企業(yè)信息化建設(shè)與管理咨詢合作合同編號：_______第一章總則第一款合作目的1.1甲乙雙方本著“誠信、合作、共贏”的原則，共同推動企業(yè)信息化建設(shè)與管理的提升，達(dá)成本合同。第二款合作原則2.1甲乙雙方應(yīng)遵循平等互利、自愿原則，共同推進(jìn)合作事項。第三款定義3.1“信息化建設(shè)”指企業(yè)信息技術(shù)的規(guī)劃、設(shè)計、實(shí)施和運(yùn)維等工作。3.2“管理咨詢”指為企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理、流程優(yōu)化等方面的咨詢服務(wù)。第二章合作內(nèi)容第四款咨詢服務(wù)范圍4.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供企業(yè)信息化建設(shè)與管理的整體咨詢服務(wù)。4.2咨詢服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：4.1.1信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；4.1.2信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計；4.1.3信息化項目管理；4.1.4信息系統(tǒng)運(yùn)維管理；4.1.5員工培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移；4.1.6成本效益分析；4.1.7風(fēng)險評估與管理。第五款合作實(shí)施5.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的內(nèi)容和時間表，共同制定詳細(xì)的工作計劃。5.2乙方應(yīng)按照甲方的需求和計劃，及時、高效地提供咨詢服務(wù)。5.3甲乙雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，溝通工作進(jìn)展，解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。第六款合作成果6.1本合同的合作成果包括但不限于：6.1.1信息化建設(shè)與管理的戰(zhàn)略規(guī)劃；6.1.2信息系統(tǒng)設(shè)計方案；6.1.3信息化項目實(shí)施計劃；6.1.4信息化項目管理手冊；6.1.5培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄；6.1.6成本效益分析報告；6.1.7風(fēng)險評估報告。第七款技術(shù)成果保護(hù)7.1乙方提供的技術(shù)成果，包括但不限于設(shè)計方案、技術(shù)文檔、培訓(xùn)資料等，均為甲方所有。7.2乙方承諾不將甲方的技術(shù)成果用于其他客戶或公開發(fā)表。第八款保密條款8.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容及合作過程中了解的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2保密期限自本合同生效之日起至合作結(jié)束后的五年內(nèi)。第五章合作期限與終止第九款合作期限9.1本合同期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。9.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第十款合同終止10.1任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，另一方有權(quán)終止合同，并要求賠償損失。10.2發(fā)生下列情況之一，合同即自動終止：10.2.1合作雙方協(xié)商一致決定終止；10.2.2一方無力履行合同義務(wù)，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍無力履行；10.2.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十一款終止后的處理11.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同履行過程中產(chǎn)生的所有未完成事項。11.2合同終止后，乙方應(yīng)將甲方的技術(shù)成果移交給甲方，并協(xié)助甲方完成信息化建設(shè)的后續(xù)工作。第六章合作費(fèi)用與支付第十二款費(fèi)用構(gòu)成12.1本合同合作費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：12.1.1乙方提供咨詢服務(wù)的人工費(fèi)用；12.1.2乙方提供的軟件、硬件等產(chǎn)品的費(fèi)用；12.1.3乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用；12.1.4其他與本次合作相關(guān)的費(fèi)用。第十三款費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)13.1乙方提供咨詢服務(wù)的人工費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：13.1.1咨詢師費(fèi)用：按照乙方提供的咨詢師資質(zhì)、經(jīng)驗和市場需求確定；13.1.2項目經(jīng)理費(fèi)用：根據(jù)項目管理難度和項目經(jīng)理資質(zhì)確定；13.1.3技術(shù)支持費(fèi)用：根據(jù)技術(shù)支持的內(nèi)容和需求確定。第十四款支付方式14.1甲乙雙方同意采用以下支付方式：14.1.1預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的_______%作為預(yù)付款；14.1.2進(jìn)度款：根據(jù)乙方完成的工作量和項目進(jìn)度，甲方分階段支付；14.1.3結(jié)算款：合作結(jié)束后，甲方應(yīng)支付剩余合同總金額的_______%作為結(jié)算款。第十五款支付時間15.1預(yù)付款支付時間：合同簽訂后_______個工作日內(nèi)；15.2進(jìn)度款支付時間：根據(jù)項目進(jìn)度，甲方應(yīng)在乙方提交相關(guān)報告和材料后_______個工作日內(nèi)支付；15.3結(jié)算款支付時間：合作結(jié)束后_______個工作日內(nèi)。第十六款退費(fèi)條款16.1如甲方提前終止合同，且乙方已完成部分工作，甲方應(yīng)支付已完成部分費(fèi)用的_______%；16.2如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，乙方有權(quán)要求甲方支付已產(chǎn)生費(fèi)用及合理賠償。第七章信息化建設(shè)實(shí)施第十七款實(shí)施計劃17.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的實(shí)施計劃，包括但不限于項目時間表、資源分配、風(fēng)險評估等。17.2實(shí)施計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：17.2.1項目目標(biāo)；17.2.2項目范圍；17.2.3項目階段；17.2.4關(guān)鍵里程碑；17.2.5風(fēng)險管理措施。第十八款實(shí)施流程18.1實(shí)施流程包括以下階段：18.1.1需求分析；18.1.2系統(tǒng)設(shè)計；18.1.3系統(tǒng)開發(fā)；18.1.4系統(tǒng)測試；18.1.5系統(tǒng)部署；18.1.6培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移；18.1.7系統(tǒng)運(yùn)維。第十九款實(shí)施監(jiān)控19.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的項目監(jiān)控機(jī)制，保證項目按照計劃實(shí)施。19.2監(jiān)控內(nèi)容包括：19.2.1項目進(jìn)度；19.2.2項目成本；19.2.3項目質(zhì)量；19.2.4項目風(fēng)險。第二十款項目變更20.1在項目實(shí)施過程中，如因客觀原因需要變更項目內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行變更。20.2項目變更應(yīng)遵循以下原則：20.2.1變更不影響項目目標(biāo)；20.2.2變更不影響項目成本和進(jìn)度；20.2.3變更應(yīng)得到雙方書面確認(rèn)。第八章培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移第二十一款培訓(xùn)內(nèi)容21.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括但不限于：21.1.1信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)；21.1.2系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)；21.1.3信息化管理培訓(xùn)。第二十二款培訓(xùn)方式22.1培訓(xùn)方式包括但不限于：22.1.1線下集中培訓(xùn)；22.1.2線上遠(yuǎn)程培訓(xùn)；22.1.3實(shí)地操作指導(dǎo)。第二十三款培訓(xùn)考核23.1乙方應(yīng)建立培訓(xùn)考核制度，保證培訓(xùn)效果。23.2考核方式包括但不限于：23.2.1課堂表現(xiàn)；23.2.2操作技能考核；23.2.3知識問答。第二十四款知識轉(zhuǎn)移24.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)將所需知識、技能和經(jīng)驗以書面或電子文檔形式移交給甲方。24.2知識轉(zhuǎn)移內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：24.2.1系統(tǒng)操作手冊；24.2.2系統(tǒng)維護(hù)手冊；24.2.3信息化管理手冊。第九章項目質(zhì)量管理第二十五款質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)25.1項目質(zhì)量應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：25.1.1符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定；25.1.2滿足甲方的實(shí)際需求；25.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，功能優(yōu)良。第二十六款質(zhì)量控制26.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，對項目實(shí)施全過程進(jìn)行質(zhì)量控制。26.2質(zhì)量控制內(nèi)容包括：26.2.1軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量控制；26.2.2系統(tǒng)測試過程中的質(zhì)量控制；26.2.3項目實(shí)施過程中的質(zhì)量控制。第二十七款質(zhì)量改進(jìn)27.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和質(zhì)量控制結(jié)果，及時進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。27.2質(zhì)量改進(jìn)措施包括：27.2.1優(yōu)化系統(tǒng)功能；27.2.2提升系統(tǒng)功能；27.2.3改進(jìn)系統(tǒng)穩(wěn)定性。第十章項目溝通與協(xié)調(diào)第二十八款溝通渠道28.1甲乙雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，包括但不限于：28.1.1定期會議；28.1.2項目群組；28.1.3郵件；28.1.4其他必要的溝通方式。第二十九款溝通內(nèi)容29.1溝通內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：29.1.1項目進(jìn)度匯報；29.1.2項目問題反饋；29.1.3項目變更討論；29.1.4項目資源協(xié)調(diào)。第三十款協(xié)調(diào)機(jī)制30.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的項目協(xié)調(diào)機(jī)制，保證項目順利進(jìn)行。30.2協(xié)調(diào)機(jī)制包括：30.2.1項目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目內(nèi)部資源；30.2.2設(shè)立專門的協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)跨部門協(xié)調(diào)；30.2.3建立協(xié)調(diào)會議制度，定期召開協(xié)調(diào)會議。第三十一條協(xié)調(diào)結(jié)果31.1協(xié)調(diào)結(jié)果應(yīng)以書面形式記錄，并經(jīng)雙方確認(rèn)。31.2協(xié)調(diào)結(jié)果應(yīng)包括：31.2.1協(xié)調(diào)達(dá)成的共識；31.2.2協(xié)調(diào)措施及責(zé)任人；31.2.3協(xié)調(diào)時間安排。第十一章項目驗收第三十二條驗收標(biāo)準(zhǔn)32.1項目驗收應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：32.1.1項目完成度達(dá)到合同規(guī)定的100%；32.1.2項目質(zhì)量符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；32.1.3項目文檔齊全，包括但不限于需求分析、設(shè)計文檔、測試報告等；32.1.4系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第三十三條驗收流程33.1驗收流程如下：33.1.1乙方提交驗收報告，包括項目總結(jié)、問題清單和改進(jìn)措施；33.1.2甲乙雙方組織驗收會議，對項目進(jìn)行驗收；33.1.3驗收通過后，雙方簽署驗收合格證明；33.1.4驗收不合格，乙方應(yīng)按照甲方的反饋進(jìn)行整改，直至驗收合格。第三十四條驗收時間34.1驗收時間應(yīng)在合同約定的項目完成日期后_______個工作日內(nèi)進(jìn)行。第三十五條驗收資料35.1驗收所需資料包括但不限于：35.1.1項目合同；35.1.2項目進(jìn)度報告；35.1.3項目驗收報告；35.1.4系統(tǒng)操作手冊；35.1.5系統(tǒng)維護(hù)手冊；35.1.6用戶手冊。第十二章項目維護(hù)與售后服務(wù)第三十六條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容36.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：36.1.1系統(tǒng)故障排除；36.1.2系統(tǒng)升級；36.1.3系統(tǒng)優(yōu)化；36.1.4用戶咨詢解答。第三十七條售后服務(wù)37.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)提供售后服務(wù)，服務(wù)期限自項目驗收合格之日起計算。37.2售后服務(wù)包括但不限于：37.2.1系統(tǒng)故障響應(yīng)時間不超過_______小時；37.2.2提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持；37.2.3定期回訪用戶，了解系統(tǒng)運(yùn)行情況。第三十八條維護(hù)費(fèi)用38.1維護(hù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。?8.1.1年度維護(hù)費(fèi)用為合同總金額的_______%；38.1.2故障排除費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工費(fèi)和材料費(fèi)收取。第十三章合同附件第三十九條附件內(nèi)容39.1本合同附件包括但不限于：39.1.1信息化建設(shè)與管理咨詢服務(wù)方案；39