產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議規(guī)范第一章總則第一條合同編號本產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議編號為________。第二條協(xié)議雙方甲方：________乙方：________第三條協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品質(zhì)量方面的權(quán)利、義務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方合法權(quán)益。第五條適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方之間發(fā)生的所有產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)事項(xiàng)。第二章產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第六條產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.甲方保證向乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者雙方約定的高于國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。2.甲方應(yīng)在產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書上明確標(biāo)注產(chǎn)品質(zhì)量等級、功能參數(shù)等必要信息。3.甲方應(yīng)提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，證明產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第七條質(zhì)量檢驗(yàn)1.乙方有權(quán)對甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方式、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照雙方約定。2.甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，并承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)用。第三章質(zhì)量保證期限第八條質(zhì)量保證期限1.甲方對乙方購買的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證期限為________（年/月）。2.在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)予以賠償。第九條質(zhì)量保證責(zé)任1.甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)，發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取措施，消除缺陷。2.甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)，應(yīng)提供必要的備品備件和技術(shù)支持，保證產(chǎn)品質(zhì)量。第四章質(zhì)量違約責(zé)任第十條違約責(zé)任1.如甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未履行質(zhì)量保證責(zé)任，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)賠償乙方相應(yīng)的損失。第十一條違約賠償1.甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)未履行質(zhì)量保證責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。2.甲方賠償損失的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和損失發(fā)生的時(shí)間、原因等因素確定。第五章保密條款第十二條保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等內(nèi)容，均為保密信息。第十三條保密義務(wù)1.雙方對本協(xié)議涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)保密信息的機(jī)密性。第六章質(zhì)量問題的處理第十四條問題報(bào)告1.乙方在發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)立即通知甲方。2.乙方應(yīng)提供詳細(xì)的問題報(bào)告，包括問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品型號、問題描述等。第十五條問題調(diào)查1.甲方應(yīng)在收到乙方的問題報(bào)告后________天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。2.甲方應(yīng)向乙方提供調(diào)查結(jié)果，并說明處理意見。第十六條質(zhì)量改進(jìn)1.甲方應(yīng)采取有效措施，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行整改。2.甲方應(yīng)將整改措施及效果反饋給乙方。第十七條質(zhì)量記錄1.甲方應(yīng)建立質(zhì)量記錄制度，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤記錄。2.乙方有權(quán)查閱甲方提供的質(zhì)量記錄。第七章產(chǎn)品退換貨第十八條退換貨條件1.在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品因質(zhì)量問題無法修復(fù)，乙方有權(quán)要求甲方退貨或換貨。2.退換貨的具體條件由雙方另行約定。第十九條退換貨流程1.乙方應(yīng)在發(fā)覺問題后________天內(nèi)向甲方提出退換貨請求。2.甲方應(yīng)在收到退換貨請求后________天內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。3.乙方應(yīng)將產(chǎn)品及相關(guān)文件退回甲方指定地點(diǎn)。第二十條退換貨責(zé)任1.甲方應(yīng)在確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后承擔(dān)退換貨責(zé)任。2.退換貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第八章技術(shù)服務(wù)第二十一條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品安裝、操作、維護(hù)等方面的指導(dǎo)。2.甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。第二十二條技術(shù)服務(wù)要求1.甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后________天內(nèi)響應(yīng)。2.甲方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，保證乙方滿意。第九章通知和通訊第二十三條通知方式1.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。2.通知可以采取快遞、傳真、郵件等方式發(fā)送。第二十四條通知送達(dá)1.通知自送達(dá)對方之日起視為送達(dá)。2.如通過郵件發(fā)送，自發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。第十章協(xié)議的修改和補(bǔ)充第二十五條協(xié)議修改1.雙方如需對協(xié)議進(jìn)行修改，應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容。第二十六條協(xié)議補(bǔ)充1.協(xié)議的補(bǔ)充條款與協(xié)議正文具有同等法律效力。2.任何補(bǔ)充條款的生效均需雙方簽字確認(rèn)。第十一章不可抗力第二十七條定義1.本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第二十八條通知1.當(dāng)任何一方遭受不可抗力事件時(shí)，應(yīng)立即通知另一方。2.通知應(yīng)包括事件性質(zhì)、影響程度及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。第二十九條措施1.受不可抗力影響的一方應(yīng)采取一切合理措施減輕損失。2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決履行協(xié)議的問題。第三十條延期履行1.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方有權(quán)暫停履行本協(xié)議。2.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。第十二章數(shù)據(jù)保護(hù)第三十一條個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)1.甲方同意遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方提供的產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。2.甲方承諾不將乙方個(gè)人數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。第三十二條數(shù)據(jù)安全1.甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和安全措施，保證乙方個(gè)人數(shù)據(jù)的安全。2.甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。第三十三條數(shù)據(jù)訪問1.乙方有權(quán)要求甲方提供對其個(gè)人數(shù)據(jù)的訪問、更正或刪除。2.甲方應(yīng)在收到乙方請求后________天內(nèi)響應(yīng)。第十三章協(xié)議解除第三十四條解除條件1.如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。2.在出現(xiàn)不可抗力事件且無法克服時(shí)，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第三十五條解除通知1.解除協(xié)議的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。2.解除通知應(yīng)包括解除原因、生效日期等內(nèi)容。第三十六條解除后果1.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立