休閑娛樂設(shè)施運(yùn)營承包服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（委托方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（承包方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方委托乙方運(yùn)營休閑娛樂設(shè)施，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達(dá)成本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第二條協(xié)議有效期2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至____年____月____日止。第三條定義與解釋3.1本協(xié)議中使用的術(shù)語，除非上下文另有說明，否則其含義如下：3.1.1“休閑娛樂設(shè)施”指甲方提供的、乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營的所有娛樂設(shè)備、場地及相關(guān)設(shè)施。3.1.2“運(yùn)營”指乙方對休閑娛樂設(shè)施進(jìn)行日常管理、維護(hù)、營銷和客戶服務(wù)等工作。第二章運(yùn)營管理第四條運(yùn)營權(quán)限4.1乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，享有甲方授權(quán)的休閑娛樂設(shè)施運(yùn)營權(quán)。第五條運(yùn)營責(zé)任5.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的要求，對休閑娛樂設(shè)施進(jìn)行合法、安全的運(yùn)營。5.2乙方應(yīng)保證運(yùn)營過程中的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方品牌形象。第六條運(yùn)營費(fèi)用6.1乙方運(yùn)營休閑娛樂設(shè)施產(chǎn)生的所有費(fèi)用（包括但不限于水電費(fèi)、維修費(fèi)、物料費(fèi)等）由乙方自行承擔(dān)。6.2甲方按月向乙方支付運(yùn)營管理費(fèi)，具體金額和支付方式詳見本協(xié)議附件。第三章設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)第七條維護(hù)責(zé)任7.1乙方負(fù)責(zé)對休閑娛樂設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。7.2乙方應(yīng)定期對設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)覺損壞及時(shí)修復(fù)。第八條維修保養(yǎng)費(fèi)用8.1日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.2因設(shè)施本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。第四章市場營銷與宣傳第九條市場營銷9.1乙方負(fù)責(zé)制定并實(shí)施市場營銷策略，提高休閑娛樂設(shè)施的市場知名度和吸引力。9.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告市場營銷活動的進(jìn)展和效果。第十條宣傳推廣10.1乙方應(yīng)利用各種媒體和渠道，對休閑娛樂設(shè)施進(jìn)行宣傳推廣。10.2甲方對乙方的宣傳推廣活動進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。第五章財(cái)務(wù)與結(jié)算第十一條財(cái)務(wù)管理11.1乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。11.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表和運(yùn)營情況報(bào)告。第十二條結(jié)算方式12.1甲方按月向乙方支付運(yùn)營管理費(fèi)，具體支付日期為每月____日。12.2乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交上一個月的運(yùn)營管理費(fèi)結(jié)算報(bào)告。第十三條費(fèi)用報(bào)銷13.1乙方因運(yùn)營休閑娛樂設(shè)施產(chǎn)生的合理費(fèi)用，經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后，可向甲方報(bào)銷。第六章人力資源與管理第十四條人員配置14.1乙方應(yīng)按照甲方要求，合理配置休閑娛樂設(shè)施運(yùn)營所需的人員。14.2乙方負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵工作。第十五條員工權(quán)益15.1乙方應(yīng)依法保障員工的合法權(quán)益，包括但不限于勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假等。15.2乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于勞動保護(hù)的規(guī)定，為員工提供安全的工作環(huán)境。第十六條管理制度16.1乙方應(yīng)制定完善的管理制度，包括但不限于運(yùn)營規(guī)范、安全操作規(guī)程、員工行為準(zhǔn)則等。16.2乙方應(yīng)定期對管理制度進(jìn)行修訂，保證其適應(yīng)運(yùn)營需求。第七章設(shè)施安全管理第十七條安全責(zé)任17.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)休閑娛樂設(shè)施的安全管理工作，保證設(shè)施使用安全。17.2乙方應(yīng)制定安全管理制度，明確安全責(zé)任，并定期進(jìn)行安全檢查。第十八條安全措施18.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止設(shè)施故障、人員傷害等安全的發(fā)生。18.2乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢測和維修。第十九條應(yīng)急預(yù)案19.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確處理流程和責(zé)任人。19.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第八章客戶服務(wù)第二十條服務(wù)質(zhì)量20.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于咨詢、預(yù)訂、投訴處理等。20.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題。第二十一條客戶滿意度21.1乙方應(yīng)定期對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解客戶需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。21.2乙方應(yīng)將客戶滿意度調(diào)查結(jié)果報(bào)告甲方。第二十二條客戶資料保護(hù)22.1乙方應(yīng)妥善保管客戶資料，不得泄露客戶隱私。22.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)的法律、法規(guī)。第九章合同履行第二十三條運(yùn)營報(bào)告23.1乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)營報(bào)告，包括但不限于設(shè)施使用情況、客戶反饋、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。23.2甲方有權(quán)要求乙方提供與合同履行相關(guān)的其他資料。第二十四條運(yùn)營協(xié)調(diào)24.1甲方和乙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題。24.2任何一方對運(yùn)營事宜的決策，應(yīng)提前與對方協(xié)商。第二十五條合同變更25.1在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。第十章保密條款第二十六條保密內(nèi)容26.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。26.2保密內(nèi)容包括但不限于技術(shù)信息、市場信息、財(cái)務(wù)信息等。第二十七條保密義務(wù)27.1雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。27.2保密義務(wù)在合同終止后仍繼續(xù)有效。第二十八條違反保密義務(wù)的責(zé)任28.1如一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。28.2違反保密義務(wù)的行為，還將受到法律的嚴(yán)厲制裁。第十一章設(shè)施更新與改造第二十九條設(shè)施更新29.1甲方有權(quán)根據(jù)市場發(fā)展和經(jīng)營需要，要求乙方對休閑娛樂設(shè)施進(jìn)行必要的更新和改造。29.2更新和改造方案由甲方提出，乙方應(yīng)予以配合。第三十條更新改造費(fèi)用30.1設(shè)施更新和改造所需的費(fèi)用，除非另有約定，否則由甲方承擔(dān)。30.2更新改造期間，如影響乙方正常運(yùn)營，甲方應(yīng)給予乙方合理的補(bǔ)償。第三十一條更新改造期限31.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)施的更新和改造。31.2如因乙方原因未能按時(shí)完成，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十二章數(shù)據(jù)管理與信息安全第三十二條數(shù)據(jù)管理32.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，保證運(yùn)營數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。32.2乙方應(yīng)定期備份運(yùn)營數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第三十三條信息安全33.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障休閑娛樂設(shè)施信息系統(tǒng)的安全。33.2乙方應(yīng)防止非法侵入、篡改、泄露信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。第三十四條數(shù)據(jù)安全責(zé)任34.1乙方對因信息系統(tǒng)安全漏洞導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露或損壞承擔(dān)責(zé)任。34.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告數(shù)據(jù)安全事件，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)。第十三章終止與解除第三十五條終止條件35.1本協(xié)議在以下情況下終止：35.1.1協(xié)議約定的期限屆滿；35.1.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；35.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第三十六條解除條件36.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：36.1.1乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；36.1.2協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)；36.1.3法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第三十七條終止或解除后的處理37.1協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。37.2乙方應(yīng)將休閑娛樂設(shè)施和運(yùn)營權(quán)完整地移交給甲方，并協(xié)助甲方處理相關(guān)后續(xù)事宜。甲方（委托方）：名稱：__________________地址：_______________