2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者的職責(zé)？A.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系B.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C.完成個(gè)人工作任務(wù)D.提供專業(yè)支持2.團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，社會(huì)工作者的首要任務(wù)是：A.直接解決沖突B.調(diào)查沖突原因C.幫助團(tuán)隊(duì)成員理解沖突D.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員自我反思3.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)？A.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.分配工作任務(wù)C.組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)D.提供專業(yè)支持4.團(tuán)隊(duì)成員在遇到困難時(shí)，社會(huì)工作者的正確做法是：A.直接給予解決方案B.幫助團(tuán)隊(duì)成員分析問題C.忽略困難，繼續(xù)推進(jìn)工作D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立性5.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)？A.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)B.完成個(gè)人工作任務(wù)C.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)D.提供專業(yè)支持6.團(tuán)隊(duì)成員在溝通中遇到障礙時(shí)，社會(huì)工作者的正確做法是：A.直接指出障礙B.幫助團(tuán)隊(duì)成員分析障礙C.忽略障礙，繼續(xù)溝通D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力7.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策方式？A.集體決策B.個(gè)人決策C.民主決策D.知識(shí)決策8.團(tuán)隊(duì)成員在遇到工作壓力時(shí)，社會(huì)工作者的正確做法是：A.直接提供解決方案B.幫助團(tuán)隊(duì)成員分析壓力來源C.忽略壓力，繼續(xù)推進(jìn)工作D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)對(duì)能力9.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)？A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任B.提高團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力C.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)合作精神D.提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力10.團(tuán)隊(duì)成員在遇到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確的情況時(shí)，社會(huì)工作者的正確做法是：A.直接指出目標(biāo)不明確B.幫助團(tuán)隊(duì)成員分析目標(biāo)不明確的原因C.忽略目標(biāo)不明確，繼續(xù)推進(jìn)工作D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立性二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)具備哪些能力？A.溝通能力B.協(xié)調(diào)能力C.決策能力D.領(lǐng)導(dǎo)能力E.情緒管理能力2.團(tuán)隊(duì)成員在遇到以下哪些情況時(shí)，需要社會(huì)工作者的幫助？A.工作任務(wù)分配不均B.團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確D.工作壓力過大E.團(tuán)隊(duì)成員缺乏專業(yè)能力3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.良好的決策能力C.良好的領(lǐng)導(dǎo)能力D.良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力E.良好的情緒管理能力4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容包括哪些？A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任B.提高團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力C.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)合作精神D.提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力E.提高團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力5.團(tuán)隊(duì)成員在以下哪些情況下，可能產(chǎn)生沖突？A.工作任務(wù)分配不均B.團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)誤解C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確D.工作壓力過大E.團(tuán)隊(duì)成員缺乏專業(yè)能力6.社會(huì)工作者在解決團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？A.公平公正B.尊重團(tuán)隊(duì)成員C.堅(jiān)持事實(shí)D.尋求共識(shí)E.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員自我反思7.團(tuán)隊(duì)成員在以下哪些情況下，可能產(chǎn)生工作壓力？A.工作任務(wù)繁重B.工作時(shí)間緊張C.團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突D.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確E.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不足8.社會(huì)工作者在幫助團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.幫助團(tuán)隊(duì)成員分析壓力來源B.提供心理支持C.幫助團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)對(duì)能力E.提供專業(yè)培訓(xùn)9.團(tuán)隊(duì)成員在以下哪些情況下，可能產(chǎn)生溝通障礙？A.團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任B.團(tuán)隊(duì)成員溝通方式不同C.團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)誤解D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏溝通能力E.團(tuán)隊(duì)成員缺乏溝通技巧10.社會(huì)工作者在幫助團(tuán)隊(duì)成員克服溝通障礙時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.幫助團(tuán)隊(duì)成員分析溝通障礙的原因B.提供溝通技巧培訓(xùn)C.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任D.建立良好的溝通氛圍E.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力四、案例分析題（每題20分，共40分）4.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成立了一個(gè)名為“和諧社區(qū)”的社區(qū)支持小組，旨在幫助社區(qū)居民解決鄰里糾紛、提升社區(qū)凝聚力。小組成員包括社區(qū)居民、志愿者和社會(huì)工作者。要求：（1）分析團(tuán)隊(duì)在組建初期可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。（10分）（2）闡述社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)扮演的角色及其職責(zé)。（10分）（3）探討如何通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提升社區(qū)居民的參與度和滿意度。（10分）五、論述題（每題30分，共60分）5.論述團(tuán)隊(duì)協(xié)作中溝通的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說明如何有效提升團(tuán)隊(duì)溝通能力。六、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）6.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)具備的素質(zhì)及其對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題1.C解析思路：社會(huì)工作者的職責(zé)是協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決問題，而非完成個(gè)人工作任務(wù)。2.B解析思路：在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，了解沖突原因有助于找到解決問題的根本方法。3.D解析思路：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和分配工作任務(wù)，但提供專業(yè)支持通常是社會(huì)工作者的職責(zé)。4.B解析思路：幫助團(tuán)隊(duì)成員分析問題有助于他們自己找到解決方案，提高解決問題的能力。5.C解析思路：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)通常是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理層的職責(zé)，而非團(tuán)隊(duì)成員。6.B解析思路：分析障礙有助于找到解決溝通問題的方法，而不是忽略障礙。7.D解析思路：知識(shí)決策是一種基于數(shù)據(jù)和信息的決策方式，而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備綜合判斷能力。8.B解析思路：幫助團(tuán)隊(duì)成員分析壓力來源有助于他們更好地應(yīng)對(duì)壓力。9.D解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是提升團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，而非單一的專業(yè)能力。10.B解析思路：幫助團(tuán)隊(duì)成員分析目標(biāo)不明確的原因有助于他們共同制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D,E解析思路：社會(huì)工作者的能力包括溝通、協(xié)調(diào)、決策、領(lǐng)導(dǎo)和情緒管理等。2.A,B,C,D,E解析思路：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中可能出現(xiàn)多種問題，需要社會(huì)工作者的幫助來解決。3.A,B,C,D,E解析思路：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備良好的溝通、決策、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和情緒管理能力。4.A,B,C,D解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)旨在增強(qiáng)信任、提升溝通能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和提高專業(yè)能力。5.A,B,C,D,E解析思路：團(tuán)隊(duì)成員在多種情況下可能產(chǎn)生沖突，需要社會(huì)工作者介入。6.A,B,C,D,E解析思路：解決團(tuán)隊(duì)沖突應(yīng)遵循公平公正、尊重團(tuán)隊(duì)成員、堅(jiān)持事實(shí)、尋求共識(shí)和促進(jìn)自我反思的原則。7.A,B,C,D,E解析思路：工作壓力可能來自工作任務(wù)、時(shí)間、沖突、目標(biāo)不明確和領(lǐng)導(dǎo)能力不足等因素。8.A,B,C,D,E解析思路：幫助團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)工作壓力需要分析壓力來源、提供心理支持、調(diào)整心態(tài)、培養(yǎng)應(yīng)對(duì)能力和提供專業(yè)培訓(xùn)。9.A,B,C,D,E解析思路：溝通障礙可能源于信任缺失、溝通方式、誤解、領(lǐng)導(dǎo)能力和技巧不足。10.A,B,C,D,E解析思路：提升團(tuán)隊(duì)溝通能力需要分析障礙原因、提供培訓(xùn)、建立信任、營(yíng)造良好氛圍和強(qiáng)調(diào)溝通技巧。四、案例分析題4.（1）挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)在組建初期可能面臨的挑戰(zhàn)包括成員背景差異大、溝通不暢、目標(biāo)不明確、缺乏信任和凝聚力等。解決方案：可以通過開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、組織培訓(xùn)、建立共同目標(biāo)、促進(jìn)成員交流等方式來解決這些問題。（2）角色與職責(zé)：社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)扮演協(xié)調(diào)者、促進(jìn)者和支持者的角色。其職責(zé)包括協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立共同目標(biāo)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作、提供專業(yè)支持和資源、解決團(tuán)隊(duì)沖突、評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效等。（3）提升參與度和滿意度：通過舉辦豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、鼓勵(lì)成員參與決策、提供反饋和表彰優(yōu)秀成員等方式，可以提升社區(qū)居民的參與度和滿意度。五、論述題5.溝通在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中至關(guān)重要，它有助于團(tuán)隊(duì)成員理解彼此、建立信任、協(xié)調(diào)行動(dòng)和解決問題。提升團(tuán)隊(duì)溝通