平安基礎(chǔ)測(cè)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪個(gè)不屬于平安保險(xiǎn)公司的核心價(jià)值觀念？

A.客戶(hù)至上

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

2.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是平安保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍？

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.人壽保險(xiǎn)

C.健康保險(xiǎn)

D.證券交易

3.平安保險(xiǎn)公司采用以下哪種方式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)？

A.線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合

B.只在線(xiàn)上

C.只在線(xiàn)下

D.人工服務(wù)

4.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是平安保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念？

A.以客戶(hù)為中心

B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

C.以效益為目標(biāo)

D.以規(guī)模為優(yōu)先

5.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于平安保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

6.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是平安保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任？

A.員工關(guān)懷

B.社會(huì)公益

C.環(huán)保行動(dòng)

D.政策研究

7.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化？

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作

B.求真務(wù)實(shí)

C.開(kāi)放包容

D.創(chuàng)新發(fā)展

8.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是平安保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系？

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.繼續(xù)教育

D.崗位培訓(xùn)

9.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是平安保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)？

A.凈利潤(rùn)

B.資產(chǎn)總額

C.負(fù)債總額

D.保險(xiǎn)費(fèi)收入

10.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是平安保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)？

A.成為客戶(hù)首選的保險(xiǎn)品牌

B.建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)集團(tuán)

C.做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

D.提升公司治理水平

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.平安保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍包括：

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.人壽保險(xiǎn)

C.健康保險(xiǎn)

D.證券交易

2.平安保險(xiǎn)公司的核心價(jià)值觀念包括：

A.客戶(hù)至上

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

3.平安保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括：

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

4.平安保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任包括：

A.員工關(guān)懷

B.社會(huì)公益

C.環(huán)保行動(dòng)

D.政策研究

5.平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化包括：

A.團(tuán)結(jié)協(xié)作

B.求真務(wù)實(shí)

C.開(kāi)放包容

D.創(chuàng)新發(fā)展

6.平安保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系包括：

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.繼續(xù)教育

D.崗位培訓(xùn)

7.平安保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括：

A.凈利潤(rùn)

B.資產(chǎn)總額

C.負(fù)債總額

D.保險(xiǎn)費(fèi)收入

8.平安保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)包括：

A.成為客戶(hù)首選的保險(xiǎn)品牌

B.建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)集團(tuán)

C.做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

D.提升公司治理水平

9.平安保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念包括：

A.以客戶(hù)為中心

B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

C.以效益為目標(biāo)

D.以規(guī)模為優(yōu)先

10.平安保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括：

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

四、判斷題（每題2分，共20分）

1.平安保險(xiǎn)公司是中國(guó)最大的保險(xiǎn)公司之一。（）

2.平安保險(xiǎn)公司的總部位于北京。（）

3.平安保險(xiǎn)公司的歷史可以追溯到1931年。（）

4.平安保險(xiǎn)公司只提供傳統(tǒng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）

5.平安保險(xiǎn)公司的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全天候提供服務(wù)。（）

6.平安保險(xiǎn)公司的員工福利待遇在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。（）

7.平安保險(xiǎn)公司的投資策略以保守為主。（）

8.平安保險(xiǎn)公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示其服務(wù)水平很高。（）

9.平安保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品可以在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)和理賠。（）

10.平安保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)遍布全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。（）

五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.簡(jiǎn)述平安保險(xiǎn)公司的核心價(jià)值觀。

2.簡(jiǎn)述平安保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括哪些方面。

3.簡(jiǎn)述平安保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任有哪些體現(xiàn)。

4.簡(jiǎn)述平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化特點(diǎn)。

5.簡(jiǎn)述平安保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系如何幫助員工提升能力。

六、論述題（每題10分，共20分）

1.結(jié)合平安保險(xiǎn)公司的實(shí)際情況，論述其如何通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.分析平安保險(xiǎn)公司在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D解析思路：通過(guò)排除法，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)都是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍，證券交易則不屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

2.D解析思路：證券交易屬于金融服務(wù)領(lǐng)域，而非保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

3.A解析思路：結(jié)合現(xiàn)代科技和傳統(tǒng)服務(wù)方式，平安保險(xiǎn)公司采用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)。

4.D解析思路：以規(guī)模為優(yōu)先不符合平安保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)為以效益為目標(biāo)。

5.D解析思路：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移不屬于平安保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，而是風(fēng)險(xiǎn)管理的一種手段。

6.D解析思路：政策研究雖然與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)，但不是平安保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任。

7.D解析思路：創(chuàng)新發(fā)展是平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化之一，而非具體的企業(yè)文化。

8.B解析思路：離職培訓(xùn)不屬于平安保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系，其他選項(xiàng)均屬于。

9.D解析思路：保險(xiǎn)費(fèi)收入是保險(xiǎn)公司的主要收入來(lái)源之一，而凈利潤(rùn)、資產(chǎn)總額、負(fù)債總額都屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)。

10.D解析思路：提升公司治理水平是平安保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，而非其他選項(xiàng)。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABC解析思路：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)都是平安保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍。

2.ABCD解析思路：客戶(hù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)都是平安保險(xiǎn)公司的核心價(jià)值觀念。

3.ABCD解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移都是平安保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系的重要組成部分。

4.ABC解析思路：?jiǎn)T工關(guān)懷、社會(huì)公益、環(huán)保行動(dòng)都是平安保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)。

5.ABCD解析思路：團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)放包容、創(chuàng)新發(fā)展都是平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化特點(diǎn)。

6.ACD解析思路：在職培訓(xùn)、繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)都是平安保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系，離職培訓(xùn)不屬于。

7.ABCD解析思路：凈利潤(rùn)、資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、保險(xiǎn)費(fèi)收入都是平安保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)。

8.ABCD解析思路：成為客戶(hù)首選的保險(xiǎn)品牌、建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)集團(tuán)、做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、提升公司治理水平都是平安保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

9.ABC解析思路：以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)都是平安保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念，以規(guī)模為優(yōu)先不符合。

10.ABCD解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移都是平安保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系的重要組成部分。

三、判斷題答案及解析思路

1.√解析思路：平安保險(xiǎn)公司作為中國(guó)最大的保險(xiǎn)公司之一，其業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)影響力在業(yè)界有目共睹。

2.×解析思路：平安保險(xiǎn)公司的總部位于深圳，而非北京。

3.×解析思路：平安保險(xiǎn)公司的歷史可以追溯到1988年，而非1931年。

4.×解析思路：平安保險(xiǎn)公司提供包括傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品在內(nèi)的多種金融產(chǎn)品和服務(wù)。

5.√解析思路：平安保險(xiǎn)公司的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

6.√解析思路：平安保險(xiǎn)公司注重員工福利待遇，致力于為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

7.×解析思路：平安保險(xiǎn)公司的投資策略以穩(wěn)健為主，而非保守。

8.√解析思路：平安保險(xiǎn)公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示其服務(wù)水平得到了客戶(hù)的認(rèn)可。

9.√解析思