2025年酒店客房業(yè)務(wù)策劃合作框架協(xié)議甲方：____（以下簡稱“甲方”）乙方：____（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方是一家專業(yè)的酒店管理公司，擁有豐富的酒店運營經(jīng)驗和資源；乙方是一家專業(yè)的酒店客房策劃公司，具備優(yōu)秀的策劃能力和市場拓展經(jīng)驗。雙方為了共同發(fā)展，提高酒店客房業(yè)務(wù)的競爭力，現(xiàn)就以下合作事項達成框架協(xié)議：一、合作目標(biāo)1.雙方共同提高甲方酒店客房業(yè)務(wù)的入住率、客戶滿意度及品牌影響力。2.乙方協(xié)助甲方在____年實現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入同比增長____%以上。二、合作內(nèi)容1.策劃方案乙方根據(jù)甲方酒店的特點和市場需求，提供以下策劃方案：（1）客房產(chǎn)品策劃：包括客房類型、裝修風(fēng)格、設(shè)施配置等。（2）客房價格策略：包括價格定位、促銷活動、優(yōu)惠政策等。（3）客房營銷策劃：包括線上線下推廣、品牌宣傳、合作伙伴拓展等。2.營銷推廣乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行以下營銷推廣方案：（1）線上推廣：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，進行客房預(yù)訂、促銷活動、優(yōu)惠券發(fā)放等。（2）線下推廣：與旅行社、企業(yè)、政府部門等合作，開展團隊預(yù)訂、協(xié)議客戶開發(fā)等。（3）品牌宣傳：通過廣告、公關(guān)活動、媒體報道等方式，提升甲方酒店品牌知名度。3.客戶服務(wù)乙方協(xié)助甲方提高客戶服務(wù)質(zhì)量，包括以下方面：（1）客戶滿意度調(diào)查：定期對客戶進行滿意度調(diào)查，收集反饋意見，改進服務(wù)質(zhì)量。（2）客戶關(guān)系管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫，進行客戶分類，開展個性化服務(wù)。（3）投訴處理：及時處理客戶投訴，確保客戶權(quán)益。4.業(yè)務(wù)培訓(xùn)乙方為甲方提供以下業(yè)務(wù)培訓(xùn)：（1）客房管理培訓(xùn)：包括客房預(yù)訂、入住、退房等流程的規(guī)范化操作。（2）服務(wù)技能培訓(xùn)：包括禮儀、溝通、應(yīng)急處理等服務(wù)技能的提升。（3）營銷策略培訓(xùn)：包括市場分析、營銷策劃、客戶需求挖掘等。三、合作期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。雙方可根據(jù)實際情況提前終止或續(xù)簽本協(xié)議。四、合作費用1.乙方按照本協(xié)議約定提供策劃方案、營銷推廣、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方以下費用：（1）策劃服務(wù)費：按照策劃方案的實際效果，支付乙方策劃服務(wù)費。（2）營銷推廣費：按照實際營銷推廣效果，支付乙方營銷推廣費。（3）客戶服務(wù)費：按照客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，支付乙方客戶服務(wù)費。（4）業(yè)務(wù)培訓(xùn)費：按照實際培訓(xùn)效果，支付乙方業(yè)務(wù)培訓(xùn)費。2.雙方可根據(jù)實際合作情況，協(xié)商調(diào)整合作費用。五、保密條款1.雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。六、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____法定代表人（簽名）：____法定代表人（簽名）：____簽訂日期：____年____月____日本協(xié)議旨在明確雙方在___