高級(jí)物業(yè)管理師技能競(jìng)賽理論考試題及答案

單選題

1.綜合大廈最顯著的特點(diǎn)是（），它決定了管理的各項(xiàng)要求。

A、樓層高

B、建造豪華

C、其功能的綜合性

D、其管理的高水平

參考答案：C

2.住宅小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)召開的條件之一是（）。

A、已交付使用物業(yè)的建筑面積達(dá)50%以上

B、已入住的業(yè)主數(shù)達(dá)到50%以上

C、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達(dá)50%以上

D、物業(yè)交付使用已超過-年

參考答案：A

3.中修工程的一次費(fèi)用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的（）以

下。

A、10%

B、15%

C、20%

D、25%

1st

參考答案：C

4.招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是（）。

A、操作性面試

B、非引導(dǎo)性面談

C、問題式面談

D、模式化面談

參考答案：B

5.早期介入對(duì)開發(fā)建設(shè)單位而言并非（）要求，而是根據(jù)項(xiàng)目和

管理需要進(jìn)行選擇。

A、普遍性

B、特殊性

C、強(qiáng)制性

D、原則性

參考答案：C

6.早期介入的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的方法和要點(diǎn)不包括（）o

A、選用知識(shí)面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的管理人員承擔(dān)項(xiàng)

目管理工作

B、從確定的目標(biāo)客戶的角度考慮問題

C、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和

思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性

D、對(duì)于分期開發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方

面配置在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調(diào)意見

2nd

參考答案：A

7.在租賃期限內(nèi)，因承租人過錯(cuò)造成房屋損壞的，由（）負(fù)責(zé)修

復(fù)。

A、承租人

B、出租人

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、房地產(chǎn)管理部門

參考答案：A

8.在新建物業(yè)的移交過程中，移交方為該物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位，

承接方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。并且雙方應(yīng)簽訂（）。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)服務(wù)合同

C、管理規(guī)約

D、其他物業(yè)管理合同

參考答案：A

9.在下列各項(xiàng)中，屬于部門規(guī)章的是（）o

A、《中華人民共和國合同法》

B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C、《中華人民共和國憲法》

D、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》

參考答案：B

10.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)

3rd

居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，

并接受其()。

A、管理

B、指導(dǎo)

C、監(jiān)督

D、指導(dǎo)和監(jiān)督

參考答案：D

11.在盤管風(fēng)機(jī)中流動(dòng)的水稱為()。

A、冷卻水

B、冷凍水

C、膨脹水

D、放空水

參考答案：B

12.在城市規(guī)劃中，通常是用居住小區(qū)和()為規(guī)劃基本單位來組

織居住區(qū)的。

A、居住組團(tuán)

B、居住團(tuán)

C、居住區(qū)

D、居委會(huì)

參考答案：A

13.與租賃經(jīng)營型物業(yè)管理相比，委托服務(wù)型物業(yè)管理在產(chǎn)權(quán)上

()o

4th

A、既有管理權(quán)又有產(chǎn)權(quán)

B、有管理權(quán)而無產(chǎn)權(quán)

C、既沒有管理權(quán)又沒有產(chǎn)權(quán)

D、有產(chǎn)權(quán)而無管理權(quán)

參考答案：B

14.有人勤奮有人懶惰，這是性格的（）。

A、意志特征

B、情緒特征

C、態(tài)度特征

D、理智特征

參考答案：A

15.有舊房出售時(shí)，原住房有優(yōu)先購買權(quán);職工購買舊房居住或經(jīng)

營-定時(shí)期后，允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購買權(quán)。這里

的”-定時(shí)期”-般是指（）o

A、半年

B、1年

C、3年

D、5年

參考答案：D

16.用戶程控交換機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)（）有人值班，值班人員需認(rèn)真做好當(dāng)

班記錄，并做好交接班工作

A、8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)

5th

B、白天

C、夜間

D、24小時(shí)

參考答案：D

17.因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的

規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

A、穩(wěn)定性

B、固定性

C、耐久性

D、多樣性

參考答案：B

18.以下()不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容。

A、培訓(xùn)保安人員

B、完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施

C、抓捕犯罪嫌疑人

D、維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序

參考答案：C

19.一只220伏、110瓦的普通白熾燈，接于220伏電源工作，其

電流是()O

A、2安

B、0.5安

C、1安

6th

D、110安

參考答案：B

20.一個(gè)組織與大眾傳播媒介的關(guān)系稱()。

A、公共關(guān)系

B、組織關(guān)系

C、媒介關(guān)系

D、人際關(guān)系

參考答案：C

21.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立不超過()個(gè)業(yè)主大會(huì)。

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：A

22.液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā)，其()。

A、蒸發(fā)壓力越高溫度越低

B、蒸發(fā)壓力越低溫度越高

C、蒸發(fā)壓力越低溫度越低

D、蒸發(fā)壓力與溫度無關(guān)

參考答案：C

23.業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種

自治管理是()o

7th

A、業(yè)主直接進(jìn)行的

B、通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

C、通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的

D、通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

參考答案：C

24.業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建

筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

A、300-500

B、500-1000

C、1000~1500

D、1000~2000

參考答案：B

25.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（）。

A、組織機(jī)構(gòu)

B、權(quán)力機(jī)構(gòu)

C、自治管理機(jī)構(gòu)

D、執(zhí)行機(jī)構(gòu)

參考答案：D

26.業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法

人資格。

A、房地產(chǎn)行政管理部門

B、公安部門

8th

C、政府建設(shè)行政單位

D、政府社團(tuán)登記部門

參考答案：D

27.業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì)，()至少召開

一1次。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

參考答案：B

28.業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)

()以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

參考答案：B

29.修補(bǔ)工程中，混凝土梁，柱補(bǔ)強(qiáng)加固，按實(shí)補(bǔ)()計(jì)算工程量。

A、體積

B、表面積

C、水泥重量

D、石子重量

9th

參考答案：A

30.新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有()負(fù)

責(zé)。

A、物業(yè)管理公司

B、圓林部門

C、房管部門

D、街道辦事處

參考答案：A

31.寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指()。

A、硬件服務(wù)

B、軟件服務(wù)

C、前臺(tái)服務(wù)

D、保潔服務(wù)

參考答案：C

32.小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在50?()千瓦的鍋爐。

A、100

B、150

C、200

D、250

參考答案：D

33.縣級(jí)以上地方人民政府()負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的

監(jiān)督管理工作。

10th

A、房地產(chǎn)行政主管部門

B、工商行政管理部門

C、小區(qū)管理辦公室

D、物業(yè)管理協(xié)會(huì)

參考答案：A

34.下列最可能屬于社團(tuán)產(chǎn)權(quán)的是（）。

A、城市標(biāo)志性寫字樓

B、人行天橋

C、公司大樓

D、小區(qū)道路

參考答案：B

35.下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。

A、綜合管理的原則

B、以人為本，服務(wù)第-的原則

C、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)分離的原則

D、科技第-的原則

參考答案：D

36.下列選項(xiàng)中，不屬于早期介入的可行性研究階段內(nèi)容的是（）。

A、根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式

B、提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見

C、根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

D、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

11th

參考答案：B

37.下列說法正確的是（）o

A、產(chǎn)權(quán)是一種權(quán)力束

B、產(chǎn)權(quán)是指占有權(quán)

C、產(chǎn)權(quán)不具有排他性

D、產(chǎn)權(quán)主要指房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)

參考答案：A

38.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是（）。

A、物業(yè)管理規(guī)定

B、入伙通知書

C、入伙手續(xù)書

D、房（鋪）交接書

參考答案：A

39.下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是（）。

A、通信自動(dòng)化系統(tǒng)

B、用電自動(dòng)化系統(tǒng)

C、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

D、建筑自動(dòng)化系統(tǒng)

參考答案：B

40.下列不是物業(yè)管理前期介入的作用的是（）。

A、幫助承建商做好工地管理

B、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

12th

C、把好驗(yàn)收關(guān)

D、完善物業(yè)的使用功能

參考答案：A

41.下列不是管理層管理技巧要求的是()。

A、應(yīng)變能力強(qiáng)

B、善于溝通

C、善于協(xié)調(diào)

D、以規(guī)服人

參考答案：D

42.物業(yè)轉(zhuǎn)讓行為中房地產(chǎn)()行為是最典型、最重要的形式。

A、租賃

B、買賣

C、抵押

D、典當(dāng)

參考答案：B

43.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性以()為前提。

A、公平性

B、客觀性

C、受制性

D、實(shí)用性

參考答案：C

44.物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作

13th

業(yè)的時(shí)間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間一般是指（）。

A、晚間10:00?次晨6:00

B、晚間10:00?次晨8:00

C、晚間12:00?次晨8:00

D、晚間12:00?次晨6:00

參考答案：A

45.物業(yè)管理員工總體上可以分為三個(gè)層次，即決策層、（）、操作

層。

A、中層

B、管理層

C、經(jīng)理層

D、懂事層

參考答案：B

46.物業(yè)管理是一個(gè)（）較強(qiáng)的行業(yè)，物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的單位、

部門也較多。

A、社會(huì)性

B、綜合性

C、原則性

D、普遍性

參考答案：B

47.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為o

A、經(jīng)濟(jì)效益

14th

B、社會(huì)效益

C、安居樂業(yè)

D、保值增值

參考答案：C

48.物業(yè)管理市場(chǎng)的需求主體是（）。

A、物業(yè)管理的經(jīng)營者

B、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者

C、物業(yè)

D、服務(wù)

參考答案：B

49.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理

問題時(shí)應(yīng)以（）為依據(jù)。

A、企業(yè)的規(guī)章制度

B、業(yè)主委員會(huì)章程

C、上級(jí)行政部門的指示

D、法律、法規(guī)

參考答案：D

50.物業(yè)管理人員在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)保持一定的距離，其自

然距離以（）為宜。

A、雙方感到舒適

B、2米以上

C、聽清對(duì)方的聲音

15th

D、適于握手

參考答案：A

51.物業(yè)管理人員在工作中相互推諉辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)

道德要求。

A、忠于職守，盡職盡責(zé)

B、實(shí)事求是，辦事公道

C、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

D、遵守紀(jì)律，奉公守法

參考答案：A

52.物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。

A、儀表端莊，形象良好

B、忠于職守，盡職盡責(zé)

C、體魄健康，胸懷寬廣

D、語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

參考答案：B

53.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需

要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。

A、積極主動(dòng)，講求實(shí)效

B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

D、儀表端莊，良好形象

參考答案：A

16th

54.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召

開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

參考答案：C

55.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第

一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A、30%

B、50%

C、60%

D、80%

參考答案：A

56.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一

次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A、滿一■年

B、滿兩年

C、一年以內(nèi)

D、兩年以內(nèi)

參考答案：B

57.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。

17th

A、管理目標(biāo)一致

B、管理手段一致

C、管理職能一致

D、管理功能一致

參考答案：A

58.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。

A、德國

B、美國

C、英國

D、法國

參考答案：C

59.物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定

的利潤(rùn)，其利潤(rùn)率由（）來確定。

A、業(yè)主委員會(huì)

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、政府物價(jià)部門

D、政府規(guī)劃部門

參考答案：C

60.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)

的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A、產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離

B、業(yè)主之上

18th

C、專業(yè)高效

D、公平競(jìng)爭(zhēng)

參考答案：A

61.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及

（）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和

學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A、場(chǎng)地

B、綠化帶

C、道路

D、周圍環(huán)境

參考答案：D

62.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較

強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。

A、承包

B、簽訂合同

C、雙方協(xié)商

D、中介

參考答案：B

63.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。

A、維修

B、管理

C、經(jīng)營

19th

D、服務(wù)

參考答案：D

64.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共

用部位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財(cái)、物的移交或交接。

對(duì)于物業(yè)資料中的管理資料來說，下列屬于管理資料內(nèi)容的是

（）o

A、人住登記表

B、設(shè)備維修記錄

C、收支賬目表

D、在職人員的人事檔案

參考答案：B

65.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。

A、管理部

B、服務(wù)部

C、監(jiān)察部

D、產(chǎn)業(yè)部

參考答案：C

66.物業(yè)管理公司部門劃分的方法一般有以目標(biāo)為基礎(chǔ)的劃分、（）

和混合劃分。

A、以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)劃分

B、以質(zhì)量為基礎(chǔ)劃分

C、以活動(dòng)為基礎(chǔ)的劃分

20th

D、以性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分

參考答案：C

67.物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度委（）。

A、車場(chǎng)

B、公共走廊

C、物業(yè)的公共地方

D、綠化區(qū)域

參考答案：C

68.物業(yè)管理法律問題中最主要、最核心的內(nèi)容是（）。

A、物業(yè)管理法律責(zé)任的特征

B、物業(yè)管理法律責(zé)任的種類

C、物業(yè)管理法律責(zé)任的認(rèn)定

D、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成

參考答案：D

69.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。

A、財(cái)務(wù)管理

B、保潔管理

C、環(huán)境經(jīng)營

D、車輛管理

參考答案：A

70.物業(yè)管理的委托與代理關(guān)系中，被代理人是指（）。

A、各類相關(guān)的專業(yè)公司

21st

B、物業(yè)管理公司；

C、用戶

D、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)

參考答案：D

71.物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的

費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（）。

A、質(zhì)價(jià)相符

B、能夠接受

C、價(jià)格優(yōu)惠

D、價(jià)格偏低

參考答案：A

72.物業(yè)管理的基本問題是（）。

A、權(quán)利主體問題

B、統(tǒng)-管理問題

C、有償服務(wù)問題

D、合理收費(fèi)問題

參考答案：A

73.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)

備調(diào)試等情況下還可采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)、試驗(yàn)

查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行檢查。其具體方法中的（）主要通過運(yùn)用儀

器、儀表、工具等對(duì)檢測(cè)對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，以檢測(cè)其是否符合質(zhì)量

要求。

22nd

A、觀感查驗(yàn)

B、使用查驗(yàn)

C、檢測(cè)查驗(yàn)

D、試驗(yàn)查驗(yàn)

參考答案：C

74.物業(yè)管理的本質(zhì)特征是（）。

A、管理

B、服務(wù)

C、規(guī)范

D、受托

參考答案：B

75.物業(yè)管理從產(chǎn)業(yè)劃分上屬于（）。

A、第一產(chǎn)業(yè)

B、第二產(chǎn)業(yè)

C、第三產(chǎn)業(yè)

D、第四產(chǎn)業(yè)

參考答案：C

76.物業(yè)公司以目標(biāo)為基礎(chǔ)的部門劃分實(shí)際上是以（）為中心的劃

分。

A、項(xiàng)目

B、管理

C、經(jīng)營

23rd

D、服務(wù)

參考答案：D

77.我國住房制度改革初期和物業(yè)管理市場(chǎng)起步階段，物業(yè)管理服

務(wù)價(jià)格采用。形式是十分必要的。

A、政府定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、經(jīng)營者定價(jià)

D、市場(chǎng)定價(jià)

參考答案：A

78.我國給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當(dāng)無軟化水設(shè)施時(shí)）出

水溫度不高于（）℃,這主要是為了防止水垢產(chǎn)生。

A、45

B、55

C、65

D、75

參考答案：C

79.我國負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。

A、工商行政主管部門

B、人民政府

C、人民法院

D、房地產(chǎn)行政主管部門

參考答案：D

24th

80.我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，()分貝是正常的環(huán)境

聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

A、40

B、50

C、55

D、60

參考答案：A

81.為了加強(qiáng)新舊混凝土的()強(qiáng)度，維修時(shí)在舊混凝土結(jié)合面上

涂抹摻有鋁粉的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹脂等。

A、抗壓

B、抗拉

C、粘結(jié)

D、抗剪

參考答案：C

82.所謂激勵(lì)就是激發(fā)人的()，調(diào)動(dòng)人的工作積極性的過程。

A、動(dòng)機(jī)

B、需要

C、目的

D、期望

參考答案：A

83.司法審判是()o

A、一審終審

25th

B、兩審終審

C、三審終審

D、最高人民法院終審

參考答案：B

84.室內(nèi)泄漏煤氣時(shí)，有效處理方法是（）。

A、按抽油煙機(jī)開關(guān)實(shí)施排氣

B、打開所有門窗

C、開廚房燈，排除泄漏故障

D、開浴室燈，排除泄漏故障

參考答案：B

85.市場(chǎng)調(diào)查方法中（）具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。

A、詢問法

B、電話調(diào)查法

C、觀查法

D、實(shí)驗(yàn)法

參考答案：D

86.實(shí)行無過錯(cuò)責(zé)任原則，是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量

鬲度（）的義務(wù)。

A、重要性

B、技術(shù)性

C、復(fù)雜性

D、危險(xiǎn)性

26th

參考答案：D

87.生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時(shí)（）的職責(zé)。

A、自來水廠

B、市政管理部門

C、物業(yè)管理公司

D、住戶

參考答案：C

88.社區(qū)文化的第-個(gè)層面是（）。

A、環(huán)境文化

B、行為文化

C、制度文化

D、精神文化

參考答案：A

89.設(shè)備管理中，影響樓宇或小區(qū)的設(shè)備故障或施工，要向。報(bào)

告。

A、班組長(zhǎng)

B、技術(shù)主管

C、工程部經(jīng)理

D、物業(yè)經(jīng)理

參考答案：D

90.商場(chǎng)具有（），才會(huì)吸引更多的顧客。

A、自己鮮明的特色

27th

B、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C、潛在的無形資產(chǎn)

D、大面積的停車場(chǎng)

參考答案：A

91.三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理由()負(fù)責(zé)。

A、省建設(shè)廳

B、設(shè)區(qū)的市房地產(chǎn)主管部門

C、縣級(jí)市房地產(chǎn)主管部門

D、B或C

參考答案：B

92.認(rèn)證機(jī)構(gòu)及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司只需按

()標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。

A、IS09001

B、IS09002

C、IS09003

D、IS09004

參考答案：B

93.啟動(dòng)消防水泵運(yùn)動(dòng)，壓力表讀數(shù)為零，原因是()。

A、水池液面高于水泵

B、水泵反向轉(zhuǎn)動(dòng)

C、水泵正向轉(zhuǎn)動(dòng)

D、未打開消火栓閥門

28th

參考答案：B

94.平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和。防水。

A、防水混凝土

B、剛性抹面防水層

C、卷材

D、復(fù)合材料

參考答案：D

95.配電系統(tǒng)中感性負(fù)載過多時(shí)，功率因數(shù)會(huì)降低，為了提高功率

因數(shù)，這時(shí)應(yīng)（）。

A、裝設(shè)電阻器

B、裝設(shè)電容器

C、裝設(shè)電感器

D、裝設(shè)轉(zhuǎn)換器

參考答案：B

96.某電氣照明施工圖中，燈具的標(biāo)注是“4-SG”，每盞燈具燈泡數(shù)

量是（）。

A、4個(gè)

B、3個(gè)

C、2個(gè)

D、1個(gè)

參考答案：C

97.某電氣照明施工圖中，燈具的標(biāo)注是“3-SD”，該燈具的安裝高

29th

度是()o

A、3米

B、2米

C、吸頂安裝

D、0米

參考答案：C

98.某單相電氣照明線路采用銅芯雙層塑料絕緣線，導(dǎo)線截面4m

m2,穿鋼管敷設(shè)，管徑是15ram2,線路正確的標(biāo)注是()。

A、BV-2()4-G15

B、LV-4()2-G15

C、BW-2()4-G15

D、BLL-2()4-G15

參考答案：C

99.某辦公樓結(jié)構(gòu)部分各分項(xiàng)查勘結(jié)果：地基基礎(chǔ)☆;承重構(gòu)件^;

非承重墻☆；屋面?；樓地面☆,則該樓結(jié)構(gòu)部分的完損程度應(yīng)為

()o

A、O

B、△

c、0

D、☆

參考答案：A

100.明確規(guī)定開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權(quán)利、義務(wù)和

30th

責(zé)任的基礎(chǔ)規(guī)章是()。

A、房屋預(yù)售合同

B、售房協(xié)議

C、物業(yè)管理公約

D、物業(yè)管理規(guī)定

參考答案：C

101.民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種()上的責(zé)任。

A、社會(huì)

B、財(cái)產(chǎn)

C、違約

D、侵權(quán)

參考答案：B

102.滅火器設(shè)置錯(cuò)誤的是()。

A、放在明顯和便于取用的地點(diǎn)

B、不影響人員安全疏散

C、放置要穩(wěn)固

D、把滅火器放人紅色鐵箱內(nèi)上鎖，并滿足以上三個(gè)條件

參考答案：D

103.門窗的立面形式是可以從()中看出。

A、立面圖

B、平面圖

C、剖面圖

31st

D、節(jié)點(diǎn)大樣圖

參考答案：A

104.綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率

應(yīng)答與()o

A、80%

B、85%

C、95%

D、100%

參考答案：C

105.空調(diào)中最好的載冷劑是()o

A、水

B、鹽水

C、油

D、氨

參考答案：A

106.決定房屋租賃規(guī)模的主要因素是()。

A、城市宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、房屋出售市場(chǎng)情況

C、房屋租賃市場(chǎng)情況

D、房屋租賃政策法規(guī)

參考答案：D

107.具有傳播需求的個(gè)人或集團(tuán)，謂之()。

32nd

A、信息源

B、信息

C、信道

D、信宿

參考答案：A

108.矩陣制又稱（）。

A、參謀制

B、對(duì)稱制

C、點(diǎn)陣式

D、規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織

參考答案：D

109.居民住宅、辦公場(chǎng)所的漏電開關(guān)選擇應(yīng)為（）。

A、動(dòng)作電流選不大于30毫安，動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒

B、動(dòng)作電流選不大于3安，動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒

C、動(dòng)作電流選不大于30毫安，動(dòng)作時(shí)間不大于10秒

D、動(dòng)作電流和動(dòng)作時(shí)間越小越好

參考答案：A

110.進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛，必須按管理公司規(guī)定的行駛路

線行駛，進(jìn)入車庫時(shí)一般限速每小時(shí)（）公里。

A、1

B、5

C、10

33rd

D、20

參考答案：B

111.街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示（）。

A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

參考答案：B

112.講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；如果是一般水、電、

氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也（）。

A、必須馬上修好

B、必須三天內(nèi)解決

C、要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)

D、要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

參考答案：C

113.建筑屋頂有人停留時(shí)，通氣管應(yīng)高出屋面（）。

A、0.5m

B、1m

C、1.5m

D、2m

參考答案：C

114.建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害（）的合法權(quán)益。

34th

A、業(yè)主

B、物業(yè)使用人

C、住宅區(qū)居民

D、物業(yè)買受人

參考答案：D

115.檢修PE管遭，粘合連接處漏水原因是（）。

A、粘合處有水

B、空氣中呈酸性

C、空氣中呈堿性

D、熱空氣焊接溫度過低

參考答案：A

116.混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，此類裂縫-般是由于（）產(chǎn)

生的裂縫。

A、沉降

B、溫度

C、荷載

D、干縮

參考答案：D

117.會(huì)所設(shè)計(jì)的主題思想是要明確規(guī)定（）。

A、會(huì)員應(yīng)遵守的事項(xiàng)

B、會(huì)員的權(quán)利義務(wù)

C、會(huì)費(fèi)的繳納方式

35th

D、會(huì)員的入會(huì)手續(xù)

參考答案：B

118.化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是（）。

A、通氣管未安裝通氣帽

B、通氣管安裝高度未能高出頂層2m以上

C、立管檢查口數(shù)量太小

D、化糞池沉積物多造成堵塞

參考答案：D

119.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志，是否具備（）。

A、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全

B、室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用

D、是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域

參考答案：B

120.廣告是（）有計(jì)劃地利用媒體傳達(dá)各類信息，從而影響公眾

行為的信息傳播活動(dòng)。

A、廣告商

B、廣告客戶

C、廣告媒體

D、廣告的組織與管理者

參考答案：B

121.關(guān)于自主經(jīng)營型物業(yè)管理與聘用服務(wù)型物業(yè)管理的區(qū)別，下

36th

列正確的說法是（）。

A、聘用服務(wù)型物業(yè)管理不涉及經(jīng)營

B、聘用服務(wù)型物業(yè)管理只針對(duì)居住物業(yè)

C、自主經(jīng)營型的物業(yè)管理物業(yè)管理企業(yè)不僅僅有管理權(quán)

D、自主經(jīng)營型的物業(yè)管理以經(jīng)營為主服務(wù)為輔

參考答案：C

122.購物中心基本分為兩類：-類是開放式的-類是（）。

A、封閉式的

B、半開放式的

C、半封閉式的

D、綜合式的

參考答案：A

123.供給狀況不變，需求增加時(shí)，引起（）。

A、均衡數(shù)量增加，均衡價(jià)格上升；

B、均衡數(shù)量增加，均衡價(jià)格下降；

C、均衡數(shù)量減少，均衡價(jià)格上升；

D、均衡數(shù)量減少，均衡價(jià)格下降

參考答案：B

124.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)（）o

A、股東會(huì)

B、工會(huì)

C、董事會(huì)

37th

D、監(jiān)事會(huì)

參考答案：A

125.根據(jù)有關(guān)規(guī)定物業(yè)管理公司對(duì)所管區(qū)域撿拾到的物品保存期

限為：重要物品（）一般物品（）食品一個(gè)月。

A、二年、一年

B、二年、六個(gè)月

C、一年、劉個(gè)月

D、一年、三個(gè)月

參考答案：B

126.根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，土地使用者應(yīng)當(dāng)在簽訂土地使用權(quán)出讓

合同0內(nèi)，支付全部土地使用權(quán)出讓金。

A、30日

B、60日

C、90日

D、100日

參考答案：B

127.根據(jù)我國房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其內(nèi)部構(gòu)成，房地產(chǎn)市場(chǎng)-般可

分為（）o

A、一級(jí)

B、二級(jí)

C、三級(jí)

D、四級(jí)

38th

參考答案：C

128.給水管道的防腐措施是除銹和涂()。

A、防銹漆

B、白色乳膠漆

C、內(nèi)墻涂料

D、內(nèi)外墻涂料

參考答案：A

129.給水管道的防凍和防結(jié)露選用材料是()。

A、包扎鍍鋅鋼板

B、包扎不銹鋼板

C、包扎礦渣棉

D、包扎鋁板

參考答案：C

130.給排水系統(tǒng)圖宜按45。正面斜軸側(cè)投影法繪制，正確投影坐

標(biāo)是()o

A、X",Z與Y成45°

B、Y，Z,Y與X成45°

C、X—,X與Y成45°

D、Y，Z,Y與X成90°

參考答案：C

131.高位水箱一般每()要進(jìn)行一次清洗消毒工作。

A、一個(gè)月、

39th

B、半年

C、一年

D、三年

參考答案：D

132.高層建筑消防管理立足于（）。

A、預(yù)防為主，提高自救能力

B、設(shè)立專職消防員

C、成立專職消防隊(duì)

D、防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制

參考答案：A

133.符號(hào)“GZ-1”表示（）。

A、構(gòu)造柱-1

B、墻-1

C、板-1

D、屋面板-1

參考答案：A

134.房屋租賃登記申請(qǐng)經(jīng)。審查合格后，頒發(fā)《房屋租賃證》。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、房屋租賃公司

C、業(yè)主委員會(huì)

D、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門

參考答案：D

40th

135.房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后（）日內(nèi)，到（市、

縣人民政府房地產(chǎn)管理部門）辦理登記備案手續(xù)。

A、10

B、15

C、20

D、30

參考答案：D

136.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（）進(jìn)行。

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、房地產(chǎn)行政管理部門

C、業(yè)主和使用人

D、物業(yè)管理公司

參考答案：C

137.房屋維修管理的基本原則是（）。

A、經(jīng)濟(jì)，合理，安全，實(shí)用的原則

B、區(qū)別對(duì)待的原則

C、服務(wù)原則

D、有償服務(wù)的原則

參考答案：C

138.房地產(chǎn)買賣是指房屋所有權(quán)和。的買賣。

A、土地所有權(quán)

B、土地使用權(quán)

41st

C、土地占有權(quán)

D、土地處置權(quán)

參考答案：B

139.房地產(chǎn)具有保值增值的特性，就我國的土地政策來說，針對(duì)

一宗具體的房地產(chǎn)，其價(jià)格從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是趨于()。

A、上升

B、下降

C、不變

D、亦升亦降

參考答案：B

140.房地產(chǎn)經(jīng)營包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過程經(jīng)營和()經(jīng)營。

A、消費(fèi)過程

B、流通過程

C、管理過程

D、投資過程

參考答案：B

141.凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級(jí)設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的

有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童

所為，0賠償。

A、由家長(zhǎng)

B、可以不

C、由兒童本人

42nd

D、由區(qū)內(nèi)居民共同

參考答案：A

142.蹲廁鑄鐵存水彎滲漏，解決方法是（）。

A、涂瀝青或水泥漿

B、涂銀色油漆

C、涂乳液

D、涂乳膠漆

參考答案：A

143.對(duì)早期介入與前期物業(yè)管理的不同之處主要表現(xiàn)描述不正確

的是（）o

A、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理

專業(yè)技術(shù)支持

B、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理

服務(wù)

C、前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主

D、早期介入服務(wù)的對(duì)象是施工單位

參考答案：D

144.電梯平層誤差大，可能是以下原因，除了（）。

A、選層器上換速觸頭與固定觸頭位置不合適

B、平層感應(yīng)器與隔磁板的相對(duì)位置發(fā)生變化

C、個(gè)別繼電器，接觸器有延時(shí)釋放現(xiàn)象

D、開門機(jī)皮帶打滑

43rd

參考答案：D

145.第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開。

A、房地產(chǎn)行政管理部門

B、房屋出售單位

C、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司

D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

參考答案：D

146.當(dāng)事人在仲裁機(jī)關(guān)做出仲裁決定書后()之內(nèi)可向人民法院

提出訴訟。

A、5

B、10

C、15

D、20

參考答案：C

147.單相“左“、”中”、“右“扁三孔插座正確接線是()o(相線：L;

中性線：N;地線：PE)

A、左孔接L,右孔接N,中孔接PE

B、左孔接N,右孔接L,中孔接PE

C、左孔接PE,右孔接L,中孔接N

D、左孔接PE,右孔接N,中孔接L

參考答案：B

148.單純照明電路，熔斷器熔體的額定電流應(yīng)按線路額定電流的

44th

多少倍來選擇（）。

A、1.0

B、1.1

C、1.8

D、2.0

參考答案：B

149.除保安人員外，物業(yè)管理公司其他員工（），必須履行消防人

員的職責(zé)。

A、也都是專職消防隊(duì)員

B、都是義務(wù)消防隊(duì)員

C、都不是消防隊(duì)員

D、也都應(yīng)成為專業(yè)消防隊(duì)員

參考答案：B

150.城市布局中，一般情況可以根據(jù)最小風(fēng)頻原則進(jìn)行布局，對(duì)

大氣有污染的工業(yè)應(yīng)布置在全年最小風(fēng)頻風(fēng)向的（）。

A、上風(fēng)向

B、下風(fēng)向

C、左風(fēng)向

D、右風(fēng)向

參考答案：A

151.承租人在物業(yè)租賃期限內(nèi)，可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)

租給他人，但必須經(jīng)得（）同意。

45th

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、房地產(chǎn)行政產(chǎn)管部門

C、出租人

D、使用人

參考答案：C

152.承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題整理出來之后，由（）提出

處理方法。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、監(jiān)理單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

參考答案：A

153.車輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)（）物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

A、國家

B、省

C、當(dāng)?shù)?/p>

D、A或B

參考答案：C

154.拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新，以（）計(jì)算工

程量。

A、實(shí)際塊數(shù)

B、建筑面積

46th

C、實(shí)際拆換面積

D、實(shí)際拆換體積

參考答案：C

155.拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補(bǔ)償安置協(xié)議所進(jìn)行的公證

屬于（）。

A、自愿性公證

B、強(qiáng)制性公證

C、合理性公證

D、合法性公證

參考答案：B

156.采用保護(hù)接零的設(shè)備，當(dāng)設(shè)備發(fā)生碰殼漏電時(shí)，形成什么故

障使保護(hù)裝置動(dòng)作（）。

A、相間短路

B、單相短路

C、過載

D、欠壓

參考答案：B

157.霸王原則和忽視對(duì)方權(quán)利的“格式合同”之所以不受法律保

護(hù)，是因?yàn)樗`反了（）。

A、合法原則

B、誠實(shí)信用原則

C、公平原則

47th

D、當(dāng)事人意思自治原則

參考答案：B

158.按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí),

應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行查驗(yàn)。其主要內(nèi)容不包括（）。

A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面

B、公用衛(wèi)生間、陽臺(tái)

C、低壓配電設(shè)施

D、公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄等

參考答案：C

159.按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小

區(qū)和居住組團(tuán)。

A、居住區(qū)

B、居住中心

C、居住群

D、居住片區(qū)

參考答案：A

160.按規(guī)定業(yè)主委員會(huì)委員不得少于（）人。

A、3人

B、5人

C、7人

D、9人

參考答案：B

48th

161.安全鉗的作用是（）。

A、將轎廂或?qū)χ貖A持在導(dǎo)軌上，使其停止運(yùn)動(dòng)

B、保持曳引鋼絲繩所受張力均勻

C、使電梯轎廂門關(guān)閉嚴(yán)密

D、電梯發(fā)生超載時(shí)，切斷電梯控制電路

參考答案：A

162.1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺(tái)。

A、北京

B、青島

C、廣州

D、深圳

參考答案：D

163.10千伏及以下帶電設(shè)備不停電時(shí)最小安全距離是（）。

A、1米

B、0.7米

C、0.4米；

D、0.2米

參考答案：B

164.（）是主體性文化娛樂活動(dòng)。

A、體操運(yùn)動(dòng)

B、文藝聯(lián)歡會(huì)

C、“九.九”敬老家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)

49th

D、攝影展覽

參考答案：C

165.()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

A、物業(yè)管理

B、房地產(chǎn)

C、不動(dòng)產(chǎn)

D、單元性地產(chǎn)

參考答案：B

166.()是物業(yè)管理招投標(biāo)中項(xiàng)目談判的最后階段。

A、合作意向的展開

B、管理合同談判

C、合同期限確定

D、合作項(xiàng)目實(shí)際考察

參考答案：A

167.()是隨著時(shí)間的推移而變化的，有時(shí)高，有時(shí)低。

A、原始價(jià)值

B、市場(chǎng)價(jià)值

C、帳面價(jià)值

D、折余價(jià)值

參考答案：B

168.()是供整個(gè)居住區(qū)居民共同實(shí)用的綠地，面積一般在1000

平方米左右。

50th

A、居住區(qū)公共綠地

B、居住區(qū)級(jí)效游園

C、公共建筑專用建筑

D、道路綠地

參考答案：A

169.()是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶，對(duì)公共商業(yè)樓宇起主要

作用。

A、大型承租，

B、主要承租戶

C、基本承租，

D、-般承租戶

參考答案：C

170.()對(duì)合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的

規(guī)定。

A、《民法通則》

B、《稅收征收管理法》

C、《合同法》

D、《公司法》

參考答案：C

多選題

1.住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)

51st

對(duì)此住宅小區(qū)實(shí)施承接查驗(yàn)的前提條件包括（）。

A、物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)到95%以上

B、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)書面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權(quán)

C、業(yè)主委員會(huì)同意新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管小區(qū)

D、業(yè)主大會(huì)與原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的物業(yè)服務(wù)合同已到期或完全解

除

E、業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同

參考答案：DE

2.制定物業(yè)管理方案，需要準(zhǔn)備的參考資料包括。等。

A、相關(guān)法律法規(guī)

B、以往制定的同類物業(yè)項(xiàng)目的管理方案

C、有關(guān)表格

D、參考書籍

參考答案：ABCD

3.政策和法律的共同點(diǎn)在于（）。

A、都是社會(huì)主義社會(huì)上層建筑的組成部分

B、都為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)

C、都由國家制定或認(rèn)可

D、都有相同的歷史使命

參考答案：ABD

4.在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人（）。

A、自主經(jīng)營

52nd

B、結(jié)余歸己

C、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)

D、綜合經(jīng)營

E、自負(fù)盈虧

參考答案：ABCE

5.業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有（）。

A、召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)

B、向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作

C、支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作

D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

參考答案：ABCD

6.業(yè)主大會(huì)在制定物業(yè)管理制度之前，除了確保制度起草人員之

外，還應(yīng)做好（）等方面的準(zhǔn)備工作。

A、了解物業(yè)情況

B、了解物業(yè)及使用人情況

C、了解物業(yè)管理情況

D、分析業(yè)主委員會(huì)的情況

參考答案：ABC

7.物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容包括（）

A、裝飾裝修流程設(shè)計(jì)

B、管理細(xì)則規(guī)定

C、過程控制

53rd

D、入場(chǎng)手續(xù)辦理

E、責(zé)任界定

參考答案：ABCE

8.物業(yè)管理正常運(yùn)作期的工作計(jì)劃內(nèi)容包括（）。

A、員工常規(guī)培訓(xùn)

B、籌建項(xiàng)目機(jī)構(gòu)

C、招聘培訓(xùn)員工

D、物業(yè)管理方案的實(shí)施

E、社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施

參考答案：ADE

9.物業(yè)管理企業(yè)評(píng)價(jià)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作的效益,

要看（）等指標(biāo)。

A、維修工程成本

B、勞動(dòng)生產(chǎn)率

C、維修工程工期

D、維修資金來源

參考答案：ABC

10.物業(yè)管理企業(yè)獲得IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證的益處有（）。

A、提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

B、有利于增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)

C、又急于提高企業(yè)的知名度

D、有利于增強(qiáng)業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的信心

54th

參考答案：ABCD

11.物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的基本職責(zé)包括（）。

A、調(diào)查客戶信息

B、發(fā)放員工的工資、津貼和獎(jiǎng)金

C、稅收的核算和申報(bào)

D、參與策劃各種營銷活動(dòng)

參考答案：BCD

12.物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（）。

A、環(huán)保，綠化管理

B、報(bào)案，消防管理

C、車輛管理

D、房屋裝修管理

參考答案：ABC

13.物業(yè)管理