加油站規(guī)章制度?一、目的為了規(guī)范加油站的經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障員工和顧客的安全，特制定本規(guī)章制度。二、適用范圍本規(guī)章制度適用于加油站全體員工。三、員工守則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。3.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。4.提高服務(wù)意識(shí)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.保持加油站整潔衛(wèi)生，維護(hù)良好的企業(yè)形象。6.保守公司機(jī)密，不泄露商業(yè)秘密和顧客信息。四、安全管理制度1.加油站內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的禁止煙火標(biāo)志，嚴(yán)禁在站內(nèi)吸煙、使用明火。2.加油站內(nèi)應(yīng)配備足夠的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.員工應(yīng)熟悉消防器材的使用方法和滅火應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行消防演練。4.加油時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁超量加油和違規(guī)操作。5.卸油時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守卸油操作規(guī)程，確保卸油安全。6.定期對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。五、服務(wù)管理制度1.加油站應(yīng)按照公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.員工應(yīng)熟悉加油站的商品知識(shí)和服務(wù)流程，為顧客提供準(zhǔn)確的咨詢和服務(wù)。3.加油站內(nèi)應(yīng)設(shè)置便利店，為顧客提供方便快捷的購(gòu)物服務(wù)。4.加油站內(nèi)應(yīng)設(shè)置加油機(jī)和洗車(chē)機(jī)等設(shè)備，為顧客提供便捷的服務(wù)。5.加油站應(yīng)建立客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求，提高客戶滿意度。六、計(jì)量管理制度1.加油站應(yīng)配備經(jīng)過(guò)計(jì)量檢定合格的計(jì)量器具，并定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)。2.加油時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)量操作規(guī)程進(jìn)行，確保計(jì)量準(zhǔn)確。3.卸油時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守卸油操作規(guī)程，確保油品數(shù)量準(zhǔn)確。4.定期對(duì)加油機(jī)進(jìn)行計(jì)量檢定，確保加油機(jī)的計(jì)量精度符合國(guó)家規(guī)定。5.如發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具失準(zhǔn)或存在計(jì)量糾紛，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。七、價(jià)格管理制度1.加油站應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高或降低價(jià)格。2.加油站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格政策，不得擅自打折或優(yōu)惠。3.如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整價(jià)格，并做好宣傳解釋工作。4.定期對(duì)加油站的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保價(jià)格合規(guī)。八、違規(guī)處理制度1.員工違反公司規(guī)章制度，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職等處理。2.員工因工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行賠償。3.員工違反安全管理制度，造成安全事故的，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。4.員工違反服務(wù)管理制度，造成顧客投訴或不滿的，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。5.員工違反計(jì)量管理制度或價(jià)格管理制度，造成計(jì)量或價(jià)格糾紛的，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。九、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.加油站應(yīng)設(shè)立優(yōu)秀員工評(píng)選制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.員工在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患或提出合理化建議，為公司節(jié)約成本或提高效益的，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3.員工在工作中受到顧客表?yè)P(yáng)或獲得相關(guān)榮譽(yù)的，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。十、附則1.本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有修訂，另行通知。