企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)題（附參考答案）

一、單選題（共29題，每題1分，共29分）

1.CRM實(shí)施的第一步是（）。

A、理念導(dǎo)入

B、系統(tǒng)部署

C、業(yè)務(wù)梳理

D、應(yīng)用培訓(xùn)

正確答案：A

2.“數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用一定數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，該數(shù)據(jù)模型表達(dá)了

數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的相互聯(lián)系”。以上描述體現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)哪一特

點(diǎn)？（）

A、統(tǒng)一的管理和控制

B、可控冗余度

C、數(shù)據(jù)獨(dú)立性

D、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化

正確答案：D

3.（）是指一個(gè)組織在完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程中必需的、邏

輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。

A、企業(yè)信息化

B、業(yè)務(wù)流程重組

C、業(yè)務(wù)流程

D、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

正確答案：C

4.以下哪個(gè)是生命周期法的缺點(diǎn)？（）。

A、階段的順序性和依賴性

B、文檔的編寫(xiě)工作量極大

C、強(qiáng)調(diào)文檔的完備性和標(biāo)準(zhǔn)化

D、逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法

正確答案：B

5.電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)

絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送

信息的不可否認(rèn)性（）。

A、交易者身份的確定性

B、不可修改性

C、數(shù)據(jù)的可靠性

D、信息的穩(wěn)定性

正確答案：A

6.B2G是指（）

A、企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)

B、消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)

C、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

D、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

正確答案：A

7.以下企業(yè)信息化建設(shè)哪個(gè)階段的工作是解決企業(yè)網(wǎng)“怎么做”的

問(wèn)題？（）

A、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

B、規(guī)劃分析

C、工程實(shí)施

D、驗(yàn)收維護(hù)

正確答案：A

8.在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，把關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡稱為（）。

A、主生產(chǎn)計(jì)劃

B、詳細(xì)能力計(jì)劃

C、資源需求計(jì)劃

D、能力需求計(jì)劃

正確答案：A

9.系統(tǒng)一般由幾部分組成，其中實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)之間信息交換的是()。

A、接口

B、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

C、輸入輸出

D、邊界

正確答案：A

10.B2B是指()o

A、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)

B、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)

C、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)

D、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

正確答案：A

11.()是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。

A、CEO

B、CIO

C、CFO

D、CHO

正確答案：B

12.以下ERP實(shí)施的順序正確的是()。①實(shí)施準(zhǔn)備;②前期工作；③

切換運(yùn)行;④模擬運(yùn)行;⑤新系統(tǒng)運(yùn)行。

A、②①③④⑤

B、①②③④⑤

C、②①④③⑤

D、⑤④③②①

正確答案：C

13.以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)分析師應(yīng)具備的知識(shí)和能力？（）

A、業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)

B、全球化的事業(yè)和敢于創(chuàng)新的膽識(shí)

C、信息技術(shù)應(yīng)用知識(shí)

D、解決問(wèn)題的能力

正確答案：B

14.信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系是（）。

A、沒(méi)有關(guān)系

B、雙向

C、單向

D、多項(xiàng)

正確答案：B

15.采用網(wǎng)頁(yè)上“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售服

務(wù)的反饋意見(jiàn)，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？（）

A、咨詢洽談

B、業(yè)務(wù)管理

C、意見(jiàn)征詢

D、廣告宣傳

正確答案：C

16.""反映組織內(nèi)部各職能部門(mén)的運(yùn)行情況，是決策系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化、

發(fā)展依據(jù)"。這是指以下哪種信息？（）"

A、戰(zhàn)術(shù)信息

B、外源信息

C、內(nèi)源信息

D、戰(zhàn)略信息

正確答案：C

17.信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間要進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，我們稱之為子系統(tǒng)之

間的（）。

A、接口

B、輸出口

C、端口

D、輸入口

正確答案：A

18.（）是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。

A、穩(wěn)定客戶關(guān)系

B、客戶價(jià)值管理

C、評(píng)價(jià)客戶

D、客戶服務(wù)

正確答案：D

19.DSS解決的是（）。

A、企業(yè)所有問(wèn)題

B、高度結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

C、結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

D、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

正確答案：D

20.在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，“把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體

邏輯結(jié)構(gòu)中”屬于以下哪個(gè)階段？（）

A、需求分析階段

B、實(shí)現(xiàn)階段

C、概念設(shè)計(jì)階段

D、邏輯設(shè)計(jì)階段

正確答案：C

21.TPS解決的是（）。

A、企業(yè)所有問(wèn)題

B、高度結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

C、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

D、半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

正確答案：B

22.企業(yè)在與上游企業(yè)打交道時(shí)，為了解上游客戶的需求，主要借助于

供應(yīng)鏈管理中的（）.

A、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

C、供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)

D、快速響應(yīng)系統(tǒng)

正確答案：C

23.MIS解決的是（）。

A、企業(yè)所有問(wèn)題

B、高度結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

C、結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

D、非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題

正確答案：C

24.國(guó)內(nèi)知名的第三方支付企業(yè)有（）。

A、Alipay

B、GlobalCollect

C、worldpay

D、Gspay

正確答案：A

25.()的核心管理思想就是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。

A、ERP

B、MRPII

C、閉環(huán)MRP

D、MRP

正確答案：A

26.一個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為()的子系統(tǒng)。

A、縱向

B、平行

C、垂直

D、橫向

正確答案：A

27.()也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信

息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。

A、信息化戰(zhàn)略

B、職能戰(zhàn)略

C、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

D、總體戰(zhàn)略

正確答案：A

28.一個(gè)功能完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，需要將市場(chǎng)營(yíng)銷、()、信息

技術(shù)和組織創(chuàng)新技術(shù)有機(jī)集成，以實(shí)現(xiàn)快速、有效反應(yīng)的目標(biāo)

A、人力資源

B、企業(yè)制度

C、物流管理

D、生產(chǎn)制造

正確答案：D

29.一個(gè)完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)不具有以下哪個(gè)特征：（）。

A、智能性

B、開(kāi)發(fā)性

C、綜合性

D、集成性

正確答案：B

二、多選題（共29題，每題1分，共29分）

1.信息管理是對(duì)信息進(jìn)行（）和利用，對(duì)信息活動(dòng)各要素進(jìn)行合理的

組織、規(guī)劃和控制。

A、采集

B、傳播

C、存儲(chǔ)

D、加工

正確答案：ABCD

2.DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

A、代替高層決策者制定決策

B、易于使用

C、面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的

問(wèn)題

D、分析數(shù)據(jù)的能力不高

正確答案：CD

3.以下哪些是供應(yīng)鏈的參與者？（）

A、原材料供應(yīng)商或零部件供應(yīng)商

B、生產(chǎn)商

C、零售商、批發(fā)商

D、顧客

正確答案：ABCD

4.一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)以下哪些途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵母?jìng)

爭(zhēng)力？（）

A、關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用

B、尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用

C、追蹤那些沒(méi)有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用

D、識(shí)別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用

正確答案：ACD

5.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由（）模塊組成。

A、業(yè)務(wù)功能

B、接觸活動(dòng)

C、數(shù)據(jù)庫(kù)

D、人員支持

正確答案：ABC

6.以下哪些是項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃的任務(wù)？（）

A、制定人員培訓(xùn)方案

B、制定資源分配方案

C、制定項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃

D、制定1T基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃

正確答案：ABCD

7.信息系統(tǒng)的類型可以分為以下幾類（）。

A、研發(fā)類信息系統(tǒng)

B、作業(yè)類信息系統(tǒng)

C、生產(chǎn)類信息.系統(tǒng)

D、管理類信息系統(tǒng)

正確答案：ABCD

8.信息按照來(lái)源可以分為（）。

A、內(nèi)源信息

B、圖像信息

C、外源信息

D、文字信息

正確答案：AC

9.IT外包的方式主要有（）。

A、戰(zhàn)略資源聯(lián)盟

B、整體性外包

C、部分功能外包

D、買(mǎi)入式外包

正確答案：ABCD

10.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系是（）。

A、企業(yè)戰(zhàn)略必須與企業(yè)信息化戰(zhàn)略一致

B、企業(yè)信息化戰(zhàn)略是影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要因素

C、企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)手段之一

D、企業(yè)信息化戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致

正確答案：BCD

11.一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由（）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的各種計(jì)算機(jī)軟

件與硬件構(gòu)成。

A、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

B、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶

C、數(shù)據(jù)庫(kù)

D、數(shù)據(jù)

正確答案：ABC

12.外部惡意攻擊威脅包括（）。

A、主動(dòng)攻擊

B、假冒

C、被動(dòng)攻擊

D、身份攻擊

正確答案：AC

13.EDI主要應(yīng)用在以下哪些領(lǐng)域（）

A、金融、保險(xiǎn)和商檢

B、外貿(mào)、通關(guān)和報(bào)關(guān)

C、無(wú)紙化辦公

D、其他行業(yè)

正確答案：ABD

14.實(shí)施ERP系統(tǒng)可能帶來(lái)的收益主要有（）。

A、拖期交貨減少

B、生產(chǎn)人員減少

C、庫(kù)存下降

D、采購(gòu)提前期縮短

正確答案：ACD

15.用戶在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的義務(wù)主要有（）。

A、準(zhǔn)確而詳細(xì)地說(shuō)明需求

B、劃分需求的優(yōu)先級(jí)

C、給系統(tǒng)設(shè)計(jì)師講解自己的業(yè)務(wù)

D、評(píng)審需求文檔和原型

正確答案：ABD

16.系統(tǒng)分析主要任務(wù)是（）。

A、系統(tǒng)建模

B、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

C、可行性分析

D、需求分析

正確答案：ACD

17.一個(gè)組織的MIS按照管理層次可以分為以下子系統(tǒng)（）。

A、執(zhí)行控制子系統(tǒng)

B、管理控制子系統(tǒng)

C、戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)

D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃子系統(tǒng)

正確答案：ABC

18.以下哪幾項(xiàng)是因特網(wǎng)上常見(jiàn)的協(xié)議。（）

A、HTTP超文本傳輸協(xié)議

B、FTP文件傳輸協(xié)議

C、TCP/IP協(xié)議

D、IPX協(xié)議

正確答案：ABC

19.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類主要有以下幾種（）。

A、廣域網(wǎng)

B、城域網(wǎng)

C、局域網(wǎng)

D、諾威網(wǎng)

正確答案：ABC

20.原型法的缺點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

A、初始原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)的方案

B、分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠

C、不能適應(yīng)用戶需求的變化

D、工作原型不見(jiàn)得容易修改

正確答案：ABCD

21.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的特點(diǎn)是（）。

A、強(qiáng)調(diào)階段的劃分及其順序性

B、強(qiáng)調(diào)各階段工作及其文檔的完備性

C、是一種嚴(yán)格線性的、按階段順序的、逐步細(xì)化的開(kāi)發(fā)模式

D、是一種自上而下的開(kāi)發(fā)方法

正確答案：ABCD

22.IT風(fēng)險(xiǎn)是指，企業(yè)在IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，因（）等內(nèi)外部因素而

導(dǎo)致IT項(xiàng)目延期完工甚至終止的可能性和不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可能

性。

A、技術(shù)存在缺陷

B、市場(chǎng)需求變化

C、發(fā)生意外事件

D、資金不足

正確答案：ABCD

23.ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在（）。

A、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

B、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

C、體現(xiàn)事后控制的思想

D、整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想

正確答案：ABD

24.網(wǎng)上銀行的基本特點(diǎn)包括（）。

A、服務(wù)方便、快捷、高效、可靠

B、經(jīng)營(yíng)成本低廉

C、簡(jiǎn)單易用

D、全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易

正確答案：ABCD

25.以下哪幾項(xiàng)是信息系統(tǒng)的功能？（）

A、信息存儲(chǔ)

B、信息米集

C、信息處理

D、信息傳輸

正確答案：ABCD

26.電子商務(wù)按照交易主體的不同，主要有以下幾種類型。（）

A、C2C

B、B2C

C、B2B

D、B2G

正確答案：ABCD

27.關(guān)系必須滿足（）

A、表中列的次序可以任意交換

B、表中每一列都是不可再分的

C、表中的每一列的值可以取自不同的域

D、表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行

正確答案：ABD

28.企業(yè)進(jìn)行信息管理應(yīng)具備哪些科學(xué)管理基礎(chǔ)？（）

A、決策一致

B、制度完善

C、數(shù)據(jù)統(tǒng)一

D、流程合理

正確答案：BCD

29.以下哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的前期工作？（）

A、企業(yè)診斷

B、領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理培訓(xùn)

C、軟件選型

D、需求分析

正確答案：ACD

三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）

1.電子商務(wù)的主要手段是商務(wù)管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

2.防火墻主要是保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的邊界安全。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

3.入侵偵測(cè)主要是保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)行為的安全。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

4.信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

5.客戶關(guān)系的退化期主要出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

6.和其他計(jì)算工具相比計(jì)算機(jī)最顯著的特點(diǎn)是運(yùn)算速度快。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

7.供應(yīng)鏈管理的實(shí)施目標(biāo)之一是總成本最低化，總成本最低化目標(biāo)是

指運(yùn)輸費(fèi)用或庫(kù)存成本。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

8.ERP的應(yīng)用僅局限于制造業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

9.CEO是企業(yè)信息資源和信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

10.信息（系統(tǒng)）的價(jià)值屬性可以從內(nèi)容、時(shí)間兩個(gè)方面來(lái)描述。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

11.目前原型法已經(jīng)取代生命周期法成為一種主要的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。

A、是

B、否

正確答案：B

12.第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)誕生在美國(guó)的加尼福利亞洲。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

13.用戶是直接使用并受益于信息系統(tǒng)的人員。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

14.主存儲(chǔ)器也稱為內(nèi)存儲(chǔ)器（簡(jiǎn)稱內(nèi)存），可以永久保留信息。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

15.中央處理器（CPU）是計(jì)算機(jī)的心臟。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

16.軟件選型的主要內(nèi)容包括:操作系統(tǒng)平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，工具

軟件等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

17.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要解決“做什么”的問(wèn)題。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

18.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的信息的傳遞是沿著企業(yè)內(nèi)部的職能結(jié)構(gòu)傳遞

的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

19.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

20.決策支持系統(tǒng)是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來(lái)幫助決策者解決高度結(jié)

構(gòu)化問(wèn)題的、高度靈活的、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

21.從某種意義上講,公司服務(wù)的所有對(duì)象都是其客戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

22.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，

二者不需要保持一致性。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

23.關(guān)系模型中的完整性約束規(guī)則包括實(shí)體完整性約束和引用完整性

約束。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

24.信息系統(tǒng)的價(jià)值屬性可以從內(nèi)容、時(shí)間兩個(gè)方面來(lái)描述。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

25.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告，全面地確定系統(tǒng)應(yīng)具

有的功能和性能要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

26.供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為簡(jiǎn)單。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

27.企業(yè)通用性強(qiáng)的業(yè)務(wù)可以通過(guò)購(gòu)置軟件包的方式實(shí)現(xiàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

28.CRM只是銷售過(guò)程的一部分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

29.商業(yè)伙伴關(guān)系是由跨組織的信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

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