關(guān)于“高速＋旅游”模式的幾點(diǎn)思考隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展以及人們出行需求的多樣化，將高速公路與旅游深度融合的“高速+旅游”模式逐漸成為一種創(chuàng)新且具有潛力的發(fā)展方向。對(duì)于收費(fèi)站而言，如何在這一模式中找準(zhǔn)定位、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升高速公路與地方文旅為司乘帶來(lái)的體驗(yàn)感、獲得感和幸福感，實(shí)現(xiàn)“互利共贏”的良好局面，值得深入探討與思考。一、“高速＋旅游”模式的機(jī)遇與挑戰(zhàn)首先，機(jī)遇是充分條件。其中，流量導(dǎo)入為第一要素。高速公路作為重要的交通樞紐，擁有龐大的車流量。通過(guò)與旅游資源的整合，可以將過(guò)往的交通流量轉(zhuǎn)化為旅游客源，為周邊景區(qū)、旅游服務(wù)設(shè)施等帶來(lái)更多的游客，促進(jìn)地方旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。例如，在旅游旺季，收費(fèi)站可以與臨近熱門景區(qū)、酒店合作，向過(guò)往車輛發(fā)放景區(qū)門票、酒店餐飲住宿優(yōu)惠信息、旅游線路推薦資料等，吸引游客前往景區(qū)游覽。旅游服務(wù)拓展為第二要素。收費(fèi)站具備一定的場(chǎng)地和人力資源優(yōu)勢(shì)，可以在此基礎(chǔ)上拓展旅游服務(wù)功能。如可以設(shè)立旅游特產(chǎn)銷售區(qū)，展示和銷售當(dāng)?shù)靥厣糜渭o(jì)念品、土特產(chǎn)品等，既滿足了游客的購(gòu)物需求，又能增加收費(fèi)站的經(jīng)營(yíng)收入。品牌形象提升為第三要素。積極參與“高速＋旅游”模式的構(gòu)建，有助于提升收費(fèi)站乃至整個(gè)高速公路管理部門的品牌形象。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的旅游服務(wù)，能夠增強(qiáng)過(guò)往司乘人員對(duì)高速公路服務(wù)的滿意度和認(rèn)可度，塑造良好的口碑，吸引更多游客選擇高速公路出行，進(jìn)一步推動(dòng)旅游與交通的協(xié)同發(fā)展。其次，挑戰(zhàn)為必要條件。針對(duì)挑戰(zhàn)，必須資源整合與協(xié)同合作?！案咚伲糜巍蹦Ｊ缴婕案咚俟饭芾聿块T、旅游景區(qū)、旅游企業(yè)、地方政府等多個(gè)主體，需要各方之間進(jìn)行有效的資源整合與協(xié)同合作。收費(fèi)站在其中需要扮演好協(xié)調(diào)者和推動(dòng)者的角色，與各方建立良好的溝通合作機(jī)制，共同推進(jìn)旅游項(xiàng)目的推廣與運(yùn)營(yíng)。然而，在實(shí)際操作過(guò)程中，由于各方利益訴求不同，可能會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)困難、合作不暢等問(wèn)題，影響模式的順利實(shí)施。還要納入旅游市場(chǎng)波動(dòng)影響。旅游市場(chǎng)具有明顯的季節(jié)性和波動(dòng)性特點(diǎn)，受天氣、節(jié)假日、旅游熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移等因素影響較大。這就意味著旅游淡季可能會(huì)面臨車流下降、經(jīng)營(yíng)收入不穩(wěn)定等問(wèn)題。如何在旅游淡季保持服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新營(yíng)銷策略、開展主題服務(wù)活動(dòng)等方式來(lái)緩解市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的影響，是收費(fèi)站需要面對(duì)的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。二、收費(fèi)站“高速＋旅游”模式落地應(yīng)用面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，收費(fèi)站應(yīng)以“高速＋旅游”營(yíng)銷拓源為發(fā)力點(diǎn)，聚焦收費(fèi)主責(zé)主業(yè)，主動(dòng)分析所屬地優(yōu)勢(shì)，不斷調(diào)整步伐和節(jié)奏，打破“等車來(lái)”靠天吃飯的陳舊思想，緊緊抓住“交旅融合”主心骨，持續(xù)開展收費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。只有信息共享、資源互通、互惠宣傳才能實(shí)現(xiàn)共贏。收費(fèi)站作為高速公路的重要節(jié)點(diǎn)，能夠收集和掌握大量的交通信息和旅游信息。可與地方政府、周邊旅游景區(qū)、酒店進(jìn)行深度合作，以信息共享、資源互通深入挖掘“高速＋旅游”可行性，積極研究營(yíng)銷措施，建立互惠宣傳機(jī)制，形成長(zhǎng)效。一方面可聯(lián)合旅游景區(qū)、酒店推出旅游套票、特色旅游線路、酒店優(yōu)惠券等產(chǎn)品，利用收費(fèi)站的廣告位資源等宣傳渠道，對(duì)周邊旅游景區(qū)進(jìn)行宣傳推廣，吸引更多游客前來(lái)旅游，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；另一方面可在景點(diǎn)售票處、游客服務(wù)中心及酒店客房?jī)?nèi)設(shè)置高速收費(fèi)站的宣傳材料、行車指南，引導(dǎo)游客將高速為出行首選，以此增加高速通行量與知名度，達(dá)到服務(wù)地方、拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)，同時(shí)開創(chuàng)增收創(chuàng)效新局面的雙贏目標(biāo)。必須聚焦宣傳、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)、引車上路，才能實(shí)現(xiàn)“高速+”高質(zhì)高效。深耕“高速+”融合戰(zhàn)略，堅(jiān)持走出去，把車引進(jìn)來(lái)。在保障正常收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上，可組織職工深入高鐵站、商圈等人員聚集場(chǎng)所，發(fā)放路網(wǎng)宣傳冊(cè)，景區(qū)、酒店優(yōu)惠券，鼓勵(lì)游客規(guī)劃行程時(shí)行駛高速公路，并在行程中享受合作景點(diǎn)、酒店的優(yōu)惠服務(wù)，讓游客感受到實(shí)實(shí)在在的便利和實(shí)惠，達(dá)到引車上路目的。利用新媒體資源，開展數(shù)字化平臺(tái)聯(lián)動(dòng)?？捎梦⑿殴娞?hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)及收費(fèi)站電子顯示屏對(duì)景區(qū)、酒店優(yōu)惠進(jìn)行宣傳，還可組織職工朋友圈、路況信息群多輪次集中轉(zhuǎn)發(fā)，形成立體宣傳架構(gòu)，借助新媒體矩陣影響力傳播旅游資源，提升景區(qū)和高速的知名度，拓寬融合發(fā)展新路，通過(guò)線上線下無(wú)縫對(duì)接，有效促進(jìn)流量互導(dǎo)與消費(fèi)轉(zhuǎn)化。滿足游客日益多樣化、個(gè)性化的需求，積極創(chuàng)新服務(wù)，打造線上線下旅游營(yíng)銷平臺(tái)，結(jié)合當(dāng)?shù)貧v史文化、民俗風(fēng)情、自然資源等特色，宣傳具有地方特色的旅游產(chǎn)品，組織收費(fèi)站職工參與到旅游營(yíng)銷活動(dòng)中，為司乘人員提供旅游咨詢服務(wù)，根據(jù)游客的出行時(shí)間和興趣愛(ài)好，精準(zhǔn)推薦合適的旅游線路和景點(diǎn)，耐心解答游客關(guān)于旅游行程安排、交通換乘等方面的疑問(wèn)，為游客量身定制個(gè)性化的旅游行程，提升旅游服務(wù)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有實(shí)地調(diào)查、分析不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升。定期回訪合作景點(diǎn)、酒店，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、與工作人員座談、向游客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等方式，充分了解高速公路宣傳冊(cè)發(fā)放情況、游客行駛路線、服務(wù)需求等，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整方向提供可行性分析，精準(zhǔn)發(fā)力，不斷挖掘高速沿線旅游資源潛力，為廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的出行服務(wù)，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量?？傊?，“高速+旅游”模式為收費(fèi)站的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。收費(fèi)站應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身在這一模式中的重要地位和作用，積極轉(zhuǎn)變觀念，