家具售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方（銷售方）：_____________________

地址：_____________________

電話：_____________________

乙方（購買方）：_____________________

地址：_____________________

電話：_____________________

鑒于甲乙雙方就家具產(chǎn)品銷售事宜已達(dá)成一致，并簽訂了家具銷售合同，現(xiàn)就售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條售后服務(wù)范圍

1.1本協(xié)議所稱售后服務(wù)，是指甲方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，對乙方購買的家具產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證和相關(guān)服務(wù)。

1.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于家具產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、更換、退貨等。

第二條售后服務(wù)期限

2.1甲方對乙方購買的家具產(chǎn)品提供自交付之日起計(jì)算的保修期，具體保修期限根據(jù)家具產(chǎn)品的性質(zhì)和使用情況確定，一般為一年。

2.2保修期內(nèi)，若家具產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

2.3超出保修期后，甲方可提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。

第三條售后服務(wù)內(nèi)容

3.1安裝服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)對乙方購買的家具產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)安裝，確保家具產(chǎn)品的安全穩(wěn)固。

3.2調(diào)試服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)對家具產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試，確保家具產(chǎn)品的功能正常運(yùn)行。

3.3維修服務(wù)：對于保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

3.4更換服務(wù)：對于無法維修或維修后仍無法正常使用的家具產(chǎn)品，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換同型號或同等價(jià)值的產(chǎn)品。

3.5退貨服務(wù)：對于嚴(yán)重質(zhì)量問題或與合同約定不符的產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求退貨，甲方應(yīng)無條件接受退貨并退還貨款。

第四條售后服務(wù)流程

4.1乙方在發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通知甲方。

4.2甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢查。

4.3經(jīng)檢查確認(rèn)屬于質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況提供維修、更換或退貨服務(wù)。

4.4乙方應(yīng)配合甲方的維修、更換或退貨工作，并提供必要的協(xié)助。

第五條售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5.1甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

5.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)的及時(shí)性、專業(yè)性和有效性，確保家具產(chǎn)品的質(zhì)量和使用安全。

5.3甲方應(yīng)建立售后服務(wù)檔案，記錄售后服務(wù)的具體情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。

第六條售后服務(wù)費(fèi)用

6.1保修期內(nèi)，甲方提供的售后服務(wù)不收取任何費(fèi)用。

6.2超出保修期后，甲方提供的有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。

6.3因乙方使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致的家具產(chǎn)品損壞，甲方提供的維修服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

第七條售后服務(wù)責(zé)任

7.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，不得無故拖延或拒絕。

7.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的協(xié)助，不得無故阻撓或拒絕。

7.3因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)不及時(shí)或不到位，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

7.4因乙方原因?qū)е率酆蠓?wù)無法進(jìn)行或無法完成，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

第八條售后服務(wù)爭議解決

8.1甲乙雙方在售后服務(wù)過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條協(xié)議的變更和解除

9.1本協(xié)議的變更和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。

9.2未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。

第十條其他約定

10.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商確定，并以書面形式作為本協(xié)議的補(bǔ)充。

10.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_____________________

授權(quán)代表（簽字）：_____________________

日期：____年__月__日