán)重時(shí)可按本條第五、六款及第十一條、第十二條執(zhí)行。

5.5有以上行為，企業(yè)認(rèn)為符合降級(jí)條件的可予以降級(jí)處理。

5.6員工有如下行為時(shí)，予以除名處理：

5.6.1嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者企業(yè)依法建立H勺規(guī)章制度和職業(yè)道德，影響惡劣的。

5.6.2泄露企業(yè)商業(yè)秘密，導(dǎo)致重大影響或經(jīng)濟(jì)損失H勺。

5.6.3因違反國家法律被拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)或依法追究刑事責(zé)任日勺。

5.6.4因賣淫嫖娼以及從事其他違法活動(dòng)被公安機(jī)關(guān)懲罰日勺。

5.6.5貪污公款，盜竊企業(yè)物品或私人財(cái)物者，情節(jié)嚴(yán)重者。

5.6.6違反企業(yè)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，貪污、挪用、私分公款不夠刑事處分的U

5.6.7侵占或盜竊企業(yè)財(cái)物及原材料,產(chǎn)品口勺，不夠刑事懲罰的.

5.6.8嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)企業(yè)利益導(dǎo)致重大損害日勺。

5.6.9嚴(yán)重違反企業(yè)考勤管理規(guī)定，持續(xù)曠工三天（含）以上者。

5.6.10故意損毀、揮霍企業(yè)財(cái)物、設(shè)備者。

5.6.11煽動(dòng)鬧事、破壞設(shè)備、制造謠言，公開詆毀企業(yè)聲譽(yù)，導(dǎo)致停工停產(chǎn)，給企業(yè)在

聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上導(dǎo)致重大損失的。

5.6.12對(duì)同事使用恐嚇、脅迫、暴行和其他不法行為，危害人身安全、玷污個(gè)人聲譽(yù)者;

5.6.13工作時(shí)間炒股、賭博的。

5.6.14運(yùn)用企業(yè)設(shè)備、技術(shù)、資金、材料及業(yè)務(wù)關(guān)系從事第二職業(yè)，損害企業(yè)利益的。

5.6.15因工作不負(fù)責(zé)任、弄虛作假導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量問題、客戶重大投訴或經(jīng)濟(jì)損失情節(jié)嚴(yán)

重的。

5.6.16長期違反企業(yè)規(guī)章制度多次受罰，雖未導(dǎo)致重大影響和損失但屢教不改的。

5.6.17符合《BI手冊(cè)》中員工嚴(yán)禁行為A級(jí)原則條件日勺。

5.6.18有其他嚴(yán)重違紀(jì)行為，企業(yè)制度、法律規(guī)定的情形區(qū)I。

6.0獎(jiǎng)懲權(quán)限、流程

6.1獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限

6.1.1部門通報(bào)表揚(yáng)、100元如下（含）的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)由部門負(fù)責(zé)人審批。

6.1.2企業(yè)通報(bào)表揚(yáng)、100元以上H勺經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等由部門提出意見，人力資源部組織

審核報(bào)總經(jīng)理審批。

6.2懲罰權(quán)限

6.2.1部門通報(bào)批評(píng)、100元如下（含）經(jīng)濟(jì)懲罰由部門負(fù)責(zé)人審批。

6.2.2企業(yè)通報(bào)批評(píng)、100元以上的經(jīng)濟(jì)懲罰、降級(jí)、除名等由部門提出意見，人力資源

部組織審核報(bào)總經(jīng)理審批。

6.3流程

6.3.1懲罰：員工懲罰由用人部門開具《員工懲罰告知單》，交受罰人簽字確認(rèn)，一式

兩聯(lián)，用人部門保留一聯(lián)，另一聯(lián)管理處或分企業(yè)由行政人事專人/主管與當(dāng)月考

勤原始檔案保留，企業(yè)部門員工的由人力資源部保留。

獎(jiǎng)勵(lì)：由用人部門根據(jù)當(dāng)月員工先進(jìn)事例提出獎(jiǎng)勵(lì)提議，報(bào)部門負(fù)責(zé)人同意后，

交管理處或分企業(yè)由行政人事專人/主管進(jìn)行匯總并保留。

5.3.2每月30口前管理處、部門、分企業(yè)將部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《月度員工獎(jiǎng)懲匯總

表》報(bào)人力資源部，人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)理審批，并匯總當(dāng)月獎(jiǎng)懲通報(bào)。

6.3.3經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)由人力資源皆于次月內(nèi)領(lǐng)出后由用人部門以現(xiàn)金形式發(fā)放，經(jīng)濟(jì)懲罰直

接在員工工資中扣除。

6.3.4財(cái)務(wù)部根據(jù)扣罰狀況出具員工罰款收據(jù)，返管理處。

7.0員工違反國家法律法規(guī)情形的，提交司法部門依法處理。

8.0員工因失職、主觀故意違反企業(yè)規(guī)定，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任事故，按直接經(jīng)

濟(jì)損失的金額分為輕度、中度、重大三個(gè)等級(jí)，負(fù)責(zé)人除按規(guī)定接受懲罰外，還

應(yīng)按如下規(guī)定賠償企業(yè)損失：

8.1輕度：波及金額在人民幣5000元（含）如下H勺為輕度責(zé)任事故，按30%比例賠償。

8.2中度：波及金額在人民幣5000元以上至1萬元（含）如下的為中度責(zé)任事故，按20%

比例賠償。

8.3重度：波及金額在人民幣1萬元以上日勺為重度責(zé)任事故，按15%比例賠償。

9.0管理人員發(fā)現(xiàn)員工有以上行為不予制止、批評(píng)教育R勺、隱瞞不報(bào)的，與員工同等

受罰。

10.0予以員工行政處分和經(jīng)濟(jì)懲罰，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎決定。必須弄清事實(shí)，獲得證據(jù)，通過

討論、征求有關(guān)部門意見，并容許受處分人進(jìn)行申辯。

11.0員工在接到懲罰單2個(gè)工作口內(nèi)可以向企業(yè)人力資源部進(jìn)行申辯，人力資源部于3

個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查成果、最終決定反饋給員工與有關(guān)部門，員工不得再存異

議。

12.0受處分的員工，在懲罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離企業(yè)（企業(yè)宣布解雇、開除時(shí)除

外）。

13.0本措施由人力資源部制定，人力資源部定期組織修訂。

員工經(jīng)濟(jì)懲罰實(shí)行細(xì)則

序號(hào)行為類別受懲罰行為懲罰原則

一月兩次（含）以內(nèi)H勺按1C元/

次扣款；兩次以上按20元/次扣

款.

1遲到、早退

除以上懲罰外，一月內(nèi)合計(jì)3

次的視為曠工半天，每合計(jì)5

員工考勤

次視為曠工1天。

第一次懲罰100元；兩次以上按

2代人打卡

曠JL處埋

根據(jù)《考勤管理原則作業(yè)規(guī)程》

3曠工

執(zhí)行

一月兩次（含）以內(nèi)的按5c元/

次扣款；兩次以上的按100元/

4串崗、脫崗（工作人員未經(jīng)許可離開崗位的）

次扣款；脫崗時(shí)間30分鐘以上

視為曠工。

5上班期間睡覺100元/次

勞動(dòng)紀(jì)律吃零食、聊天、上網(wǎng)等，從事與工作無關(guān)行

650元/次

為附

視情節(jié)輕重可予以50-200元/

7大聲喧鬧、嬉戲、打罵，影響企業(yè)形象的

次的罰款

不服從工作安排等其他違反勞動(dòng)紀(jì)律時(shí)不視情節(jié)輕重可予以50-200元罰

9

良行為款，每檔遞增50元。

辦公環(huán)境

10違反《辦公區(qū)管理原則作業(yè)規(guī)程》的行為10元/項(xiàng)