說明：資料整理于2025年2月，更新至2025年1月試題；資料涵蓋2010年1月至2025年1月國策B.科學(xué)決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策(A)將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自爾C.帕森斯和里格斯D.斯蒂格利茨和巴納德洛(A)是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對(duì)策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。A.單環(huán)學(xué)習(xí)B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.三環(huán)學(xué)習(xí)D.四環(huán)學(xué)習(xí)(A)是決策過程中最為關(guān)鍵的A.選擇方案B.科學(xué)預(yù)測C.調(diào)查研究D.收集情報(bào)沖突的程度性D.沖突的多樣性策(A)是指行政組織根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的需要和職位的要求，依據(jù)國有關(guān)政策和組織人力資源的發(fā)展規(guī)教育和訓(xùn)練活動(dòng)。A.組織培訓(xùn)B.試驗(yàn)C.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)D.外部咨詢(A)由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。A.西蒙B.舒爾茨C.布坎南D.斯蒂(A)這種組織環(huán)境的特點(diǎn)是：環(huán)境的組成和因素?cái)?shù)量少，環(huán)境的組成和因素之間差別不大，環(huán)境的組成和因素基本保持不變。A.靜態(tài)一簡單的環(huán)境B.靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境C.動(dòng)態(tài)一簡單的環(huán)境D.動(dòng)態(tài)一復(fù)雜的(B)即總理對(duì)國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策權(quán)，并對(duì)這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任。A.民主集中制B.總理負(fù)責(zé)制C.民主協(xié)商制D.合議制(B)就是決策者依據(jù)一定的科學(xué)方法或技術(shù)而進(jìn)行的決策。A.經(jīng)驗(yàn)決策B.科學(xué)決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策織觀C.生態(tài)的組織觀D.精神的組織觀(B)是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。A.科學(xué)預(yù)測A.強(qiáng)制性組織B.功利性組織C.規(guī)范性組織D.服務(wù)性組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)(B)有兩個(gè)相互聯(lián)系的反饋環(huán)，它們不僅要發(fā)現(xiàn)與良好的績效有關(guān)的策略和行動(dòng)的錯(cuò)誤，而且還要發(fā)現(xiàn)規(guī)定這些績效的規(guī)范的錯(cuò)誤。A.單環(huán)學(xué)習(xí)B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.三環(huán)學(xué)習(xí)D.四環(huán)學(xué)習(xí)(B)在決策中雖然所占的比例較少，但從重要性來看，這種決策B.非程序性決策C.確定型決策D.不確定型決策(B)這種組織環(huán)境的特點(diǎn)是：環(huán)境的構(gòu)成和因素的數(shù)量大，環(huán)境的構(gòu)和因素之間互不相同，環(huán)境的構(gòu)成和因素基本保持不變。A.靜態(tài)一簡單的環(huán)境B.靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境C.動(dòng)態(tài)一簡單的環(huán)境D.動(dòng)態(tài)一復(fù)雜的(C),在完成必需的生產(chǎn)和對(duì)人的適度關(guān)心之間維持適當(dāng)?shù)钠胶?。A.貧乏的管組織人管理D.鄉(xiāng)村俱樂部管理(C)是“治本”的策略，是正面解決沖突，并且這種處理是實(shí)質(zhì)性的。A.緩解策略B.回避策略C.正視策線職能式組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)(C)是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本的職責(zé)。A.執(zhí)行B.管理C.決策D.協(xié)調(diào)群眾性組織D.宗教性組織(C)是系統(tǒng)的一種自我調(diào)節(jié)活動(dòng)，是將輸出的或系統(tǒng)運(yùn)營中的信息再輸入系統(tǒng)轉(zhuǎn)換器中，以影響未來的轉(zhuǎn)換過程和輸出活動(dòng)。A.輸入B.管理C.反饋D.自查(C)是行政組織決策的中心。A.參謀咨詢系統(tǒng)B.情報(bào)確定型決策D.不確定型決策(C)是指那些具有全局性和方向性的重大決策。A.經(jīng)驗(yàn)決策B.科學(xué)決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策(C)是指群體中人與人之間相互接觸、相互影響、相互作用所形成的一種社會(huì)秩序。A.組織發(fā)展B.組織變革C.群體動(dòng)力理論D.動(dòng)機(jī)理論與服從的管理C.組織人管理D.鄉(xiāng)村俱樂部管理(D)代表著組織發(fā)展的方向和存在的理由，是組織活動(dòng)的靈魂。A.性決策C.確定型決策D.不確定型決策(D)是指那些局部性的，短期的和比較具體的決鐘。A.經(jīng)驗(yàn)決策B.科學(xué)決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策(D)是指人對(duì)理解、尊重、賞識(shí)、榮譽(yù)的需要。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要(D)這種組織的特點(diǎn)是：環(huán)境的組成和因素?cái)?shù)量少，這些環(huán)境組成和因素之間差別不大，環(huán)境的組成和因素處在不斷變化的過程之中。A.靜態(tài)一簡單的環(huán)境B.靜態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境C.一復(fù)雜的環(huán)境(D)這種組織環(huán)境的特點(diǎn)是：環(huán)境的組成和因素?cái)?shù)量大；這些環(huán)組成和因素之間各不相同；環(huán)境的組成《理想國》是(A)的著作。A.柏拉圖B.亞里士多德C.蘇格拉底D.米開朗琪羅1911年，泰勒發(fā)表了(B)一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命。A.《公共組織理論》B.《科學(xué)管理原理》1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著,提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書名為20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著,提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書名為20世紀(jì)90年代初(A)開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論(OLST)。A.陳國權(quán)20世紀(jì)90年代初(C)開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論。C.陳國權(quán)本課程教材第11章對(duì)于行政組織學(xué)習(xí)的分類是在(C)關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類基礎(chǔ)上提出的。C.阿吉里斯沖突屬于(A)性行為。A.高對(duì)抗B.低對(duì)抗C.敵對(duì)D.消極從某種意義上講權(quán)力是一種(D)。A.決斷力B.凝聚力C.執(zhí)行力D.影響力存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為(C)。A.組織氣候B.組織文化C.組織環(huán)境D.組織戰(zhàn)略當(dāng)人群和部門之間工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾沖突B.目標(biāo)沖突C.利益沖突D.權(quán)力沖突沖突D.權(quán)力沖突當(dāng)組織出現(xiàn)機(jī)構(gòu)調(diào)整、職位空缺或權(quán)責(zé)不明時(shí)，就可能產(chǎn)生(D)。A.工作沖突B.目標(biāo)沖突C.利益沖突德國著名的社會(huì)家韋伯在(D)一書中，提出了理想型官僚組織理論。A.管理的一般原則B.高級(jí)管理人員的職能C.工業(yè)管理與一般管理D.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果(D)。A.可以確定，沒有風(fēng)險(xiǎn)B.不可以確定C.有些可以確定D.可以預(yù)測，需要冒風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果(D)。D.可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體心理主要包括個(gè)性傾向性和(D)兩方面的內(nèi)容。A.人的能力B.氣質(zhì)C.性格D.個(gè)性心理特征力導(dǎo)向型文化C.行政統(tǒng)治型文化D.當(dāng)代行政組織文化約爾B.德魯克C.馬斯洛D.麥格雷戈魯克國務(wù)院是最高國家(B)。A.權(quán)力機(jī)關(guān)B.行政機(jī)關(guān)C.議事機(jī)關(guān)D.參政首字音序H哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出(C)。C.按權(quán)力來劃分的組織變革模式妥協(xié)型D.協(xié)作型赫茨伯格的雙因素包括保健因素和(A)。A.激勵(lì)因素B.期望因素C.激發(fā)因素D.獎(jiǎng)勵(lì)因素將組織環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的是(A)。A.鄧肯解決沖突的基本策略中具有“治本”性的是(C)。C.正視策略理性決策模型是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，,美國行政學(xué)家(B)首創(chuàng)的一個(gè)分析模型。A.德魯克B.西蒙C.科斯D.馬斯洛領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為(A)。A.管理幅度領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單層次C.管理級(jí)別D.管理范圍領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為(B)的研究。A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論B.領(lǐng)導(dǎo)素領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為(B)的研究。B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論特征要層次C.公平D.權(quán)變美國學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了(D)理論。A.行政生態(tài)美國學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了(D)理論。D.動(dòng)態(tài)平衡組織首字音序Q期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和(A)的綜合作用。A.期望概率秦朝的郡縣制奠定了以(C)為特征的行政建制A.地方分權(quán)B.委員會(huì)制C.中央集權(quán)D.內(nèi)閣制首字音序R人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)人對(duì)事物、水、空氣、住房等方面的需要，屬于(A人對(duì)友誼、愛情等的需要，屬于(C)。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要人們習(xí)慣于將(A)的組織理論發(fā)展稱為古典組織理論時(shí)期。A.20世紀(jì)初到30年代B.20世紀(jì)30年代后C.20世紀(jì)末D.19世紀(jì)末人需要職業(yè)保障、生活穩(wěn)定、老有所養(yǎng)，這些屬于(B)。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要首字音序S社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會(huì)學(xué)家(D)。A.羅森茨韋克B.卡斯特C.孔茨D.帕森斯市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受(A)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。A.國務(wù)院市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受(C)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。A.全國人大B.同級(jí)人大C.國務(wù)院D.全國政協(xié)是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)。C.決策A.電子化政府B.扁平化政府C.法治型政府D.節(jié)約型政府通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此B.單向溝通C.組織溝通D.正式溝通通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為(D)。D.正式溝通首字音序W韋伯認(rèn)為，建立在(C)基礎(chǔ)上的行政組織才是一種理想型官僚組織體系。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.我國地方各級(jí)政府是(D)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。A.各級(jí)政協(xié)B.各級(jí)黨委C.各級(jí)法院D.各級(jí)國家權(quán)力機(jī)關(guān)我國地方各級(jí)政府是(D)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。D.各級(jí)國家權(quán)力機(jī)關(guān)我國民族自治地方分為自治區(qū)、(A)和自治縣三級(jí)。A.自系統(tǒng)的組織理論出現(xiàn)于(B)。A.18世紀(jì)末B.19世紀(jì)末C.20世紀(jì)末D.17世紀(jì)末現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突(C)。A.具有建設(shè)性B.具有破壞性C.既具有建設(shè)性又具有破壞性D.具有消極性這種溝通形式為(C)。A.非正式溝通B.單向溝通C.雙向溝通D.正式溝通行政管理學(xué)派的代表人物(B),被譽(yù)為“管理理論之父”。A.泰勒B.法約爾C.卡斯特D.梅奧行政管理學(xué)派的代表人物(B),被譽(yù)為“管理理論之父”。A.泰勒B.法約爾C.卡斯特D.梅奧盲目C.舍本逐末D.缺乏合作行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(D)。A.管理幅度B.管理層次C.管理級(jí)別D.分部化行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(行政組織結(jié)構(gòu)涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、人口、歷史傳統(tǒng)自然環(huán)境、國現(xiàn)的是環(huán)境(B)。A.變動(dòng)性B.復(fù)雜性和多樣性C.差異性D.相互作用性行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)是(D)。D.發(fā)現(xiàn)問題行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)(B)。B.社會(huì)的共同利益行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)(C)。A.集體利益B.個(gè)人利益C.社會(huì)的共同利益D.組織利益行政組織決策是以(D)為后盾。A.權(quán)力B.組織C.權(quán)利D公共權(quán)力行政組織決策是以(D)為后盾。D.行政權(quán)力行政組織文化的特征不包括(D)。A.民族性B.無形性C.穩(wěn)定性D.不變性行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來，匯合成一股強(qiáng)大的力量，我們把這行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有(C)的特性。A.穩(wěn)定性B.實(shí)踐性C.強(qiáng)制性行政組織文化研究的興起來源于(A)和組織文化研究的影響。A.政治學(xué)行政組織學(xué)習(xí)是一種(B)。B.集體學(xué)習(xí)學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)福利組織屬于(C)。A.首字音序Y以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為(D)。A.非正式組織B.企業(yè)組織C.行政組以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為(D)。D.正式組織性組織C.強(qiáng)制性組織D.功利性組織由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。A.西蒙在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(A)。A.反比例關(guān)系在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(A)。A.反比例關(guān)系B.正比例關(guān)系C.垂直關(guān)系D.平衡關(guān)系在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(C)。A.垂直關(guān)系B.正比例關(guān)系C.反比例關(guān)在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了(C)一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了(C)—書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些模型在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是(B)。A.安全的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.歸屬的需要D.尊重的需要在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是(B)。A.安全的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.歸屬的需要D.尊重的需要在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，、為完成0定的任務(wù)或使命，。設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)或部門，使其在各制D.分權(quán)制在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為(C)。A.分離制B.完整制C.集權(quán)制D.分權(quán)制在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握在一個(gè)組織系統(tǒng)中，如果系統(tǒng)過于龐大，需要分層授權(quán)管理，用(A)是較為有效的形式。A.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)中華人民共和國(A)即中央人民政府，是最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，是最高國組織成員私下交流意見和看法、小道消息、傳播謠言，這些屬于(B)。A.正溝通D.上行溝通權(quán)，這是(B)。A.計(jì)劃職能原則B.管理的例外原則C.職能工長制D.執(zhí)行職能原則組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)。它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家組織和部門在分配資源、獎(jiǎng)金和福利時(shí)可能出現(xiàn)分配不公平或人們認(rèn)為不公平的情況，這是極易產(chǎn)生(C)。A.工作沖突B.目標(biāo)沖突C.利益沖突D.權(quán)力沖突服務(wù)對(duì)象組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(B)。A.部門化B.層級(jí)化C.功能化D.專業(yè)化組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(B)。A.分部化B.層級(jí)化C.功能化D.專業(yè)化組織結(jié)構(gòu)的(A)是指組織各構(gòu)成部分之間所確立的關(guān)系模式總是趨于保持基一A.穩(wěn)定性B.復(fù)雜性C.動(dòng)態(tài)性D.變化性組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的(B)。A.一般環(huán)境B.內(nèi)部組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的(C)。A.一般環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境溝通C.平行溝通D.上行溝通組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之組織學(xué)習(xí)的研究開始于(D)。A.20世紀(jì)50年代20世紀(jì)80年代C.20世紀(jì)90年代D.20世紀(jì)70年代組織學(xué)習(xí)的研究開始于(D)。D.20世紀(jì)70年代為(A)。A.下行溝通B.單向溝通C.橫向溝通D.上行溝通組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信組織中的成員.群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的匯報(bào)主能式組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)主C.放任D.自由作風(fēng)(B)的領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力定位于整個(gè)群體，由群體成員討論一致通過或者根據(jù)多數(shù)原則進(jìn)行決策。A.專首字音序A按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為(BD)。B.正式組織D.非正式組織巴納德認(rèn)為，組織不論其級(jí)別高低和規(guī)模大小，都包含三個(gè)基本要素(AC標(biāo)D.信息的聯(lián)系巴納德認(rèn)為，作為協(xié)作系統(tǒng)，組織不論其級(jí)別的高低和規(guī)模的大小，都包含(BCD)。A.共享的知識(shí)B.協(xié)作的意愿C.共同的目標(biāo)D.信息的聯(lián)系D.確定型決策指標(biāo)C.激發(fā)組織中個(gè)人、團(tuán)體和整個(gè)組織的潛能D.打破障礙，促進(jìn)變革常見的預(yù)測方法主要有(ACD)。A.經(jīng)驗(yàn)推斷預(yù)測法B.決策樹法C.頭腦風(fēng)暴法D.數(shù)學(xué)模型法常用的調(diào)查研究方法主要有(BCD)。A.定性化調(diào)查B.定量化調(diào)查C.系統(tǒng)化調(diào)查D.程序化調(diào)查沖突的特性有(ABC)。A.客觀性B.主觀性C.程度性沖突的特性有(ABC)。A.客觀性B.主觀性C.程度性D.激烈性沖突經(jīng)歷的階段包括(ABCD)。A.潛伏階段B.認(rèn)知階段C.行為階段D.產(chǎn)生結(jié)果階段傳統(tǒng)的組織理論的局限性有(ABCD)。A.忽視了組織的人的需要和個(gè)體利益C.過分強(qiáng)調(diào)組織法律、制度、規(guī)范、規(guī)則的作人工作的主動(dòng)性和積極性D.忽略了外在環(huán)境的不確定性能C.“轉(zhuǎn)換”功能D.“釋放”功能從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)(ABCD)。A.動(dòng)態(tài)性B.互動(dòng)性C.不可逆性D.環(huán)境制約性從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾不可逆性D.環(huán)境制約性促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有(ABCD)。A.目標(biāo)手段B.政策手段C.組織手段D,信息溝通手段促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有(ABCD)。A.目標(biāo)手段B.政策手段C.組織手段D.信息溝通手段戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有間接C.簡單與復(fù)雜D.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)A.協(xié)作的意愿B.共同的目標(biāo)C.信息的聯(lián)系D.權(quán)力的平衡對(duì)組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括：(BD)。A.內(nèi)部環(huán)境因素B.一般環(huán)境因素C.系統(tǒng)環(huán)境因素非權(quán)力性影響力主要源于(ABCD)。A.才能因素B.品格因素C.情感因素D.知識(shí)因素非權(quán)力性影響力主要源于(ABCD)。A.才能因素B.品格因素C.情感因素D知識(shí)因素責(zé)，富于彈性C.調(diào)動(dòng)員工積極性D.尊重各層利益，收到因地制宜的功效符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是(ACD)。A.沖突本身沒有好壞之分B.健康的組織中沒有沖突C.有些有破壞性D.有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性組織具有建設(shè)性根據(jù)沖突的內(nèi)容分可把沖突分為(ABC)。A.權(quán)力沖根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為(ABC)。A.橫向沖突B.縱向沖突C.直線/職能沖突根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為(ABC)。A.橫向沖突B.縱向沖突C.直線/職能沖突D.工作沖突根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型(AC)。A.直接溝通C.間接溝通通C.間接溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通織文化C.社會(huì)管理型行政組織文化D.社會(huì)服務(wù)型行政組織文化根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，科學(xué)決策根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，決策可分為(AB)。A.程序性決策B.非程序性決策C.確定性決策D.風(fēng)險(xiǎn)性決策根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為(ABC)。A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為(ABC)。A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.經(jīng)驗(yàn)決策根據(jù)決策主體決策方式的不同，決策可分為(CD)。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.經(jīng)驗(yàn)決策D.科學(xué)決策根據(jù)其在行政組織中所占有的地位，行政組織文化可以分為(AB)。A.主文化B.文化引起的抵制C.組織本身的阻力D.社會(huì)的原因工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案有(BCD)。B.工作輪換C.工作擴(kuò)大化D.工作豐富化工作再設(shè)計(jì)就是通過對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案為(BCD)。B.工作輪換古典傳統(tǒng)組織理論的主要代表人物有(ABC)。A.泰勒B.法約爾C.韋伯古典組織理論的主要代表人物有(ABC)。A.泰勒B.法約爾C.韋伯古典組織理論的主要代表人物有(ABC)。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān)，它(AD)。A.由國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生D.在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位權(quán)力D.在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位國務(wù)院有權(quán)審定行政機(jī)構(gòu)的編制，依照法律規(guī)定(額選舉制度D.實(shí)行間接選舉制度國務(wù)院總理的選舉程序具有以下特點(diǎn)(ABCD)。A.堅(jiān)持社會(huì)主義民主原則B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)原則C.實(shí)行等額選舉制度D.實(shí)行間接選舉制度首字音序H哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。合作意向和固執(zhí)意向的不同組合，構(gòu)成了調(diào)試處理沖突的不同模型，下面哪些屬于沖突的處理模式回避策略中，解決沖突的方法包括(ABC)。A.忽視B.分離C.限制D.妥協(xié)造性D.便于控制集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于(ABC)。A.政令統(tǒng)一，不會(huì)政出多門B.能集中人力、物力，實(shí)現(xiàn)管理效能減少?zèng)_突的策略主要有(ABCD)。A.談判B.設(shè)置超級(jí)目標(biāo)C.第三方介人D.結(jié)構(gòu)調(diào)整減少?zèng)_突的策略主要有(ABCD)。A.談判B.設(shè)置超級(jí)目標(biāo)C.第三方介入D.結(jié)構(gòu)首字音序K時(shí)間長首字音序L會(huì)C.工業(yè)社會(huì)D.信息社會(huì)里格斯指出，“棱柱型社會(huì)”具有以下三個(gè)基本特征(BCD)。B.異質(zhì)性C.形式主義D性領(lǐng)導(dǎo)的組織職能內(nèi)容有(ABC)。A.設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)B.恰當(dāng)配備和安排人員C.建立嚴(yán)格的規(guī)章制度人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)(ABCD)。A.自然性變革B.指導(dǎo)性變革C.合作性變革D.計(jì)劃性變革首字音序M馬斯洛提出人的動(dòng)機(jī)是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性分為(ABCD)。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要?jiǎng)討B(tài)系統(tǒng)，這些因素有(ABCD)。A.技術(shù)B.結(jié)構(gòu)C.人員D.任務(wù)美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互影響.相互動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這些因素有：(ABCD)。A.技術(shù)B.結(jié)構(gòu)C.人員D.任務(wù)主要有(BC)。A.物質(zhì)因素B.激勵(lì)因素C.保健因素D.精神因素強(qiáng)制性組織B.功利性組織C.規(guī)范性組織美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)服從程度、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系，將組織劃分為(ABCD)。A.強(qiáng)制性組織B.功利性組織C.規(guī)范性組織D.集權(quán)性組織美國學(xué)者西蒙認(rèn)為權(quán)力的基礎(chǔ)有(ABCD)。A.信仰的權(quán)威B.認(rèn)同的權(quán)威C.制裁的權(quán)威D美國著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞和史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為(ABCD)。A.互利組織B.服務(wù)組織C.企業(yè)組織D.公益組織美國著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為(ABCD)。A.互利組織B.服務(wù)組織C.企業(yè)組織D.公益組織民族區(qū)域自治政府的基本原則是(ABCD)。維護(hù)國家統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目標(biāo)概念C.辨證綜合的行政組織文化概念概念C.辨證綜合的行政組織文化概念D.多元行政組織文化概念首字音序P平衡記分卡的優(yōu)點(diǎn)有(AB)。A.戰(zhàn)略目標(biāo)分解，形成具體可測的指標(biāo)B.既考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)有考慮非財(cái)務(wù)指權(quán)力性影響力主要源于(ABCD)。A.法律B.習(xí)慣C.職位D.暴力權(quán)力性影響力主要源于(AC)。A.法律B.品格C.職位D.情感群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有(ABCD)。A.形成階段B.磨合階段C.成長階段D.成熟階段群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有(ABCD)。A.形成階段B.磨合階段C.成長階段D.成熟階段群體心理的基本理論主要是指(ABC)。A.群體的結(jié)構(gòu)B.群體的功能C.群體的行為D.群體的發(fā)展群體意識(shí)主要包括(ABC)。A.群體歸屬意識(shí)B.群體認(rèn)同意識(shí)C.群體促進(jìn)意識(shí)源C.相對(duì)性D.開放性及變異性C.相對(duì)性D.開放性及變異性實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序有(ABCD)。A.不能反駁別人的意見D.可以補(bǔ)充和發(fā)展別人的意見世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地施D.保護(hù)環(huán)境世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地書面溝通的優(yōu)點(diǎn)有(ABD)。A.信息保存時(shí)間長B.具有規(guī)范性、嚴(yán)肅性C.簡便易行D.表達(dá)方式上，比口對(duì)靜止的一種狀態(tài)。A.目標(biāo)B.計(jì)劃C.結(jié)構(gòu)D.功能高低推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是(ABD)。A.目標(biāo)難度的確定B.目標(biāo)量化D.A.行政的權(quán)力B.理性一法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力B.理性—法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力A.行政的權(quán)力B.理性—法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力政府為代表的效率型行政組織文化C.以公民導(dǎo)向?yàn)榇淼拿裰餍托姓M織文化D.以依法行政為代表的我國省級(jí)政府包括(ABCD)。A.省級(jí)政府B.特別行政區(qū)政府C.自治區(qū)政府D.直轄市政府我國省級(jí)政府包括(ABCD)。A.省政府B.特別行政區(qū)政府C.自治區(qū)政府D.直轄市政府我國特別行政區(qū)享有(ACD)。A.獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)C.立法權(quán)D獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán)我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有(ABCD)。A.道德建設(shè)途途徑我國行政組織文化正在向(ABCD)。方向邁進(jìn)A.法我國行政組織文化正在向(ABCD)方向邁進(jìn)。A法治型文化B.開放型文化C.參與型文化D.服務(wù)型文化西蒙把決策過程劃分為(AC)個(gè)階段。A.找到一個(gè)需要作出決策的時(shí)機(jī)B.尋找解決問題的途徑C.尋找解決問題的方法D.根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及時(shí)對(duì)未來的西蒙對(duì)決策理論的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在(ACD)。A.突出決策在管理中的地位和作用B.提出了決策的最優(yōu)原則C.提出了決策的滿意原則D.強(qiáng)調(diào)決策中運(yùn)用量化的科學(xué)方法，同時(shí)重視社會(huì)性因素在決策中的作用西蒙指出，決策有(BC)的兩種極端的類型。A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.程序化決策C.非程序化決策D.確定型決策西蒙指出，決策有(BC)兩種極端的類型。B.程序化決策C.非程序化決策下列選項(xiàng)哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)(ABCD)。A.政治素養(yǎng)B.道德素養(yǎng)C.能力素養(yǎng)D.知識(shí)素養(yǎng)下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有(CD)。C.工作富有成就D.工作本身的重要性下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素的是(CD)。C.工作富有成就D.工作本身的重要性下列因素中屬于赫茲伯格的激勵(lì)因素的有(CD)。A.工作環(huán)境舒適B.監(jiān)督C.工作富有成就D.工作本身的重要性現(xiàn)代行政組織決策體制包括(ACD)。A.中樞系統(tǒng)B.政府首腦機(jī)關(guān)C.參謀咨詢系統(tǒng)D.情報(bào)信鄉(xiāng)級(jí)政府行使的職權(quán)有(ABC)。A.行政執(zhí)行權(quán)B.行政管理權(quán)C.行政保護(hù)權(quán)心理學(xué)家烈文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段行政文化中的一些成分對(duì)行政組織績效管理依然具有一定的阻礙作用，體現(xiàn)在(ABCD)。A.對(duì)行政組織阻撓，政治力量也受到一定牽制D.行政組織內(nèi)部信息神秘性、封閉性，阻礙人民對(duì)真實(shí)績效的了解行政組織的具體環(huán)境力量包括(ABCD)。A.資源的提供者B.服務(wù)的對(duì)象C.利益群體D.政府組織行政組織環(huán)境的差異性也決定了行政組織管理在(ABCD)等方面的差異性。A.機(jī)制B.運(yùn)行方式C.行為方式D.文化行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為(ABCD)。A.環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性B.環(huán)境的變政組織環(huán)境的差異性D.行政組織環(huán)境的相互作用性政組織環(huán)境的差異性D.行政組織環(huán)境的相互作用性化績效的特殊性行政組織決策過程中擬定方案是一項(xiàng)十分重要并且復(fù)雜的工作，擬定方案時(shí)應(yīng)該注意(ABCD)。A.方案本身要有可行性B.方案要有多樣性C.方案要有完備性D.方案要有突破性行政組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職能包括(ABCD)。A.決策職能B.組織職能C.用人職能D.協(xié)調(diào)行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是(ABCD)。A.時(shí)代性B.權(quán)威性行政組織公共關(guān)系的核心是(AB)。A.促進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)行政組織的政策、決策和行為的了解B.消除誤解，增強(qiáng)社會(huì)的理解和支持C.把政府的失誤掩蓋過去D.讓公眾盡量不批評(píng)政府行政組織文化創(chuàng)建的主要方法有(ABC)。A.示范法B.激勵(lì)法C.灌輸法D.演示法行政組織文化的功能有(ABCD)。A.目標(biāo)導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.控制功能圍D.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造和諧的工作氛圍信息化對(duì)行政組織環(huán)境的置換D.有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的“生態(tài)政府”行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為(BCD)。A.復(fù)環(huán)學(xué)習(xí)B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.單環(huán)學(xué)習(xí)D.三環(huán)學(xué)習(xí)行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為(BCD)。B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.單環(huán)學(xué)習(xí)D.三行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括(ABCD)。A.組織學(xué)習(xí)B.試驗(yàn)C.外部咨詢D.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)行政組織學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)的過程，它包括組織(ABCD)。A.知識(shí)的形成B.知識(shí)儲(chǔ)存應(yīng)用C.知識(shí)傳播承續(xù)亞里士多德把組織的基本要素分為(ABCD)。A.物質(zhì)要素B.形式要素C.動(dòng)力要素D.目的要素一般來說，構(gòu)成群體至少有如下哪些特點(diǎn)(ABD)。A.有一定數(shù)量的人B.有穩(wěn)定、持續(xù)的社會(huì)互動(dòng)一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件(ABCD)。A.計(jì)劃績效B.監(jiān)控績效C.評(píng)價(jià)績效D.反饋績效一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件(ABCD)。A.計(jì)劃績效B.監(jiān)控績效C.評(píng)價(jià)績效D.反饋績效A.靜態(tài)一簡單的環(huán)境B.靜態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境C.動(dòng)態(tài)一簡單的環(huán)境D.動(dòng)態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境A.靜態(tài)一簡單的環(huán)境B.靜態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境C.動(dòng)態(tài)一簡單的環(huán)境D.動(dòng)態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境法機(jī)關(guān)D.行政機(jī)關(guān)依據(jù)學(xué)者們的研宄，組織的環(huán)境分析過程主要包括(ABCD)等基本階段。A.環(huán)境掃描B.環(huán)境監(jiān)視C.環(huán)境預(yù)測D.環(huán)境評(píng)價(jià)以下哪些組織屬于互利組織(ACD)。A.工會(huì)B.學(xué)校C.商會(huì)D.政黨以下組織哪些屬于群眾性組織(AC)。A.工會(huì)B.保險(xiǎn)公司C.街道居委會(huì)D.圖書館以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括(BD)。A.統(tǒng)計(jì)法B.調(diào)查反饋法C.工作分析法D.職位期望技術(shù)以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形式和類型可劃分為以下幾種(BCD)。B.下行以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形式和類型可劃分為以下幾種：(BCD)。A.技術(shù)與工藝水平D.授權(quán)的程度影響群體凝聚力的主要因素有(ABCD)。A.目標(biāo)的質(zhì)在信息傳遞的過程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)在信息傳遞的過程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類：(AB)。A.正式溝通網(wǎng)絡(luò)B.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)C.雙向溝通網(wǎng)絡(luò)D.單向溝通網(wǎng)絡(luò)在行政組織中常用的績效方法有(ABCD)。A.書面描述法B.關(guān)鍵事件法C.評(píng)分表法D.多人比較法在選擇績效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則是(ABCD)。A.目標(biāo)一致性B.可測性C獨(dú)立性D.差異性距離障礙D.溝通方式不當(dāng)引起的障礙距離障礙D.溝通方式不當(dāng)引起的障礙在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有(BD)。B.語言障礙D.溝通方式不當(dāng)引起的障礙正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是(ACD)。A.定量化C.有一定的時(shí)間限制D.要明確責(zé)任正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是(ACD)。A.定量化B.沒有時(shí)間限制C.有一定的時(shí)間限制D.要明確責(zé)任知識(shí)的主要構(gòu)成要素包括(ABCD)。知識(shí)的主要構(gòu)成要素包括(ABCD)。A.經(jīng)驗(yàn)B.事實(shí)C總理負(fù)責(zé)制主要包括以下哪些內(nèi)容(ABCD)。A.總理全面領(lǐng)導(dǎo)國務(wù)院工作B.總理負(fù)責(zé)召集和主持國務(wù)院常務(wù)會(huì)議和國務(wù)院全體會(huì)議C.總理擁有人事提名權(quán)D.總理代表國務(wù)院向全國人大及其常務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)為兩大類(AB)。A.外部環(huán)境因素B.經(jīng)濟(jì)為兩大類：(AD)。A.外部環(huán)境因素B.經(jīng)濟(jì)誘因C.利益誘因D.內(nèi)部環(huán)境因素組織變革具有如下哪幾個(gè)方面的基本特征(ABCD)。A.組織變革是有意識(shí)的變革B.組織變革是一個(gè)持續(xù)循環(huán)與發(fā)展的過程C.組織變革是一個(gè)有計(jì)劃的變革過程D.組織變革是一個(gè)克服阻力的過程需經(jīng)過以下步驟或程序(BCD)。B.診斷C.執(zhí)行D.評(píng)估組織的環(huán)境大致可以分為(A)和(D),他們都不同程度地對(duì)組織的管理帶來影響。A.一般環(huán)境D.工作環(huán)境組織溝通中存在的客觀性障礙主要有(BCD)。A.溝通方式不當(dāng)引起的障礙B.信息過量引機(jī)構(gòu)引起的障礙D.空間距離所引起的障礙組織溝通中存在的客觀性障礙主要有(BCD)。A.溝通方式不當(dāng)引起的障礙B.信息過量引起的障礙C.組織機(jī)構(gòu)引起的障礙D.空間距離所引起的障礙組織管理者應(yīng)掌握一些組織溝通的基本原則，包括(ABC)。A.明確性原則B.準(zhǔn)確性原則C.需要原則D.經(jīng)濟(jì)原則組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成要素包括(ABCD)。A.目標(biāo)認(rèn)同程度B.價(jià)值趨同程度C.氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成要素包括(ABCD)。A.目標(biāo)認(rèn)同程度B.價(jià)值趨同程度C.組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(AB)兩大類。A.組織的“顯結(jié)構(gòu)”B.組織的“潛結(jié)構(gòu)”組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(AB)兩大類。A.組織的“顯結(jié)構(gòu)”B.組織的“潛結(jié)構(gòu)"C.組織的“權(quán)力結(jié)構(gòu)”D.組織的"職能結(jié)構(gòu)"組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為(CD)。A.交叉整合B.職能分解C.平行分化D.垂直分化組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為(CD)。C.平行分化D.垂直分化納設(shè)計(jì)位組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為(BCD)。B.職權(quán)C.職責(zé)D.職位的改變組織應(yīng)對(duì)不確定性的內(nèi)部策略主要包括(ABCD)。A.資源的儲(chǔ)備B.平衡策略C.預(yù)測和計(jì)劃策略D.結(jié)構(gòu)的組織應(yīng)對(duì)不確定性的外部策略主要包括(ABCD)。A.競爭策略B.合作策略C.參與管理D.公共關(guān)系組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾個(gè)層面的問題(ABCD)。A.組織結(jié)構(gòu)B.組織程序C.信息與控制D.組織行為組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種(ABCD)。A.職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo)B.敏感性訓(xùn)練C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.過程咨詢首字音序B標(biāo)竿售理：就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績效的一種績效管理方法，標(biāo)竿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。成熟一不成熟理論”:阿吉里斯創(chuàng)立的。他在《個(gè)性與組織》一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟的過程。這一過程也是從被動(dòng)到主動(dòng)、從依賴到獨(dú)立、從不自覺到自覺的沖突：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度村民委員會(huì)：是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。首字音序D單環(huán)學(xué)習(xí)：是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對(duì)策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變。單向溝通：是指在溝通時(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息調(diào)查反饋法：主要是利用問卷向一個(gè)組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計(jì)劃。非權(quán)力性影響力：也稱非強(qiáng)制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。非正式溝通：是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞、它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。非正式組織：是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主的處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。首字音序G工作沖突：當(dāng)人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時(shí)，就可能產(chǎn)生工作再設(shè)計(jì)：就是通過對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。管理層次：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。管理幅度：為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。過程咨詢：就是用一系列的顧問活動(dòng)，來幫助變革人員認(rèn)識(shí)、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件。首字音序H霍桑實(shí)驗(yàn)：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治·梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說是從ZO世紀(jì)ZO年代中期到30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn)。霍桑試驗(yàn)從1924年開始到1932年結(jié)束，歷時(shí)8年，經(jīng)過對(duì)工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。激勵(lì)法：即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì)，通過開展評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、提口號(hào)、提目標(biāo)、提要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動(dòng)努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實(shí)際困難，解決他們的后顧之憂。集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。績效管理：就是通過對(duì)行政組織績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和對(duì)完成情況的評(píng)估、反饋來改進(jìn)和優(yōu)化管理。績效評(píng)估：就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效實(shí)踐狀況，以確定績效實(shí)踐水平的活動(dòng)。棱柱模式理論：美國當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣?huì)形態(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于傳統(tǒng)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)相當(dāng)于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過渡社會(huì)。棱柱社會(huì)概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。領(lǐng)導(dǎo)：是指引和影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)影響力：就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。民族區(qū)域自治制度：是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，敏感性詞練：又稱敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”,是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的調(diào)練方式，敏感性訓(xùn)練就是通過群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對(duì)自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能。內(nèi)部環(huán)境：指的是組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。帕森斯：美國著名的社會(huì)學(xué)家，社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。帕森斯對(duì)社會(huì)生活中的組織現(xiàn)象有其獨(dú)特的研究，他認(rèn)為，所有社會(huì)組織本身就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，每個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)下面又分有若干小的社會(huì)系統(tǒng)，整個(gè)社會(huì)則是一個(gè)最大的社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成，因此，在研究組織時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)研究這些行為活動(dòng)及角色關(guān)系。帕森斯認(rèn)為，各種社會(huì)組織都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、內(nèi)部整合和模式維持等四個(gè)基本的問題，組織存在的目的就是要解決這些問題，而要解決這些問題，可通過決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成。權(quán)力性影響力：又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用。群體：是指介于組織和個(gè)人之間的，通過一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。群體歸屬意識(shí)：是個(gè)體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。群體規(guī)范：是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。群體凝聚力：是指群體對(duì)成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。三環(huán)學(xué)習(xí)：是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級(jí)學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。示范法：即通過總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用、表彰先進(jìn)人物等方法，使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。雙環(huán)學(xué)習(xí)：是重新評(píng)價(jià)組織的本質(zhì)、價(jià)值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)”。雙向溝通：是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式對(duì)受訊者發(fā)出信息之后，及時(shí)聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止。斯坎隆制：是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院教授),1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。團(tuán)體意識(shí)：是指組織成員對(duì)組織在思想上、認(rèn)識(shí)上、感情上和行為上擁有共同一致的價(jià)值觀、團(tuán)體意識(shí)是維系組織存在與發(fā)展的靈魂。外部環(huán)境：是指組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。行政組織：就是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱。行政組織的環(huán)境分析：就是組織管理者對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程。行政組織績效管理：就是通過對(duì)行政組織績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和對(duì)完成情況的評(píng)估、反饋來改進(jìn)和優(yōu)化管理。行政組織結(jié)構(gòu)：就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。行政組織決策體制：就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策行政組織文化：是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對(duì)組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值行政組織學(xué)習(xí)：以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提高治理能力而進(jìn)行的系統(tǒng)化、需要層次論”:馬斯洛創(chuàng)立的。他在其代表性著作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，對(duì)人的行以劃分為5個(gè)基本的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會(huì)有更正式組織：是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。直線/職能沖突：主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突，焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門干預(yù)任務(wù)仲裁解決法：是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，通過協(xié)商已無法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng)妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，對(duì)組織管理的模式和人的答：單向溝通和雙向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在：(1)單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽取反饋意見，故信息傳遞的速度比較緩(2)單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準(zhǔn)確，溝通效果較好。(3)單向溝通比較嚴(yán)肅、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接受意見時(shí)，易產(chǎn)生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見的機(jī)會(huì)，使受訊者有參與感，能增強(qiáng)其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關(guān)系。促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些?答：(1)組織活動(dòng)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類，以適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要；(2)通過分部化，可使各部門皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部門能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧陀行实芈男懈髯缘穆毮埽?3)通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分不當(dāng)造成的困難；(4)分部化符合專業(yè)化的需要，能夠適才適用，專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑?答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：(1)目標(biāo)原則；(2)價(jià)值原則；(3)創(chuàng)新原則；(4)參與原則；構(gòu)建行政組織文化的途徑：(1)加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；(2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；(3)完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍；(4)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造和諧的工作氛圍；管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系?答：(1)注意挫折教育。挫折教育是善意地告訴人們：一要正確認(rèn)識(shí)挫折。人人都渴望成功，懼怕失敗，這種心情是可以理解的。但應(yīng)該認(rèn)識(shí)到成功與失敗并非完全對(duì)立，而是不可分割的，有成功就有失敗，失敗其實(shí)是成功的必要代價(jià)。二要學(xué)會(huì)分析挫折原因。不要糾纏于失敗本身，失敗有時(shí)已經(jīng)是既成事實(shí)，關(guān)鍵是找出原因，引以為戒，下不為例。三是要鍛煉對(duì)挫折的心理承受能力。挫折是心理體驗(yàn)，承受能力如何非常重要。(2)學(xué)會(huì)關(guān)心與寬容。很多人覺得工作中和生活中很累，這有時(shí)并不是工作和生活本身的沉重，更多的是心情壓抑、心理負(fù)擔(dān)沉重。所以，在管理中，管理者應(yīng)該是開明、厚道的管理者，學(xué)會(huì)關(guān)心和寬容部下，讓他們有一個(gè)比較寬松的組織環(huán)境。(3)避免挫折。管理者應(yīng)該善意地幫助人們避免無謂的挫折，好的管理者不僅要提出目標(biāo)，還應(yīng)該特別注意：一是盡可能不要給下屬提出跨度太大甚至根本無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如確需提出，則應(yīng)將目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆纸?。二是要盡可能為下屬順利達(dá)成目標(biāo)而考慮、提供和創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要的客觀條件。三是要為下屬順利達(dá)成目標(biāo)提供必要的經(jīng)驗(yàn)、方法等方面的幫助和指導(dǎo)。(4)心理宣泄與心理治療。任何組織都是由人組成的，所以組織管理者雖不一定都成為心理學(xué)家，但應(yīng)懂一點(diǎn)心理學(xué)、行為科學(xué)。作為管理者，在條件許可的前提下，組織可以設(shè)置必要的宣泄渠道，提供可能的心理咨詢與治療。首字音序H何謂斯坎隆制度?斯坎隆制度的基本內(nèi)容和主張是什么?答：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院教授),1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。斯坎隆制的核心內(nèi)容是職工參與、集體獎(jiǎng)勵(lì)，這一制度建立過程包括以下幾個(gè)方面：(2)重新研究管理思想；(4)教育與邀請(qǐng)；首字音序J基本的沖突處理策略主要有哪幾種?答：(1)回避策略；答：(1)計(jì)劃績效；(2)監(jiān)控績效；(3)評(píng)價(jià)績效；績效評(píng)估的一般性指標(biāo)有哪些?答：(1)經(jīng)濟(jì)；(2)效率；(3)效果；簡述21世紀(jì)做好領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則。答：(1)胸有全球化戰(zhàn)略；(2)在工作中善于保持平衡；(3)建立學(xué)習(xí)型組織；(4)以人為本，善待下屬。簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點(diǎn)。答：艾德奇認(rèn)為，每個(gè)組織的工作環(huán)境，可能在以下六個(gè)方面發(fā)生變化。這六個(gè)方面分別是：(1)環(huán)境的容納力；(2)環(huán)境的同質(zhì)性程度；(3)環(huán)境的穩(wěn)定性；(4)環(huán)境的集中與分散程度；(5)組織領(lǐng)域的一致性程度；(6)環(huán)境的混亂程度。述常見的行政組織決策的主要類型。答：(1)根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；(2)根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；(3)根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策；(4)根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。答：(1)回避型；(2)爭斗型；(3)克制型；(4)妥協(xié)型；(5)協(xié)作型。簡述沖突的積極功能。答：(1)積極沖突對(duì)組織成員心理的影響是，使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對(duì)方中看到自己的弱點(diǎn)所在，發(fā)憤圖強(qiáng)；(2)對(duì)人際關(guān)系的影響是，“不打不成交”,使人加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì)，就會(huì)增強(qiáng)相互之間的吸引力，團(tuán)體間的沖突促進(jìn)各團(tuán)體內(nèi)成員一致對(duì)外，抑制內(nèi)部沖突，增強(qiáng)凝聚力；(3)對(duì)組織成員工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對(duì)方之間的不平衡，激起競爭、優(yōu)勝、取得平衡的工作動(dòng)機(jī)，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力；(4)對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是，使人注意到以前沒有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的存在價(jià)值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項(xiàng)工作均得以開展；(5)對(duì)組織效率的影響是，反映出認(rèn)識(shí)的不正確、方案的不完善，要求人全面地考慮問題，使決策更為周密；(6)對(duì)組織生存發(fā)展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿足，維持內(nèi)部的相對(duì)平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。簡述沖突的消極功能。答：(1)對(duì)組織成員的心理影響是，帶來損害，引起緊張、焦慮，使人消沉痛苦；(2)對(duì)人際關(guān)系的影響是，導(dǎo)致人與人之間的排斥、對(duì)立、威脅、攻擊，使組織渙散，削弱凝聚力；(3)對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不愿與相沖突的同事配合，破壞團(tuán)結(jié)愉快的心理氣氛，減弱工作動(dòng)機(jī)；(4)對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間的互不配合，互相封鎖，互相拆臺(tái)，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；(5)對(duì)組織效率的影響是，互相扯皮，互相攻擊，轉(zhuǎn)移對(duì)工作的注意力，政出多門，降低決策和工作效率，相互間爭奪人、財(cái)、物，造成積壓、浪費(fèi)；(6)對(duì)組織生存發(fā)展的影響是，沖突達(dá)到一定程度后，雙方互不關(guān)心對(duì)方的整體利益，有可能使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體。答：(1)沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間；(2)沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；(3)沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖述法約爾的組織管理原則。答：(1)實(shí)行專業(yè)分工；(2)權(quán)力與責(zé)任相一致；(3)紀(jì)律；(4)統(tǒng)一指揮；(5)統(tǒng)一指導(dǎo)；(6)個(gè)人利益服從組織利益；(7)理想的工作報(bào)酬；(8)權(quán)力集中；(9)等級(jí)鏈；(10)秩序；(11)公平；(12)人員任期穩(wěn)定；(13)主動(dòng)性；(14)團(tuán)隊(duì)精神。答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡便的特點(diǎn)，并且往往能夠提供大量的、通過正式渠道難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實(shí)的思想、態(tài)度、動(dòng)機(jī)。其缺點(diǎn)是難以控制，信息易于失真，意見易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語易于傳播，容易導(dǎo)致小集團(tuán)意識(shí)，如不加以有效的誘導(dǎo)和控制，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力。答：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具有的特點(diǎn)是：(4)領(lǐng)袖作用較大。答：哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：獨(dú)權(quán)、分權(quán)和授權(quán)。這三種權(quán)力分配可以有七種不同的變革方式。格雷納變革模式的側(cè)重點(diǎn)在變革的權(quán)力方式方面。他認(rèn)為，組織變革的成功方式是采用分權(quán)式的變革，而不是獨(dú)權(quán)方式或授權(quán)方式。述構(gòu)建行政組織文化的基本途徑。答：(1)加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；(2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；(3)完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍；(4)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造和諧的工作氛圍；答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：(1)目標(biāo)原則；(2)價(jià)值原則；(3)創(chuàng)新原則；(4)參與原則；簡述國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容。答：(1)行政立法權(quán)；(2)行政提案權(quán)；(3)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；(4)行政監(jiān)督權(quán)；答：(1)國務(wù)院由全國人大組織產(chǎn)生；(2)國務(wù)院接受全國人大及其常委會(huì)的監(jiān)督；(3)國務(wù)院對(duì)全國人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。簡述國務(wù)院作為最高國家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn)。答：(1)國務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等行政工作；(2)國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷下屬機(jī)構(gòu)發(fā)布的不適當(dāng)?shù)拿?、指示和?guī)章。(3)國務(wù)院規(guī)定中央和省級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國家行政機(jī)關(guān)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令，以保證全國行政工作的統(tǒng)一和暢通。(4)國務(wù)院制定的行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對(duì)全國各級(jí)行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力，各級(jí)國家行政機(jī)關(guān)必須遵照?qǐng)?zhí)行。答：(1)環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；(2)環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性；(3)行政組織環(huán)境的差異性；(4)行政組織環(huán)境的相互作用性。答：(1)行政組織決策主體的特殊性；(2)行政組織決策內(nèi)容的特殊性；(3)行政組織決策依據(jù)的特殊性；(4)行政組織決策作用方式的特殊性；(5)行政組織決策后果的特殊性。答：(1)決策職能；(2)組織職能；(3)用人職能；(4)協(xié)調(diào)職能；(5)監(jiān)督職能；答：(1)時(shí)代性；(2)權(quán)威性；(3)綜合性；答：(1)明確組織目標(biāo)；(2)決定達(dá)成目標(biāo)所需的計(jì)劃與配置單位；(3)決定實(shí)施計(jì)劃的作業(yè)與配置職位；(4)權(quán)責(zé)區(qū)分；(5)制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。答：(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵(lì)功能；(4)控制功能；答：行政組織文化的特點(diǎn)：(1)民族性；(2)元形性和潛在性；(3)穩(wěn)定性和變革性刊的軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)一；(5)觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。答：(1)政治性和社會(huì)性的統(tǒng)一；(2)應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；(3)綜合性與獨(dú)立性的統(tǒng)一；(4)權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一。答：(1)提升行政組織成員素質(zhì)；(2)促進(jìn)學(xué)習(xí)型政府建設(shè)；(3)順應(yīng)全球化、信息化浪潮對(duì)行政組織環(huán)境的置換；(4)有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的“生態(tài)政府”;(5)促進(jìn)行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會(huì)整合能力。答：(1)行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí)；(2)行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程；(3)行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過程；(4)行政組織學(xué)習(xí)可以帶來行為和組織績效多方面的改善；(5)行政組織學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)組織體系的不斷完善。答：(1)組織培訓(xùn)；(3)系統(tǒng)解決問題與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)；答：(1)科學(xué)管理的中心問題是提高效率；(2)要提高工作效率，就必須為工作挑選第一流的工人；(3)實(shí)行刺激性工資制度，實(shí)行“差別計(jì)件制”,按組織成員的績效來支付報(bào)酬，鼓勵(lì)競爭；(4)將組織的計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；(5)實(shí)行職能工長制；述李皮特的“有計(jì)劃的變革模式”。答：李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一種組織變革的模式。此模式將組織變革的過程劃分為七個(gè)階段：(1)變革需要的產(chǎn)生；(2)關(guān)系的確立；(3)問題診斷；(4)目標(biāo)和計(jì)劃的建立；(5)行動(dòng)；(6)變革的普及與穩(wěn)進(jìn)；答：(1)政治素養(yǎng)；(2)道德素養(yǎng)；(3)能力素養(yǎng)；(4)知識(shí)素養(yǎng)；答：(1)隨機(jī)性；(2)創(chuàng)造性；(3)多樣性；答：(1)民主有助于避免獨(dú)裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治；(2)民主保證公民享有許多基本的權(quán)利，這是非民主制度不會(huì)去做也不可能做到的；(3)民主較其他可行的選擇，可以保證公民擁有更廣泛的自由；(4)民主有助于人們維護(hù)自身的根本利益；(5)只有民主政府才能夠?yàn)閭€(gè)人提供最大的機(jī)會(huì)，使他們能夠運(yùn)用自我決定的自由，也就是在自己選定的規(guī)則下生活；(6)只有民主的政府才為履行道德責(zé)任提供了最大的機(jī)會(huì)；(7)民主較之其他可能的選擇，能夠使人性獲得更充分的發(fā)展機(jī)會(huì)；(8)只有民主政治才能造就相對(duì)較高程度的政治平等；(9)現(xiàn)代代議制民主國家彼此沒有戰(zhàn)爭；(10)民主的國家，一般會(huì)比非民主的國家更為繁榮。答：(1)堅(jiān)持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；(2)參酌現(xiàn)實(shí)條件和歷史情況；(3)以維護(hù)國家統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目標(biāo)；(4)保障少數(shù)民族的自治權(quán)利。答：(1)使受訓(xùn)者能更了解到本身的行為，以及這些行為對(duì)別人的影響；(2)使受訓(xùn)者更能了解和感受到別人行為的含義；(3)使受訓(xùn)者更了解，更能知覺到群體內(nèi)與群體之間的種種程序。這些過程或程序常常對(duì)群體的運(yùn)作產(chǎn)生正或負(fù)的效果；(4)培養(yǎng)受訓(xùn)者對(duì)群體內(nèi)及群體之間種種問題的診斷能力；(5)提高受訓(xùn)者學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的能力，使他們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的行為技巧移轉(zhuǎn)到真實(shí)的工作情境上去；(6)使受訓(xùn)者更有能力來分析本身的人際行為，并可以借這種能力來改善本身與同事們之間的人際關(guān)系，使之達(dá)到更令人滿意的水平。簡述期望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在的主要問題。答：(1)理性的人的前提是否具有普遍性；(2)期望概率比較難把握；(3)沒有考慮負(fù)目標(biāo)價(jià)值的影響。簡述群體功能的主要內(nèi)容。答：(1)完成組織所賦予的任務(wù)；(2)滿足群體成員的需求；(3)把個(gè)體力量匯合成新的力量。答：(1)群體凝聚力與工作績效的關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為如果與組織目標(biāo)是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績效；如果得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為與整個(gè)組織目標(biāo)是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績效，反而會(huì)降低群體的工作績效。(2)群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系。一般來說群體凝聚力會(huì)提高滿意程度，但滿意程度高最終對(duì)整個(gè)群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析。因?yàn)闈M意程度高可以令群體成員對(duì)群體忠心耿耿，盡職盡責(zé)，但也可能使群體成員安干現(xiàn)狀，維護(hù)既得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。(3)群體凝聚力與員工個(gè)人成長的關(guān)系。群體凝聚力對(duì)于個(gè)人的成長而言也是一件利弊參半的事情。從有利于員工成長的一面來說，群體凝聚力強(qiáng)的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時(shí)候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員工成長的一面來說，凝聚力強(qiáng)的群體中的員工有時(shí)會(huì)有較強(qiáng)的依賴性，缺少獨(dú)立性和創(chuàng)造性。答：群體凝聚力對(duì)于個(gè)人的成長面言也是一件利弊參半的事情，從有利于員工成長的一面來說，群體凝聚力強(qiáng)的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時(shí)候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員工成長的一面來簡述群體意識(shí)包括的主要內(nèi)容。答：(1)群體的歸屬意識(shí)；(2)群體的認(rèn)同意識(shí)；答：(1)組織不僅是一個(gè)技術(shù)一經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)；(2)組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)，而且受不同的社會(huì)和心理因素的激勵(lì)；(3)在正式組織之中存在著非正式組織，非正式組織對(duì)組織效率起著重要影響；(4)考慮的考慮到各種社會(huì)心理因素，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實(shí)質(zhì)性修正；(5)領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能，同時(shí)應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。答：(1)行政立法權(quán)；(2)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；(3)地方行政立法權(quán)與制令權(quán)；(4)行政監(jiān)督權(quán)；(5)人事行政權(quán)；答：(1)明確的分工；(2)嚴(yán)格的層級(jí)節(jié)制；(3)嚴(yán)明的組織紀(jì)律；(4)規(guī)范的錄用制度；(5)實(shí)行任命制；答：(1)由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(3)由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(4)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(5)由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。簡述我國行政組織績效改進(jìn)的方法。答：(1)加強(qiáng)績效管理立法工作；(2)明確行政組織績效管理的定位和價(jià)值取向；(3)建立健全合理有效的績效評(píng)估體制；(4)引人公民參與機(jī)制；(5)積極利用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，提高行政組織績效。答：(1)對(duì)環(huán)境保持更大的開放性，能夠接受環(huán)境的影響和對(duì)付不穩(wěn)定性；(二)權(quán)力結(jié)構(gòu)更加分散化，而非集中化和等級(jí)化；(3)權(quán)力的來源更依賴于知識(shí)，而不僅僅是專門的職位；(4)更加重視橫向之間的聯(lián)系；(5)更加強(qiáng)調(diào)信息和知識(shí)的共享，而非控制；(6)更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)決策的自主性，政策制定是分權(quán)的而且分散于整個(gè)組織；(7)雖然重視規(guī)則，但更加重視創(chuàng)新與變化，關(guān)注規(guī)則的適應(yīng)性；(8)對(duì)個(gè)人需要和渴望的關(guān)注；(9)對(duì)內(nèi)在的激勵(lì)因素的重視，如信息、參與、承諾的重視等；(10)強(qiáng)調(diào)持續(xù)的變革和創(chuàng)新。答：(1)目標(biāo)因素；(4)信息溝通因素；答：(1)政治環(huán)境；(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境；答：正式組織的特征有：(1)經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形成；(2)有較為明確的組織目標(biāo)；(3)組織內(nèi)部分成各個(gè)部門，各個(gè)部門的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；(4)組織內(nèi)各個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排，每個(gè)人承擔(dān)一定的角色；(5)有明確的法律、制度和行為規(guī)范。簡述正式組織及其特征。答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織的特征有：(1)經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形成；(3)信息；(2)有較為明確的組織目標(biāo)；(3)組織內(nèi)部分成各個(gè)部門，各個(gè)部門的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；州組織內(nèi)各個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排，每個(gè)人承擔(dān)一定的角色；間有明確的法律、制度和行為規(guī)范。答：(1)組織變革是有意識(shí)的變革；(2)組織變革是一個(gè)持續(xù)循環(huán)與發(fā)展的過程；(3)組織變革是一個(gè)有計(jì)劃的變革過程；(4)組織變革是一個(gè)克服阻力的過程。簡述組織的功能與作用。答：(1)組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；(2)組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效率；(3)組織能夠滿足人們的需要。簡述組織的構(gòu)成要素。答：(1)組織目標(biāo)；(2)機(jī)構(gòu)設(shè)置；(3)人員構(gòu)成；(4)權(quán)責(zé)體系；(5)制度規(guī)范；(6)資金設(shè)備；(7)技術(shù)；(8)信息溝通；(9)團(tuán)體意識(shí)；答：(1)組織發(fā)展是一個(gè)連續(xù)不斷的過程；(2)組織發(fā)展注重行為科學(xué)理論的應(yīng)用；(3)組織發(fā)展是通過有計(jì)劃的再教育手段來實(shí)現(xiàn)組織變革的策略；(4)組織發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)；(5)組織發(fā)展的目標(biāo)性與計(jì)劃性；(6)組織發(fā)展必須以事實(shí)為根據(jù)。簡述組織溝通的基本構(gòu)成要素。答：(1)發(fā)訊者；(2)編碼；(4)渠道或媒介；(5)受訊者；(6)譯碼；(7)受訊者的反應(yīng)；簡述組織溝通的基本原則。答：(1)明確性原則；(2)準(zhǔn)確性原則；(3)需要原則；(4)計(jì)劃原則；(5)反饋原則；(6)在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原則。簡述組織溝通的特性。答：(1)溝通的動(dòng)態(tài)性；(2)溝通的互動(dòng)性；(3)溝通的不可逆性；(4)溝通的環(huán)境制約性。簡述組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)缺點(diǎn)。答：行政組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)點(diǎn)是：(1)權(quán)力直線分布，權(quán)力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；(2)權(quán)力集中，層層節(jié)制，上下隸屬關(guān)系清楚，有利于信息傳遞和監(jiān)督；(3)在層級(jí)化下，組織目標(biāo)明確，分工明確，工作程序明確，有利于調(diào)動(dòng)下屬和工作人員的積極性。組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化是公共管理效率化的有力保證。層級(jí)化的缺點(diǎn)表現(xiàn)為：(1)過多的層級(jí)結(jié)構(gòu)，容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上的困難；(2)層級(jí)結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互間的行政距離，造成溝通上的障礙，這種差距亦是形成"官本位"的一個(gè)根源。簡述組織結(jié)構(gòu)的功能與作用。答：(1)整合功能；(2)功效率功能；(3)控制功能；(4)溝通功能；(5)心理需求功能。答：(1)組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性；(2)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)性；(3)組織結(jié)構(gòu)的相對(duì)性；(4)組織結(jié)構(gòu)的開放性及變異性。簡述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則。答：(1)職掌明確，機(jī)能一致；(2)單一指揮；(3)從屬關(guān)系明確；(4)合理競爭；(5)主管部門和業(yè)務(wù)部門相配合。答：(1)資源的儲(chǔ)備；(2)平衡策略；(3)預(yù)測和計(jì)劃策略；(4)平抑以及定量配給的策略；(5)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改革。答：組織診斷的步驟：(1)組織結(jié)構(gòu)層面；(2)組織程序?qū)用妫?3)信息與控制層面；(4)組織行為層面。組織診斷的方法有：(1)組織問卷；(2)職位說明；(3)組織圖；(4)組織手冊(cè)；(5)調(diào)查研究法。答：(1)以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；(2)以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；(3)以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；(4)以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。答：(1)由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(3)由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(4)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(5)由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。答：(1)決策的形成過于緩慢，以致無法把握良好的機(jī)會(huì)，或者時(shí)常造成錯(cuò)誤的決策；(3)組織的機(jī)能不能得到正常發(fā)揮，效率低下；(4)缺乏創(chuàng)新精神，開發(fā)不出新產(chǎn)品，無法開拓新市場，組織發(fā)展處于停滯狀態(tài)。答：(1)目標(biāo)手段；答：(1)方案的選擇要以目標(biāo)為準(zhǔn)繩；(2)方案的選擇要堅(jiān)持整體利益的愿則；(3)方案的選擇要符合客觀實(shí)際情況；(4)方案的選擇要堅(jiān)持民主集中制的原則。答：(1)領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的前提條件；(2)領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力與團(tuán)結(jié)；(3)領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為。領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些?答：(1)揚(yáng)長避短原則；(2)量才任職，職能相稱原則；(3)誠信不疑原則；(4)明責(zé)授權(quán)原則；擬定方案時(shí)應(yīng)注意哪些問題?答：(1)方案本身要有可行性；(2)方案要有多樣性；(3)方案要有完備性；(4)方案要有突破性；答：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。這一定義包括三個(gè)方面的含義：(1)組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變：組織成員認(rèn)知的改變、行為的改變