（一）各崗位人員配置

服務(wù)內(nèi)容：在招標(biāo)人授權(quán)范圍內(nèi)，為招標(biāo)人提供項(xiàng)目的保安服務(wù)。

1）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的所有安全保衛(wèi)工作。對項(xiàng)目范圍及周邊提

供7*24小時流動巡查，采用輪流巡查方式，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的地上

物安全（包括但不限于房屋、變電設(shè)備、樹木、圍墻、物資裝備及其

它設(shè)施設(shè)備等）。

2）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)防火、防盜、防爆及防破壞工作。發(fā)生安全事故,

應(yīng)當(dāng)及時向消防、治安等相關(guān)事項(xiàng)主管部門報告，采取相應(yīng)措施，做

好救助工作。

3）確保房屋、土地在看護(hù)期間不被任何第三方無權(quán)占有、使用或

經(jīng)營。

4）負(fù)責(zé)勸阻項(xiàng)目周邊可能影響到項(xiàng)目安全的其他事項(xiàng)，如燃放煙

花爆竹、易燃易爆危險品等。

5）負(fù)責(zé)清理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的零星雜草、樹枝、落葉以及容易造成火

災(zāi)隱患的雜物，確保7*24小時不間斷看護(hù)。

6）未經(jīng)甲方同意，禁止外來人員、車輛進(jìn)入看護(hù)區(qū)域，禁止私自

利用看護(hù)區(qū)域或房屋從事經(jīng)營、臨時利用等。

7）項(xiàng)目現(xiàn)場其他突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

8）其他甲方要求的臨時性安保服務(wù)。

根據(jù)國家保安管理示范評分細(xì)則規(guī)定要求，結(jié)合我司的成功經(jīng)驗(yàn),

我們承諾有關(guān)服務(wù)綜合技術(shù)指標(biāo)及為完成承諾指標(biāo)采取的措施如下：

序

承諾項(xiàng)目公司標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)實(shí)施措施

號

無重大刑事24小時巡邏，關(guān)鍵崗位24

安全防范

195%以上案件和重大小時固定值班，落實(shí)保安

管理

交通等安全崗位職員，明確責(zé)任區(qū)域，

事故完善制度，狠抓人員思想

業(yè)務(wù)素質(zhì)。

組建保安消防隊(duì)，定期培

無消防事訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)防火宣傳，

100%

故對火災(zāi)隱患及時處理，確

?；馂?zāi)發(fā)生率為0。

進(jìn)行編號入檔管理，管理

2消防管理員與保安員每天上班必須

消防設(shè)備對消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全

完好率100%面檢查，做好防盜，損壞

100%的防范、保養(yǎng)，確保消防

設(shè)施的完好與正常啟動運(yùn)

行。

加強(qiáng)巡視，確保道路暢通，

3車輛管理95%以上100%無隨意占用道路，無改變

使用功能

隊(duì)伍組建及人員配備

1、共配備保安人員96名，項(xiàng)目經(jīng)理1名，設(shè)隊(duì)長4名，隊(duì)員

91名。國家法定節(jié)日時期（元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、

國慶）為客流及車輛運(yùn)送高峰期，故常規(guī)時期配備人數(shù)的基礎(chǔ)上增加

保安。

2、崗位設(shè)置:

地塊早班中班晚班人員配置

13人8人6人9個崗，三班制，共

1號地

(07:30-15:30)(15:30-23:30)(23:30-07:30)計(jì)27人/月

16人12人8人12個崗，三班制，共

2號地

(07:30-15:30)(07:30-15:30)(07:30-15:30)計(jì)36人/月

6人3人3人4個崗，三班制，共

3號地

(07:30-15:30)(07:30-15:30)(07:30-15:30)計(jì)12人/月

共4個地塊，7個

代拆用10人7人5人

肉，3個小地塊各1

地(07:30-15:30)(07:30-15:30)(07:30-15:30)

個肉，大地塊19

公頃需4個崗，共計(jì)

21人/月

項(xiàng)目經(jīng)理1名，隊(duì)長4名，共計(jì)96人。

崗位職責(zé)

1、專職隊(duì)長

（1）積極開展隊(duì)員的安全思想教育，重點(diǎn)做好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，

積極開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對保安隊(duì)員的督查，促使他們文

明值勤，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，切實(shí)履行崗位職責(zé)；

（2）負(fù)責(zé)與甲方安保部門的工作對接，進(jìn)行有效的溝通并積極

配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開展各種專項(xiàng)整治活動，嚴(yán)厲打擊一切危害人身安

全和單位安全穩(wěn)定的違法犯罪行為；

（3）負(fù)責(zé)擬定安保培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施；

（4）負(fù)責(zé)本隊(duì)隊(duì)員的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批本隊(duì)隊(duì)員

的請假和調(diào)班；

（5）其他突發(fā)事件的處理。

2、班長

（1）抓好班組思想建設(shè)，掌握本班隊(duì)員的思想和工作情況；

（2）巡視管理、隨時檢查本班隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表禮貌

及值班質(zhì)量；

（3）嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，協(xié)助小隊(duì)長

處理日常工作事宜。

3、進(jìn)站口（人車分流、社會車輛管理）

（1）服從班長的工作安排，按規(guī)定著裝；

（2）堅(jiān)守崗位，安全正確指揮公交車有序進(jìn)入站內(nèi)，保持車道

暢通；

（3）勸誡無關(guān)人員不在入口處逗留，對進(jìn)站口滯留人員進(jìn)行正

確的引導(dǎo)和規(guī)勸，高峰時入口處人流不聚集；

（4）指揮乘客進(jìn)入人行通道，做到入口處行人讓車的要求，以

免發(fā)生安全事故；

（5）落實(shí)站內(nèi)規(guī)章制度，嚴(yán)格控制外來車輛的進(jìn)入，熟記運(yùn)營

單位的車牌；

（6）如有發(fā)生強(qiáng)行沖入或不聽勸導(dǎo)的社會車輛，及時報告班長，

以便得到有效的處理；

（7）禁止社會車輛在入口處停留、拉客并喊客，不得與社會車

輛同流合污，保持良好的門崗形象。

4、出站口

（1）禁止出口處車輛逆行及人員滯留，保持出站口道路通暢；

（2）正確指揮車輛有序行駛出站，確保人流高峰期，車輛安全

通行；

（3）中巴和公交車輛在出站口相逢時，及時正確引導(dǎo)，確保公

交出口處不發(fā)生因車輛擁堵而造成安全事故；

（4）站內(nèi)公交車停放過多而引起進(jìn)口處車輛通行緩慢時，需及

時通知調(diào)度室，由調(diào)度室指揮公交車發(fā)出，緩解進(jìn)站口通行壓力。

5、監(jiān)控室

（1）正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；

（2）明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域的情況；

（3）認(rèn)真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視站內(nèi)各出入口，盡職盡責(zé)，及時發(fā)

現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時上報；

（4）發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面區(qū)域內(nèi)有閑雜人員，推銷人員，打架斗毆人

員或發(fā)生的可疑情況蛆立即通知當(dāng)班班長前去處理并于第一時間匯

報給主管隊(duì)長。

隊(duì)伍管理

我司對派駐站區(qū)的隊(duì)伍實(shí)行半軍事化的管理模式，在隊(duì)員錄用、

培訓(xùn)、考核、獎懲等隊(duì)伍管理上形成了一整套規(guī)范性強(qiáng)、操作簡便的

高效運(yùn)作管理體系。

1、隊(duì)員錄用：經(jīng)過嚴(yán)格政審，選拔優(yōu)秀的社會青年、初中以上

文化、身原、退伍軍人優(yōu)先。

2、隊(duì)員培訓(xùn)：

（1）入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃:

日期培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容

8：30—8：45總訓(xùn)

8：50—9：30講解公司概況

9：40—10：30相關(guān)制度、《安全責(zé)任書》

第一10：40—12：00治保安理程序及保安員職責(zé)

天保安員內(nèi)務(wù)條例（權(quán)限、查崗查鋪查哨制度、

13：30—17：00交接班制度、宿舍制度、作息與會議制度、請

銷假制度等）

18：00—21：00分配到崗上實(shí)習(xí)

8：30—9：30軍事訓(xùn)練

9：40—12：00紀(jì)律條例（獎罰規(guī)定、量化考核等要求）

第二13：30—14：30保安員禮儀耍求

天14：40—15：40消防基本知識與消防技能

15：50—17：00保安法規(guī)的基本知識

18：00—21：00分配到崗上實(shí)習(xí)

8：30—10：00各類案件及緊急意外事件的處理

10：10—12：00各崗位作業(yè)指導(dǎo)書

第三

13：30—15：00日常工作案例的分析

天

15：00—17：00；部門目標(biāo)及與工作的聯(lián)系

18：00—21：00分配到崗上實(shí)習(xí)

第四8：30—12：00軍事訓(xùn)練

天13：30—17：00分配到各崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)

第五天開始為期10天分分配配到到各各崗崗位位進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)習(xí)

(2)在職培訓(xùn)

保安員在崗培訓(xùn)頻率每期不少于一次，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃:

計(jì)劃執(zhí)行及安

序號培訓(xùn)項(xiàng)目時間地點(diǎn)落實(shí)部門

排

督查大隊(duì)與

1保安相關(guān)知識每月一次會議室保安大隊(duì)同

時進(jìn)行

督查大隊(duì)與

2安保常識每周一次會議室保安大隊(duì)同

時進(jìn)行

督查大隊(duì)與

服務(wù)意識及各

3每月一次會議室保安大隊(duì)同

崗位禮儀

時進(jìn)行

督查大隊(duì)與

4各崗位職責(zé)每月一次會議室保安大隊(duì)同

時進(jìn)行

消防知識與消

5每月一次會議室保安大隊(duì)外請或內(nèi)部

防技能

6法律法規(guī)半年一次會議室保安大隊(duì)公司師資

保安大隊(duì)案

7安全分析每月一次會議室

例分析

緊急意外事件保安大隊(duì)案

8每月一次會議室

處理例分析

交通法規(guī)及交保安大隊(duì)實(shí)

9兩月一次會議室

通禮儀操

案例分析與

10工作技巧兩月一次會議室

實(shí)操

3、隊(duì)員業(yè)績考核：隊(duì)員品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。

公司根據(jù)崗位工作要求跟蹤考核，驗(yàn)證其是否適崗。值班小隊(duì)長每天

對隊(duì)員工作情況進(jìn)行檢查登記。公司督察大隊(duì)每月底定期到甲方保衛(wèi)

部門征求書面意見（服務(wù)意見反饋表簽收），每天不定時對所有隊(duì)員

工作表現(xiàn)進(jìn)行明察暗訪。對工作表現(xiàn)出色的隊(duì)員進(jìn)行獎勵、晉升；對

不能滿足崗位要求的隊(duì)員，則返崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者予以淘汰。

4、淘汰機(jī)制：

（1）我們將推行“末位淘汰制”，真正體現(xiàn)“能者上、平者讓、

庸者下”的用人思想，通過綜合考評，對位列最后5%的隊(duì)員，實(shí)行

強(qiáng)制性淘汰；

（2）為充分體現(xiàn)“督促后進(jìn)、共同進(jìn)步”的原則，被淘汰隊(duì)員

將經(jīng)過待崗學(xué)習(xí)、限期改進(jìn)、辭退等階段。這種機(jī)制對于隊(duì)員既有約

束，也有激勵，從而推動整個管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

5、管理要求

⑴當(dāng)班期間必須穿統(tǒng)一保安制服，佩戴執(zhí)勤證、攜帶保安器具、保安

制服不準(zhǔn)與便服混穿、不同季節(jié)的保安制服不能混穿；不準(zhǔn)披衣、敞

懷、卷褲腿、穿拖鞋、歪戴帽子；不準(zhǔn)未下班就提前換裝。

⑵當(dāng)班期間應(yīng)保持儀表整潔、不留胡須、不留長發(fā)、不剃光頭、

不染指甲，不戴飾品、不戴墨鏡。

⑶見到上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)必須行舉手禮，對進(jìn)出執(zhí)勤區(qū)域的客

戶和客戶單位員工要有禮貌。

⑷當(dāng)班期間應(yīng)精神飽滿，站、坐姿態(tài)端正、言談舉止文明、不準(zhǔn)

在崗嬉笑打鬧，保持執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生良好。

⑸不準(zhǔn)遲到、早退，上崗期間不準(zhǔn)脫崗、睡崗，不準(zhǔn)干私活，不

準(zhǔn)看書、看報、會客或做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。

⑹不得限制他人人身自由，搜查他人身體或者侮辱毆打他人。

⑺嚴(yán)禁酒后上崗和當(dāng)班期間飲酒、打牌。

⑻保安員在執(zhí)勤期間，不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入執(zhí)勤點(diǎn)玩

耍或帶人到執(zhí)勤點(diǎn)夜宿。

⑼做到不貪不占，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利或者監(jiān)守自盜。

(10)維護(hù)好執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)正常的工作、營業(yè)、生產(chǎn)、生活秩序，排查

清理閑雜人員，認(rèn)真履行客戶單位的制度規(guī)定。

(11)熟悉服務(wù)單位、應(yīng)具備的相關(guān)業(yè)務(wù)知識、王確為客戶提供咨詢、

介紹、引導(dǎo)服務(wù)做到文明執(zhí)勤、堅(jiān)持原則，不詢私情。

?對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故或事件，耍及

時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)并采取措施控制事態(tài),

保護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)秩序。

?認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等防范措施，發(fā)現(xiàn)安全

隱患，及時報告客戶單位主管安全的部門和領(lǐng)導(dǎo)。

(M)認(rèn)真做好登記制度，如實(shí)填寫執(zhí)勤、巡邏、檢查、交接班、物

品進(jìn)出、收發(fā)等記錄。

工作目標(biāo)和任務(wù)

1、堅(jiān)持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊(duì)員的安全

教育和法制教育，杜絕違法、違紀(jì)行為；

2、完善站區(qū)內(nèi)的安全防范體系，強(qiáng)化人防、物防和技防的有機(jī)

結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全站全年無重、特大安全事故發(fā)生；

3、進(jìn)一步加強(qiáng)治安綜合治理工作，落實(shí)好各項(xiàng)治理防范措施，

建立過渡站與管轄片區(qū)“110”報警系統(tǒng)的聯(lián)系，集中整治站內(nèi)車輛

停放秩序及周邊治安環(huán)境，降低治安案件的發(fā)案率。

保安服務(wù)人員管理制度和保安管理措施

1、保安服務(wù)人員管理制度

1.1保安服務(wù)人員晝間應(yīng)站在規(guī)定位置，有安全崗的站在安全崗

上，不得隨意更改站立位置。各哨(除固定哨位外)夜間應(yīng)選擇便于觀

察、處理情況的位置。

1.2保安服務(wù)人員執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守執(zhí)勤守則及

保安員執(zhí)勤有關(guān)規(guī)定。

1.3崗位設(shè)施及執(zhí)勤用品，具體由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)。保安服務(wù)人員

交接班必須認(rèn)真做到“三檢查一整理"（'三檢查'為設(shè)施、登記、警

具；'一整理'為著裝）。如發(fā)現(xiàn)有損壞要及時匯報，并追究當(dāng)班保安

服務(wù)人員責(zé)任。

1.4保安服務(wù)人員交接班時?，保安服務(wù)人員要嚴(yán)格按交接內(nèi)容進(jìn)

行。交班保安服務(wù)人員要主動為接班保安服務(wù)人員整理著裝，待全部

交接完畢后方可進(jìn)行登記。執(zhí)勤中遇有情況由交班保安服務(wù)人員處理。

1.5執(zhí)勤中保安服務(wù)人員嚴(yán)格按保安員規(guī)定處理問題，不容許擅

自處埋重大問題和私自放人、放車。如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按規(guī)定處理。

1.6保安服務(wù)人員執(zhí)勤要注意保持良好的崗姿崗容,按規(guī)定著裝。

1.7保安服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，牢記職責(zé)、守則、各級管理人員

的姓名和公司或客戶的車號、執(zhí)勤位置、上級指示等有關(guān)執(zhí)勤常識。

1.8保安服務(wù)人員在執(zhí)勤中要按規(guī)定手勢指揮車輛和攔阻人員。

1.9所有保安服務(wù)人員要嚴(yán)格按客戶單位的門衛(wèi)制度辦理