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文檔簡介

2025年雙方售后保障協(xié)議書甲方：____有限公司乙方：____有限公司鑒于甲方與乙方在____年建立了長期穩(wěn)定的合作關系，為確保雙方在售后服務領域的權益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后保障協(xié)議書。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在售后服務領域的權利、義務及責任，確保產(chǎn)品質量和售后服務達到雙方滿意的標準，提升客戶滿意度。二、協(xié)議內(nèi)容1.售后服務范圍（1）甲乙雙方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，為用戶提供優(yōu)質的售后服務。（2）售后服務范圍包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術支持等。2.售后服務標準（1）甲乙雙方應確保售后服務人員具備相應的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。（2）售后服務質量應達到雙方約定的高標準，確?？蛻魸M意。3.售后服務響應時間（1）甲方在接到客戶售后服務需求后，應在____小時內(nèi)作出響應。（2）乙方在接到甲方轉交的售后服務需求后，應在____小時內(nèi)完成服務。4.售后服務費用（1）甲乙雙方應按照實際服務內(nèi)容、時間及成本合理計算售后服務費用。（2）甲方支付給乙方的售后服務費用，應按照____元/次的標準計算。5.售后服務評價（1）甲乙雙方應定期對售后服務質量進行評價，以改進服務質量。（2）評價結果應及時反饋給對方，以便雙方共同提高。三、協(xié)議期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年。協(xié)議到期后，雙方如無異議，自動續(xù)約____年。四、違約責任1.甲乙雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行義務，如一方違反協(xié)議，另一方有權要求違約方承擔相應的法律責任。2.違約方應承擔因違約產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失等。3.甲乙雙方應積極履行售后服務職責，如因售后服務不到位導致客戶投訴，雙方應共同承擔相應責任。五、爭議解決1.本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____有限公司乙方（蓋章）：____有限公司簽訂

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