IT支持服務(wù)合同樣本編號(hào)：__________

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

乙方：XX信息技術(shù)服務(wù)有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

鑒于甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，需要專(zhuān)業(yè)的IT支持服務(wù)，乙方具備提供此類(lèi)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供IT支持服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方委托乙方提供IT支持服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限、費(fèi)用及相關(guān)事宜，確保雙方權(quán)益，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

二、合同背景

甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，因IT設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面需求，特委托乙方提供IT支持服務(wù)。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本合同。

四、服務(wù)內(nèi)容與范圍

1.乙方負(fù)責(zé)甲方IT設(shè)備的日常維護(hù)、故障排除及升級(jí)；

2.乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的安全防護(hù)、漏洞修復(fù)及優(yōu)化；

3.乙方負(fù)責(zé)甲方IT人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

4.乙方根據(jù)甲方需求，提供其他IT支持服務(wù)。

五、費(fèi)用及支付方式

1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年；

2.甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用；

3.甲方應(yīng)在每年____月____日前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。

六、保密條款

雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

七、爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

簽訂日期：________________

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號(hào)：__________

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向乙方提供必要的IT設(shè)備和系統(tǒng)信息，確保乙方能夠順利開(kāi)展工作。

2.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行IT設(shè)備的日常維護(hù)和升級(jí)，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

3.甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠或延遲支付。

4.甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全和保密的法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。

5.甲方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與乙方溝通，及時(shí)反饋IT設(shè)備或系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并配合乙方進(jìn)行故障排除和優(yōu)化。

6.甲方應(yīng)按照乙方提供的培訓(xùn)計(jì)劃，組織IT人員參加培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)技能。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的IT支持服務(wù)，確保甲方IT設(shè)備正常運(yùn)行。

2.乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方數(shù)據(jù)安全。

3.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方IT設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，預(yù)防故障發(fā)生。

4.乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)解決IT設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。

5.乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全和保密的法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密和用戶(hù)信息。

6.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方IT人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其使用和維護(hù)IT設(shè)備的能力。

7.乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方隨時(shí)能夠得到幫助。

8.乙方應(yīng)按照合同約定，定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，包括但不限于設(shè)備維護(hù)記錄、故障處理情況等。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供IT支持服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決IT設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)培訓(xùn)，提高自身IT人員的技術(shù)水平。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.雙方應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，不得損害對(duì)方的利益。

4.雙方應(yīng)共同維護(hù)合同的穩(wěn)定性和有效性，不得單方面解除合同。

5.雙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商或仲裁等方式解決。

合同金額與支付方式：

編號(hào)：__________

一、合同金額

本合同的總金額為人民幣_(tái)___元整（￥____元），該金額包含乙方提供IT支持服務(wù)的全部費(fèi)用，以及相關(guān)稅費(fèi)。

二、支付方式

1.首付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）作為首付款。

2.里程碑付款：在合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方將根據(jù)實(shí)際完成的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目里程碑，按照約定的比例進(jìn)行付款。具體里程碑及付款比例如下：

-第一個(gè)里程碑：完成初步系統(tǒng)評(píng)估和規(guī)劃，甲方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

-第二個(gè)里程碑：完成系統(tǒng)部署和初步測(cè)試，甲方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

-第三個(gè)里程碑：完成系統(tǒng)全面測(cè)試和用戶(hù)培訓(xùn)，甲方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

-第四個(gè)里程碑：系統(tǒng)正式投入使用，甲方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

3.結(jié)算付款：合同執(zhí)行完畢，經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)任何未解決的服務(wù)問(wèn)題后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的合同金額，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

4.額外費(fèi)用：如因甲方原因?qū)е碌姆?wù)延期、額外工作量增加或其他非乙方責(zé)任因素，產(chǎn)生的額外費(fèi)用將由甲方承擔(dān)，并按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用另行支付。

三、支付條件

1.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具合法有效的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。

2.甲方支付款項(xiàng)前，應(yīng)確?？铐?xiàng)來(lái)源合法，并有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明。

3.甲方支付款項(xiàng)后，如因乙方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部已支付款項(xiàng)。

四、違約責(zé)任

1.如甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

2.如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

五、發(fā)票處理

1.乙方應(yīng)在合同約定的每個(gè)支付節(jié)點(diǎn)前，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。

2.甲方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)完成付款。

六、爭(zhēng)議解決

如因支付問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

編號(hào)：__________

一、違約責(zé)任

1.甲方違約：

a.若甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的____%作為違約金。

b.若甲方未按時(shí)提供必要的IT設(shè)備和系統(tǒng)信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

c.若甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約：

a.若乙方未按合同約定提供IT支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%作為違約金。

b.若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決IT設(shè)備或系統(tǒng)的問(wèn)題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

c.若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，提交法院審理。

3.雙方也可以選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式。如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇XX仲裁委員會(huì)作為仲裁機(jī)構(gòu)，并按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

4.仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

5.在爭(zhēng)議解決期間，除非仲裁機(jī)構(gòu)或法院另有裁定，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。

三、適用法律

本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、管轄法院

如雙方通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，合同簽訂地人民法院為第一審法院，該法院具有管轄權(quán)。

五、不可抗力

1.如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

3.發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。

附則：

編號(hào)：__________

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，但以下條件滿(mǎn)足后方可正式生效：

1.甲方和乙方均需在合同上簽字蓋章；

2.甲方已支付合同約定的首付款；

3.雙方已就合同內(nèi)容達(dá)成一致。

二、有效期

本合同的有效期為自合同生效之日起____年。合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同。

三、變更

1.本合同的任何變更必須以書(shū)面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.任何未經(jīng)雙方書(shū)面同意的變更均視為無(wú)效。

四、終止條款

1.本合同可因以下原因終止：

a.雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式終止合同；

b.一方違約，另一方在違約發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并給予違約方____個(gè)工作日的補(bǔ)救期，如違約方未能在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為，非違約方有權(quán)終止合同；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止合同；

d.法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。

2.合同終止后，雙方應(yīng)立即終止所有合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，并按照合同約定處理未完成的工作和剩余款項(xiàng)。

五、通知

1.除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方的注冊(cè)地址或合同中指定的其他地址。

2.通知應(yīng)在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)被視為送達(dá)。

六、不可分割性

本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于IT支持服務(wù)的完整協(xié)議，任何部分或條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他部分或條款的有效性和可執(zhí)行性。

七、爭(zhēng)議解決

本合同的爭(zhēng)議解決條款在本合同中具有獨(dú)立性，即使合同的其他部分無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款仍然有效。

八、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

編號(hào)：__________

1.需求文檔：詳細(xì)描述甲方IT支持服務(wù)的具體需求，包括但不限于系統(tǒng)要求、設(shè)備要求、網(wǎng)絡(luò)要求等。

2.設(shè)計(jì)方案：乙方根據(jù)甲方需求制定的技術(shù)解決方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)布局、安全措施等。

3.技術(shù)規(guī)格：乙方提供的IT支持服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，如硬件配置、軟件版本、兼容性等。

4.服務(wù)流程：乙方為甲方提供的IT支持服務(wù)流程圖，包括故障處理流程、預(yù)防性維護(hù)流程等。

5.培訓(xùn)計(jì)劃：乙方為甲方IT人員制定的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。

6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明：乙方對(duì)所提供軟件、技術(shù)或服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用范圍。

7.保密協(xié)議：甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方對(duì)合同內(nèi)容、技術(shù)信息、商業(yè)秘密等的保密義務(wù)。

8.甲方IT設(shè)備清單：甲方現(xiàn)有的IT設(shè)備清單，包括設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。

9.乙方資質(zhì)證明：乙方提供的合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。

10.合同簽訂雙方的簽字蓋章頁(yè)：雙方在合同上的簽字蓋章頁(yè)，作為合同生效的證明。

11.合同附件清單：本附件清