第頁(yè)導(dǎo)游證考試（政策2-業(yè)務(wù)1）復(fù)習(xí)試題有答案1.特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）注冊(cè)。單選A、國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門B、省級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門C、地市級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門D、縣級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門【正確答案】：A解析：

詳解：特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門注冊(cè)。

頁(yè)碼：第八版教材P358第七版教材P3752.（）是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)。單選A、克勤克儉，游客至上B、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C、團(tuán)結(jié)服從、顧全大局D、耐心細(xì)致、文明禮貌【正確答案】：C解析：

詳解：團(tuán)結(jié)服從，顧全大局是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)。克勤克儉，游客至上是導(dǎo)游人員處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。

頁(yè)碼：第八版教材P46第七版教材P463.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品的，應(yīng)按照約定提供。未按約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者（），并應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用、預(yù)付款利息。單選A、解除約定B、賠禮道歉C、賠償損失D、退回預(yù)付款【正確答案】：D解析：

詳解：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)必須支付的合理費(fèi)用。

頁(yè)碼：第八版教材P402第七版教材P4414.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，冒用他人出境入境證件出境入境，情節(jié)嚴(yán)重的，（）。單選A、處5日以上10日以下拘留B、處10日以上15日以下拘留C、處5日以上10日以下拘留，可以并處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款D、處10日以上15日以下拘留，可以并處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款【正確答案】：C解析：

詳解：根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，冒用他人出境入境證件出境入境，情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

頁(yè)碼：第八版教材P343第七版教材P3505.導(dǎo)游使用電話的禮節(jié)，正確的是()。單選A、通話結(jié)束立即掛斷B、通話時(shí)長(zhǎng)寧長(zhǎng)勿短C、接通電話立即自報(bào)姓名D、重要會(huì)議調(diào)成靜音或關(guān)機(jī)【正確答案】：D解析：

詳解：在公眾場(chǎng)合，不可旁若無人地使用手機(jī)。在會(huì)議和洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)調(diào)為靜音或者關(guān)機(jī)。

頁(yè)碼：第八版教材P696.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中得知前方因大暴雨而有山體滑坡，對(duì)旅游者的人身安全有重大威脅的，導(dǎo)游人員（），可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。單選A、經(jīng)征得部分旅游者的同意B、經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意C、不需要征得旅游者的同意D、不可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃【正確答案】：B解析：

詳解：《條例》第13條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。

頁(yè)碼：第八版教材P307第七版教材P3077.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為()兩級(jí)。單選A、國(guó)家級(jí)、地方級(jí)B、國(guó)家級(jí)、省級(jí)C、一級(jí)、二級(jí)D、重點(diǎn)級(jí)、一般級(jí)【正確答案】：B解析：

詳解：《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

頁(yè)碼：第八版教材P3768.級(jí)別管轄是指劃分（）旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間對(duì)處理投訴的分工和權(quán)限。單選A、同級(jí)B、上下級(jí)C、各級(jí)和同級(jí)D、各級(jí)【正確答案】：B解析：

詳解：《旅游投訴處理辦法》第6條規(guī)定，級(jí)別管轄是指上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)有權(quán)處理下級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄的投訴案件。

頁(yè)碼：第八版教材P406第七版教材P4459.（）是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的安排、講解等服務(wù)的工作人員。單選A、海外領(lǐng)隊(duì)B、景區(qū)景點(diǎn)講解員C、全陪D、地陪【正確答案】：D解析：

詳解：地陪是指受接待社委派，代表接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游人員。

頁(yè)碼：第八版教材P32第七版教材P3210.每日（），娛樂場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。單選A、凌晨1時(shí)至上午6時(shí)B、凌晨1時(shí)至上午8時(shí)C、凌晨2時(shí)至上午6時(shí)D、凌晨2時(shí)至上午8時(shí)【正確答案】：D解析：

詳解：每日凌晨2時(shí)至上午8時(shí)，娛樂場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。

頁(yè)碼：第八版教材P371第七版教材P39011.水路旅客班輪運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自取得班輪航線經(jīng)營(yíng)許可之日起60日內(nèi)開航，并在開航的()前通過媒體在該航線?？康母骺瓦\(yùn)站點(diǎn)的明顯位置向社會(huì)公布所使用的船舶、班期、班次、票價(jià)等信息。單選A、10日B、15日C、20日D、30日【正確答案】：B解析：

詳解：《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理規(guī)定》第27條規(guī)定，水路旅客班輪運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自取得班輪航線經(jīng)營(yíng)許可之日起60日內(nèi)開航，并在開航的15日前通過媒體在該航線停靠的各客運(yùn)站點(diǎn)的明顯位置向社會(huì)公布所使用的船舶、班期、班次、票價(jià)等信息。

頁(yè)碼：第八版教材P35212.關(guān)于導(dǎo)游的勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)，以下說法正確的是（）。單選A、旅行社對(duì)與其明確了勞動(dòng)合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用B、旅行社對(duì)其臨時(shí)聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用C、旅行社對(duì)其臨時(shí)聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價(jià)旅游合同約定的帶團(tuán)補(bǔ)貼D、旅行社對(duì)與其明確了勞動(dòng)合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價(jià)旅游合同約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)【正確答案】：A解析：

詳解：《旅游法》第38條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。旅行社臨時(shí)聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全額向?qū)в沃Ц对诎鼉r(jià)旅游合同中載明的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。這表明：①旅行社對(duì)與其明確了勞動(dòng)合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。②旅行社對(duì)其臨時(shí)聘用的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付包價(jià)旅游合同約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。③為確保導(dǎo)游獲取勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，旅行社不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用。

頁(yè)碼：第八版教材P306-307第七版教材P30613.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費(fèi)者可以向（）要求賠償。單選A、原企業(yè)的主管部門B、原企業(yè)的法定代表人C、變更后承受其權(quán)利、義務(wù)的企業(yè)D、新企業(yè)的法定代表人【正確答案】：C解析：

詳解：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費(fèi)者可以向變更后承受其權(quán)利、義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

頁(yè)碼：第八版教材P400第七版教材P43914.《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)范了請(qǐng)求賠償人在責(zé)任險(xiǎn)索賠過程中（）與（）的責(zé)任與行為。單選A、旅行社；保險(xiǎn)公司B、旅行社；保監(jiān)會(huì)C、保監(jiān)會(huì)；保險(xiǎn)公司D、保險(xiǎn)公司；旅行社所在地縣級(jí)以上旅游主管部門【正確答案】：A解析：

詳解：《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)范了請(qǐng)求賠償人在責(zé)任險(xiǎn)索賠過程中旅行社與保險(xiǎn)公司的責(zé)任與行為。

頁(yè)碼：第八版教材P336第七版教材P33915.導(dǎo)游要不斷地豐富和更新知識(shí)屬于其加強(qiáng)()的范疇。單選A、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)B、氣質(zhì)修養(yǎng)C、情操修養(yǎng)D、文化修養(yǎng)【正確答案】：D解析：

詳解：<div><span>文化修養(yǎng)包含的內(nèi)容甚為豐富，知識(shí)、藝術(shù)鑒賞能力、興趣愛好、審美情</span></div><div><span>趣和禮節(jié)禮貌等都屬于文化修養(yǎng)的范疇。導(dǎo)游除了要不斷地豐富和更新知識(shí)</span></div><div><span>外，還應(yīng)當(dāng)提高自己的藝術(shù)鑒賞能力，培養(yǎng)高尚的情趣和美好的情操，能引導(dǎo)</span>游客賞景審美，能適時(shí)調(diào)動(dòng)游客的游興，使旅游活動(dòng)充滿情趣和愉悅，使自己成為受游客歡迎的導(dǎo)游。故屬于其加強(qiáng)文化修養(yǎng)的范疇，選D。</div>

頁(yè)碼：第八版教材P4816.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）。單選A、類型B、時(shí)間C、地點(diǎn)D、場(chǎng)合【正確答案】：B解析：

詳解：“TOP原則”是人們著裝的總原則。在英文中是Time（時(shí)間）、Place（地點(diǎn)）、Occasion（場(chǎng)合）三個(gè)單詞的首字母。它是指人們?cè)谥b時(shí)，要注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合并與之相適應(yīng)。

頁(yè)碼：第八版教材P53第七版教材P5317.當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為從旅游合同結(jié)束之日起（）。單選A、10天B、30天C、60天D、90天【正確答案】：D解析：

詳解：當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為從旅游合同結(jié)束之日起90天。

頁(yè)碼：第八版教材P407第七版教材P44618.飯店工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯,未向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，知情不報(bào)或隱瞞包庇的，公安機(jī)關(guān)可以（）。單選A、酌情給予警告或者處以200元以下罰款B、酌情給予警告或者處以500元以下罰款C、酌情給予警告，并處200元以下罰款D、酌情給予警告，并處500元以下罰款【正確答案】：A解析：

詳解：飯店工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯,未向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，知情不報(bào)或隱瞞包庇的，公安機(jī)關(guān)可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

頁(yè)碼：第八版教材P366第七版教材P38519.下列關(guān)于處理旅游投訴的程序表述不正確的是()。單選A、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理程序包括立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測(cè)、和解等B、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)雙方當(dāng)事人提出的事實(shí)、理由及證據(jù)進(jìn)行審查C、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)做出處理D、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)必須向被投訴人送達(dá)旅游投訴受理通知書【正確答案】：D解析：

詳解：《旅游投訴處理辦法》第17條第2款規(guī)定了處理旅游投訴案件的簡(jiǎn)易程序：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)于事實(shí)清楚、應(yīng)當(dāng)即時(shí)制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫旅游投訴立案表和向被投訴人送達(dá)旅游投訴受理通知書，但應(yīng)當(dāng)對(duì)處理情況進(jìn)行記錄存檔。

頁(yè)碼：第八版教材P40720.根據(jù)《出入境管理法》,逃避出境入境邊防檢查的，處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處()拘留，可以并處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款。單選A、1日以上3日以下B、3日以上5日以下C、5日以上10日以下D、10日以上15日以下【正確答案】：C解析：

詳解：根據(jù)《出入境管理法》第71條規(guī)定，逃避出境入境邊防檢查的，處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

頁(yè)碼：第八版教材P34321.《中華人民共和旅游法》第102條第2款規(guī)定，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反法律私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處（）罰款，并暫扣或吊銷導(dǎo)游證。單選A、1000元以上1萬(wàn)元以下B、1000元以上3萬(wàn)元以下C、5000元以上3萬(wàn)元以下D、5000元以上5萬(wàn)元以下【正確答案】：A解析：

詳解：《中華人民共和旅游法》第102條第2款規(guī)定，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反法律私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或吊銷導(dǎo)游證。

頁(yè)碼：第八版教材P310第七版教材P31022.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴，由（）以上地方旅游投訴機(jī)構(gòu)根據(jù)屬地管轄的原則管轄。單選A、鄉(xiāng)級(jí)B、縣級(jí)C、市級(jí)D、省級(jí)【正確答案】：B解析：

詳解：《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

頁(yè)碼：第八版教材P406第七版教材P44423.歌舞娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存（）備查，不得刪改或者挪作他用。單選A、10日B、20日C、30日D、60日【正確答案】：C解析：

詳解：歌舞娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。

頁(yè)碼：第八版教材P370第七版教材P38924.飯店經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利不包括（）。單選A、向旅客收取小費(fèi)的權(quán)利B、合理拒絕接待旅客的權(quán)利C、要求旅客賠償合理?yè)p失的權(quán)利D、制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利【正確答案】：A解析：

詳解：飯店經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利主要包括：（1）向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利；（2）合理拒絕接待旅客的權(quán)利；（3）制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利；（4）要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利；（5）要求旅客賠償合理?yè)p失的權(quán)利。注意：小費(fèi)并不屬于旅客必須給的費(fèi)用，故本題選A。

頁(yè)碼：第八版教材P361-362第七版教材P38025.采用“封閉式·嚴(yán)格型”的導(dǎo)游管理體制的國(guó)家是()。單選A、以色列B、澳大利亞C、德國(guó)D、中國(guó)【正確答案】：A解析：

詳解：新加坡和以色列采用“封閉式·嚴(yán)格型”的導(dǎo)游管理體制。

頁(yè)碼：第八版教材P926.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人（）準(zhǔn)許入境。單選A、未持有效出境入境證件的B、入境后從事與簽證種類相符的活動(dòng)的C、具有《出境入境管理法》規(guī)定的不予簽發(fā)簽證情形的D、逃避接受邊防檢查的【正確答案】：B解析：

詳解：根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人有下列情形之一的，不準(zhǔn)入境：一是未持有效出入境證件或者拒絕、逃避、接受邊防檢查的；二是具有《出入境管理法》規(guī)定的不予簽發(fā)簽證情形的;三是入境后可能從事與簽證種類不想符的活動(dòng)的;四是法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)入境的其他情形，ACD選項(xiàng)都屬于不準(zhǔn)許入境的情況，故正確答案是B選項(xiàng)。

頁(yè)碼：第八版教材P343第七版教材P34927.（）需做好旅行中各站的聯(lián)絡(luò)工作。單選A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、司機(jī)【正確答案】：B解析：

詳解：全陪的5項(xiàng)主要職責(zé)為：實(shí)施旅游接待計(jì)劃，聯(lián)絡(luò)工作，組織協(xié)調(diào)工作，維護(hù)安全、處理問題，宣傳、調(diào)研工作。

頁(yè)碼：第八版教材P42第七版教材P4228.事故發(fā)生單位和接收病人進(jìn)行治療的單位，在向食品安全監(jiān)督管理部門報(bào)告外，還要向（）報(bào)告。單選A、質(zhì)量監(jiān)督部門B、旅游行政部門C、農(nóng)業(yè)行政部門D、衛(wèi)生行政部門【正確答案】：D解析：

詳解：《食品安全法》第103條規(guī)定，事故單位和接收病人進(jìn)行治療的單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向事故發(fā)生地縣級(jí)人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政部門報(bào)告。

頁(yè)碼：第八版教材P359第七版教材P37729.導(dǎo)游是指按照（）的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂合同，為游客提供向?qū)еv解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。單選A、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》B、《旅行社管理?xiàng)l例》C、《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》D、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》【正確答案】：A解析：

詳解：我國(guó)的導(dǎo)游的定義是根據(jù)1999年國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中的規(guī)定來確定的，即導(dǎo)游是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及其他服務(wù)的人員。

頁(yè)碼：第八版教材P30第七版教材P3030.全程陪同導(dǎo)游要做好聯(lián)絡(luò)工作是指()。單選A、按旅游合同或約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃B、負(fù)責(zé)同組團(tuán)旅行社和各地接待旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站的銜接C、協(xié)調(diào)各方人員之間的合作關(guān)系D、組織協(xié)調(diào)旅游團(tuán)在各地的旅游活動(dòng)，聽取游客的意見【正確答案】：B解析：

詳解：全程陪同導(dǎo)游負(fù)責(zé)旅游過程中同組團(tuán)旅行社和各地接待旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站的銜接工作，確保旅游活動(dòng)的連貫性、一致性和多樣性。故選B。

頁(yè)碼：第八版教材P42第七版教材P4231.導(dǎo)游飲酒不要超過自己酒量的（）。單選A、0.2B、0.25C、0.33D、0.5【正確答案】：C解析：

詳解：導(dǎo)游飲酒不要超過自己酒量的1/3。故選C。

頁(yè)碼：第八版教材P50第七版教材P5032.根據(jù)《出入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人()準(zhǔn)許入境。單選A、未持有效出境人境證件的B、獲得普通簽證入境后計(jì)劃在中國(guó)旅游的C、具有《出入境管理法》規(guī)定的不予簽發(fā)簽證情形的D、逃避接受邊防檢查的【正確答案】：B解析：

詳解：根據(jù)《出入境管理法》第25條規(guī)定，外國(guó)人入境限制：①未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；②具有《出入境管理法》規(guī)定的不予簽發(fā)簽證情形的；③入境后可能從事與簽證種類不符的活動(dòng)的；④法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)入境的其他情形。

頁(yè)碼：第八版教材P34333.參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)該具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，每次事故每人責(zé)任限額應(yīng)不低于()萬(wàn)元人民幣。單選A、30B、40C、50D、60【正確答案】：C解析：

詳解：參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)該具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，每次事故每人責(zé)任限額應(yīng)不低于50萬(wàn)元人民幣。故答案為C。

頁(yè)碼：第八版教材P1334.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，一般旅游突發(fā)事件的情形包括造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）（)。單選A、3人以下B、3人以上10人以下C、10人以上30人以下D、30人以上【正確答案】：A解析：

詳解：根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，一般旅游突發(fā)事件的情形包括，造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）3人以下或者重傷10人以下；旅游者50人以下滯留超過24小時(shí)，并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成一定影響。

頁(yè)碼：第八版教材P331第七版教材P33335.下列關(guān)于旅游投訴者和旅游被投訴者的表述錯(cuò)誤的是（）。單選A、旅游投訴者有權(quán)與旅游被投訴者和解B、旅游投訴者應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴事實(shí)提供證據(jù)C、旅游被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到《旅游投訴受理通知書》之日起10日內(nèi)做出書面答復(fù)D、旅游被投訴者可以是旅游相關(guān)行政機(jī)構(gòu)或部門【正確答案】：D解析：

詳解：根據(jù)我國(guó)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，被投訴主體只能是旅游經(jīng)營(yíng)者。

頁(yè)碼：第八版教材P403第七版教材P44236.關(guān)于經(jīng)營(yíng)者欺詐行為的法律責(zé)任表述錯(cuò)誤的()。單選A、應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失B、增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元C、增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者所受損失的3倍D、增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍【正確答案】：C解析：

詳解：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第49、51條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

頁(yè)碼：第八版教材P402第七版教材P44137.（）不僅是導(dǎo)游必須遵守的一項(xiàng)基本道德規(guī)范，也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。單選A、公私分明，誠(chéng)實(shí)善良B、愛國(guó)愛企，自尊自強(qiáng)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局D、—視同仁，不卑不亢【正確答案】：B解析：

詳解：愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)不僅是導(dǎo)游人員必須遵守的一項(xiàng)基本道德規(guī)范，也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。

頁(yè)碼：第八版教材P45第七版教材P4538.（）不屬于中國(guó)公民限制出境情形。單選A、國(guó)家公務(wù)人員B、被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢C、有未了解的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的D、國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門認(rèn)為出境有可能危害國(guó)家安全和利益【正確答案】：A解析：

詳解：《出境入境管理法》第12條規(guī)定，中國(guó)公民有下列情形之一的，不準(zhǔn)出境：①未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；②被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的；④因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的；⑤可能危害國(guó)家安全和利益，國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準(zhǔn)出境的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形。

頁(yè)碼：第八版教材P342第七版教材P34939.以下關(guān)于娛樂場(chǎng)所營(yíng)業(yè)的說法中錯(cuò)誤的是（）。單選A、從業(yè)人員無須統(tǒng)一著工作服B、從業(yè)人員佩戴工作標(biāo)識(shí)并攜帶居民身份證或者外國(guó)人就業(yè)許可證C、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和衛(wèi)生規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，禮貌待人D、從業(yè)人員不得侵害消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)利【正確答案】：A解析：

詳解：文明執(zhí)業(yè)，根據(jù)《條例》規(guī)定，營(yíng)業(yè)期間，娛樂場(chǎng)所的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著工作服，佩戴工作標(biāo)識(shí)并攜帶居民身份證或者外國(guó)人就業(yè)許可證；從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德和衛(wèi)生規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，禮貌待人，不得侵害消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)利。

頁(yè)碼：第八版教材P371第七版教材P39040.根據(jù)文物的分類原則，《富春山居圖》屬于()。單選A、具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址、古建筑、壁畫B、與重大歷史事件有關(guān)的近現(xiàn)代重要史跡、實(shí)物、代表性建筑C、歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品D、反映歷史上各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活的代表性實(shí)物【正確答案】：C解析：

詳解：《文物保護(hù)法》第2條明確規(guī)定下列文物受國(guó)家法律保護(hù)：①具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁畫；②與重大歷史事件、革命運(yùn)動(dòng)或者著名人物有關(guān)的以及具有重要紀(jì)念意義、教育意義或者史料價(jià)值的近現(xiàn)代重要史跡、實(shí)物、代表性建筑；③歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品；④歷史上各時(shí)代重要的文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的手稿和圖書資料等；⑤反映歷史上各時(shí)代、各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的代表性實(shí)物。

頁(yè)碼：第八版教材P383-38441.旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式（）份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。單選A、五B、四C、三D、兩【正確答案】：D解析：

詳解：旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

頁(yè)碼：第八版教材P404第七版教材P44342.考取了導(dǎo)游證，在導(dǎo)游公司登記注冊(cè)，沒有與任何旅行社簽訂勞動(dòng)合同，利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游人員是（）。單選A、臨時(shí)導(dǎo)游人員B、專職導(dǎo)游人員C、兼職導(dǎo)游人員D、自由導(dǎo)游人員【正確答案】：C解析：

詳解：社會(huì)導(dǎo)游人員主體是取得導(dǎo)游資格證書并在相關(guān)旅游行業(yè)組織（導(dǎo)游協(xié)會(huì)）注冊(cè)而取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員。社會(huì)導(dǎo)游人員有自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員兩類。其中兼職導(dǎo)游人員，也稱為業(yè)余導(dǎo)游人員，是指不以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，而是利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員。故本題選C。

頁(yè)碼：第八版教材P33第七版教材P3343.年齡大些的人喜歡著深色()以顯成熟穩(wěn)重。單選A、張揚(yáng)款B、前衛(wèi)款C、保守款D、時(shí)尚款【正確答案】：C解析：

詳解：年齡大些的人喜歡著深色保守款以顯成熟穩(wěn)重。故選C。

頁(yè)碼：第八版教材P54第七版教材P5444.個(gè)人在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動(dòng)的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，沒收違法所得，并處（）罰款。單選A、1000元以上1萬(wàn)元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬(wàn)元以下D、1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下【正確答案】：A解析：

詳解：個(gè)人在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動(dòng)的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，沒收違法所得，并處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

頁(yè)碼：第八版教材P378第七版教材P39845.導(dǎo)游在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游（）。單選A、可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在此之前，須征得旅行社同意B、可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意C、可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社D、不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施【正確答案】：C解析：

詳解：導(dǎo)游享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)力，但應(yīng)當(dāng)注意以下四個(gè)限制條件，必須在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中；必須是遇到有可能危及人身安全的緊急情形；必須征得多數(shù)旅游者同意；必須立即報(bào)告旅行社。

頁(yè)碼：第八版教材P307第七版教材P30746.自然保護(hù)區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究和觀測(cè)活動(dòng)的是（）。單選A、實(shí)驗(yàn)區(qū)B、緩沖區(qū)C、核心區(qū)D、邊緣區(qū)【正確答案】：B解析：

詳解：自然保護(hù)區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究和觀測(cè)活動(dòng)的是緩沖區(qū)；緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定的一定面積區(qū)域，這里只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究和觀測(cè)活動(dòng)。

頁(yè)碼：第八版教材P381第七版教材P40047.《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》規(guī)定：風(fēng)景名勝區(qū)門票收入和風(fēng)景名勝資源有償使用費(fèi)應(yīng)專門用于風(fēng)景名勝資源的（）以及風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)人、使用權(quán)人損失的補(bǔ)償。單選A、開發(fā)和管理B、開發(fā)和經(jīng)營(yíng)C、經(jīng)營(yíng)和管理D、保護(hù)和管理【正確答案】：D解析：

詳解：風(fēng)景名勝區(qū)的門票收入和風(fēng)景名勝資源有償使用費(fèi)，實(shí)行收支兩條線管理，收入和使用費(fèi)應(yīng)當(dāng)專門用于風(fēng)景名勝資源的保護(hù)和管理以及對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)人、使用權(quán)人損失的補(bǔ)償。

頁(yè)碼：第八版教材P379第七版教材P39948.1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理()先生在其同人的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。單選A、陳獨(dú)秀B、曾國(guó)藩C、陳光甫D、史玉柱【正確答案】：C解析：

詳解：1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同人的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。

頁(yè)碼：第八版教材P1049.按保價(jià)運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時(shí)按實(shí)際損失賠償時(shí)，賠償金額不超過（）。單選A、物品原價(jià)B、實(shí)際損失C、聲明的價(jià)格D、最高責(zé)任限額【正確答案】：C解析：

詳解：按保價(jià)運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時(shí)按實(shí)際損失賠償，但最高不超過聲明價(jià)格。

頁(yè)碼：第八版教材P350第七版教材P35950.圖文聲像導(dǎo)游亦稱（）。單選A、實(shí)地導(dǎo)游B、物化導(dǎo)游C、講解導(dǎo)游D、口譯導(dǎo)游【正確答案】：B解析：

詳解：圖文聲像導(dǎo)游也稱物化導(dǎo)游，是指作為游客旅游知指導(dǎo)的招徠宣傳品和旅游紀(jì)念品，包括圖冊(cè)類、紀(jì)念品類、聲像類、語(yǔ)音導(dǎo)覽器、智慧旅游幾種不同形式的圖文印刷資料和聲像制品。

頁(yè)碼：第八版教材P2第七版教材P251.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和（）。單選A、政府標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、政府標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：B解析：

詳解：根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行我國(guó)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件。

頁(yè)碼：第八版教材P317第七版教材P32752.對(duì)導(dǎo)游來說，淵博的知識(shí)是其()。單選A、創(chuàng)業(yè)之源B、立業(yè)之本C、立業(yè)之基D、樂業(yè)之助【正確答案】：C解析：

詳解：淵博的知識(shí)是導(dǎo)游的立業(yè)之基。故選C。

頁(yè)碼：第八版教材P3753.特別重大旅游突發(fā)事件是指造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）（）人以上或者重傷100人以上。單選A、10B、20C、30D、50【正確答案】：C解析：

詳解：根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，特別重大旅游突發(fā)事件的情形包括，造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）30人以上或者重傷100人以上；旅游者500人以上滯留超過24小時(shí)，并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響。

頁(yè)碼：第八版教材P331第七版教材P332-33354.香水使用量以（）米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。單選A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：

詳解：香水在使用時(shí)應(yīng)注意適量，一般情況下，1米范圍內(nèi)能夠聞到淡淡的幽香較為合適，若在3米左右的距離內(nèi)仍可聞到香味就顯得過量了。

頁(yè)碼：第八版教材P53第七版教材P5355.稱呼禮儀是指人們?cè)谌穗H溝通之中所采用的()。單選A、敬語(yǔ)B、稱謂語(yǔ)C、稱號(hào)D、招呼語(yǔ)【正確答案】：B解析：

詳解：稱呼禮儀是指人們?cè)谌穗H溝通之中所采用的稱謂語(yǔ)。故選B。

頁(yè)碼：第八版教材P64第七版教材P6456.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）及其工作人員違反相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，玩忽職守，未履行安全管理職責(zé)的，由有關(guān)部門責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。單選A、相關(guān)部門B、旅游主管部門C、旅游經(jīng)營(yíng)者D、人民政府【正確答案】：B解析：

詳解：根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游主管部門及其工作人員違反相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，玩忽職守，未履行安全管理職責(zé)的，由有關(guān)部門責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

頁(yè)碼：第八版教材P332第七版教材P33557.導(dǎo)游等級(jí)考試制度的建立始于()年。單選A、1992B、1994C、1998D、2000【正確答案】：B解析：

詳解：導(dǎo)游等級(jí)考試制度的建立始于1994年。故答案為B。

頁(yè)碼：第八版教材P1258.導(dǎo)游資格證的有效期是（）。單選A、3年B、5年C、10年D、終身有效【正確答案】：D解析：

詳解：2016年8月，國(guó)家旅游局《關(guān)于深化導(dǎo)游體制改革加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的意見》中提出改革導(dǎo)游注冊(cè)制度，取消導(dǎo)游資格證3年有效的規(guī)定，明確導(dǎo)游資格證終身有效。2016年9月27日，國(guó)家旅游局發(fā)布第40號(hào)令《關(guān)于廢止<導(dǎo)游人員管理辦法>的決定》，明確停止實(shí)施導(dǎo)游人員資格證3年有效制度。

頁(yè)碼：第八版教材P302第七版教材P30059.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于旅游者單方解除合同，下列表述錯(cuò)誤的是（）。單選A、在旅游行程開始前可以解除B、在旅游行程進(jìn)行中可以解除C、在旅游行程進(jìn)行中不可以解除D、旅游者有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用【正確答案】：C解析：

詳解：《規(guī)定》第12條規(guī)定，旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，人民法院應(yīng)予支持，故C項(xiàng)說法錯(cuò)誤。

頁(yè)碼：第八版教材P417第七版教材P45860.導(dǎo)游服務(wù)的跨文化性要求導(dǎo)游在不同國(guó)家、不同民族之間做好不同文化間的（）工作。單選A、化繁為簡(jiǎn)B、化難為易C、溝通橋梁D、相互鑒賞【正確答案】：C解析：

詳解：導(dǎo)游服務(wù)的跨文化性要求導(dǎo)游在不同國(guó)家、不同民族之間做好不同文化間的溝通橋梁工作。

頁(yè)碼：第八版教材P23第七版教材P2361.旅游投訴終止調(diào)解書應(yīng)當(dāng)由（）統(tǒng)一制作。單選A、國(guó)務(wù)院旅游主管部門B、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)C、當(dāng)?shù)厝嗣裾瓺、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所【正確答案】：A解析：

詳解：旅游投訴終止調(diào)解書應(yīng)當(dāng)由國(guó)務(wù)院旅游主管部門統(tǒng)一制作。

頁(yè)碼：第八版教材P408第七版教材P44762.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，保險(xiǎn)責(zé)任中對(duì)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的責(zé)任僅限于（）所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。單選A、人身傷亡B、財(cái)產(chǎn)損失C、精神傷害D、心理傷害【正確答案】：A解析：

詳解：根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第4條第1款規(guī)定，保險(xiǎn)責(zé)任依法對(duì)受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的人身傷亡所承擔(dān)的賠償責(zé)任。對(duì)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的責(zé)任僅限于其人身傷亡所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，而不包括導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的財(cái)產(chǎn)損失所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。

頁(yè)碼：第八版教材P334-335第七版教材P33863.根據(jù)《出入境管理法》規(guī)定，冒用他人出境入境證件出境入境的，處()罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款。單選A、1000元以上5000元以下B、2000元以上5000元以下C、1000元以上3000元以下D、2000元以上8000元以下【正確答案】：A解析：

詳解：根據(jù)《出入境管理法》第71條規(guī)定，冒用他人出境入境證件出境入境的，處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

頁(yè)碼：第八版教材P34364.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)后，其服務(wù)費(fèi)是通過（）來收取。單選A、線上網(wǎng)站B、線下機(jī)構(gòu)C、服務(wù)的游客D、第三方支付平臺(tái)【正確答案】：D解析：

詳解：自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)后，其服務(wù)費(fèi)是通過第三方支付平臺(tái)來收取，選擇D

頁(yè)碼：第八版教材P13第七版教材P1365.（）是旅館業(yè)治安管理的主體，依法履行管理職責(zé)。單選A、工商部門B、行政機(jī)關(guān)C、公安機(jī)關(guān)D、司法機(jī)關(guān)【正確答案】：C解析：

詳解：公安機(jī)關(guān)是旅館業(yè)治安管理的主體，依法履行管理職責(zé)。

頁(yè)碼：第八版教材P365第七版教材P38366.具有（）以上學(xué)歷者可報(bào)考導(dǎo)游資格考試。單選A、大專B、初中C、大學(xué)D、高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校及以上【正確答案】：D解析：

詳解：根據(jù)《條理》第3條規(guī)定，報(bào)考導(dǎo)游資格考試應(yīng)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校及以上學(xué)歷。

頁(yè)碼：第八版教材P301第七版教材P30067.在旅游投訴中，被投訴者應(yīng)當(dāng)積極配合旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的工作，在接到《旅游投訴受理通知書》之日起（）內(nèi)做出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。單選A、5日B、7日C、10日D、15日【正確答案】：C解析：

詳解：在旅游投訴中，被投訴者應(yīng)當(dāng)積極配合旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的工作，在接到《旅游投訴受理通知書》之日起10日內(nèi)做出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

頁(yè)碼：第八版教材P404第七版教材P44368.導(dǎo)游員王某在帶團(tuán)中向游客強(qiáng)行推銷奧運(yùn)紀(jì)念章20套。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處（）以上3萬(wàn)元以下的罰款。單選A、1000B、2000C、3000D、5000【正確答案】：A解析：

詳解：《條例》第23條規(guī)定，導(dǎo)游向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

頁(yè)碼：第八版教材P312第七版教材P31269.下列不屬于導(dǎo)游人員資格考試條件的是（）。單選A、中華人民共和國(guó)公民B、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C、良好的應(yīng)變能力及突發(fā)事件處理能力D、身體健康【正確答案】：C解析：

詳解：導(dǎo)游資格考試的報(bào)考條件：具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；身體健康；具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民。

頁(yè)碼：第八版教材P301第七版教材P30070.下列可以頒發(fā)導(dǎo)游證情形的是（）。單選A、因過失犯罪受過刑事處罰的B、無民事行為能力C、限制民事行為能力的D、患有傳染性疾病【正確答案】：A解析：

詳解：過失犯罪的人雖然受到過刑罰，但仍然可以申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，旅游主管部門也可以對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證。

頁(yè)碼：第八版教材P303-304第七版教材P30371.下列不屬于風(fēng)景名勝區(qū)特點(diǎn)的是（）。單選A、景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價(jià)值B、自然景觀人文景觀比較集中C、可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)D、地理位置優(yōu)越【正確答案】：D解析：

詳解：根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》（以下簡(jiǎn)稱條例）第2條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

頁(yè)碼：第八版教材P375第七版教材P39472.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫（），并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。單選A、《旅游投訴立案表》B、《旅游投訴受理通知書》C、《旅游投訴調(diào)查取證委托書》D、《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》【正確答案】：A解析：

詳解：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。對(duì)于事實(shí)清楚、應(yīng)當(dāng)即時(shí)制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達(dá)《旅游投訴受理通知書》，但應(yīng)當(dāng)對(duì)處理情況進(jìn)行記錄存檔。

頁(yè)碼：第八版教材P406第七版教材P44673.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)情形之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證（）。單選A、1-3個(gè)月B、3-6個(gè)月C、6-9個(gè)月D、9-12個(gè)月【正確答案】：B解析：

詳解：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)情形之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3-6個(gè)月。

頁(yè)碼：第八版教材P309第七版教材P31174.（）是一個(gè)人相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。單選A、情操B、氣質(zhì)C、學(xué)風(fēng)D、文化【正確答案】：B解析：

詳解：“氣質(zhì)”是一個(gè)人相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。“情操”是由情感和思想綜合起來的、不易改變的心理狀態(tài)或情感傾向?！皩W(xué)風(fēng)”即學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

頁(yè)碼：第八版教材P48第七版教材P4875.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于（）內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報(bào)告。單選A、1小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)【正確答案】：A解析：

詳解：根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報(bào)告。

頁(yè)碼：第八版教材P320第七版教材P33076.公安機(jī)關(guān)根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人拒不接受公安機(jī)關(guān)查驗(yàn)其出境入境證件的，可以處（）以下罰款。單選A、500元B、1000元C、2000元D、5000元【正確答案】：C解析：

詳解：公安機(jī)關(guān)根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人拒不接受公安機(jī)關(guān)查驗(yàn)其出境入境證件的，可以處2000元以下罰款。

頁(yè)碼：第八版教材P344第七版教材P35077.（）一般為旅行社的正式職員。單選A、全陪B、中級(jí)導(dǎo)游C、外語(yǔ)導(dǎo)游D、專職導(dǎo)游【正確答案】：D解析：

詳解：旅行社專職導(dǎo)游人員是指在一定時(shí)期內(nèi)被旅行社固定聘用，以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。這類導(dǎo)游為旅行社正式員工，專職為旅行社帶團(tuán)，并由旅行社支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

頁(yè)碼：第八版教材P33第七版教材P3378.國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度，對(duì)()以及食品中的有害因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)。單選A、食源性疾病B、食品污染C、食品成分D、食源性疾病、食品污染【正確答案】：D解析：

詳解：《食品安全法》第14條規(guī)定，國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度，對(duì)食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

頁(yè)碼：第八版教材P35579.國(guó)家對(duì)自然保護(hù)區(qū)實(shí)行綜合管理與分部門管理相結(jié)合的管理體制。國(guó)務(wù)院（）行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)自然保護(hù)區(qū)的綜合管理。單選A、旅游行政B、文化行政C、環(huán)境保護(hù)D、建設(shè)【正確答案】：C解析：

詳解：國(guó)家對(duì)自然保護(hù)區(qū)實(shí)行綜合管理與分部門管理相結(jié)合的管理體制。國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)自然保護(hù)區(qū)的綜合管理。

頁(yè)碼：第八版教材P381第七版教材P40180.下列不屬于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的權(quán)利的是（）。單選A、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用B、有權(quán)處理無人領(lǐng)取的貨物C、對(duì)旅客攜帶的物品進(jìn)行運(yùn)輸安全檢查D、依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車【正確答案】：D解析：

詳解：<p>鐵路運(yùn)輸企業(yè)承運(yùn)人的權(quán)利包括：依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用；<span>有權(quán)處理無人領(lǐng)取的貨物、</span><span>對(duì)旅客攜帶的物品進(jìn)行運(yùn)輸安全檢查、</span><span>制止危害運(yùn)輸安全行為。</span></p>

頁(yè)碼：第八版教材P348-34981.標(biāo)志著我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)邁上了法律進(jìn)程的事件是（）。單選A、1989年，國(guó)家旅游局每年舉辦一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試B、1999年，國(guó)務(wù)院頒發(fā)了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C、2013年，《中華人民共和國(guó)旅游法》頒布D、2017年，《導(dǎo)游人員管理辦法》頒布【正確答案】：B解析：

詳解：1999年5月國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》標(biāo)志著我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)邁上了法律進(jìn)程。故本題選B。

頁(yè)碼：第八版教材P12第七版教材P1282.投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)后旅行社的義務(wù)有（）。單選A、書面通知旅行社所在地旅游行政主管部門B、除符合《保險(xiǎn)法》規(guī)定的情形，不得解除保險(xiǎn)合同C、保險(xiǎn)合同解除的，應(yīng)當(dāng)收回保險(xiǎn)單D、解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同【正確答案】：D解析：

詳解：旅行社的義務(wù)。一是保險(xiǎn)合同成立后，按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)。二是解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同，并書面通知所在地縣級(jí)以上旅游主管部門，但因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被依法吊銷或注銷而解除合同的除外。三是名稱、法定代表人或者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍等重要事項(xiàng)變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，必要時(shí)，應(yīng)辦理責(zé)任險(xiǎn)變更合同手續(xù)。本題只有D項(xiàng)是完整表述了義務(wù)中的第二點(diǎn)，故選D項(xiàng)。

頁(yè)碼：第八版教材P335第七版教材P33983.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。單選A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍【正確答案】：C解析：

詳解：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。注意：要與《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第17條第2款規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者2倍賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。即在答題時(shí)，如果題干提到的欺詐行為說到了“商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用”時(shí)，選3倍，如只提到“欺詐行為”，則選2倍。

頁(yè)碼：第八版教材P402第七版教材P44184.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列情形中旅游經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)責(zé)任的是（）。單選A、旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游者自行安排活動(dòng)期間未盡到必要的提示義務(wù)導(dǎo)致旅游者遭受人身?yè)p害的B、未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，旅游者故意脫離團(tuán)隊(duì)遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的C、旅游者不聽從旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失D、因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的【正確答案】：A解析：

詳解：《規(guī)定》第17條規(guī)定，旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持，故選A。

頁(yè)碼：第八版教材P418第七版教材P45985.在中國(guó)境內(nèi)的外國(guó)人冒用他人出境入境證件的，給予警告，可以并處()以下罰款。單選A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元【正確答案】：B解析：

詳解：根據(jù)《出入境管理法》第76條規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)的外國(guó)人冒用他人出境入境證件的，給予警告，可以并處2000元以下罰款。

頁(yè)碼：第八版教材P34486.國(guó)際航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品的賠償責(zé)任限額為()計(jì)算單位。單選A、221B、332C、433D、556【正確答案】：B解析：

詳解：根據(jù)《民航法》第129條規(guī)定，國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品的賠償責(zé)任限額為332計(jì)算單位。

頁(yè)碼：第八版教材P34787.違反《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照（）的有關(guān)規(guī)定予以處罰。單選A、《治安管理處罰法》B、《旅游法》C、《風(fēng)景名勝區(qū)條例》D、《文物保護(hù)法》【正確答案】：A解析：

詳解：在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款；刻劃、涂污者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

頁(yè)碼：第八版教材P378第七版教材P39888.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，（）不屬于本法規(guī)定的“出境”。單選A、由中國(guó)內(nèi)地前往其他國(guó)家或者地區(qū)B、由中國(guó)內(nèi)地前往香港特別行政區(qū)C、由臺(tái)灣地區(qū)前往美國(guó)D、由中國(guó)內(nèi)地前往澳門特別行政區(qū)【正確答案】：C解析：

詳解：“出境”是指由中國(guó)內(nèi)地前往其他國(guó)家或者地區(qū)，由中國(guó)內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國(guó)大陸前往臺(tái)灣地區(qū)。

頁(yè)碼：第八版教材P339第七版教材P34389.國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員開辦娛樂場(chǎng)所，參與或者變相參與娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，（）。單選A、對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員依法給予開除的行政處分B、對(duì)其他直接責(zé)任人員依法給予撤職的行政處分C、公安部門的工作人員發(fā)現(xiàn)其親屬參與、變相參與娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不予制止的，依法給予撤職或者開除的行政處分D、文化主管部門的工作人員明知其親屬開辦娛樂場(chǎng)所，不予制止的，依法給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予撤職或者開除的行政處分?！菊_答案】：D解析：

詳解：國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員開辦娛樂場(chǎng)所，參與或者變相參與娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，文化主管部門的工作人員明知其親屬開辦娛樂場(chǎng)所，不予制止的，依法給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予撤職或者開除的行政處分。

頁(yè)碼：第八版教材P367第七版教材P38690.經(jīng)營(yíng)者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付時(shí)，應(yīng)（）。單選A、先承擔(dān)民事責(zé)任B、先承擔(dān)行政責(zé)任C、先承擔(dān)刑事責(zé)任D、按比例承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任【正確答案】：A解析：

詳解：經(jīng)營(yíng)者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付時(shí)，應(yīng)先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

頁(yè)碼：第八版教材P403第七版教材P44191.《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》發(fā)布于()年。單選A、1994B、1995C、1996D、1997【正確答案】：B解析：

詳解：1995年發(fā)布《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》。故答案為B。

頁(yè)碼：第八版教材P12第七版教材P1292.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，一般旅游突發(fā)事件的情形包括造成或者可能造成人員重傷（）。單選A、10人以下B、10人以上50人以下C、50人以上100人以下D、100人以上【正確答案】：A解析：

詳解：根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，一般旅游突發(fā)事件的情形包括:造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）3人以下或者重傷10人以下；旅游者50人以下滯留超過24小時(shí)，并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成一定影響。

頁(yè)碼：第八版教材P331第七版教材P33393.以下關(guān)于全國(guó)導(dǎo)游資格考試說法錯(cuò)誤的是（）。單選A、國(guó)務(wù)院旅游主管部門對(duì)導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行統(tǒng)一管理B、國(guó)務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)考試實(shí)施、公示考試結(jié)果C、國(guó)務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)公布報(bào)名條件與事項(xiàng)、建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)上考試系統(tǒng)D、省級(jí)旅游主管部門負(fù)責(zé)落實(shí)具體報(bào)名組織、考區(qū)考點(diǎn)設(shè)置【正確答案】：B解析：

詳解：國(guó)務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)、組織導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試，以及對(duì)地方各級(jí)旅游主管部門導(dǎo)游資格考試實(shí)施工作進(jìn)行監(jiān)督管理。省、自治區(qū)、直轄市旅游主管部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游資格考試具體工作。

頁(yè)碼：第八版教材P301-302第七版教材P30094.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，與（）及其相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接，并定期組織演練。單選A、所在地縣級(jí)以上地方人民政府B、所在地市級(jí)以上地方人民政府C、所在地省級(jí)以上地方人民政府D、國(guó)務(wù)院旅游主管部門【正確答案】：A解析：

詳解：根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，與所在地縣級(jí)以上地方人民政府及其相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接，并定期組織演練。

頁(yè)碼：第八版教材P319第七版教材P32995.溝通上下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這三個(gè)方面體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。單選A、主導(dǎo)作用B、標(biāo)志作用C、紐帶作用D、擴(kuò)散作用【正確答案】：C解析：

詳解：溝通上下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這三個(gè)方面體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用。導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶。

頁(yè)碼：第八版教材P27-28第七版教材P2896.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，在旅游行程開始前，旅游者可以將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，下列表述錯(cuò)誤的是（）。單選A、旅游者享有任意轉(zhuǎn)讓權(quán)B、合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同約定不可以轉(zhuǎn)讓的，不可以轉(zhuǎn)讓C、旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還減少的費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持D、僅在合理期間內(nèi)可以轉(zhuǎn)讓【正確答案】：A解析：

詳解：根據(jù)《規(guī)定》第11條規(guī)定，除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，故A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請(qǐng)求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，人民法院應(yīng)予支持，因前款所述原因，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還減少的費(fèi)用，人民法院應(yīng)予支持。

頁(yè)碼：第八版教材P417第七版教材P45797.下列不屬于明示的具體方式為（）。單選A、口頭B、書面C、錄音D、警示牌【正確答案】：C解析：

詳解：明示主要指旅游經(jīng)營(yíng)者或其從業(yè)人員用積極的、直接的、明確的方式，將說明或者警示的內(nèi)容表達(dá)、告知給旅游者，具體包括口頭明示、書面明示、警示牌表示等方式，與默示相對(duì)。

頁(yè)碼：第八版教材P319第七版教材P32898.下面關(guān)于旅游糾紛的解決，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。單選A、旅游者可以根據(jù)自身需要，自愿選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等途徑解決糾紛B、旅游者應(yīng)在旅游糾紛發(fā)生過程中注意收集和保留證據(jù)，從而切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。C、旅游者不履行或不完全履行法定或者約定的義務(wù)，易引發(fā)旅游糾紛D、旅游糾紛一般都在民事責(zé)任范圍內(nèi)，不涉及行政責(zé)任范圍【正確答案】：D解析：

詳解：旅游糾紛與一般糾紛相比，旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜，涵蓋民事法律關(guān)系、行政法律關(guān)系和刑事法律關(guān)系，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。

頁(yè)碼：第八版教材P397第七版教材P43599.（）依法對(duì)旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)情況實(shí)施監(jiān)督管理。單選A、縣級(jí)以上旅游主管部門B、中國(guó)保監(jiān)會(huì)C、縣級(jí)以上人民政府D、保險(xiǎn)公司【正確答案】：A解析：

詳解：縣級(jí)以上旅游主管部門依法對(duì)旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)情況實(shí)施監(jiān)督管理。

頁(yè)碼：第八版教材P334第七版教材P337100.在自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行砍伐、放牧、狩獵、捕撈、采藥、開墾、燒荒、開礦、采石、挖沙等活動(dòng)，對(duì)自然保護(hù)區(qū)造成破壞的，可以處以()的罰款。單選A、100元以上1000元以下B、100元以上5000元以下C、300元以上10000元以下D、600元以上10000元以下【正確答案】：C解析：

詳解：《自然保護(hù)區(qū)條例》第35條規(guī)定，在自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行砍伐、放牧、狩獵、捕撈、采藥、開墾、燒荒、開礦、采石、挖沙等活動(dòng)的單位和個(gè)人，除可以依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定給予處罰的以外，由縣級(jí)以上人民政府有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門或者其授權(quán)的自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)沒收違法所得，責(zé)令停止違法行為，限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施；對(duì)自然保護(hù)區(qū)造成破壞的，可以處以300元以上10000元以下的罰款。

頁(yè)碼：第八版教材P3831.國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)（）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。多選A、食品B、食品添加劑C、食品相關(guān)產(chǎn)品中營(yíng)養(yǎng)成分因素D、食品相關(guān)產(chǎn)品中化學(xué)性危害因素E、食品相關(guān)產(chǎn)品中物理性危害因素【正確答案】：ABDE解析：

詳解：國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，運(yùn)用科學(xué)方法，根據(jù)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息、科學(xué)數(shù)據(jù)以及有關(guān)信息，對(duì)食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中生物性、化學(xué)性和物理性危害因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

頁(yè)碼：第八版教材P355第七版教材P373

確認(rèn)答案2.國(guó)家對(duì)（）等特殊食品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。多選A、保健食品B、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品C、老年人配方食品D、嬰幼兒配方食品E、進(jìn)口食品【正確答案】：ABD解析：

詳解：國(guó)家對(duì)保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方食品等特殊食品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。

頁(yè)碼：第八版教材P357第七版教材P375

確認(rèn)答案3.一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有（）。多選A、旅客已滿，無客房出租B、旅客自身狀態(tài)不適合住店C、旅客不遵守飯店規(guī)則D、旅客不講究衛(wèi)生E、旅客被飯店列為黑名單【正確答案】：ABCE解析：

詳解：一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有旅客已滿，無客房出租；旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則；旅客自身狀態(tài)不適合住店；不可抗力發(fā)生的情況下；旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動(dòng)；旅客無力或者拒絕支付飯店費(fèi)用；旅客被飯店列為黑名單；法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。

頁(yè)碼：第八版教材P362第七版教材P380

確認(rèn)答案4.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)禁止進(jìn)行（）活動(dòng)。多選A、開山、開礦等破壞景觀、植被和地形地貌的B、亂扔垃圾C、修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施D、在景物或設(shè)施上刻畫、涂污E、舉辦大型游樂活動(dòng)【正確答案】：ABCD解析：

詳解：《條例》第26條規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)禁止進(jìn)行的活動(dòng)包括：①開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動(dòng)；②修建儲(chǔ)存爆炸物、易燃物、放射物、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施；③在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污；④亂扔垃圾。

頁(yè)碼：第八版教材P376第七版教材P396

確認(rèn)答案5.下列關(guān)于娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)規(guī)則表述正確的是()。多選A、娛樂場(chǎng)所從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著工作服，佩戴工作標(biāo)識(shí)B、娛樂場(chǎng)所提供娛樂服務(wù)項(xiàng)目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)C、娛樂場(chǎng)所工作人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和衛(wèi)生規(guī)范D、娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題E、娛樂場(chǎng)所可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)【正確答案】：ABCD解析：

詳解：E錯(cuò)誤，《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第28條規(guī)定，每日凌晨2時(shí)至上午8時(shí)，娛樂場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。

頁(yè)碼：第八版教材P371

確認(rèn)答案6.根據(jù)《民航法》,以下可以相應(yīng)免除或者減輕承運(yùn)人的責(zé)任的情形有()。多選A、在旅客、行李運(yùn)輸中，經(jīng)承運(yùn)人證明，損失是由索賠人的過錯(cuò)造成或者促成的B、在旅客、行李運(yùn)輸中，損失是因天氣原因造成的C、旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請(qǐng)求時(shí)，經(jīng)承運(yùn)人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯(cuò)造成或者促成的D、旅客、行李或者貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成損失的E、因劫機(jī)事件造成旅客人身傷亡的【正確答案】：AC解析：

詳解：《民航法》第127條規(guī)定，在旅客、行李運(yùn)輸中，經(jīng)承運(yùn)人證明，損失是由索賠人的過錯(cuò)造成或者促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯(cuò)的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運(yùn)人的責(zé)任。旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請(qǐng)求時(shí)，經(jīng)承運(yùn)人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯(cuò)造成或者促成的，同樣應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯(cuò)的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運(yùn)人的責(zé)任。

頁(yè)碼：第八版教材P346

確認(rèn)答案7.按照突發(fā)事件的性質(zhì)、過程和機(jī)理的不同，將其分為（）。多選A、自然災(zāi)害B、安全事故C、事故災(zāi)難D、公共衛(wèi)生事件E、社會(huì)安全事件【正確答案】：ACDE解析：

詳解：《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第3條第1款規(guī)定，按照突發(fā)事件的性質(zhì)、過程和機(jī)理的不同，將其分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

頁(yè)碼：第八版教材P321第七版教材P318

確認(rèn)答案8.以下屬于公民、法人和其他組織參與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)義務(wù)的是（）。多選A、信息報(bào)告B、制定并演練應(yīng)急預(yù)案C、排查和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患D、啟動(dòng)并及時(shí)采取應(yīng)急處置措施E、為應(yīng)急處置提供科研、宣傳、醫(yī)療、物質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)能力【正確答案】：ABCE解析：

詳解：D項(xiàng)啟動(dòng)并及時(shí)采取應(yīng)急處置措施屬于政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施及義務(wù)，因此選ABCE。

頁(yè)碼：第八版教材P321-324第七版教材P319-320

確認(rèn)答案9.對(duì)于中級(jí)導(dǎo)游員晉升高級(jí)導(dǎo)游員的學(xué)歷要求有（）。多選A、大專及以上B、本科及以上C、旅游類大專及以上D、外語(yǔ)類大專及以上E、中專及以上【正確答案】：BCD解析：

詳解：高級(jí)導(dǎo)游員的學(xué)歷要求為：具有本科及以上學(xué)歷或旅游類、外語(yǔ)類大專學(xué)歷。故本題選BCD。

頁(yè)碼：第八版教材P34第七版教材P34

確認(rèn)答案10.下列（）情形屬于旅游投訴將不予受理的情形。多選A、人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的B、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的C、不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的D、不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的E、超過旅游合同結(jié)束之日60天的【正確答案】：ABCD解析：

詳解：不符合受理?xiàng)l件的情形主要包括：人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的；超過旅游合同結(jié)束之日90天的；本題E項(xiàng)60天，是符合受理?xiàng)l件的，故不選。

頁(yè)碼：第八版教材P406第七版教材P445

確認(rèn)答案11.導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的作用主要有()。多選A、先導(dǎo)作用B、紐帶作用C、標(biāo)志作用D、反饋?zhàn)饔肊、擴(kuò)散作用【正確答案】：BCDE解析：

詳解：導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的作用主要有紐帶作用、標(biāo)志作用、反饋?zhàn)饔煤蛿U(kuò)散作用。故選BCDE。

頁(yè)碼：第八版教材P27-29

確認(rèn)答案12.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)旅行社等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，情節(jié)嚴(yán)重的（）。多選A、罰款B、警告C、限期整改D、責(zé)令停業(yè)整頓E、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證【正確答案】：DE解析：

詳解：《旅游法》第97條規(guī)定，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款；違法所得5萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。故本題DE正確。

頁(yè)碼：第八版教材P333第七版教材P337

確認(rèn)答案13.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，旅游投訴處理的程序主要包括:()。多選A、受理B、立案C、調(diào)查D、結(jié)案E、存檔【正確答案】：BCD解析：

詳解：《旅游投訴處理辦法》第17至25條規(guī)定了處理旅游投訴案件的一般程序。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴的先后順序，包括立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測(cè)、和解、處理等。

頁(yè)碼：第八版教材P407第七版教材P446

確認(rèn)答案14.導(dǎo)游的修養(yǎng)主要包括（）。多選A、道德修養(yǎng)B、情操修養(yǎng)C、氣質(zhì)修養(yǎng)D、知識(shí)修養(yǎng)E、人品修養(yǎng)【正確答案】：BCD解析：

詳解：導(dǎo)游需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)的方面有很多，其中主要有情操修養(yǎng)、氣質(zhì)修養(yǎng)和知識(shí)修養(yǎng)。

頁(yè)碼：第八版教材P47-48第七版教材P47-48

確認(rèn)答案15.導(dǎo)游儀表服飾的要求有（）。多選A、要與年齡相協(xié)調(diào)B、要與形體相協(xié)調(diào)C、要與職業(yè)相協(xié)調(diào)D、要與環(huán)境相協(xié)調(diào)E、要與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)【正確答案】：ABCD解析：

詳解：導(dǎo)游儀表服飾的要求有：要與年齡相協(xié)調(diào)；要與形體相協(xié)調(diào)；要與職業(yè)相協(xié)調(diào)；要與環(huán)境相協(xié)調(diào)。

頁(yè)碼：第八版教材P54-55第七版教材P53-54

確認(rèn)答案16.某外國(guó)人攜帶文物出境，下列說法正確的是（）。多選A、必須向海關(guān)申報(bào)B、必須有許可出口憑證C、必須從指定的口岸出境D、一律禁止出境E、如該文物具有重要的科學(xué)價(jià)值，禁止出境【正確答案】：ABCE解析：

詳解：《文物保護(hù)法》第61條規(guī)定，文物出境，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國(guó)務(wù)院文物行政部門發(fā)給文物出境許可證，從國(guó)務(wù)院文物行政部門指定的口岸出境。故本題選ABCE。D項(xiàng)錯(cuò)誤，《文物保護(hù)法》第60條規(guī)定，國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物和國(guó)家規(guī)定禁止出境的其他文物，不得出境；但是依照本法規(guī)定出境展覽或者因特殊需要經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)出境的除外。屬于有重要的科學(xué)價(jià)值的文物亦屬此類。

頁(yè)碼：第八版教材P385第七版教材P413

確認(rèn)答案17.導(dǎo)游職業(yè)道德中的"公私分明、誠(chéng)實(shí)善良"要求導(dǎo)游要做到()。多選A、在工作中，要能自覺抵制各種誘惑，不為一己私利而損害游客利益B、導(dǎo)游充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性C、對(duì)待游客要誠(chéng)實(shí)守信，不弄虛作假、不欺騙游客D、始終把游客的禮儀放在第一位E、嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，杜絕隨意增減景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn)的行為，維護(hù)游客的合理利益【正確答案】：ACE解析：

詳解：“公私分明、誠(chéng)實(shí)善良”要求導(dǎo)游要做到：在工作中，要能自覺抵制各種誘惑，不為一己私利而損害游客利益；對(duì)待游客要誠(chéng)實(shí)守信，不弄虛作假、不欺騙游客；嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，杜絕隨意增減景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn)的行為，維護(hù)游客的合理利益。

頁(yè)碼：第八版教材P45-46

確認(rèn)答案18.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由設(shè)立該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)縣級(jí)以上地方人民政府責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員給予降級(jí)或者撤職的處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：()。多選A、在景區(qū)內(nèi)設(shè)置、張貼商業(yè)廣告B、超過允許容量接納游客或者在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動(dòng)C、未設(shè)置風(fēng)景名勝區(qū)標(biāo)識(shí)和路標(biāo)、安全警示等標(biāo)牌D、從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)E、允許風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)兼職【正確答案】：BCDE解析：

詳解：《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第48條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由設(shè)立該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)縣級(jí)以上地方人民政府責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員給予降級(jí)或者撤職的處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：①超過允許容量接納游客或者在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動(dòng)的；②未設(shè)置風(fēng)景名勝區(qū)標(biāo)識(shí)和路標(biāo)、安全警示等標(biāo)牌的；③從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；④將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等行政管理職能委托給企業(yè)或者個(gè)人行使的；⑤允許風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)兼職的；⑥審核同意在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行不符6全國(guó)導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試模擬習(xí)題集合風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的建設(shè)活動(dòng)的；⑦發(fā)現(xiàn)違法行為不查處的。

頁(yè)碼：第八版教材P380

確認(rèn)答案19.下列關(guān)于損害消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任主體表述正確的一項(xiàng)是()。多選A、消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償B、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的消費(fèi)者不可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償C、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償D、展銷會(huì)結(jié)東或者柜臺(tái)租賃期滿后，消費(fèi)者也有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償E、經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，應(yīng)退回全額【正確答案】：ACDE解析：

詳解：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第42條規(guī)定，使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

頁(yè)碼：第八版教材P400第七版教材P439

確認(rèn)答案20.中級(jí)導(dǎo)游在獲得資格3年以上，業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。多選A、導(dǎo)游專題知識(shí)B、漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)C、導(dǎo)游能力測(cè)試D、導(dǎo)游綜合知識(shí)E、時(shí)事政治【正確答案】：CD解析：

詳解：取得中級(jí)導(dǎo)游資格滿3年，具有本科以上學(xué)歷或旅游類、外語(yǔ)類大專學(xué)歷，報(bào)考前3年內(nèi)以中級(jí)導(dǎo)游員身份實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日，經(jīng)筆試《導(dǎo)游能力測(cè)試》和《導(dǎo)游綜合知識(shí)》（包括對(duì)旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深入了解，對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事件的及時(shí)掌握和分析，以及對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力），合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游員。

頁(yè)碼：第八版教材P34第七版教材P34

確認(rèn)答案21.當(dāng)旅客離店后，如果在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留下來的財(cái)物，飯店應(yīng)當(dāng)（）。多選A、將財(cái)物記錄在登記冊(cè)上B、寫明旅客的姓名、房號(hào)、離店時(shí)間、物品名稱及拾得者姓名C、交領(lǐng)班送客房部妥善保管D、根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式，設(shè)法將遺留財(cái)物歸還原主E、當(dāng)旅客索取時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，不得收取保管費(fèi)【正確答案】：ABCD解析：

詳解：當(dāng)旅客離店后，如果在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)旅客遺留下來的財(cái)物，飯店應(yīng)當(dāng)將財(cái)物記錄在登記冊(cè)上，寫明旅客的姓名、房號(hào)、離店時(shí)間、物品名稱及拾得者姓名，交領(lǐng)班送客房部妥善保管，根據(jù)旅客登記所留下的地址或聯(lián)系方式，設(shè)法將遺留財(cái)物歸還原主，決不能占為己有。當(dāng)旅客索取時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，但是可以收取一定數(shù)量的保管費(fèi)。故E項(xiàng)錯(cuò)誤。

頁(yè)碼：第八版教材P364第七版教材P382

確認(rèn)答案22.導(dǎo)游應(yīng)加強(qiáng)自身的氣質(zhì)修養(yǎng)的主要原因有()。多選A、必須嚴(yán)格按照旅游計(jì)劃行事，不能因個(gè)人性情減少服務(wù)項(xiàng)目B、必須嚴(yán)格按照旅游計(jì)劃行事，不得滿足游客的個(gè)別要求C、必須嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行事，不能因個(gè)人性情降低服務(wù)質(zhì)量D、必須嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行事，不得向游客提供個(gè)性化服務(wù)E、作為旅行社代表，不僅對(duì)游客要彬彬有禮，而且要主動(dòng)、熱情為游客提供服務(wù)【正確答案】：ACE解析：

詳解：導(dǎo)游應(yīng)加強(qiáng)自身的氣質(zhì)修養(yǎng)的主要原因有：必須嚴(yán)格按照旅游計(jì)劃行事，不能因個(gè)人性情減少服務(wù)項(xiàng)目；必須嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行事，不能因個(gè)人性情降低服務(wù)質(zhì)量；作為旅行社代表，不但對(duì)游客要彬彬有禮，而且要主動(dòng)、熱情為游客提供服務(wù)。

頁(yè)碼：第八版教材P48

確認(rèn)答案23.在為他人做介紹時(shí)，以下說法正確的是（）。多選A、先介紹年幼者B、先介紹晚輩C、先介紹女性D、先介紹來賓E、先介紹職位低者【正確答案】：ABE解析：

詳解：為他人介紹時(shí)，應(yīng)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，大致有以下幾種情況。先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹男士，后介紹女士；先介紹家人，后介紹同事、朋友；先介紹主人，后介紹來賓；先介紹職位