旅游行業(yè)在線預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)與服務(wù)協(xié)議第一章合同雙方基本信息1.1合同編號___________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（旅游服務(wù)提供商）：名稱：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：地址：1.2.2乙方（系統(tǒng)開發(fā)者）：名稱：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：地址：1.3合同簽訂日期___________________1.4合同有效期___________________第二章合同標的2.1項目概述本合同旨在明確甲方委托乙方開發(fā)旅游行業(yè)在線預(yù)訂系統(tǒng)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。2.2系統(tǒng)功能2.2.1用戶注冊與登錄2.2.2旅游產(chǎn)品展示與搜索2.2.3預(yù)訂與支付功能2.2.4客戶服務(wù)與咨詢2.2.5數(shù)據(jù)分析與報告2.2.6系統(tǒng)管理后臺2.3服務(wù)內(nèi)容2.3.1系統(tǒng)開發(fā)2.3.2系統(tǒng)部署2.3.3系統(tǒng)維護2.3.4技術(shù)支持2.3.5數(shù)據(jù)安全保障第三章系統(tǒng)開發(fā)與實施3.1開發(fā)進度3.1.1需求分析階段：___________________3.1.2系統(tǒng)設(shè)計階段：___________________3.1.3系統(tǒng)開發(fā)階段：___________________3.1.4系統(tǒng)測試階段：___________________3.1.5系統(tǒng)部署與上線：___________________3.2開發(fā)標準3.2.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準3.2.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定，響應(yīng)速度快3.2.3系統(tǒng)界面友好，操作簡便3.2.4系統(tǒng)安全可靠，保障用戶數(shù)據(jù)安全3.3項目驗收3.3.1驗收標準3.3.2驗收流程3.3.3驗收時間3.3.4驗收地點第四章服務(wù)費用與支付4.1費用構(gòu)成4.1.1系統(tǒng)開發(fā)費用4.1.2系統(tǒng)部署費用4.1.3系統(tǒng)維護費用4.1.4技術(shù)支持費用4.1.5數(shù)據(jù)安全保障費用4.2支付方式4.2.1付款比例4.2.2付款時間4.2.3付款方式4.3付款流程4.3.1乙方提交費用清單4.3.2甲方審核確認4.3.3甲方支付費用4.3.4乙方提供服務(wù)第五章系統(tǒng)維護與更新5.1系統(tǒng)維護5.1.1維護范圍5.1.2維護頻率5.1.3維護內(nèi)容5.2系統(tǒng)更新5.2.1更新頻率5.2.2更新內(nèi)容5.2.3更新方式5.3技術(shù)支持5.3.1支持范圍5.3.2支持方式5.3.3支持時間5.4數(shù)據(jù)安全保障5.4.1數(shù)據(jù)安全措施5.4.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.4.3應(yīng)急預(yù)案第六章系統(tǒng)功能與安全6.1系統(tǒng)功能標準6.1.1響應(yīng)時間：系統(tǒng)平均響應(yīng)時間不高于2秒。6.1.2并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)最高并發(fā)用戶數(shù)達到1000人。6.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)每月故障率不超過0.1%。6.2數(shù)據(jù)安全措施6.2.1數(shù)據(jù)加密：采用AES加密算法對用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲。6.2.2訪問控制：實現(xiàn)嚴格的用戶訪問控制，保證數(shù)據(jù)安全。6.2.3數(shù)據(jù)備份：定期進行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。6.3安全事件處理6.3.1安全事件報告：乙方應(yīng)在發(fā)覺安全事件后立即通知甲方。6.3.2安全事件調(diào)查：雙方共同進行調(diào)查，分析原因并采取措施。6.3.3安全事件恢復(fù)：乙方負責協(xié)助甲方恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。第七章知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，系統(tǒng)、設(shè)計文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.1.2甲方擁有系統(tǒng)使用權(quán)，包括但不限于運行、展示、分發(fā)等。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。7.3侵權(quán)責任7.3.1若因乙方原因?qū)е碌谌綄追街R產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)承擔全部法律責任。7.3.2若因甲方原因?qū)е碌谌綄σ曳街R產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，甲方應(yīng)承擔全部法律責任。第八章運營管理與支持8.1運營管理8.1.1乙方負責系統(tǒng)的日常運營管理，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。8.1.2甲方應(yīng)提供必要的運營數(shù)據(jù)支持，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方及時獲得技術(shù)幫助。8.2.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能升級、用戶培訓(xùn)等。8.3培訓(xùn)服務(wù)8.3.1乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。8.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。第九章合同終止與解除9.1合同終止條件9.1.1雙方協(xié)商一致；9.1.2任何一方嚴重違約；9.1.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同解除條件9.2.1雙方協(xié)商一致；9.2.2任何一方嚴重違約；9.2.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止或解除后的處理9.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同終止或解除后的遺留問題，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、費用結(jié)算等。9.3.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在合同終止或解除后仍能正常運行，直至甲方找到新的技術(shù)支持方。第十章其他條款10.1通知方式10.1.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式進行，通過以下方式送達：郵寄：通過掛號信寄送至對方提供的地址；郵件：發(fā)送至對方提供的電子郵箱；傳真：發(fā)送至對方提供的傳真號碼。10.2法律適用與管轄10.2.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一章合同變更與補充11.1變更程序11.1.1合同的任何變更或補充，必須以書面形式經(jīng)雙方簽署同意。11.1.2變更或補充的書面文件作為合同的一部分，具有同等法律效力。11.2變更內(nèi)容11.2.1變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用、交付時間等。11.2.2變更內(nèi)容應(yīng)在變更生效前至少提前30天通知對方。11.3變更生效11.3.1合同變更或補充自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1在合同履行期間，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2合同解除后，雙方應(yīng)立即采取必要措施，終止合同履行。12.2合同終止12.2.1合同履行完畢或達到合同約定的終止條件，合同自行終止。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)進行合同終止的書面確認。12.3解除與終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項。12.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算費用，處理債權(quán)債務(wù)。第十三章合同附件13.1附件清單本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：系統(tǒng)需求規(guī)格說明書；系統(tǒng)開發(fā)計劃；系統(tǒng)測試報告；系統(tǒng)維護手冊；用戶手冊。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2附件與本合同內(nèi)容發(fā)生沖突時，以附件為準。甲方（旅游服務(wù)提供商）：名稱：____________________法定代表人：__________