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文檔簡介

2025年產品三包與售后協(xié)議一、協(xié)議背景為確保____公司（以下簡稱“甲方”）與消費者（以下簡稱“乙方”）之間的合法權益，維護正常的市場秩序，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特制定本《____年產品三包與售后協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）。二、協(xié)議內容1.產品三包（1）甲方承諾，所售產品自購買之日起____個月內，如出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，乙方有權要求甲方免費修理或更換。（2）甲方提供的保修服務僅限于產品本身，不包括附件、備品、備件等。（3）乙方在保修期內，應將產品送至甲方指定的維修點進行維修。甲方應在收到產品后____個工作日內完成維修。（4）如乙方在保修期內未使用甲方提供的保修服務，保修期將自動順延____個月。2.售后服務（1）甲方應在產品售出后____小時內，通過電話、短信、郵件等方式，主動聯(lián)系乙方，了解產品使用情況，并提供相應的售后服務。（2）乙方在購買產品后，如遇到使用問題，可隨時撥打甲方提供的售后服務電話進行咨詢。甲方應在接到乙方咨詢后____小時內給予答復。（3）甲方承諾，對于乙方提出的合理售后服務需求，應在____個工作日內予以解決。3.服務承諾（1）甲方承諾，所售產品均符合國家相關標準，保證產品安全、可靠、耐用。（2）甲方承諾，售后服務人員應具備相應的職業(yè)技能和服務水平，確保乙方得到優(yōu)質的服務。（3）甲方承諾，對于乙方提出的投訴和建議，應在____個工作日內予以回復和處理。三、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.如雙方同意延長本協(xié)議有效期，應在協(xié)議到期前____個月簽訂補充協(xié)議。3.如甲方發(fā)生合并、分立、破產等重大事項，本協(xié)議自動終止，雙方應重新簽訂協(xié)議。4.如乙方違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權終止本協(xié)議，并依法追究乙方的法律責任。四、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋等事項，如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。3.本協(xié)議的修改、補充，經(jīng)雙方協(xié)

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