高效復(fù)習(xí)保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是不被允許的？

A.使用暴力手段制止違法行為

B.依法使用警棍、電擊器等防身器具

C.在必要時(shí)對(duì)違法人員進(jìn)行合理約束

D.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱和誹謗

參考答案：D

2.保安人員的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.維護(hù)社會(huì)治安秩序

B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)

C.處理客戶投訴

D.指導(dǎo)客戶使用消防設(shè)施

參考答案：D

3.以下哪項(xiàng)不是保安人員的職業(yè)道德要求？

A.忠誠(chéng)于職守

B.尊重他人

C.精益求精

D.隱私保密

參考答案：C

4.保安人員在工作期間，下列哪項(xiàng)行為是違反紀(jì)律的？

A.遵守公司規(guī)章制度

B.私自接受客戶賄賂

C.嚴(yán)格遵守保密制度

D.服從領(lǐng)導(dǎo)安排

參考答案：B

5.保安人員發(fā)現(xiàn)有人正在實(shí)施搶劫，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.直接與犯罪嫌疑人對(duì)抗

B.撥打110報(bào)警

C.悄悄跟蹤犯罪嫌疑人

D.招呼路人幫忙

參考答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

6.保安人員應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素質(zhì)？

A.身體健康

B.具備一定的法律知識(shí)

C.具備良好的溝通能力

D.具備一定的心理承受能力

參考答案：ABCD

7.保安人員在工作中，應(yīng)如何處理客戶投訴？

A.保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)

B.調(diào)查了解投訴原因

C.積極采取措施解決問(wèn)題

D.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

參考答案：ABCD

8.以下哪些情況屬于保安人員的違法行為？

A.打架斗毆

B.隱私泄露

C.私自接受客戶賄賂

D.故意誣陷他人

參考答案：ABCD

9.保安人員在工作中，如何確保自身安全？

A.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程

B.遵守交通規(guī)則

C.避免單獨(dú)行動(dòng)

D.加強(qiáng)與同事的溝通協(xié)作

參考答案：ABCD

10.以下哪些行為是保安人員應(yīng)盡的責(zé)任？

A.維護(hù)公司形象

B.遵守公司規(guī)章制度

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.保安人員在工作期間，可以接受客戶的禮物。（）

參考答案：×

12.保安人員在工作期間，可以隨意查看客戶的隱私。（）

參考答案：×

13.保安人員可以拒絕執(zhí)行上級(jí)的合理指令。（）

參考答案：×

14.保安人員可以隨意泄露公司的商業(yè)秘密。（）

參考答案：×

15.保安人員可以違反公司規(guī)章制度。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析：

1.D.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱和誹謗

解析：保安人員的職責(zé)是維護(hù)社會(huì)治安和客戶安全，對(duì)客戶進(jìn)行侮辱和誹謗是不符合其職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范的行為。

2.D.指導(dǎo)客戶使用消防設(shè)施

解析：保安人員的職責(zé)主要是維護(hù)秩序、預(yù)防和制止犯罪，指導(dǎo)客戶使用消防設(shè)施通常不是保安人員的職責(zé)范圍。

3.C.精益求精

解析：保安人員的職業(yè)道德要求包括忠誠(chéng)、尊重、保密等，而“精益求精”更多是個(gè)人追求卓越的態(tài)度，不屬于職業(yè)道德的具體要求。

4.B.私自接受客戶賄賂

解析：保安人員應(yīng)當(dāng)廉潔自律，私自接受客戶賄賂是違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為。

5.B.撥打110報(bào)警

解析：在遇到緊急情況，如搶劫等犯罪行為時(shí)，保安人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，保護(hù)自身和客戶的安全。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析：

6.ABCD

解析：保安人員應(yīng)具備身體健康、法律知識(shí)、溝通能力和心理承受能力等素質(zhì)，以確保能夠勝任其工作職責(zé)。

7.ABCD

解析：保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜、傾聽(tīng)、調(diào)查原因、解決問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)，以確保問(wèn)題得到妥善解決。

8.ABCD

解析：打架斗毆、隱私泄露、私自接受賄賂和故意誣陷他人都是保安人員應(yīng)當(dāng)避免的違法行為。

9.ABCD

解析：保安人員為確保自身安全，應(yīng)遵守安全操作規(guī)程、交通規(guī)則，避免單獨(dú)行動(dòng)，并加強(qiáng)同事間的溝通與協(xié)作。

10.ABCD

解析：保安人員的責(zé)任包括維護(hù)公司形象、遵守規(guī)章制度、提高服務(wù)質(zhì)量和預(yù)防制止犯罪活動(dòng)，這些都是其職責(zé)范圍內(nèi)的內(nèi)容。

三、判斷題答案及解析：

11.×

解析：保安人員不得接受客戶賄賂，這是職業(yè)道德和法律法規(guī)所禁止的。

12.×

解析：保安人員應(yīng)尊重客戶的隱私，不得隨意查看或泄露客戶的隱私信息。

13.×

解析：保安人員應(yīng)服從上級(jí)的合理指令，不服從指令可能影響工作