目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1總體要求 3核心技術(shù)要素 4監(jiān)督與評價 7附錄A（規(guī)范性）植物養(yǎng)護要求 8附錄B（資料性）綠化養(yǎng)護周期工作 10I物業(yè)服務規(guī)范綠化養(yǎng)護范圍本文件規(guī)定了物業(yè)綠化養(yǎng)護的管理要求、作業(yè)要求、服務質(zhì)量、檢查與評價的要求。本文件適用于物業(yè)服務組織開展的綠化養(yǎng)護活動。其他綠化養(yǎng)護活動可參照使用。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T31755 綠化植物廢棄物處置和應用技術(shù)規(guī)程CJJ/T287 園林綠化養(yǎng)護標準術(shù)語和定義CJJ/T287-2018界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1物業(yè)綠化養(yǎng)護greeningmaintenanceofproperties物業(yè)組織服務區(qū)域內(nèi)（如住宅小區(qū)、辦公寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公園、醫(yī)院、學校等）綠化施工完成投入使用后的澆水、修剪、除草、病蟲害防治、施肥、補栽補種等活動。3.2綠化養(yǎng)護檢查afforestationmaintenanceinspection3.3喬木arbor主干明顯直立，樹體高大的木本植物，如：雪松、白皮松、毛白楊、旱柳、國槐、石榴樹、銀杏等。3.4灌木shrub高在3m以下無明顯主干的多年生木本植物，如：臘梅、石楠、黃刺玫、紫荊、南天竹等。3.5綠籬hedge成行密植，作造型修剪而形成的植物墻，如：大葉黃楊、金葉女貞、豆瓣黃楊、荀子等。3.6藤本植物liana依靠纏繞或攀附他物而向上生長的木本或草本植物，如：紫藤、凌霄、葡萄等。3.7地被植物groundcoverplant1株叢緊密、低矮，用以覆蓋園林地面的植物，如：菊花、麥冬、醡漿草、美人蕉等。3.8宿根植物perennialplant個體壽命超過兩年，可持續(xù)生長，且地下根系正常生長的草本花卉，如芍藥、玉簪、鳶尾、等。3.9草坪lawn天然的或經(jīng)人工種植或改造形成的具有觀賞效果草本植物，如混播草、冷型草等。3.10行道樹streettree沿道路兩側(cè)種植的喬木，如：國槐、欒樹、懸鈴木、合歡樹、桂花樹、銀杏樹等。3.11補種reseed在合適的季節(jié)將已經(jīng)成形的各類苗木裸根或帶土球的樹木栽植到枯死或損壞苗木區(qū)域。3.12修剪prune對苗木枝干和根系進行疏剪或短截。3.13灌溉Irrigation為調(diào)節(jié)土壤溫度和土壤水分，滿足植物對水分的需求而采取的人工引水澆灌措施。3.14中耕intertill在植物生長期中，在株行間采用各種耕耘工具進行的表土耕作。3.15除草weeding植物生長期間人工或采用除草劑去除目的植物外雜草的措施。3.16施肥fertilize將肥料施于土壤中或噴灑在植物上，提供植物所需養(yǎng)分，并保持和提高土壤肥力的農(nóng)業(yè)技術(shù)措施。3.17切邊edging為阻隔兩種不同植物生長帶來相互影響所采取的養(yǎng)護措施。3.18病蟲害防治pestcontrol對各種植物病害、蟲害進行預防和治療。3.19古樹ancientTree樹齡100年以上的樹木，如：軒轅柏、漢桂、迎客松等。[來源：《西安市古樹名木保護條例》第二條]3.20名木namiWood樹種珍貴、稀有或者具有重要歷史、文化、科學研究價值和紀念意義的樹木，如：紫檀、黃花梨、紅木、金絲楠木等。[來源：《西安市古樹名木保護條例》第二條]2總體要求人員管理——綠化養(yǎng)護人員專業(yè)技能培訓；——綠化養(yǎng)護知識與方法培訓；——綠化設施設備操作、維護要求；——農(nóng)藥、肥料、汽油使用要求。設備（工具）管理設備管理要求包括但不限于：——應建立設備管理臺賬，制定設備管理相關(guān)制度；——設備使用、維護、保養(yǎng)嚴格按照說明書操作；——應配備必要的綠化養(yǎng)護設備及工具并按照要求保養(yǎng)，如綠籬機、割灌機、剪草機、油鋸、手鋸、枝剪、高枝剪、噴霧器、鐵鍬、打藥機等；——綠化養(yǎng)護設備及工具安全使用標識齊全、有效。用品管理綠化養(yǎng)護用品管理要求包括但不限于：——農(nóng)藥、肥料、油料等用品應分類存儲；——農(nóng)藥、化肥存儲區(qū)域應保持干燥，必要時進行防潮處理，存儲量符合相關(guān)規(guī)定；——油料采購、存儲、使用應符合相關(guān)規(guī)定，未使用完的油料應單獨密封存放，做好防火措施；——應建立農(nóng)藥、化肥、油料存儲及領用制度和臺賬；——包裝物、容器應集中回收，按照垃圾分類相關(guān)要求進行處理。環(huán)境管理物業(yè)服務區(qū)域綠化養(yǎng)護環(huán)境管理要求包括但不限于：——應充分考慮業(yè)主/使用人的作息時間。住宅小區(qū)應避開節(jié)假日、休息時間；其他業(yè)態(tài)應該避開工作時間；——日常養(yǎng)護過程應做好愛護花草樹木等宣傳引導工作；——綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、雜物，下陷坑穴及鼠洞應及時填堵；——柵欄、植物銘牌、花盆、加固支架、遮陽防凍裝置、樹池（樹木基坑）等綠化設施應定期維護，保持設施完好、干凈整潔；——綠化垃圾處理應符合規(guī)定和環(huán)保要求，嚴禁焚燒。安全管理物業(yè)服務組織綠化養(yǎng)護安全管理包含，但不限于：——應制定人員、設備、農(nóng)藥、肥料、油料等安全管理規(guī)定；——高空修剪、割草作業(yè)、噴灑農(nóng)藥等養(yǎng)護活動，需提前向業(yè)主/使用人告知；——設備使用、操作、保養(yǎng)嚴格按照說明書，嚴禁違規(guī)操作；——農(nóng)藥、肥料宜選用高效低毒、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品；3——應制定綠化養(yǎng)護應急預案，如：對自然災害（暴風、暴雨、洪澇、抗旱、雪天、凍害），事故災害等建立應急處置措施。外包管理——合同的履約情況、養(yǎng)護計劃、養(yǎng)護要求、質(zhì)量要求；——人員培訓及日常管理；——人員專業(yè)技能及操作技能要求；——設施設備（工具）及用品的配備、管理；——監(jiān)督檢查等要求。檔案管理物業(yè)服務組織應建立完整的檔案資料；資料應裝訂成冊，分類歸檔。檔案資料包括但不限于：——設計施工圖、竣工圖、分布平面圖等（包括地下管線、地下構(gòu)筑物、周邊環(huán)境）；——植物基本信息（包括名稱、科屬、產(chǎn)地、數(shù)量、位置、習性、補栽時間、實物圖片等）；——設施設備管理臺賬，苗木臺賬等；——物業(yè)綠化養(yǎng)護制度文件、合同、養(yǎng)護計劃、農(nóng)藥、肥料、油料等出入庫及使用記錄；——監(jiān)督檢查及考核，養(yǎng)護過程重大事件和處理結(jié)果等資料。綠化養(yǎng)護計劃物業(yè)服務組織應根據(jù)植物類型與生長習性、季節(jié)等特點制定養(yǎng)護計劃，計劃的內(nèi)容包括但不限于：——養(yǎng)護時間；——養(yǎng)護區(qū)域；——養(yǎng)護內(nèi)容；——養(yǎng)護工具；——養(yǎng)護用品（如工具、肥料、農(nóng)藥、油料等）；——安全注意事項；——責任人等。核心技術(shù)要素養(yǎng)護內(nèi)容及要求ACJJ/T287B。古樹名木養(yǎng)護——保護：周圍建立圍欄，防止碰撞及亂刻亂畫、纏繞繩索；——建立檔案：統(tǒng)一設立古樹名木標志，標明樹名、學名、科屬、樹齡、地點、權(quán)屬和管理養(yǎng)護責任單位，每年記錄養(yǎng)護和管理措施及生長情況，供后期養(yǎng)護管理參考；——其他養(yǎng)護要求按照古樹名木養(yǎng)護相關(guān)規(guī)定進行養(yǎng)護。作業(yè)安全要求4物業(yè)綠化養(yǎng)護安全操作具體要求見表1。表1綠化養(yǎng)護作業(yè)安全要求表具體分類具體安全操作要求人員安全噴藥前3-5天應在物業(yè)服務區(qū)域顯著位置張貼通知，提示業(yè)主/使用人噴藥當天提前關(guān)閉門窗；使用割灌機等設備時，必須戴護目鏡、穿長衣長褲、手套及其他防護用品；作業(yè)后要清洗皮膚裸露部位和口鼻，藥品使用后應及時清洗雙手；噴藥宜選擇無風、晴天進行，作業(yè)時應在上風口，不得逆風，風速超過3級，禁止作業(yè)；噴藥時禁止進食，避免發(fā)生藥物中毒。設備（工具）操作嚴禁酒后、疲勞人員操作綠化養(yǎng)護設備；嚴禁在設備運行過程對設備進行維修、保養(yǎng)；設備使用應檢查安全裝置是否牢固；操作中如碰到石塊等硬物立即停止使用，確保安全；割灌機切割頭應使用尼龍索頭，嚴禁使用鋼絲代替；高空修剪時，操作人員應系好安全帶，做好安全防護措施。藥品、油料噴藥使用，閱讀使用說明書，查看有效日期，操作時嚴格按照規(guī)定的濃度比例配比；對已噴灑農(nóng)藥的區(qū)域或綠植懸掛提示牌，提醒人員注意安全；剩余藥品應妥善保管，藥品、油料包裝物應及時回收并妥善處理；油料儲存處，設備使用時或設備附近禁止煙火，防止發(fā)生火災。其他綠化施工時，應做好圍擋，放置安全警示牌，文明施工；雨雪、大風等惡劣天氣不應使用設備進行作業(yè)；作業(yè)過程無關(guān)人員應遠離，防止飛石等雜物造成傷害；對有毒植物進行識別和管理。綠化垃圾處理物業(yè)服務組織應設置綠化垃圾收集點，并進行分類。對于能夠利用的樹干，進行有效利用，如：支撐桿；細的枝葉粉碎處理，粉碎物可作有機肥；粗的樹枝、樹根可短截處理。物業(yè)服務組織應積極采用新技術(shù)、新設備科學合理處理綠化垃圾。植物養(yǎng)護質(zhì)量要求表2植物養(yǎng)護質(zhì)量要求表植物分類養(yǎng)護內(nèi)容質(zhì)量要求喬木景觀效果無缺株、死株，疏密有序，保護措施得當，維護及時。生長狀況枝繁葉茂，樹葉有光澤，無黃葉、焦葉，樹干健壯，無明顯枯枝，冠形完整。修剪樹冠完整，主側(cè)枝條分布均勻，修剪適宜，疏密得當；剪口、鋸口平滑，涂敷得當，樹枝與建筑物、電線、交通等協(xié)調(diào)。施肥效果每年施肥不少于4次，施肥方法合理，無缺肥，漏肥、肥害等。5表2植物養(yǎng)護質(zhì)量要求表（續(xù)）植物分類養(yǎng)護內(nèi)容質(zhì)量要求喬木松土除草土壤無板結(jié)，除草及時，無雜草。清潔無垃圾，無干枝、枯葉及其他廢棄物，懸掛物。病蟲害防治無明顯病害，蟲害。灌木景觀效果苗木無倒伏、死株。生長狀況土壤無板結(jié)，無雜草。修剪修剪及時，造型整齊。施肥效果肥量適宜，方法合理、無缺肥，漏肥、肥害。清潔綠籬、造型無懸掛物、落葉清理及時。病蟲害防治無明顯病害，蟲害。草坪景觀效果無雜草、枯黃，斑禿、人為踩踏。生長狀況長勢旺盛，葉色濃綠、有光澤，生長期無黃葉、焦葉。修剪草坪應保持在6cm-8cm，超過此高度即要修剪，表面平整、均勻。草坪修邊、打孔寬窄適度，線條流暢，邊緣整齊，草坪與綠籬間切出2-5cm整齊美觀邊緣帶。除草及病蟲害無雜草、雜物，無明顯病蟲害。綠籬外形美觀，有層次感，三面平整，直線筆直，曲線流暢，高度適宜，疏密得當。造型植物修剪適度，造型優(yōu)美、完整，葉色靚麗，枝葉緊密、無缺株，死株，無病蟲害。宿根、地被植物植株規(guī)格整齊，無死株，葉色、葉形協(xié)調(diào)，無殘花敗蕾，群體景觀效果良好。生長茂盛，無斑禿、雜草、病蟲害。盆栽、立體綠化藤繁、枝茂，松土除草及時，底盤無污漬。水生植物水質(zhì)清澈，無雜物、異味，水面無漂浮雜物，補水及時。藤蔓植物生長茂盛，無枯死，葉蔓分布均勻。竹類植物生長健康，形態(tài)完整，無雜草，無病蟲害。病蟲害防治藥劑使用、噴藥防護、設備用品使用符合要求，噴灑藥劑前提示，時間符合要求。6監(jiān)督與評價一般要求/使用人意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。綠化養(yǎng)護監(jiān)督檢查工作應做好記錄，對不符合要求的，應按照養(yǎng)護要求進行整改。物業(yè)服務組織在滿意度調(diào)查或意見征詢過程中，應將物業(yè)綠化養(yǎng)護服務作為內(nèi)容之一，了解業(yè)主/物業(yè)使用人的需求，對收集的需求進行統(tǒng)計分析，識別改進的機會，制定改進措施并落實。服務質(zhì)量評價評價應以事實和客觀證據(jù)為判定依據(jù)，堅持標準與實際對照的原則?？刹扇∽晕以u價或外部評價，定期評價或不定期評價，現(xiàn)場評價等方式。服務質(zhì)量評價結(jié)果可作為綠化養(yǎng)護工作考核獎懲的重要依據(jù)。物業(yè)服務組織應根據(jù)評價結(jié)果制定改進計劃和措施，并組織實施。7附錄 A（規(guī)范性）植物養(yǎng)護要求表A.1植物養(yǎng)護質(zhì)量要求表養(yǎng)護過程分類綠化養(yǎng)護要求整形與修剪喬木喬木整形效果應與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，增添美化效果；冬季修剪時應主要修剪徒長枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、枯枝等；修剪口要平整，呈45°斜面，不劈不裂，不留短樁，剪口涂抹保護劑；樹木下方枝條低于4米時，應及時修剪，確保不影響車輛行人通行；耐寒樹木在休眠期進行修剪。灌木花灌木區(qū)分葉芽和花芽，避免剪掉花芽；疏剪灌木內(nèi)膛小枝，壯枝適當短截，下垂弱枝及萌蘗應徹底清除；及時修剪超出樹冠的徒長枝；花灌木殘花、殘果，無觀賞價值宜盡早剪除；多種類灌木叢，修剪時應突出主栽品種，留足生長空間；造型類灌木保持外型輪廓清晰，外緣枝葉濃密。綠籬綠籬及色帶輪廓清晰，線條整齊，保持原有的色彩；綠籬及色帶修剪高度較前次修剪應有所提高；闊葉綠籬在早春發(fā)芽前修剪，針葉綠籬8-9月修剪。藤木吸附類：清除未吸附或下垂的枝條，促生副梢生長，填補空缺；鉤刺類：按灌木修剪方法疏枝，樹勢衰弱時，回縮修剪，增強樹勢；棚架上藤木及時清理過密枝條、枯死枝及落葉，使枝條均勻分布；剪口直徑超過2cm以上的應削平，涂抹保護劑。宿根、地被每年冬季對地表以上枯死部位進行清理；花謝后，去除殘花、殘枝，避免消耗養(yǎng)分；及時清理死苗，按原品種補植。草坪6-8cm，邊緣整齊；10冷型草：要定期修剪，草坪高度適宜。水生生長期修剪弱枝、破損葉、多余根蘗；修剪后的殘枝及時清理。中耕除草喬木、灌木、綠籬疏松土壤、通氣、調(diào)節(jié)土溫，便于根系生長，同時除去雜草；中耕除草時不可損傷植物根系、樹皮和枝條；避免在土壤泥濘狀態(tài)下中耕除草，以免破壞土壤結(jié)構(gòu)；清除的雜草應及時處理，可就地掩埋作為基肥或清運處理。地被、水生宿根、草坪除草、松土時不能損傷莖或根系；松土時不能造成根系裸露；草坪及時清除雜草，保持純度。8表A.1植物養(yǎng)護質(zhì)量要求表（續(xù)）養(yǎng)護過程分類綠化養(yǎng)護要求防旱與灌溉喬木、灌木綠籬灌溉前應先松土，夏季灌溉在早、晚進行；冬季在中午進行，澆水應澆足、澆透；做好樹池，根據(jù)植物的生長特性進行澆灌；灌溉可結(jié)合施肥，增強樹木耐寒能力；新栽1-2年樹木，皮層輕薄的樹木，夏季要卷干，可采用噴霧、遮陽等方式進行防護。地被、宿根水生、草坪干旱季節(jié)增加澆灌頻次，澆足澆透；雨季應注意排水；夏季早、晚進行澆水，冷型草應適當澆灌降溫；新鋪草坪應及時澆水，直至成活。施肥喬木、灌木綠籬花、果樹木，應在花前和花后各施肥1次，休眠期施肥1次；一般樹木，休眠期施肥一次，施肥用量應視樹種、土壤及樹木大小而定；施肥應采用溝施或穴施；有機肥必須腐熟后才能使用；料。地被、宿根水生、草坪重剪后以撒施有機肥料，結(jié)合松土將肥掩埋在土壤里；根據(jù)生長情況進行追肥；水生植物栽植前，將發(fā)酵過的餅肥和廄肥施入底泥（或盆土）作為基肥；生長旺盛季節(jié)進行追肥，將粒狀肥料放入泥下7cm—10cm處或葉面噴施；水生植物應確保陽光和水量充足；水渾濁時應及時換水；草坪每年早春萌芽前進行追肥；可在春季土壤解凍后打孔松土，增加土壤透氣性。防寒喬木、灌木綠籬、地被、宿根、水生、草坪防寒應在寒潮來臨前進行，按樹木防寒能力強弱，采取先弱后強的順序開展防寒措施；主要防寒措施：培土、鋪草、卷干（包草）、清理積雪等；雪后樹木如有損傷、倒伏等，可采用修剪、支撐等方法；新栽樹木可在根莖處培土進行防寒；如芭蕉等宿根植物，可剪去地上部分后培土。病蟲害防治蟲害食葉害蟲：刺蛾、蓑蛾、燈蛾、毒蛾等；刺吸害蟲：蚜蟲、蚧殼蟲、天牛、粉虱、葉螨等；地下害蟲：地老虎等；病害主要病害如：銹病、炭疽病、腐爛病、葉斑病、白絹病、白粉病、碳污??；以藥物防治為主，結(jié)合環(huán)境清潔，減少病原；選用優(yōu)良樹種，加強養(yǎng)護綜合治理。補栽補種補栽時需確定植物品種，對補栽區(qū)域翻土；1cm-2cm，栽植后及時澆水；1次，高溫季節(jié)可適當增加頻次。9附錄 B（資料性）綠化養(yǎng)護周期工作表B.1綠化養(yǎng)護年度工作節(jié)點表月份主要養(yǎng)護內(nèi)容一月修剪；行道樹檢查：檢查樹木綁扎、立樁情況，發(fā)現(xiàn)松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情況及時整改；防治害蟲：刺娥蟲蛹、蟲繭可挖巢處理；中旬，蚧殼蟲開始活動，可采取刮除方法，清除樹干上的幼蟲；綠地養(yǎng)護：綠化、花壇等注意清除大型野草；草坪要及時除草、切邊，綠地應注意防凍、澆水。二月養(yǎng)護工作參照1月份工作開展；修剪：繼續(xù)對喬木的枯枝、病枝進行修剪，月底前完成修剪；防治害蟲：繼續(xù)以防刺蛾和蚧殼蟲為主。三月植樹：春季土壤解凍后，應開展補種工作，補栽、補種后及時澆水，提高苗木存活率；春灌：春季干燥多風，蒸發(fā)量大，為防止春旱，對綠地等及時澆水；施肥：土壤解凍后，對植物進行施肥并澆水；防治病蟲害：3月苗木出現(xiàn)霉污病，卷葉螟等病蟲害，應及時防治；刺蛾采用挖蛹的方法防治。四月植樹：4月上旬可種植萌芽晚的樹木，對冬季死亡的灌木（如杜鵑等）應及時清除補種；澆水：繼續(xù)對綠地進行澆水；施肥：結(jié)合灌木，對草坪、灌木追施速效氮肥，或者根據(jù)需要進行葉面噴施；修剪：剪除冬、春季干枯枝條，修剪常綠綠籬；牛等蟲害可用嫁接刀等工具挑除幼蟲；綠地養(yǎng)護：對綠地內(nèi)的雜草及攀援植物及時清除；草花：迎接“5.1”勞動節(jié)，替換冬季草花，做好澆水等養(yǎng)護工作。五月澆水：植物需水量大，及時澆水、增加澆水