2025年產(chǎn)品維護(hù)策劃與技術(shù)支援協(xié)議書甲方：____公司（以下簡稱“甲方”）乙方：____公司（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方為產(chǎn)品制造商，乙方為專業(yè)技術(shù)服務(wù)提供商，雙方為充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同提高產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平，特就____年產(chǎn)品維護(hù)策劃與技術(shù)支援事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的1.1甲方擁有豐富的產(chǎn)品研發(fā)與制造經(jīng)驗，乙方擁有專業(yè)的技術(shù)支援與服務(wù)團隊，雙方合作有利于實現(xiàn)資源共享，提高產(chǎn)品維護(hù)效率。1.2本協(xié)議旨在明確雙方在產(chǎn)品維護(hù)策劃與技術(shù)支援方面的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，確保產(chǎn)品維護(hù)工作的順利進(jìn)行，提高客戶滿意度。二、協(xié)議內(nèi)容2.1產(chǎn)品維護(hù)策劃2.1.1甲方負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品維護(hù)策劃方案，包括產(chǎn)品維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.1.2乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品維護(hù)策劃方案，提供技術(shù)支援，確保產(chǎn)品維護(hù)工作的實施。2.1.3雙方應(yīng)保持密切溝通，針對產(chǎn)品維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整維護(hù)策劃方案，確保產(chǎn)品品質(zhì)。2.2技術(shù)支援2.2.1乙方為甲方提供以下技術(shù)支援服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)；（3）產(chǎn)品故障診斷與解決方案提供；（4）產(chǎn)品升級與優(yōu)化建議。2.2.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支援服務(wù)團隊具備以下條件：（1）具備相關(guān)專業(yè)技能與資格；（2）熟悉甲方產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)與使用方法；（3）具有良好的溝通與協(xié)作能力。2.3服務(wù)質(zhì)量保障2.3.1甲方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品維護(hù)策劃方案合理、可行，并對方案的實施效果負(fù)責(zé)。2.3.2乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支援服務(wù)符合甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量，并對服務(wù)過程中的失誤或疏忽承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3.3雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評價體系，定期對產(chǎn)品維護(hù)策劃與技術(shù)支援服務(wù)進(jìn)行評估，針對存在的問題進(jìn)行整改。三、協(xié)議期限與終止3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2如雙方同意提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前一個月書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3協(xié)議期限屆滿后，如雙方未提出終止協(xié)議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保護(hù)措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。4.3保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項條款，如一方違反協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)在接到對方書面通知后五個工作日內(nèi)，按照對方要求采取補救措施，減輕損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜