工作計(jì)劃范本工作計(jì)劃范本鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作計(jì)劃編輯：__________________時(shí)間：__________________一、引言為維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升群眾滿意度，本計(jì)劃旨在全面梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，明確工作目標(biāo)、任務(wù)及措施。通過建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛化解能力，確保矛盾糾紛得到及時(shí)有效處理，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。二、工作目標(biāo)1.完善矛盾糾紛排查機(jī)制，確保每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有村莊、社區(qū)進(jìn)行至少一次全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在矛盾和糾紛。2.提升矛盾糾紛化解效率，確保接到糾紛報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)解程序，力爭(zhēng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。3.增強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，通過專業(yè)培訓(xùn)，提高調(diào)解員的法律知識(shí)水平和調(diào)解技巧，確保調(diào)解成功率不低于90%。4.優(yōu)化矛盾糾紛調(diào)處流程，簡(jiǎn)化調(diào)解程序，提高工作效率，確保群眾滿意度達(dá)到90%以上。5.強(qiáng)化信息化建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛信息實(shí)時(shí)上傳、查詢和反饋，提高信息處理效率。6.建立矛盾糾紛化解長(zhǎng)效機(jī)制，通過建立調(diào)解員責(zé)任制、考核制度，確保矛盾糾紛調(diào)處工作規(guī)范化、制度化。三、工作內(nèi)容1.開展矛盾糾紛排查：定期組織工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村莊、社區(qū)進(jìn)行走訪，通過實(shí)地查看、群眾訪談等方式，全面了解可能存在的矛盾糾紛。2.建立信息收集渠道：設(shè)立舉報(bào)箱、熱線電話等，鼓勵(lì)群眾主動(dòng)反映矛盾糾紛，同時(shí)要求各村委會(huì)及時(shí)上報(bào)矛盾糾紛信息。3.強(qiáng)化調(diào)解員培訓(xùn)：組織調(diào)解員參加法律知識(shí)、調(diào)解技巧等培訓(xùn)，提升其專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解能力。4.實(shí)施分類調(diào)解：根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、程度和涉及對(duì)象，采取不同調(diào)解策略，確保調(diào)解工作有的放矢。5.加強(qiáng)與司法、公安等部門協(xié)作：在處理重大、復(fù)雜矛盾糾紛時(shí)，與相關(guān)職能部門密切配合，形成工作合力。6.做好調(diào)解記錄和總結(jié)：詳細(xì)記錄調(diào)解過程，形成書面材料，并對(duì)調(diào)解結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，為后續(xù)工作參考。7.定期開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整工作策略，確保工作效果。四、具體措施1.制定詳細(xì)排查計(jì)劃：根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等特定時(shí)期，制定針對(duì)性的矛盾糾紛排查計(jì)劃，確保排查覆蓋面和時(shí)效性。2.建立矛盾糾紛排查臺(tái)賬：對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行分類登記，包括糾紛類型、涉及人員、發(fā)生時(shí)間、調(diào)解情況等，便于跟蹤管理。3.實(shí)施網(wǎng)格化管理：將轄區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛排查和調(diào)解工作，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人。4.加強(qiáng)與村民代表、村干部溝通：定期召開座談會(huì)，了解村民需求，收集矛盾糾紛線索，共同探討調(diào)解方案。5.優(yōu)化調(diào)解場(chǎng)所設(shè)置：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立專門的調(diào)解室，配備必要的辦公設(shè)備和調(diào)解工具，為調(diào)解工作便利。6.實(shí)施調(diào)解員分級(jí)管理：根據(jù)調(diào)解員的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)，劃分為不同等級(jí)，實(shí)施分級(jí)考核和激勵(lì)機(jī)制。7.開展矛盾糾紛普法宣傳：通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等形式，普及法律知識(shí)，提高群眾的法律意識(shí)。8.建立矛盾糾紛調(diào)解檔案：對(duì)已調(diào)解的矛盾糾紛進(jìn)行歸檔，定期進(jìn)行梳理和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。9.加強(qiáng)與上級(jí)部門溝通協(xié)調(diào)：及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況，爭(zhēng)取政策和資源支持。10.建立矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制：對(duì)可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，提前預(yù)警，采取預(yù)防措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。五、工作重點(diǎn)與難點(diǎn)工作重點(diǎn)：1.重點(diǎn)關(guān)注鄰里糾紛、土地糾紛、家庭糾紛等常見矛盾，確保這些矛盾得到及時(shí)有效化解。2.針對(duì)重點(diǎn)人群和特殊群體，如老年人、未成年人、殘疾人等，更加細(xì)致的調(diào)解服務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)重大矛盾糾紛的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保及時(shí)介入，防止矛盾升級(jí)。4.強(qiáng)化對(duì)調(diào)解工作的宣傳，提高群眾對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)知度和信任度。工作難點(diǎn)：1.群眾法律意識(shí)不強(qiáng)，部分糾紛當(dāng)事人對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿意，容易產(chǎn)生抵觸情緒。2.調(diào)解員專業(yè)能力不足，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的矛盾糾紛。3.資源分配不均，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)調(diào)解力量薄弱，難以滿足群眾需求。4.矛盾糾紛調(diào)解周期長(zhǎng)，影響工作效率和群眾滿意度。六、工作時(shí)間安排1.常規(guī)工作時(shí)間：調(diào)解室每周一至周五上午8:30至12:00，下午13:00至17:30對(duì)外開放，接受群眾咨詢和糾紛調(diào)解。2.特殊情況處理：對(duì)于緊急或特殊情況的矛盾糾紛，調(diào)解員應(yīng)隨時(shí)待命，確保在接到報(bào)告后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.定期排查時(shí)間：每月第一個(gè)星期五下午組織工作人員進(jìn)行矛盾糾紛排查，排查結(jié)束后匯總信息，形成排查報(bào)告。4.調(diào)解員培訓(xùn)時(shí)間：每月最后一個(gè)星期一至星期三，組織調(diào)解員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高調(diào)解技能和知識(shí)水平。5.調(diào)解工作總結(jié)時(shí)間：每月最后一個(gè)星期四，召開調(diào)解工作總結(jié)會(huì)議，分析當(dāng)月調(diào)解工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。6.年度工作計(jì)劃與總結(jié)：每年第一季度制定全年工作計(jì)劃，年底進(jìn)行全年工作總結(jié)，對(duì)工作進(jìn)行回顧和展望。7.節(jié)假日值班安排：節(jié)假日安排專人值班，確保調(diào)解工作不間斷，對(duì)緊急糾紛進(jìn)行處理。8.群眾接待日：每月第二個(gè)星期六為群眾接待日，集中接待群眾咨詢和糾紛調(diào)解，提高工作效率。9.調(diào)解員休息日：調(diào)解員每周安排一天休息，確保調(diào)解員有充足的休息時(shí)間，保持良好的工作狀態(tài)。10.臨時(shí)工作安排：根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間安排，確保工作的高效和靈活性。七、預(yù)期成果1.矛盾糾紛調(diào)解成功率顯著提高，通過規(guī)范化、專業(yè)化的調(diào)解工作，確保調(diào)解成功率不低于90%。2.群眾對(duì)調(diào)解工作的滿意度達(dá)到90%以上，通過提高調(diào)解質(zhì)量和效率，增強(qiáng)群眾對(duì)調(diào)解工作的信任。3.矛盾糾紛發(fā)生數(shù)量逐年下降，通過預(yù)防為主、調(diào)解為輔的策略，降低矛盾糾紛的發(fā)生頻率。4.社會(huì)治安狀況明顯改善，通過及時(shí)有效的矛盾糾紛調(diào)解，減少因糾紛引發(fā)的治安事件。5.村民法律意識(shí)顯著增強(qiáng)，通過普法宣傳活動(dòng)，提高村民的法律素養(yǎng)，減少無知違法現(xiàn)象。6.調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)全面提高，通過專業(yè)培訓(xùn)和考核，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的調(diào)解員隊(duì)伍。7.矛盾糾紛調(diào)處工作形成長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全矛盾糾紛排查、調(diào)解、反饋等環(huán)節(jié)的工作流程。8.信息管理更加高效，通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛信息的實(shí)時(shí)收集、處理和反饋。9.社會(huì)和諧穩(wěn)定，矛盾糾紛得到有效化解，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。10.政府與群眾關(guān)系更加和諧，通過公正、公平的調(diào)解工作，增強(qiáng)政府公信力，提升群眾對(duì)政府的滿意度。八、結(jié)語鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛