智能家電產(chǎn)品購買與售后保障協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方（買方）：____________________1.2乙方（賣方）：____________________第二條協(xié)議目的2.1甲方同意購買乙方提供的智能家電產(chǎn)品，乙方同意向甲方提供智能家電產(chǎn)品及其售后服務(wù)。2.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在智能家電產(chǎn)品購買及售后服務(wù)過程中的合法權(quán)益。第三條協(xié)議內(nèi)容3.1本協(xié)議包括智能家電產(chǎn)品的購買、交付、驗(yàn)收、安裝、使用、保修、維修、退換貨等各項(xiàng)事宜。3.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二章產(chǎn)品信息第四條產(chǎn)品描述4.1乙方應(yīng)向甲方提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的智能家電產(chǎn)品，具體產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、功能參數(shù)等詳見附件一。4.2乙方保證所提供的產(chǎn)品為全新、未經(jīng)使用的正品。第五條產(chǎn)品交付5.1乙方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，將產(chǎn)品交付至甲方指定地點(diǎn)。5.2乙方在交付產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)提供產(chǎn)品說明書、保修卡、合格證明等相關(guān)文件。5.3甲方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)立即進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收單。第三章驗(yàn)收與安裝第六條驗(yàn)收6.1甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。6.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品外觀、功能、配件齊全性等。6.3如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收單上注明不合格項(xiàng)，并要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第七條安裝7.1乙方應(yīng)在甲方驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品安裝。7.2安裝過程中，如因乙方原因?qū)е掳惭b不成功，乙方應(yīng)重新進(jìn)行安裝，直至安裝成功。7.3安裝完成后，乙方應(yīng)向甲方提供安裝記錄和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第四章保修與維修第八條保修期8.1乙方提供的智能家電產(chǎn)品自購買之日起，享受____個(gè)月的保修服務(wù)。8.2保修期內(nèi)，乙方對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞問題，免費(fèi)提供維修服務(wù)。第九條維修服務(wù)9.1甲方在保修期內(nèi)發(fā)覺產(chǎn)品故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.2乙方在接到甲方維修請(qǐng)求后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。9.3如因乙方原因?qū)е戮S修不及時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章退換貨第十條退換貨條件10.1甲方在收到產(chǎn)品后____個(gè)工作日內(nèi)，如因以下原因，可申請(qǐng)退換貨：（1）產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品與合同描述不符；（3）產(chǎn)品存在重大功能缺陷。10.2甲方在收到產(chǎn)品后____個(gè)工作日內(nèi)，如因以下原因，可申請(qǐng)退貨：（1）產(chǎn)品外觀損壞；（2）產(chǎn)品配件不全。第十一條退換貨流程11.1甲方在申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)提供以下材料：（1）合同原件；（2）產(chǎn)品購買憑證；（3）產(chǎn)品說明書、保修卡等相關(guān)文件；（4）退換貨申請(qǐng)表。11.2乙方在收到甲方提供的退換貨申請(qǐng)材料后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成審核。11.3審核通過后，乙方負(fù)責(zé)安排退換貨事宜。11.4退換貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。第六章付款方式與期限第十二條付款方式12.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在產(chǎn)品交付前支付產(chǎn)品總價(jià)款的____%作為預(yù)付款。12.2剩余的____%產(chǎn)品總價(jià)款，甲方應(yīng)在產(chǎn)品驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。12.3付款方式可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或雙方約定的其他方式。第十三條付款期限13.1甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款。13.2產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收合格通知之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。第十四條逾期付款14.1如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的____%作為違約金。14.2乙方有權(quán)要求甲方立即支付全部未付款項(xiàng)，并有權(quán)解除本協(xié)議。第十五條付款憑證15.1乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方提供相應(yīng)的付款憑證。第十六條退款16.1如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品無法交付或產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，乙方應(yīng)退還甲方已支付的款項(xiàng)。16.2退款方式應(yīng)與付款方式相同。第七章售后服務(wù)第十七條售后服務(wù)內(nèi)容17.1乙方提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞問題，乙方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。17.2乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，盡快安排維修人員上門服務(wù)。17.3乙方應(yīng)保證維修服務(wù)的質(zhì)量和效率，保證產(chǎn)品盡快恢復(fù)正常使用。第十八條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間18.1乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。18.2如因特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間延長，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。第十九條售后服務(wù)費(fèi)用19.1在保修期內(nèi)，乙方提供的維修服務(wù)免費(fèi)，但甲方需承擔(dān)因維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。19.2保修期外，乙方將按照市場價(jià)格收取維修費(fèi)用。第二十條售后服務(wù)投訴處理20.1甲方對(duì)售后服務(wù)有任何不滿或投訴，應(yīng)及時(shí)向乙方提出。20.2乙方應(yīng)在接到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知甲方。第八章違約責(zé)任第二十一條甲方違約責(zé)任21.1如甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的____%作為違約金。21.2如甲方未按約定驗(yàn)收產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有損失。21.3如甲方擅自更改產(chǎn)品用途或損壞產(chǎn)品，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十二條乙方違約責(zé)任22.1如乙方未按約定交付產(chǎn)品，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。22.2如乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。22.3如乙方未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章保密條款第二十三條保密信息23.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等保密信息，均屬本條款所稱的保密信息。23.2保密信息包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二十四條保密義務(wù)24.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。24.2雙方應(yīng)采取合理措施，保證保密信息的安全。第二十五條保密期限25.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起____年有效。第二十六條例外情況26.1在以下情況下，雙方無需承擔(dān)保密義務(wù)：（1）法律法規(guī)要求披露；（2）雙方書面同意披露；（3）從合法渠道獲得，且不是通過違反保密義務(wù)獲得的。第十章附則第二十七條協(xié)議生效27.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十八條協(xié)議變更28.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十九條協(xié)議解除29.1本協(xié)議在以下情況下可解除：（1）協(xié)議雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。第三十條協(xié)議未盡事宜30.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。30.2本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十一條協(xié)議文本31.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章合同解除第十一條合同解除條件11.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致決定解除合同。11.2在合同解除前，雙方應(yīng)盡力履行合同義務(wù)。第十二條解除通知12.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并送達(dá)對(duì)方。12.2通知發(fā)出后，合同自送達(dá)對(duì)方之日起解除。第十三條解除后的處理13.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。13.2雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行部分的事宜，包括但不限于退還預(yù)付款、支付違約金等。第十四章通知與通訊第十四條通知方式14.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，可以通過以下方式送達(dá)：（1）掛號(hào)信；（2）快遞；（3）郵件；（4）雙方約定的其他方式。14.2通知自實(shí)際送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ胶炇罩掌鹕А５谑鍡l通訊地址15.1雙方在本協(xié)議中提供的通訊地址為法定通訊地址，除非雙方另有書面約定。第十六章不可抗力第十六條定義16.1“不可抗力”是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。第十七條不可抗力通知17.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。17.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間和對(duì)合同履行的影響。第十八條不可抗力處理18.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。18.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除合同，并免除責(zé)任。第十九章合同終止第十九條合同終止條件19.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，合同即告終止。19.2發(fā)生以下情況之一，合同自動(dòng)終止：（1）合同期限屆滿；（2）一方死亡或喪失民事行為能力；（3）合同解除。第二十條終止后的處理20.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已履行部分的事宜。20.2雙方應(yīng)相互退還因合同終止而產(chǎn)生的款項(xiàng)。第二十一章其他第二十一條爭議解決21.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條適用法律22.1本協(xié)議的簽