商務禮儀指南商務禮儀指南主要針對職場人士在商務活動中如何展示專業(yè)形象和良好素養(yǎng)的行為規(guī)范進行指導。它適用于各類商務場合，如商務會議、商務宴請、商務談判等。在職場中，商務禮儀不僅是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的縮影。掌握商務禮儀，有助于建立良好的商務關系，提升個人和企業(yè)的競爭力。商務禮儀指南涵蓋了商務場合的著裝規(guī)范、儀態(tài)舉止、溝通技巧、商務宴請禮儀等多個方面。著裝要符合職業(yè)要求，注重細節(jié)，體現(xiàn)專業(yè)性；儀態(tài)舉止要端莊大方，展現(xiàn)自信；溝通時要尊重對方，注意傾聽，表達清晰；商務宴請中要遵循主賓順序，注意禮節(jié)，體現(xiàn)對合作伙伴的尊重。IntheBusinessEtiquetteGuide,itisrequiredtoadheretoprofessionaldresscodes,maintainanuprightposture,demonstrateeffectivecommunicationskills,andobserveproperetiquetteduringbusinessmeals.Theguideemphasizestheimportanceofrespectandprofessionalisminallbusinessinteractions,aimingtobuildstrongrelationshipsandenhancetheimageofbothindividualsandcompanies.商務禮儀指南詳細內容如下：第一章商務著裝與儀容1.1商務場合著裝規(guī)范商務場合的著裝規(guī)范是展現(xiàn)個人形象和專業(yè)素養(yǎng)的重要方面。以下為商務場合著裝的基本原則：1.1.1正式場合正式場合應穿著深色西裝、商務套裝或商務正裝。男士可選擇黑色、深藍色或灰色西裝，搭配白色或淺色襯衫、深色領帶。女士則可選擇套裝、連衣裙或長褲搭配西裝外套。1.1.2半正式場合半正式場合可穿著商務休閑裝。男士可穿著淺色西裝、夾克或襯衫，搭配休閑褲。女士可選擇連衣裙、長褲或半身裙搭配襯衫或針織衫。1.1.3休閑場合休閑場合可穿著輕松、得體的休閑裝。男士可選擇T恤、夾克或襯衫，搭配牛仔褲或休閑褲。女士則可選擇休閑連衣裙、短褲或長裙。1.2儀容整潔與個人衛(wèi)生在商務場合，儀容整潔和個人衛(wèi)生。以下為保持良好儀容和個人衛(wèi)生的建議：1.2.1頭發(fā)保持頭發(fā)整潔、干凈，避免使用過多發(fā)膠、發(fā)蠟等造型產品。男士應定期理發(fā)，女士可根據場合選擇合適的發(fā)型。1.2.2面部男士應保持面部干凈，剃凈胡須。女士可選擇合適的妝容，以展現(xiàn)自信和專業(yè)的形象。1.2.3指甲保持指甲干凈、整潔，避免過長或殘留污垢。女士可選擇淡色指甲油，以保持優(yōu)雅形象。1.2.4身體保持身體清潔，避免使用濃烈香水。在正式場合，避免穿著過于暴露的衣物。1.3配飾的選擇與搭配商務場合的配飾應簡潔、得體，以下為配飾選擇與搭配的建議：1.3.1領帶男士在正式場合應選擇深色領帶，避免使用過于花哨的圖案。領帶的寬度應與領口寬度相匹配。1.3.2腰帶選擇與鞋子顏色相協(xié)調的腰帶。男士腰帶寬度以34厘米為宜，女士可選擇細腰帶。1.3.3手表佩戴簡潔、大方的手表，避免過于復雜或花哨的設計。手表的顏色應與衣物相協(xié)調。1.3.4眼鏡選擇合適的眼鏡框，保持鏡片干凈。在正式場合，避免佩戴過于夸張或裝飾性的眼鏡。1.3.5袖扣男士在正式場合可佩戴袖扣，以展現(xiàn)細節(jié)之美。選擇簡單、經典的款式，避免過于繁瑣的設計。1.3.6首飾女士在商務場合應佩戴簡約的首飾，避免過于夸張或花哨的飾品。男士可不佩戴首飾，或僅佩戴一枚婚戒。第二章商務交際禮儀2.1名片禮儀在商務場合，名片是一種重要的交際工具，它代表著個人的身份和地位。以下是一些名片禮儀的基本要點：名片制作：名片應簡潔大方，信息準確無誤。包括姓名、職位、公司名稱、聯(lián)系方式等基本內容，字體大小適中，顏色搭配和諧。遞送名片：在商務場合，遞送名片時要雙手遞上，名片正面朝向對方。遞送時，態(tài)度要誠懇，眼神要正視對方，以表示尊重。接收名片：在接收名片時，也要用雙手接住，然后仔細查看，確認無誤后再放入名片夾。如果對方是用英文名片，可以簡單詢問對方是否需要翻譯。保管名片：收到名片后，要妥善保管，避免遺失?？梢詫⒚湃朊瑠A或專門的文件夾中，以備后續(xù)聯(lián)系。2.2商務握手與擁抱握手和擁抱是商務場合常見的禮儀動作，以下是一些注意事項：握手：在商務場合，握手是最常見的禮儀動作。握手時要堅定有力，但不要過于用力，以免讓對方感到不適。握手時，眼神要正視對方，微笑致意。握手順序：一般由年長者、職位較高者先伸手，對方再回應。如果是同級別或同齡人，則可以同時伸手。擁抱：在商務場合，擁抱較少使用，通常在關系較為親近的合作伙伴之間進行。擁抱時，要注意力度，避免過于用力，同時保持微笑和眼神交流。2.3商務交談技巧商務交談是商務場合中不可或缺的一部分，以下是一些商務交談技巧：開場白：在開始交談時，可以用簡單的問候語或介紹自己，以拉近彼此的距離。傾聽：在交談過程中，要認真傾聽對方的發(fā)言，不要打斷對方。通過傾聽，可以了解對方的觀點和需求，為后續(xù)交流奠定基礎。表達觀點：在表達自己的觀點時，要言簡意賅，避免長篇大論。同時要注意語氣和表情，讓對方感受到自己的誠意。提問：在交談中，適時提問可以表現(xiàn)出對對方的關注。提問時，要避免過于私人或敏感的問題。語言禮貌：在交談過程中，要使用禮貌用語，如“請”、“謝謝”、“對不起”等，以體現(xiàn)自己的素養(yǎng)。適度幽默：在適當?shù)臅r候，適度幽默可以活躍氣氛，但要注意不要涉及對方的敏感話題。結束交談：在交談結束時，可以總結本次交流的要點，表達對未來的期待，并禮貌地道別。第三章商務宴請與接待3.1邀請與回復商務宴請是建立與維護商務關系的重要手段。在邀請與回復過程中，應注重以下幾點：3.1.1邀請（1）提前規(guī)劃：商務宴請應提前規(guī)劃，保證時間、地點、人員等安排合理。（2）邀請方式：邀請可分為口頭邀請和書面邀請。口頭邀請適用于關系較為親密的商務伙伴，書面邀請則顯得更為正式。（3）邀請內容：邀請函應包括宴請時間、地點、主辦方、參會人員、議程等基本信息。（4）邀請對象：邀請時應考慮到對方的身份、地位、業(yè)務關系等因素，保證邀請對象合適。3.1.2回復（1）及時回復：收到邀請后，應及時回復，以示尊重。（2）回復內容：回復時應明確表示是否能參加，如無法參加，應說明原因。（3）禮貌回復：無論參加與否，都應保持禮貌，表示感激。3.2宴請座位安排商務宴請的座位安排，以下是一些建議：（1）主賓座位：主賓座位應安排在主人右側，副賓座位在主人左側。（2）主賓與主人之間：主賓與主人之間可安排一位翻譯或熟悉雙方業(yè)務的人員。（3）其他座位：根據與會人員的身份、地位、業(yè)務關系等因素，合理安排座位。（4）避免相鄰：盡量避免將關系緊張的雙方安排在相鄰的座位。3.3餐桌禮儀與飲酒規(guī)范餐桌禮儀和飲酒規(guī)范是商務宴請中不可或缺的部分。3.3.1餐桌禮儀（1）入座：入座時應遵循“左進右出”的原則，先讓主賓入座。（2）餐具使用：正確使用餐具，遵循“從外向內”的原則。（3）用餐：用餐時應注意咀嚼聲音、用餐速度等細節(jié)，保持桌面整潔。（4）敬酒：在主人敬酒時，應起身回應，雙手舉杯，表示敬意。3.3.2飲酒規(guī)范（1）飲酒量：根據個人酒量，適量飲酒，避免酗酒。（2）敬酒：敬酒時應遵循“先敬主賓，后敬主人”的原則。（3）飲酒姿勢：飲酒時應端杯，避免將酒杯放在桌上。（4）飲酒速度：飲酒速度應適中，避免過快或過慢。第四章商務會議與談判4.1會議準備與組織會議是商務活動中不可或缺的環(huán)節(jié)，為保證會議的順利進行，以下幾點準備工作：（1）明確會議目的：在會議籌備階段，應明確會議的目的、預期成果及與會人員的需求。（2）制定會議議程：會議議程應包括會議主題、時間、地點、參會人員、發(fā)言順序等，以便與會人員提前了解會議內容。（3）邀請與會人員：根據會議主題，邀請與會議相關的企業(yè)內部及外部人員，保證與會人員具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。（4）準備會議資料：會議前應準備好相關資料，包括會議背景、議題、數(shù)據等，以供與會人員參考。（5）場地布置：根據會議規(guī)模及需求，選擇合適的場地，布置好音響、投影儀等設備，保證會議順利進行。4.2會議座位安排會議座位安排關系到與會人員的舒適度及溝通效果，以下原則：（1）領導座位：領導座位一般位于主席臺正，便于主持和觀察會議全局。（2）與會人員座位：與會人員座位應按照職位、級別或部門進行排列，以便于交流和溝通。（3）特殊座位：如有貴賓或特殊人員參會，應為其安排顯眼且便于出入的座位。（4）座位間距：座位間距應適中，既便于與會人員交流，又不會產生擁擠感。4.3談判技巧與策略商務談判是企業(yè)間合作的重要環(huán)節(jié)，以下談判技巧與策略可供借鑒：（1）充分了解對方：談判前，應充分了解對方的背景、需求、期望等，以便制定有針對性的談判策略。（2）明確談判目標：在談判過程中，明確自己的談判目標，避免在談判中偏離主題。（3）掌握談判節(jié)奏：談判過程中，應掌握談判節(jié)奏，適時調整談判策略。（4）善于傾聽：傾聽對方的意見和需求，以便更好地理解對方立場，為達成共識創(chuàng)造條件。（5）靈活應對：在談判中，應根據對方的態(tài)度和需求，靈活調整自己的策略。（6）保持誠信：誠信是談判的基礎，保持誠信有利于建立良好的合作關系。（7）善于總結：在談判過程中，及時總結已達成的共識，為下一步談判奠定基礎。第五章商務電話與通信5.1電話禮儀與溝通技巧5.1.1接聽電話的禮儀在商務場合，接聽電話應遵循以下禮儀規(guī)范：（1）及時接聽。在電話鈴響三聲內接聽電話，以體現(xiàn)對對方的尊重。（2）禮貌問候。接聽電話時，應以禮貌的問候語開始，如“您好，這里是公司，請問有什么可以幫您？”（3）明確身份。在確認對方身份后，告知對方自己的姓名和職位，以便對方了解溝通對象。（4）傾聽與回應。在通話過程中，要保持耐心，傾聽對方的訴求，適時回應，以示關注。5.1.2撥打電話的禮儀撥打電話時，應注意以下幾點：（1）選擇合適的時間。避免在對方忙碌或休息時間撥打電話，以免打擾對方。（2）禮貌問候。撥打電話時，應以禮貌的問候語開始，如“您好，我是公司的，請問您方便說話嗎？”（3）簡潔明了。在電話中，要盡量簡潔明了地表達自己的訴求，避免占用對方過多時間。（4）結束通話。在通話結束時，應禮貌地感謝對方，并表示期待進一步的溝通，如“感謝您抽出時間與我溝通，期待與您的再次交流。”5.2郵件撰寫與回復5.2.1郵件撰寫在撰寫郵件時，應注意以下要點：（1）主題明確。郵件主題應簡潔明了，概括郵件內容，便于收件人快速了解郵件主旨。（2）正文結構清晰。正文應分為三個部分：問候語、正文內容、結束語。正文內容應條理清晰，層次分明。（3）禮貌用語。在郵件中使用禮貌用語，如“尊敬的”、“感謝”等，以體現(xiàn)對收件人的尊重。（4）附件說明。如有附件，應在郵件中注明附件名稱及用途，便于收件人了解。5.2.2郵件回復在回復郵件時，應注意以下幾點：（1）及時回復。收到郵件后，應及時回復，以免延誤溝通。（2）針對性強。針對郵件中的問題或訴求，給出明確的答復或建議。（3）保持禮貌。在回復郵件時，使用禮貌用語，以體現(xiàn)對發(fā)件人的尊重。5.3商務信函格式與撰寫5.3.1商務信函格式商務信函格式一般分為以下幾個部分：（1）信頭。包括發(fā)信人公司名稱、地址、電話等。（2）日期。位于信頭下方，寫明寫信日期。（3）稱呼。根據收信人身份，選擇合適的稱呼，如“尊敬的先生/女士”。（4）正文。正文部分包括引言、主體和結束語。（5）結束語。表達對收信人的敬意，如“順祝商祺”。（6）署名。寫明發(fā)信人姓名、職位等。5.3.2商務信函撰寫在撰寫商務信函時，應注意以下要點：（1）語言嚴謹。使用正式、嚴謹?shù)恼Z言，避免口語化表達。（2）內容完整。信函內容應包括引言、主體和結束語，保證表達清晰、完整。（3）結構合理。合理安排信函結構，使收信人易于閱讀和理解。（4）格式規(guī)范。遵循商務信函格式，保證信函整潔、美觀。第六章商務旅行與住宿6.1行李打包與攜帶商務旅行中，行李的打包與攜帶是體現(xiàn)個人素養(yǎng)和效率的重要環(huán)節(jié)。以下為行李打包與攜帶的注意事項：6.1.1確定旅行目的地和行程，了解當?shù)貧夂?、文化習俗，合理選擇攜帶的衣物及用品。6.1.2行李箱選擇：選用結實、輕便、易于攜帶的行李箱，并根據行李數(shù)量選擇合適的尺寸。6.1.3行李內物品分類：將衣物、洗漱用品、電子產品等分類放置，便于查找和取用。6.1.4易損物品包裝：對于易損、易碎的物品，采用防震、防壓的包裝材料進行保護。6.1.5行李標簽：在行李箱上貼上清晰的行李標簽，注明姓名、聯(lián)系方式，以防行李丟失。6.1.6行李攜帶：遵守航空公司關于行李攜帶的規(guī)定，避免攜帶違禁品，保證行李安全。6.2機場與酒店禮儀商務旅行中，機場與酒店是常見的場所，以下為機場與酒店禮儀的相關內容：6.2.1機場禮儀（1）遵守機場規(guī)定，自覺接受安檢，不攜帶違禁品。（2）尊重機場工作人員，禮貌溝通，保持耐心。（3）排隊等候時，保持秩序，不插隊、不爭搶。（4）航班延誤時，保持冷靜，聽從機場工作人員的安排。6.2.2酒店禮儀（1）入住酒店時，尊重前臺工作人員，禮貌溝通。（2）保持客房整潔，不損壞酒店設施。（3）遵守酒店規(guī)定，不大聲喧嘩，不擾民。（4）退房時，檢查物品，保證不遺漏，向酒店工作人員表示感謝。6.3商務出行安全與防護商務出行中，安全與防護。以下為商務出行安全與防護的注意事項：6.3.1了解目的地安全狀況，避免前往治安不佳的地區(qū)。6.3.2保管好個人財物，避免隨身攜帶大量現(xiàn)金。6.3.3注意個人隱私，不隨意泄露個人信息。6.3.4遵守交通規(guī)則，保證出行安全。6.3.5隨身攜帶常用藥品，以備不時之需。6.3.6了解當?shù)蒯t(yī)療資源，以便在突發(fā)情況下尋求幫助。6.3.7保持與同事、家人的聯(lián)系，及時報告行程和安全狀況。第七章商務禮品與贈品7.1禮品選擇與包裝商務場合中，禮品的挑選與包裝。以下為禮品選擇與包裝的相關要點：7.1.1禮品選擇（1）了解受禮人需求：在選擇禮品時，應充分考慮受禮人的喜好、興趣和需求，避免送出不適用的禮品。（2）符合商務場合：商務禮品應具有一定的品質和品味，與商務場合相匹配，展現(xiàn)公司形象。（3）寓意美好：挑選具有象征意義的禮品，寓意美好，如寓意合作共贏、友誼長存等。（4）適度預算：商務禮品預算應根據公司實力和商務場合重要性來確定，既要體現(xiàn)誠意，又不過分奢華。7.1.2禮品包裝（1）包裝美觀：商務禮品包裝應簡潔大方，符合公司形象，展示禮品的價值。（2）選擇合適材料：根據禮品的特點選擇合適的包裝材料，如紙質、布質、塑料等。（3）注意細節(jié)：包裝時應注意細節(jié)，如系上絲帶、放置名片等，以展示禮儀之美。7.2禮品贈送與接收商務禮品贈送與接收是商務交往中的一種重要禮儀，以下為相關要點：7.2.1禮品贈送（1）恰當時機：在商務活動中，選擇合適的時機贈送禮品，如合作成功、重要節(jié)日等。（2）尊重受禮人：贈送禮品時，應尊重受禮人，避免使其感到尷尬或壓力。（3）表達誠意：在贈送禮品時，應以誠摯的態(tài)度表達自己的心意。7.2.2禮品接收（1）禮貌接受：在接收禮品時，應表現(xiàn)出禮貌和感激之情。（2）及時反饋：收到禮品后，應及時向贈送人表示感謝，并表示欣賞。（3）妥善保管：接收到的商務禮品應妥善保管，避免遺失或損壞。7.3商務禮品禁忌與習俗了解商務禮品禁忌與習俗，有助于在商務交往中避免不必要的誤會和沖突。7.3.1商務禮品禁忌（1）不送現(xiàn)金：商務場合中，送現(xiàn)金容易引發(fā)誤會，應避免。（2）不送過于私人化的禮品：商務禮品應避免過于私人化，以免引起不適。（3）不送帶有侮辱性的禮品：避免送出可能引起受禮人反感的禮品。7.3.2商務禮品習俗（1）遵循國際慣例：在不同國家和地區(qū)，商務禮品習俗存在差異，應遵循國際慣例。（2）尊重文化差異：在商務交往中，尊重對方的文化習俗，避免觸犯禁忌。（3）注重禮儀細節(jié)：在商務禮品贈送與接收過程中，注意禮儀細節(jié)，展現(xiàn)公司形象。第八章商務參觀與考察8.1參觀考察前的準備8.1.1明確目的與任務在進行商務參觀與考察前，應明確參觀考察的目的和任務，包括了解企業(yè)的生產流程、管理方式、產品特點等，以便在參觀過程中有針對性地收集信息。8.1.2了解參觀對象了解參觀對象的基本情況，如企業(yè)規(guī)模、業(yè)務范圍、企業(yè)文化等，有助于在參觀過程中更好地溝通交流。8.1.3確定參觀時間與路線與參觀對象協(xié)商確定參觀時間，并提前規(guī)劃好參觀路線，保證參觀活動順利進行。8.1.4準備參觀所需資料根據參觀目的和任務，準備相關資料，如企業(yè)簡介、產品說明書、技術參數(shù)等，以備參觀過程中查閱。8.1.5配備翻譯與陪同人員如參觀對象為外資企業(yè)，需配備翻譯人員，保證溝通交流順暢。同時安排陪同人員，為參觀者提供必要的幫助。8.2參觀過程中的禮儀8.2.1遵守參觀紀律參觀過程中，應遵守企業(yè)規(guī)定的參觀紀律，如不隨意拍照、不亂扔垃圾等。8.2.2尊重參觀對象尊重參觀對象的企業(yè)文化，不輕易發(fā)表負面評價，對企業(yè)的優(yōu)點和成就給予肯定。8.2.3主動交流與提問參觀過程中，主動與陪同人員交流，針對感興趣的問題進行提問，以獲取更多信息。8.2.4保持秩序與安全參觀過程中，保持隊伍秩序，不擁擠、不插隊，注意自身安全。8.2.5攜帶筆記本與記錄工具攜帶筆記本和記錄工具，及時記錄關鍵信息和參觀感受，為后續(xù)總結提供素材。8.3考察報告撰寫與總結8.3.1報告結構考察報告應包括以下部分：標題、引言、正文、結論和建議。8.3.2報告內容報告內容應包括：參觀企業(yè)概況、參觀過程、參觀感受、企業(yè)優(yōu)點與不足、改進建議等。8.3.3報告撰寫要求報告撰寫應遵循以下要求：語言簡練、條理清晰、重點突出、客觀公正。8.3.4報告提交與反饋考察報告完成后，應及時提交給相關領導和同事，并根據反饋意見進行修改和完善。8.3.5考察總結在考察報告基礎上，對參觀考察過程進行總結，分析考察成果，為今后類似活動提供借鑒。第九章商務危機處理9.1商務危機預防與應對9.1.1預防措施（1）提高員工危機意識：企業(yè)應定期組織危機意識培訓，使員工了解危機對企業(yè)的影響，提高防范意識。（2）完善內部管理制度：建立健全各項管理制度，保證企業(yè)運營的合規(guī)性，降低危機發(fā)生的概率。（3）建立危機預警機制：通過市場調研、數(shù)據分析等手段，對企業(yè)可能面臨的危機進行預警。（4）制定危機應對預案：針對不同類型的危機，制定相應的應對預案，保證在危機發(fā)生時能夠迅速采取措施。9.1.2應對措施（1）快速響應：在危機發(fā)生后，企業(yè)應迅速組織力量進行調查，明確危機的性質和影響范圍。（2）保持溝通：與相關利益方保持溝通，了解他們的需求和期望，及時調整應對策略。（3）主動披露信息：在危機處理過程中，企業(yè)應主動向公眾披露相關信息，避免信息不對稱導致的誤解。（4）強化輿論引導：通過媒體、網絡等渠道，積極引導輿論，減輕危機對企業(yè)形象和業(yè)務的影響。9.2商務道歉與彌補9.2.1道歉的原則（1）誠懇：道歉時應表現(xiàn)出真誠的態(tài)度，讓受影響方感受到企業(yè)的誠意。（2）及時：在危機發(fā)生后，企業(yè)應盡快向受影響方道歉，以減輕損失。（3）明確責任：道歉時應明確企業(yè)對危機所負的責任，避免模糊其詞。9.2.2補救措施（1）采取實際行動：針對危機造成的損失，企業(yè)應采取實際行動進行彌補。（2）加強售后服務：對受影響方提供優(yōu)質售后服務，保證問題得到妥善解決。（3）賠償損失：在必要時，企業(yè)應對受影響方進行合理賠償。9.3商務危機公關策略9.3.1主動出擊（1）及時發(fā)布聲明：在危機發(fā)生后，企業(yè)應主動發(fā)布聲明，闡述危機原因及處理措施。（2）主動接受媒體采訪：企業(yè)高層應主動接受媒體采訪，回應社會關切。9.3.2輿論引導（1）建立輿論監(jiān)控機制：企業(yè)應建立輿論監(jiān)控機制，實時掌握輿論動態(tài)。（2）制定輿論引導策略：針對不同輿論場，制定有針對性的輿論引導策略。9.3.3增強企業(yè)軟實力（1）提升企業(yè)文化：通過加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)軟實力。（2）增強品牌形象：通過品牌宣傳和公益活動，提升企業(yè)品牌形象。（3）培養(yǎng)社會責任感：企業(yè)應承擔社會責任，提升在社會中的美譽度。第十章商務禮儀與文化差異10.1不同國家商務禮儀特點10.1.1日本商務禮儀特點日本商務禮儀注重尊重與謙遜，以下為其主要特點：禮貌用語：日本人非常注重使用禮貌用語，如“請”、“謝謝”、“對不起”等。名片交換：名片是日本商務活動中的重要工具，交換名片時需雙手遞送，并仔細查看對方名片。會議準時：日本人非常注重時間觀念，會議準時是基本的商務禮儀。禮品贈送：在日本，贈送禮品是一種禮儀，但禮品的價值不宜過高，以免給對方帶來負擔。10.1.2美國商務禮儀特點美國商務禮儀較為隨意，以下為其主要特點：簡潔明了：美國人在商務溝通中喜歡直接表達觀點，避免拐彎抹角。時間觀念：美國人對時間非常重視，商務約會需提前預約并準時參