管理學(xué)基礎(chǔ)期中考試試題

一、名詞解釋：

1.管理？

就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng),以有效實(shí)現(xiàn)目

的的社會(huì)活動(dòng)

2.何為公司文化？它有哪幾票分組成？

公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)

文化。它有二部分組成：（1）公司精神。是公司文化的中間層，是把公司精神和物質(zhì)文化兩

者結(jié)合起來,使公司文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是公司文化的外圍

層,是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，是公司文化外在形象的

具體體現(xiàn)。

3預(yù)算？

預(yù)鳧是各類管理者最基本的一種控制工具。預(yù)克是根據(jù)計(jì)劃目的和實(shí)行方案具體籌劃與擬定

資源的分派、使用以及相應(yīng)行動(dòng)預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式。其突出特點(diǎn)是數(shù)字化。

4.戰(zhàn)略管理？

根據(jù)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，擬定公司總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目的，并且制定一種

或幾種有效的戰(zhàn)略，使公司達(dá)成經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目的所采用的一系列管理決策和行動(dòng)。

二、簡(jiǎn)答題：

1.分析簡(jiǎn)述直線職能組織結(jié)構(gòu)和矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺陷？

1）直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“u-型組織”或“單

一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門，井由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮的體

制。

直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì):它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，乂吸取了職能型

結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長(zhǎng)處，從而有助于提高管理工作的效率。

直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，卜級(jí)缺少必要的自主權(quán);各職能部

門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié).和矛盾;這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基

礎(chǔ)上,各職能部門與直線部門之間假如目的不統(tǒng)?，則容易產(chǎn)生矛盾:信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋

較慢。

2）矩陣制結(jié)構(gòu)，是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，

員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參與項(xiàng)目小組的工作。

矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A.將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有助于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化

的需要。B.針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有助于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，集眾家之長(zhǎng)，提高項(xiàng)目完畢

的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。C.各部門人員的不定期的組合有助于信息交流,增長(zhǎng)互相學(xué)習(xí)

機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平。

矩陣制結(jié)構(gòu)的缺陷：A.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲辦手段:員工

面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。B.由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，

當(dāng)任務(wù)完畢以后,仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念,對(duì)工作有一定影響。C.員工需要有

良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。D.花費(fèi)時(shí)間,需要頻繁開會(huì)以討論沖突解決方案。

2.目的管理的實(shí)行過程？

目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來,高效率

地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和公司目的。具體而言，目的管理是一種通過科學(xué)的制定目的、實(shí)行目的、

考核目的、依據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。它的實(shí)行過程一般可以分為

目的建立、目的分解、目的控制、目的評(píng)估與考核四個(gè)階段。目的建立。它是目的管理實(shí)

行的第一階段。目的分解。把公司的總目的分解成各部門的分目的和個(gè)人目的。目的控制為

保證公司目的的順利實(shí)現(xiàn)，管理者必須進(jìn)行目的控制，隨時(shí)了解目的實(shí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問

題并協(xié)助解決。目的評(píng)估與考核。目的管理注重結(jié)果，對(duì)部門及個(gè)人目的的完畢情況必須進(jìn)

行自我評(píng)估、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過評(píng)價(jià)活動(dòng)，肯定成績(jī)、發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)總結(jié)目的執(zhí)

行過程中的成績(jī)與局限性，完善下一個(gè)目的管理過程。

3.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的重:要內(nèi)容?。

I）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（2語斗學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（4）將

計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。（6）在管理上實(shí)行例外原則。

4.人員配置的原則有哪些?

人員配備過程中應(yīng)遵循以下工作原則：(1)因事?lián)袢说脑瓌t。(2)量才使用的原則。(3)人事

動(dòng)態(tài)平衡的原則。(4)的程序化、規(guī)范化原則。

三、論述題：

1.假如某公司要選聘一名高級(jí)主管，你覺得應(yīng)采納內(nèi)部招聘還是外部招聘，為什么？

答:管理人員的選聘來源有兩方面:一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用,即內(nèi)部來源：二是從組

織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定。

通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。由于內(nèi)源選任有一定的缺陷,具體表現(xiàn)為：(I)

“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。

(2)易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。

(3)備選對(duì)象范圍狹隘,易受管理人員供應(yīng)局限性的制約。

假如采用外源招聘，可以避免這些局限性。由于：

(I)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛,選擇空間大。從外部招聘是面向社會(huì)的，任何符合條件的人員,

涉及現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。

⑵外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有助于組織創(chuàng)

新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從

而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。

(3)有助于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位也許有好幾個(gè)內(nèi)

部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。假如員工發(fā)現(xiàn)自己的同事,特別是本來與

自己處在同一層次具有同等能力的同事提高而自己未果時(shí)，就也許產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作,

不服管理，甚至拆臺(tái)。從外部逃聘也許使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有助于緩

和他們之間的緊張關(guān)系。

2.組織與外部環(huán)境的關(guān)系如何？

外部環(huán)境是指對(duì)組織各種活動(dòng)具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。概括起來說，

組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：?是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)

境的適應(yīng)性。⑴社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用①社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用。社會(huì)外部環(huán)

境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的自下而上和發(fā)展。②社會(huì)環(huán)境對(duì)

組織具有制約作用。也就是說，社會(huì)外部環(huán)境作為外在條件對(duì)組織的生產(chǎn)和發(fā)展起著限制和

約束作用。③社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響作用。也就是說，某一事物行為對(duì)他事物或周轉(zhuǎn)

的人或社會(huì)行為的波及作用。⑵組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)；

一是悲觀、被動(dòng)的適應(yīng);二是積極、積極的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)成自己既定的目的，都必

須采用積極的態(tài)度，積極積極地適應(yīng)環(huán)境的變化。

3.為什么說“管理即是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”？

管理是一門科學(xué)。管理作為一門科學(xué)就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律在邏

輯的基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)化的理論體系并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原則與原理使管理成為

在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化得理性行為。從宏觀來說管理所涉及的不僅僅是各企事業(yè)間的人事

管理生產(chǎn)管理運(yùn)作管理的一個(gè)狹義概念更廣泛的將擴(kuò)大到國(guó)家平常各項(xiàng)運(yùn)作的管理

國(guó)際間各組織的合作管理等等所以管理不僅僅只極限于藝術(shù)更是一門科學(xué)也

許你所說的管理是指狹義的公司事業(yè)單位的平常管理問題即是如此也離不了管理做為

一門藝術(shù)性與科學(xué)性的綜合管理又是一門藝術(shù)。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦

事但絕不是‘按圖索驥’的照章操作行為。面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象因人因事、因時(shí)因

地制宜靈活多變的發(fā)明性的運(yùn)用管理技術(shù)與方法解決實(shí)際問題。管理學(xué)是一門純?nèi)毡?/p>

的課程但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把它用活。而管理的對(duì)象重要是人人與人之間溝通或接

觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書本上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差所以說科學(xué)

的藝術(shù)的運(yùn)用才是最佳的管理方式。即活學(xué)活用。而這個(gè)藝術(shù)就是指一種巧妙的手段。管

理是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)。說是科學(xué)學(xué)